Статус обработка средств на Алиэкспресс

Статус Обработка средств на Алиэкспресс

У нас есть большая статья про статусы заказов на Алиэкспресс, но есть один статус который часто смущает новых покупателей. Это статус «Обработка средств». Люди видя его пугаются, как так куда девался статус ожидается подтверждение, где моя посылка, меня опять обманули. Часто волноваться не стоит и мы на hvastik.com Расскажем почему.

Вы, конечно, знаете что Алиэкспресс это маркетплейс — посредник между продавцами и покупателями. При оплате вами заказа продавец не получает денег. Деньги он получит только тогда когда заказ будет в статусе завершен. В некоторых случаях, при победе в диспуте, отмене заказа и в некоторых ситуациях Алиэкспресс возвращает вам оплаченные вами ранее деньги.

полезно почитать на hvastik.com Как оплачивать товары на Aliexpress ... и 551 комментариев

Каждый раз когда деньги перемещаются от Алиэкспресс к вам или от Алиэкспресс к продавцу происходит обработка средств. В некоторых случаях это быстро, что вы не успеваете увидеть этот статус заказа, в некоторых случаях долго и вы успеваете удивиться. Но важен не сам статус, а причины его вызвавшие.

Основные причины статуса Обработка средств

  • заказ завершен, закрыт и деньги перечисляются продавцу
  • заказ отменен, закрыт и деньги возвращаются покупателю
  • диспут закрыт, заказ завершен и деньги отправляются победителю
  • заказ был заморожен, после чего был закрыт с возвратом денег покупателю

Как определить причины Обработки средств

Вкладка Платеж при статусе Обработка Средств на Aliexpress

Для того чтобы понять какая ситуация ваша нужно зайти в заказ. Посмотреть текущий статус заказа. Затем открыть вкладку Платежи этого заказа. Если там вы увидите график возврата денег, значит деньги возвращают вам. Если графика вы там не увидите, то деньги идут продавцу. Перед этим обычно или вы ведете диспут или заказ был в заморозке.

График Обработка средств на Алиэкспресс

Если до статуса Обработка средств был статус Ожидается подтверждение, срок защиты подходил к концу, а теперь заказ завершен, то скорее всего вы просто пропустили срок открытия диспута.

Поделись постом

Распродажи на Алиэкспресс

Горящие распродажи на Алиэкспресс

Горящие распродажи на Алиэкспресс

Быстрые распродажи с ограниченным количеством товара

Лучшие товары на Aliexpress

Лучшие товары на Aliexpress

Топ товаров по количеству продаж и отзывам

Фото автора

Автор статьи

Денис ( Денис, hvastik.com )

Редактор hvastik.com. Интернет-шопоголик с 2007. Программист и биохакер ;)

12.04.2016 Как покупать на Алиэкспрессоплатаспор

Другие крутые статьи
Удиви меня
Комментарии 121 шт.

  • 2019.12.17 / Мария

    Здравствуйте, у меня такой вопрос. Я открыла спор на Алиэкспресс Продавец
    согласился на возврат средств это было 25.11.2019 и возврат до сих пор в статусе обработке средств. сколько он вообще может находиться в таком статусе? и стоит ли мне уже сейчас обращаться в службу поддержки Алиэкспресс или стоит подождать?

    ответить

  • 2019.08.04 / Сергей

    Статус Обработка средств висит уже 1,5 месяца.На мои вопросы группа поддержки или кормит меня завтраками или просто хамит.Я вовремя отменил заказ,но не могу получить назад свои деньги.Что делать?

    ответить

  • 2019.01.20 / Вячеслав

    После оплаты товара деньги ушли и сразу-же заказ завершили с формулировкой-
    Мы не можем обработать ваш заказ по причинам безопасности. Вы получите возврат всех средств (не включая сборы и оплату услуг третьих лиц) по невыполненным заказам. Рекомендуем проверить учётную запись на наличие подозрительной активности и попробовать разместить заказ ещё раз.
    что это значит

    ответить

  • 2018.12.09 / Тимур

    Здравствуйте,я заказал товар, нажал "подтвердить получение" и у меня написано
    "посылка доставлена". Что делать? Подскажите пожалуйста, у меня паника,я первый раз заказал!

    ответить

    • 2018.12.10 / Денис, hvastik.com

      Ваша ситуация идентична hvastik.com

      ответить

  • 2018.07.31 / Светлана

    Здравствуйте) сделала заказ, оплатила через киви кошелёк. Сначала заказ обрабатывался, а теперь вещи во вкладке "мои заказы" со статусом "обработка средств". Спор не открывала, заказ оплачен. Причём вещей 13 шт. и все со статусом обработки средств. Что делать?

    ответить

  • 2018.06.19 / Наталья

    Добрый день! У меня произошла такая ситуация: отменила еще в марте заказ на алиэкспресс сразу после оплаты,т.к. ошиблась с моделью чехла, но заметила это не сразу. Деньги мне вернули через несколько дней, но уже июнь, а в статусе того заказа по-прежнему значится"ожидание возмещения". При этом заказ значится как закрытый и его можно удалить из списка.
    Подскажите, пожалуйста, можно ли его удалять или необходимо как-то сообщить на алиэкспресс, что деньги мне вернули?

    ответить

  • 2018.05.12 / Эльдара

    Здравствуйте я выиграла в игре халява и оплатила 0,64 руб, но совершенно случайно отменила заказ, и теперь у меня стоит статус обработка средств. Как мне сделать чтобы подтвердить заказ и чтобы его отправили, так как отказ произошёл случайно?! Очень переживаю, хочу подарочек вернуть себе! Помогите пожалуйста!

    ответить

  • 2018.04.26 / Елена

    Здравствуйте! Если заказ был отменен в статусе проверки платежа, и был удален раньше чем произошел возврат, как его восстановить в списке для заказов чтобы проконтролировать возврат средств? И если заказ был отменен и тут же снова сделан, деньги снимутся повторно?

    ответить

    • 2018.04.26 / Денис, hvastik.com

      1. При удалении заказа сначала заказ переносится в раздел Удаленные заказы, где он хранится неограниченное время и может быть легко восстановлен. Если же вы его удалили и оттуда, то восстановить его никак не получится. Но таким мало кто занимается :)
      2. "И если заказ был отменен и тут же снова сделан, деньги снимутся повторно?" - если вы оплатите заказ, то снимутся конечно.

      ответить

  • 2018.03.17 / Владимир

    Заказ был из 12 позиций.Я подтвердил получение, но пропустил 1 позицию. Уже в течении двух месяцев статус обработка средств. Не появляется значок корзина, не могу удалить заказ Продавцу сообщил об этом, он ответил ok. ничего не изменилось

    ответить

  • 2017.12.07 / Ананимно

    Здраствуйте! Первый раз сделала заказ на али экспрессе. Произошла такая ситуация я нажала кнопку Подтвердить получение! После этого я не могу отследить товар который был выслан мне вчера! Так сказал подавец!! Сегодня на почту пришло письмо Транзакция для заказа нет и номер заказа! Что это вообще такое??
    Мне заказ теперь не дойдет??

    ответить

  • 2017.11.13 / Радик

    Здравствуйте!Заказал товар и сразу отказался.Продавец подтвердил отказ.Статус 4 дня "Обработка платежа".Если смотреть график возврата денег,открывается и пишет"Error".Что это может быть?

    ответить

    • 2017.11.13 / Денис, hvastik.com

      В период распродаж Алиэкспресс из года в год глючит. Подождите, возможно деньги придут раньше, чем Алиэкспресс разрулит проблему у себя.

      ответить

  • 2017.11.12 / Вероника

    Добрый день! Открыла спор на Алиэкспресс, продавец сразу же, никак не выходя на связь, спор признал и закрыл его. График возврата есть, только он уже месяц висит на пунктике "обработка средств". Что происходит? Спасибо.

    ответить

    • 2017.11.12 / Денис, hvastik.com

      Это мы подробно описывали здесь hvastik.com

      ответить

  • 2017.10.28 / Большой Секрет

    Заказал товар, но по глупости слишком рано подтвердил получение. По отслеживанию видно, что посылка до меня дойдёт. Но в статусе заказа уже второй день стоит "обработка средств". Что это значит? И дойдут ли деньги до продавца?

    ответить

    • 2017.10.28 / Денис, hvastik.com

      Вам не нужно об этом беспокоиться. Комментом ниже я писал об это подробнее.

      ответить

      • 2017.11.02 / Лейла

        Заказ был отменен через несколько минут после оформления,, деньги с карты соответственно списали, но уже в течении 8 дней ни чего не присходит, у заказа статус обработка средств, график возврата ни куда не двигается. Что делать?

        ответить

  • 2017.10.21 / Sasa

    Здравствуйте. Сколько максимально может длится обработка платежа? Висит уже более 4-х месяцев. Удалить невозможно.

    ответить

    • 2017.10.21 / Денис, hvastik.com

      Обработка платежа - это движение денег. Она может быть в 4 направлениях. В случае возврата денег покупателю Алиэкспресс озвучивал цифру максимум 15 банковских дней с момента подтверждения возврата.

      ответить

      • 2017.10.21 / Sasa

        Товар получен, деньги переведены,претензий нет. Страница магазина не найдена. Спрашивается зачем так долго висит статус обработки платежа.

        ответить

        • 2017.10.21 / Денис, hvastik.com

          Если у вас спора по этому заказу не было и возврата денег вы по нему не получали. То очевидно в вашем случае обработка платежа - это Алиэкспресс пытается отправить деньги продавцу и у него не получается. Что там точно знает только Алиэкспресс и продавец. Но можно предположить (тем более вы пишите что и магазин удален) что прод удалил аккаунт, платежные реквизиты не актуальны вот платеж и не проходит. Какой там срок у Алиэкспресс с продавцом без понятия. Не обращайте внимания да и все.

          ответить

  • 2017.09.18 / Валентин

    Здравствуйте, получил чехол не подходящего размера. Решил его вернуть. Спустя месяц мне пришло уведомление, что продавец не появился вовремя и не взял товар. Сказали, что вернут все деньги за заказ и доставку. Деньги до сих пор не пришли. Вернут ли мне деньги и что мне делать?

    ответить

    • 2017.09.19 / Денис, hvastik.com

      Сейчас спор в каком статусе? Есть ли в разделе Платежи этого заказа график возмещения?

      ответить

  • 2017.08.26 / Надежда

    Здравствуйте, я заказала товар, но статус обработка средств так и стоит уже 5 дней
    Что это значит?
    Стоит ли волноваться?

    ответить

    • 2017.08.26 / Денис, hvastik.com

      Проверьте статус заказа в Личном кабинете и раздел Платежи вашего заказа. Возможно продавец отменил заказ, и платеж отправлен на возврат.

      ответить

  • 2017.07.19 / Ольга

    Здравствуйте,заказ до меня так не дошёл, по отслеживанию в Бразилию доставлен, открыла спор, в статусе возмещения: ожидается возмещение-30.05.17,обработка возмещения-30.05.17 и на этом всё, движений в статусе возмещения нет. В виде поступлений в сбербанк онлайн не было, а вот в полной банковской выписке отображён дополнительный взнос 02.06.17 спорной суммы. Из-за небольшой суммы проконтролировать баланс не удалось, и настораживает в статусе возмещения неактивная завершающая точка "Возмещение". Так может быть?

    ответить

    • 2017.07.19 / Денис, hvastik.com

      Обычно в полной выписке виден отправитель. Если сумма сходится и отправитель Алиэкспресс, то вероятно все хорошо.

      ответить

  • 2017.07.15 / Дарья

    Если висит "осуществляется возврат средств" то получается продавец подтвердил отмену заказа?

    ответить

    • 2017.07.17 / Денис, hvastik.com

      Да

      ответить

  • 2017.06.18 / Юлия

    Заказа товар и сразу же отменила на стадии проверки платежа. Статус заказа поменялся на Завершён. Не понятно, деньги мне вернут или нет?

    ответить

    • 2017.06.19 / Денис, hvastik.com

      Вернут

      ответить

  • 2017.05.17 / Виталий

    здравствуйте заказал заказ шёл три месяца пришол я его забрал но в отслеживания стоит что он тока прибыл в страну назначения а статус стоит что обработка средств непонятно и заказ удалить не могу подскажите что делать можно только отзыв оставлять и все

    ответить

    • 2017.05.17 / Денис, hvastik.com

      когда заказ будет полностью закончится обработка средств и истечет срок на отзыв тогда вы и сможете удалить заказ только не понятно зачем вам это так необходимо

      ответить

  • 2017.05.16 / Марина

    отменила заказ, чтобы заказать через кешбек, продавец долго тянул, теперь горит Ожидается возмещение уже неделю, что это значит?

    ответить

    • 2017.05.16 / Денис, hvastik.com

      Это значит что деньги в процессе возврата. Официально они возвращают деньги в течении 15 рабочих дней.

      ответить

  • 2017.04.17 / Аноним

    добрый день.закакал однаковый товар у двух продавцов.сразу появилось статус закрыт.деньги не вернули.на следующий день все повторил.деньги сразу вернуличто делать?кнопки вывода средств нету.и на почту ничто от них не приходило.что очень странно.

    ответить

    • 2017.04.17 / Денис, hvastik.com

      если прям сразу закрыт а платили картой то и списания не было.значит деньги в холде.расхолдятся сами через некоторое время.

      ответить

      • 2017.04.18 / Аноним

        а сколько примерно по времени?насторожило что со второго раза заказа списались и тут же вернулись деньги

        ответить

        • 2017.04.18 / Денис, hvastik.com

          Если деньги в холде, то срок зависит от банка. Это до 30 дней, но чаще быстрее.

          ответить

          • 2017.04.18 / Аноним

            Мы с сожалением сообщаем вам, что в последнее время использование купона(ов) в Ваш заказ был идентифицирован как человек в нарушение указаний, изложенных в наши Общие правила для использования купонов. (activities.aliexpress.com) Ваш заказ будет отменен, и все сделанные вами платежи (за исключением любых сборов или платежей, которые вы что значит для третьех лиц?пользовался только ясделали для третьих лиц) будет возвращена на ваш счет.сегодня получил письмо

            ответить

          • 2017.04.19 / Денис, hvastik.com

            Вернут все, не переживайте.

            ответить

  • 2017.04.11 / Александр

    Спор закрыт, обработка возмещения уже висит 22 дня, что делать?

    ответить

    • 2017.04.11 / Денис, hvastik.com

      Как многократно написано ниже:
      "Обратиться в поддержку Алиэкспресс, если они не помогут, то в Алипей."
      Никто кроме них вам помочь не сможет.

      ответить

  • 2017.04.02 / Екатерина

    Добрый день! Я первый раз заказала на Али! И мне пришло смс что бы я отправила ответное с определённой цифрой что бы подтвердить платёж! Я так и сделала! Надеюсь, всё правильно?

    ответить

  • 2017.03.31 / Дарина

    Здравствуйте! Недавно я первый раз заказала на Али. Уже второй день пишет: «продавец обрабатывает ваш заказ», а ниже пишет, что заказ будет отменен, если его не отправляет в течении 8-9 дней. Я не сразу поняла и увиличела время обработки на максимальное. Кажется, сделала неправильно. С карты деньги забрало, незнаю, что делать, так как новичок в этом. Может у кого-то были подобные ситуации? Скажите, пожалуйста, сума не маленькая и мне как-то страшно.. Буду очень благодарна за ответы, незнаю что делать.

    ответить

    • 2017.03.31 / Денис, hvastik.com

      Ничего не делать. Ждите отгрузки.

      ответить

      • 2017.03.31 / Дарина

        Так это вообще нормально?

        ответить

        • 2017.08.10 / Оля

          Да, нормально.

          ответить

  • 2017.03.21 / Надежда

    Спор закрыла администрация Али еще 13 января. Сегодня 21 марта, денег так и нет...
    В службу поддержки писала неоднократно, они только извиняются и просят "терпеливо ожидать". Причем после этого уже был возврат по спору на 80 руб., эти деньги пришли почти сразу, а 600 руб. не возвращают. Подскажите, как обращаться в Алипей, письмо-подтверждение на почту так и не приходит. Я в расстерянности, с кого теперь свои деньги спрашивать?

    ответить

    • 2017.03.21 / Денис, hvastik.com

      Если с регистрацией в Алипее не получается, то кроме как поддержка Алиэкспресс вариантов нет. Пишите им тупо каждый день.

      ответить

  • 2017.03.14 / гуля

    Kak mojhno napisat na slujhbu podderjhku Aliexpress. Ujhe 12 den kak status na obrabotke vozmesheniye. Kak mojhno s nimi svyazatsya? Oni hot otvechayut?

    ответить

  • 2017.02.27 / Alex

    Уже 20 дней обработка возврата, что делать?

    ответить

    • 2017.02.27 / Денис, hvastik.com

      Обратиться в поддержку Алиэкспресс, если они не помогут, то в Алипей.

      ответить

  • 2017.02.25 / кристина

    Скажите пожалуйста, я заказала товар,с меня списали деньги.Но здесь же пишут необходима оплата за этот товар.Но мне его отправили,но так и стоит что я должна оплатить за товар.Я не пойму что я должна сделать?

    ответить

  • 2017.02.24 / Елена

    Здравствуйте .Скажите вот я оплатила товар с киви.через 3 дня пришло время и там написано ей подтвердить заказ'' я подтвердила.а сейчас понимаю что етого не нужно было делать. И вообще после оплаты ничего не нужно подтверждать до получения посылки да?

    ответить

    • 2017.02.24 / Денис, hvastik.com

      Да, именно так. Подтверждать нужно после того как вы получили товар и проверили его работоспособность/качество.

      ответить

  • 2017.02.22 / Ecaterina

    Заказала плойку с алиэкспресс, пришла за 25 дней из 60 дней, но нерабочая, отправила видео в доказательство продавцу, открыла спор, тоже прикрепила видео, продавец вновь спросил всё ли нормально у меня с напряжением в розетках, я ответила да, после чего он попросил закрыть спор и предложил отправить мне еще раз другую плойку, я впринципе согласна, захожу в споры, а он оказался закрытым ....написано статус завершено, спор закрыт, ожидается возмещение-обработка возмещения....спор открыла 20 фев, продавец предложил закрыть спор и отправить новый стайлер 21 фев и так же 21 фев в платежах появилось ожидается возмещение-обработка возмещения. Что делать? Почему так произошло ведь я не закрывала спор, и вернут ли мне деньги?

    ответить

    • 2017.02.23 / Денис, hvastik.com

      Обработка возмещения значит, что заказ был закрыт и идет перемещение денег. В заголовке спора должна быть указана причина закрытия спора. Если в разделе платежи есть график возврата ( в версии на сайте ), то деньги возвращают вам.

      ответить

  • 2017.02.02 / Самуил

    Что делать, закрыли спор, решение возврат средств, обработка средств застряла на 26 декабря , деньги так и не вернули, мое дело уже передавали специалистам

    ответить

    • 2017.02.02 / Денис, hvastik.com

      Обратитесь в Алипей.

      ответить

  • 2017.01.31 / Аля

    здравствуйте, вчера сделала заказ из корзины оплатила с карты.Зашла в мои заказы и увидела что заказ у меня каким то образом повторился. Тоесть вместо 1 шт получилось 2.После того я. взяла и отменила 1 заказ, а в итоге получилось что отменились 2 заказа.И стал статус оплатить. Я подумала что оплата не прошла, и еще раз оплатила. Как мне теперь быть? На али экспресс заказываю не первый раз, а такая ситуация у меня впервые.

    ответить

  • 2017.01.30 / Таир

    Решение диспута - возврат средств
    Статус возмещения уже 17 дней в "Обработка возмещения"
    Не смог найти как задать службе поддержки вопрос об этой задержке. Подскажете как связаться со службой поддержки по такому поводу?

    ответить

    • 2017.01.30 / Денис, hvastik.com

      У них сейчас общий онлайн-чат по всем вопросам. Найти его можно здесь.

      ответить

    • 2017.02.02 / Самуил

      У меня тоже самое уже месяц не отдают

      ответить

      • 2017.02.12 / Леонид

        У меня тоже.

        ответить

  • 2017.01.28 / анатолий

    я получил заказ но он висит в моих заказах я потвердил получение он будет висеть 15 дней пока срок на спор не истекет я правильно думаю

    ответить

    • 2017.01.28 / Денис, hvastik.com

      Если вы подтвердили получение, то статус заказа должен быть Завершен. В списке заказов его будет видно пока вы его сами не удалите.

      ответить

      • 2017.01.31 / анатолий

        там нет урны для удаления заказов до этого дешевые тоары удаляются а это висит

        ответить

        • 2017.01.31 / Денис, hvastik.com

          У меня в личном кабинете справа, рядом с ценой, у всех завершенных заказов есть кнопка с урной. Должна быть и у вас.

          ответить

          • 2017.02.01 / анатолий

            вот имено у других товаров была урна ия заказы завершеные удалял у этого нету

            ответить

  • 2017.01.17 / Катя

    Оформила заказ, затем отменила через пару минут, статус -обработка средств, а заказ с списке ЗАВЕРШЕННЫХ, вернут ли деньги и через какое время? Спасибо.

    ответить

    • 2017.01.17 / Денис, hvastik.com

      Вернут. Скорее всего быстро, зависит от способа и статуса оплаты.

      ответить

  • 2017.01.16 / Александр

    Добрый день заказал первый раз на али нажал оплатить. Деньги с карты снялись. Появился статус что то типа проверка платежа, точно не помню. Статус висел сутки я т к заказывал первый раз испугался и нажал отменить заказ. Появился статус "обработка средств" этот статус уже 3 день. Что это и вернут ли мне деньги? Если можно объяснить подробно что мне делать. Волнуюсь. Сумма 3000 руб.

    ответить

    • 2017.01.16 / Денис, hvastik.com

      Вернут, волноваться не стоит.

      ответить

      • 2017.01.28 / Александр

        После того как заказ был завершен ,я открыл спор ,так как ботинки порвалась ,спор выиграл ,мне возмещать часть средств ,висит статус обработка средств уже 10 дней , что делать ?

        ответить

        • 2017.01.28 / Денис, hvastik.com

          Сейчас Алиэкспресс обычно поддержка отвечает о 15 рабочих днях. То есть 3 календарных недели. Плюс в Китае сейчас НГ.

          ответить

  • 2016.12.26 / Магомед

    Я заказ не получил но он в списке завершеных,Статус:обработка средств.Что делать

    ответить

    • 2016.12.27 / Денис, hvastik.com

      Если можете открыть спор - то открывать.

      ответить

  • 2016.12.16 / Марина

    статус обработка возмещения,уже прошёл месяц и ничего не возвращают,долго ещё ждать?

    ответить

    • 2016.12.17 / Денис, hvastik.com

      Если деньги не пришли в течении 10-15 рабочих дней после сформированного графика, то лучше обратиться в поддержку.

      ответить

  • 2016.11.28 / Полина

    Здравствуйте, я поняла многое, но не совсем. Заказала крышку для телефона, и чехол. 5-ый или 6-ой день обработка средств. Не знаю у кого спросить, и что делать вообще??? Помогите мне, пожалуйста. Очень прошу.

    ответить

  • 2016.11.25 / Дана

    Заказала телефон и через 2 часа отказалась.обработка средств идет с 13 ноября, прошло уже 10 рабочих дней, а статуса "возмещен" нет.что делать?

    ответить

    • 2016.11.26 / Денис, hvastik.com

      Пнуть поддержку.

      ответить

  • 2016.11.21 / Никита

    Здравствуйте, статус возмещения " Обработка возмещения" дата 13.11, как долго буду возвращаться деньги?

    ответить

  • 2016.11.19 / Михаил

    С 13.11.2016 висит статус обработка платежа сколько обычно проходит времени до возмещения средств

    ответить

    • 2016.11.20 / Денис, hvastik.com

      Алиэкспресс гарантирует возврат в течении 10 рабочих дней. Обычно быстрее.

      ответить

  • 2016.11.16 / Никита

    Здравствуйте, отменил заказ товара, статус : "Завершен", продавец утверждает ,что вернул деньги, но уже 6 дней деньги не приходят на карту,что нужно делать в этом случае?

    ответить

    • 2016.11.17 / Денис, hvastik.com

      На графике возврата какие даты и он заполнен полностью?

      ответить

  • 2016.11.13 / Нюта

    Спасибо вы очень добры) ☺

    ответить

  • 2016.11.13 / Нюта

    Добрый день я видимо случайно нажала на подтвердить получение и теперь мой заказ находится в завершение заказа и показывает статус обработка средств и оставить отзыв это что значит я профукала товар?) (первый раз заказываю)

    ответить

    • 2016.11.13 / Денис, hvastik.com

      Нет, это означает что вы не сможете открыть диспут по этому заказу. По некоторым лотам можно открыть диспут и в течении 15 дней после подтверждения получения. Но вы не сможете указать что товар не получен, например. Но вполне возможно что всё обойдется и товар успешно до вас дойдет.

      ответить

  • 2016.11.13 / Владимир

    Здравствуйте, я отменил заказ, не дождавшись оформления, теперь уже 3 день висит статус : "Обработка средств". Вернут ли деньги и в течение какого времени их вернут?

    ответить

    • 2016.11.13 / Денис, hvastik.com

      Обработка может занимать до 10 РАБОЧИХ дней, обычно значительно быстрее. Сейчас выходные, да ещё после распродажи, предположу что к понедельнику-вторнику прорвутся.

      ответить

  • 2016.11.13 / Яромлав

    Перевёл деньги и сразу же отменил заказ.Статус:обработка средств.Что делать и вернут ли деньги.когда

    ответить

  • 2016.11.12 / Карина

    Случайно нажала подтверждение получения заказа. Но его еще не получила. В статусе стоит - обработка заказа.т.е деньги уже переводятся продавцу? Посылка отслеживается. Показывет, что покинула склад. Она придет? Или продавец может ее вернуть, если увидит что человек подтвердил заказ?

    ответить

    • 2016.11.12 / Денис, hvastik.com

      Если отслеживается и уже покинула то продавец уже ничего не вернет. В теории конечно есть способы написать заявление, изменить адрес получателя, но я не слышал чтобы на Алиэкспресс такие случаи были.

      ответить

  • 2016.11.12 / Яна

    Заказ в статусе завершенных и пишут обработка средств , что мне делать чтобы вернуть деньги,за отменённый заказ??

    ответить

    • 2016.11.12 / Денис, hvastik.com

      Ждать.

      ответить

  • 2016.11.12 / Ирися

    Скажите пожалуйста если еще не обработался платеж, а я его отменила и теперь он в завершенных. Деньги вернут?

    ответить

  • 2016.11.12 / Дмитрий

    Скажите пожалуйста если еще не обработался платеж, а я его отменил и теперь он в завершенных. Деньги вернут?

    ответить

    • 2016.11.12 / Денис, hvastik.com

      Да, возможно день в день, возможно это займет некоторое время до 10 дней.

      ответить

  • 2016.11.12 / Ксения

    Здравствуйте хотела узнать вот на али первый раз отправила заказ то что заказала передумала неотплачивала нечего потом второй раз отправила у этого же продовца только изменда заказ правда нехватило денег для оплаты отментда заказ потом третий раз у этого же продовца заказала то что хотела дозакинула деньги оплатила его через киви кошелек теперь стоит статус обработка средств если в тех предыдущих завершен то у этого обработка срдств в киви кошельке проверяю историю платежей деньги отняли что это значит теперь заказ неотправлят или как?

    ответить

    • 2016.11.12 / Денис, hvastik.com

      Глаза сломал, силясь прочитать и понять что вы написали, но не смог, уж извините.

      ответить

  • 2016.11.11 / Ирина

    Заказала несколько разных товаров одновременно. Но потом отменила все эти заказы. Появился статус " обработка средств "
    Хочу узнать придет ли мне товар или нет
    Если нет, то вернут ли деньги?

    ответить

    • 2016.11.11 / Денис, hvastik.com

      Если заказ в статусе Завершен то товар не придет, деньги вернут. Проверьте все отмененные заказы.

      ответить

      • 2016.11.11 / Ирина

        Статус " Завершен "
        Как долго мне ждать возвращения денег на карточку?

        ответить

        • 2016.11.11 / Денис, hvastik.com

          Комментом ниже ответил.

          ответить

          • 2016.11.11 / Ирина

            Спасибо большое!

            ответить

  • 2016.11.11 / Яся

    Я отменила заказ и там появился статус"обработка средств",как долго она идёт

    ответить

    • 2016.11.11 / Денис, hvastik.com

      Бывает быстро день в день или на следующий. Но бывает и зависает. Алиэкспресс гарантирует в течении 10 дней отправить, потом как платежка или банк обработает. Не моментально в любом случае.

      ответить

      • 2016.11.11 / Яся

        Спасибо

        ответить

  • 2016.09.18 / Александр

    У меня было-"Обработка заказа", а после-"Обработка средств", но еще написано, что заказ отправлен, что значит?

    ответить

    • 2016.09.18 / Денис, hvastik.com

      Если заказ в статусе Обработка средств, в разделе Платежи есть график возмещения, то, вероятно, продавец отменил заказ или истек срок обработки, а отправки не случилось.

      ответить

  • 2016.04.15 / бахти

    ув.в моём заказе на пункте order list ---- track order вышел инфо PACKAGE INFORMATIONS такая рисунка посылка(seller shipped your order) и потом рис самалёта(depart from original country) и в середине этих двух пунктов мигает красная точка что может означать это если не ошибусь что всё таки продавец отправил мне товар и еще там есть номер трека

    ответить

  • 2016.04.14 / бахти

    ув. мой заказ в ожидании отправки и осталось около 20час до истечении срока отправки .вдруг пришёл сообщение о том что мне придётся еще оплатить дополнительно 35$ о том что моии адресс доставки читается отдалённым районом хотя я оплатил полностью с почтовым услугам и мне не хочется доплатит что это тоже не малые деньги и тем более уже сильно сомневаюсь что потом еще нибудь найдёт. этот продавец имеет 1944 бриллянта рейтинга .ответте пожалуйста дальше что будет если я ничего не сделаю и обратный отчет истёк

    ответить

    • 2016.04.14 / Денис, hvastik.com

      Если продавец не отправит посылку то вам вернут деньги.

      ответить

      • 2016.04.14 / Аноним

        спасибо

        ответить

Добавить комментарий



Меню
Скидки Алиэкспресс
комм
вверх