Не получается оформить заказ с Aliexpress

Здравствуйте,я зарегистрировалась на сайте Aliexpress,завела для оплаты Киви кошелёк,на выбирала штук десять вещей и сегодня уже хотела заказать,(но я как всегда самый везучий человек) почему то на все товары после заполнения всех полей связанных с адресом доставки он ничего не делает,нет никаких окошечек типа:»перейти к оплате» как я ожидала,да и к тому же в верху написано:»К сожалению,сейчас нет доступных единиц для заказа и так на все товары из моей корзины.Ну не может быть что бы все товары,которые я выбрала не были в наличии!Надеюся на помощь так как заказываю первый раз)

Изображения к вопросу

Не получается оформить заказ с Aliexpress

Поделись постом

05.04.2014 Вопросы и ответы Как покупать на Алиэкспресс оплата

Ответы 272 шт.

2018.02.17 / IGN@T

Здравствуйте, решил заказать через али товар в первый раз, дали купон на 4$ и решил воспользоваться. Но после того как я нажимаю на оплату товара, пишет, что не может принять заказ. Пробовал несколько раз, все перепроверил и оказалось, что из-за купона не хотят принимать и как только я убрал купон так все заработало. Подскажите, как воспользоваться купоном, чтобы не было такой фигни????
- 2018.02.17 / Денис, hvastik.com
  
  У купонов есть сумма минимального заказа и срок действия. Приветственный купон сейчас действует на заказ от 20 долл и 10 дней. Проверьте у себя.
- 2018.02.22 / Светлана
  
  Тоже не могу применить купон на 4 доллара при покупке от 5 дол. кто то решил эту проблему?
2018.01.23 / Дмитрий

Что мне делать?
- 2018.01.23 / Денис, hvastik.com
  
  Какой способ оплаты?
- 2018.02.03 / Екатерина
  
  Добрый день.
  Второй день такая фигня.
  Оплата по карте, что делать, непонятно. Читала, что вроде обнова лагает.
2017.12.27 / Ирина

Здравствуйте! Такая же проблема, почему-то не оформляется заказ, при нажатии на кнопку оформить заказ ничего не происходит. Может кто-нибудь, что-нибудь знает? Нигде информации не могу найти, я смотрю,что я не одна такая, может это у них что-то?!
- 2018.01.17 / Ника
  
  Вот тоже самое. Хотя до этого всё было норм. Ходят слухи,что это связано с тем,что хотят обложить налогами. Хотя с другой стороны,али же платят.
2017.12.11 / Марина

Система перегружена попробуйте еще раз. Что делать дальше.
2017.09.30 / Маргарита

Здравствуйте!
Пытаюсь при покупке применить купон от Алиэкспресс, все условия соблюдены, общая сумма заказа пересчитывается как надо, но после нажатия кнопки "оплатить" вылезают разные сообщения: то система перегружена, то еще что-нибудь в таком духе. Причем тот же товар у того же продавца оформляется в заказ без проблем, если не использовать купон.
Не пойму, такое впечатление, что это просто замануха. Условия все соблюдаю - и сумму заказа, и товар всего один на эту сумму, и срок действия купона в норме, и он общий (не от продавца). Что делать, подскажите, пожалуйста.
2017.09.28 / Мила

Здравствуйте! Я уже 5 дней нажимаю оплатить заказ, а он мне пишет «извините мы временно не можем обработать ваш заказ. Что не так? Помогите пожалуйста.
- 2017.12.03 / Аноним
  
  Такая же херь
  - 2018.02.02 / Ната
    
    У меня тоже самое. Думала,что с картой что-то не то,и оформила qiwi кошелек. И с него такая же ерунда.
2017.09.18 / вика

я хочу купить на алиэкспресс но у меня не нажимается кнопка купить
2017.08.21 / ОЛЬГА

Добрый вечер!Почему не получается оформить и оплатить товар на Али..вводить данные и ничего не происходит..остается все тоже самое..др этого заказывала все было ок..
2017.08.03 / Наталья

Мы заметили необычную активность Вашей учетной записи. Это может быть потому, что Вы пытались войти с другого места или устройства. Чтобы защитить Ваш аккаунт, мы временно заблокирован его. Чтобы восстановить доступ, пожалуйста, заполните ниже проверочные данные. Если Вы испытываете какие-либо проблемы, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки...(Это мне показали после проплаты на сайте)
- 2017.08.03 / Денис, hvastik.com
  
  Учитывая все предыдущие ваши сложности вам стоит разобраться с вашим устройством, с которого вы делаете заказ. Возможно проверить его на вирусы. Если заказ делаете с компьютера, то проверить браузер на наличие плагинов, которые могут мешать делать заказ.
2017.08.03 / Наталья

Опять захожу уже проверить продавца, а мне пишет у вас на сайте ошибка
2017.08.03 / Наталья

Скажите пожалуйста у меня не получается оформить заказ, зарегистрировалась, выбрала в корзину и когда в низу нажимаю оформить заказ то пишут сбой загрузки страницы, в чем причина. Когда перезагружаю опять попадаю в корзину и все заново
- 2017.08.03 / Денис, hvastik.com
  
  Сделайте скриншот с ошибкой, посмотрим.
2017.07.27 / Наталья

Добрый день! подскажите пожалуйста при оплате заказа пишет вот это Sorry, this order is failed due to internet connection problems.You can go back to shopping cart.
Извините, этот заказ не удался из-за проблем с подключением к Интернету. Вы можете вернуться в корзину покупок.

Что делать??????
- 2017.07.28 / Денис, hvastik.com
  
  Оплатите заказ через сайт.
2017.06.28 / Дарья

Здравствуйте,у меня вопрос. Почему я нажимаю оплатить заказ, а он мне пишет "извините мы временно не модем обработать ваш заказ". Оплачиваю через киви. Пытаюсь оплатить уже 2-й день. Помогите пожалуйста)
2017.06.17 / ксения

оформляю заказ с карты сбербанка нажимаю оплатить и нифика..просят какуюта мобильную банковскую систему..что такое что делать
2017.06.14 / Артём

Здравствуйте !!! Меня интересует такой вопрос . При оформления заказа вёл все данные карты и тд и тп но, когда нажимаю "Подтвердить и оплатить" кидает на туже самую страницу. Браузер сменить я менял не помогает.
2017.06.05 / Светлана

Здравствуйте! Почему я не могу заказать товар в молле? Сейчас на эту модель телефона скидка есть. Не могу ни в корзину отправить, ни купить
- 2017.06.05 / Денис, hvastik.com
  
  У вас крик души, выражение страданий или вы хотите какой то совет получить? Если совет, то нужно больше информации. Тут гадалок нет.
  Какие ошибки, сообщения? Посмотрите повнимательнее на лот после нажатия на кнопку Купить. Вдруг там нужно выбрать комплектацию, или гарантию или что-то ещё. Каким браузером пользуетесь, стоят ли какие плагины и т.д.
2017.06.04 / Антон

Здравствуйте,я зарегистрировалась на сайте Aliexpress, кликаю добавить в корзину и ничего не происходит,кликаю купить тоже самое. и такое в 90% случаев. иногда получается перейти к оплате или корзине. в чем дело, подскажите?
- 2017.06.04 / Денис, hvastik.com
  
  Попробуйте другой браузер или отключение плагинов.
2017.06.02 / Аноним

Подскажите пожалуйста что мне делать если,когда я оформила заказ,я нажимаю на кнопку сохранить и впредь доставлять по этому адресу,то мне под этой кнопкой ниже выходит запись по английски:система ошибки нету логина или нету покупателя
Что такое? Подскажите пожалуйста
- 2017.06.02 / Денис, hvastik.com
  
  Попробуйте перелогиниться.
2017.05.28 / Екатерина

Что делать,если я ввожу все данные для карты правильно,а он обновляет страницу и надо вводить эти данные по новой?
Карта от сбербанка,MasterCard.
- 2017.05.29 / Денис, hvastik.com
  
  Попробуйте для начала использовать другой браузер.
2017.05.27 / Анна

Да, а зказ при этом из корзины свалился в "мои заказы", корзина теперь пустая.
2017.05.27 / Анна

Здравствуйте! Получила новую карту - номер у нее тот же, отличается только сроки валидности и cvv. Но алиекспресс при вводе новых сроков валидности карты их не принимает, появляется сообщение "у вас осталось 2 попытки", хотя я ввожу все корректно. Помогите пожалуйста, как быть?
- 2017.05.27 / Денис, hvastik.com
  
  Нужно отвязать старую карту и использовать новую без привязки или привязать новую.
  - 2017.05.27 / Анна
    
    Спасибо, помогло!
2017.05.16 / Оксана

Здравствуйте я не могу заполнить чтобы с карты списывались деньги я зохожу в мои банковские карты чтобы в писать с карты а он пишет что у вас нет банковской карты подскажите что мне делать.
- 2017.05.16 / Денис, hvastik.com
  
  При оплате заказа заполнить данные карты и поставить галку сохранить данные карты.
  - 2017.05.27 / Анна
    
    Спасибо, помогло!
2017.05.12 / Каролина

Помогите пожалуйста!Алиэкспресс выдает" извините мы временно не можем обработать ваш заказ" что делать????? У сестры скоро день рождения и мне хочется ей подарить что-то интересное!!!!
2017.05.12 / Аксана

доброго времени суток при оплате заказа выдает вот такой текст вы не авторизованы, или ваша предыдущая версия истекла пожалуйста войдите в систему снова
- 2017.05.12 / Денис, hvastik.com
  
  Попробуйте перелогиниться ( введите логин/пароль ) на Алиэкспресс.
2017.04.29 / Яна

Здравствуйте, пытаюсь с айфона сделать заказ, но при нажатии выдаёт ошибку-как на фото
2017.04.11 / Аноним

Вы не ввели полную информацию о карте. Пожалуйста, впишите нужные данные и нажмите Готово. Нажмите Отмена, если вы хотите воспользоваться другой картой. добрый день ,не могу оплатить товар, помогите
2017.03.26 / Татьяна

If you have any questions, please contact our customer service team.

You can also:
View other existing complaints
Manage Orders on Alibaba.com
Manage Orders on AliExpress.com
Sign out..не могу сделать заказ с этого акаунта.что делать?как разблокировать?
2017.03.26 / Аннв

Здравствуйте. Что делать если при открытии спора пишет "неизвестная ошибка"??? Всегда все было хорошо.возвращали деньги за не пришедшие товары. А сейчас меня заблокировали?за что? Я э не виновата что товары не приходят.
2017.03.20 / Шаха

Заказываю товар и оплачиваю киви кошельком в приложении
и я использую купоны но у меня на всеx заказаx выxодит вот такое сообщение.

"Извините мы не можем временно обработать ваш заказ.

Извините, платеж не был совершен. Пожалуйста, проверьте статус заказа в разделе "Мои заказы" на странице Мой Aliexpress

Зашел через комп, удаляю все заказы везде И в удаленныx заказаx и делаю опять заказ, но все равно так же
- 2017.05.02 / Даша
  
  У меня тоже такое(0((
- 2017.05.25 / Роза
  
  И у меня тоже.
  - 2017.06.13 / Аноним
    
    и меня так же. бесит
- 2017.07.11 / Аноним
  
  Точно такое же (((
- 2017.09.28 / Аноним
  
  +
- 2018.02.02 / Ната
  
  У меня тоже самое. Ни один товар не могу заказать. Почему???
2017.02.28 / Александр

оформляю заказ с использованием подарочного сертификата и купона Али при попытке оформить заказ выдает сообщение "извините мы временно не можем обработать ваш заказ..." заказ автоматически закрывается, что делать аккаунт новый верификацию прошел.
- 2017.03.11 / Я
  
  Скорей всего у вас не первый новый аккаунт и по каким-то параметрам это автоматически вычисляют и блокируют заказы с купонами.
2017.02.25 / Эдуард

при оформлении заказа жму "Использовать другую карту". вожу данные карты, жму кнопку "Готово" затем "Подтвердить и оплатить". меня выкидывает в самое начало процесса оформления заказа и всё, больше ничего не происходит то же самое происходит с другими картами которые раньше работали без проблем. никаких ошибок не выдаёт, заказы пытался оформить на разных компьютерах. новых расширений в браузеры не добавлялось. две недели назад данной проблемы не было
- 2017.02.25 / Эдуард
  
  заказ через айфон выдал ошибку 512
- 2017.03.02 / Игорь
  
  Возможно выбран способ доставки Aliexpress Premium Shipping
  для него нужны паспортные данные, и, если таковые не указаны, происходит ошибка
  - 2017.05.11 / Алексей АК
    
    Благодарю, помогло
- 2017.04.18 / Александра
  
  Вам удалось решить проблему? Я столкнулась с такой же
- 2017.05.09 / Антон
  
  Способ решение этой проблемы:
  1 способ, выбрать другую карту, далее будет предложено ввести ФИО серию/номер паспорта и когда выдан (это для быстрой растоможки) Если этого не сделать то появляется второй способ
  2 способ, удалить продукт из корзины, а при повторном оформлении заказа ещё на странице, где выбираете параметры выбрать другой способ доставки.
- 2017.07.02 / Аноним
  
  Попробуйте поменять транспортную компанию
2017.02.21 / Дмитрий

Не получается заказать мобильник. При покупке пишет "нет в наличии". Пи чем методом тыка, выяснилось, что это относится к любому телефону. Ограничения ввели?
- 2017.02.21 / Дмитрий
  
  Отвечаю)) Сначала, оказывается надо добавить в корзину, а уже из корзины кликать "заказать"
2017.02.11 / Вика

Здравствуйте\,можете помочь,выбрала вещи и решила заказать,заполнила поля ФИО, страна регион. кода и т д ,а оно в конце выдаёт:system error:no privilege.Не могли бы подсказать что делать?!
- 2017.02.12 / Денис, hvastik.com
  
  Можно, попробовать для начала выйти, сбросить кэш браузера и войти вновь.
2017.02.07 / Виктория

Добрый день!
При заказе более 2000 руб. требует ввести паспортные данные. Я ввожу все английскими буквами кроме ФИО (т.к там написано "как в паспорте"), нажимаю Сохранить и ничего не происходит!
Подскажите,пожалуйста, что не так?!
- 2017.02.09 / Аноним
  
  У меня такая же проблема,ввожу все английскими выходит введите правильно ФИО (например:Ivanov Ivan Ivanovich)
2017.01.29 / Елена

В моей корзине висит товар(я выбрала) - 4 единицы,захожу в нее-пусто.Захожу в "Мой Алиэкспресс-отправляет на Алибаба.com.ПОМОГИТЕ
2017.01.25 / Сергей Ковалев

Здравствуйте,не могу зайти на Алиэкспрессе в " мои заказы" и в корзину. показывает , что в корзине 0 заказов и в ' моих заказах' зарегистрируйтесь. Регистрируюсь, ответ : уже такая регистрация есть. А зайти не могу. Помогите советом.
- 2017.01.26 / Денис, hvastik.com
  
  Если регистрация уже есть, значит надо войти используя регистрационные данные ( емейл/пароль, соцсеть, аккаунт гугл ). Если вы не помните пароль, но точно уверены в емейле, то воспользуйтесь восстановлением пароля.
2017.01.25 / Юлия

При оплате товара с карты visa выскакивает Chat There is an information error with your payment.
С Вас не взимается комиссия за обслуживание при оплате заказа или возмещении стоимости !
Please try again.
Буквально неделю назад, оплачивала без проблем. Что делать???
- 2017.02.20 / Александр
  
  У меня такое же безобразие уже неделю. Пробовал платить с разных карт разных платёжных систем, из разных браузеров, с разных компьютеров. Ничего не помогает.
  - 2017.03.01 / Александр
    
    Проблему удалось решить. Выбрал "другие способы оплаты", там опять "банковской картой", заново ввёл все данные и всё сработало.
2017.01.22 / Артем

Всем у кого проблема при оплате на АЛИ звучит так "Вы не ввели полную информацию о карте. Пожалуйста, впишите нужные данные и нажмите Готово. Нажмите Отмена, если вы хотите воспользоваться другой картой."
Решение-выбираете снизу кнопопку- другие способы оплаты и жмете оплатить. Вылезет другое окошко с реквизитами для карты, вводите там и все будет ок.
- 2017.01.23 / Денис, hvastik.com
  
  Спасибо, что поделились решением.
- 2018.03.02 / Андрей
  
  Действительно помогло. Спасибо.
2017.01.18 / Наташа

Пытаюсь оформить заказ с компа, браузер хром. Каждый раз после введения и подтверждения оплаты выдаёт Sorry, this order is failed due to internet connection problems.You can go back to shopping cart.
Из меня выходит бес. Пожалуйста, помогите. Что делать?
- 2017.01.18 / Наташа
  
  оплачиваю с дебетовой карты сбербанка, которая при оплате чего-нибудь в интернете требует код. Может, как-то в этом дело?
- 2017.01.19 / Денис, hvastik.com
  
  Могу дать только общие рекомендации файервол, антивирус, вирус/троян, плагины для хрома, что-то из этого может ломать процесс покупки. Кэшбэчные плагины, например, могут пытаться зафиксировать момент оформления заказа, пропускать ссылку через свой сервер, если сервер лежит, плагин устарел и т.п., то оплата может не проходить.
2017.01.17 / Аня

Ещё раз здравствуйте! Заказывала телефон, пришёл брак, открыла спор, решение: возврат товара и денег, отправила товар, продавец не подтвердил получение, спор обострился, Али требует предоставить фото и видео брака, у меня не получается отправить? Как это сделать? Кнопка отправить не горит, а горит только кнопка отменить. Фото не грузиться вообще, смогла только ссылку на видео прикрепить, но не отправить. И ещё, в истории спора решение Али : возврат денежных средств ,но сумма 0.00 руб. Это как? Что мне делать дальше не понимаю?
- 2017.01.17 / Денис, hvastik.com
  
  Вы бы прикрепили скриншоты текущего состояния спора, посмотрим, может что и присоветуем.
2017.01.17 / Олеся Полярная

Здравствуйте! Помогите мне пожалуйста решить проблему связаную с оплатой заказа через компьютер картой мастеркард. Вчера я установила кешбэк "Kopikot" чтобы с товара брали комиссию и ко мне возращалось 5,50% от покупки. Сегодня я хотела заказать очки, но! Пишут что неудачный платёж и в красной рамочки вот это:"Chat
С Вас не взимается комиссия за обслуживание при оплате заказа или возмещении стоимости !" Что мне делать?! Может проблена изза кешбэка, помогите пожалуйста!
- 2017.01.17 / Денис, hvastik.com
  
  1. Кэшбэк повлиять никак не может.
  2. Неудачным платеж может быть по разным причинам. Информации недостаточно чтобы сказать что-то внятное.
2017.01.11 / Ирина

в корзине 2 товара, жму заказать и выдает сразу
OOPS!
Looks like your account isn’t authorized to view this page.
But don’t worry - we still love you.
Change Accounts Back to Homepage
Check the reason
Что делать?
- 2017.01.12 / Денис, hvastik.com
  
  Попробуйте перелогинится. Если не поможет проверьте возможно у вас стоит какое-либо программное обеспечение удаляющее куки.
2017.01.09 / Олеся Полярная

У меня выходит системная ошибки, пишут "Вы не ввели полную информацию о карте. Пожалуйста, впишите нужные данные и нажмите Готово. Нажмите Отмена, если вы хотите воспользоваться другой картой".Карта мастеркард, Заказываю через компьютер. Вроде андройд у меня. Очень нужно сделать заказ, помогите!
- 2017.01.09 / Денис, hvastik.com
  
  Ошибка которую вы написали говорит лишь о том что вы что-то не ввели из данных карты или ввели не правильно. Не представляю как тут вам можно помочь. Проверьте что вы вводите, попросите кого-то из друзей проверить.
  - 2017.01.09 / Алекс
    
    Такая же проблема, все правильно ввожу
  - 2017.01.11 / сергей
    
    то же самое, вся информация введена, почему не разбираетесь?
    - 2017.01.11 / Денис, hvastik.com
      
      Вы предлагаете нам разобраться с тем что вы вводите на сайте Алиэкспресс, я правильно понимаю ваш вопрос?
  - 2017.01.21 / Аноним
    
    Денис не могут столько людей вводить неверные данные по картам, получается что есть проблема, ее надо решать!!!
    - 2017.01.21 / Денис, hvastik.com
      
      Если вы считаете что проблема системная и на стороне Алиэкспресс (а не на вашей), то самое правильное что можно сделать это обратиться в поддержку Алиэкспресс. В конце концов они как никто заинтересованы в получении ваших денег.
      У нас такой проблемы нет, все платежи успешно проходят со всех имеющихся у нас карт, в нескольких аккаунтах. Поэтому мы проблемы не видим и помочь в её решении соотв. не можем.
- 2017.01.17 / Анастасия
  
  Аналогичная проблема, не могу сделать заказ, все данные верно ввела уже раз 10
- 2017.01.21 / Аноним
  
  У меня тоже самое,Вы не ввели полную информацию о карте. Пожалуйста, впишите нужные данные и нажмите Готово. Нажмите Отмена, если вы хотите воспользоваться другой картой.
  Системная ошибка. Помогите, как заказать. Данные карты все проверила, все верно!!!
  - 2017.06.03 / Неважно
    
    Вот у меня тоже самое.Точь в точь как у вас. Помогите решить проблему!
2017.01.05 / Настя

Помогите, пожалуйста(.
У меня в корщине нужные мне вещи, я их выделяю, нажимаю на "купить(12)", появляет это: , и все, не грузит больше ничего.
Очень срочно нкжно сделать этот заказ помогите, пожалуйста.
- 2017.01.06 / софи
  
  привет, у меня тоже самое (((((
2017.01.05 / Олеся Полярная

Привет снова! у меня небольшая проблема: при оплате заказа, я ввожу данные карты, нажимаю готово, а после оплатить заказ, но после высвечиваются такие слова
"Вы не ввели полную информацию о карте. Пожалуйста, впишите нужные данные и нажмите Готово. Нажмите Отмена, если вы хотите воспользоваться другой картой.
Системная ошибка." Могу заметить, что этот товар я пыталась заказать, на у меня была другая проблема ( пыталась заказать 4 раза ). Что же делать?! Прошу вас, помогите решить проблему срочно!!!
- 2017.01.22 / Артем
  
  выберите -другие способы оплаты в этом окне и нажмите подтвердить и оплатить, вылезет следующее окно, там все окей будет.
  - 2017.06.16 / Олеся
    
    Спасибо.Всё получилось.
2017.01.03 / Екатерина

Здравствуйте. Пытаюсь оплатить заказ, при нажатии оплатить сейчас выходит ошибка sistem error. С чем это может быть связано?
- 2017.01.04 / Денис, hvastik.com
  
  System Error - это системная ошибка. Только по этой информации помочь вам нельзя. Если вам действительно нужна помощь, то стоит написать больше подробностей.
  1. Платите через сайт или приложение
  1.1 Если через приложение, то посмотрите версию приложения и напишите для Андроид/iOS.
  2. Какой способ оплаты выбираете.
  3. Сделайте и загрузите скриншот ошибки.
  Возможно и сможем разобраться.
2016.12.30 / Олеся Полярная

У меня нету кода ошибки, на карте есть достаточно денег(карта мастеркард) пишут что карта не поддерживается и рекомендуют обратиться к эмитенту моей карты. Что не так? Заказываю я первый раз, все ввела привильно!
- 2016.12.30 / Олеся Полярная
  
  А ещё там говарится что то про Alipay.Помогите пожалуйста
- 2016.12.30 / Денис, hvastik.com
  
  Возможно на вашей карте заблокированы, в целях безопасности, покупки в интернет ( или покупки без 3D Secure, или зарубежные покупки, сейчас у банков много опций бывает ). Если вы уверены что все данные вводили верно, то сделайте как вам рекомендуют и обратитесь в ваш банк.
2016.12.29 / Евгений

Почему не могу заказать товар, я живу в хуторе, а в строке ГОРОД нужно только выбирать, как мне заказать товар
- 2016.12.29 / Денис, hvastik.com
  
  В поле область прокрутите до конца и выберите other. Тогда в поле город можно будет вбить название руками.
2016.12.21 / София

После заполнения адреса доставки,при нажатии «Сохранить и впредь доставлять по этому адресу» выдаёт системную ошибку system error:no privilege. Что делать? уже неделю борюсь.
2016.12.11 / Ксения

Оформляю заказ с телефона ,приходить смс ,чтоб подтвердите заказ на такую-то то сумму ,далее приходить смс ,что этот номер зарегестрироваться на юридическое лицо поэтому оплата лицевого четам для вас недопступна .Подскажите пожалуйста что это такое
- 2016.12.11 / Денис, hvastik.com
  
  По вашему описанию вы пытаетесь оплатить заказ со счета мобильного телефона оформленного на юрлицо ( корпоративный тариф, рабочий телефон ). А этого делать нельзя.
2016.12.05 / Виктория

здравствуйте ! не могу совершить заказ на алиэкспресс , уже 2 дня виснет и не работает . нужно купить сенсорное стекло на планшет . страница открывается и всё ... даже если по одежде или по игрушкам - без разницы . не могу сделать ни одного заказа .
- 2017.01.06 / софи
  
  привет, у меня тоже также ((((( и это уже несколько дней(((
2016.11.30 / Диас

Здравствуйте, заказываю вещь все оплачиваю. На следующий день приходит сообщение вам возращен платеж на сумму 1 $(например).И так каждый раз.
Помогите пожалуйста
- 2016.12.01 / Денис, hvastik.com
  
  От кого приходит? Куда приходит? Куда возвращен и чем помочь?
  - 2016.12.01 / Диас
    
    Сообщение приходит от Qiwi кошелек.
    Приходит мне на телефон.
    Пишет вам возращен платеж на сумму 1$.
    Может совет дадите хоть какой нибудь как это исправить.
    - 2016.12.02 / Денис, hvastik.com
      
      Нужно смотреть проводки по счету, там должно быть написано за что этот доллар вам вернули. У киви комиссия 2.5%, но не менее 1 долл. Возможно причина где то в этом.
  - 2016.12.08 / ERT
    
    Vot tak vsegda, chto delat?xotya deneg dostatochno---Извините, платёж не был совершён.
    Причина Ваша карта не имеет достаточных средств или по кредитным лимитом. Рекомендация
    Пожалуйста, попробуйте другую карточку или другой способ оплаты.
    - 2016.12.08 / Денис, hvastik.com
      
      Возможно на карте установлены лимиты по платежам через интернет или запрещены подобные операции. Уточните в поддержке вашего банка.
2016.11.18 / Ангелина

подскажите пожалуйста что делать если при оплате появляется фраза По соображениям безопасности этот процесс не может быть продолжен.
- 2016.11.18 / Денис, hvastik.com
  
  Каким способом пытаетесь оплатить?
2016.11.14 / Иван

При нажатии оплатить товар появляется, веб страница недоступна. И так на все покупки, на другом телефоне все работает. Приложение обновлено.
2016.10.26 / лина

Sorry, this order is failed due to internet connection problems.You can go back to shopping cart. эта фраза на протяжении нескольких дней выходит при нажатии "оформить заказ". От разных продавцов разные товары. вообще ни в какую. До этого раньше было такое , еще и приложение в телефоне тормозит . главная страница открывается и приложение виснит. айфон 4с.
Подскажите что делать что бы оформить заказ?
- 2016.10.26 / Денис, hvastik.com
  
  Само приложение обновлено до последней версии?
2016.10.22 / Василиса

Добрый вечер! зарегистрировалась на Али,авторизировалась,выбрала товар,жму оформить заказ,а мне выдает следущее:(на картинке)
- 2016.10.22 / Денис, hvastik.com
  
  Ошибка означает что ссылка которую вы открываете доступна для другого аккаунта ( а для вашего НЕ доступна ). Авторизовавшись обновите страницу, а затем зайдите в корзину. Она должна стать либо пустой, либо ошибка пропадет.
  - 2016.11.23 / НАДЕЖДА
    
    У МЕНЯ ТАКАЯ Я ЖЕ БЕДА ,А КАК ОБНОВИТЬ СТРАНИЦУ???
2016.10.13 / Ирина

Неполучается оформить заказ.Пишут что такого адреса не существует.Адрес уже введен и до этого все посылки приходили.Попыталась ввести еще один раз адрес как новый и на самом деле в нашем регионе этот адрес - город доставки отсутствует.Это как понять?
- 2016.10.14 / Денис, hvastik.com
  
  Напишите адрес до города ( без улицы и кв. соотв ) , попробуем повторить.
2016.10.03 / Аня

Я ввела все данные карточки сбербанка, и мне пишут ввести одноразовый код который отправлят на телефон, а мне не чего не приходит, пыталась с другого телефона, но та же ситуация, что делать?
- 2016.10.05 / Денис, hvastik.com
  
  Это проблема Сбербанка и она давно известна - введите в поиске Не приходит смс сбербанк. К Алиэкспресс она отношения не имеет.
2016.09.30 / Исроилжан

Здравствуете уменя ни получается заказ отказ выходит со оплачиваю
2016.09.28 / Аноним

Не получается приобрести товар на Али со склада в России: указала все данные, внизу нажмите кнопку выше и дальше ничего не идет...Что делать?
2016.09.23 / Iren

Пытаюсь весь день оформить заказ. После заполнения всех полей адреса доставки и телефонов, кнопка оформить заказ неактивна. И далее ничего не происходит. Что делать?
- 2016.09.24 / Денис, hvastik.com
  
  Попробуйте залогиниться и добавить адрес отдельно, до оформления заказа, а при оформлении заказа выбрать адрес из уже добавленных адресов.
2016.09.17 / Дарья

Я хотела оплатить с баланса мобильного. Ввела код, нажала оплатить и тут он мне выдает ошибку "ваш код устарел, нажмите на ссылку". Я нажимаю на ссылку, но ничего не происходит. Так уже несколько дней, помогите пожалуйста
- 2016.09.17 / Денис, hvastik.com
  
  Заказ по коду нужно оплатить в течении ограниченного времени. Время пишется при оформлении заказа ( толи 24, толи 48 часов ). Просто зайдите в заказ и нажмите оплатить по новой.
2016.09.11 / Екатерина

Здравствуйте, у меня такая проблема: делаю заказ, оплачиваю его, деньги снимаются с карты, но проходит какое то время все исчезает и мой заказ идёт в завершённые. Это случилось после того, как я поменяла номер и карту. Что мне можете посоветовать? Вот номер заказа 78276802279886
- 2016.09.11 / Денис, hvastik.com
  
  Мы не имеем никакого отношения к Алиэкспресс поэтому посмотреть что-то по номеру заказа не можем. Но вы можете самостоятельно зайти в личный кабинет, в заказ который был завершен и в заголовке заказа будет указана причина закрытия заказа.
2016.09.05 / Алена

У меня не получается заказать, мне присылают код подтверждения при оплате , и я сразу же набираю, но там пишут срок истекло, помогите пожалуйста.
- 2016.09.05 / Денис, hvastik.com
  
  Это не проблема Алиэкспресс, а вашей платежной системы. Если оплачиваете банковской картой, то стоит обратиться в техническую поддержку вашего банка.
2016.09.05 / Марина

Здравствуйте.Оплачиваю заказ картой приват банка и выдает ошибка System error!

You have got a system error.
Try the operation again. Помогите!!!
2016.08.25 / Лена

Подскажите пожалуйста как мне сделать.Я договарилась с продавцом о скидке.Он написал сделать заказ,но не платить пока не изменит цену.Нужно подтвердить оформление заказа,но я не могу так как адрес и номер карты выходит автоматически.Как мне сделать чтобы при заказе заполнять данные постоянно
- 2016.08.25 / Денис, hvastik.com
  
  Поля заполняются автоматически, но разве после заполнения полей вам не нужно нажать кнопку оплатить?
  Для того чтобы удалить данные карты вам нужно отвязать карту от вашего аккаунта алипей.
  - 2017.01.13 / Покупатель
    
    Может всё-таки закрыли ево чтобы наши люди к хорошему не привыкли
2016.08.18 / Лариса

Людии, подскажите что делать если я заполняю оформление заказа а мне всеравно пишет "выберите страну, штат,провинцию" в адресе 2 никак не получается)))
2016.08.17 / Зарина

Здравствуйте! Не могу оформить заказ: при заполнения адреса доставки и нажатии сохранить выдаёт [some field ] Please select a State /Province /County. Но все поля заполнены и как положено на английском. Что делать? Заказываю через смартфон на мобильном приложении. Заранее спасибо
2016.08.16 / Татьяна

добрый день пытаюсь оплатить заказ через карту сбера мне выдает что для меры безопасности ваш заказ не может быть оплачен что делать
- 2016.08.16 / Денис, hvastik.com
  
  Последнее время многие жалуются на проблемы с оплатой. Причины могут быть разные. Держатель карты и получатель разные лица, доставка в Крым, наиболее частые причины. Можно попробовать обратиться в поддержку Алиэкспресс.
2016.08.03 / Влодимир

Здравствуйте.Я не могу оформить заказ на AliExpres,после заполнения адреса доставки,при нажатии "Сохранить и впредь доставлять по этому адресу" выдаёт системную ошибку system error:no privilege.
Подскажите что делать.
2016.08.02 / Виктория

Нажимаю оплатить сейчас а дальше ничего не происходит
2016.08.02 / Зара

Я хочу узнать.. почему с меня сразу же спрашивают оплату .. я спокойно оплачу когда придет товар.. мало ли кинут еще .. че за наглость
- 2016.08.03 / Денис, hvastik.com
  
  Потому что заказы на Алиэкспресс делаются только по предоплате. Мало ли вы кинете прода и не станете оплачивать когда придет товар.
  И вообще че за наглость хотеть чтобы кто-то что-то делал, паковал посылку, отправлял черти куда, тратил денег на доставку без оплаты и каких либо гарантий.
2016.08.01 / Оксана

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Делаю заказ на Aliexpress, оплачиваю через киви кошелёк. Платёж совершается. Приходит уведомление на почту, что всё в порядке. Дальше заказ закрывают по непонятным мне причинам .Закрыт
Напоминание:
Ваш платёж не был обработан по причинам безопасности. В результате ваш заказ был отменен. AliExpress не получил оплаты по данному заказу. Тем не менее необходимо помнить, что некоторые банки удерживают платёж от 3 до 15 рабочих дней. Чтобы избежать отмены заказа в будущем, пожалуйста, отправьте заявку на проверку информации об оплате. На следующий день деньги на киви возвращают. И так уже несколько раз. Не могу сделать заказ, адрес написала правильный. Как мне быть? На сайте много чего интересного, хотелось бы совершать покупки , как другие мои знакомые с моего города.
- 2016.08.01 / Денис, hvastik.com
  
  Причина указана в письме "Ваш платёж не был обработан по причинам безопасности." . Система безопасности Алиэкспресс оценила ваш платеж как потенциально не безопасный и отклонила его. Попробуйте оплачивать другим способом.
2016.07.29 / Anastasia

Почему я не могу оплатить через телефон?
Хотя у меня на счёту денег достаточно.
- 2016.07.29 / Денис, hvastik.com
  
  Телепатов здесь нет. Напишите какую ошибку выдает, что происходит после попытки оплаты, правильно ли вы заполняете номер телефона ( оплата с мобильного услуга только для РФ ), какой у вас оператор и т.д.
2016.07.22 / Танюша

Когда нажимаю Оплатить мне выдает что 'извините сейчас не возможно'и так целый день!!!(((что делать
2016.07.21 / Олександра

Когда я нажымаю на Save&Pay, то выбивает ошыбку!! Типа в таком роде: WEB сторінка недоступна. Что мне делать? Как заказывать?
- 2016.07.22 / Денис, hvastik.com
  
  Попробуйте стандартную процедуру. Сбросьте кеш браузера, отключите сторонние плагины если такие есть в браузере ( или попробуйте войти через другой браузер ), проверьте компьютер на вирусы.
2016.07.19 / Ирина

Я уже зарегистрированная,не в первый раз выписывают,но пишут пароль неверный,все перепробывала,
2016.07.13 / Амина

Я не могу оформить заказ. Вернее оплатить, написано ,что ожидается платеж,нажимаю и показвает. ошибку: System error. Please go to the help page to get more help.
Error Code: IPAY_BE_GW_ILLEGAL_SIGN. Помогите.
- 2016.07.13 / Денис, hvastik.com
  
  IPAY_BE_GW_ILLEGAL_SIGN появляется на каком этапе? Каким способом пытаетесь оплатить заказ? Пробовали вы разлогиниваться, сбрасывать кеш браузера, пробовали ли разные способы способы оплаты, обращались ли в техподдержку Алиэкспресс?
2016.07.10 / Наталья

В конце просят одноразовый код,который должен придти на телефон(номер указан)но его нет ,ждала долго ,а после там написано если код не пришёл отправить другой,нажимаю на это ,после оформление заказа не доступно и так уже раз 7 ,почему это происходит
2016.06.24 / Валерия

Я ввожу имя а там всё равно пишет Укажите Ваше имя.Не могу зарегистрироваться
2016.06.19 / Аноним

Когда уже нажимаю "оплатить" на экране появляется-"ваш код устарел" и никик не могу ничего заказать
2016.06.06 / Катерина

Так что же делать с ошибкой "We're sorry. This item is limited to 1 piece per customer, please adjust quantity."??? Заказываю лаки для ногтей 5 цветов, все по одной штуке, на каждый выдает такую ошибку. Пробовала и каждый лак в отдельный заказ оформить - то же самое.
- 2016.06.08 / Денис, hvastik.com
  
  Если каждый цвет это отдельный лот, то вы можете заказать 5 цветов. Если в одном лоте вы пытаетесь заказать 5 цветов, то не получится. 1 лот, 1 цвет на 1 заказчика.
2016.05.18 / Эля

при переходе на оплату пишут что проблема с интернет-соединением. Интернет есть, перезагрузили комп, все равно пишет это
2016.04.27 / Елена

Ну так как решить проблему, о которой сказано в посте?У меня тоже самое(((
2016.04.14 / Настя

Я заказала, но зачем нужно ждать 60 дней после регистрации на Сайте???
- 2016.04.14 / Денис, hvastik.com
  
  Если вы сделали заказ, то 60 это срок защиты вашего заказа. Почитайте наши статьи Как покупать на Алиэкспресс , там все подробно описано.
2016.04.07 / Игорь

Такая же канитель
2016.03.29 / Наталья

Сделала заказ на 6 товаров, подтверждено пришло на один, что делать?
- 2016.03.29 / Денис, hvastik.com
  
  Заказ на 6 разных лотов или 1 лот в 6 шт? Если разные лоты то в каких они сейчас статусах?
2016.03.16 / Анастасия

Подскажите,добавляю адресс,все заполнила,а мне пишут,почтовый адрес не был добавлен.что делать ?
2016.03.05 / Adele

Я тоже хочу знать, в чем проблема? Аналогичная ситуация(
2016.02.22 / Юлия

Здравствуйте,подскажите пожайлуста.Не могу оплатить заказ,с карты.Мне не приходит смс с кодом ,и когда пытаюсь повторить пишет что не удалось оплатить заказ!
- 2016.02.23 / Денис, hvastik.com
  
  Очевидно смс должена придти от вашего банка. К Алиэкспресс соотв. эта проблема отношения не имеет. Вам стоит позвонить в банк. Если это не сбер то вам быстро помогут, я думаю.
2016.02.07 / Аноним

Здравствуйте!Мне надо купить на алекспрессе вещь и я не знаю как написать область! Как это делать помогите! Очень срочно! "
2016.01.30 / Aleksandr

Здравствуйте! Не могу сделать заказ постоянно пишут(извините временно не можем оформить ваш заказ .попробуйте позже. Что делать?
2016.01.21 / Алена

Здравствуйте, я тоже зарегестрировалась Aliexpess,после того как я оформила заказ через мегафон, прихолит смс, чтоб я подтвердила его,после того,как я подтвердила его мне приходит смс и говорится, что платеж не прошел и необходимо ввести паспортные данные!!!Какие паспортные данные, черт возми!!! Я писала и свое имя потом папино т.к. симка на него оформлена... подскажите пожалуйста что мне делать, приложение хорошее,видно по отзывам и товар приличный.
2016.01.11 / павел

Подскажите как надо правильно заполнить адрес доставки.Ввожу данные на английском и толку нет показывает редоктировать и все.
2016.01.11 / Денис

С нового года не получается купить ни чего на али . Раньше мог свободно с карточки расплачиваться ,а сейчас выдает что нужно зарегистрироваться и выслать документы подтверждающие личность.Так и сделал ,отправив фото водит.удостоверения зарегистрировался.Появилась система алипай как с ней работать непонятно ,похоже на яндекс кошелек ,но зачем так заморачиваться не понятно и как совершать покупки не знаю подскажите ! И все пишет при нажатии клавиши оплатить : Ваш сделка не может быть обработана.
Причина По соображениям безопасности этот процесс не может быть продолжен.Рекомендация
Для защиты вашего профиля, пожалуйста, выполните следующие действия:
1. Заполните необходимую информацию, пройдя по ссылке: intl.alipay.com.
2. Подтвердите предоставленную информацию и загрузите фотографию паспорта, удостоверения личности или водительских прав, пройдя по ссылке: intl.alipay.com.
После подачи всех документов, пожалуйста, дождитесь подтверждения от Alipay.
2015.12.24 / Анастасия

а я когда нажимаю оформить заказ мне выскакивает вот это
Ошибка запуска
Не удалось запустить Защищенный браузер : Не удалось запустить Защищенный браузер: процесс был остановлен
что делать?
2015.12.23 / Лариса

Не могу ни чего купить на сайте али, после нажатия кнопки "купить", выдаёт OOPS!
Looks like your account isn’t authorized to view this page.
But don’t worry - we still love you. И так уже 2 дня, что делать?
2015.12.22 / Наталья

подскажите, пожалуйста. не получается оплатить
"По соображениям безопасности этот процесс не может быть продолжен.
ISC_RS_5100102051"
эта надпись возникает, как только я ввожу номер своего КИВИ кошелька и нажимаю оплатить. я уже создала новый аккаунт, заново нашла вещь и снова то же самое. а до этого платёж проходил, но потом алиекспресс мне его возвращал
Ответить
- 2015.12.23 / Денис, hvastik.com
  
  Мы написали свое мнение по поводу ошибки ISC_RS_5100102051 .
2015.12.22 / Мария

Ввожу адрес поставки ввбиваетСтраница не может быть отображена Эта страница не может в настоящее время отображается. Наши инженеры работают трудно исправить эту проблему. Пожалуйста, зайдите позже…Так уже 2 дня
2015.12.07 / Крис

Ввожу адрес поставки ввбиваетСтраница не может быть отображена Эта страница не может в настоящее время отображается. Наши инженеры работают трудно исправить эту проблему. Пожалуйста, зайдите позже...

И так 3 дня
2015.12.04 / егор

оформил заказ, выбрал способ, оплачиваю а том пишет что из за какой то безопастности заказ не может быть оформлен
- 2015.12.05 / Денис, hvastik.com
  
  В какой конкретно момент вы получаете уведомление и скопируйте текст уведомления полностью.
  - 2015.12.22 / Аноним
    
    По соображениям безопасности этот процесс не может быть продолжен.
    ISC_RS_5100102051
    
    у меня тоже самое! эта надпись возникает, как только я ввожу номер своего КИВИ кошелька и нажимаю оплатить. я уже создала новый аккаунт, заново нашла вещь и снова то же самое. а до этого платёж проходил, но потом алиекспресс мне его возвращал
    - 2015.12.23 / Денис, hvastik.com
      
      Мы написали свое мнение по поводу ошибки ISC_RS_5100102051 .
2015.11.24 / Ann

В конце не приходит код на телефон. Что делать
2015.11.23 / Альмира

Вот уже несколькотдней я не могу оформить заказ,т.е. заказать куртку для мальчика кожанную.Такое чувство что сайт не работает,меня гоняют по всем страницам.
2015.11.11 / Света

Почему, когда я нажимаю - купить сейчас - ссылка не активна - никаких действий не происходит. То есть, даже не предлагается оформить заказ?
2015.11.10 / Аноним

я заказала товар.все вроде прошло но одноразовый пароль на телефон так и не пришёл.хотя раньше всё было нормально.
2015.11.05 / Дарина Качан

Почему у меня при оформлении заказа выбивает (К сожалению, сейчас нет доступных единиц для заказа)? и вы можете тогда сказать как заказывать на Украину?)))
- 2015.11.07 / Денис, hvastik.com
  
  Почитайте hvastik.com
2015.10.30 / М

А у меня пишут что адрес не указан хотя я уже сто раз заполняла бланк с адресом ...
2015.10.30 / марина

я заказываю чехол все делаю как надо но ко мне приходит сообщение- платеж не прошел отказано в списании средств со счета, почему
- 2015.10.31 / Денис, hvastik.com
  
  Каким способом вы платите?
2015.10.27 / Пономарёва Надежда

Я оформляю заказ с комьютера, у меня выскакивает что я не заполнила ФИО. Почему?
2015.10.17 / Anonymous

Я заказываю товар с телефона и и когда я заполняю анкету выскакивает что я не заполнила адрес почты (там нужен только индекс, по идее)
- 2015.10.18 / Денис, hvastik.com
  
  Нужен ваш полный почтовый адрес, страна, индекс, область, город, улица, дом, корпус, квартира.
2015.08.31 / Сергей

После установки мобильных приложений при операции"купить сейчас"ничего не происходит.Тоесть идет соединение и страница не переходит к оплате.
2015.08.23 / катя

когда я делаю заказ на алеяэкспресс я всё пишу что требуется но всё равно написано введите имя в чём дело???
2015.08.19 / Антон

Здравствуйте. Оформляю заказ. Но он выдаёт сверху " К сожалению, сейчас нет доступных единиц для заказа.". А снизу "Доставка в данный регион не поддерживается, проверьте правильность написания или выберите другой адрес доставки.
Я всё проверил всё верно. Мне нужен товар в Россию, г. Камышин.
Kamyshin. Volgograd Oblast
ru.aliexpress.com что делать?
- 2015.08.19 / Денис, hvastik.com
  
  Хорошо что указали ссылку на лот. Я проверил в двух разных аккаунтах с заполненными адресами - проблем не возникло. Похоже, что где то у вас что-то заполнено не верно. Перепроверьте чтобы у вас в аккаунте был заполнен хотябы один адрес и страна доставки в этом адресе совпадала со страной доставки которую вы выбираете в лоте.
  - 2016.01.08 / Антон
    
    Здравствуйте! Помогите. Зарегистрирован на али заказал уже 2 товара оплатил жду. Пытался заказать еще пару товаров, пишет The following products are not available now и Доставка в данный регион не поддерживается, проверьте правильность написания или выберите другой адрес доставки. Хотя в лотах присутствует моя страна, все так же как и в предыдущих лотах.
    Вот ссылка на пример лота
    ru.aliexpress.com
2015.07.27 / Неверова Ирина Давидовна

Как умножить доллор в казахстане
- 2015.07.27 / Неверова Ирина Давидовна
  
  Через терменал через киви кошелег как платить
- 2015.07.27 / Денис, hvastik.com
  
  Если вы не можете самостоятельно разобраться с этой проблемой, то лучше не стоит связываться с зарубежным шопингом. Наживете только лишние переживания. Не стоит оно того.
2015.07.21 / Муяссар

Здравствуйте, я в алиекспрессе заказываю давно все нормально было получила несколько раз товар и сейчас вышла проблема хочу оплатить но не получается "Платеж не был совершен Извините, мы временно не можем обработать ваш заказ. Причина: введенный вами номер недействителен. " Почему недействителен? Я всегда заказывали а теперь такая проблема. Подскажите из-за чего?
- 2015.07.21 / Денис, hvastik.com
  
  Муяссар, на Алиэкспресс сейчас более 9 способов оплаты. Вы не написали каким способом вы оплачиваете заказ. Также вы не написали ни какой номер, ни куда вы его вводите, ни на каком этапе. Даже если кто-то вам захочет помочь он этого сделать не сможет.
2015.07.19 / Светлана Асипенко

мне на телефон не приходит код для подтверждения ,что делать
- 2015.07.20 / Денис, hvastik.com
  
  Код подтверждения чего?
2015.07.09 / Руслан

Пожалуйста помогите вчера вечером сделал заказ на aliexpress.com оплатив с банковской карты VISA сбербанк ДЕНЬГИ СПИСАЛИ !!! ,стоял в обработке все время ,а теперь пришло уведомление;

К сожалению, по соображениям безопасности Ваш платёж был отклонён, а заказ закрыт. Пожалуйста, обратите внимание, что некоторые банки могут удерживать платежи в течение 7-30 дней, прежде чем вернуть деньги на Ваш счёт. По возникающим вопросам Вы можете связаться непосредственно со своим банком.

Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, пожалуйста, подайте заявку на проверку Вашей платёжной информации согласно инструкции ниже:

1. Войдите на AliExpress
2. Зайдите на страницу «Мои заказы» и найдите данный заказ в списке
3. Нажмите «Просмотреть данные»
4. Нажмите «Подать заявку»
5. Загрузите следующие документы:
5.1 Чёткую фотографию Вашего удостоверения личности, например, паспорта или водительских прав.
5.2 Чёткую фотографию Вашей карты и выписки из банковского счёта (если Вы платили кредитной/дебетовой картой) или историю баланса (если Вы платили со счёта Alipay).

Обратите внимание: по соображениям безопасности мы рекомендуем Вам скрыть номер карты за исключением последних 4 цифр. Пожалуйста, убедитесь, что на фото чётко видно имя владельца карты, название банка и последние 4 цифры номера карты.

Мы обработаем Вашу заявку в течение 3-5 рабочих дней. После того, как Ваша платёжная информация пройдёт проверку, Вы сможете снова сделать этот заказ.

Что делать при переходе на ссылки для связи службы поддержки черти что все на английском или вообще не в тему. ЧТО делать деньги как вернуть ?
- 2015.07.09 / Руслан
  
  Отвечаю сам на свой вопрос!!Позвонил в банк свой,выяснилось,что сумма заблокирована ,но фактического списания не было ,т.е информация прошла что эти деньги куда то уйдут ,но так,как возникли проблемы с сайто алиэкспресс,сумма зависла как бы и что деньги разблокируются(вернутся на счет через 30 дней )автоматически или предъявить доказательства банку, что продавец не запросит деньги второй раз,и тогда по решению банка деньги могут разблокировать раньше...вот такая дребедень!Радует что чертовым китайцем не ушли самое главное
2015.07.03 / Елена

В конце отправки пишет , что проблемы с банком ! Хотя , везде все правильно
- 2015.07.04 / Денис, hvastik.com
  
  Возможно есть какие то ограничения по вашей карте установленные банком.
2015.06.25 / Алана

Здравствуйте зарегестрировалась на алиэкспресс заполнила все как надо выбрала товары,перешла купить,и тут пишут,"извините мы временно не можем оформить ваш заказ"что делать?
- 2015.06.26 / Денис, hvastik.com
  
  Вы заполнили хотябы один адрес доставки? Такая ситуация со всеми товарами или с каким то одним?
2015.06.25 / Алана

Здравствуйте выбрала товары заполнила все как надо
2015.06.22 / Эльвира

Пытаюсь оформить заказ а мне пишут что какие-то проблемы и инженеры упорно трудятся уже 9 дней такое
2015.06.21 / Аноним

почему у меня на али не получается ввести Контактное лицо?
Я пишу имя и фамилию, но безполезно
Там все равно пишут Пожалуйста, укажите Ваше имя
- 2015.12.22 / Наталья
  
  Скорее всего потому, что там надо вводить на английском языке
2015.06.04 / Ольга и

Выписала товар на Алиекспресс ,осталось только оплатить заеазПри оплате с киви кошелька ,при введении телефонного номера,пишут,что не правильно пишу свой номер Что делать,куда обратиться.А сейчас вообще не могу зайти на сайт Почему то всё исчезает
- 2015.06.05 / Денис, hvastik.com
  
  Номер нужно писать в международном формате. Возможно вы пишете домашний номер без когда города? Ну а уж насчет того что всё исчезает это вам со своим компьютером нужно разбираться.
2015.06.01 / Оксана

Добрый день. Второй день пытаюсьоформить заказ на алиэкспресс. Выбираютовары, складываю в корзину (разные продавцы), после в корзине нажимаю "оформить заказ", заполняю данные адреса, они мне пишут типа "платёж совершён", на почту приходят уведомления по каждому заказу, но на следующий день на почту по всем заказам приходят сообщения с текстом:
-----
Ваш заказ № 67507198166032 был закрыт

Спасибо за покупку на AliExpress AliExpress !

К сожалению, по соображениям безопасности Ваш платёж был отклонён, а заказ закрыт. Пожалуйста, обратите внимание, что некоторые банки могут удерживать платежи в течение 7-30 дней, прежде чем вернуть деньги на Ваш счёт. По возникающим вопросам Вы можете связаться непосредственно со своим банком.

Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, пожалуйста, подайте заявку на проверку Вашей платёжной информации согласно инструкции ниже:

1. Войдите на AliExpress
2. Зайдите на страницу «Мои заказы» и найдите данный заказ в списке
3. Нажмите «Просмотреть данные»
4. Нажмите «Подать заявку»
5. Загрузите следующие документы:
5.1 Чёткую фотографию Вашего удостоверения личности, например, паспорта или водительских прав.
5.2 Чёткую фотографию Вашей карты и выписки из банковского счёта (если Вы платили кредитной/дебетовой картой) или историю баланса (если Вы платили со счёта Alipay).

Обратите внимание: по соображениям безопасности мы рекомендуем Вам скрыть номер карты за исключением последних 4 цифр. Пожалуйста, убедитесь, что на фото чётко видно имя владельца карты, название банка и последние 4 цифры номера карты.

Мы обработаем Вашу заявку в течение 3-5 рабочих дней. После того, как Ваша платёжная информация пройдёт проверку, Вы сможете снова сделать этот заказ.
--------

Не понимаю что не так делаю. Сумма очень крупная, может дело в этом?
- 2015.06.01 / Денис, hvastik.com
  
  Да, в некоторых случаях, чтобы избежать фрода, Алиэкспресс, да и другие интернет магазины могут запрашивать такую информацию. Такое бывает по разным причинам. Особенно если при заказе на крупную сумму держатель карты и получатель разные лица. Я не считаю правильным сообщать в интернет магазины такую информацию, хотя это и обычное требование. Попробуйте оплатить заказ другим способом, если это возможно.
2015.05.30 / Ангелина

заказала вещи, решила оформить заказ, а он мне выдает имя укажите, что делать?
- 2015.05.31 / Денис, hvastik.com
  
  Указать имя, вероятно.
  - 2015.06.01 / Арина
    
    У меня точно так же. Имя указано
    - 2015.12.22 / Наталья
      
      На английском попробуйте имя указать
2015.05.30 / Елена Бисерова

Не могу ничего купить , уже и адрес правельно указала и о карте все данные заполнила и вконце когда уже стала нажимать ОПЛАТИТЬ выпрыгнул грустный смайлик с надписью мы временно не можем обработать ваш заказ , на следующий день попробовала снова опять ничего не вышло сзелайте что - нибуть с зтим грёбанным сайтом
- 2015.05.30 / Денис, hvastik.com
  
  С сайтом всё в порядке ищите проблему на вашей стороне.
2015.05.08 / Сергей

Или выдаёт "Извините, заказ не был размещен из-за проблем с интернет соединением. Добавить в мои делания"
Пробую добавить в мои желания но и это не удается
Отправляю заказ с телефона Айфон 5S
- 2015.05.08 / Денис, hvastik.com
  
  Тут можно дать только общие рекомендации - проверить что интернет соединение на вашем телефоне доступно, проверить нет ли программ могущих блокировать соединение с интернет приложения Алиэкспресс, переустановить приложение заново. Также проверьте что вы залогинены в приложении, и у вас заполнен хотя бы один адрес доставки.
2015.05.08 / Сергей

Не могу оформить заказ. При оформление заказа выдаёт "Извините, мы временно не можем обработать ваш заказ. Пожалуйста, попробуйте позже"
2015.05.07 / Жанна

Почему мне говорят, что "Извините, мы временно не можем обработать ваш заказ. Пожалуйста попробуйте позже" Я уже не сколько раз пробовала.. А случается это уже на этапе оформления заказа.
2015.04.30 / Александр

Здравствуйте. При нажатии на кнопку оформить заказ появляется сообщение - We're sorry. This item is limited to 1 piece per customer, please adjust quantity.(Мы сожалеем. Этот пункт ограничивается 1 штуку на клиента, пожалуйста, настроить количество.). Количество товара итак стоит 1.
Вначале я оформил но не посмотрел на валюту в которой оформил и пришлось отменить, т.к. мне выгодней заказать в $ а стояли рубли.
- 2015.04.30 / Денис, hvastik.com
  
  Интересно посмотреть на такой товар :) Ни разу не попадалось такого ограничения.
  Если вы уже оформили заказ, но не оплатили, то просто перейдите к оплате заказа. Там можно выбрать валюту для оплаты.
  - 2015.04.30 / Александр
    
    Товар вот этот - ru.aliexpress.com
    Заказ снова не могу оформить
    - 2015.05.01 / Денис, hvastik.com
      
      Так продавец вам отменил заказ? То есть тот заказ теперь висит в закрытых заказах? Вам не нужно было отменять его, нужно было просто выбрать валюту при оплате заказа.
      Ну вобщем если заказ в завершенных, то варианта два списываться с продавцом, это долго, муторно, и не факт что он сможет вам помочь. Или проще просто завести другой аккаунт, и сделать заказ с него.
    - 2016.06.06 / Катерина
      
      Александр, Вы как-нибудь победили эту напасть???
2015.04.14 / Карина

Здравствуйте, не могу оформить заказ, при заполнении адреса и нажатии добавить адрес выдаёт The requested resource
/order/manageAddress.htm
does not allow request data with GET requests, or the amount of data provided in the request exceeds the capacity limit.
Что нужно сделать?
- 2015.04.14 / Денис, hvastik.com
  
  Это очевидно техническая проблема. Рекомендации обычные, попробуйте перезагрузить компьютер, сбросить кеш браузера или другой браузер.
2015.04.12 / Марина

здравствуйте, не получается оформить заказ, пишет что либо в мой регион не отправляется либо адрес написан не верно, последнее проверила, все верно, что делать?
- 2015.04.13 / Денис, hvastik.com
  
  Вы бы хотя бы скинули ссылку на лот и в какую страну пытаетесь заказать. Как вообще можно ответить на ваш вопрос.
2015.04.08 / Ольга

Оказалось всё просто: необходимо было правильно прописать адрес доставки.
- 2015.04.15 / Аноним
  
  А можете заскринить как именно правильно прописывать адрес, такая же ошибка как у вас , все пишу вроде а всё равно не получается
2015.04.07 / Ольга

Здравствуйте! Когда хочу оформить заказ,а выскакивает след. сообщение:Извине, заказ не был размещен из-за проблем с интернет соединением. И так каждый день в течении недели. В чем моя ошибка и что делать?
- 2015.04.07 / Денис, hvastik.com
  
  Рекомендации обычные - проверить антивирус, блокировщик рекламы, попробовать другой браузер. Это проблема у вас на компьютере.
2015.03.25 / Алена

Добавила товары в корзину оформляю заказ, ввожу адрес хоть это и сложновато на английском языке, и все выбивает какую то ошибку. Что делать, как же заказать?!
- 2015.03.26 / Денис, hvastik.com
  
  Так а какую ошибку?
2015.02.23 / Аноним

То же самое сообщение вылетает про изменение метода доставки и дальше ничего не происходит. А напрямую через сайт все заказывается и потом отображается в заказах на айпеде. Но с айпеда вообще не хочет заказываться!
2015.02.18 / Анастасия

Помогите пожалуйста!
Решила сделать заказ на Aliexpress, заполнила адрес, выбрала товар, а он выдает:
The shipping method has been changed due to the change of your shipping address. Помогите пожалуйста^
Заказываю в первый раз.
- 2015.02.19 / Аноним
  
  Вот и у меня такая же ситуация. Люди помогите что делать?
- 2015.02.19 / Денис, hvastik.com
  
  А после того как он выдает что происходит?
  - 2015.08.20 / Аноним
    
    Ничего
2015.02.18 / Светлана

Добрый день, помогите, добавила товар в картину, на алиэкспресс , а офотмить заказ не получается , говорит временно не можем обработать ваш заказ и так уже третий день. Что делать ?????
- 2015.02.19 / Денис, hvastik.com
  
  На каком этапе вы получаете это сообщение?
  - 2015.07.13 / Виктор
    
    на последнем на самом
    - 2015.08.18 / Нисо
      
      У меня тоже самое,пожалуйста,помогиитее!
2015.02.14 / Галина Борисова

Не получается закончить оформление заказа. Останавливается при введении номеров телефонов домашнего и мобильного. Что делать? Помогите!
- 2015.02.15 / Денис, hvastik.com
  
  Что значит останавливается?
2014.04.06 / Денис, hvastik.com

Проверьте, при выборе товара вы верно выбираете страну и способ доставки? Очень похоже что адрес доставки у вас забит один, а в лоте вы выбрали доставку в другую страну.
- 2015.08.15 / Аноним
  
  Добрый вечер,я немного не понимаю...я оформила заказ на пять единиц а в моем заказе числится как 10 единиц...тоесть те же вещи только по два экземпляра...но только пять из них обрабатываются а другие пять типа нужно оплатить...что за ерунда????? ПОМОГИТЕ пожалуйста
  - 2015.08.15 / Денис, hvastik.com
    
    Если оформляются 5 нужных вам вещей, а 5 не нужных не оформляются, то в чем проблема?

Комментирование закрыто

Другие вопорсы

Как задать свой вопрос

Обдумай вопрос, сформулируй и задай его здесь.