Я сделала заказ,оплата прошла, но продавец не торопится отправлять заказ, до автоматической отмены остается 1 день.Если заказ отменят автоматически , мне вернут деньги? или мне нужно самой запросить отмену ? Продлевать обработку заказа я уже не хочу.
Комментарии 43 шт.
2018.03.31 / Юлия. langert@inbox.lv
Заказала сумку. Срок обработки заказа 19 дней. В последние 2 дня появился статус частичное отправление заказа. Сумка- это же не колбаса. Не ручки же от сумки продавец отправил? Трек отслеживания есть, но фотографии что отправлено нет. Али в письме на почту сообщил, что полностью заказ будет отправлен через те же самые 2 дня. Но это же сумка. Какую часть отправил продавец? Буду благодарна, если ответите.
ответить
2018.03.19 / Любовь
Здравствуйте, Заказала обувь.Продавец неделю не мог отправить товар в итоге просто поставил новую фотографию товара, не такой модели как я заказала а просто похожей. Увидя это я написала продавцу что если той модели что я заказала нет то другая не нужна! и оказалось что модели которую я заказала нет в наличии, продавец сказал что они немного разные и если я не хочу попросил отклонить заказ указав причину выбрать другой товар! Я отменила товар указав честно причину что товара нет в наличии, продавец его отклонил и начал угрожать что если я не поставлю другую причину я потеряю деньги! Как быть? Как вернуть свои деньги?Я знаю что продавец нарушает правила али экспресс, продаёт товар которого нет в наличии.
ответить
2018.03.19 / Денис, hvastik.com
Так а заказ то уже отправлен или ещё в статусе ожидает отправки?
ответить
2018.02.17 / Денис Ким
Здравствуйте, что делать если я заказал товар, а продавец его не отправляет. Я отменил товар деньги не возвращают.
Я прошу продавца вернуть мне деньги, на что он мне отвечает
— Вам не помешает отпуск
ответить
2018.02.19 / Денис, hvastik.com
У продавца есть время на обработку заказа. Это время указано в заголовке вашего заказа. Если это время истечет, а заказ не будет отправлен, то заказ будет автоматически отменен и вам вернут деньги.
В пределах срока обработки заказа вы можете запрашивать отмену заказа, но продавец не обязан ваш запрос удовлетворять.
ответить
2018.02.03 / Анна
Здравствуйте, вот у меня такая проблема заказала товар был оплачен , но остался один день для того чтобы товар отправили , поставщик говорит что товар отправил , а трек номер не дал , и числится в ожидаемой отправке
ответить
2018.02.04 / Денис, hvastik.com
И вопрос в чем?
ответить
2017.12.03 / Елизавета
Если на Алиэкспресс заказ будет автоматически отменён, то вернут ли мне деньги?
ответить
2017.12.03 / Денис, hvastik.com
Вернут
ответить
2017.08.02 / Сергей
Здравствуйте! Что делать, если после быстрой отмены оплаченного товара китайский продавец все же отправил товар, на мои сообщения не реагировал?
ответить
2017.08.02 / Денис, hvastik.com
Если речь про Алиэкспресс, то это право продавца отказать вам в отмене заказа. Он не обязан соглашаться с отменой. Поэтому сделать тут ничего нельзя.
ответить
2017.06.01 / Таир
Здравствуйте! Продавец просит отменить заказ с указанием причины «Others» так как не может отправить со склада в России,хотя в лоте это заявлено.Автоматически заказ отменится через 1 день. Как правильно поступить в таком случае, чтобы быстрее получить деньги назад?
ответить
2017.06.01 / Денис, hvastik.com
Сделайте как просит продавец.
ответить
2017.06.01 / Таир
Спасибо, за быстрый ответ!
Почитав этот форум, у меня возник еще воррос: не попаду ли я еще на 2 недели подтверждения отмены? Может лучше дождаться автоматической отмены?
Магазин на площадке по прежнему предлагает этот товар со склада в России, хотя у него его здесь нет.Похоже на замануху, хоть и магазин в топ рейтинге.
ответить
2017.06.02 / Денис, hvastik.com
Не попадете. В ином случае прод может просто отгрузить со склада в Китае. Будете потом 60 дней ждать ;)
ответить
2017.04.08 / Мвнюня
Я отменила заказ 25 марта ,продавец принял и статус был закрыт а заказ отменён!так уже 8 апреля денег нет Это норм?
ответить
2017.04.08 / Денис, hvastik.com
hvastik.com
ответить
2017.02.28 / Сергей
Переживаю что заказ так и не будет исполнен
ответить
2017.01.16 / Ilona
Денис, спасибо Вам за блог и за такой большой труд, очень полезная инфа для новичков))
ответить
2017.01.16 / Ilona
Благодарю:)) теперь буду учитывать китайские праздники
ответить
2017.01.15 / Ilona
Добрый вечер, Денис!
Подскажите, пожалуйста, заказала товар, оплатила, платеж прошел, продавец пишет, что в связи с китайским Новым годом, он не может сейчас выслать товар, т к все фабрики и продавцы отдыхают, сможет отправить только 4 фев и просит продлить срок поставки на 20 дней или отказаться от товара, я продлила… Действительно ли Новый год в Китае может влиять на поставку товаров? Насколько я знаю китайский Новый год начинается 27 янв, еще почти 2 недели, а продавец говорит, что уже не работает никто… Стоит ли сделать отмену заказа???
Спасибо.
ответить
2017.01.16 / Денис, hvastik.com
НГ конечно влияет на доставку и очень сильно. Возможно прод выкупает сразу партиями товар раз в какое-то время. Потом ему надо упаковать и сдать товар на доставку. И по его расчетам ваша отправка как раз выпадет на НГ. То что прод перестраховывается — это хорошо.
Мы же предпочитаем с середины янв и до конца фев заказов в Китае без особой необходимости не делать.
ответить
2017.01.12 / Зара
Добрый вечер ! Заказала туфли на Алиэкспресс, сняли деньги , были на обработке несколько дней, а потом смотрю показывает что товар отсутствует и магазин без товара, хотя отзывов много было хороших . Продавец на связь не выходит , на смс не отвечает , что делать ?(( туфли недешевые были
ответить
2017.01.13 / Денис, hvastik.com
Ждать либо отгрузки, либо автоматической отмены заказа. Если ждать не хочется можете запросить отмену заказа самостоятельно.
ответить
2016.08.15 / Наталья
Как узнать когда привезут товар? Товар оплочень но меня еще даже не оповестили когда прибудет товар. Подскажите кто знает!
ответить
2016.08.15 / Денис, hvastik.com
Почитайте здесь. Также вам стоит почитать статьи по ссылкам отсюда.
ответить
2016.03.14 / Сергей
Согласен на Али уже не так как раньше,жду по 20 дней пока примут заказ,в итоге не принимают и жду столько же пока вернут деньги,пока не вернули.
Пишешь продавцу, в чём дело? он отвечает через пару дней что у него нет вашего заказа,и вы ждёте зря получается,может это ошибка на али я не знаю.
Заказал телефон, продавец отравил на след. день,думаю ох всё хорошо,товар идёт уже 10дней трек не бёться,пишу пришли норм трек ) он пишет (Dear friend, you do not have an order with us. You got the wrong store.) я расстроен,не знаю подожду ещё дней 10 если не придёт телефон открою диспут.
Может кто сталкивался с такими проблемами?
ответить
2016.03.14 / Денис, hvastik.com
Срок подготовки заказа к отправке указан в лоте. Вы знаете этот срок ещё до оплаты заказа. То есть если вы ждете 20 дней отгрузки — значит вы не проверили этот параметр в лоте. Среднее время обработки заказа в ценовом сегменте от 100 долларов на Алиэкспресс ( по нашей статистике в Сервисе Проверки Лотов на Алиэкспресс ) составляет 6 дней. После праздников мы сделали несколько заказов и все они были отгружены в тот же день, когда была подтверждена оплата.
ответить
2016.03.11 / Аноним
Мой брат сделал заказ 20 декабря ,его промурыжили с отправкой и теперь деньги в стадии возврата больше месяца.Может быть на Али деньги уже не возвращают.И Али очень изменилась в худшую сторону после Нового года
ответить
2016.03.11 / Аноним
В настоящее время на али какие то проблемы и очень многие продавцы не отправляют заказаное.Я жду возврата денег по 4 товарам.Первый из которых заказал 5 февраля,сегодня уже 11 марта и деньги никто не воз-вращает.
ответить
2016.02.21 / Марина
Отправили заказ,но он значится под статусом «частичная поставка». Подскажите,что это значит? Спасибо
ответить
2016.02.23 / Денис, hvastik.com
В каком магазине вы делали заказ?
ответить
2016.02.18 / Олег
Интересно, gлатит ли продавец неустойку при автоматической отмене оплаченного заказа?
ответить
2016.02.18 / Олег
И вообще, интересно применяются ли какие-либо санкции к продавцу, оплаченный заказ к которому был автоматически отменен?
ответить
2016.02.06 / нина
Заказ закрыт,написано что возврат денежных средств произведен,а мне ничегр не вернули….что делать???? Прошло уже три недели
ответить
2016.02.06 / Денис, hvastik.com
Цепочка обычная — поддержка Алиэкспресс, затем ваш банк ( если платили картой ).
ответить
2015.11.15 / Zal
Здравствуйте. Я тоже оплатила товар с мобильного номера. Но продавец не отправляет . пишу не отвечает. Они отправят деньги обратно на счёт телефонного номера???????
ответить
2015.11.15 / Денис, hvastik.com
Если заказ не будет отгружен, то деньги вернутся тем же способом каким они были оплачены.
ответить
2015.03.31 / Александра
А мне деньги возвращаются уже в течение месяца, всё до сих пор так и нет (уже второй пошел)
ответить
2015.03.31 / Денис, hvastik.com
А чем вы платили?
ответить
2016.11.18 / Lina
Денис! Спасибо вам! Вы очень доходчиво всё объясняете! Заказала на днях телефон, деньги сняли, но обработка закончилась и статус товара-«закрыт», телефон не отправили… Надеюсь, деньги вернут,если товар отменен автоматически?
ответить
2016.11.19 / Денис, hvastik.com
Спасибо за теплые слова. Проверьте в заказе должен быть виден график возврата и указана причина закрытия заказа.
ответить
2014.05.07 / Денис, hvastik.com
Вернутся автоматически в течении 10 дней после отмены заказа.
ответить