Подходит к концу срок защиты
Заказывала телефон у Магазин:X Show Technology Ltd-shipping in 24 hours , Али экспресс , с хорошей репутацией .logistics company: AliExpress Standard Shipping. Трек RB094294875SG . Заявленое время доставки 20-32 дня , а защита видимо 60 дней ( оплатила 14.09., защита истекает 15.11) . До его окончания осталось 13 дней , в треке вот такая инфа
RB094294875SG
Тип отправления:
UPU ( Singapore Post → UkrPost )
В пути:
42 дня
Контрольный срок:
не задан
Дата Статус и местоположение (англ. )
21.09.2016 0:00 Singapore Post
Received from Customer
21.09.2016 10:25 4PX Express
货物到达作业中心 Shipment arrived at facility
Shenzhen,China
21.09.2016 10:52 4PX Express
Received from Customer
21.09.2016 11:15 4PX Express
Notification of shipment confirmation
21.09.2016 18:18 4PX Express
Depart from facility
Shenzhen,China
22.09.2016 21:23 4PX Express
到港 Arrive at Airport
SINGAPORE
23.09.2016 0:00 Singapore Post
Despatched to overseas Ukraine
23.09.2016 10:52 4PX Express
Transit to Air Transit Centre
UAIEV
08.10.2016 0:00 Singapore Post
Arrival at Destination Post
Ukraine
08.10.2016 15:27 4PX Express
Arrival at Destination (Exchange Office)
25.10.2016 0:00 Singapore Post
Please call 1605
25.10.2016 14:41 4PX Express
In transit
Писала запрос в укрпочту — посылка не зарегистрирована . В почте Сингапура рекомендуют обращаться к продавцу . Продавец на конкретные вопросы отвечал — простите — подождите … Когда попросила копию квитанции об отправлении — вообще пропал из эфира . В поддержке Али экспресс тоже мямлят неопределённое — да , вы можете открыть спор , да , мы всегда будем помогать в решении вопросов .
Дело в том , что до через несколько дней я уезжаю на 3 недели из страны и не будет возможности ни участвовать в спорах , ни получить посылку , если она вдруг придёт . Хочется узнать — что может значит последняя инфо из трека .In transit — это она что ли обратно уехала ? И как лучше поступить — открыть спор сейчас ? Но я читала , что нужно , чтоб были достаточные основания , чтоб его не закрыли не в мою пользу . Может ли это быть то , что срок защиты подходит к концу , а на трек17 , к примеру , последнее обновление было о том , что посылка 8 дней назад просила позвонить в 1605 ? Или лучше продлить срок защиты , чтоб заниматься спорами по приезду ? А если посылка придёт в моё отсутствие ?
Распродажи на Алиэкспресс
02.11.2016 Вопросы и ответыспор
2017.02.10 / Светлана
ответить
2017.02.10 / Денис, hvastik.com
ответить
2016.12.28 / Юлия
Я открыла спор.
Подскажите, есть разница за сколько дней его открывать, там де решение принятия 4-5 дней.
Получается я поздна открыла спор? И если трек отслеживался, есть вероятность возврата денег?
ответить
2016.12.29 / Денис, hvastik.com
2. Если срок гарантированной доставки указанный в лоте закончился, то вероятность высока.
ответить
2016.12.29 / Юлия
ответить
2016.12.15 / Дмитрий
Продавец несёт чушь про подождать...
Открыл спор где приложил скрины с чата и описание как узнать статус посылки.
Команда споров ответила, что посылка в пути и надо ждать окончания срока защиты (ещё 20 дней из 60ти).
Буду ещё пытаться донести до команды споров истину.
Ибо продавец сначала говорил, что надо искать на Укрпочте (где о ней ничего не известно). Теперь уверяет, что нужно подождать...
ответить
2016.11.03 / Аноним
Спасибо за совет , так и сделаю
ответить
2016.11.04 / Денис, hvastik.com
--
Но Please call 1605 не перспективный статус в любом случае, поэтому диспут всё равно светит на горизонте.
ответить
2016.11.03 / Денис, hvastik.com
08.10.2016 15:27 4PX Express Arrival at Destination (Exchange Office)
Это значит что посылка прибыла в место назначения.
1605 это горячая линия Почты Сингапура. Значит посылка где-то у них.
--
Всё это очень похоже что ваша посылка пролежала в вашем почтовом отделении УкрПочты, не была вручена и теперь поехала обратно продавцу. Это также видно на 17track.net, который любит Алиэкспресс.
Это всё плохо, потому как с точки зрения продавца вы просто не пришли получать посылку.
В вашем случае, вероятно, лучше продлить защиту на срок который вы не сможете заниматься спорами и открывать спор уже по возвращении.
ответить