моя посылка получена раньше, чем я ее заказала другим адрессатом

Здравствуйте. Я оформила заказ 03.10. Продавец дал мне трек номер RJ029568566CN 09.10. Трек отслеживался. 18.10. Я решила отследить трек-номер и обнаружила, что посылку получил другой адрессат 19.09. в Райхичинске, (а я живу в Новосибирской области) то есть раньше, чем я ее заказала. В мои заказах стоял статус «доставка». Написала письмо продавцу о том, что он мне выдал неверный трек номер и что если не решится проблема, я открою диспут — он не прореагировал. Сегодня 19.10 стоит статус «подтверждение заказа», хотя время защиты еще стоит 78 дней. Что это такое и что мне делать?