Частичная оплата товара !

Здраствуйте , подскажите пожалуйста , сделала заказ но прод отписался и сказал что некоторых позиций из него нет , а остальное за до ставленные неудобства он отправит ems доставкой в виде компенсации ! Я не пойму каким образом он вернет мне деньги за то что других позиций нет ? Я попросила его отменить заказ ! Подскажите мои правильные действия в этой ситуации ?