не пришел товар

Здравствуйте! Заказала товар, защита покупателя истекла, товар не пришел. На почте сказали, что возможно товару присвоили сначала один номер, а отправили с другим и трек отслеживается, но он неверный. Возможно ли вернуть деньги? есть ссылка на открытие спора, но она ведет к комментариям, а спор не открывает.

Изображения к вопросу

Поделись постом

12.10.2016 Вопросы и ответы

Ответы

2017.02.25 / Денис

Добрый день! Подскажите пожалуйста. Заказал на Али квадрокоптер. Заказал еще в середине ноября. Это был предзаказ, поэтому изначально было понятно, что отправку товара придется подождать. Магазин вроде как с хорошим рейтингом, вот на него ссылка (rc-beyondsky.ru.aliexpress.com. Продавец отправил товар 7 января и дал трек номер (msk261665), но отслеживается он только на одном сайте (www.ru56a.com. 16 января была запись о том, что товар прошел таможню и отправлен в Россию, после этого долго не было обновлений. 24 февраля я захожу, чтобы проверить трек и обнаруживаю, что там задним числом внесена информация о нескольких этапах доставки в январе и о том, что он доставлен мне 14 февраля. По факту мне ничего не приходило.
Изначально срок защиты покупателя был до 20 февраля, но продавец сам продлил его то 2 марта.
Мне удалось связаться с другими заказчикам с похожими трек номерами и им посылки пришли еще в январе. Сходил на почтовое отделение, там посылки тоже нет.
Попросил продавца, чтобы мне прислали название компании, которая доставляет по России, жду ответа. Запросил продление защиты и если что буду открывать спор. Просто посылка довольно таки не дешевая, и это первый раз, когда я сделал заказ на Али. Может быть что-то подскажите?
Спасибо!
ответить
- 2017.02.26 / Денис, hvastik.com
  
  Ну учитывая что на вашем скриншоте последний статус говорит о вручении посылки,то я бы открывал диспут. А там уже в диспуте разбираться, кто доставил и кому вручил.
  ответить
  - 2017.02.28 / Денис
    
    Спасибо! Сделал запрос на продление защиты покупателя. Продавец не поскупился, продлил сразу до начала апреля. Сейчас жду информацию от продавца, какой службой посылка шла именно по России. Чтобы связаться с ними.
    Продавец написал, что отправил службой Russia Line. Но как я понял это название именно службы в Китае, потому что у нас я такой организации не нашел.
    ответить
2016.10.12 / Денис, hvastik.com

Судя по статусам на последнем скриншоте посылка была вручена адресату. А судя по треку посылка была вручена адресату в том почтовом отделении адрес которого был указан при доставке.
2016-09-26 15:00 Smolensk 30 214030, Delivery, Delivery to the addressee
Трек рабочий, посылка вручена, о чем вопрос?
ответить

Добавить комментарий Отменить ответ

Другие вопорсы

Как задать свой вопрос

Обдумай вопрос, сформулируй и задай его здесь.