Отказ от посылки и возврат денег при заказе на Алиэкспресс

Скажите пожалуйста. Заказала товар на Али. Оплатила. Передумала и решила отказаться. Сделала отказ, но продавец отправил товар, все равно. Вечером сделала отказ от покупки, а утром появился статус «Отправлено» Связалась со службой поддержки, они ничего сделать не могут. Связалась с продавцом. Он сказал, что товар уже в пути. Предложил мне отказаться от получения посылки на почте. Чем, это чревато? Вернут ли мне деньги за покупку? Буду ли я платить за возврат?

ответить

Но я же отказался от получения на почте.

ответить

Заказал на Али телефон. На почте мне его не отдали сказали что таможня не пропускает и они отправят его туда а я уже буду с ними разбираться. На таможне с меня потребовали сертификацию этого телефона (которую он естественно не проходил в нашей стране) мне пришлось отказаться от получения и посылка была отправлена обратно отправителю.Трек отслеживался только до нашей границы после чего нет никаких сведений. Срок защиты подходит к концу Подскажите как мне правильно открыть спор и могу ли я рассчитывать на возврат денег в случае обострения.Ведь продавец может сказать что посылка к нему не вернулась.

ответить

Отказаться вы можете, но расчитывать на возмещение в этом случае не приходится. Поэтому лучше получить. Затем, если вы сможете в диспуте доказать, что получили не то, что заказывали, то можете расчитывать на возмещение. Однако имейте ввиду, что продавец будет в праве потребовать возврата товара. Возврат осуществляется за ваш счет и деньги возвращаютя только после подтверждения продавцом возврата.
Одним словом, к сожалению, шансы вернуть свои деньги, в вашем случае, не высоки. Самый оптимальный вариант, если телефон вас не устроит, продать его на вторичном рынке ( Авито и т.п. ).

ответить