Здравствуйте )))открыла диспут,потом нарастила случай(ecsalate),но мне не возвращают деньги(написано что в течении нескольких дней администрация алиэкспрес решит вашу проблему,но уже десять дней как ничего не решают(((а внизу этого написано Cancel arbitration)что это такое?что мне делать???(((
Комментарии
2014.06.12 / Денис, hvastik.com
После клайма можно ещё писать на почту поддержки Aliexpress. По слухам иногда это помогает. Ноооо не факт.
ответить
2014.06.10 / Мира
Да но до сих пор вопросов не задавали(((ну чтож)))буду ждать)))а если мне откажут???больше не будет возможности открывать диспут???
ответить
2014.06.10 / Денис, hvastik.com
Вы обострили диспут. Сроки, в течении которого администрация Aliexpress рассматривает претензии, не регламентируются. Это может занять несколько дней, а может и недели.
Кроме того, само по себе обострение диспута не гарантирует автоматического возмещения. Администрация рассмотрит предоставленые вами обоснования и комментарии продавца, после чего вынесет решение в ту или иную сторону.
Поэтому вы должны отслеживать состояние претензии, вовремя реагировать на вопросы администрации, предоставлять дополнительные материалы по необходимости и ждать собственно.
ответить