что делать?
Заказала машинку для ногтей,а пришёл мини компрессор.Я открыла спор и выбрала полный возврат денег.Продавец пишет чтобы я отправила обратно посылку,это будет стоить 25 долларов и дать PayPal-счет,они вернут деньги.Написал в ответе на мой спор это:Товары возвращены-да.Запрошенное возмещение-US $ 0.00.
Что мне делать?Я уверенна,что деньги они мне без посылки не вернут,да и с посылкой навряд ли.
Поделись постом
17.07.2014 Вопросы и ответы
Ответы
Добавить комментарий
Другие вопорсы
- помогите правильно закончить диспут.
- товар не пришел, но указано что он в России и продавец отказывается возвращать
- Дефект планшета
- Таможенная пошлина Re
- Как правильно получать посылки в SPSR Exspress из AliExspress
- Заказы на алиэкспресс
- Частичное НЕденежное возмещение
Как задать свой вопрос
Обдумай вопрос, сформулируй и задай его здесь.
2014.07.18 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.07.18 / Юлия
ответить
2014.07.18 / Денис, hvastik.com
Предметом спора являются только деньги, деньги и только деньги. Нет предмета диспута "повторно выслать...", есть только возврат средств полный или частичный. То что у вас, возможно, было в переписке - это всё вода, зачем вы хотите верить какому то китайцу, который один раз уже вас обманул.
Вы изменили сумму спора на 1 доллар, прод согласился, теперь алиэкспресс вернет вам 1 доллар ( и то, если вы изменили условия спора чтобы не возвращать товар ), остальное проду и на этом вопрос будет закрыт. Вы не сможете даже перевести спор в претензию, потому что прод с вашими условиями согласился и диспут закрыт.
ответить
2014.07.18 / Юлия
Мало того,что продавец прислал непонятно что,так папа вчера сложил этот компрессор,а он не работает.Теперь вообще всё замечательно.
Если я переведу всё в претензию и напишу не возврат денег,а повторно выслать мне машинку,мне придётся компрессор посылать обратно?И есть шанс,что администрация али меня поддержит?
ответить
2014.07.17 / Денис, hvastik.com
Но вы уже открыли спор на полный возврат и, очевидно, отметили пункт согласен на возврат. Поэтому продавец в праве требовать возврата и он его требует. Ни на какой PayPal соглашаться, конечно, не надо. Надо, чтобы продавец принял полное возмещение ( возможно через претензию ), но тогда вам придется возвращать. Решать только вам.
ответить