Открытие спора на «али», товар не дошел в России

Добрый день, Не дошел «мелкий пакет» RB101963431SG с сортировочного центра г.Самары, в отделении почты составили акт о не дополучении пакета, подал на розыск,вопрос: Нужны ли доказательства в виде отрывного талона или копии акта о не прибытии данного пакета, или необходимо переслать ответ от почты, что посылка утрачена в администрацию «али»?. И как часто они запрашивают такие документы , когда товар не приходит? Сумма покупки 8500руб.

Изображения к вопросу

Открытие спора на "али", товар не дошел в РоссииОткрытие спора на "али", товар не дошел в России
Поделись постом

11.11.2016 Вопросы и ответыспор

Ответы 7 шт.

  • 2018.01.31 / Аноним

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, заказанный товар ушел обратно в Китай, срок открытия спора истек, что можно сделать в этой ситуации?
    Было много заказов, не отслеживала, а извещения от Почты России не было.

    ответить

    • 2018.02.01 / Денис, hvastik.com

      Спор можно открыть в течении 15 дней после завершения заказа. Если и этот срок у вас истек, то вы врядли что-то сможете что-то сделать. Можно писать продавцу, вдруг он захочет что-то для вас делать.

      ответить

  • 2017.04.09 / Любовь

    Здравствуйте, мы заказали дорогую запчасть. Мы думали она почтой придет но продавец выбрал курьерскую доставку нам позвонили в пятницу днем и сказали что в субботу с 9 до 4 посылку нам доставят, но ее так не было, а с номера которого звонили я дозвониться не могу говорят не существует такого номера. Вот что теперь нам делать

    ответить

    • 2017.04.09 / Денис, hvastik.com

      В заказе на Алиэкспресс должно быть указано название курьерской компании. Обычно по этому названию можно найти контакты головного офиса и связаться с ними.

      ответить

  • 2016.11.12 / Аноним

    Спасибо за ответ Денис! А подавал я два заявления, сначала без инвойса, потом позже продавец прислал его, написал второе уже с инвойсом) В своем городе" ксс " отправило заявление в Москву в департамент по претензиям... Хотя надежды мало, что найдут)
    Вопрос еще: на какую компенсацию по утрате мелкого заказного пакета можно будет рассчитывать? Если смысл этим заниматься потом?

    ответить

    • 2016.11.12 / Денис, hvastik.com

      Компенсацию получает отправитель. По сумме указанной в декларации.

      ответить

  • 2016.11.11 / Денис, hvastik.com

    Практически никогда не запрашивают. Обычно никто на розыск и не подает. Вообще странно что у вас приняли заявление без инвойса.
    Главное видно что вы заказ по треку не получали, а что там с ним не суть важно. Это проблемы продавца, он должен заниматься поисками посылки и получением возмещения.

    ответить

Добавить комментарий



Другие вопорсы

Как задать свой вопрос

Обдумай вопрос, сформулируй и задай его здесь.

Меню
Скидки Алиэкспресс