Статус заказа автоматически поменялся на подвержден.ни возврата денег ни заказа

здравствуйте.месяц назад заказала планшет на али,обрабатывался мой заказ очень долго(около трех недель).ну а после того как он появился в «ожидается доставка» через два дня он был уже подтвержден.продавец на сообщения не отвечает…что делать теперь не знаю…