Сделала заказ, оплатила его,что делать дальше?

Что делать после заказа и оплаты товара? Я не являюсь оптовым заказчиком, все товары заказаны в единственном экземпляре и у разных продавцов , как я поняла позднее. Как будут приходить заказы? Все по отдельности ??? За каждым нужно будет ездить отдельно???(их около 20) и куда они придут? На почту по индексу? После получения товара, что делать? Расскажите,пожалуйста, все поэтапно, начиная с действий после оплаты заказа. Заранее благодарю за ответ.!)

Поделись постом

30.06.2014 Вопросы и ответыКак покупать на Алиэкспрессоплата

Ответы 117 шт.

  • 2019.01.23 / Карина

    Ввела все данные и оплатила заказ через карточку,но денег с карточки не сняли .все товары остались в корзине.В разделе мои заказы пусто.
    Почему?

    ответить

    • 2019.07.14 / Лилия

      То же самое

      ответить

  • 2018.10.27 / Наталья

    Здравствуйте, я заказала товар. А потом удалила аккаунт и само приложение, скажите, пожалуйста придёт ли мой заказ.

    ответить

  • 2018.06.05 / Наталья

    Оплатила заказ что мне делать дальше .

    ответить

  • 2018.02.26 / Азат

    Алиэкспресс не доставляет до квартиры? Надо забрать с почты?

    ответить

    • 2018.02.26 / Денис, hvastik.com

      Бывает по разному. Зависит от лота и способа доставки. По ощущениям в 80% случаев товары с бесплатной доставкой приходят в почтовое отделение.

      ответить

  • 2017.11.25 / Ника

    здравствуйте!подскажите пожалуйста,заказала товар,оплатила его.Меня заблокировали,вернее мой акк.Придет ли товар?

    ответить

  • 2017.08.03 / Катерина

    Скажите пожалуйста я оплатила заказ по карточке пришла смс что деньги сняли, а вот на али до сих пор написано что ожидается платёж, что делать?

    ответить

    • 2017.08.03 / Денис, hvastik.com

      hvastik.com

      ответить

  • 2017.07.19 / Мурад

    Неправильно написал электронную почту и сделал заказ но матом вышел с аккаунта. Придёт ли товар

    ответить

  • 2017.06.05 / Татьяна

    Подскажите пожалуйста.Я сделала заказ на алиэкспресс,списание с карты есть,НО я не авторизировалась.Не могу следить за заказом и на почту ничего не пришло.Что делать?

    ответить

    • 2017.06.05 / Денис, hvastik.com

      Вы не могли сделать покупку не введя пары емейл/пароль или не авторизовавшись с помощью социальной сети. Лучше всего вспомнить что вы использовали для авторизации, возможно при этом был создан новый аккаунт. Подробно эту ситуацию мы разбирали здесь.

      ответить

      • 2017.06.08 / Татьяна

        я вводила емейл,а пароль нет

        ответить

      • 2017.06.08 / Татьяна

        через все сети зашла,нигде заказа нет. мне смс придет или только уведомления по почте ждать?или возможно через адрес найти себя?

        ответить

        • 2017.06.08 / Денис, hvastik.com

          В РФ по прибытии посылки в отделение приносят извещение.

          ответить

          • 2017.06.12 / Татьяна

            объясните еще одну вещь,пожалуйста: почему списание с карты осуществлено (в банк заходила),а мой товар на алиэкспрессе все еще в корзине остался? опять же таки,в моих заказах ничего нет,я регистрировалась уже после оформления заказа.

            ответить

          • 2017.06.12 / Денис, hvastik.com

            "я регистрировалась уже после оформления заказа." - на Алиэкспресс нельзя сделать покупку без регистрации. Подробнее вашу ситуацию мы разбирали здесь .

            ответить

          • 2017.06.12 / Аноним

            Почему товар тогда в корзине остался,если списание было?

            ответить

  • 2017.05.26 / Anastasiya

    Добрый вечер. Сделала заказ на алиэкспрес 21 мая, оплату произвела с кредитной карты. В личном кабинете чётко прописывается, что деньги списаны. Как только захожу в личный кабинет алиекспресс, то в разделе "Мои заказы" не отображается ничего! никаких уведомлений не приходило, а деньги списаны. Вопрос: В чем дело? Что делать?

    ответить

    • 2017.05.27 / Денис, hvastik.com

      hvastik.com

      ответить

  • 2017.05.07 / Екатерина

    Оплатила заказ, сегодня утром продавец написал что заказ отправлен, спустя два часа мой аккаунт временно заблокировали из за необычной активности. Служба поддержки пишет что попробуйте зайти через 2 дня. Вопрос, придёт ли мне товар раз его отправили ?

    ответить

    • 2017.05.10 / Денис, hvastik.com

      Если отправили и не пропадет в пути, то придет.

      ответить

  • 2017.04.23 / Бахар

    Я заказала часы из алекспрес и оплатила картой сбербанк. Что нужно взять с сабой на почту кагда заберу заказ. Толька паспорт и уведомление или чтота еще. Например синес или ещё чтота. Очень срочно нужно ответ я нуждаюсь ввас. Помогите.

    ответить

    • 2017.04.23 / Денис, hvastik.com

      Обычно паспорта и извещения достаточно.

      ответить

  • 2017.03.22 / Зураб

    не приходит сообщение на почту
    меня проинформируют при прибытие посылки ?

    ответить

  • 2017.03.21 / Зураб Малхасян

    заказал посылку,и забыл пароль от своей страницы,как мне узнать пришла ли посылка и вообще что делать?

    ответить

    • 2017.03.21 / Денис, hvastik.com

      Восстановить пароль.

      ответить

  • 2017.03.12 / Максим

    Заказал на алиэкспресс чехол на телефон,заказывал первый раз и оплатил заказ без доставки,было написано доставка бесплатно,а через несколько дней ткнул на доставку а оказалось бесплатная доставка недоступна,теперь как мне доплатить за доставку,а то думаю не пришлют мне заказ

    ответить

    • 2017.03.12 / Денис, hvastik.com

      Если речь про Алиэкспресс и заказ оплачен и отгружен, то ничего доплачивать на сайте не нужно.

      ответить

  • 2017.02.08 / Вячеслав

    Сделал заказ радиодеталей и оплатил, пришло на почту сообщение что заказ номер 500727640269470 отправлен. 2 недели назад. Подтверждения заказа не было, реквизиты продавца не сохранил в процессе оплаты. В личном кабинете заказа нет. При поиске заказа сообщение либо "заказ не найден", либо "неправильный номер заказа" в зависимости от того, где запрашивал Как открыть спор, если ничего в личном кабинете нет?

    ответить

    • 2017.02.08 / Денис, hvastik.com

      Вы входите в аккаунт Алиэкспресс используя туже почту на которую приходило уведомление? Если так то попробуйте разлогиниться, сбросить кеш браузера и войти вновь используя для входа именно этот емейл и соотв. пароль. Подробнее варианты этой проблемы мы описывали здесь.

      ответить

  • 2017.01.14 / Ангелина

    Я заказала чехол на телефон, оплатила через карту
    Заказ перешёл в "ожидание подтверждение " заказывала с телефона
    Что делать дальше ?

    ответить

    • 2017.01.14 / Денис, hvastik.com

      Ждать посылки.

      ответить

  • 2017.01.14 / Рамиль

    Подскажите пожалуйста почтовый адрес службы поддержки akiexpress.
    support@aliexpress.com, complaint@aliexpress.com не работают.

    ответить

    • 2017.01.14 / Денис, hvastik.com

      Сейчас, к сожалению, только чат.

      ответить

      • 2017.01.19 / Газиза

        Добрый день! Скажите, можно пополнить киви кошелек сразу долларами чтобы без конвертации снимали? И заказывал кто нибудь люстры?

        ответить

  • 2017.01.12 / Татьяна

    Заказала 5 января товар,оплатила картой и все,тишина!!!Пытаюсь зайти на свою страницу,пишут,,в связи с высокой активностью аккаунт заблокирован.,,И что теперь делать?!

    ответить

    • 2017.01.13 / Денис, hvastik.com

      Обратиться в поддержку

      ответить

  • 2016.12.30 / Вероника

    Здравствуйте. Сегодня оплатила днем заказ, деньги сняли. Вечером захожу на сайт и мой заказ по-прежнему в корзине. Что делать?

    ответить

  • 2016.12.12 / Светлана

    Оплатила заказ через платеж наличными ,что дальше??

    ответить

    • 2016.12.13 / Денис, hvastik.com

      Дождаться подтверждения платежа и отгрузки.

      ответить

  • 2016.11.21 / Анастасия

    Вот я заказала товар пришёл его номер прошлодесять дней а дальше что делать?

    ответить

    • 2016.11.21 / Денис, hvastik.com

      Ждать и контролировать срок защиты. Пока ждете можете почитать статьи по порядку.

      ответить

  • 2016.11.12 / Елена

    Оплатила товар,деньги ушли,а только потом прошла регистрацию.На почту ничего не пришло. И нигде заказа нет.А деньги сняли.Что делаь в этом случае. Я указывала эл.почту и адрес и все,когда заказывыла товар и оплачивала.Придет ли товар или нет.

    ответить

    • 2016.11.12 / Денис, hvastik.com

      hvastik.com

      ответить

  • 2016.10.25 / Виктор

    Я оплатил заказ где и через сколько его забирать?

    ответить

    • 2016.10.25 / Денис, hvastik.com

      Зависит от того какой способ доставки вы выбрали. Бесплатной доставкой, в среднем по больнице, до Москвы 3-8 недели. Как правило посылка будет ждать вас на почте.
      Подробнее читайте про Доставку с Алиэкспресс.

      ответить

  • 2016.10.16 / Татьяна

    Здрасти,я заказала товары на алиэкспресс, деньги с карточки ушли,а в раздели мои заказы нет ничего какбудто я их не заказывала нет ничего что делать???меня лоханули???

    ответить

  • 2016.10.03 / Полина

    Здравствуйте, у меня такая проблема:
    я сделала заказ на алиэкспресс не войдя в личный кабинет. Деньги с карты сняли . И написали что вам что-то там придет на почту. но мне ничего не пришло. я очень волнуюсь заказала сегодня. не знаю что делать помогите!

    ответить

    • 2016.10.03 / Денис, hvastik.com

      Если вы делали заказ на сайте то у вас при оформлении заказа в любом случае спрашивали либо данные по уже зарегистрированному аккаунту, либо данные для нового аккаунту. Емейл, пароль. Было такое?

      ответить

  • 2016.09.28 / Фериде

    Я оплатила заказ на Алиэкспресс, но на сайте этот заказ числится не оплаченым, что делать? (оплачивала через Яндекс.Деньги 26.09.16)

    ответить

    • 2016.09.29 / Денис, hvastik.com

      Почитайте здесь.

      ответить

  • 2016.09.27 / Анастасия

    Сделала заказ на али
    Хорошо отслеживался
    Теперь статус пересёк границу китая висит больше 13 дней
    Это нормально?

    ответить

    • 2016.09.28 / Денис, hvastik.com

      Да

      ответить

  • 2016.09.13 / Надя

    Я заказала товар с Алиэкспресс, там было написано нужно оформить заказ либо на почте , в евросити и т.д. . Что делать , подскажите пожалуйста!!!!!!

    ответить

    • 2016.09.13 / Денис, hvastik.com

      На почте или в евросети вы можете оплатить заказ наличными. Также вы можете оплатить заказ и другими способами, не выходя из дома. В чем ваш вопрос?

      ответить

  • 2016.08.14 / Соня

    Заказала на Али чехол для телефона. Оплатила сразу же через карту. Заказывала через комп... Пришла смс что сняли деньги и товар оплачен. Потом на почту эл. пришло сообщение о том что оплата рассматривается и прод. отправит через 4 дня посылку. Кстати, я заказывала впервые и поэтому не разбираюсь...

    ответить

    • 2016.08.15 / Денис, hvastik.com

      Вы спрашиваете или делитесь своим опытом? Если вы заказываете впервые, то начните читать отсюда. Там все по пунктам и по этапам разобрано.

      ответить

    • 2016.10.03 / Полина

      потом на почту пришла...
      Потом это когда? Через несколько дней?

      ответить

  • 2016.08.12 / Валерия

    Скажите пожалуйста!Заказали на Алиэкспресс, товар на таможне в Китае долгое время. Что делать?

    ответить

    • 2016.08.12 / Денис, hvastik.com

      Какой последний статус у трека? Трек международный, отслеживается на Почте России? Подозреваю просто трек кривой и встал на экспорте, если так, то это вариант нормы :)

      ответить

  • 2016.07.14 / Елена

    я сделала заказ, тут же оплатила его и теперь, жду когда продавец даст знать, все ли впорядке.. но, в районе какого времени приходит код на отслеживание посылки?

    ответить

    • 2016.07.15 / Денис, hvastik.com

      Трек появляется после отгрузки товара. Срок подготовки лота к отгрузке у каждого свой и написан в описании товара. Вкладка Гарантии продавца. А после оплаты заказа в заказе ещё и таймер идет в течении которого продавец должен произвести отгрузку. Связываться с продавцом не нужно, так же как он не будет связываться с вами. Все статусы видно в вашем личном кабинете на Алиэкспресс.

      ответить

  • 2016.06.13 / Соня

    Оплатила через Яндекс деньги через терминал ввела правильно код который отправили мне,захожу на свой аккаунт выходит что оплатить сейчас, а я уже оплатила....весточки нет кода для отслеживания...а оплатила сразу же на след.день...что делать???

    ответить

    • 2016.06.14 / Денис, hvastik.com

      Если прошло более суток-двух, обратитесь в поддержку Яндекс.Деньги.

      ответить

  • 2016.05.23 / Анастасия

    Оплатила заказ по карточке пришла смс что деньги сняли, а вот на али до сих пор написано что ожидается оплата, что делать?

    ответить

  • 2016.05.02 / Ирина

    Что делать ,если я оплатила товар,а его нету в моих заказах?Прошла уже неделя.Заказала телефон.

    ответить

    • 2016.05.02 / Денис, hvastik.com

      Вы про Алиэкспресс? Если да, то как делали заказ - через сайт или приложение для телефона? Каким способом оплачивали?

      ответить

      • 2016.05.03 / Ирина

        Да про Алиэкспресс.Заказ делала через сайт,оплачивала через карту.

        ответить

        • 2016.05.03 / Денис, hvastik.com

          Если вы получили письмо с подтверждением оплаты, то там есть прямая ссылка на заказ и номер заказа. Если нет, и вы уверены что вы делали заказ со своего аккаунта ( что вашим компьютером, например, не пользовался кто-то другой кто мог зайти в Алиэкспресс под своим аккаунтом ), то остается только обращаться в поддержку Алиэкспресс.

          ответить

          • 2016.05.03 / Ирина

            А что делать,что бы отменить заказ даже если нет в разделе"Мои заказы.А в поддержке я не нашла ничего о моём случае.

            ответить

          • 2016.05.04 / Денис, hvastik.com

            В поддержке не нужно искать, в поддержку нужно написать.

            ответить

  • 2016.04.04 / светлана

    сделала заказ в алиэкспресс жду 3 неделю хоть какой нибудь весточки

    ответить

    • 2016.04.04 / Денис, hvastik.com

      Зачем ждать если всё видно в личном кабинете.

      ответить

  • 2016.03.29 / Виктория

    Почему после совершения заказа и получения кода наличным способ.там потом опять написано оплатить сейчас.туда нужно нажимать и нужно новый код получать?)

    ответить

    • 2016.03.30 / Денис, hvastik.com

      Вы же ещё не оплатили заказ? Как оплатите не будет написано Оплатить сейчас.

      ответить

  • 2016.03.26 / Аноним

    Люди,помогите пожалуйста! Сегодня заказала на алиэкспресс вещь и оплачивала в Связном через Яндекс Кошелек ,вместо 614.10 руб оплатила 614рубЧто делать? Заказ не пройдет? Можно ли съездить в Связной и доложить на номер счета еще 10 копек? Ответьте пожалуйста

    ответить

  • 2016.03.08 / Ирина

    Вчера оплатила товары(всего 8 ноименований у разных продавцев)одним платежем, сегодня пришли сообщения 7шт.(одно отправили два раза), что платеж совершен.Вопрос:остальные 2 заказа обязательно должны отправить сообщение, что платеж совершен?"В мои заказы" на все товары "ожидается отправка"

    ответить

    • 2016.03.09 / Денис, hvastik.com

      Проверяется платеж по каждому заказу. После каждой проверки высылают уведомление и меняют статус заказа. Но письма могут попасть в спам, например. Поэтому лучше отслеживайте статус каждого заказа в личном кабинете.

      ответить

  • 2016.02.11 / Дарья

    Первый раз пользуюсь услугами алиэкспресс,(так получилось почему то на сайте алиэкспресс,я заказала товар на сумму 739р,сейчас написано платеж проверяется?он придет мне или нет?еще магазин Queen*Hair так через него я получилось заказала?

    ответить

    • 2016.02.12 / Денис, hvastik.com

      После проведения оплаты на Алиэкспресс происходит проверка платежа. Обычно она завершается в течении 24 часов. Почитайте статью как оплачивать на Алиэкспресс.

      ответить

  • 2016.01.18 / Анастасия

    деньги за заказ на Альэкспресс сразу снимают или после ответного сообщения?

    ответить

  • 2015.12.07 / Аноним

    Прошло 5 дней отправит ли они код номера помогите заранее спасибо

    ответить

  • 2015.12.07 / Аноним

    Всем привет заказал товар деньги сняли с карточки но случайно удалил аккаунт как вы думаете?? Отправить заказ??

    ответить

  • 2015.11.15 / Даръя

    я оплатила товар и его нет в моих заказах прошла уже неделя но ничего не приходило...(заказивала телефон и чехол)

    ответить

    • 2015.11.16 / Денис, hvastik.com

      Вы должны были получить письмо со ссылкой на заказ. Проверьте почту.

      ответить

      • 2015.11.16 / Даръя

        поверяла кучя рекламы от али но о заказе и слова нет

        ответить

        • 2015.11.16 / Денис, hvastik.com

          Такое может быть если при оформлении заказа вы ошиблись вводя почту, или использовали для входа социальные сети, или входили с аккаунта гугла в приложение Алиэкспресс для андроид т.п. Одним словом сделали заказ не со своего основного аккаунта Алиэкспресс.
          Можно попробовать взять данные платежа из выписки по карте ( если вы платили картой ) и с этими данными обратиться в поддержку Алиэкспресс. Где попытаться объяснить ситуацию.

          ответить

  • 2015.11.12 / Степанова Юлия

    Заказала чехол для телефона, оплатила. Когда ждать товар?

    ответить

    • 2015.11.12 / Денис, hvastik.com

      В лоте указаны ориентировочные сроки доставки.

      ответить

  • 2015.11.11 / Анна

    Добрый день! Установила на телефон приложение,решила купить дочке юбку,нажала оплатить,на телефоне приложение пишет- ошибка,попробуйте оплатить позже!Попробовала позже,тоже самое-ошибка,попробуйте оплатить позже.А деньги с карты списались дважды!я заказы свои не вижу,написала продавцу,он моих денег якобы тоже не получал!подскажите что делать???

    ответить

  • 2015.08.01 / Юлия

    Оплатила заказ, деньги с карточки сняли. Но в моих заказах нкчего нет, что теперь делать?

    ответить

  • 2015.06.25 / Алексей

    Заказал товар, оплатил, деньги сняли, далее сразу (по ошибке) отказался от товара. Вопрос: вернут ли мне деньги или пришлют товар. Сейчас на Алиэксп. мне пишут, что товар будет выслан после его оплаты.

    ответить

    • 2015.06.25 / Денис, hvastik.com

      Надо смотреть транзакции в разделе платежей этого заказа.

      ответить

      • 2015.07.17 / эльза евгеньевна

        сделал 7 заказов 14 июля и15 июля получила письмо с сообщением об отправке 2-х заказов но пресс кодов не сообщили,посоветовали обратится к продавцу но я не могу найти каким образом?

        ответить

        • 2015.07.19 / Денис, hvastik.com

          hvastik.com

          ответить

  • 2015.04.26 / Лена

    Ребята,подскажите, а я вот заказала,мне письма от продавцов пришли, теперь вот жду,а если не отслеживать,то меня как-то уведомят с почты?

    ответить

    • 2015.04.26 / Денис, hvastik.com

      Должны принести уведомление в почтовый ящик.

      ответить

      • 2015.04.26 / Лена

        спасиибо )))

        ответить

    • 2016.06.12 / Аноним

      Два дня назад заказали посылку деньги с карты сняли но товара нет в моих заказах подскажите что делать,и придёт ли заказ?

      ответить

  • 2015.04.02 / Дарья

    У меня такая же проблема. Деньги списали, а в заказах товара нет. Раньше такого никогда не было. Что делать? Туфли стоимостью в 69 долларов.

    ответить

    • 2015.04.02 / Денис, hvastik.com

      Вероятно вы не были авторизованы в тот момент, когда делали заказ.

      ответить

      • 2015.05.05 / елена

        у меня тож такая же история и что теперь делать

        ответить

  • 2015.04.02 / Светлана

    У меня тоже самое.Деньги с карты сняли а в моих заказах ничего нет,только номер заказа.Куда обратится? Неужели лохотрон?

    ответить

  • 2015.03.17 / Екатерина

    И у меня тоже самое, вчера оплатили, деньги с карты ушли, а в моих заказах ничего не написано и не знаю куда написать продавцу и вообще у кого спросит...

    ответить

    • 2015.03.22 / Максим

      Ваш заказ в течении 24часов должен обрабатываться

      ответить

  • 2015.02.26 / Данил Воробьёв

    я сделал заказ мне выслали кож отслеживания,но он не отслеживается что делать?

    ответить

    • 2015.02.27 / Денис, hvastik.com

      hvastik.com

      ответить

  • 2015.01.24 / Лилия

    Девчонки у меня тоже самое. Все оплатила. Деньги списали. А товара в заказах нет. Что делать?

    ответить

  • 2014.12.03 / Виктория

    Добрый вечер! Я розничный покупатель оформила заказ 22.11.14 и оплатила его с карты, есть фото товара и его оплата и адрес доставки, но на моей странице нет не адреса доставки нет товара куда-то всё исчезло!!! мне ещё не выслали трек-номер..сколько ждать?

    ответить

    • 2015.01.06 / Вита

      у меня такая-же фигня
      а вы посылку получили или можно забыть про деньги?

      ответить

  • 2014.11.22 / Ирина

    Добрый день! Я розничный покупатель и впервые заказала на Aliexpress 3 товара 08.11.2014,все оплатила так же 08.11.2014, деньги с карты ушли, но заказа так и нет в моих заказах.
    Я очень взволнована.
    Помогите пожалуйста если у кого то уже была такая ситуация

    ответить

  • 2014.06.30 / Елена

    Спасибо Вам огромное за ответы!!! Очень Вам благодарна!!!

    ответить

  • 2014.06.30 / Елена

    Посылка будет доставлена в почтовое отделение!Отслеживать заказ нужно для того,чтобы знать место его нахождения,вдруг он пойдет не по тому адресу,или вообще продавец не вышлет вам этот товар(крайне редко)или затянет с его отправкой!

    ответить

  • 2014.06.30 / Елена

    Отслеживать заказ нужно только для своего успокоения?
    То есть посылка придет домой, а не на почту ?
    Спасибо большое за ответы!!!!!)))

    ответить

  • 2014.06.30 / Елена

    После того как вы оплатили свои заказы,продавец должен вам выслать трек-номер для отслеживания посылки.На каждую посылку будет свой трек-номер! Через 10 дней начинайте отслеживать свой заказ! Посылки будут приходить все по отдельности,на тот адрес,который был указан при оформлении заказа! Идут посылки в среднем где-то около 25-30 дней! После получения вами посылки,если вас все устраивает,нажимаете кнопку ,,подтвердить получение заказа,, и ставите продавцу оценку,которую он по вашему мнению заслуживает! Все!

    ответить

Добавить комментарий



Другие вопросы
Удиви меня
Меню
Скидки Алиэкспресс
комм
вверх