Проблемы с таможней

Здравствуйте , снова вынуждена обратиться к вам за помощью , заранее благодарю за совет ! Случилось вот что , сделала заказ , товар пришел , но у меня вышли проблемы на таможне , нужно груз растомаживать !сумма заказа 23000 тысячи а растоможка 13000 тыс мне обойдется , я написала заявление на осмотр товара в присутствии таможенного представителя , так вот вскрыли товар но мне он не понравился и я решила от него отказаться так как переплачивать 13000 за это я не вижу смысла ! Так вот , как мне поступить чтобы вернуть деньги ? Открыть спор указать о том что товар не получила из за проблемы с таможней ? И почему спор открывается на каждую вещь ? Подскажите последовательность действий ! Спасибо