Продавец просит закрыть спор на Алиэкспресс
Вы открыли спор на Алиэкспресс. Запросили возврат денег и продавец вроде бы не против и с вашими претензиями согласен. Но предлагает вам выслать товар повторно. Знакомо? Но не знаете что с этим делать, не обманет ли вас продавец. Тогда читайте дальше.
полезно почитать на hvastik.com Спор на Алиэкспресс ... и 274 комментариевТакже бывает ситуация когда продавец предлагает возврат денег на PayPal. Эту ситуацию мы разбирали отдельно, читайте здесь.
Прежде всего нужно понимать когда и как можно отменять спор. Подробно об этом мы писали в статье Когда можно отменить спор на Алиэкспресс. Обязательно прочитайте ту статью. Важно не перепутать принятие спора ( особенно на не выгодных для вас условиях ) с отменой. На что часто попадаются новички.
Итак. Как что отменять вы разобрались. Поговорим про предложение повторной отправки.
Продавец предлагает отправить товар повторно
Предмет спора всегда деньги.
В решениях спора нет пункта Повторная отправка товара. Таким образом, посредством спора, вы не можете договориться о Повторной отправке товара. То есть, в отличии от ситуации, когда вы выиграли деньги по спору ( когда процесс возврата становится сразу виден в личном кабинете ), повторная отправка обычно ничем не подтверждается кроме слов продавца. Крайне редко продавец кроме своих слов в подтверждение повторной отправки дает вам ещё и трек. Ещё реже этот трек отслеживается.
Справедливости ради стоит отменить, что не так давно в комментариях на hvastik.com один из покупателей выложил скриншот решения медитатора, который подтверждал Повторную отправку. Неожиданный поворот и мы с таким встретились впервые.
То есть, если продавец вас обманет и ничего не отправит вам повторно, то никаких дополнительных репрессий для него этот обман не принесет. А вы потеряете время. В большинстве случаев обещания повторной отправки это просто способ потянуть время в надежде что:
- или товар, отправленный ранее, таки дойдет
- или покупатель забудет открыть спор,
- или сделает ещё какие-то ошибки
Опять же, справедливости ради, надо сказать, что случаи повторной отправки случаются. Это не слишком большая, но, все же, редкость. Поэтому если ваше сердце наполнено оптимизмом по отношению ко всему человечеству, в том числе и к китайцам, торгующим на Алиэкспресс, то вы можете согласиться на повторную отправку.
Как обезопаситься при повторной отправке
Главное запросите продление защиты заказа.
Не отменяйте заказ не проверив продление защиты заказа. Обязательно прочитайте наши статьи Когда можно отменять спор на Алиэкспресс и Ведение спора на Алиэкспресс. Защита заказа самое главное то может сохранить ваши деньги.
В переписке продавцу напишите, что вы хотите отслеживаемый трек.
Даже если в лоте был не отслеживаемый трек, то плата за отслеживание не большая плата за потраченное вами время. Если продавец не готов удовлетворить такое малое ваше требование, то вряд ли он в принципе будет что-то вам отправлять. Напишите что если в течении 3-5 дней он не даст трек, то вы откроете спор вновь.
Других инструментов безопасности у вас нет.
Продавец предлагает закрыть заказ и отправить заказ повторно дешево
Если ситуация с предложением повторной отправки случается в подавляющем большинстве споров на Алиэкспресс, то эта ситуация бывает значительно реже. Потому что это явный обман и разводка.
Ситуация выглядит следующим образом:
- Вы купили скажем телефон за 100 долларов.
- Он не пришел, вы открыли спор.
- Продавец предлагает вам спор закрыт без претензий и закрыть заказ.
- Затем вы сделаете заказ на этот же телефон, а он вам на него сделает цену в 1 цент.
- Он даже может вам проставить эту скидку до закрытия вами первого спора.
- Вы соглашаетесь. Закрываете спор.
- Оплачиваете заказ за 1 цент и ждете.
- Товар опять не приходит и вновь открываете спор, но уже по заказу стоимостью 1 цент. И вы не можете требовать возмещения 100 долл. по заказу в 1 цент.
- Вы требуете 1 цент и продавец этот спор принимает.
В итоге вы теряете 99.99 долл. Вот такой не хитрый способ. Не введитесь.
В заключение
Мы не рекомендуем вам соглашаться на повторную отправку товара в любом виде если у вас есть шансы выиграть спор. Лучше перезаказать товар вновь у этого же или у другого продавца, чем ждать не известно чего.
Распродажи на Алиэкспресс


12.06.2017 Как покупать на Алиэкспрессспор
- Как зарегистрироваться на Алиэкспресс в 2017 году
- Истекло время подтверждения-как продлить?И надо ли?
- Как оплатить заказ на Алиэкспресс с мобильного телефона
- Как покупать в распродажу 11.11.2019 на Алиэкспресс
- как оставить отзыв после диспута
- Не получается оформить заказ с Aliexpress
- Сутки до начала распродажи 11.11 на Алиэкспресс
2021.05.12 / Аноним
Я купил велосипед на АлиЭкспресс велосипед пришёл но с дефектом, передняя вилка не работает. Я прошу продавца что бы он прислал мне новую вилку.
Я не прошу возвращения денег, а только что бы прислал рабочую вилку.
Как в этой ситуации действовать правильно?
Заранее благодарю
ответить
2021.05.12 / Денис, hvastik.com
Если вы можете сами заменить или отремонтировать вилку, то наиболее удобный для покупателя вариант - спор за частичное возмещение без возврата товара. Продавец вам возвращает денег (через Алиэкспресс) в сумме необходимой для замены или ремонта.
ответить
2020.03.12 / Дмитрий
Вы можете выбрать следующие решения:
Мы вернем вам деньги, но мы не имеем права обрабатывать этот спор. Поскольку он обрабатывается Aliexpress, в этом процессе вы, возможно, не можете получить возврат средств. Но вы можете быстро получить возврат средств:
1. прежде всего, вы должны отменить спор, затем открыть новый спор, выбрать причину спора, «товары все еще находятся в пути» или «номер отслеживания не может быть опрошен», только тогда, у меня есть право справиться с этим спором, я немедленно верну вам деньги.
Пожалуйста, будьте уверены в работе в соответствии с тем, что я сказал, в противном случае мы не можем вернуть вам деньги, большое спасибо!) КАК МНЕ ПОСТУПИТЬ?? И ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ?
ответить
2020.10.23 / Ольга
ответить
2020.01.27 / Ольга
ответить
2019.12.27 / Александр
ответить
2019.12.27 / Денис, hvastik.com
ответить
2019.09.12 / Мадина
ответить
2019.09.12 / Денис, hvastik.com
ответить
2019.05.23 / Татьяна
ответить
2019.05.22 / Николай
Дорогой друг,
Мне очень жаль видеть ваши споры.
Я могу сказать вам от всего сердца, что мы действительно отправили заказ, потому что из-за вашего спора это очень плохо сказывается на моем магазине. Надеемся, что вы сможете понять нашу работу, и я надеюсь, что у вас будет хорошая продажа нашей продукции, и у нас будет долгосрочное сотрудничество. Пожалуйста, верьте компании Aliexpress и верьте нашей компании, вы не понесете никакой потери, если отмените этот спор. Пожалуйста, поверьте мне, что мы являемся серьезным дилером в этой области на протяжении многих лет. Не могли бы вы любезно закрыть спор, спор плохо отразился на нашем магазине, надеюсь, вы можете понять нас, С уважением........как мне поступить не закрывать спор?
ответить
2019.05.15 / Лена
ответить
2019.05.15 / Денис, hvastik.com
ответить
2019.04.22 / Андрей
ответить
2019.04.22 / Денис, hvastik.com
ответить
2019.03.31 / Елена
ответить
2019.03.12 / Алина
Стоит ли мне спешить отменять спор ? и если я его отменю смогу ли снова его открыть если товар не придет ?
ответить
2019.03.11 / Ринат
Спор оказывает большое влияние на нас.
Пожалуйста, отмените.
Мы обеспечим защиту.
Если вы не получите товар в течение 20 дней.
Мы переведем вам деньги.
Спасибо за понимание.)
ответить
2019.04.18 / Олег
ответить
2019.02.09 / наталья
ответить
2019.03.18 / Аноним
ответить
2019.01.28 / Аноним
Трек не отслеживался,я открыла спор ,продавец просто закрыть и отправить снова,но открыть повторно спор я уже не смогу по срокам.Не соглашаться и требовать деньги?4 $ как никак
ответить
2019.01.25 / Сергей
ответить
2019.01.18 / Аноним
ответить
2019.01.25 / Сергей
ответить
2019.01.03 / Ольга
ответить
2019.01.14 / Аноним
ответить
2019.01.25 / Сергей
ответить
2018.12.30 / Рустам
Спор закрыт в мою пользу ,сказали что деньги вернулисьна счёт paypal
В разделе возврат средств написано: осуществляется возврат средств 2018.11.14
ответить
2018.12.30 / Денис, hvastik.com
ответить
2018.12.25 / Оксана
ответить
2018.12.27 / Денис, hvastik.com
ответить
2018.12.25 / Аноним
ответить
2018.12.27 / Денис, hvastik.com
ответить
2018.04.18 / Виталий
Привет, статус спора не изменился, и мы не можем завершить возврат.
Пожалуйста, измените статус спора следующим образом, мы можем быстрее завершить возврат.
1. На данный момент отмените спор.
2, нажмите: подтвердите доставку заказа,,
3, снова открыть спор, выбрать: вернуть возврат,
4, причина возврата: мне больше не нужен этот продукт,
5, я отказываюсь от возврата и завершаю возврат.
Посмотрите вперед к вашей помощи!
Спасибо!
ответить
2018.03.25 / Ната
ответить
2018.03.01 / Илья
ответить
2018.03.01 / Денис, hvastik.com
ответить
2018.03.01 / Илья
ответить
2018.03.01 / Денис, hvastik.com
В вашем случае только один нюанс - Алиэкспресс может отследить статус посылки и, в случае её вручения, сократить срок защиты по заказу. Поэтому почитайте статью по ссылке и обязательно проверьте статус защиты. Также, раз продавец обещает доставку, попросите его заменить трек (как я вам уже писал ниже). Продавец это может сделать. И вам смена трека на тот, по которому нет статуса Вручено, будет гарантией что защиту не сократят. Я бы, откровенно говоря, не стал бы закрывать спор без замены трека вообще, но, в целом, повторюсь, это может быть возможно.
ответить
2018.03.01 / Илья
ответить
2018.03.01 / Илья
ответить
2018.03.01 / Денис, hvastik.com
ответить
2017.12.04 / Денис, hvastik.com
ответить
2017.12.04 / Аноним
ответить