открытие спора

У меня мобильная версия

ответить

Я хочу обострить спор

ответить

Здравствуйте, помогите пожалуйста
У меня идет спор с продавцом, и его решение таково что он отказывается возвращать деньги и я хочу чтобы Вмешался спор aliexpress
Как это сделать?
Заранее спасибо

ответить

Здравствуйте!С Алиэкспресс пришел заказ,я подтвердила получение. Потом выявились недостатки, открыла спор на частичный возврат, продавец отказал.Спор был обострен, после долгих диспутов, продавец предложил решение: возмещение, но сумма чуть больше. Если я соглашусь, мне точно поступят деньги или дождаться окончания спора. Алиэкспресс предложил, если не договоримся с продавцом, то мое требование будет удовлетворено.

ответить

Здравствуйте, прошу разъяснить если кто в курсе. У меня идет арбитраж с участием «менеджера команды али», продавец замолчал в тряпочку. «Менеджер» меня склоняет договориться с продавцом на частичный возврат. Я бы и рад это сделать, но при открытии спора у меня была указанна сумма «полный возврат». И менеджер прицепился к этому, что мол полный возврат подтверждаю, но ты высылай товар обратно. Писанина моя, в разделе представления доказательств, со словами, что я готов на частичный возврат (и сумму пишу меньшую) — без внимания. Продавец молчит и не реагирует тоже (хотя Менеджер говорит мне договаривайся с продавцом). Помогите, как поменять сумму запрашиваемого мной возврата? И второе — есть кнопочка «отменить арбитраж» — нажав ее я как бы подтверждаю, что товар получен и спор я проиграл? Спасибо.

ответить

здравствуйте,заказал товар стоимостью 200$,товар не ослеживался где-то дней 25-30,открыл спор на возврат всей суммы,продавец предлагает решение спора-возместить мне 20$,если я соглашусь с решением в дальнейшем я получу свой товар?и смогу ли я после того как соглашусь с решением продавца если вдруг будет нужно открыть спор еще один раз?

ответить

Очень прошу ответить на мой вопрос: я заказала куртку на алиэкспресс и продавец дал трек номер и он не определяется ни в одном поисковом сайте. Спустя 20дней я открыла спор и обозначила,что трек не отслеживается и продавец ничего не написал и не предложил а закрыл спор и перешла в заказы завершенные и оставить отзыв. Объясните что это означает? Мне вернут деньги за заказ не полученный? У продавца рейтинг маленький отзывов нет только в отзывах куртки отзываются о сумках

ответить

здравствуйте! У меня такая ситуация: получила заказ, он не соответствует описанию, в переписке с продавцом договорились на возврат 15$. Он предложил открыть спор. Я открыла, но в оформлении нужно было указать сумму в рублях, я указала 1000 руб, через некоторое время обнаружила сумма возврата: 000,00,1руб. Что это значит?

ответить

Здравствуйте! Я заказала сапоги, а они пришли мне не того размера что я брала. Я открыла спор, продавець не согласился и я его обострила предоставив фото сапог неправильного размера, трек-номер отслеживания(потому что он неправильний) и мне пришло такое решение (Для разрешения спора продавец и покупатель должны предоставить достаточно доказательств (таких как фотографии или другие имеющие отношение материалы) в поддержку своего заявления) внизу под этим есть три варианта: ответить сейчас, отменить спор и посмотреть решение. А на почту мне пришло сообщение, что (
Мы проверили эту информацию и поддержку доказательства вы предоставили для этого спора, ваши претензии о проблеме размера принимается). Но там где вариант посмотреть решение, то продавець предлагает возврат только 3 доллара, вместо 22, что мне делать? ждать пока срок этого решения истечёт и они мне сами деньги вернут? или там где посмотреть решение, выбрать «нет, спасибо» и это будет обозначать, что я не согласна только на 3 доллара?

ответить

здравствуйте,заказала шарф на али ,он идет больше 30 дней в отслеживании написано что он с Берлина переден в Россию и тишина..моя защита истекает через 15 дней.Я открыла спор на возвращение денежных средств.продавец предложил ждать ,а спор закрыть.что мне делать?

ответить

А где находится этот раздел?

ответить

Здравствуйте Денис!Подскажите пожалуйста,обострила спор,дали 3 дня на дополнительные доказательства.Через день смотрю,спор закрыт.Спор был закрыт/принят.2015-10-06 16:25 Предложено решение спора.где смотреть это предложение,запрашивала я всю сумму.

ответить

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста! Сделала заказ на Алиэкспресс 20 марта, продавец отправил его почтой YANWEN Logistics, отследить которую не могу. У продавца обязательство – доставка в срок 80 дней, я уже жду 104 дня, открыла спор, продавец спор отклонил, типа «Ждите, скоро будет», обнулил сумму. Я обострила спор, но забыла исправить сумму продавца, то есть обострила спор с запросом на возмещение: US $ 0.00. Но в комментарии написала: «Прошу вернуть деньги в полном объеме, в размере 526.26 рублей. Скажите, пожалуйста, мне вернут деньги в случае положительного решения или нет, потому что запрос на возмещение — US $ 0.00?

ответить

Здравствуйте,при отслеживание товара написано информация не найдена. Открыла спор,продавец предложил компенсацию на много меньше чем сумма заказа. Если я соглашусь на спор мой заказ мне все таки вышлют или я получу компенсацию и все?

ответить

Здравствуйте, что мне делать?В отслежках пишут «экспорт» из китая уже 20дней!Продавец вообще не отвечает на сообщения

ответить

Пришёл пуховик, он сшит качественно, но такой уродский, на фото он выглядит аккуратно, я его заказывала как модную красивую вещь, а он годится только с собакой гулять. Открыла спор, хочу 50% вернуть, как долго мне ждать решения? Написано 4 календарных дня, а часы отсчитывают 24 часа, так сколько ждать на самом деле, не поняла?

ответить

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. У меня идет спор.(уже обострен) Прошло 60 дней. Посылка застряла где-то в Китае, и на треке уже давно ничего нового не показывается. Мне предложили Половину суммы. Как мне отказаться и настоять на полном возмещении? Я нажимаю, кнопку Посмотреть решение. Отказываюсь, но ничего дальше не происходит.

ответить

Добрый день. Сегодня открыла спор,пришол бампер на телефон и он не плотно прилегает-с боку отстал)прошло пару часов захожу в мои посылки и там написано спор закрыт. Захожу в лписание споров написано продавец принял спор. Тогда почему написано что он закрыт?

ответить

Рад был быть полезным ;)

ответить

После обострения диспута вы должны обосновать поддержке Aliexpress почему вы не согласны с предложение продавца заполнив форму. Затем необходимо отслеживать статус претензии.
Более подробно и с картинками ведение претензии здесь
www.aliexpress.com

ответить

Заказ №:61864616442838 (Номер спора:4000450485) Статус:спор обострён – ожидание ответа сторон Напоминание:Для разрешения спора продавец и покупатель должны предоставить достаточно доказательств (таких как фотографии или другие имеющие отношение материалы) в поддержку своего заявления в течение 2 календарных дней 10 ч. 26 мин. 33 сек. Сфабрикованные или модифицированные доказательства не будут учитываться. (Посмотреть результат)
Согласиться с решением продавца

Если Вы согласитесь с решением продавца, Вы получите предлагаемый возврат средств, и спор будет закрыт.

Возврат средств: RUB 659,93 руб. Товары возвращены:No
Денис есть еще 2 кнопки 1 согласится с решением а 2 нет спасибо если я нажму нет спасибо то будет оспариваться сумма?ведь она списывает 750 руб за товар который я не получала какую кнопку нажымать очень вам признательна

ответить

Если не согласны то надо нажимать Modify и менять условия которые проставил прод. Или Escalate Disput соотв. для обострения.

ответить

Если вы заказывали два отдельных лота, то и заказов должно быть два. По каждому должен быть отдельный номер заказа. И диспут вы можете открывать по каждому заказу. Как у вас получилось сделать из двух разных лотов один заказ для меня загадка.

ответить