Закрыть спор и выслать новый товар на Алиэкспресс можно ли?
Рано или поздно почти каждому покупателю на Алиэкспресс приходится сталкиваться с ситуацией, когда в открытом споре продавец предлагает такое решение «Дорогой друг, мы вышлем вам новый товар, но закрой спор. Без этого мы не можем выслать новый товар«. Тут возможны вариации:
- Без закрытия спора они не могут выслать товар,
- спор мешает бизнесу,
- начальник не разрешает отправлять повторные посылки когда открыт спор
И т.д. насколько широка фантазия у продавца и умение выразить свои фантазии на английском.
полезно почитать на hvastik.com Спор на Алиэкспресс ... и 274 комментариевНе редко они обещают скидку или купон, положить подарок в новую посылку, отправить специальной супербыстрой доставкой.
Соглашаться с повторной отправкой или нет?
Если вы согласитесь и закроете спор ( именно закроете, т.е. нажмете на кнопку закрыть спор ), то повторно открыть спор вы не сможете. После этого продавец может просто игнорировать ваши сообщения в личку и вы никак не заставите его выполнить обещания по повторной отправке или вернуть деньги. Алиэкспресс вам так же никак не поможет — ведь вы согласились с предложением продавца. А в споре предложение продавца будет 0 долларов возмещения. То что вам продавец обещал в переписке про новый товар это не предмет спора, это пустые слова в личной переписке двух частных лиц и ничего больше.
Предмет спора на Алиэкспресс это ДЕНЬГИ!
Запомните — предмет спора на Алиэкспресс это всегда деньги. Никаких процедур по повторной отправке в споре на Алиэкспресс нет. Алиэкспресс защищает только деньги и только до того момента когда заказ в статусе Ожидает подтверждения или Ведется спор. Как только заказ получил статус Завершен — это значит что Алиэкспресс отправил ваши деньги продавцу и больше не будет защищать ваши интересы.
Итого — наиболее предпочтительное решение — не соглашаться на повторную отправку. Настаивайте на принятии продавцом спора. Можете обещать сразу же перезаказать у него товар вновь, оставить ему прекрасный отзыв, но после того как вы получите деньги. Убедите продавца что два замечательных отзыва даже лучше чем один.
Но если хочется повторную отправку
Бывают ситуации когда очевидно повторная отправка товара, пусть даже призрачная, вполне приемлемый вариант. То есть вы по прежнему верите продавцу, у вас есть основания думать что продавец вышлет товар, не обманет и вы готовы подождать. Но вам хочется оставить себе возможность продолжить спор если продавец не исполнит своих обещаний. Что делать в этом случае.
Давайте поэтапно:
- Запросите продление срока защиты на максимально возможный срок.
- Договоритесь что продавец даст вам нормальный отслеживаемый международный трек.
- После того как вы удостоверитесь что срок защиты продлен — ОТМЕНИТЕ спор ( не закройте, а именно отмените ). Обязательно прочитайте нашу статью Когда можно отменять спор на Алиэкспресс. Это ключевой момент, будьте крайне внимательны!
- Контролируйте движение посылки и открывайте спор вновь при необходимости.
Пара замечаний:
- Новая отправка никак не будет отображаться в личном кабинете. В некоторых случаях продавец может указать новый трек как новый трек текущего заказа. Но обычно он этого не делает. Новый трек, если сообщает, то сообщает в личных сообщениях.
- Вас должно насторожить если продавец сразу, без торговли и обсуждения предлагает вам повторную отправку товара. Особенно если этот товар стоит более 5 долларов. Скорее всего ничего отправлять он не будет и эти обещания лишь способ затянуть ведение спора — вдруг вы где-то ошибетесь.
- Не соглашайтесь на закрытие заказа ни в коем случае! Только через продление защиты!
В заключение
Если у вас были успешные случаи когда вы договорились с продавцом на повторную отправку товара и успешно получили повторную посылку — напишите о своем опыте в комментариях. Вы редкий счастливчик ;)
Распродажи на Алиэкспресс


20.08.2016 Как покупать на Алиэкспрессспор
- Алиэкспресс деньги списали, а заказа нет
- Aliexpress купоны
- Обострение спора на Алиэкспресс
- Возможно ли продленное время обратно уменьшить
- Про мошенничество на Aliexpress
- Sellers Shipping Method доставка с Aliexpress
- Возврат на PayPal счет с Aliexpress
Комментирование закрыто
2018.03.16 / Марина
2018.03.17 / Денис, hvastik.com
2018.02.24 / Ирина
2018.02.08 / Сергей
2018.02.08 / Сергей
Спасибо!
2018.02.09 / Денис, hvastik.com
2018.02.11 / Сергей
2018.02.22 / Аноним
Большое спасибо за то, что надоумили меня не тратить время зря и открывать спор на возврат денег!
2018.02.22 / Денис, hvastik.com
2018.02.23 / Аноним
2018.02.24 / Денис, hvastik.com
2018.02.02 / Андрей
"мы с сожалением сообщаем вам, в соответствии с действующим отслеживая результат, я нашел отслеживая результат показывают, что ваш пакет в необычном состоянии. он возвращался обратно к нам. возможные причины для возвращения будет написано на упаковке (Неправильной/неразборчиво/неполный адрес, истек срок хранения; адресат не удалось собрать деталь; адресат не проживает по указанному адресу; отказался принять адресата, и т. д.) Мы можем сообщить вам, как только мы получили возвращенный пакет. в зависимости от этой необычной ситуации, мы приносим извинения за этот инцидент доставки и неудобства, это вызвало. мы были бы готовы, чтобы решить эту проблему, сделать полный возврат или замену один и отправить к вам.
снова, пожалуйста, простите нас и дайте нам знать, какой метод вы являются предпочтительными для решения этой неблагоприятной ситуации.
Have a nice day!"
Подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации! Спасибо!
2018.02.04 / Денис, hvastik.com
2018.02.05 / Андрей
На, что можно опереться в споре по вашему мнению, и какую основную причину указать? Спасибо.
Р.s. Написал продавану, что хочу вернуть деньги, так он теперь молчит, я так понимаю надо его убалтывать чтоб принял спор, а если он будет морозиться и откажеться бабки возрашать? Мол типа товар оправил не че незнаю, ведь трек нечетается. Где-то видел инфу, что медиаторы Али сейчас не принимают причину нечетаемый трек.
2018.01.27 / Ольга
2018.01.27 / Денис, hvastik.com
2. Продавец предлагает вам совершенно стандартную бородадую схему разводки. Вы отменяете текущий спор, закрываете текущий заказ, оплачиваете этот же товар но по цене в 1 цент (якобы для повторной отправки), повторная отправка не приходит, но спор открыть вы сможете только на 1 цент. Мы про это рассказывали уже много раз.
-
У вас два варианта. Настаивать на возмещении, но тогда продавец может потребовать возврата ошибочно присланного товара и, вполне вероятно, за ваш счет. Либо соглашаться на повторную отправку, отдавая себе отчет, что скорее всего никакой повторной отправки не будет. Если решитесь на повторную отправку, то прочитайте статью ещё раз - все нюансы в ней расписаны.
2018.01.27 / Ольга
2018.01.27 / Денис, hvastik.com
2018.01.19 / Ирина
Заказывала кошелёк, он пришёл весь помятый и переломанный. Я не стала сразу открывать спор,но и кнопку "подтверждение получения товара" тоже не нажала, решила сначала написать продавцу и отправила ему пару фоток-доказательств. Прод стал меня уговаривать не открывать спор и сказал, что отправит мне новый. Я ему конечно же не поверила, но потом увидела, что он продлил срок защиты. На следующий день он прислал мне новый трек отслеживания и фотку упакованной посылки. Я ему всё равно не верила, но решила подождать (так как срок защиты был продлён), вдруг окажется честным. На моё удивление трек отслеживался весь путь. А сегодня я получила на почте свою посылку и на этот раз с ней всё было в порядке. Так что всё-таки есть и честные продавцы.
P.S. Хотя я до последнего думала, что меня обманут и пришлют какой-нибудь кусок доски вместо кошелька))))
2017.12.28 / Аноним
2017.12.28 / Денис, hvastik.com
2017.12.28 / Аноним
2017.12.20 / Андрей
2017.12.21 / Денис, hvastik.com
2018.02.04 / Кристина
2018.02.04 / Денис, hvastik.com
2017.12.14 / Ильшат
Подскажите пожалуйста, я выиграл спор продавец продавец выслал мне посылку повторно я её получил всё в порядке.
Спор я закрыл но не подтвердил получение т.как у второй посылки другой трек номер. Недавно получил от продавца сообщение с просьбой выслать товар из первой посылки за его счёт. Вопрос в том высылать мне её или нет и если не вышлю чем это чревато?
2017.11.30 / Олег
Сразу скажу, что у этого продавца уже заказывал и благополучно получал товар.
Заказал телефон. По трек номеру в России стало видно, что товар идет не туда и не мне. Сказал об этом продавцу. Прод отписался, что разберется ... и пропал. Я опять написал, еще раз написал. Потом посылка дошла не правильному получателю. Что в посылке естественно неизвестно (может вообще ничего). Сразу как статус изменился на "ожидает получения" я открыл спор.
Появился продаван, сказал, что посылка вернулась к нему обратно и выслал он мне ее повторно, приложил трек номер.
Но номер в заказе не поменялся.
Защита еще действует.
Если я закрою спор и если "не верный получатель" получит ожидающую посылку, то заказ завершится и я останусь, возможно, без денег и без товара. Правильно???
(на фото не верный адресат)
2017.11.30 / Денис, hvastik.com
2017.12.01 / Олег
Продавец говорит, что не может изменить трек-номер, т.к. прошло уже 10 дней.
Правда или Ложь?
2017.12.02 / Денис, hvastik.com
2017.12.04 / Олег
Прошло уже 5 дней с начала спора. После ответа таймер пропал. Теперь только ждать решения медиаторов осталось похоже.
2017.11.16 / Ирина
Новый трек не мне отправлен,,я изменила причину спора что делать теперь ?
2017.09.29 / Ирина
В конечном итоге, при упоминании мной открытия спора, он предложил выслать новый товар (без возврата). Уточнил необходимый размер и через полчаса-час дал новый трек-код (перед этим я ещё по собственной глупости умудрилась подтвердить заказ). Прошло два дня, но трек всё ещё не отслеживается. Стоит ли подождать немного или открывать спор уже сейчас? (при подтверждении заказа была надписать, что могу открыть спор в течении 15 дней)
2017.09.29 / Елена
2017.09.30 / Денис, hvastik.com
Продлить защиту заказа вы также не можете. В случае если заказ НЕ был закрыт и защита ещё не была истекшей, а вы сразу открыли спор, где указали что товар получен, то в этом случае прод продлить защиту может. Но только он, не покупатель. Если же вы сначала закрыли заказ, а потом открыли спор в течении 15 дней после подтверждения заказа, то в этом случае продление защиты не возможно.
Ну а план действий, если вы согласны на повторную отправку, описан в статье.
2017.09.20 / Александр
Этот уже отслеживался, и спустя неделю я вижу в отслеживании что моя посылка e-packet не проходит таможню и возвращается к продавцу, я ему в тот же день написал это, он типо заверил что нужно еще время и ждать, ну ок.. Щас прошло после того момента пару дней он мне пишет что посылка моя не прошла таможню и что-то not via EUB. И предлагает отправить сейчас почтой Сингапура, что в таком случае ему отвечать, соглашаться или что? Вот трек этот LM602595309CN, продавец - Yaoyaotiger HIFI Audio Store, по отзывам вроде надежный. До конца защиты 45дней. Не хотелось бы конечно открывать спор и ждать потом еще те деньги, ну и сам бы я желал чтобы отправил тогда почтой Гонконга а не Сингапуром, что ему ответить и как быть лучше? Спасибо
2017.09.12 / Ольга
2017.09.13 / Денис, hvastik.com
2017.09.10 / виктор
2017.09.10 / Денис, hvastik.com
2017.09.09 / Юлия
2017.09.10 / Денис, hvastik.com
2017.08.21 / Дмитрий
2017.08.21 / Денис, hvastik.com
2017.08.21 / Дмитрий
2017.08.21 / Денис, hvastik.com
2017.08.21 / Дмитрий
2017.08.21 / Денис, hvastik.com
2017.10.07 / Дмитрий
2017.08.18 / Николай
И был случай на планшет тоже сенсор первый пришёл рабочий только на 2/3 1/3 не реагировала, второй был треснут, спор открыть уже не мог но продавец прислал третий и на тот раз уже нормальный
Сейчас уже на другой телефон заказаныый сенсор пришёл упаковка заметно повреждена сенсор в крошку которая держется скотчем написал продавцу прикрепил фотографии думаю пришлют снова
2017.08.17 / Антонина
2017.08.18 / Денис, hvastik.com
2017.08.16 / Натали
2017.08.16 / Денис, hvastik.com
2017.08.16 / Натали
2017.08.07 / Анастасия
2017.08.09 / Денис, hvastik.com
2017.08.10 / Анастасия
2017.08.10 / Денис, hvastik.com
2017.08.11 / Аноним
Я Вам очень благодарна за советы.
2017.08.11 / Денис, hvastik.com
2017.08.28 / Анастасия
2017.08.28 / Денис, hvastik.com
2017.08.06 / Анастасия
Подскажите, пожалуйста, опытные люди!!!
2017.08.05 / Анастасия
2017.07.25 / Алёна
2017.07.25 / Денис, hvastik.com
2017.07.19 / Михаил
2017.07.20 / Михаил
2017.07.20 / Денис, hvastik.com
--
Ваш случай отличается от написанного только тем что вы уже подтвердили получение заказа, поэтому защита заказа уже не действует и, если вы закроете спор, то Алиэкспресс вас никак защищать не будет. То есть ваша ситуация хуже, чем описано в статье. Для вас "повторная отправка" в принципе - практически 100% кидок со стороны продавца.
Но если вы глубоко верите в человечество и в китайцев в частности можете экспериментировать. А вдруг вам повезет. Спор же вы вот открыли повторно, хотя были не должны ;).
--
Если вы можете доказать неисправность устройства по вине продавца, то требуйте деньги. Это единственно правильный в вашем случае вариант.
2017.07.21 / Михаил
2017.07.22 / Денис, hvastik.com
2017.07.21 / Михаил
2017.07.22 / Денис, hvastik.com
2017.07.06 / Константин
Не нашел куда писать, поэтому обращаюсь к Вам извините за беспокойство. Ситуация такая: заказал память на 332 Гб оплатил, продавец написал , что такой у него нет,, а есть только 2Гб и, не дожидаясь моего согласия, отправил мне посылку. Что делать?
Я вижу 2 решения 1. Дождаться получения и открыть спор по несоответствию или 2. Отказаться от посылки на почте. Как будет более правильно?
2017.07.06 / Валентина
2017.07.06 / Константин
2017.06.11 / Наталья
We are willing to take
Please cancel the dispute first
How much do you want to return?
Or, how about replacing a new one?
We are very responsible
Thanks/:001Terribly sorry,
We are willing to take
Please cancel the dispute
We would like to send you a very nice one
Please don't worry
We are very responsible factories
The one you received is equivalent to giving it to you free of charge/:082
2017.06.11 / Денис, hvastik.com
2017.06.07 / ирина
2017.06.07 / Денис, hvastik.com
2017.05.26 / Аноним
2017.05.27 / Денис, hvastik.com
2017.05.25 / Аноним
2017.05.24 / Artem Semin
Собственно вот в чем вопрос. Как лучше сделать настаивать на возврате товара и средств, настаивать на возврате части денег без возврата. Или согласиться на то что бы он выслал запчасти.
На данный момент спор не открывал. Слежу за таймером. Что посоветуете магнитола мне в любом случае нужна. Не знаю только как лучше дойти до финиша с этим заказом.
2017.05.24 / Денис, hvastik.com
2017.05.19 / Наталия
2017.05.20 / Денис, hvastik.com
2017.05.20 / Наталия
2017.05.21 / Денис, hvastik.com
2017.05.17 / Татьяна
2017.05.18 / Денис, hvastik.com
--
Оспорить решение медиаторов нельзя.
Спор не закроется на 10 день. Спор продолжится дальше. Если вы не подтвердите получение, то медиаторы будут принимать решение вновь. Возможно уже в вашу пользу.
2017.05.16 / Василий
высоко ценится за вашу помощь.
Если вы согласны, не могли бы вы помочь нам отменить спор сейчас?
Как вы можете видеть, что не осталось времени на спор для нас обоих.
После отмены спор, пожалуйста любезно связаться с нами здесь, мы расскажем вам, как платить за плату 10USD повторной отправки.
пожалуйста, не волнуйтесь, стоимость доставки мы попросили вас оплатить на Aliexpress
После оплаты, мы вышлем в течение 1-3 рабочих дней с отслеживая номером.товар пришёл поврежденный я открыл спор продавец мне предложил такое решение.соглашатся или поступить как нибудь по-другому подскажите? 10$ это половину заказа просит оплатить,но что значит через али экспресс. Если я закрою спор то продавец меня может напарить?
2017.05.16 / Денис, hvastik.com
2017.05.15 / Камила
Увидела информацию в отслеживании посылки shipment cancelled. Написала продавцу, он ответил, что мой заказ потеряли на почте и что он готов вернуть деньги через paypal и выслать новый товар. Я не пойму, зачем он собрался делать рефанд если вышлет товар заново?
Прочитав Ваш пост - написала ему, что у меня нет paypal, и что я предлагаю два пути: либо он мне отправляет заново товар, но +выдает трэк номер и продлевает защиту еще на 60 дней, либо он возвращает мне деньги через спор и я сразу же заказываю в его магазине товар заново.
Правильно ли я ответила? У меня есть еще 40 дней до окончания защиты, но этот первый товар я 100% не получу. Возврат денег производится только через спор? Если мне продавец не ответит в течение 2 дней, то хочу открыть спор. Что нужно указать в таком случае в причине спора?
Спасибо?
2017.05.15 / Камила
2017.05.15 / Камила
Они выбрали первый путь, отправили товар заново и скинули новый трэк номер, но не продлили защиту. Можно ли, чтобы продавец именно заменил трэк номер в рамках моего заказа? Когда стоит открывать диспут, если не получу, к примеру, через месяц? (Защиты осталось 40 дней)
2017.05.15 / Денис, hvastik.com
2017.05.15 / Камила
2017.05.16 / Денис, hvastik.com
2017.05.16 / Камила
2017.05.16 / Камила
2017.05.16 / Денис, hvastik.com
2017.05.16 / Денис, hvastik.com
2017.05.16 / Камила
Проверила продавца в сервисе проверки, пишет, что доверять можно 100%, надеюсь, все обойдется, но если нет - то теперь знаю что нужно делать, очень вам благодарна!
2017.06.09 / Камила
2017.06.09 / Денис, hvastik.com
2017.05.11 / Евгений
Давно заказываю на Али, больше 180 заказов, категория а4.
Заказал впервые ноутбук стоимостью около 300 долларов. Пришел он очень быстро за 10 дней, хорошо упакован и подарки приятные. Отнёсся как всегда серьезно. Сделал много видеозаписей и тестов. Видео по вскрытию посылки имеетмя! Итог за 4 дня тестов: 3 неисправности. На четвертый день тестировал батарею на разряд и после отключения он перестал работать, не совсем (при включении белый экран и все!). Спор ведется уже с 17 апреля, уже давно достиг обострения. Я затребовал возврат средств полную стоимость 17300, мне предолжили 3500, либо отправить обратно (не приняли доказательства с яндекс облака). После загрузки доказателств по форме алиэкспресс , предложили 13800 или отправка обратно. Я согласился на сумму, но продавец начал грузить доказательства (скриншоты с моих видеозаписей где он красными китайскими буквами что-то комментирует), после чего арбитраж предложил уже 12100. Я не согласился. Дальше продавец продолжил кидать скриншоты (я ничего толком не могу понять, что он пишет и предоставить в противовес). В чате онлайн поддержки, мне кое-что смогли перевести, но там совсем лабуда.. На сегодня сумма возврата упала снова до 3500. Нервов не хватает. Но есть стремление наказать продавца! Он совсем не прав! Пытался до обострения меня обманом заставить закрыть спор и отправить товар обратно.
До обострения, переписка наша составила 30 постов. Я обязательно сделаю детальный видео обзор по этому спору, когда он закончится!
Сегодня через распознование текста с картинки перевел что он написал. Пишет абсолютное и нелепое вранье, на основе доказательств моих. Я удивлен, что исходя из этого арбитраж меняет свое решение! Очень прошу о поддержке.
Ссылка на товар: s.aliexpress.com
2017.05.11 / Денис, hvastik.com
2017.05.09 / Павел
2017.05.10 / Денис, hvastik.com
2017.04.29 / Елена
2017.04.29 / Денис, hvastik.com
2017.05.05 / Света
2017.05.06 / Денис, hvastik.com
2017.04.12 / Лика
2017.04.12 / Денис, hvastik.com
2017.04.13 / Лика
2017.04.14 / Денис, hvastik.com
2. Зависит от условия договора продавца с транспортной компанией.
2017.04.08 / Юлия
2017.04.08 / Денис, hvastik.com
2017.03.28 / Маргулан
2017.03.22 / Евгений П.
2017.03.19 / Наталия
2017.03.20 / Денис, hvastik.com
2017.02.17 / Олег
2017.02.17 / Денис, hvastik.com
2017.02.18 / Олег
2017.02.20 / Олег
2017.02.21 / Денис, hvastik.com
2017.02.27 / Олег
2017.02.28 / Денис, hvastik.com
2017.03.01 / Олег
2017.03.02 / Олег
2017.03.02 / Денис, hvastik.com
2017.03.02 / Олег
2017.03.06 / Олег
2017.03.07 / Денис, hvastik.com
2017.02.17 / Юрий
2017.02.17 / Денис, hvastik.com
Если вы хотите продолжать что-то от продавца, то нужно чтобы прод продлил защиту, а вы отменили спор ( отменили спор, а не приняли решение, это важно ).
2017.02.18 / Юрий
2017.02.12 / Аноним
2017.02.12 / Денис, hvastik.com
2017.02.08 / василий
2017.02.09 / Денис, hvastik.com
2017.02.09 / василий
2017.02.09 / Денис, hvastik.com
2017.02.09 / василий
2017.02.10 / Денис, hvastik.com
Ну а что касается доверия... Это достойно уважения, но если обещанное продавцом не придет, пусть даже по вине почты, вы ничего не сможете ничего требовать ни с продавца, ни с Алиэкспресс. Если вы это понимаете, то ок - решать вам в любом случае.
2017.02.03 / Аноним
2017.02.03 / Аноним
2017.02.02 / Алена
2017.02.02 / Денис, hvastik.com
2017.02.07 / Виталий
2017.02.07 / Денис, hvastik.com
2017.02.07 / Виталий
2017.01.25 / Роман
2017.01.25 / Денис, hvastik.com
2017.01.18 / Наталия
2017.01.18 / Денис, hvastik.com
Если в результате спора вы должны получить возврат денег, то в разделе Платежи вашего заказа ( если смотреть на сайте, а не в приложении ), будет виден график возврата платежа.
2017.01.16 / василий
Заказанный товар не пришел.Я открыл спор.Решением администрации Али мне вернули деньги.Продавец в сообщении написал,что выслал мне новый товар и просит оплатить 70-80% стоимости товара.Трек номер прежний( LM126274835CN),теперь отслеживается.Как поступить при получении товара?Спасибо.
2017.01.16 / Денис, hvastik.com
Если получите и захотите оплатить,то напишите продавцу вопрос как он хочет получить оплату. Он вам предложит варианты.
2017.02.08 / василий
2017.02.09 / Денис, hvastik.com
2017.01.09 / Никита
2017.01.10 / Денис, hvastik.com
2017.01.09 / Сергей
2017.01.09 / Денис, hvastik.com
Возможно товар придет и все будет хорошо. Но спор открыть вы уже не сможете.
2017.01.09 / Сергей
2016.12.22 / Андрей
2016.12.23 / Денис, hvastik.com
2016.12.19 / Жанна
2016.12.18 / Света
2016.12.18 / Анатолий
2016-12-17 16:50:48
We have arranged the replacement, and will offer the tracking number later.
Thanks.
бракованую высилать не надо как мне поступить. Спасибо!
2016.12.19 / Денис, hvastik.com
2016.12.19 / Анатолий
2016.12.19 / Денис, hvastik.com
2016.12.20 / Анатолий
2016.12.20 / Денис, hvastik.com
2016-12-14 10:33 140007, Павлодар-7, Вручено
Соотв. Алиэкспресс может отследить этот статус и сократить срок зашиты до 10 дней. В целом вы можете и не настаивать на замене трека в заказе, но тогда внимательно контролируйте срок защиты. Если Алиэкспресс его сократит, то бегом открывайте спор.
2016.12.20 / Анатолий
2016.12.14 / ее
2016.12.15 / Денис, hvastik.com
У вас есть только 15 дней после завершения заказа на открытие спора. Даже если прод захотел бы вам что-то отправить в этот срок он не уложится. Поэтому отменять спор не разумно.
Продолжение же спора теперь приведет к его обострению автоматически.
2016.12.12 / Дарья
2016.12.13 / Денис, hvastik.com
2016.12.10 / Эльдар
2016.11.29 / Алексей
2016.12.09 / Игорь
Я бы посылку с почты не забирал раз акт вы составили. Продавца надо убедить поменять трекинг-номер в заказе на новый и увеличить срок гарантии (если вы решили ждать получения).
2016.11.26 / Игорь
2016.11.26 / Денис, hvastik.com
2016.11.27 / Игорь
Refund Only
- I haven't received my order and I would like to get my money back OR
- The product is not as described and I would like a partial refund.
Return Goods
- I am not satisfied with the product I received and would like to return
it for a full refund. You may have to pay the shipping fee(s).
Какой вариант мне надо выбирать если я хочу и полный возврат и не отправлять товар обратно?
И если допустим продавец будет наставивать на получении товара обратно, то будет ли там дальше возможность предложить ему вернуть часть суммы вместо всей? Или же я получу либо все либо ничего?
2016.11.28 / Игорь
2016.11.28 / Денис, hvastik.com
2016.11.29 / Игорь
2016.11.29 / Денис, hvastik.com
2016.11.30 / Игорь
Я так понимаю, что раз он просто в комментариях пишет, то по достижению срока спор просто закроется в мою пользу.
2016.12.01 / Денис, hvastik.com
2016.12.03 / Игорь
Нажал отказ.
2016.12.09 / Игорь
Спасибо за помощь! Статья очень полезная получилась. Помогла не купиться на уговоры продавца.
2016.12.09 / Денис, hvastik.com
2016.11.28 / Денис, hvastik.com
2016.10.24 / Александр
2016.10.24 / Денис, hvastik.com
2016.10.20 / Владимир
2016.10.20 / Денис, hvastik.com
2016.10.21 / Владимир
2016.09.21 / Александр
2016.09.21 / Александр
2016.09.21 / Денис, hvastik.com
Но я бы рекомендовал быть осторожным. Не слышал ситуаций когда прод без спора выслал повторно столь дорогую вещь. Скорее всего это просто способ потянуть время.
2016.09.20 / Мария
2016.08.22 / оксо