Один из моих первых заказов, не знаю как поступить… Ждала стерлинговое серебро, время доставки написано — 15-25 дн. Трек не отслеживался совсем. (Так было и с некоторыми другими посылками, но они дошли и я не волновалась) Три раза продлевала срок защиты. Когда очередной срок подходил к концу я задала вопрос проду — почему не отслеживается трек номер? На что он ответил: «Дорогой друг
К сожалению,
При нормальных обстоятельствах, вы должны были получить пакет,
Если вы согласны, мы повторно отправить посылку,
Пожалуйста, подтвердите свой адрес!
Ждем Вашего ответа!
Сара»
Так вот подскажите мне, чайнику в этом деле, — если я не хочу ждать — обязательно ли открывать спор и что в этом случае написать продавцу? Или если согласиться на повторную отправку — то нужно ли что-то доплачивать и открывать ли спор в этом случае (или просто продлевать ещё дней на 40 срок защиты)?
2017.07.14 / Влада
Скажите пожалуйста заказала товар набор для маникюра, ждала почти 40дней посылка застряла на одной станции там и висит,,Умручи маркетенговый центр получение и отправка,, уже как больше месяца от туда никакого движения нету
Написала продавцу сказал, что подождите 20-30дней. Я такая думаю ладно
Потом пишу ну, что он пишет у нас никогда не было задержак типо таких, проблем.
Мы придлогаем вам выслать товар повторно
Я сказала продлите мне срок защиты и вышлите повторно.Срок защиты продлил, а заказ, что бы выслал я должна очереди своей ждать.
Скажи пожалуйста, что делать надоела ждать, спор открывать или нет?
ответить
2017.07.15 / Денис, hvastik.com
hvastik.com
ответить
2014.10.16 / Денис, hvastik.com
Не соглашайтесь. Если продляли уже трижды — открывайте спор. Тут даже думать не о чем. При не отслеживаемом треке, при такой длительной доставке и такой вашей лояльности вы должны выиграть спор в два счета.
ответить