Мой трек не отслеживается. Что делать?
Вопрос:
Я оплатил заказ на Aliexpress. Продавец отгрузил заказ и выдал трек номер. Но он нигде не отслеживается. Что делать?
полезно почитать на hvastik.com Доставка с Алиэкспресс ... и 877 комментариевОтвет:
Для начала давайте проверим на тот ли код вы смотрите.
Где написан в Aliexpress трек номер заказа
Иногда не опытные покупатели путают номер заказа и трек номер. Трек номер показывается в разделе Logistic Information ( Отслеживание отправления ) вашего заказа слева. Там же продавец пишет вам название транспортной компании которой он отправил посылку и ссылку по которой можно отследить этот трек номер.

Иногда продавец указывает сначала не верный номер, а потом исправляет его и пишет в комментариях к заказу. Посматривайте и туда.

Когда трек номер начинает отслеживаться
Трек номер, обычно, начинает отслеживаться в течении 10 рабочих дней после отгрузки. Обратите внимание после ОТГРУЗКИ, не после оплаты. Между оплатой и отгрузкой может проходить иногда значительное время. Иногда раньше, редко позже. Но в пределах 10 дней переживать вообще не о чем.
Где отслеживать трек номер
Как я уже написал вам выше – продавец дает ссылку для отслеживания трек номера. В разделе Logistic Information ( Отслеживание отправления ) вашего заказа. Также в интернет не мало сайтов для отслеживания почти любого трека. Такой сайт сам попытается распознать какой компанией вам отправлена посылка и предоставит вам всю возможную информацию. Можете выбрать любой такой сайт и пользоваться. Продавцы на Алиэкспресс любят предлагать 17track.net и это действительно не плохой сервис, им вполне можно пользоваться.
Если трек международный, то его можно отслеживать сначала на Почте Китая ( Гонконга, Сингапура, Малазии, в зависимости от того какие последние две буквы на конце международного трека ).
Если трек не международный, а доставка осуществляется какой либо транспортной компанией, то трек может отслеживаться только той транспортной компанией, который эту посылку отправили. На Почте Китая или Почте России такие треки не отслеживаются. Кроме того, по России такие посылки часто доставляются Почтой России и имеют совсем другой трек. Некоторые такие треки хорошо отслеживаются агрегаторами или программами для отслеживания почтовый отправлений. Подробнее про отслеживание посылок с Aliexpress в нашей статье Отслеживание посылок с Алиэкспресс.
Что значит международный трек ( код отслеживания, почтовый идентификатор )
Есть стандарт для формирования кода отслеживания. Его полное описание можно прочитать например в википедии. Это набор латинских букв и цифр вида RR123456789CN. Именно такого вида, то есть две буквы сначала, две буквы в конце и 9 цифр между ними. Если вам выдали просто набор цифр или меньше количество цифр и букв, или в другой последовательности, то это не международный трек. Ходить с не международным треком на почту не имеет смысла, такой трек на почте никогда не найдут. Но пугаться этого не стоит это обычная и распространенная ситуация на Алиэкспресс и ничем вам не грозит.
Трек отслеживался до экспорта и перестал
Ещё одна распространенная ситуация. В Китае работает множество мелких и не очень транспортных компаний. Многие из них везут товар по Китаю, а по стране получателя посылка может ехать обычной почтой ( или какой то местной доставкой ). В момент передачи почте трек у посылки меняется. Соответственно отслеживание старого трека останавливается, а новый вы просто не знаете. Продавец его также может не знать, поэтому мучить его вопросами не имеет смысла. Это нормальная ситуация. Её также не стоит опасаться.
Если трек нигде не отслеживается совсем
Варианта два, вернее три:
- Переживать и дергать прода, чтобы он выдал вам нормальный номер отслеживания. Иногда срабатывает, или продавец признается, что ещё посылку не отправлял, а трек фейк.
- Переживать и открывать диспут. На малых сроках ( до двух месяцев, при условии что в On Time Delivery у вас указано 90 дней ), занятие бессмысленное, что переживания, что диспут. Скорее всего прод вам откажет, а обострять бессмысленно. Если же срок доставки уже большой, то вы можете смело открывать диспут или продлять срок защиты. Что лучше делать решать вам и зависит от совокупных сроков доставки. При сроке доставки в 90 дней и больше ( речь про Россию ) смысла продлять защиту и ждать я не считаю правильным.
- Не переживать. Расслабиться. И ждать. Заказы в Китае они для терпеливых. Главное контролируйте срок защиты. Продавцы часто дают левые треки, они не отслеживаются, а потом раз и приходят совсем с другим номером. Всё это при условии что ваш заказ едет менее 90 дней в РФ. Если едет уже больше 90 дней то точно диспут.
Как я узнаю что заказ пришел без трека
В большинстве случаев бесплатная безтрековая не отслеживаемая посылка в итоге придет в указанное вами почтовое отделение ( по индексу ). У него даже будет другой международный трек, который присвоят посылке после растаможки. Когда посылка придет в отделение вам принесут почтовое уведомление. Такая бумажка на которой вы заполните паспортные данные и пойдете получать посылку на почту.

Иногда совсем мелочевку просто кидают в почтовый ящик.
Ну а если ДО истечения срока защиты от посылки не слуху не духу, то вы просто откроете диспут и безо всяких проблем получите свои деньги назад. С безтрековыми не отслеживаемыми посылками проблем в диспутах обычно не возникает. Поэтому в не отслеживаемой посылке есть даже некоторые преимущества ;)
Мой трек отправлен в другое место
В этом случае есть нюанс. Если трек кривой, по треку посылка едет совсем другому получателю, трек нормальный международный и отслеживается, то лучше требовать замены трека. Это связано с тем, что при получении треком статуса «вручено» Алиэкспресс может этот статус отследить. Если Алиэкспресс отследил вручение посылки, то они автоматически сокращают срок защиты до 10 дней. И, если вы в течении 10 дней не открываете диспут, то заказ завершается автоматически с перечислением всех денег продавцу. На данный момент ( начало 2016 года ) Алиэкспресс точно умеет отслеживать статус «вручено» на Почте России. Возможно также и на других государственных почтах.
Распродажи на Алиэкспресс


- Как отменить НЕ отгруженный заказ на Aliexpress
- Возврат на PayPal счет с Aliexpress
- Не правильный трек номер при заказе на Aliexpress
- Мошенничество с microSD картами на Aliexpress
- Когда открывать спор на Алиэкспресс
- товар пришел в другой город
- Я выиграл диспут на Aliexpress, а деньги не пришли. Что делать?
Комментирование закрыто
2018.03.26 / Olzhas
2018.03.30 / Денис, hvastik.com
2018.01.30 / Goru
2018.01.31 / Денис, hvastik.com
2018.01.22 / Михаил
Из-за новый продукт производства, я пошлю его в ближайшее время, пожалуйста, не волнуйтесь.Просто странность заключается в том что этот товар люди получали и писали отзывы по нему это раз и во вторых в наличии у данного магазина этот товар в количестве 984 штуки!.Что делать открывать спор и сколько он должен еще проваляться в таком статусе дней чтоб я 100% мог его выйграть?Мой трек RB452356632SG
2018.01.22 / Денис, hvastik.com
2018.01.11 / Марина
Трек номер на почте России не отслеживается. Пишет некорректный трек номер. А в другом сайте "ГдеПосылка" отслеживается. И прибыло в почтовое отделение Волгограда 9 декабря 2017. А сегодня уже 11.01.2018. Ходила на почту разводят руками... Даже не проверили, Даже не выслушали((( Отслеживаемые заказы приходят, а не отслеживаемые нет ?
YT1733406214442247
Как мне быть???
2018.01.11 / Денис, hvastik.com
2017.12.03 / Artem
2017.12.03 / Денис, hvastik.com
2017.11.24 / Лена
2017.11.22 / Марина
2017.11.22 / Светлана
2018.03.19 / Anna Nikol
2017.11.18 / Пелых Александр
2017.11.20 / Денис, hvastik.com
2017.11.12 / Елена
2017.11.14 / Александра
2017.11.16 / Вячеслав
2017.12.30 / надюшка
2017.11.03 / Лена
2017.10.04 / Алена.
2017.10.04 / Денис, hvastik.com
2017.09.18 / Влад
2017.09.18 / Денис, hvastik.com
2017.09.12 / Наталья
2018.03.11 / Сергей
2017.09.08 / Иван
2017.09.08 / Иван
2017.08.19 / Светлана
2017.08.20 / Денис, hvastik.com
2017.08.12 / Дмитрий
2017.09.22 / Аноним
2017.11.04 / Олег
2017.08.10 / Сергей
2017.08.04 / Леонид
Они закроют спор в пользу продавца?
Я после этого смогу что либо предпринять, открыть позже спор повторно?
2017.08.04 / Денис, hvastik.com
2017.08.04 / Леонид
2017.08.04 / Денис, hvastik.com
2017.08.03 / Леонид
Я психанул и открыл диспут. Продавец предложил вариант: я закрываю спор, он делает возврат денег на КИВИ или на банковский счет. Я нажал кнопку ОТКЛОНИТЬ.
Какие у меня перспективы вернуть деньги? Как мне действовать?
2017.08.03 / Денис, hvastik.com
2017.08.02 / Екатериеа
2017.07.28 / Закирова Наталья Сергеевна
2017.07.28 / Денис, hvastik.com
2017.07.19 / любовь глазырина
2017.07.20 / Денис, hvastik.com
2017.07.14 / Ольга
2017.07.14 / Денис, hvastik.com
2017.07.13 / Юлия
2017.07.11 / Ольга
2017.07.11 / Денис, hvastik.com
2017.07.12 / Ольга
2017.06.29 / Роман
2017.06.16 / Денис
2017.06.08 / Арсен
2017.06.09 / Денис, hvastik.com
2017.06.04 / Данил
2017.06.04 / Данил
2017.06.07 / Лара
2017.05.27 / Марина
2017.05.28 / Денис, hvastik.com
2016.10.04 / Леонид
2016.10.04 / Сергей
2016.09.25 / Роман
2016.09.25 / Денис, hvastik.com
2016.09.18 / Алина
Первый раз заказала товары на али и сразу несколько
Через месяц увидела, что не указала свою квартиру,позвонила в почту, там сказали приходить с паспортом и кодом отслеживания, а теперь узнала, что ещё и коды шальшивые. Как мне забрать товар, когда его пришлют?
2016.09.18 / Денис, hvastik.com
2017.05.26 / Ольга
2016.09.18 / Юлька
2016.09.13 / Настя
2016.09.13 / Денис, hvastik.com
2016.09.10 / Dan
2016.09.10 / Денис, hvastik.com
RK может быть. Цифры тоже можно проверить по формуле описанной в википедии.
2016.09.14 / Dan
тогда мне спор открывать? по причине "нет трек информации"? раз она даже не начала никак отслеживаться.
2016.09.15 / Денис, hvastik.com
2016.09.16 / Dan
2016.09.16 / Денис, hvastik.com
2016.09.17 / Dan
2016.09.17 / Денис, hvastik.com
2016.09.18 / Dan
Мозг ему не вынесешь. Он тупо не отвечает. Мутный прод попался. Полагаю ответит только после того как спор открою, и то не факт. Мне главное что бы модераторы Али в мою пользу решили, а для этого как я понимаю, надо ждать до конца срока?
2016.09.08 / Екатерина
2016.09.08 / Денис, hvastik.com
2016.09.08 / Екатерина
2016.09.08 / Денис, hvastik.com
Artemovsk,UA, Package arrived at the carrier facility (Yunexpress's Track End)
Что означает что посылка поступила на склад перевозчика и дальше этот трек отслеживаться не будет. То есть посылка дальше поедет, вероятно, Укрпочтой с другим треком. И через некоторое время прибудет в отделение, и тогда вы получите извещение.
Если у вас был международный трек, то момент поступления посылки на почту имел бы статус
Arrived at the place of delivery
У вас такого статуса не будет. И отслеживаться дальше этот трек также не будет.
2016.09.09 / Екатерина
2016.09.08 / Виктория
2016.09.08 / Алина
Скажите,пожалуйста,стоит ли ждать посылку??? Или открывать спор??
2016.09.08 / Денис, hvastik.com
2016.09.05 / Наталья
2016.09.06 / Денис, hvastik.com
2016.09.05 / Alen
У меня такая проблема. Сделал заказ (11 Августа) у очень известного продавца(магазин Top One) на али. 12го Августа продавец уже отправил мой заказ и с этого момента и начинаются проблемы с отслеживанием. Первый раз она зависла на 6 дней на пути к складу в Китае. Думаю ну ладно, всякое бывает. Потом же трек обновился на 1 день и все, на этом путь закончился 24 Августа. Трек с этого времени не обновляется. Писал не однократно продавцу, тот отвечал в стиле "не волнуйтесь, все в порядке едет она к вам (на 7ой день не отслеживания). Сегодня я вновь написал продавцу, с просьбой уточнить местоположение посылки, на что он ответил мне, "вы сами можете отслеживать через сайт курьера". Очень остроумно, когда заказ к курьеру не попал. Более того, оказалось, что продавец отправил мою посылку не той курьерской службой. Я 3-4 раза просил и писал, что хочу в качестве курьерской службы использовать СДЕК. Вместо этого, они отправили Пони Экспрессом. За это они извинились, якобы с июля они отправляют только через эту службу. А сказать нельзя было?
Вобщем, до закрытия заказа остается 35 дней. Ждать эти 35 дней? (что не очень бы хотелось) в надеждах, что все таки ко мне придет моя посылка, которая как мне кажется уже потерялась или украли. Или писать Али с жалобой на магазин? Либо какие то другие варианты?
Мой трек: ETSSD1000658058YQ
Спасибо!
2016.09.05 / Денис, hvastik.com
2016.09.06 / Alen
Ну магазин заявляет, 10-25 рабочих дней, если в качестве доставки используется Пони экспресс или СДЕК.
Вот сам лот: ru.aliexpress.com
2016.09.06 / Денис, hvastik.com
2016.08.29 / диана
трек не отслеживается уже почти месяц. срок заказа 60 дней.
продавец отвечает на сообщения: сначала писал что не волнуйтесь, а вот пришло письмо "посылка потерялась, откройте спор я верну вам деньги"
а мне не нужны деньги а посылка.
может продавец отправить заново посылку?
2016.08.29 / Денис, hvastik.com
2016.09.02 / диана
2016.08.18 / Юлия
2016.08.13 / Кристина
2016.08.13 / Кристина
2016.08.13 / Денис, hvastik.com
2016.08.13 / Кристина
2016.08.13 / Денис, hvastik.com
Получено адресатом 09 августа 2016, 17:14 350055, Краснодар
Если 350055 индекс вашего отделения, отделения куда вы и оформляли доставку и вы эту посылку не получали, то, очевидно, вашу посылку выдали другому человеку, т.е. это ошибка работы Почты России.
Вам в любом случае нужно открыть диспут. Когда отслеживаемое отправление получает статус Вручено Алиэкспресс сокращает срок защиты до 10 дней. Поэтому диспут нужен чтобы продавец принял участие в разборках, а срок защиты не истек раньше времени. Формально то что почта накосячила не вина продавца. Однако по почтовым правилам именно отправитель является владельцем посылки до момента вручения её получателю, поэтому он должен писать заявление на розыск.
По факту продавцу будет всё равно, он будет отбрыкиваться и пытаться свалить всё на вас. А в лоб вы такой спор, скорее всего, проиграете.
С другой стороны получатель также может написать заявление на розыск, это можно сделать и через интернет www.pochta.ru/form?type=CLAIM_INTERNATIONAL . Однако вам понадобится квитанция об отправлении ( инвойс ). Ваша задача добиться от продавца чтобы он вам этот инвойс прислал. Получили инвойс, написали заявление на розыск и ждете результатов.
Это правильная схема, но, откровенно говоря, врядли она принесет внятные результаты. Я бы попробовал сформулировать претензию в диспуте таким образом, чтобы переложить всё на продавца. А если он будет бездействовать то при обострении сослаться на то что именно прод должен заниматься поисками посылки, а он гад не занимается, а я лояльный покупатель на Алиэкспресс страдаю от его бездействия. Также стоит попробовать поговорить с начальником отделения. Объяснить что вы такая вредная и настойчивая и будет писать жалобы на работу отделения 35055 во все места вплоть до прокуратуры, мол что вы подозреваете что сотрудники почты намеренно воруют посылки. Возможно начальник отделения, если захочет, найдет способ разойтись полюбовно.
Если решите действовать - напишите потом свои результаты.
2016.08.04 / Наталья
2016.08.04 / Денис, hvastik.com
2016.08.03 / Лиля
2016.08.04 / Денис, hvastik.com
2016.07.27 / Динислам
2016.07.29 / Денис, hvastik.com
2016.07.26 / Динислам
2016.07.26 / Динислам
2016.07.06 / Пётр
Впервые получаю трек код с буквами LM в начале.
Данный товар продавец уже не продаёт.
Буду благодарен любой помощи.
2016.07.08 / Денис, hvastik.com
LM - это Letter post. Трек нормальный.
2016.06.17 / Мария
2016.06.17 / Денис, hvastik.com
2016.06.17 / Алексей
2016.06.17 / Денис, hvastik.com
2016.06.17 / Алексей
2016.06.10 / хасан
2016.06.10 / Кристина
2016.06.10 / Денис, hvastik.com
2016.03.05 / Денис, hvastik.com
Просто почитайте уже статью ;)
Обсуждать тут нечего, поэтому комментарии к статье закрываю.
Также рекомендую почитать нашу статью про отслеживание посылок с Алиэкспресс. Где есть все необходимые ссылки на сервисы отслеживания посылок.
2016.03.05 / Александра
2016.03.01 / Аня
2016.02.28 / Лидия
2016.02.29 / Денис, hvastik.com
2016.02.26 / Ирина
2016.02.27 / Денис, hvastik.com
2016.02.24 / Екатерина
2016.02.24 / Денис, hvastik.com
2016.02.23 / Лидия
2016.02.23 / Денис, hvastik.com
2016.02.16 / Владимир
2016.02.16 / Денис, hvastik.com
2016.02.14 / Анна
2016.02.14 / Денис, hvastik.com
Если по первой, то окончательная сумма к оплате видна до оплаты, она не может быть отличной от того что снимается с карты ( кроме тех случаев когда платежная система берет комиссии ). Продавец тут не причем, оплата идет Алиэкспресс, а не продавцу. До нажатия кнопки оплатить вы видели окончательную сумму и оплачивая вы согласились с ней. Соотв. это не может быть поводом для открытия диспута на Алиэкспресс.
Ну а если по не отслеживаемому треку - ответы есть в статье и в комментариях, нового тут добавить нечего.
2016.02.04 / Андрей
2016.02.04 / Денис, hvastik.com
2016.02.03 / Марина
2016.02.04 / Денис, hvastik.com
2016.01.22 / Игорь
2016.01.23 / Денис, hvastik.com
2016.01.21 / Светлана
2016.01.21 / Денис, hvastik.com
2016.01.17 / Стас
2016.01.18 / Денис, hvastik.com
2015.12.23 / Демид
Что делать??
2015.12.23 / Ксения
2015.12.19 / Ирина
2015.12.17 / ирина
2015.12.16 / Светлана
2015.12.16 / Светлана
2015.12.17 / Денис, hvastik.com
2015.12.16 / Аделина
2015.12.16 / Денис, hvastik.com
2015.12.16 / Аделина
2015.12.16 / Аделина
2015.12.16 / Денис, hvastik.com
2015.12.16 / Аделина
2015.12.14 / Анастасия
2015.12.14 / Денис, hvastik.com
2015.12.13 / Сэм
Скажите, начиная с какого момента в случае отсутствия посылки можно открывать диспут, и стоит ли писать (без диспута, обычным сообщением) до этого продавцам?
2015.12.14 / Денис, hvastik.com
2015.12.13 / ирина
2015.12.13 / Денис, hvastik.com
2015.12.13 / ирина
2015.12.12 / Максим
2015.12.13 / Денис, hvastik.com
2015.12.07 / Николай
2015.12.07 / Денис, hvastik.com
Ожидает прибытия в страну назначения (получателя)
2015.11.28 / Lera
2015.11.26 / Кира
2015.11.29 / Денис, hvastik.com
2015.11.23 / Мика
Указала номер телефона все как положено, смогу ли я получить свой заказ на почте?
2015.11.24 / Денис, hvastik.com
2. На получение посылки это никак не повлияет.
2015.11.24 / Аноним
2015.11.12 / Ирина
Заказ сделан на Али, продавец дал такой трек
E2007450017RU , предложил отслеживать на сайте espeedpost. На данном сайте он числится как Being processed for delivery. @ Novosibirsk . Но в отделении его нет, искали и по адресу и по фамилии, нет такого. Продавец упирается и деньги возвращать не хочет, апеллируя к тому, что посылка уже доставлена. Возможно ли отслеживание трека по России китайской логистической компанией, или это такая хитрость китайцев (вроде фейковых треков)?
2015.11.12 / Денис, hvastik.com
2015.11.10 / Тунеядец
2015.11.10 / Денис, hvastik.com
2015.10.22 / Аноним
2015.10.23 / Денис, hvastik.com
2015.10.21 / Галина
2015.10.21 / Денис, hvastik.com
2015.10.20 / Галина
2015.10.20 / Денис, hvastik.com
2015.06.30 / Татьяна
2015.06.30 / Денис, hvastik.com
2015.07.01 / Татьяна
2015.06.27 / наталья
2015.06.27 / Денис, hvastik.com
2015.06.27 / Гуля
2015.06.27 / Денис, hvastik.com
2015.06.25 / Татьяна
2015.06.25 / Денис, hvastik.com
2015.06.25 / Лидия
2015.06.25 / Денис, hvastik.com
2015.06.21 / Михаил К.
Трек-код : RH190971640CN
Писал ему много раз в личку — игнорит.
Денис, что мне делать?
2015.06.23 / Денис, hvastik.com
Варианта у вас 3:
- дергать продавца - вы уже это попробовали
- открывать диспут, занятие совершенно бессмысленное в большинстве случаев.
- расслабиться и просто спокойно ждать. Контролировать срок защиты и открывать диспут если товар не придет за неделю до истечения срока защиты.
И зря вы так переживаете.
2015.06.23 / Михаил К.
2015.06.23 / Денис, hvastik.com
2015.06.21 / марина
2015.06.21 / Денис, hvastik.com
2015.06.18 / Михаил К.
Трек-код : RH190971640CN
Писал ему много раз в личку - игнорит.
2015.06.16 / Юлия
2015.06.16 / Денис, hvastik.com
2015.06.16 / Катерина
2015.06.16 / Денис, hvastik.com
2015.06.14 / Александра
2015.06.16 / Денис, hvastik.com
2015.06.09 / Катерина
2015.06.10 / Денис, hvastik.com
2015.05.31 / Михаил М
Трек 589592131036 помогите найти.
Второй раз заказываю, и не доходит.
Деньги возвращают, но от этого нелегче нужен заказ.
2015.05.31 / Денис, hvastik.com
В общем случае, если важен именно товар, то делайте заказ курьеркой, через DHL например. С нормальным треком. Если товар не имеет принципиальных проблем с таможней, то он приедет.
2015.05.28 / Андрей
2015.05.26 / Даша
2015.05.26 / Денис, hvastik.com
2015.05.27 / Даша
2015.05.27 / Денис, hvastik.com
2015.05.27 / Даша
2015.05.19 / Анатолий
2015.05.18 / надежда
2015.05.18 / Денис, hvastik.com
2015.05.16 / Анатолий
Для того, чтобы оперативно доставить Вашу посылку, нам необходимы следующие данные для предоставления в Федеральную Таможенную Службу (в соответствии с Соглашением "О порядке перемещения физическими лицами товаров для личного пользования через таможенную границу таможенного союза и совершения таможенных операций, связанных с их выпуском"):
Полное имя (ФИО) на русском языке
Серия и номер паспорта или документа его заменяющего
Дата выдачи паспорта
Выберите способ и адрес доставки
Сообщаем вам, что в соответствии с изменениями в ст.44.1 Закона о Связи от 21.10.2014 в редакции Федерального закона, нам необходимо ваше согласие на получение уведомлений по СМС о статусе заказа. При переходе по ссылке ниже вы даете свое согласие на получение уведомлений.
Пожалуйста, пройдите по ссылке и заполните предложенные поля: Что вы скажите по этим вопросам просят передать все паспортные данные , а снизу такая строчка Пожалуйста, не отвечайте на это письмо, так как оно было сгенерировано роботом.
В случае возникновения вопросов обращайтесь по телефону международной поддержки SPSR-EXPRESS 8-800-700-36-30.
2015.05.16 / Денис, hvastik.com
Во-вторых я разделяю ваше нежелание вот так просто предоставлять свои паспортные данные.
Ну а по вашему вопросу. В феврале Алиэкспресс объявили о сотрудничестве с СПСР www.spsr.ru/ru/node/631 . В идеале такое сотрудничество должно ускорить время доставки посылок и избавить от проблем на почте. Все ведь давно ругают Почту России и не хотят туда ходить. Вот Алиэкспресс идет на встречу своим покупателям и расширяет список транспортных компаний-партнеров.
СПСР очень крупный перевозчик. Недавно они также объявили о партнерстве и с другим крупным китайским магазином JD.com.
Но для любого коммерческого перевозчика существуют определенные таможенные правила. Они не такие как для госпочты. У коммерческих перевозчиков ниже лимиты, они должны таможить все посылки ( конечно если они работают в белую ). СПСР предлагает вам услуги растаможки, но для этого с вас запрашивают паспортные данные. Если вы не хотите предоставлять свои данные СПСР, то для получения посылки вам придется растамаживать посылку самостоятельно. Отказ от посылки из-за необходимости её растаможивать не будет являться причиной для возмещения денег в диспуте. Поэтому, в вашем случае, проще данные всё-таки предоставить. Всё таки сканы с вас не требуют.
Главный вопрос здесь конечно "почему компания доставки другая". Это главное. К сожалению, в основаниях для открытия диспута на Алиэкспресс, нет пункта что-то вроде "отправили не той транспортной компанией". Поэтому требовать возмещения по этой причине не получится. Это я считаю большое упущение со стороны Алиэкспресс. Но оно такое уже давно. Часто бывает выбирает доставку Почтой Китая, а продавец отправляет чем ему хочется. Пока оно так. И СПСР далеко не худший вариант.
2015.05.17 / Анатолий
2015.11.03 / Nadin
2015.11.04 / Денис, hvastik.com
2015.05.15 / Вира
2015.05.15 / Денис, hvastik.com
2015.05.14 / Ксения
2015.05.14 / Денис, hvastik.com
2015.05.06 / Екатерина
2015.04.28 / kara
2015.04.28 / Денис, hvastik.com
2015.04.20 / Елена
Во всех базах по отслеживанию пишет что трек от YANWEN Logistics.
Спрашиваю продавца почему не отслеживается трек.он говорит,что у Posti Finland Economy треки не отслеживаются...Проверив на сайте этой компании нашла строку отслеживания посылок,но там данный трек не найден.
Следовательно что?
Меня обманывают?Откуда и зачем тогда мне трек номер если его нельзя отследить?и почему для отслеживания была дана ссылка?
Да и разве это не две транспортные компании?
И главный вопрос,что теперь делать?
Сидеть ждать и за пару дней до окончания открывать спор?
2015.04.20 / Денис, hvastik.com
Я лично именно так и делаю. Половина треков по дешевым товарам не отслеживается, со всеми диспутировать никакого времени не хватит.
2015.05.01 / Екатерина
2015.04.20 / Сергей
2015.04.20 / Денис, hvastik.com
2015.04.12 / Дина
2015.04.13 / Денис, hvastik.com
2015.04.10 / Настя
Дали номер отслеживания 589637061438
Не могу отследить вообще.
А так же ещё один заказ вот номер UA606755995YP
Пишет что нет данных в данное время.
Что делать?
Можно ли отследить хоть как то?
2015.04.04 / АНдре Агасьи
2015.04.04 / Денис, hvastik.com
2015.04.03 / Крис
2)Как узнать ,когда он будет в России
2015.04.03 / Денис, hvastik.com
2. Если ваше почтовое отделение работает нормально, то вам принесут уведомление, когда посылка будет в вашем почтовом отделении.
2015.04.01 / Светлана
2015.04.01 / Светлана
2015.04.01 / Светлана
2015.04.01 / Роман
Спор думаю пока рано открывать, откройте за 5 дней до окончания защиты, или продлите, может реально посылка где задержалась, такое как пишут бывает (по комментам прошёлся, бывает, но редко).
2015.04.01 / Роман
2015.04.01 / Роман
2015.04.01 / Роман
Что касается посылки, я заказывал ещё и мышку беспроводную в то же время, пришли одинаково. Мышка ловит максимум через одну стену, бетон. В метрах 2-3, далее уже пропуски и откючается сама.
В принципе - доволен, если я не добавил коммент, а я добавлю если вдруг что-то не так будет, значит всё работает исправно. Надеюсь что так и будет)
Заказывать можно, дешевле где-то в 30-50% чем у нас, у нас 15 метровый шнурок стОит 1800 р, нехило да. Я купил за 1020 р, сейчас он дороже уже, я в акцию попал.
Будем заказывать.
2015.03.29 / Роман
Но хотелось бы пару вопросов задать, т.к. начал заказывать совсем недавно в Китае.
1. Трек отслеживается только по Китаю, а дальше нет (SF Express и др.). Вопрос: уведомление в России придёт само или нужно мучать почту чтобы искали по фамилии?
2. Трек отслеживается полностью, но обрывается где-нибудь у нас, допустим с месяц лежит и всё. Вопрос: Что делать?
3. Трек не отслеживается вообще (левый, ошибся прод и т.д.). Вопрос: Что делать и как лучше поступить?
Спасибо.
2015.03.29 / Денис, hvastik.com
2. Если посылка начала трекаться в РФ, и остановилась где нибудь по дороге, то можно поступить по разному. К примеру можно оборвать горячую линию почты России, написать заявление на розыск ( но с этим могут быть сложности ) и т.д. Но главное контроллировать срок защиты. Продлять его по необходимости. Открывать диспут.
3. Расслабиться. Ждать. Если не пришло - открыть диспут и получить рефанд.
2015.03.29 / Роман
В рунете много пишут что звука нет, вот, почему нет, потому что в настройках нужно выбрать что по умолчанию выводить, там нужно выбрать телек или nvidia hdmi , ну а если картинка сыпиться, то хз, т.к. пока не сталкивался с этим. Пользовался раньше 3 метровым и видео и звук всё было прекрасно, но переехал в другой дом. Дом частный, поэтому сидеть на диване перед 42" телеком самое то))
Ещё раз спасибо за ответ! Будем ждать посылки.
2015.03.26 / Молдир
2015.03.22 / Роман
2015.03.23 / Денис, hvastik.com
2015.03.23 / Роман
2015.06.11 / Аноним
2015.03.17 / Анастасия
2015.03.17 / Анастасия
2015.03.17 / Денис, hvastik.com
2015.03.14 / Мария
2015.02.13 / Амина
2015.02.13 / Анастасия
2015.02.10 / Анастасия
2015.02.12 / Денис, hvastik.com
2015.01.05 / Александр
Продавец дал номер посылки и сайт для отслеживания intmail.183.com №006623824809, соглашусь номер странный но на сайте бьётся как поступивший на почту.После моих вопросов о странном номере даёт другой сайт и номер www.flytexpress.com
A00019141226000F(возможно без A) но я немогу на нём вообще его посмотреть, система как бы виснет.
Что то меня терзают сомнения, может уже жалобу подавать. Магазин ru.aliexpress.com
Теперь пишет что отправил без трек номера и просит подождать.
2015.01.05 / Денис, hvastik.com
2014.12.29 / Настя
2014.12.27 / Стас
В другом случае: заморозили заказ, но деньги не возвращают. Как вернуть сумму.
В третьем случае прислали не качественный товар, не открывается спор. Не отправляется претензия. Как связаться с али экспресс по своим претензиям. Чтоб они могли помочь.
2014.12.27 / Денис, hvastik.com
2. hvastik.com
3. Очевидно срок защиты истек? Тогда hvastik.com
2014.12.20 / Марина
2014.12.17 / Юлия
2014.12.19 / Денис, hvastik.com
2014.12.15 / Ирина
2014.12.17 / Денис, hvastik.com
2015.04.28 / Аноним
2015.05.04 / аноним
2015.05.12 / Василий
2015.05.20 / Зина
2014.12.15 / ольга
2014.12.08 / Настя
2014.12.09 / Денис, hvastik.com
2014.12.05 / Наталья
2014.12.06 / Денис, hvastik.com
2014.10.29 / Денис, hvastik.com
2014.10.28 / Таня