Заказала свадебное платье. Поставщик обещал сшить его по моим меркам. Но платье пришло на два размера больше с явным отличием платья с картинки. Открыла диспут что бы возместить часть денег на ателье, поставщик отказал аргументируя тем что бы я выслала его на переделку ему. Я отказала так как свадьба через две недели и чисто физически не успеют его переделать. Открыла диспут на возврат им этого платья и возврат полной суммы, поставщик так же отказывает по той же причине что и первый раз. Смогу ли я добиться правды и вернуть потраченные деньги? И как это сделать?
Комментарии
2014.06.19 / Наталья
Спасибо:)
ответить
2014.06.18 / Денис, hvastik.com
Право продавца требовать возврата, только в этом случае вы можете требовать полного возврата средств. Но, ни о какой переделке конечно речи не идет. Вы открываете диспут на полный возврат, прикладываете доказательства, что товар не соответствует заказу, прод с вами соглашается, вы высылаете товар и по получении товара продавцом вам возвращают деньги. Если прод не согласен — обостряете.
И поздравляю вас со свадьбой ;)
ответить