Начало /
Вопросы и ответы / продавец согласился отменить заказ,но деньги так и не вернули в течении 10 раб дней!что делать?
Заказала меховой жилет,цена в районе 3000 руб(смешная конечно цена ),вовремя поняла что это развод, и отменила заказ,продавец подтвердил отмену. На почту пришло сообщение от алиэкспресс,что деньги будут возвращены в течение 10 раб дней(платила с помощью карты), но прошло уже 10 дней а денег так и нет!куда обращаться?!
Комментарии 10 шт.
2017.05.29 / Аноним
открыла спор с продавцом,т.к.товар пришел с бракомденьги вернули на карту в теч.3 дней
ответить
2017.04.24 / Алекс
кинули тоже на 1000 руб заказ отменили деньги зависли
ответить
2016.09.10 / Татьяна
Заказывала костюм,но потом сделала отказ( долго не высылали), сегодня уже 10 день и не денег,не костюма! Что делать?стас заказа стоит » закрыто»
ответить
2016.09.10 / Денис, hvastik.com
Загляните в раздел Платежи вашего заказа, есть ли там график возмещения. Если есть то какие указаны даты, заполнен ли график цветом полностью?
ответить
2016.06.28 / Borisova.007@mail.ru
Привет! Оформила заказ,09,08,2015, деньги с банковской карты снялись,заказ так и не пришел, открыла спор, вот ответ: Nov.10 2015 Ожидается возмещение
Nov.10 2015 Обработка возмещения
Nov.23 2015 Возмещение. Деньги на карту так и не поступили, вот сегодня пришел ответ от продавца:
продавец -mina li
2016-06-28 02:28:52 Hi, friend.
We have refunded you the money by the dispute, you can check the refund information later. And your item is still in transit now. Could you please pay for this order when you receive the item? And could you please don’t leave us bad feedback? It is really important for us.
We really appreciate your understanding and look forward to your reply. Товар мне не пришел, и деньги не вернулись! Как сделать, что бы это не повторилось?
ответить
2016.06.28 / Денис, hvastik.com
Nov.23 2015 то есть деньги были вам отправлены полгода назад? Обычно ждут неделю и если денег нет, то начинают писать всем, то есть в ваш банк, в поддержку Алиэкспресс. Нередко деньги находятся просто после внимательного изучения выписки.
ответить
2015.11.16 / соня
Не знаю, у меня такая же ситуация. Заказала коженную сумку со скидкой,потом меня не устроили ее размер,ну и решила отменить заказ. Продавец согласился. Но деньги мне так и не вернул, и на сообщения не отвечает.
ответить
2014.10.25 / Ирина
Не переживайте, деньги сейчас у Алиэкспресс и они не попадут к продавцу, пока вы не подтвердите получение заказа или пока не кончится счетчик доставки. Раз вы отказались от заказа, то продавец не получит деньги никогда. Вы можете спросить, где ваши деньги, вот по этим адресам Алиэкспресс: buyer@aliexpress.com, security@aliexpress.com, complaint@aliexpress.com, dispute@aliexpress.com. Но чтобы Али кидал с деньгами, я такого тоже никогда не слышала.
ответить
2014.10.24 / Денис, hvastik.com
В таких ситуациях как правило деньги таки возвращаются. 10 рабочих дней, это не включая праздники и выходные. Кроме того движение денег по выигранному диспуту видно в вличном кабинете Алиэкспресс. Прямо три пункта и график с датами.
Проды разные бывают, но сам Алиэкспресс уж никогда с деньгами по выигранным диспутам не кидает.
ответить
2014.10.24 / Аноним
мне так тоже деньги не вернули..
ответить