Автоматическая отмена заказа

Я сделала заказ,оплата прошла, но продавец не торопится отправлять заказ, до автоматической отмены остается 1 день.Если заказ отменят автоматически , мне вернут деньги? или мне нужно самой запросить отмену ? Продлевать обработку заказа я уже не хочу.

Проверенные товары с РАСПРОДАЖИ Алиэкспресс

Проверка проведена Бесплатным Сервисом Проверки Продавца

06.05.2014 / Рубрика: Вопросы и ответы

Другие крутые статьи
Комментарии 45 шт.
  • 2018.11.15 / Любовь

    Здравствуйте! Подскажите как мне поступить?Заказала товар в день распродажи 11.11.18 была хорошая скидка.А через день продавец попросил отменить заказ и указать причину другое.Но мне нужен этот товар и я не хочу его отменять.Товар у продавца есть,но он не хочет мне отправлять его по той цене,за которую продал.Что мне делать?

    ответить

  • 2018.11.14 / Аноним

    Здравствуйте! Подскажите как мне поступить?Заказала товар в день распродажи 11.11.18 была хорошая скидка.А через день продавец попросил отменить заказ и указать причину другое.Но мне нужен этот товар и я не хочу его отменять.Товар у продавца есть,но он не хочет мне отправлять его по той цене,за которую продал.Что мне делать?

    ответить

  • 2018.03.31 / Юлия. langert@inbox.lv

    Заказала сумку. Срок обработки заказа 19 дней. В последние 2 дня появился статус частичное отправление заказа. Сумка- это же не колбаса. Не ручки же от сумки продавец отправил? Трек отслеживания есть, но фотографии что отправлено нет. Али в письме на почту сообщил, что полностью заказ будет отправлен через те же самые 2 дня. Но это же сумка. Какую часть отправил продавец? Буду благодарна, если ответите.

    ответить

  • 2018.03.19 / Любовь

    Здравствуйте, Заказала обувь.Продавец неделю не мог отправить товар в итоге просто поставил новую фотографию товара, не такой модели как я заказала а просто похожей. Увидя это я написала продавцу что если той модели что я заказала нет то другая не нужна! и оказалось что модели которую я заказала нет в наличии, продавец сказал что они немного разные и если я не хочу попросил отклонить заказ указав причину выбрать другой товар! Я отменила товар указав честно причину что товара нет в наличии, продавец его отклонил и начал угрожать что если я не поставлю другую причину я потеряю деньги! Как быть? Как вернуть свои деньги?Я знаю что продавец нарушает правила али экспресс, продаёт товар которого нет в наличии.

    ответить

    • 2018.03.19 / Денис, hvastik.com

      Так а заказ то уже отправлен или ещё в статусе ожидает отправки?

      ответить

  • 2018.02.17 / Денис Ким

    Здравствуйте, что делать если я заказал товар, а продавец его не отправляет. Я отменил товар деньги не возвращают.
    Я прошу продавца вернуть мне деньги, на что он мне отвечает
    — Вам не помешает отпуск

    ответить

    • 2018.02.19 / Денис, hvastik.com

      У продавца есть время на обработку заказа. Это время указано в заголовке вашего заказа. Если это время истечет, а заказ не будет отправлен, то заказ будет автоматически отменен и вам вернут деньги.
      В пределах срока обработки заказа вы можете запрашивать отмену заказа, но продавец не обязан ваш запрос удовлетворять.

      ответить

  • 2018.02.03 / Анна

    Здравствуйте, вот у меня такая проблема заказала товар был оплачен , но остался один день для того чтобы товар отправили , поставщик говорит что товар отправил , а трек номер не дал , и числится в ожидаемой отправке

    ответить

    • 2018.02.04 / Денис, hvastik.com

      И вопрос в чем?

      ответить

  • 2017.12.03 / Елизавета

    Если на Алиэкспресс заказ будет автоматически отменён, то вернут ли мне деньги?

    ответить

    • 2017.12.03 / Денис, hvastik.com

      Вернут

      ответить

  • 2017.08.02 / Сергей

    Здравствуйте! Что делать, если после быстрой отмены оплаченного товара китайский продавец все же отправил товар, на мои сообщения не реагировал?

    ответить

    • 2017.08.02 / Денис, hvastik.com

      Если речь про Алиэкспресс, то это право продавца отказать вам в отмене заказа. Он не обязан соглашаться с отменой. Поэтому сделать тут ничего нельзя.

      ответить

  • 2017.06.01 / Таир

    Здравствуйте! Продавец просит отменить заказ с указанием причины «Others» так как не может отправить со склада в России,хотя в лоте это заявлено.Автоматически заказ отменится через 1 день. Как правильно поступить в таком случае, чтобы быстрее получить деньги назад?

    ответить

    • 2017.06.01 / Денис, hvastik.com

      Сделайте как просит продавец.

      ответить

      • 2017.06.01 / Таир

        Спасибо, за быстрый ответ!
        Почитав этот форум, у меня возник еще воррос: не попаду ли я еще на 2 недели подтверждения отмены? Может лучше дождаться автоматической отмены?
        Магазин на площадке по прежнему предлагает этот товар со склада в России, хотя у него его здесь нет.Похоже на замануху, хоть и магазин в топ рейтинге.

        ответить

        • 2017.06.02 / Денис, hvastik.com

          Не попадете. В ином случае прод может просто отгрузить со склада в Китае. Будете потом 60 дней ждать ;)

          ответить

  • 2017.04.08 / Мвнюня

    Я отменила заказ 25 марта ,продавец принял и статус был закрыт а заказ отменён!так уже 8 апреля денег нет Это норм?

    ответить

    • 2017.04.08 / Денис, hvastik.com

      hvastik.com

      ответить

  • 2017.02.28 / Сергей

    Переживаю что заказ так и не будет исполнен

    ответить

  • 2017.01.16 / Ilona

    Денис, спасибо Вам за блог и за такой большой труд, очень полезная инфа для новичков))

    ответить

  • 2017.01.16 / Ilona

    Благодарю:)) теперь буду учитывать китайские праздники

    ответить

  • 2017.01.15 / Ilona

    Добрый вечер, Денис!
    Подскажите, пожалуйста, заказала товар, оплатила, платеж прошел, продавец пишет, что в связи с китайским Новым годом, он не может сейчас выслать товар, т к все фабрики и продавцы отдыхают, сможет отправить только 4 фев и просит продлить срок поставки на 20 дней или отказаться от товара, я продлила… Действительно ли Новый год в Китае может влиять на поставку товаров? Насколько я знаю китайский Новый год начинается 27 янв, еще почти 2 недели, а продавец говорит, что уже не работает никто… Стоит ли сделать отмену заказа???
    Спасибо.

    ответить

    • 2017.01.16 / Денис, hvastik.com

      НГ конечно влияет на доставку и очень сильно. Возможно прод выкупает сразу партиями товар раз в какое-то время. Потом ему надо упаковать и сдать товар на доставку. И по его расчетам ваша отправка как раз выпадет на НГ. То что прод перестраховывается — это хорошо.
      Мы же предпочитаем с середины янв и до конца фев заказов в Китае без особой необходимости не делать.

      ответить

  • 2017.01.12 / Зара

    Добрый вечер ! Заказала туфли на Алиэкспресс, сняли деньги , были на обработке несколько дней, а потом смотрю показывает что товар отсутствует и магазин без товара, хотя отзывов много было хороших . Продавец на связь не выходит , на смс не отвечает , что делать ?(( туфли недешевые были

    ответить

    • 2017.01.13 / Денис, hvastik.com

      Ждать либо отгрузки, либо автоматической отмены заказа. Если ждать не хочется можете запросить отмену заказа самостоятельно.

      ответить

  • 2016.08.15 / Наталья

    Как узнать когда привезут товар? Товар оплочень но меня еще даже не оповестили когда прибудет товар. Подскажите кто знает!

    ответить

    • 2016.08.15 / Денис, hvastik.com

      Почитайте здесь. Также вам стоит почитать статьи по ссылкам отсюда.

      ответить

  • 2016.03.14 / Сергей

    Согласен на Али уже не так как раньше,жду по 20 дней пока примут заказ,в итоге не принимают и жду столько же пока вернут деньги,пока не вернули.
    Пишешь продавцу, в чём дело? он отвечает через пару дней что у него нет вашего заказа,и вы ждёте зря получается,может это ошибка на али я не знаю.
    Заказал телефон, продавец отравил на след. день,думаю ох всё хорошо,товар идёт уже 10дней трек не бёться,пишу пришли норм трек ) он пишет (Dear friend, you do not have an order with us. You got the wrong store.) я расстроен,не знаю подожду ещё дней 10 если не придёт телефон открою диспут.
    Может кто сталкивался с такими проблемами?

    ответить

    • 2016.03.14 / Денис, hvastik.com

      Срок подготовки заказа к отправке указан в лоте. Вы знаете этот срок ещё до оплаты заказа. То есть если вы ждете 20 дней отгрузки — значит вы не проверили этот параметр в лоте. Среднее время обработки заказа в ценовом сегменте от 100 долларов на Алиэкспресс ( по нашей статистике в Сервисе Проверки Лотов на Алиэкспресс ) составляет 6 дней. После праздников мы сделали несколько заказов и все они были отгружены в тот же день, когда была подтверждена оплата.

      ответить

  • 2016.03.11 / Аноним

    Мой брат сделал заказ 20 декабря ,его промурыжили с отправкой и теперь деньги в стадии возврата больше месяца.Может быть на Али деньги уже не возвращают.И Али очень изменилась в худшую сторону после Нового года

    ответить

  • 2016.03.11 / Аноним

    В настоящее время на али какие то проблемы и очень многие продавцы не отправляют заказаное.Я жду возврата денег по 4 товарам.Первый из которых заказал 5 февраля,сегодня уже 11 марта и деньги никто не воз-вращает.

    ответить

  • 2016.02.21 / Марина

    Отправили заказ,но он значится под статусом «частичная поставка». Подскажите,что это значит? Спасибо

    ответить

    • 2016.02.23 / Денис, hvastik.com

      В каком магазине вы делали заказ?

      ответить

  • 2016.02.18 / Олег

    Интересно, gлатит ли продавец неустойку при автоматической отмене оплаченного заказа?

    ответить

    • 2016.02.18 / Олег

      И вообще, интересно применяются ли какие-либо санкции к продавцу, оплаченный заказ к которому был автоматически отменен?

      ответить

  • 2016.02.06 / нина

    Заказ закрыт,написано что возврат денежных средств произведен,а мне ничегр не вернули….что делать???? Прошло уже три недели

    ответить

    • 2016.02.06 / Денис, hvastik.com

      Цепочка обычная — поддержка Алиэкспресс, затем ваш банк ( если платили картой ).

      ответить

  • 2015.11.15 / Zal

    Здравствуйте. Я тоже оплатила товар с мобильного номера. Но продавец не отправляет . пишу не отвечает. Они отправят деньги обратно на счёт телефонного номера???????

    ответить

    • 2015.11.15 / Денис, hvastik.com

      Если заказ не будет отгружен, то деньги вернутся тем же способом каким они были оплачены.

      ответить

  • 2015.03.31 / Александра

    А мне деньги возвращаются уже в течение месяца, всё до сих пор так и нет (уже второй пошел)

    ответить

    • 2015.03.31 / Денис, hvastik.com

      А чем вы платили?

      ответить

      • 2016.11.18 / Lina

        Денис! Спасибо вам! Вы очень доходчиво всё объясняете! Заказала на днях телефон, деньги сняли, но обработка закончилась и статус товара-«закрыт», телефон не отправили… Надеюсь, деньги вернут,если товар отменен автоматически?

        ответить

        • 2016.11.19 / Денис, hvastik.com

          Спасибо за теплые слова. Проверьте в заказе должен быть виден график возврата и указана причина закрытия заказа.

          ответить

  • 2014.05.07 / Денис, hvastik.com

    Вернутся автоматически в течении 10 дней после отмены заказа.

    ответить

Добавить комментарий