Отменила заказ на Али, а он отправился в раздел закрытых со статусом: Проверка платежа.

Здравствуйте.
Оформила заказ шубки из кролика на Али, оформляла через приложение и сработала ошибка. Зашла на сайт и заказала там. Все было нормально, заказ был отправлен. Но в ожидающих платеж повис заказ- который был оформлен случайно. Так же случайно и по своей глупости перепутала и оплатила его еще раз. Был статус Проверка платежа, через 6 часов статус изменился и я смогла отменить заказ и связалась с продавцом. 12 часов ждала решения продавца- после он написал мне простое: » /:000 Ok,, have a lot of time to support us, thank you ..Can you give us to a high praise, and thank you very much».
Я ожидала, что статус изменится в Заказ закрыт Продавец подтвердил отмену… НО!!!! Заказ просто перешел в раздел закрытых со статусом -ПРОВЕРКА ПЛАТЕЖА и находится там уже 8 сутки. До этой истории спокойно отменяла заказ и проблем не возникало, но что случилось сейчас? Почему стоит такой статус? И почему его проверяют повторно, если уже прошел проверку.(((