товар пришел в другой город

Здравствуйте! По треку отслеживается, что посылка прибыла в другой город, хотя вначале отслеживалось мое почтовое отделение, продавец просит закрыть спор и советует набраться терпения и еще подождать. Он уверяет, что посылка направлена по верному адресу. Что делать в таком случае? Может, почта направила не туда по ошибке?

Изображения к вопросу

Поделись постом

20.06.2014 Вопросы и ответы доставка Как покупать на Алиэкспресс

Ответы 169 шт.

2020.06.23 / Влад

Не могу определить куда следует посылка с данным треком, каждый сайт отслеживания даёт разные результаты RV442383426CN
ответить
- 2020.06.23 / Денис, hvastik.com
  
  В Узбекистан
  ответить
  - 2020.06.23 / Влад
    
    Спасибо. Только странно что сайт 17trek.net даёт Соединённые Штаты. А сайт 24trek попеременно то Узбекистан, то Штаты. Я уж решил что продавец дал мне чужой трек и открыл спор по причине "Продавец отправил на неверный адресс". Удивило решение Алиэкспресс "Время защиты истекает, но товар ещё в пути- Недействительный". Выходил на техподдержку, но там сейчас тупо робот, толку ноль.
    ответить
2018.05.21 / сергей

Здравствуйте, сделал заказ на алике в Нижегородскую область, посылка пришла в сортировочный центр в Нижний Новгород, а через 9 дней оказалась в поселке Анадырь (Чукотский автономный округ) и ожидает вручения. Как так? Посылка шла же по нужному адресу.
ответить
2018.02.11 / Андрей

Здравствуйте. Посылка пришла в другой город с совершенно другим индексом и ожидает когда её заберут на мой электронный адрес так же пришло уведомление. Город находится в 200км от меня. В продавце я уверен на 100% так как давно у него покупаю и данные он указал верно. Я позвонил в отделение почты куда прибыла посылка с просьбой переслать на верный адрес, на что девушка ответила что посылка с уведомлением и мне нужно приехать за ней лично. Как быть и что делать, могут ли они требовать от меня что бы я сам ехал за ней в другой город (200км)? Я не совершеннолетний и родители точно не отпустят. В посылке находятся мелкие шурупы и гайки для велосипеда на сумму 4000руб.
ответить
- 2018.02.11 / Андрей
  
  должно было прийти сюда
  ответить
- 2018.02.11 / Денис, hvastik.com
  
  Почитайте hvastik.com .
  ответить
2018.01.27 / Аноним

Здравствуйте. Моя посылка из Китая пришла в другой город, на другой конец страны. В отслеживании написано -прибыло в место вручения. Адрес указан не мой, а вот ФИО мои. У продавца спросила какой адрес он указал, все верно ,мой. Что мне делать?Звонить в почтовое отделение, куда пришла посылка?
ответить
- 2018.01.27 / Денис, hvastik.com
  
  Открывать спор.
  ответить
2017.11.26 / Ирина

Здравствуйте,моя посылка была пришла в другой подход,по индексу она должна прийти ко мне но до сих пор нет,продавец написал,что всё нормально и скоро моя посылка прийдет.Как понять,что она мне прийдёт точно
ответить
2017.10.13 / Владимир

Здравствуйте. Посылка пришла на другой адрес, открыть спор по этой причине невозможно, только выскакивает сообщение: По нашим данным, ваша посылка была передана местной службе доставки. Вы можете связаться с ними для получения товара. Подскажите пожалуйста как быть в этом случае.
ответить
- 2017.10.14 / Денис, hvastik.com
  
  По идее, ближе к истечению срока защиты, спор будет можно открыть. Главное контролировать чтобы Алиэкспресс этот срок вам не срезал по статусу.
  ответить
  - 2017.10.14 / Владимир
    
    Спасибо.
    ответить
2017.09.29 / Людмила

Заказывала на алиэкспресс, Пришло оповещение что посылка доставлена в отделение почты по месту выдачи, захожу проверяют трек а там и город другой и регион другой и данные получателя другие, защита кончается только через 80дней, что делать?
ответить
- 2017.09.30 / Денис, hvastik.com
  
  Подробный ответ читайте здесь.
  ответить
2017.09.26 / Ирина

Моя посылка была отправлена не по моему адресу. В отслеживании видно по какому адресу была отправка. Продавец закрыл спор. Что делать. Он мне отправил письмо чтобы я оценила товар. Спор закрыт. В отзыве я не могу указать что не получила посылку. Там надо заполнить "звезды " насколько меня устраивает товар. Что делать.
ответить
- 2017.09.27 / Денис, hvastik.com
  
  1. Продавец не может закрыть спор.
  2. Если спор был закрыт, то в заголовке спора указана причина его закрытия.
  3. После завершения спора и закрытия заказа ничего сделать нельзя.
  ответить
2017.08.11 / Светлана 81

Скажите, пожалуйста. Моя посылка с Алиэкспресс пришла в др. город, на сайте отслеживания "гдепосылка" статус -доставлена. Что делать? Открывать спор?
ответить
2017.08.11 / Марина

Здравствуйте! Посылка с Алиэкспресс с моим треком доставлена и получена другим человеком в другом городе. Открыла спор и написала продавцу. Продавец не в разделе спор, а в разделе сообщения написал, что была ошибка и дал новый трек, просит закрыть спор и подождать 20 дней, если посылка не придет, обещает отправить еще раз со скидкой или вернуть деньги. Защита заказа еще не закончилась. При этом номер трека в информации о заказе не изменен на новый (новый есть только в переписке с продавцом). В разделе спор никаких сообщений от продавца пока нет. Что посоветуете делать в такой ситуации?
ответить
- 2017.08.11 / Денис, hvastik.com
  
  Попросить продавца заменить трек в заказе. Иначе продолжать спор.
  ответить
2017.08.10 / Аноним

Получается, что если товар не дорогой, продавец может дать чужой или не отслеживаемый трек и полагаться можно только на честность продавца?
ответить
- 2017.08.10 / Денис, hvastik.com
  
  Продавец может сделать что угодно. Вы же можете решать проблемы в споре.
  ответить
2017.08.07 / Евгений

Добрый день!
Подскажите пожалуйста с диспутом. Посылка шла в другой город, открыл спор "отправлено на не верный адресс" приложив скрин офсайта почты с именем получателя и с адресом с другого трекера. Продавец ссылался на системную ошибку. Сегодня посылка пришла в место вручения в другом городе и сегодня обострился спор. От медиаторов пришел ответ, что все нормально пысылка в пути и причина "срок защиты заканчивается а товар не получен"(WTF? я не менял причину) не действительна, ждите 10 дней. Какие мои действия дальше? Так понимаю, если сейчас посылку получат, деньги уйдут продавцу?
ответить
- 2017.08.09 / Денис, hvastik.com
  
  Через 10 дней ваш спор рассмотрят вновь. Делать ничего не надо, просто ждать.
  ответить
  - 2017.08.09 / Евгений
    
    Благодарю!
    ответить
  - 2017.10.10 / Марина
    
    Здравствуйте! У меня была точно такая же ситуация Как у Евгения. Через десять дней спор был закрыт в пользу продавца.
    ответить
2017.08.04 / Анжелика

Добрый день!
Подскажите как быть, заказала у продавца три товара, по треку посылка доставлена в другой город и получена другим адресатом (фамилия и имя не мои). Продавец говорит, что был сбой и написал мне другой номер и сайт для отслеживания посылки и продлил срок защиты до 90 дней. Просит подождать.
ответить
- 2017.08.05 / Денис, hvastik.com
  
  - Если трек заменен в заказе, а не прислан в личку.
  - Старый трек зачеркнут, добавлен новый,
  - При отслеживании в заказе на сайте Алиэкспресс трек в пути, а не вручен.
  То можно ждать если срок гарантированной доставки ещё не вышел. В ином случае обязательно открывать спор.
  ответить
  - 2017.08.09 / Анжелика
    
    Трек в заказе продавец не меняет, хотя я его об этом попросила. Открыла спор, от продавца пришло сообщение, что он отказывается возвращать деньги, пишет ждите посылку в течении 7-10 дней, и просит закрыть спор. Но тот трек который он мне прислал повторно TEAPY2008683725YQ завис в с 23.07.17 и не двигается.
    ответить
2017.08.01 / Крис

Сделала заказ на Али, посылка оказалась в другом городе и получена другим человеком. На трек24 написано что она в Новороссийске, а я живу в Удмуртии с. Дебесы. Что делать? Может позвонить на почту Новороссийска?
ответить
- 2017.08.02 / Денис, hvastik.com
  
  Первое что нужно сделать это открыть спор.
  Если на сайте Почты России ваша посылка отслеживается и по этому треку получателем указаны не вы, то звонить никуда смысла нет.
  ответить
  - 2018.02.10 / Павел
    
    Аналогичный случай. Заказ в магнитогорск пришел заместо этого в Иваново на другое имя. Открыл спор по неверному адресу доставки. получатель тоже не я, однако ж трек-номер мой. Что я могу сделать?
    ответить
    - 2018.02.10 / Денис, hvastik.com
      
      Что значит "получатель тоже не я, однако ж трек-номер мой", как так?
      --
      Если на Почте России статус Прибыло в место вручения или Вручено, а получателем указано ФИО отличное от того что вы указывали в адресе доставки заказа, то открываете спор, прикладываете скрин с англоязычной версии Почты России и выигрываете спор.
      ответить
2017.07.16 / 3232

Здравствуйте, такая проблема сделала заказ в алиэкспресс, по треку все отслеживалось, в Екатеринбург сначала прибыла , а потом в Москву отправили , а в статусе написано прибыло в адрес назначения Москва , 10 июля,а сегодня 17 июлю и никто мне Ее не перенаправляет , просто живу я вообще в Забайкалье, написала продавцу пока молчит, незнаю что делать, подскажите?
ответить
- 2017.07.17 / Денис, hvastik.com
  
  Открывать спор.
  ответить
  - 2017.07.17 / 3232
    
    Защита товара ещё 84 дня идёт
    ответить
2017.07.13 / Jan

Заказал товпр с алиэкспресс, пришел не в тот город, но в отслеживании и в споре написано , что товар получил, но я не получил и в заказе указан верный адрес, что делать, спор не открыть.. только что получил но товар не соответствует описанию ну и т.д. как только нажимаю что товар не получен, пишет что по нашим даннвм посылка вручена.. но я блин не получал !
ответить
- 2017.07.14 / Елена
  
  У меня такая же ситуация. Я живу в Ярославле, а заказ пришел в Заворово. Спор не открывается,как только нажимаю кнопку товар не получен,пишут проверьте логистику, по их данным товар ждет на почте в ЗАВОРОВО. Имя получателя не указано. Похоже на новый вид мошенничества. Что можно сделать? Продавец пишет,что они сделали все верно. А сейчас и вовсе не отвечает. Номер трека ZA117474816HK
  ответить
  - 2017.07.14 / Jan
    
    Ну я открыл спор что получил но потом изменил... обратитесь в тех поддержку.. там мне всё подробно обьяснили.. открыл спор о не получении посылки..
    ответить
2017.07.07 / Алина

Здравствуйте отслеживала свой товар и обнаружила что он ушёл в другой город, и так три посылки .спор открыть не могу так как аккаунт заблокирован продавцу не могу написать... что делать?
ответить
- 2017.07.08 / Денис, hvastik.com
  
  При заблокированном аккаунте вы ничего не сделаете. В первую очередь нужно восстановить доступ в аккаунт.
  ответить
2017.06.27 / Ирина

LM432322011CN прибыла в другой город,другому получателю.Продавец в сообщении написал,что компания "Курьер" допустила ошибку в списке логистики и он отправил посылку повторно.В сообщении указал новый трек LM462372229CN.Подскажите,пожалуйста,что мне делать?
ответить
- 2017.07.02 / Денис, hvastik.com
  
  Если продавец заменил трек в заказе, то можно продолжать ждать. Если трек в заказе остался прежним, и по нему статус Вручено, то открывать спор.
  ответить
2017.06.21 / Валентина

Здравствуйте.Адрес по ошибке указала старый,где раньше жила.Другой город и область.Можно как то сделать чтоб посылка пришла на мой новый адрес?
ответить
2017.06.13 / Павел

Здравствуйте. Заказал посылку в Челябинск. По треку она шла в Новосибирск, а потом и вовсе уехала на другой конец России в Иркутск. На сайте "гдепосылка" висит статус "Посылку можно забирать!". Адрес и город не мой. ФОИ тоже не мое. Вот трек: RS641763009CN. Что делать то? Время защиты еще 2 месяца есть.
ответить
- 2017.06.13 / Павел
  
  Продавец, на просьбу уточнить информацию по треку и вообще прояснить ситуацию, просто игнорирует.
  ответить
- 2017.06.13 / Денис, hvastik.com
  
  Открыть спор. По причине Продавец отправил на неверный адрес. Приложить скрин с английской версии трекера ПР. Где выделить адрес и ФИО отличные от указанного в заказе.
  Затягивать не надо. Если получатель получит посылку по этому треку и трек получит статус Вручено, то Алиэкспресс может сократить срок защиты по вашему заказу.
  Если прод заменит трек в заказе, то спор можно будет отменить и ждать дальше.
  ответить
  - 2017.06.13 / Павел
    
    "Приложить скрин с английской версии трекера ПР" Можно ссылку на такой трекер?
    ответить
2017.06.07 / Иван

Здравствуйте. Заказал колонку. А она попала в село Натальино похожее на моё название Натальино яр и торчит там целый месяц. Открыл спор, но продавец говорит это не его вина. Что делать? Вот трек: RS851884885NL
ответить
- 2017.06.07 / Денис, hvastik.com
  
  Если в адресе доставки указан один адрес, а посылка прибыла на другой, то это проблемы продавца. Продолжайте спор спокойно.
  ответить
2017.05.26 / Андрей

Здравствуйте. Заказал посылку на али, в город Киров, посылка пришла в город Иваново и получена другим человеком. Как я понял продавец дал мне трек номер другого человека. Я открыл спор, но администрация встала на сторону продавца, аргументируя это тем, что посылка получена. В общем деньги мне не вернули, спор закрыли. Что посоветуете? Спасибо.
P.S.Вот трек номер: RF669650571CN.
ответить
- 2017.05.27 / Денис, hvastik.com
  
  Если спор закрыт, то посоветовать нечего.
  ответить
  - 2017.05.27 / Андрей
    
    Ну а ради интереса, почему али мог встать на сторону продавца в этой ситуации?
    ответить
    - 2017.05.28 / Денис, hvastik.com
      
      Обычно медиаторы в решении пишут пояснения своего решения. Посмотрите Детали решения.
      ответить
2017.05.24 / Герман

Добрый день! Подскажите пожалуйста. Заказал товар с али живу в Сочи доставка естественно до Сочи трек отслеживался , все было впорядке по треку товар пришел в Сочи не на мой почтамт , а на другой после чего уехал в Краснодар и далее в Ростов, статус стоит получено но совершенно другим человеком. Время ждать еще есть, продавец в шоке , признает что по этому треку товар доставлен непонятно кому, пытается найти концы. Звонил в Ростов выяснил что этот трек принадлежал не мне и что по нему уже забрали посылку причем адрес и фио на ней было указано верно, т.е. не мое а человека из ростова, сказали что такое бывает что треки путаются уже в России. Вот в чем вопрос , то что деньги верну это понятно, не понятно дождусь ли я свою посылку которая возможно без трека теперь где-то ездит. И стоит ли звонить в Сочи т.е. в последнее ближайшее ко мне отделение где была замечена посылка и узнавать у них почему посылка сделала крюк и ушла в другой город хотя я уверен что там мне скажут что по вашему треку совсем другой получатель и все уже доставлено. Товар очень нужен и стоит очень не дешево, по весу отданная посылка примерно соответствует той что должен был получить я.RE484367336SE
ответить
- 2017.05.24 / Денис, hvastik.com
  
  "мне скажут что по вашему треку совсем другой получатель и все уже доставлено" да, тут с вами согласен, думаю как-то так вам и скажут.
  "дождусь ли я свою посылку" я конечно верю что на Почте России может быть все что угодно, даже самое не вероятное ( я про "сказали что такое бывает что треки путаются уже в России" ), но, как по мне, больше ситуация похожа на развод продавца. Я бы на вашем месте не забивал себе голову, а открывал спор.
  ответить
2017.05.11 / Аноним

Здравствуйте, заказала с AliExpress платье. На сайте отслеживания написано, Прибыла в пункт назначения
413113 Энгельс 13. Хотя я живу в другом городе. Подскажите, пожалуйста что делать
ответить
- 2017.05.12 / Денис, hvastik.com
  
  Если срок защиты истекает, то открыть спор по причине Посылка отправлена на неверный адрес. Если же время ещё есть, то можно подождать ( может быть досыл ), но контроллировать статус трека. Если трек получит статус Вручено - сразу открывать спор.
  ответить
2017.05.11 / Наталья

Добрый вечер. Помогите,пжл,разобраться с ситуацией. Трек LM372581816CN. Пункт назначения посылки - Архангельск. 30 апреля прилетела моя посылка во Внуково,оттуда с Павелецкого вокзала отправилась она....не в Архангельск,...а в Орёл. Отслеживаю дальше,смотрю на скриншот и получатель уже другой, и вес невероятно маленький всего 149 гр., вместо ~ 3 кг.В шоке!!! В панике! Не знаю, что делать? Пишу продавцу ( девушка с ВК), она мне говорит перенаправят, вес маленький - чтобы за доставку меньше платить...Вообщем, какая - то неразбериха, а мне посылка нужна уже через неделю... Помогите,плиззз)))
ответить
- 2017.05.12 / Денис, hvastik.com
  
  Не понял ситуации, чем вам помочь? Если Вы сделали заказ у частного лица в ВК, то вам нужно с этим частным лицом и решать вопросы.
  ответить
2017.05.06 / Костя

Что делать, если отправил вообще не на тот адрес( за 1000 км от меня) по моей вине?
ответить
- 2017.05.06 / Денис, hvastik.com
  
  Трек отслеживается?
  ответить
2017.05.03 / Юлия

Помогите пожалуйста,заказала тавар с али в г.киров пришел почему то в москву и ждет меня там в отделении связи что делать?RM508204706CN
ответить
- 2017.05.03 / Денис, hvastik.com
  
  Открыть спор.
  ответить
2017.04.27 / Ирина

Здравствуйте. Посылка прибыла в место вручения в др. город. Статус не меняется уже 5 дней, хотя по идеи её должны были перенаправить. На посылке указан адрес и ФИО правильно.
LM332261062CN
Что делать?
ответить
- 2017.04.28 / Денис, hvastik.com
  
  Откуда у вас информация о том какой адрес указан на посылке?
  Так или иначе открывать спор по причине продавец отправил заказ на не правильный адрес.
  ответить
  - 2017.04.28 / Ирина
    
    На сайте 'где посылка' указано
    место назначения. После импорта изобразилось. Это в сочи на главпочтампе накосячили
    ответить
    - 2017.04.28 / Ирина
      
      вот
      ответить
    - 2017.04.28 / Денис, hvastik.com
      
      То что вы видите на гдепосылке и других трекерах сейчас это индекс места назначения до сортировки. Что там прод написал после индекса на посылке вам не видно. Может быть так что на магистральной сортировке в Краснодаре отправили просто по индексу, а в Сочи стали читать адрес дальше. Разобрали траслит так, что решили, что указанный адрес в зоне обслуживания отделения 350024, а отправитель ошибся в индексе, указав 354024. В плюс этой версии что посылка уже неделю лежит, а досыла нет.
      Это все предположения и фантазии, конечно. Но, даже если это была ошибка сортировки в Сочи, не исключена ситуация, что посылка проваляется 30 дней в Краснодаре, а потом уйдет на возврат. Поэтому все как обычно контроль срока защиты и спор при необходимости. Можно ещё попробовать прозвониться в Краснодар и на горячую линию ПР.
      ответить
      - 2017.05.03 / Ирина
        
        Позвонила я в Краснодар, милые девушки нашли мою посылку, и на ней указан мой адресс верно. Завтра сделают досыл. Так что это в Сочи на главпочтамте накосячили.
        ответить
      - 2017.05.04 / Денис, hvastik.com
        
        Вы молодец что не поленились позвонить, а не стали ждать. И спасибо, что поделились результатами звонка.
        ответить
2017.04.25 / Инна

Инна 2017.04.25 Сделала заказ на алли, живу в КРАСНОДАРЕ, посылка пришла в Красноярск, что на другом конце света! Курьер уже две недели пытается мне ПРИНЕСТИ посылку за несколько тысяч километров! Пыталась связаться со службой доставки, объясняла несколько раз, что в в одном городе по логике не может быть еще один город, продавец тоже пишет что указал верный адрес и присылает фото посылки с номером и верным адресом . Я в тупике . . Что делать?
ответить
- 2017.04.26 / Денис, hvastik.com
  
  Открыть спор.
  ответить
  - 2017.04.26 / Инна
    
    В этом случае только возврат средств? Изменить адрес доставки на правильный, уже не реально?
    ответить
    - 2017.04.27 / Денис, hvastik.com
      
      Продавец может это сделать. Но вы же ему уже писали и необходимой реакции от него не добились. Поэтому спор отличная мотивация.
      ответить
2017.04.19 / Екатерина

Здравствуйте, помогите, пожалуйста. Заказала три товара у одного продавца, заплатила за быструю доставку. В итоге все они на сайте почты России адресованы разным людям, но никак не мне, два из них висят в районе Москвы пару недель, а третья пришла в совершенно иной город и уже получена адресатом. Открыла спор по всем трем товарам, но продавец просит подождать, как быть?
ответить
- 2017.04.19 / Денис, hvastik.com
  
  По той что уже в статусе Вручено ждать нельзя ни в коем случае. Требуйте замены трека или принятия спора. По остальным зависит от статуса.
  ответить
2017.04.13 / ольга

здравствуйте!подскажите пожалуйста,заказала на алиэкспресс сумку доставка из России тут их склад,обещали доставку от 5-до 15 дней,заказала 3о марта.трек отслеживается 11573909690932 она уже в моем городе краснодаре с 5 апреля покинула сортировочный центр посмотрела по индексу это почтовое отделение в 3-х кварталах от моего почтового отделения куда должна прийти сумка и с 5 апреля статус не меняется ,она уже давно должна дойти!что это может значить?
ответить
2017.04.13 / Ирина

Здравствуйте!подскажите,как такое может быть?трек по отслеживанию показывает,что товар мной получен,но на самом деле товар не получали.ZA034918358HK.
ответить
- 2017.04.13 / Денис, hvastik.com
  
  К сожалению, судя по треку вы нарвались на проблемы описанные в этой статье.
  ответить
  - 2017.04.13 / Ирина
    
    Спасибо,Денис!буду знать теперь,что с такими треками возникают проблемы.
    ответить
2017.04.11 / Анастасия

Здравствуйте. посылка (ZESZE2017238273YQ) отправлена в Баранул, хотя я живу в Магаданской обл.,при открытии спора продовец наехал мол в чем проблема товар в вашем городе идите забирайте. когда я ему сказала что товар в другом месте и кинула ему адрес доставки, он включил дурочка мол не понимаю ваш язык, обЪяснила на английском так он и пропал вовсе) Вообщем открыла спор на возврат средств, тишина, через несколько дней он принял решение "обратитесь в почтовое отделение". Я ему написала что оброщаться к ним не собираюсь т.к. сам накосячил ну и он мне ответил "тогда позвони" деньги отдовать не хочет. вообщем спор ведётся уже 8 день и 18 числа закроется, вопрос такой может ли служба Али принять сторону продовца или все же денюжка вернется ко мне? Если же Али встанет за продовца то как мне быть?
ответить
- 2017.04.11 / Денис, hvastik.com
  
  Сейчас я вижу ваш трек в статусе вручен. По данному треку видны ФИО получателя. Если ФИО получателя не совпадают с ФИО указанными в заказе и при открытии спора вы выбрали пункт Продавец отправил на не верный адрес, то, я думаю, проблем со спором возникнуть не должно.
  ответить
  - 2017.04.12 / Анастасия
    
    Ну да это не мои ФИО. Просто почти такая же ситуация уже была и Али принила сторону продовца. И все же есть ли способ вернуть деньги если опять сложится такая ситуация?
    ответить
    - 2017.04.12 / Денис, hvastik.com
      
      Если ваш вопрос в том можно ли как то изменить окончательное решение медиаторов в споре, то нет, нельзя. Их решение окончательное.
      --
      Однако странно слышать что в ситуации подобной вашей, при правильно оформленном споре ( правильно выбранной причине открытия спора и внятном пояснении спора ) медиаторы могли не принять ваш спор. По тем скринам, что я не мало уже видел, часто ошибка в том, что покупатель выбирает причиной Товар не пришел. Да ещё в пояснении что-то вроде двух слов на русском "верните деньги". Естественно такие споры медиаторы отклоняют.
      ответить
  - 2017.04.12 / Владимир
    
    Денис, добрый день! Подскажите такой момент, пришла электронная сигарета, все ок, товар впорядке, работает норм, имеет ли смысл подтверждать получение товара сейчас или подождать истечения срока защиты ?
    
    ЗЫ. Прошу прощения если не в той теме задаю вопрос.
    ответить
    - 2017.04.12 / Денис, hvastik.com
      
      Я обычно после получения пару дней использую, проверяю, тестирую и, если все норм, подтверждаю. Истечения не жду, конечно. Но если есть какие-то сомнения, то не тороплюсь.
      ответить
2017.04.07 / Илона

Доброго времени суток!Может, кто и мне сможет помочь??Ждала посылку с Али, трек отслеживался без проблем до пункта "прибыло в место вручения", всё нормально и адрес мой указан и почтовое отделение по месту жительства, всё как обычно, на следующий день решила пойти за ней на почту, НО увидела по треку, что её куда-то перенаправили, судя по передвижению, от моего города она уже далековато, что делать, как быть?
ответить
- 2017.04.07 / Илона
  
  А сегодня она уже в г. Киров ((((((
  ответить
- 2017.04.07 / Денис, hvastik.com
  
  Дойдите до почты и поинтересуйтесь. Статусы, бывает, проставляют в не верном порядке. Если бы у вас был возврат, то после статуса Прибыло был бы другой статус.
  ответить
2017.04.07 / Александр

Добрый день.Мне не пришел товар с али, я открыл спор, причину поставил что не получил товар. Продавец просит что б я изменил поичину спора на другую, что товар мне больше не нужет и я хочу возврат денег. для того что б это зделать нужно изменить условия и поставить галочку что товар я получил и хочу от него отказатся. но по факту ведь у меня нет его. чем это чревато для меня и не останусь ли я без товара и денег? что делать подскажите?
p.s посылка потерялась и не отслеживалась месяц, после чего появилась и вернулась в город с которого отправлялась. продавец пишет что она вернулась с моец страны. вв чем я сомневаюсь.
ответить
- 2017.04.07 / Денис, hvastik.com
  
  Не соглашаться. Оставлять причину которую вы можете доказать и вести спор дальше.
  ответить
2017.04.07 / Тома

Посылка пришла в другой город. Стоит статус,что она ожидает своего получаетя. Что делать?
Трек LM326063099CN
ответить
2017.04.06 / Руслан

RS810801285NL Имя написано правильно, а адрес нет. Вообще в другой город идёт. У кого ещё было такое?
ответить
- 2017.04.06 / Денис, hvastik.com
  
  Дождитесь статуса Прибыло в место вручения, прежде чем делать выводы. А ваша посылка только вышла с сортировки, рано ещё переживать.
  ответить
2017.03.28 / Александр

Здравствуйте . Живу в Нижнем Новгороде,заказал товар на Али, трек отслеживался и после таможни товар из Москвы пошел в Выборг, в другую сторону от моего города .Я начал бить тревогу, получатель вообще не я и индекс и город другой , написал продавцу , он говорит , что это якобы промежуточный пункт .Я высылал ему скрины с адресом получателя и моим ,он деньги не хочет возвращать .Открыл спор , пришла смс ,что посылка ожидает в месте вручения в Выборге кого-то.Какие у меня шансы вернуть деньги ? Спс
ответить
- 2017.03.29 / Денис, hvastik.com
  
  Ну судя по статуса трека на сайте почты России:
  Перенаправлено на верный адрес
  28 марта 2017, 18:50 188800, Выборг
  Прибыло в место вручения
  28 марта 2017, 11:18 188800, Выборг
  --
  То есть почта накосячила, посылка едет дальше. Смущает правда получатель по вашему треку :)) Кому: CARLOS RAYOL DO . Пока нужно следить за движением.
  ответить
2017.03.26 / Олеся

Добрый день. Помоги жду посылку в Ессентуки на посылке написан г магас и получатель ФИО другое, но по трек номеру она идёт Мне на мои адрес, а на коробке другие данные . Что делать ?
ответить
2017.03.25 / Валентина

Продавец вписал номер отслеживания RK582521888CN, но при отслеживании посылки в месте получения указан не мой город и ФИО получателя тоже не мои. Поодавцу написала, молчит. Что делать?
ответить
- 2017.03.27 / Денис, hvastik.com
  
  На ваш вопрос многократно ответили на этой странице.
  ответить
2017.03.22 / Татьяна

Здравствуйте,по отслеживанию трека ,который изначально мне был присвоен,вдруг выявилось на сайте отслеживания,что моя посылка идет вовсе по другому адресу в иной город и имя получателя чужое,да и у отправителя почему то знак ???,написала об этом продавцу,пока тишина. Обратилась к онлайн консультанту почта россии-там тоже глухо,отвечают что у них тоже показывает по треку другого получателя. Как такое может быть? При чем трек мною введен без ошибок. Я в шоке,что делать вообще не знаю
ответить
- 2017.03.23 / Денис, hvastik.com
  
  Дождитесь статуса "Прибыло в место вручения" и если это место вручения не ваш адрес открывайте спор. А раньше суетиться не надо.
  ответить
2017.03.22 / Евгения

Добрый день! Статус заказа доставлен, номер отслеживания в скрине, по треку прибыло в Курск вместо мск,защита заказа еще два месяца, открывать спор или ждать?
ответить
- 2017.03.23 / Денис, hvastik.com
  
  Открывать спор
  ответить
2017.03.20 / Аноним

RN651398322CN Мне отправил продавец посылку с треком . Посылка идёт зарине шакировой в московскую область . А меня зовут Инна Пономарева и живу я в Волховском районе Ленинградской области 187412
ответить
2017.03.16 / Дмитрий

Добрый день.Такая ситуация,заказал посылку, оплатил доставку J-NET.Дождался,но почему то она пошла совсем по другому адресу, вместо Мос. Области отправилась в Химки.Показывает,что расписался за доставку абсолютно неизвестный мне человек.Подскажите пожалуйста, что делать?Проверил правильность написания адреса доставки-все прекрасно.Раньше уже заказывал посылки. Вот трек код:JNTCU0100049738YQ
ответить
- 2017.03.16 / Денис, hvastik.com
  
  Открывать спор. При открытии спора там есть прямо такая причина спора Продавец отправил заказ на неправильный адрес.
  ответить
2017.03.14 / Евгений

LM274680059CN пришла посылка в Лесной, а не в Томск. Нужно ли открывать спор.
ответить
- 2017.03.15 / Денис, hvastik.com
  
  Я вижу что посылка уже вручена. Если вы не получали посылку, то, конечно, нужно бегом бежать открывать спор.
  ответить
2017.03.07 / Рамиль

Здравствуйте уважаемые специалисты! RF529080247CN порекомендуйте что делать? Посылка идет не по моему адресу-совсем в другую степь. Когда рекомендуете открыть спор?
ответить
2017.03.06 / Ольга

Здравствуйте. По телефону пришло сообщение о прибытии моей посылки, но адрес доставки указ иной. Продавец признал ошибку, продлил защиту и просил не открывать спор руководствуясь тем что вышлет новый товар по нужному адресу. Скажите такое возможно или лучше открыть спор.
ответить
- 2017.03.06 / Денис, hvastik.com
  
  Если трек указанный в заказе отслеживается и получит статус вручено, то Алиэкспресс может сократить срок защиты. Вам следует внимательно следить за этим заказом. Лучше, конечно, открыть спор.
  ответить
2017.03.01 / Ольга

Здравствуйте, заказала товар на АлиЭкспресс,но посылка почему то отслеживается с другим адресатом!! Вятские поляны 5, это вообще и близко не лежало с моей областью..,)))продавец утверждает что адрес правильный и даже фото прислал, но в место г. КАЛЯЗИН она уехала в КИРОВ..Подскажите пожалуйста вернется ли ко мне в итоге моя посылка
Мой индекс 171573 тверская область, г. Калязин..
ответить
- 2017.03.01 / Ольга
  
  Трек номер RS441872241CN
  ответить
  - 2017.03.01 / Денис, hvastik.com
    
    Судя по треку она в Кирове только на сортировке. Вы рано переживаете. Это вариант нормы. Вполне возможно что после сортировки в Кирове она поедет к вам в город. Ну или её ещё куда-нибудь свозят.
    --
    Переживать нужно когда посылка получила статус Прибыло в место вручения, и при этом это место не в вашем городе.
    ответить
2017.03.01 / Ольга

Здравствуйте, заказала товар на АлиЭкспресс,но посылка почему то отслеживается с другим адресатом!! Вятские поляны 5, это вообще и близко не лежало с моей областью..,)))продавец утверждает что адрес правильный и даже фото прислал, но в место г. КАЛЯЗИН она уехала в КИРОВ..Подскажите пожалуйста вернется ли ко мне в итоге моя посылка
ответить
2017.02.15 / Мальвина

Заказала 5 посылок с Али. Срочно уехала в другой город, не дождавшись ни одну из посылок. В итоге обратилась на почту России с просьбой о досыле моих посылок. Из 5 посылок только 2 с трек-номером, остальные не регистрируемые(т.е. без трека). Мне обьяснили, что только эти 2 и смогут переслать мне в другой номер, т.к.они с трек-номером(т.е. регистрируемые). Либо попросить продавцов с Али выслать мне квитанции, которые они получили на почте,когда отправбяли мне посылку. В этой квитанции будет указано мое имя и адрес получения. Естественно, у продавцов ничего нет, и мне они эти квитанции не отправили.
Пишу это для тех,кто попал в такую же ситуацию. Совесть пока не позволяет мне поступить нечестно и тупо указать, что посылку я не получала. Открыть спор и забрать деньги,т.к.эти 3 посылки без трека и по ним не видно будет, пришли они на почту или нет. Хотя в таком случае почта отправит обратно посылки продавцам(исключение, если в почтовый ящик не бросят их)
Я бы хотела попросить, кинуть сюда копию квитанции, по которой китайцы отправляют посылки на их почте нам. Думаю, что с нехитрой манипуляцией я смогу сделать квитанцию подобную, но с моими треками. Чтобы почта переслала все-таки мне мои посылки )
ответить
2017.02.06 / Елена М. СПб

Мне дали трек номер. По нему посылка доставлена в другом городе, с другим индексом. Прод не отвечает. Открыла спор. Причина:продавец отправил на не верный адрес. Через нескольуо минут получаю на почту сообщение от Али, что товар мною получен и стоит моя подпись. Даже не разбирались с отследиванием и адресом доставки. Что делать?
ответить
- 2017.02.07 / Денис, hvastik.com
  
  В каком статусе сейчас спор? Есть ли какие либо решения в споре?
  ответить
2017.02.05 / Ольга

Заказала товар на али.Отслеживаю трек,товар прибыл в страну,но только адрес и имя получателя совсем другое.Товар направлен совсем в другой город и другому человеку .что делать?
ответить
- 2017.02.05 / Денис, hvastik.com
  
  Открыть спор. В причинах спора выбрать Товар отправлен на неверный адрес.
  ответить
2017.02.03 / Лина

Здравствуйте!у меня товар ушёл в город Ульяновск,а должен был попасть в Краснодар.Защита товара на этот момент уже истекла.Возможно ли вернуть товар или деньги?Продавец на контакт не идёт.
ответить
- 2017.02.03 / Денис, hvastik.com
  
  Если спор открыть нельзя, то и денег вернуть через Алиэкспресс не получится.
  ответить
  - 2017.02.04 / Лина
    
    Спор открыла,вроде получилось.
    ответить
2017.01.17 / Александр

Да, а статус посылки такой; ожидает одресата в месте вручения. То есть,в Пыть_ях ее еще не получили. Тоже открывать спор( алиэкспресс)
ответить
- 2017.01.17 / Александр
  
  RS715407378NL прибыла в хантымансийский округ какому то файзулину руслану с индексом 628308, а до 9 января был мой индекс197348 СПб и мой но сотового, а теперь позвонив им на почту в Пыть-ях мне сказали что трек тот же а телефон имя и адрес доставки на посылке другой! Значит открывать спор, плюс подать заявление на розыск? Спасибо.
  ответить
- 2017.01.18 / Денис, hvastik.com
  
  Да открывайте.
  ответить
2017.01.17 / Александр

Посылка из Китая должна была приехать в Питер, но по непонятным причинам на сортировке в СПб вдруг поменялся индекс места вручения и адрес и посылка ушла совсем другому человеку в Пыть-ях? Что делать?
ответить
- 2017.01.17 / Денис, hvastik.com
  
  Если статус посылки Вручено, индекс места вручения не совпадает с тем что вы указали в адресе доставки, то открывайте спор ( если речь про Алиэкспресс ). Если не про Алиэкспресс, то процедура зависит от продавца и способа оплаты.
  ответить
  - 2017.01.17 / Александр
    
    Спасибо!
    ответить
2017.01.17 / Катерина

Здравствуйте. У меня проблема. Уже четыре товара, судя по отслеживанию, приходили в мой город, а потом по непонятным причинам ушли в Питер. Мне не приходило извещений, не звонили с почты. На одином товаре истек срок доставки.
Понятия не имею что делать.
ответить
- 2017.01.17 / Денис, hvastik.com
  
  Напишите какой нибудь трек из этих посылок, попробуем что-то понять.
  ответить
2017.01.16 / Аликсей

Здравствуйте мне отправили посилку он пришёл на мой адрес но через три или читири часа его перенаправили куда пока я не знаю что мне делать
ответить
2017.01.02 / Никита

Ну моя посылка уже получила,но не в том городе то есть ее кто-то получил и курьер ее отдал. Что мне делать?
ответить
2016.12.19 / Теймур

забыл написать... что делать???
ответить
2016.12.19 / Теймур

11 посылок с Алиэкспресса пришли в другую страну Украину...а был указан адрес Страна Туркменистан. вме посылки через сингапур пост...
ответить
- 2016.12.19 / Денис, hvastik.com
  
  Как я понимаю сингапурцы некоторые посылки шлют транзитом через Украину. Но всё, конечно, зависит от статуса посылки. Если статус Прибыло в место вручения и это место вручения в Украине, то открывайте спор.
  ответить
2016.12.11 / Виктория

Здравствуйте, посоветуйте что мне делать? Я отслеживала номера заказов и на сайте гдепосылка отследился трек моей посылки адресованный в Барнаул на другое имя. Т.е. трек номер к моему заказу на чужое имя в другой город. Я написала продавцу с просьбой разобраться отправил ли он мой заказ другому человеку или просто перепутал трек номер моего заказа. Продавец молчит уже 2 суток. Почта России везет посылку в Барнаул. Она еще не получена. Что мне делать? Вдруг то моя посылка, или трек левый. Открывать мне спор уже или как поступить в такой ситуации?
ответить
- 2016.12.11 / Денис, hvastik.com
  
  Почта России сейчас не показывает индекс адресата, остальные курьерки тем более. Напишите трек посмотрим.
  ответить
  - 2016.12.12 / Виктория
    
    RJ537772443CN посмотрите на этом сайте gdeposylka.ru/
    ответить
    - 2016.12.13 / Денис, hvastik.com
      
      Да, вы правы. Диспут явно стоит открыть и требовать замены трека.
      ответить
      - 2016.12.13 / Виктория
        
        Открыла спор, продавец проснулся и написал, что эта посылка не в Барнаул, а ЧЕРЕЗ Барнаул. Китайцы нас совсем на дураков держат? НЕ понимаю такого отношения. Если в графе получатель адрес барнауальский стоит. Продавец не собирается менять трэк номер, утверждает, что он от моей посылки! Наглая ложь!
        ответить
      - 2017.01.10 / Денис, hvastik.com
        
        Виктория, если вы ещё вернетесь - напишите, пожалуйста, получили ли вы посылку и какой конечный индекс был у вашей посылки?
        --
        На момент первого комментария Виктории получателем посылки на gdeposylka.ru/courier/china-post/tracking/RJ537772443CN числился адресат в Барнауле. Тоже показывал и 17track.net. Почта России индекс адресата не показывает, а только фамилию.
        На данный момент на гдепосылке адресатом числится Севастополь. Вероятно прод был таки прав и посылка действительно шла через Барнаул.
        Было бы интересно и полезно узнать итоги.
        ответить
2016.12.01 / Алёна

Здравствуйте. Я отследила посылку. а там написано, что она прибыла в пункт назначения и неудачная попытка вручения, но в другой город. Что мне делать??? Помогите!!
ответить
- 2016.12.01 / Денис, hvastik.com
  
  Открывать спор
  ответить
2016.11.25 / Розалия

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста я заказала товар .он пришёл в другой город.на моей страничке написано что я товар забрала.я открыла спор мне ответили что произошла ошибка товар в пути я попросила выслать мой номер отслеживания но мне не выслали .но зато просят закрыть спор.что мне делать?
ответить
- 2016.11.26 / Денис, hvastik.com
  
  Продолжать спор.
  ответить
  - 2016.11.26 / Розалия
    
    Спасибо!
    ответить
2016.09.28 / Настя

Здравствуйте!заказала товар на алиэкспресс.пришла смс на телефон,что посылка в ОПС 674674(то есть ОПС г.Краснокаменск),а я заказывала в Читу 672016.что мне делать в этой ситуации?
ответить
- 2016.09.28 / Денис, hvastik.com
  
  Если посылка пришла не по тому адресу что вы заказывали - открывайте диспут.
  ответить
2016.06.05 / Эдуард

Доброго времени суток.
По трек номеру стоит статус получено адресатом в другом городе за 2000 км от меня. Продавец прислал квитанцию с отправлением где правильно указан мой адрес и трек номер. Открыл спор. Продавец отказал приложив скан квитанции. На всех сайтах данный трек номер получен адресатом. Но я ничего не получил. Что делать ? Если это косяк почты России то у них 2 месяца на рассмотрение претензии... а у меня 10 дней в диспуте с продавцом..
ответить
- 2016.06.06 / Денис, hvastik.com
  
  Если трек отслеживается, индекс пункта прибытия отличается от указанного вами при заказе, то обострите диспут, приложите скрины систем отслеживания на английском. Внятно опишите ситуацию медиаторам, скорее всего всё будет хорошо.
  ответить
2015.10.25 / Олег

Здравствуйте.
у меня посылка ушла в Краснодарский край и там получена. я живу в Сахалинской области(другой конец россии). А продавец указывает мне тот адрес и мой в картинках и утверждает что получил я ее и отказывает в возврате средств. что делать?
ответить
- 2015.10.25 / Денис, hvastik.com
  
  Если посылка отправлена не по тому адресу что вы заказывали это видно внутри заказа. О каких картинках вы говорите мне не понятно. Если ваша правота очевидна, а продавец упирается рогом - обостряйте спор.
  ответить
2015.07.31 / Алена

Здравствуйте. Моя посылка от Алиэкспресс пришла в другой город. Что делать мне в этом случаи?
ответить
- 2015.08.01 / Денис, hvastik.com
  
  Возможно трек фейк и посылка ещё едет к вам. Однако если посылка отслеживается, то, если вы не откроете диспут, после того как посылка получет статус "вручено" - Алиэкспресс сократит срок защиты до 10 дней. Соотв. открывайте диспут.
  ответить
2015.01.11 / ольга

поставщик на сообщения не отвечает
ответить
2015.01.11 / ольга

товар с али пришел в другой город со статусом вручение адресату а я случайно потвердила доставку и спор не могу открыть что делать как получить мой товар может кто знает отпишитесь пожалуйста
ответить
- 2015.01.12 / Денис, hvastik.com
  
  Если вы подтвердили получение, то сделать ничего нельзя, к сожалению. Но не исключено, что трек фейк и вы в итоге всё равно получите посылку. Такое бывает.
  ответить
2014.12.05 / Павел

Здравствуйте. Товар пришел в другой город а продавца уже нет. Может подскажите что делают в таких случаях.
ответить
- 2014.12.05 / Денис, hvastik.com
  
  Открывают диспут.
  ответить
2014.12.03 / Анна

Заказ пришел в другой город,я открыла спор ,мне продавец ничего не ответил спор закрыли, и деньги не вернули прошло уже много времени...что делать?
ответить
- 2014.12.03 / Денис, hvastik.com
  
  Так может он закрыт на ваших условиях?
  ответить
2014.11.19 / лера

товар мой пришёл в другой город скажите пожалуйста а если я пойду в почту в своем городе и объясню они мне отправят почтой ?
ответить
- 2014.11.19 / Денис, hvastik.com
  
  Ксения комментом выше написала правильный способ решения проблемы. Если вы таки хотите разбираться с почтой россии, то позвоните на горячую линию вам раскажут что надо сделать.
  ответить
2014.06.21 / Ксения

Дважды была такая ситуация. В первый раз посылка была отправлена и получена в другом городе. Открыла диспут, написала продавцу прикрепила скрин страницы мониторинга трека и мне вернули деньги. Во второй раз посылка по треку была отправлена в другу страну. Написала продавцу мол что такое. Оказалось продавец перепутал трек, разобрались правда не с первой попытки, но трек мой нашли и всё пришло в надлежащем виде.
Если время есть можете подождать и потом открыть спор или попросить у продавца продлить срок, а в случае если и после этого ничего не изменится, открывайте спор и требуйте возврат. Деньги вернутся и закажете по новой у другого продавца.
ответить
2014.06.21 / Денис, hvastik.com

Если посылка имеет статус "Прибыло в место вручения" и это другой адрес, не тот, что вы указывали, то это повод для открытия диспута. Хотя иногда продавцы мухлюют, экономя на треках. Сообщают один и тот же номер разным покупателям. Ваша посылка, возможно, идет без трека, а вы мониторили чужой трек ;)
ответить
2014.06.21 / Виктория

а пока,на всякий, открывайте диспут до выяснения обстоятельств
ответить
2014.06.21 / Виктория

Может,сходите на почту с вашим треком и проясните ситуацию
ответить

Добавить комментарий Отменить ответ

Другие вопросы

Удиви меня