Посылка с Алиэкспресс пришла в другой город
Такое случалось и раньше, однако сейчас, на момент написания статьи, ситуация когда посылка с треком выданным вам в заказе на Алиэкспресс пришла другому человеку приобрела невероятные масштабы. Это хорошо видно по вашим комментариям на hvastik.com. Вы спрашиваете про эту ситуацию часто, поэтому в этой статье мы постараемся разложить все ваши страхи по полочкам.
Как узнать, что посылка пришла в другой город
Немного вводного. В 2017 году Алиэкспресс обязывает продавцов выдавать на все посылки трек. Трек вашей посылки вы можете увидеть в заказе.
полезно почитать на hvastik.com Доставка с Алиэкспресс ... и 877 комментариевЕсли вы не знаете что такое трек номер и как отслеживать читайте Что такое трек номер.
Треки могут быть отслеживаемыми, отслеживаемыми только по стране отправления (Китай) и вовсе не отслеживаемыми (фейки). В первых двух случаях обычно переживать не о чем. Если трек посылки указанный в заказе не получит статус Прибыло в место вручения или Вручено, то вы просто откроете спор и, скорее всего его выиграете.
Не нужно переживать, если во время движения ваша посылка едет вовсе в другую сторону. Бываете так, что посылка совершает сложные маршруты, прежде чем прибыть в пункт назначения. Это связано с особенностями работы почты. Переживать во время движения посылки не нужно.
Можно однозначно сказать что посылка прибыла в другой город только если трек имеет статус Вручено (Прибыло в место вручения, Delivered), а вы эту посылку не получали, а при отслеживании посылки на Почте России конечное отделение не соответствует тому что вы указывали.
Зачем продавец отправляет посылку в другой город. Он ошибся?
Конечно все люди человеки и продавец конечно мог ошибиться. Но скорее всего продавец умышленно выдал вам чужой трек. Зачем? Выше мы писали, что Алиэкспресс обязал продавцов выдавать покупателям треки. Но треки стоят денег. Выдав вам в заказе чужой трек продавец мог отправить вам посылку дешевле, безтреком, как раньше.
То есть сам факт что посылку с вашем треком получил кто-то другой в другом городе ещё не значит что продавец мошенник.
Возможно посылка к вам едет. Однако это не повод спокойно сидеть и ждать.
Чем опасен статус Вручено
Дело в том, что Алиэкспресс самостоятельно, в автоматическом режиме, отслеживает статусы посылок. И когда Алиэкспресс видит, что посылка получила статус Вручено, то он может автоматом сократить срок защиты до 10 дней. То есть вы можете думать что защита закончится через месяц, спокойно отдыхать на даче, а по возвращении обнаружить заказ закрытым без возможности открыть спор.
Продавец говорит, что отправит посылку повторно
Или просто говорит, что трек выдан ошибочно и все едет. Говорит мол ждите спокойно. Бывает что продавец даже дает новый трек в личных сообщениях. Возможно он даже честен в с вами. Однако все это для вас не приемлемо.
У каждого заказа есть один активный трек. Увидеть его можно в подробностях заказа — здесь.
Именно по этому треку Алиэкспресс и отслеживает состояние посылки автоматом. Те треки, что продавец может писать вам в личку Алиэкспресс не отслеживает. Поэтому даже если продавец в личных сообщениях написал вам правильный трек вам нужно внимательно контролировать статус ЗАКАЗА.
А лучше настаивать, чтобы продавец изменил трек на актуальный именно в заказе! Чтобы Алиэкспресс отслеживал именно актуальный трек. А не тот, что уже вручен другому получателю. Если продавец соглашается, меняет трек, то старый трек в заказе остается, но выводится зачеркнутым, а рядом появляется новый трек.
То есть когда продавец вам говорит что вот новый трек, то просите его заменить трек в заказе. Ну а если Алиэкспресс сократил вам срок защиты из-за того что посылка вручена, то вам остается только открыть спор.
Посылка выдана в другом городе, но продавец не отвечает
Открывайте спор. Не нужно дожидаться ответа продавца. Откройте сайт Почты России (там есть версия на английском языке), сделайте скриншот, где видно, что посылка ожидает совсем не в том отделении индекс которого вы указывали при заказе.

Опишите ситуацию, укажите что продавец не захотел решать ситуацию до спора и все. Скорее всего сразу после открытия спора продавец зашевелится и что-то сделает. Ну а будет игнорить дальше, то такой спор вы скорее всего выиграете.
Распродажи на Алиэкспресс


18.08.2017 доставкаКак покупать на Алиэкспресс
- Что такое снэпшот Алиэкспресс
- Не правильный трек номер при заказе на Aliexpress
- Как покупать в приложении Aliexpress для Android
- Что такое групповые покупки на Алиэкспресс. Superdeals, GagaDeals.
- Что такое Tmall на Алиэкспресс
- Возможно ли продленное время обратно уменьшить
- Как попросить скидку на Алиэкспресс
2020.04.17 / Светлана
там получен 6 апреля. НО! заказ не закрылся. Счётчик работает, и на сегодня (17 апреля) до закрытия заказа 75 дней. И система не даёт открыть спор - выдаётся напоминание, что спор открыть я могу только через 10 дней после отправки продавцом товара. Но понятное дело, что он же не отправит, потому что уже отправил и покупатель уже получил. И что мне теперь делать??? ? КАК открыть спор? Очень надеюсь на Вашу помощь. Светлана
ответить
2020.04.17 / Денис, hvastik.com
ответить
2019.04.10 / Аноним
ответить
2019.03.27 / Андрей
Продавец указал чужой трекинг номер, посылка уже кем-то получена, в статусе пишет что доставлено. Доказательства что трекинг номер чужой у меня есть. Нужно открывать спор.
Какую причину спора лучше всего указывать в этом случае?
ответить
2019.03.18 / Аноним
ответить
2018.12.13 / Юлия
ответить
2018.11.01 / Пыжов артём
ответить
2018.10.03 / Дарья
ответить
2018.08.22 / Булат
ответить
2018.04.13 / Катерина
ответить
2018.07.13 / Екатерина
ответить
2018.11.20 / Александр
ответить
2018.04.01 / Варвара
Мой заказ с Алиэкспресс был сделан еще с декабря. В январе его отправили в другой город, Благовещенск. Мне звонили с какой-то компании, которая сотрудничает с этим сайтом и говопят, мол, вам удобно будет забрать товар с этого адреса? Я говорю, что это не мой адрес, диктую другой, они говорили, что заявку отправили, ждите ответа. Это продолжалось на протяжении двух недель.
Так же, я с Алиэкспресс связывалась с продавцом, говорила, чтобы они поменяли адрес, они много раз перепрашивали,спрашивали: «Этот?». Я отвечала, что да, это он.
В итоге они дотянули до того момента, что посылку отправили обратно в Китац. Я пыталась открыть спор, но мне высвечивалось: «Открыть спор можно по истечению 15 дней после завершения заказа»
Я зводила в ту компанию, и спрашивала: «Почему товар отправили обратно?»
В итоге они посоветовали мне попробовать открыть спор с 1 на 2...
Ничего не получается. Что делать?
Могу потерять 8 тысяч...
ответить
2018.03.29 / Завьялова ольга
ответить
2018.03.29 / Завьялова ольга
ответить
2018.03.24 / Аноним
ответить
2018.03.26 / Денис, hvastik.com
ответить
2018.03.05 / Марина
LM150101778CN
Логистическая компания:
ePacket
ответить
2018.03.01 / Сергей
ответить
2018.01.10 / Юлия
ответить
2018.01.05 / Екатерина
ответить
2017.12.18 / Алексей
ответить
2017.12.18 / Денис, hvastik.com
ответить
2017.12.13 / вера
ответить
2017.12.12 / Сергей
Почта России
Получено адресатом
02 декабря 2017, 10:53 196247, Санкт-Петербург
Прибыло в место вручения
01 декабря 2017, 09:24 196247, Санкт-Петербург
...
16 ноября 2017, 14:49 315321, Китай
Мелкий пакет995 г
От кого: billy
Кому: Махортов С. А.). Я открыл спор, указал причину что продавец указал не верный адрес, так как нет позиции товар получен не мной. Продавец отказывается возвращать деньги под предлогом правильности указанного им адреса. В подтверждение предоставляет сканы ниже приложенных док. с моим адресом?
ответить
2017.12.12 / Денис, hvastik.com
ответить
2017.12.14 / Лика
ответить
2017.12.10 / ТАНЯ
ответить
2017.11.20 / Сергей
Продавец выдал трек номер. Когда вбил его в приложения "почта россии" или "где посылка" пишет, что посылка уже вручена другому человеку несколько месяцев назад (и совсем в другом городе). При этом, на али срок защиты не сократился до 10 дней, а на 17track и сайте ems.com данных по треку вообще нет
Есть ли повод для беспокойства?
ответить
2017.11.20 / Денис, hvastik.com
ответить
2017.11.21 / Сергей
Меня в своё время интересовал вопрос, что происходит со старыми треками. Думал, что вполне возможно после выполнения заказа выдать его для другого, ведь это просто цифро-буквенный код, не более. Оказывается, такое действительно бывает. Так что паниковать я не стал, да и в командировку не поехал;)
ответить
2017.11.21 / Денис, hvastik.com
--
Что касается "что происходит со старыми треками", то тут все не так однозначно. Все треки, выдаваемые государственными почтовыми службами входящими во Всемирный Почтовый Союз ru.wikipedia.org (UPU), кодируются в соотв. со стандартом UPU S10 en.wikipedia.org . Этот стандарт подразумевает уникальность трека как минимум в течении 12 месяцев и даже "A period of 24 calendar months, or longer, is recommended". После истечения этого срока трек может быть выдан вновь.
Но это не значит, что вчера вы могли отследить UPU трек как врученный, а сегодня он вновь поехал. Такого быть не должно. Поэтому ваш кейс интересен.
--
Требование следовать стандарта UPU S10 касается только государственных почт. Сторонние службы доставки могут выдавать трек похожий на UPU S10, который при некотором стечении обстоятельств даже может отслеживаться, но стандарт при этом соблюдаться не будет. Еще более интересная ситуация с Aliexpress *** Shipping ( ZA***HK ). Поэтому интересно какая у вас доставка.
ответить
2017.11.21 / Сергей
Служба доставки ePacket, трек LM***CN
ответить
2017.11.21 / Денис, hvastik.com
Смотрю по епакету много такого как у вас стали писать.
ответить
2017.10.25 / Кирилл Черный
ответить
2017.10.27 / Денис, hvastik.com
ответить
2017.12.11 / Света
В последнее время открываю споры, деньги приходят на карту.
ответить
2017.10.15 / Вера
ответить
2017.10.10 / Марина
ответить