Про мошенничество на Aliexpress
На хвастике очень много отзывов об успешных покупках на Алиэкспресс. Однако в связи со спецификой этой торговой площадки, к сожалению, на ней иногда встречаются и мошенники.
полезно почитать на hvastik.com Спор на Алиэкспресс ... и 274 комментариев
Написать эту статью меня сподвиг один из отзывов, который прислал нам читатель ( вы же в курсе что на хвастик можно добавить отзыв, для этого даже не надо регистрации ). Так вот приведу содержание этого отзыва полностью, как он есть.
Алиэкспресс — левая контора, для сбыта некачественного барахла. не покупайте там электронику и чего-либо еще дороже 100 баксов. Никаких гарантий не получаете, лишь развод. А теперь по сути:
Первый раз написал отзыв (просто накипело) и неожиданно получил быстрые отзывы. Хорошо, давайте я здесь опишу два своих печальных опыта:
Опыт 1. Я заказал мобильный телефон на сайте, у продавца, имеющего 96.4% положительных откликов. Получил телефон в течение пары месяцев, радостно пользовался им 2 дня, после чего от выключился и больше не включался. Я связался с продавцом, мне дали адрес, куда послать для починки. Я послал и.. как вы понимаете, больше я не видел ни телефона ни продавца. Шоп закрыли, алиэкспресс ничего сделать не смог. ну тут еще ладно, вроде как частично моя вина (хотя не понимаю в чем же я виноват). Любезные отписки Алиэкспресса могу приаттачить, если кому интересно.
Опыт 2. После опыта 1 я подумал, ну ладно, ну прокололся, но два снаряда в одну воронку не падают. Выбрал очередной телефон, заказал.. жду. Тут выползает продавец, извиняется: типа не прошел заказ через одну почтовую компанию, давайте мы пошлем через другую. а вам за это компенсация 18 баксов (за задержку типа). Ну я согласился.. открыли диспут, пришли к согласию.. деньги перевели быстро. с тех пор: продавец исчез, магазин закрыт, заказа я не получил. На сайте появилось, что заказ доставлен и диспут открыть уже нельзя. Претензию на продавца я тоже не смог открыть. т.к. если шоп закрывается, то вроде как и претензию предъявлять некому. Мои наезды на сайт Алиэкспресса ник чему не привели: они типа рады бы помочь, но ничего сделать не могут и обращайтесь к продавцу. Вот и весь рассказ.
Если с первой ситуацией всё понятно, то вторая была очень интересна. Мы списались с автором отзыва, чтобы понять, как так получилось. Оказалось, что он попался на такую схему мошенничества на Алиэкспресс, которая подробно описана на gsconto.
Но если кратко, то схема выглядит примерно так:
- Прод выставляет на Алиэкспресс лот по цене ощутимо ниже рыночной. Возможно, также предлагает дополнительные бонусы при заказе именно у него, доставку курьерской службой например.
- Вы оформляете заказ, и ждете. Через некоторое время прод сообщает вам трек и говорит, что произошла накладка, например он не отправил товар курьерской службой. Да может быть что угодно. Забыл положить подарок. Отправил не тот цвет или ещё что-то. Но при этом прод предлагает вам компенсацию за накладку, которая составляет ощутимую, но не слишком значительную часть стоимости заказанного товара. Для этого он предлагает вам открыть диспут с Partial Refund на эту сумму. Допустим вы купили телефон за 100 долл, а вам предлагают рефанд в 10 долл.
- Вы вроде не против. Открываете диспут. Прод перечисляет вам рефанд. Диспут закрывается
- Магазин продавца на Алиэкспресс закрывается. Все товары из него пропадают. Прод на связь не выходит. Заказ не трекается и вы его не получаете. Открыть диспут повторно вы не можете. Поэтому получить деньги обратно вы не можете.
По сути чтобы не попасться на такую схему нужно соблюдать два правила.
- Тщательно выбирать продавца. Не вестись на слишком низкие цены.
- Диспут это единственная ваша защита от потери денег. Думайте, когда вы его открываете и закрываете.
Будьте внимательны и всё будет хорошо!
Распродажи на Алиэкспресс


15.02.2014 Как покупать на Алиэкспрессспор
- Что такое Tmall на Алиэкспресс
- Спор на Алиэкспресс
- Когда открывать спор на Алиэкспресс
- Мне пришло письмо с Алиэкспресс, где меня просят подтвердить заказ.
- Как покупать в приложении Aliexpress для Android
- Мой трек не отслеживается. Что делать?
- Истекло время подтверждения-как продлить?И надо ли?
2020.04.14 / Саша
Я долго ждал своего заказа 8009544834767213, а его нет да нет и в системе НЕ отслеживается, кроме того, что товар мол отправлен. Через 70 дней после оплаты вдруг из бухты-Барахты 20-Апреля 2020 г. в системе отслеживание появилось информация, БУДТО БЫ, заказ доставлен!
Я быстро завёл спор о возврате денег. Вот тут случается ТО, ЧТО каждый может залететь в трубу, как я дурак, и НИЧЕГО делать НЕ сможете!
Так вот, они вежливо требовали, что я им предоставил ДОКАЗАТЕЛЬСТВО, что я заказ НЕ получал!
Я им десятками примерами из логики, математики, судебной практики доводил до них, что НИ я, НИ они, и НИ кто другой не сможет доказать того, чего НЕТ вообще! Как я, или Вы можете доказать, что Вы НЕ получили НИЧЕГО НИГДЕ НИКОГДА? Никак!.
Я требовал, чтобы они мне доказали, что вручили мне заказ, показав мне ордер-квитанцию с моей подписью о том, что я получил свой заказ тогда-то там-то!
Как бы я НЕ писал, они отвечали ОДНО и ТО ЖЕ, мол "мы Вам поможем, если Вы предоставите нам, что Вы действительно НЕ получили свой заказ"!
Такими отписками, игнорировав все мои доводы, растянули время до положенного срока и ПРИСВОИЛИ они мои деньги, оставив меня с носом в дураках!
Если бы я мог подать на них в СУД, то СУД с них потребовал бы доказательство: извещение, ордер, журнал,..., где они должны фиксировать мою подпись, в противном случае ОДНОЗНАЧНО ЯСНО, что они ничего мне НЕ вручили, а заказ мой украли!
1. Никогда НЕ заказывайте на большую сумму, можете потерять.
2. Не надейтесь на хороший конец спора, чтобы потом НЕ разочароваться.
Рассчитывайте на худшее.
3. Никогда НЕ заказывайте несколько товаров одним заказом! НЕТ! На каждый товар - отдельный заказ, согласно лоту, если даже все товары у одного продавца.
4. Нужно, чтобы наши ребята открыли аналогичную площадку, как Али, чтобы у них была конкуренция, а у нас был бы выбор, чтобы они ценили наши деньги.
Саша.
ответить
2019.08.25 / e123@mail333.com
ответить
2019.08.26 / Денис, hvastik.com
ООО «Алибаба.ком (РУ)» 109316, Регион 77, Москва, Волгоградский проспект, дом 42, корпус 9 ИНН 7703380158
;)
ответить
2018.03.25 / Сабина
ответить
2018.02.27 / Екатерина
ответить
2018.02.28 / Денис, hvastik.com
ответить
2018.02.05 / Константин
ответить
2018.02.06 / Денис, hvastik.com
ответить
2018.02.06 / Константин
ответить
2018.02.04 / Владимир
ответить
2018.02.04 / Денис, hvastik.com
ответить
2018.01.24 / Роман
Привет, друг, извините, что беспокою вас, мы сожалеем, что товар, который вы заказали, не прошел проверку качества, мы сообщили поставщику, чтобы заменить их на другие, новинки будут пополняться через 2 месяца. Не могли бы вы отменить отмену этого заказа и выбрать отмену причины в «покупатель не хочет покупать» или «другие»? мы можем отправить вам по электронной почте по мере поступления новой замены, а также предложить скидку на ваш новый заказ в качестве компенсации. Мы уже отозвали этот вид продукции.
Извините за неудобства снова.
Ждем вашего понимания и обратной связи.
Как быть в этом случае?
ответить
2018.01.25 / Денис, hvastik.com
ответить
2018.02.28 / Юлия
ответить
2018.02.28 / Юлия
ответить
2018.02.28 / Денис, hvastik.com
ответить
2018.03.01 / Юлия
ответить
2018.01.21 / Алексей
ответить
2018.01.21 / Денис, hvastik.com
ответить
2018.01.23 / Алексей
ответить
2018.01.17 / Юлия
ответить
2018.01.17 / Денис, hvastik.com
"Если товар не соответствует описанию, вы можете вернуть товар, оплатив стоимость обратной пересылки, или оставить товар себе и договориться о компенсации с продавцом."
Из этого следует, что если продавец не согласен с вашим требованием 50% компенсации, то он в праве потребовать вернуть товар и оплата доставки продавцу будет за ваш счет и, в случае возврата, получения и после проверки возвращенного товара, прод может согласиться на полное возмещение вам. Это не значит что вы теперь именно обязаны вернуть. Вы можете отменить спор, оставить кошелек себе и ничего не возвращать.
Покупая лоты сомнительного качества можно искать лоты, где возврат оплачивает продавец. Но и в этом случае есть свои подводные камни.
ответить
2017.12.11 / Егор
ответить
2017.12.12 / Денис, hvastik.com
ответить
2018.01.17 / Василий
ответить
2017.11.19 / Ирина
ответить
2017.11.20 / Денис, hvastik.com
ответить
2017.11.19 / Алина
ответить
2017.11.20 / Денис, hvastik.com
ответить
2017.11.15 / Анастасия
Но тут случился обман подороже. А точнее на 1307,44р. 12.11.17, рано утром, когда ещё были скидки на 11.11, я выбирала себе рюкзачок. Открыла несколько страниц, сидела сравнивала - думала, какой купить. Потом кто-то позвонил, я отвлеклась, и после звонка случайно выбрала не тот рюкзак, оплатила его. Сразу поняла, что совершила ошибку - нажала на отмену. В итоге деньги списались, а заказ пропал. Похоже, что нельзя аннулировать заказы, в которых оплата не подтверждена, а находится в стадии проверки. В таком случае поставщик видимо может отменить ваш заказ как неоплаченный - и вы в жизни не докажете, что перевели ему свои денежки. Так что будьте аккуратны!
ответить
2017.11.17 / Денис, hvastik.com
"нельзя аннулировать заказы, в которых оплата не подтверждена" - вы не правы, такие заказы наоборот легче отменить, чем подтвержденный.
На Алиэкспресс разное бывает, но ваша история никакого отношения к мошенничеству на Алиэкспресс не имеет. Вероятнее ошибка с вашей стороны.
ответить
2017.10.16 / Вячеслав
ответить
2017.09.30 / Елена
Заказ был сделан 13 сентября,продавец тянул с доставкой дней 5,после моего сообщения отправил,в статусе написано отправлено,а через неделю отменил доставку. Срок защиты еще огромен,а вот в подробностях доставки написано "Транспортировка отменена".
Что делать в таком случае?
ответить
2017.10.02 / Денис, hvastik.com
ответить
2017.08.22 / Павел
ответить
2017.08.23 / Денис, hvastik.com
ответить
2017.08.23 / Павел
ответить
2017.08.23 / Денис, hvastik.com
Продавец может указать в поле description - gift и минимальную стоимость. В этом случае инспектор при выборочной проверке может самостоятельно установить стоимость груза. И насчитать таможенную пошлину от этой суммы. Если у вас такая ситуация, то это правила работы таможни, вины продавца тут нет и по спору вы ничего не отобьете.
ответить
2017.08.14 / Мари
ответить
2017.08.14 / Денис, hvastik.com
ответить
2017.07.24 / Ирина
ответить
2017.07.24 / Денис, hvastik.com
ответить
2017.09.02 / Станислав
ответить
2017.10.14 / Юлия
ответить
2017.07.23 / Ульяна
ответить
2017.07.11 / Аман
Время заказа: 19:28 May. 13 2017 вот номер моего заказа а это продавец Магазин: Sparkling Lighting Store
Перейти к магазину | Сообщение продавцу (непрочитано: 0) который обманул меня!
ответить
2017.06.30 / Юрий
ответить
2017.07.02 / Денис, hvastik.com
ответить
2017.06.29 / Ольга
У меня вопрос, это чей косяк, у меня это первый заказ,был купон на скидку 3$, и скидка оформилась автоматически. Когда и будут ли возвращены мне деньги? Спасибо.
ответить
2017.07.02 / Денис, hvastik.com
Обычно в ответе указывается какое конкретно было совершено нарушение.
ответить
2017.08.30 / Ольга
ответить
2017.06.26 / Елена
ответить
2017.07.02 / Денис, hvastik.com
ответить
2017.06.22 / Слава
ответить
2017.07.02 / Денис, hvastik.com
ответить
2017.06.17 / Гелика
ответить
2017.06.18 / Денис, hvastik.com
ответить
2017.06.12 / Александра
ответить
2017.06.13 / Денис, hvastik.com
ответить
2017.06.13 / Александра
ответить
2017.06.13 / Денис, hvastik.com
Вам нужно искать платеж в своем аккаунте на PayPal. Такие платежи никакого отношения к Алиэкспресс не имеют и в личном кабинете на Алиэкспресс не отображаются.
--
Достаточно подробно в контексте споров на Алиэкспресс мы разбирали тему с пейпалом здесь hvastik.com , почитайте.
ответить
2017.05.25 / Frankie
ответить
2017.02.18 / Артем
ответить
2017.02.18 / Денис, hvastik.com
Причин ( почему не нравится ) может быть много. Регион куда отправляется товар, ваш IP, ФИО карты не соотв. ФИО получателя, активность в аккаунте ( профиль покупок ). Точные причины вы можете и не узнать.
ответить
2017.02.18 / Алиса
Заказал куртку (по самой куртке были только положительные отзывы, сам продавец вроде тоже не плох), поговорили с продавцом о размерах, вроде отправил. Статус заказа - отправлен. Через дня два-три, продавец продлил срок защиты и сказал, что напортачил, но спор открывать не попросил. Вроде как собрался "типо отправить подарок за свой косяк". Сейчас смотрю, товар, на той странице, где заказывал, не доступен. Зато появилась та же куртка, но уже без заказанного мною размера. Чую, звезда мне, товар не получу? С подобным столкнулся первый раз.
ответить
2017.02.17 / Артем
пишет алиэкспрес
Кейс№: ------------- ----------- В ожидании апелляции
ответить
2017.02.17 / Денис, hvastik.com
ответить
2017.02.17 / Ксения
ответить
2017.02.17 / Денис, hvastik.com
ответить
2017.02.16 / Александр
при оплате была цена 21,21 доллара, а с карточки списали 30,3 доллара, хотя, когда нажимал "оплатить" была цена 21,21, как такое могло произойти? Хотел отменить заказ, по причине "продавец увеличил цену", продавец отклонил, объяснял, что цена была по акции , а когда я заказал, акция прошла,хотя все время там этот товар есть и до конца акции все время 1 день. Сейчас товар оправлен, посоветуйте, что делать, можно ли вернуть деньги.
ответить
2017.02.16 / Денис, hvastik.com
2. После отправки товара деньги вернуть можно только через диспут. Соотв. если товар не придет, придет бракованный и т.п. - открывайте диспут.
ответить
2017.02.16 / Александр
ответить
2018.02.13 / Аноним
ответить
2018.02.13 / Денис, hvastik.com
1. Когда и каким способом (карта, платежки, наличка) вы произвели оплату?
2. Когда вы заметили что цена стала больше (сразу после платежа, после проверки платежа Алиэкспресс или вообще через неделю)?
3. Как вы запрашивали отмену заказа и когда (просто в личку написали или нажали на запрос отмены)?
4. Если запрос отмены был по кнопке, то какую причину отмены вы указывали в запросе?
ответить
2017.02.05 / Елена
ответить
2017.02.05 / Денис, hvastik.com
ответить
2017.02.03 / Алёна
ответить
2017.02.04 / Денис, hvastik.com
404 это код ответа что такой страницы не существует. Возможно товар снят с продажи. Это вас беспокоить не должно. Товар или отгрузят или отменят заказ с возвратом денег. Делать тут ничего не надо.
ответить
2017.02.02 / Алексей
ответить
2017.02.02 / Денис, hvastik.com
ответить
2017.02.03 / Алексей
ответить
2017.02.01 / Елена
ответить
2017.02.02 / Денис, hvastik.com
Трек стоит денег. Поэтому большинство мелких посылок до 10-15 долларов идут безтреком ( или с фейками ), но это совершенно не значит что товар не был отправлен. Безтрековые посылки вполне себе успешно приходят.
ответить
2017.01.27 / Лили
я не понимаю что вообще происходит и что думать.
ответить
2017.01.27 / Денис, hvastik.com
ответить
2017.01.20 / Сергей
Посоветуете чего?
ответить
2017.01.21 / Денис, hvastik.com
ответить
2017.01.19 / Инна
ответить
2017.01.20 / Денис, hvastik.com
ответить
2017.01.19 / Яна
1)Купила смеситель,был с повреждением(что то с резьбой)для устранения пришлось купить доп.инструменты.Неисправность-устранили.Открыла спор-указала:повреждение,приложила чеки(450р).Сегодня последний день договориться.Продавец просит изменить причину спора-типа что то с доставкой не то.Я молчу-игнорю.Сейчас заглядываю,а там продавец указал:нет возврата и нет возмещения.Комментарий:у нас договор с заказчиком.Оч интересно про что это он?Мне нужно,нажать кнопку ОТКЛОНИТЬ? Или просто сидеть и ждать ,когда вмешается Али?
2)Заказала товар 11.11.-не пришёл.Продавец сам продлевал защиту.
Написала продавцу,что уже устала ждать.Он выслал скрин,якобы повторно-отослал товар 12.01.Может я чего то не понимаю,не вижу никаких " подвижек"в доставке(04436748365)
ответить
2017.01.19 / Денис, hvastik.com
2. Не имеет значения что там пишет прод в комментариях. Есть гарантированные сроки доставки в лоте. Если этот срок вышел, трек не отслеживается, то вы вполне вправе требовать возмещения.
ответить
2017.01.18 / nadya
Best Regardsтипа молПривет, дорогой друг, спасибо за ваш заказ, мы должны послать две посылки к вам, первая посылка небольшой подарок, отслеживая номер RS801195177CN, вторая посылка ваш деталь, отслеживая номер RS319661940CN, надеюсь, вы понимаете, Спасибо
С наилучшими пожеланиями номер отслеживания RS801195177C,получила только подарок но получаеться что на почте отметили что я получила свой заказ и что теперь делать я еще не закрыла заказ еще идет защита.
ответить
2017.01.18 / Денис, hvastik.com
ответить
2017.01.17 / Алена
ответить
2017.01.17 / Денис, hvastik.com
ответить
2017.01.18 / Тамерлан
ответить
2017.01.09 / Елена
ответить
2017.01.05 / Елена
ответить
2017.01.06 / Денис, hvastik.com
ответить
2017.01.07 / Кмбат
ответить
2017.01.08 / Денис, hvastik.com
ответить
2016.12.21 / Евгений.
ответить
2016.12.21 / Денис, hvastik.com
После получения можно попробовать открыть спор на Товар не соотв. описанию. Может получиться.
Но только после получения. Не надо открывать спор пока товар не получен. Если вы выиграете спор на полтора бакса, то потом вы не сможете открыть спор на всю сумму если товар вообще не придет.
ответить
2016.12.21 / Евгений.
ответить
2016.12.18 / Саня
Заказ ещё не потвердил,но магазина уже нет.
Видео вскрытия пакета не делал.
Магазин был с хорошим рейтингом и на площадке аж с2012года.
То что отправлять обратно нет смысла уже понял.
Хотя бы разницу получить в стоимости более 800руб.
Есть смысл открывать спор?
ответить
2016.12.19 / Денис, hvastik.com
ответить
2016.12.14 / Александр
ответить
2016.12.14 / Денис, hvastik.com
ответить
2016.12.08 / Аида
"Товар не может быть доставлен в Russian Federation", в остальные страны, когда выбираешь хоть какой-то из способов доставки да высвечивается (бесплатный или нет), продавец предлагает вариант выбрать другую страну и отправить ему фактический адрес проживания, от чего может зависеть такой странный способ доставки и не повлияет ли это на возврат/спор в случае чего?
ru.aliexpress.com
ответить
2016.12.08 / Денис, hvastik.com
ответить
2016.12.09 / Аида
Все-таки один лот с отправкой нашла, попробую заказать и заодно проверить, так как такой товар есть только лишь у этого продавца, вообще странно с доставкой, первый раз вижу на Алиэкспресс без отправки в РФ.
ответить
2016.12.09 / Александр
ответить
2016.12.08 / Ирина
ответить
2016.12.07 / Ким
ответить
2016.12.07 / Денис, hvastik.com
ответить
2016.12.09 / Александр
ответить
2016.12.09 / Денис, hvastik.com
ответить
2016.12.07 / Борис
ответить
2016.12.07 / Ким
ответить
2016.12.07 / Денис, hvastik.com
ответить
2016.12.05 / Ярослав
ответить
2016.12.06 / Денис, hvastik.com
ответить
2016.11.28 / Наталья
ответить
2016.11.28 / Наталья
ответить
2016.11.28 / Анна
ответить
2016.11.28 / Денис, hvastik.com
ответить
2016.11.28 / Анна
ответить
2016.11.23 / Лика
Я не совершала заказ. Но сообщения устойчиво поступают на мою почту.
ответить
2016.11.17 / Анастасия
я заказала чехол на определенную модель телефона
но после того как товар был выслан,в описании была написана уже другая модель телефона.мог ли это изменить продавец?или это все же моя невнимательность?
ответить
2016.11.17 / Денис, hvastik.com
ответить
2018.02.13 / Неля
ответить
2018.02.13 / Денис, hvastik.com
ответить
2016.11.15 / Наталья
ответить
2016.11.16 / Наталья
ответить
2016.11.17 / Денис, hvastik.com
Ну а по поводу отмены - на распродажах отмена это обычная ситуация. Причин множество прод мог косячнуть с ценником, лот могли выкупить у фабрики другие продавцы ( очень похоже как раз на ваш случай ). Конечно не исключено что продавец выставляет хорошие лоты, а потом пытается впарить товары хуже, как вы и предположили. Строить тут догадки бессмысленно. Если прод не хочет грузить товар, то он его не отгрузит.
ответить
2016.11.09 / Татьяна
ответить
2016.11.09 / Татьяна
ответить
2016.11.10 / Денис, hvastik.com
ответить
2016.11.10 / Татьяна
ответить
2016.11.10 / Денис, hvastik.com
ответить
2016.09.25 / Ольга
ответить
2016.09.28 / Ольга
ответить
2016.09.23 / Николай 777777777777
Однажды у них на сайте товар прилетел в мой город и улетел дальше за 1000 километров ( Я в Сибири живу). Нормальное такое отслеживание воздуха. В лучшем случае получаете мусор, а не товар.
Не верите, тогда попишите на Ютубе много роликов на Русском- команда мошенников с Алиэкспресс. Уже даже есть статья в интернет- Новосибирцы рассказали о покупках «деревянных» смартфонов на AliExpress - поищите в интернет. Одежду не заказывал. В основном мелочь всякую техническую. Не пришло примерно 40% товаров. По опыту полученных товаров: Светодиодная лампочка не прослужила и месяца- сгорела в подъезде. Даже ни кто не украл- сам менял. Свет ужасный, страбоскоп- отправил в подъезд, на лестничную клетку. Пришли два повербанка- у обоих почти нет емкости. Выкинутые деньги.
Продолжения похождений-
Потом вы пишите жалобу на возврат денег. Схема повторяется несколько раз. У вас получается много жалоб- и вы автоматически нарушаете правила Алиэкспресс. Ваш аккаунт блокируют. В итоге ни товара, ни денег. Схема мошенничества очень проста. Надеюсь, мой отзыв поможет Вам сохранить деньги.
ответить
2016.09.23 / Денис, hvastik.com
Вы, как я понял, не довольны тем что вам закрыли аккаунт. Но посмотрите на это с другой стороны. У вас забрали топор которым вы уже не однократно поранились. Может оно и к лучшему.
--
Ну а по конкретным пунктам:
1. ПОДДЕЛЬНЫЕ САЙТЫ ДЛЯ ОТСЛЕЖИВАНИЯ ПОСЫЛОК - для вас как для покупателя на Алиэкспресс это не проблема. Кривые треки не отслеживаются по стране назначения, не получают статус Вручено и деньги по таким трекам запросто возвращаются по диспуту. Наоборот, есть не малая категория покупателей, которая очень любит фейковые треки ;) Также, в защиту продавцов могу сказать, что фейки выдают обычно на посылки до 5-10 долларов. И продавцов можно понять - посылку за пятерку нужно отправить в далекую Россию, да ещё заработать. Сходите на Gearbest и посмотрите сколько они просят за трек ( а они большой магазин и ценник на треки у них оптовый ). Лично я всегда считаю посылки до 10 долл. не отслеживаемыми.
2. "прилетел в мой город и улетел дальше за 1000 километров" - если трек был международным, летел Почтой России, то это лишь значит что на сортировке в Сибе был завал и вашу посылку отправили на ближайшую свободную сортировку. У меня бывает посылка прилетела в в Мск, потом в Оренбург, потом обратно в Мск. Передавайте привет нашей родной почте, китайцы тут не причем.
3. «деревянных» смартфонов - заведите привычку снимать на видео распаковку всего что получаете, особенно дорогого, на видео и проблем почти не будет.
4. "Не пришло примерно 40% товаров" - допустим, соглашусь, если брать просто по ценнику самое дешевое может быть и больше. У меня, наверное, 20% не приходит, но по всем 20% я получаю деньги обратно. Я принял это за данность, подстроился и пользуюсь Алиэкспресс зная что мой заказ с 20% вероятностью не придет. Денег я не теряю, критичный по времени товар на Алиэкспресс (да и вообще в Китае) стараюсь не брать и нет проблем.
5. "По опыту полученных товаров" - половина китайских дешевых товаров по определению жуткая гадость. Покупать нужно конкретный товар у конкретного продавца, тщательно отбирая каждый лот, тогда шанс нарваться на эту половину будет минимальным. Инструментов у Алиэкспресс по выбору тьма, сравните например с Авито, где не каждый товар по цене отобрать можно.
6. "Ваш аккаунт блокируют. В итоге ни товара, ни денег." - было бы гораздо полезнее ни какая-то общая история аккаунта в вакууме, а более подробная история заказа которая привела к блокировке ( как сделал читатель в статье ). Что вы заказали ( со ссылкой на лот ), что было не так, что указали в диспуте, как прошел диспут, как случилась блокировка, какая формулировка, скриншоты, уведомления системы и т.д. Если вы действительно хотите помочь читателям сохранить деньги ( а не просто выплеснуть негатив ), сделайте такой отзыв, пришлите его нам, а мы с радостью опубликуем.
ответить
2016.09.16 / Надежда
Я тоже недавно обнаружила, что товара больше нет и нет продавца с магазином. Срок ещё не истек, по трек-номеру, который он выдал, вроде стоит, что товар в пути ( по крайней мере на территории Китая он отслеживается). Значит я могу надеяться на то, что товар придет, а если не придет, то я могу рассчитывать на возврат денег (даже не смотря на то,что ни товара, ни продавца на сайте уже нет)?
ответить
2016.09.16 / Денис, hvastik.com
ответить
2016.09.16 / Надежда
ответить
2016.09.12 / Егор
ответить
2016.09.12 / Денис, hvastik.com
ответить
2016.08.26 / Вадим Шляхов
ответить
2016.08.27 / Денис, hvastik.com
ответить
2016.08.18 / Максим
ответить
2016.08.15 / Максим
ответить
2016.08.16 / Денис, hvastik.com
ответить
2016.08.18 / Максим
ответить
2016.07.25 / Аноним
ответить
2016.07.25 / Денис, hvastik.com
ответить
2016.08.16 / Максим
ответить
2016.07.21 / Татьяна
ответить
2016.07.22 / Денис, hvastik.com
ответить
2016.07.05 / Александр
ответить
2016.06.28 / Олег
23.06.2016 заказал на алиекспресс портмоне за 9.59$ с бесплатной доставкой.
24.06.2016 проверяя заказы, обнаружил, что доставка вдруг стала платной и составляет 50$!!!!!! Тут же сделал отмену заказа!!
27.06.2016 с моего счета снимают 60$, а 28.06.2016 продавец отправляет заказ....за 60$!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Что это такое???я в шоке!!!!
не ожидал такого кидоса от алиэкспресс!!!
ответить
2016.06.28 / Олег
ответить
2016.06.29 / Денис, hvastik.com
В нашей проверке лотов на Алиэкспресс такие лоты активно выделяются цветом. Но при оформлении заказа, до его оплаты, всегда видна итоговая сумма и она не может измениться как-то во время оплаты. То есть итоговую сумму в 60 долл. вы видели ДО оплаты в любом случае, по другому быть не могло, и оплатили. Продавец заказ отправил, поэтому на данном этапе что-то изменить уже нельзя, к сожалению.
ответить
2016.06.30 / Олег
ответить
2016.06.30 / Денис, hvastik.com
А про отмену заказа - отмена работает не так что вот вы нажали отменить заказ и он отменился. Это просто запрос к продавцу. Вроде как вы просите продавца согласиться отменить заказ. Если он не против, то заказ отменяется, если он не хочет/не может отменить, то заказ не отменится как бы вы этого не хотели. И в этом есть очевидная логика, если понять что Алиэкспресс это маркетплейс.
ответить
2016.06.27 / Чуйко Юлия
ответить
2016.06.27 / Денис, hvastik.com
ответить
2017.01.20 / Аноним
ответить
2017.01.21 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.11.22 / Сергей
Оплатил товар на Алиэкспресс (деньги списались). Данные о заказе:
Статус: Продавец обрабатывает Ваш заказ.
Напоминание: Этот заказ будет автоматически отменён, если продавец не отправит его в течении 17 часов.
Вопрос:
Если заказ будет отменён, мне вернут деньги?
Что мне необходимо сделать, чтобы я не потерял свои деньги?
ответить
2015.11.23 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.11.22 / Ольга
Сделала заказ статус ожидает платеж
А деньги с карты сняли
Позвонила в банк сказали деньги зависли
Что делать как вернуть деньги или как провести этот платеж?
ответить
2015.11.23 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.11.22 / Наташа
ответить
2015.11.23 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.11.19 / Валентина
ответить
2015.11.20 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.11.19 / Оксана
ответить
2015.11.20 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.11.19 / Максим
ответить
2015.11.19 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.11.18 / Екатерина
ответить
2015.11.19 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.11.16 / Алексей
ответить
2015.11.16 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.11.15 / Татьяна
ответить
2015.11.16 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.11.15 / аля
ответить
2015.11.16 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.11.13 / виктория
ответить
2015.11.14 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.11.13 / Надежда
ответить
2015.11.13 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.11.13 / Надежда
ответить
2015.11.13 / Аноним
ответить
2015.11.13 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.11.14 / Аноним
ответить
2015.11.14 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.11.15 / Аноним
ответить
2015.11.12 / Юля
ответить
2015.11.13 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.11.12 / Андрей
ответить
2015.11.12 / Любовь
ответить
2015.11.12 / Любовь
ответить
2015.11.12 / Евгений
ответить
2015.11.12 / Денис, hvastik.com
Проблема с неоплатой заказа на Алиэкспресс возникла не только у вас. Проблема массовая. Алиэкспресс пообещал проблему разрешить в ближайшее время, двойные платежи вернуть, оплаты зачислить. Читайте www.rbc.ru/rbcfreenews/564358129a7947827b572d99 , и
"В настоящее время оплата проходит успешно, и статусы заказов автоматически обновляются на "Платеж проверяется". Пожалуйста, проверьте статус оплаченных ранее заказов на странице "Мои заказы" в вашем аккаунте AliExpress, перейдя по ссылке: trade.aliexpress.com
В случае, если статус ваших заказов по-прежнему не обновляется, и вы не получили возврат средств, пожалуйста, дождитесь автоматического обновления."
activities.aliexpress.com
ответить
2015.11.12 / Виталина
Что делать?
ответить
2015.11.12 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.11.11 / Дарина
ответить
2015.11.11 / Дарья
ответить
2015.11.12 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.11.11 / Аноним
Есть только смс о том, что али сняли деньги. Продавец не отвечает вообще. Как вернуть деньги?
ответить
2015.11.11 / Елена
ответить
2015.11.11 / Ирина
При покупке товара за 30$ произошел сбой системы и появилось сообщение, "платеж не прошел, попробуйте еще раз" я снова произвела операцию покупки и мне приходит сообщение что оплата произведена. В тот же момент на телефон приходит 2 смс. В одной, что с карты списана сумма 30$, и в другой смс, что списанао 30$. Проверяю онлайн счет. Действительно списали 60$. Смотрю в заказе. Товар указан только один. Стоимость 30$. Связалась с продавцом, пишет в ответ, что пришло подтверждение только на 30$. Короче говоря гдето в системе потерялись мои денежки и доказательством, что я не верблюд является только скриншот с онлайн банка. Кто нибудь с таким сталкивался? И что делать в такой ситуации?
ответить
2015.11.11 / Анна
ответить
2015.11.11 / оксана
ответить
2015.11.11 / Полина
ответить
2015.11.11 / Ника
ответить
2015.11.11 / Елена
ответить
2015.11.11 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.11.11 / Сергей
ответить
2015.11.11 / Алексей
ответить
2015.11.11 / Дмитрий
ответить
2015.11.11 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.11.10 / Диана
ответить
2015.11.10 / Диана
ответить
2015.11.11 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.11.10 / Константин
ответить
2015.11.10 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.11.05 / Анна
ответить
2015.11.05 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.11.03 / Анна
ответить
2015.11.03 / Анастасия
ответить
2015.11.04 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.11.02 / ирина
ответить
2015.11.02 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.11.02 / ирина
ответить
2015.11.02 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.10.31 / Оксана
ответить
2015.10.30 / Оксана
ответить
2015.10.31 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.10.30 / Оксана
ответить
2015.10.31 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.10.27 / Юлия
Получаю ответ-2 ссылки на 2 рубашки (((( Пишу ему, что рубашки-то меня не интересуют! Пока ответа нет.
Простите за столь подробное описание. Возникает ощущение что продавец тянет время. И как товар может быть распродан, если он был, когда я за него платила? До конца времени обработки осталось 27 дней. Отменять заказ обидно. Ведь мне нужны эти товары. Какие вариант возможны помимо отмены? Спасибо
ответить
2015.10.28 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.10.28 / Юлия
Написала продавцу, что либо замена на 2 платья, либо возврат стоимости 2х товаров. Продавец согласился на первый вариант, сообщил что скоро отправит посылку. Посмотрим, что придет )
ответить
2015.10.24 / ольга
ответить
2015.10.25 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.10.22 / Дарья
ответить
2015.10.23 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.10.22 / Сергей
ответить
2015.10.23 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.10.21 / Сергей
ответить
2015.10.22 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.10.19 / Jana
ответить
2015.10.20 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.09.11 / Ксения
Возможно ли мне открыть спор на основании этих слов продавца? не дожидаясь окончания срока. Это достаточное основание?
ответить
2015.09.11 / Ксения
ответить
2015.09.11 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.09.08 / Anonim
track.yw56.com
В итоге вот что получилось.
2015-09-09 00:00 BeiJing Handled by Airline,Flight No. T5608
2015-09-08 00:00 Beijing Internationg Mail Center Prepare to Dispatch
2015-09-07 00:00 BeiJing Arrived at Beijing Internationg Mail Center
2015-09-07 00:00 Beijing Internationg Mail Center Received
2015-09-05 20:00 ShenZhen Despatched from Yanwen ShenZhen Sorting Center
2015-09-05 18:00 ShenZhen Arrived at Yanwen ShenZhen Sorting Center
Что делать в такой ситуации?
ответить
2015.09.08 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.09.08 / Anonim
or if u buy sth else in our store ,we can give u some discount , is that ok?"
И все же мне не понятна 1 вещь, почему статус заказа "отправлен", если он его не отправлял. Что я его и спросила. На что он мне ответил довольно странно, типа статус заказа автоматически поменялся! (hi friend , sorry for the trouble again , the status of the order was changed by the system . pls do not worry , u can open the dispute then i will full refund u through it .).
Подскажите,пожалуйста,что в такой ситуации лучше делать?
ответить
2015.09.08 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.09.04 / Натаван
ответить
2015.09.04 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.09.04 / Анна
ответить
2015.09.04 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.08.30 / Dollee
ответить
2015.08.30 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.08.30 / мария
ответить
2015.08.30 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.08.27 / Игорь
ответить
2015.08.27 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.08.22 / Аноним
ответить
2015.08.23 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.08.22 / Анна
ответить
2015.08.23 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.08.17 / Аноним
ответить
2015.08.17 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.08.14 / Олег Викторович
ответить
2015.08.15 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.08.13 / Раиска
ответить
2015.08.13 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.08.13 / Раиска
ответить
2015.08.11 / Анастасия
ответить
2015.08.09 / Анастасия
ответить
2015.08.10 / Денис, hvastik.com
Тут может быть масса различных вариантов почему таможня не пропустила посылку.
Если продавец уже точно говорит, что телефон вы не получите, то открывайте диспут и решайте вопросы там.
ответить
2015.08.07 / Кристина
ответить
2015.08.07 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.08.07 / Кристина
ответить
2015.08.07 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.08.04 / Ксения
И какие мне указать основания для возврата денег?
ответить
2015.08.04 / Денис, hvastik.com
Возможно вам повезет, если трек не будет отслеживаться, если вы не сообщали продавцу что указали не верный адрес, то просто откроете диспут ( ближе к истечению срока защиты ) что товар не получен. Безо всяких оснований - просто товара нету. Это не очень этично по отношению к продавцу, но только в этом случае ваши шансы достаточно высоки.
ответить
2015.08.02 / Аноним
ответить
2015.08.02 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.08.01 / екатерина
ответить
2015.07.31 / Юлия
ответить
2015.07.31 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.07.30 / Марина
ответить
2015.07.30 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.07.24 / Оксана
ответить
2015.07.25 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.07.23 / Лиза
ответить
2015.07.23 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.07.15 / Сергей
ответить
2015.07.19 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.07.13 / Константин
ответить
2015.07.13 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.07.13 / Константин
ответить
2015.07.07 / Алина
ответить
2015.07.07 / Алина
ответить
2015.07.06 / Ралиф
ответить
2015.07.07 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.06.25 / Александр
ответить
2015.06.25 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.06.24 / Маргарита
ответить
2015.06.25 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.06.21 / Асель
ответить
2015.06.21 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.06.18 / Елена
ответить
2015.06.15 / Ярослава
ответить
2015.06.16 / Денис, hvastik.com
В теории можно попытаться договориться с продавцом на возврат части стоимости за минусов стоимости доставки. Но врядли среднестатистический продавец на Алиэкспресс пойдет вам на встречу.
ответить
2015.06.10 / Ольга
Спасибо
ответить
2015.06.10 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.06.09 / Татьяна
ответить
2015.06.08 / Кристина
ответить
2015.06.08 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.06.08 / александр
ответить
2015.06.08 / Денис, hvastik.com
Вас в первую очередь должно волновать где ваши деньги, а не заказы, кредиты и прочее.
ответить
2015.06.08 / александр
ответить
2015.06.08 / Денис, hvastik.com
На будущее рекомендую проверять статусы ваших заказов после оплаты. Ждать 20 дней и ни разу не заглянуть в личный кабинет как то странно.
ответить
2015.06.09 / александр
ответить
2015.06.10 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.06.08 / александр
ответить
2015.06.06 / лилия
ответить
2015.06.06 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.06.06 / лилия
ответить
2015.06.05 / Анастасия
ответить
2015.06.06 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.06.07 / Анастасия
ответить
2015.06.08 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.06.09 / Анастасия
ответить
2015.05.29 / юлия
ответить
2015.05.29 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.05.26 / Аноним
ответить
2015.05.26 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.05.22 / Вадим
ответить
2015.05.22 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.05.16 / Анна
ответить
2015.05.18 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.05.15 / Ольга
ответить
2015.05.07 / Алина
ответить
2015.05.07 / Денис, hvastik.com
Справа есть окошко - Ева.
ответить
2015.05.09 / Аннушка
ответить
2015.05.10 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.05.10 / Аннушка
ответить
2015.05.06 / дана
ответить
2015.05.07 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.05.02 / Алина
ответить
2015.05.02 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.04.30 / Мария!
ответить
2015.05.01 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.04.29 / Виктория
ответить
2015.04.30 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.04.28 / Алеся
ответить
2015.04.29 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.04.23 / Елена
ответить
2015.04.23 / Елена
ответить
2015.04.23 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.04.23 / Крис
ответить
2015.04.23 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.04.23 / Крис
ответить
2015.04.16 / Игорь
ответить
2015.04.16 / Денис, hvastik.com
Именно так. Или если таки получите 4 вместо 5, как и написал прод, то открыть диспут на частичную компенсацию. Главное срок не пропустите, на курьерских доставках он короткий.
ответить
2015.04.16 / Ирина
ответить
2015.04.16 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.04.10 / Гульфия
ответить
2015.04.10 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.04.11 / Гульфия
ответить
2015.04.11 / Гульфия
ответить
2015.04.11 / Гульфия
ответить
2015.04.11 / Гульфия
ответить
2015.04.07 / Гульнара
ответить
2015.04.07 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.04.04 / Михаил
ответить
2015.04.04 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.03.27 / Ольга
ответить
2015.03.27 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.11.11 / Елена
ответить
2015.03.25 / Андрей
ответить
2015.03.25 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.03.21 / Алексей
ответить
2015.03.21 / Алексей
ответить
2015.03.22 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.03.20 / кристина
ответить
2015.03.20 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.03.15 / Аноним
фату оплатила ее, продавец ее отправил.Сначала висело окно для подтверждение заказа.Через 20 дней оно пропало и появилась вот эта надпись:
Время подтверждения получения заказа истекло.Придет ли она мне или как вернуть деньги?
ответить
2015.03.16 / Денис, hvastik.com
Если заказ закрыт по истечении срока защиты, то открыть диспут и получить деньги через диспут вы не сможете.
Закрытие заказа может быть не связано с тем едет ли к вам посылка или нет.
Вас должны беспокоить другие вопросы. Например, есть ли трек, отслеживается ли посылка, почему заказ закрылся через 20 дней, что было написано в лоте, почему вы не отследили закрытие заказа.
ответить
2015.03.05 / Юля
ответить
2015.03.06 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.03.04 / Ольга
ответить
2015.03.05 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.02.28 / Аноним
ответить
2015.03.01 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.02.28 / Haizenberg
ответить
2015.03.01 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.02.25 / Tomas
ответить
2015.02.25 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.02.06 / Татьяна
ответить
2015.02.06 / Татьяна
ответить
2015.02.07 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.02.09 / Татьяна
ответить
2015.02.09 / Татьяна
ответить
2015.02.09 / Денис, hvastik.com
Наказать продавца можно только негативным отзывом. Причем сделать это можно только потеряв часть денег. Если прод сделает вам полный возврат, то вы не сможете оставить отзыв. Других способов воздействия на продавца на Aliexpress к сожалению нет.
ответить
2015.02.01 / Руслан
ответить
2015.02.01 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.01.30 / Владимир
Подскажите пожалуйста, что делать ? Открывать диспут ? Спасибо.
ответить
2015.01.31 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.01.31 / Владимир
ответить
2015.01.31 / Денис, hvastik.com
Формально сейчас что может быть:
- прод отказывается вам продлить защиту,
- вы открываете диспут,
- прод ( допустим ) соглашается на возмещение с условием возврата,
- диспут переводится в статус в котором вы должны в течении 10 дней предоставить трек,
- вы предоставляете трек по которому отправили посылку ранее,
- этот трек сейчас уже в статусе вручено ( на сколько я понял ),
- даже если Алиэкспресс такой трек примет, то прод может открыть диспут на вас с обоснованием "покупатель предоставил завершенный трек", или что-то типа того.
В процессе ведения диспута он может петь вам песни о том что ваш телефон проверяют ( ремонтируют, ждут новый, новый уже уехал и т.п. ) чтобы затянуть срок.
Бывают, конечно, и честные продавцы. Но судя по вашей истории, это не ваш случай.
Итого, открывайте диспут, а дальше по ситуации.
ответить
2015.02.01 / Владимир
ответить
2015.01.24 / Олег
Хотели купить телефон (Телефон моб. Samsung Galaxy GT-S5830i Просмотреть номер: 180195903)
Договорились что продавец вышлет телефон наложенным платежом НовойПочтой но потребовал 100грн предоплаты, типа гарантия что мы его заберем.На другой день обещал сообщить ТТН.
В итоге кормил завтра после завтра,а потом удалился с сайта (roma.kilin) и выключил телефон.тел 0634055466
ответить
2015.03.15 / Аноним
ответить
2015.03.15 / Надя
ответить
2015.01.24 / ALIA
ответить
2015.01.15 / Галина
ответить
2015.01.16 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.01.15 / Елена
ответить
2015.01.14 / Малина
ответить
2015.01.15 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.01.11 / Иван
ответить
2015.01.11 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.01.08 / Александр
ответить
2015.01.08 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.01.06 / Виктор
ответить
2015.01.08 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.12.29 / merei
ответить
2014.12.29 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.12.28 / Ирина
ответить
2014.12.24 / Катя
ответить
2014.12.24 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.12.26 / Катя
ответить
2014.12.27 / Денис, hvastik.com
К примеру продавец отправил вам посылку. Товар был у него в одном экземпляре, поэтому после этого продавец на Али не заходит, или вообще уехал к себе в деревню. Алиэкспресс заподозрил прода в мошенничестве. Запросил с прода подтвержение отправки и дал продавцу на реакцию некоторое время. Прод ответить не успел. Его признали мошенником, деньги вам вернули. А товар на самом деле едет.
Но я бы не сильно на это надеялся ;)
ответить
2014.12.28 / Катя
ответить
2014.12.23 / Анастасия
13.12.2014 22:46Информация получена и все больше ничего,что это значить?
ответить
2014.12.23 / Юлия
ответить
2014.12.24 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.12.21 / света
ответить
2014.12.22 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.12.20 / Екатерина
ответить
2014.12.21 / Елена
ответить
2014.12.22 / Денис, hvastik.com
А затем, если всё будет хорошо, можно написать продавцу. Спросить его как он хочет получить деньги.
ответить
2014.12.19 / ЮЛЯ
ответить
2014.12.19 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.12.18 / Мария
На алике заказываю уже не в первый раз, около 40 заказов уже там было оформлено и успешно закрыто, но в этот раз что-то непонятное. Заказала пару вещей - висели довольно интересные скидки :) Еще много девушек тоже заказали. В общем, оплатила, отправили... Код не отслеживается, но это ладно, не в первый раз.
Проблема в том, что заказ ожидает подтверждения, а магазин продавца и товары удалены. Это как? Не пойму, что делать теперь с этим заказом? )
ответить
2014.12.19 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.12.17 / Ольга
Я заказывала 2 разных платья у одного продавца. Продавец на первый взгляд очень хорошие и очень высокий рейтинг магазинов, но......Ни одно из платьев мне не пришло. Заказ обрабатывался 30 дней...(это вообще ужас) и в последний день когда заканчивается защита появляется трэк. Трэк не отслеживался вообще. Я и писала очень много продавцу и просила, все впустую. На любые вопросы мне приходили ответы типа - подождите еще пару дней, посылка в пути. Через 30 дней после отправки трек так и не отслеживался, я открыла спор, продавец мне сам написал, якобы посылка лежит на почте т.к. там завал, и если я отменю спор, он посодействует что бы посылка была отправлена немедленно. Я ему ответила что он меня обманывает и в его услугах я больше не нуждаюсь, что бы вернул деньги. На следующий день он с извинениями одобрил спор.
Не понимаю что это, какая-то схема развода? Но тогда в чем она заключается?
ответить
2014.12.19 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.12.16 / Ольга
ответить
2014.12.17 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.12.17 / Ольга
ответить
2014.12.16 / сергей
ответить
2014.12.12 / Виталий
ответить
2014.12.13 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.12.14 / Аноним
ответить
2014.12.14 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.12.12 / Мария
1. При отслеживании посылки выдает другую страну назначения, вместо Украины - Литва. У продавца спросить не могу, его уже нет. Адрес доставки у меня написан правильно, с другими заказами такой проблемы нет.
2. Заказывала 17 дней назад. Прод дал трек номер, но он нигде не отслеживается, на почту Китая посылка не поступала. Ни продавца, ни страницы товара уже нет.
Следует откравать спор в обоих случаях? Какую ричину следует при этом указать?
P.S. Заранее спасибо за помощь.
ответить
2014.12.13 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.12.21 / Елена
ответить
2014.12.12 / Катя
ответить
2014.12.12 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.12.12 / Алена
ответить
2014.12.12 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.12.11 / Юлия
Ситуация такая: заказала товар, вскоре продавца закрыли за мошенничество, но он успел скинуть трек-номер и отправить товар. По треку я отслеживаю, все хорошо, но, сегодня открыла - посылка ушла не на тот адрес и, соответственно, не к тому человеку. С продавцом никак не связаться уже. Возможно как-то переслать или узнать адрес того, к кому направлена посылка?
ответить
2014.12.12 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.12.12 / Юлия
ответить
2014.12.13 / Денис, hvastik.com
Ну а что касается самой посылки - вероятно прод вам просто выдал чужой трек. Поэтому смысла узнавать адрес нет, это ведь, скорее всего, не ваша посылка.
ответить
2014.12.13 / Юлия
ответить
2014.12.11 / Анатолий
ответить
2014.12.12 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.12.10 / Виктория
ответить
2014.12.11 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.12.10 / Катя
ответить
2014.12.09 / Катя
ответить
2014.12.11 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.12.08 / Марина
ответить
2014.12.07 / Жасур
ответить
2014.12.06 / сергей
ответить
2014.12.05 / Анастасия
ответить
2014.12.04 / Юлия
ответить
2014.12.05 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.12.04 / Ренат
и второй вопрос: как мне вернут деньги если я оплачивал заказ в терминале наличкой через яндекс перевод? Спасибо.
ответить
2014.12.05 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.12.04 / Ренат
Открыл спор, потом как оказалось, торгаш удалился, вместе со своим магазином. при открытии спора было написано: если продаван не откликнется то по истечении 4 дней спор будет закрыт по вашему предложению. Вопрос: если спор выиграю, то как мне вернут деньги?, я оплачивал через яндекс перевод, в терминале наличкой.
ответить
2014.12.02 / Аноним
ответить
2014.12.02 / Ольга
ответить
2014.12.02 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.11.30 / роксана
ответить
2014.11.29 / ася
ответить
2014.11.30 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.11.28 / Таня
ответить
2014.11.25 / Яна
ответить
2014.11.26 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.11.24 / Аида
ответить
2014.11.24 / Виктор
ответить
2014.11.23 / Олеся
Допустим открываем женское пальто, выбираю распродажа, бесплатная доставка, поштучно. Выходит ряд одежды, там некоторые с бриллиантами, всяким наградами, а у некоторых написано вместо наград Here Girl LTD заходишь и переходишь как будто в магазин со смешными ценами, там пальто за 170 руб, якобы скидка 90%. Да и еще отправка в течении 45 дней
У них можно заказывать?
ответить
2014.11.23 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.11.21 / Юлия
ответить
2014.11.23 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.11.21 / Евгения
ответить
2014.11.21 / Oscar
ответить
2014.11.21 / Таня
ответить
2014.11.20 / Дмитрий
ответить
2014.11.20 / Юлия
1- Статус:
Продавец обрабатывает Ваш заказ
Напоминание:
Этот заказ будет автоматически отменён, если продавец не отправит его в течение: 12дн 6часов 33мин. 19секунд .
Продлить время обработки Запросить отмену заказа
Продавец молчит..магазина нет..товар не отправляют.. Если я сама не отменю заказ при автоматической отмене деньги вернутся?
2-Если продавец не подтвердит мою отмену мне деньги вернут?
ответить
2014.11.21 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.11.19 / Виктория
ответить
2014.11.19 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.11.18 / Евгения
ответить
2014.11.18 / Татьяна
ответить
2014.11.19 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.11.15 / диана
ответить
2014.11.15 / диана
ответить
2014.11.14 / Станислав
Что делать? Ждать или сразу открывать диспут?
ответить
2014.11.14 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.11.14 / Станислав
ответить
2014.11.14 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.11.16 / Яна
ответить
2014.11.17 / Евгений
А если запрос на продление защиты заказа был сделан за сутки до окончания срока, а продавец не ответил и срок истек.
ПС Товар не получен — прошло 60 дней со дня отправки. трек вида UA2…….6YP на сайте почты России не отслеживается. На сайте китайской компании доставки пишет:
ShenZhen Despatched from ShenZhen Yanwen Sorting Center с датой 19.09.2014
ShenZhen Arrived at ShenZhen Yanwen Sorting Center с той-же датой.
К сожалению спор во время открыть не успел. Цена товара 4 доллара — мелочь но все-же обидно.
ответить
2014.11.17 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.11.17 / Евгений
ответить
2014.11.17 / Денис, hvastik.com
Вам надо было не продления запрашивать, а сначала диспут открыть. А потом уже думать толи дальше диспутировать или запрашивать продление. Если бы во время диспута вам прод продлил срок, то вы бы просто отменили диспут и ждали дальше.
ответить
2014.11.17 / Евгений
ответить
2014.11.26 / Аноним
Статус:Закрыт
Напоминание:Заказ был закрыт системой из-за подозрений на неправомерные действия продавца.
еще в статусе пишет: подозрительный заказ.
открыть спор нельзя. что делать? есть надежда что заказ еще придет или вернут деньги?
ответить
2014.11.29 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.12.01 / Вика
ответить
2014.12.08 / Анастасия
ответить
2014.12.09 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.12.11 / Николай
ответить
2014.12.12 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.12.12 / Аноним
ответить
2014.12.12 / Николай
ответить
2014.12.13 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.11.17 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.12.07 / Жасур
ответить
2014.11.13 / Сергей
ответить
2014.11.13 / Сергей
ответить
2014.11.11 / ае
ответить
2014.11.11 / ае
ответить
2014.11.11 / Андрей
ответить
2014.11.11 / Андрей
ответить
2014.11.11 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.11.13 / Аноним
Что делать? Ждать или сразу открывать диспут?
ответить
2014.11.11 / Андрей
Как и многие тут выбрал товар с низкой ценой и большим сроком отгрузки. (Сразу не заметил.)
Товар не отгружался в течении 10 дней. Заглянул, на страничке Али товар недоступен, а магазин полностью пуст, но не заблокирован.
Так как ждать в пустую еще 50 дней не хочу нажал кнопку "Отмены заказа" по причине его отсутствия.
Правильно ли я сделал? Ждать автоматического возврата 50 дней не хочется.
Возможно в данной ситуации есть иной вариант действий?
ответить
2014.11.10 / Екатерина052
ответить
2014.11.10 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.11.10 / Аноним
ответить
2014.11.10 / Елена
Я правильно поняла:
если товар(посылка) у меня не на руках, а мна предлагают открыть диспут все равно по какой причине, не соглашаться и диспут не открывать ни в коем случае. Сначала товар получить, а потом , если нужно, предъявлять притензии, т.е.диспут.
ответить
2014.11.10 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.11.08 / Виктория
ответить
2014.11.10 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.11.08 / Гал
У меня типичный вопрос "не лоханулась ли я?"
Повелась и заказала два дня назад пуховик по низкой цене.
Вот ссылка на него.
ru.aliexpress.com
Вообще, перед тем как сделать заказ, зашла на их сайт, отзывы на товары магазина почитала, вроде отзывы реальные, хоть их и немного.
Ну и купила..
Смущает собственно:
1.Короткий срок доставки. 17 дней службой seller shipping, я так полагаю, какой-то маленькой службой доставки, выбранной на их усмотрение.
А срок обработки заказа аж 40 дней.
2. Может, и придираюсь, но по моим наблюдениям, за три дня в сети продавца видно не было, остальные продавцы сидять...
3.Зарегистрирована фирма аж в 13 году, но всего 800 положительных отзывов.
Деньги-то маленькие, да и рано бить тревогу, до 40 дней заказ в обработке, но все равно не спокойно..
Если Вас не затруднит, гляньте, пожалуйста, магазин.
ru.aliexpress.com
Заранее спасибо!
ответить
2014.11.10 / Денис, hvastik.com
Следующий по количеству заказов лот у этого стора имеет 39 заказов. И у него тоже нет ни одного отзыва. Я бы не стал покупать у такого продавца.
ответить
2014.11.06 / Олеся
ответить
2014.11.06 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.11.06 / Олеся
ответить
2014.11.06 / Денис, hvastik.com
Поэтому если магазин закрылся это не значит, что вам не отправили посылку. Вполне возможно что это был частный продавец. Была у него коробка товара, он его распродал и закрылся. Это нормально. Ну а если он мошенник и ничего вам не отправил - вы просто откроете диспут в свое время.
ответить
2014.11.06 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.11.07 / Олеся
ответить
2014.11.06 / Елена
ответить
2014.11.06 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.11.01 / Екатерина
ответить
2014.11.01 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.10.31 / Юлия
ответить
2014.11.01 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.10.31 / Наталья
ответить
2014.10.31 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.10.30 / Владислав
Есть вопрос, пока не знаю, как поступить.
Магазин отправил мне товар, но не дал трекинг номер, ссылаясь на то, что якобы есть какие-то проблемы с его генерацией, и что он предоставит его мне в течении 7 дней.
Дословно это выглядит так:
dear friend, the goods had send to u ,recently due to the system have some problem,so pls check the tracking infi in 7days,thanks
Пока не знаю, как поступить, посоветуйте, пожалуйста)
ответить
2014.10.30 / Владислав
ответить
2014.10.30 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.10.28 / andrey
Номер заказа: 64200669775879
Статус: Закрыт
Напоминание: Продавец не отправил заказ.
НО ДЕНЕГ НА МОЮ КАРТОЧКУ НИКТО НЕ ВЕРНУЛ. Какие есть возможности вернуть деньги?
ответить
2014.10.28 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.10.28 / andrey
ответить
2014.10.29 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.10.27 / Марина
ответить
2014.10.28 / Денис, hvastik.com
Теперь уже всё равно поздно. Если посылка трекается, то в самом деле не стоит переживать.
ответить
2014.10.25 / Аноним
ответить
2014.10.26 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.10.17 / Ольга
ответить
2014.10.17 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.10.17 / Андреей
ответить
2014.10.17 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.10.17 / Андреей
Но вопрос не в этом. Вопрос в том, как открыв диспут о неполучении товара и полной компенсации, еще и оставить отзыв на продавца?
ответить
2014.10.18 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.10.18 / Андреей
С этим проблем не будет? Товар у меня не получен.
ответить
2014.10.19 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.10.10 / Елена
ответить
2014.10.11 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.10.10 / Сергей
ответить
2014.10.10 / Сергей
In order to accurately refund your money, please send the correct credit card
(Credit Card Type:
(credit card number:
(Cardholder Name:
(Expiration Date:
(Security Code:
send it to us, we refund to your credit card within one day!
ответить
2014.10.11 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.10.11 / Александр
ответить
2014.10.08 / ксюша
ответить
2014.10.08 / 1
ответить
2014.09.27 / Алина
ответить
2014.10.02 / alex
ответить
2014.12.07 / А.А
ответить
2014.09.26 / Ддд
ответить
2014.10.02 / alex
ответить
2014.09.21 / Аноним
ответить
2014.09.19 / Ирина
New 2104 winter French brand black hooded baby snowsuit newborn ,warm Snow Wear Free Shipping
Brand cold-proof infant snowsuit gloves and socks coral fleece inner newborn snowsuit thicken baby snowsuits winter romper
ответить
2014.09.20 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.09.20 / Ирина
ru.aliexpress.com
ответить
2014.09.20 / Денис, hvastik.com
Но в том лоте что дороже указано 90% пуха и вес указан 1.2 против 0.8 кг у более дешевого. У дешевого набивку я вообще не нашел. Но у дорогого как то совсем нет отзывов. Даже если у него действительно 90% пуха он недолжен стоить вдвое дороже.
ответить
2014.09.18 / Владимир
ответить
2014.09.20 / Денис, hvastik.com
www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=61&TID=215684
ответить
2014.09.21 / Владимир
Возврат авторизованной суммы возможен ранее 30 дней при предъявлении подтверждающих документов, из которых следует, что товар (услуга) по данному запросу не будет получен.
ответить
2014.09.18 / Яна
ответить
2014.09.20 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.09.22 / Яна
ответить
2014.09.14 / Екатерина
ответить
2014.10.02 / alex
ответить
2014.08.29 / Марина
ответить
2014.08.30 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.08.27 / Рената
ответить
2014.08.28 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.08.28 / Рената
hi dear , thanks for your contact .
But we're sad to learn that you open the dispute without contacting with us first . That's the station of your country , and it will be send to your hand after receiving the station . Please don't worry , so we just wonder could you help us to cancel the dispute first ? Because that's a great trouble for us . Thanks in advance.
kitty
Спор открыла.
ответить
2014.08.26 / Наталия
ответить
2014.08.26 / Оля
ответить
2014.08.26 / Оля
ответить
2014.08.26 / Оля
ответить
2014.08.26 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.08.26 / Оля
this shipping way is still China post airmail which is only to Russian.and this logistic is certified by aliexpress.
it's faster than normail China post airmail. and you can get your parcel even with 2 words name
but you can track your tracking NO.on the logistic's web www.yw56.com.
hope you can understand ,
if any questions about it ,please contact me freely. have a nice day). Как я понимаю что это новый способ доставки,и он только доставляет на территорию России. При попытке проверки номера на данном сайте:Sorry, we can not find the tracking infos, please check your tracking number. [Retrack]。. То ест, на сайте его не отследить.
А так же, я хотела - бы спросить по поводу еще одного трек-номера: RM************CN, Destination Country - Russia:Tracking Consuming:1170 Millisecond
2014-08-25 16:20, Acceptance, China 266033, Российская Федерация
Origin Country - China:Tracking Consuming:437 Millisecond
2014-08-25 16:20, 海泊桥, 收寄局收寄, 俄罗斯, Collection, RU.
Как понять это? Посылка уже на территории России?
ответить
2014.08.26 / Оля
ответить
2014.08.26 / Денис, hvastik.com
Из программ для отслеживания однозначно рекомендую бесплатный trackchecker www.trackchecker.info
ответить
2014.11.24 / МЗИЯ
ответить
2014.08.25 / Наталия
ответить
2014.08.26 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.11.08 / Наталья
ответить
2014.11.08 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.11.26 / Елена
ответить
2014.11.26 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.11.26 / Елена
ответить
2014.08.23 / Наталия
ответить
2014.08.24 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.08.22 / Ирина
Заказали планшет, а он пришёл сломанный! Экран наполовину треснут, включить возможно, но абсолютно не работает. В общем, вещь полностью нерабочая. Открыла сразу же диспут на полный возврат средств, приложила фото. Есть ли надежда, что деньги вернут?
ответить
2014.08.23 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.08.22 / Алина
Thank you for your order.
But it seems that the order is still unpaid.
Could you please pay the money for the order ?
Or Aliexpress will close the order for you.
If you want to pay by paypal.
You can directly send the money to my paypal account: cnimixlots@gmail.com
and leave a message like this : " Order ***** from sunny's store"
We will send the item to you upon we received your payment.
Best Regards
Sunny). По поводу данного вопроса обратилась в центр помощи. Там мне посоветовали отказаться от данной покупки, и что это мошенник, и с али он не связан. При отказе я выбрала Основание для отмены: Другие причины по вине поставщика. И сегодня же от данного продавца я получила письмо: (hi , friend.
I will refund the payment to you,
But Pls change the reason for ""other-I don't want it"" if you choose other reason the The platform will punish us.
Then i won't agree it .
pls kindness understand,thank you!
Waiting for your news
sunny). Нужно - ли соглашаться на это и изменить Основание для отмены: с Другие причины по вине поставщика на что - то другое?? Или оставить так? И если я оставлю так, то получу-ли я свои деньги обратно?
ответить
2014.08.22 / Алина
ответить
2014.08.22 / Алина
1/14/2014 8:00:00 PM SHENZHEN Despatched from Shenzhen Yanwen Sorting Center
1/14/2014 6:00:00 PM SHENZHEN Arrived at Shenzhen Yanwen Sorting Center
ответить
2014.08.23 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.08.19 / Анастасия
ответить
2014.08.19 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.08.19 / Анастасия
ответить
2014.08.19 / Денис, hvastik.com
Вы залогинились, положили товар в корзину, оформили, оплатили и заказа нет в списке заказов?
ответить
2014.08.20 / Анастасия
ответить
2014.08.20 / Анастасия
ответить
2014.08.20 / Денис, hvastik.com
Любой оформленый заказ, даже не оплаченый попадает в в "Мои заказы", где можно отследить его статусы. Это происходит даже с неоплачеными заказами. Если заказ остался в корзине, значит вы его не оформляли. Возможно вы не были залогинены, возможно вы были залогинены под другим аккаунтом. Если же вы уверены, что оплачивали именно этот заказ, что сейчас у вас в корзине, вам остается лишь обращаться в поддержку Aliexpress.
ответить
2014.08.20 / Анастасия
ответить
2014.08.20 / Анастасия
ответить
2014.08.21 / Денис, hvastik.com
[Alipay Singapore E-Commerce Private Limited] order number 63466555551111
Последние цифры это как раз и есть номер заказа.
ответить
2014.08.18 / Татьяна
ответить
2014.08.18 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.08.16 / Ирина
ответить
2014.08.16 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.10.02 / alex
ответить
2014.08.16 / Мадина
ответить
2014.08.16 / Денис, hvastik.com
ответить
2015.11.05 / Мария
ответить
2015.11.07 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.08.07 / Ляля
ответить
2014.10.02 / alex
ответить
2014.08.06 / robinbad
ответить
2014.08.05 / анна
ответить
2014.08.05 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.08.05 / анна
ответить
2014.08.06 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.07.27 / Дмитрий
ответить
2014.07.27 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.07.11 / Кирилл
ответить
2014.07.05 / Олег
Какова вероятность, что мне попались мошенники.
ЗАказал тачскрин для планшета. Доставка была платная. Мне пришел он быстро, но как оказалось, не тот, что нужно. Продавец предлагает оплатить доставку еще раз через paypal и мне вышлют тот, что мне нужен.
Вопрос - это кидалово на сумму доставки?
И если это не кидалово, то как следует сделать перевод paypal как оплату заказа (чтобы была защита?)
Очень надеюсь на вашу помощь.
ответить
2014.07.02 / Елена
ответить
2014.06.28 / Дмитрий
ответить
2014.06.26 / игорь
ответить
2014.06.28 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.06.20 / Виталий
ответить
2014.06.16 / Виталий
ответить
2014.06.16 / Андрей
ответить
2014.06.17 / Виталий
ответить
2014.06.18 / Андрей
ответить
2014.06.15 / Виталий
ответить
2014.06.16 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.06.15 / Виталий
ответить
2014.06.15 / Виталий
ответить
2014.06.15 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.06.12 / Гульмира
ответить
2014.06.13 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.06.05 / Катя
ответить
2014.06.07 / Денис, hvastik.com
Если списаны и не вернулись - пишите в поддержку Aliexpress.
Если в холде и больше 30 дней - обращайтесь в ваш банк.
ответить
2014.05.30 / Андрей
ответить
2014.05.30 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.05.28 / Артем
Статус:
Закрыт
Напоминание:
Заказ закрыт по подозрению продавца в мошенничестве.
пришла маленькая упаковка..на ней сумма 50 долларов....а внутри пусто...а за товар я пропла4ивал 150$((((
помогите кто может..спс
ответить
2014.05.24 / алексей
ответить
2014.05.25 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.05.23 / Сергей
ответить
2014.05.23 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.05.23 / Сергей
ответить
2014.05.17 / Кирилл
ответить
2014.05.17 / Катерина
ответить
2014.05.17 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.11.28 / Глеб
ответить
2015.09.11 / Катя
ответить
2015.09.11 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.05.11 / Кирилл
ответить
2014.05.11 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.04.26 / евгений
ответить
2014.04.17 / Александр
ответить
2014.04.10 / Елена
ответить
2014.04.06 / ольга
ответить
2014.04.07 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.11.28 / Покупатель алиэкспресса
ответить
2014.04.05 / ольга
ответить
2014.04.05 / Irina, hvastik.com
ответить
2014.11.28 / Покупатель алиэкспресса
ответить
2014.03.25 / Елена
Хочу сделать заказ на алиэспресс. Товар от разных продавцов. Я так поняла он будет приходить разными посылками, т.е. мне дадут номера для отслеживания каждого товара???
И ещё, если я из Беларуси, то какой способ оплаты мне лучше выбрать??? QIWI, Webmany или банковский перевод???
Спасибо.
ответить
2014.04.07 / Денис, hvastik.com
Лучший способ для оплат - это карты VISA или MasterCard.
ответить
2015.07.05 / ерден
ответить
2014.03.23 / Аноним
ответить
2014.03.23 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.11.28 / Покупатель алиэкспресса
ответить
2014.03.21 / Андрей
ответить
2014.03.22 / Денис, hvastik.com
ответить
2014.02.16 / Александр
В первом случае: не нужно спешить подтверждать получения заказа. Попользовался неделю две (сколько позволяет счетчик доставки товара) и если появились какие-то проблемы с товаром то можно и спор открыть. Отправку товара назад вообще не одобряю - мое личное мнение. Мало того что вы отправляете за свои деньги да еще и не маленькие,так еще не известно кому. Доказать потом что нибудь (в принципе то и не кому) не получится. В этом случае у вас нет защиты которую предоставляет али.
Второй случай - классика развода на али.
С точки зрения али - у вас всё прошло отлично, а именно вы открыли спор, продавец с возвратом в 10% согласился, вы их получили и спор закрыт. Всё - сделка состоялась.
Так что же нужно было делать?
Что бы сделал я:
Писал бы продавцу следующее: с кем не бывает, где-то не прошла посылка, отправляй другой службой, давай новый трек-код, а по тому треку что не прошел - продлевай счетчик на сколько что бы я получил посылку по новому треку. Если бы начал юлить - то открывал бы спор на возврат всей суммы.
Все наши беды от того что не хотим думать.
Писал с телефона - могут быть ошибки.
Не судите строго - это лично мое мнение.
Удачи.
ответить
2014.11.28 / Покупатель алиэкспресса
По политике алиэкспресса любое изменение договоренности доставки товара повод к возврату 100% суммы денег. Безоговорочно али будет на вашей стороне. У Али продуманная защита про плаченых денег, но от глупости видимо ни одна система не спасет. У меня два выигранных спора на али, в обоих случаях товар шел слишком долго, на основании того, что продавец самовольно изменел курьерскую службу, мне вернули деньги 100%. Другой вопрос, что товар пришел через неделю после возврата и тот и другой)))
ответить
2015.01.14 / Наталья
ответить
2015.02.20 / Vova
ответить