Как покупать на Айхерб

Как покупать на Айхерб

Многие в России слышали об Айхербе (iherb.com) — американском интернет-магазине где можно купить витамины, крема, спортивное питание, косметику с доставкой в любой регион РФ.  Многие годами берут там любимые средства. Есть и фанаты знающие весь ассортимент и в каждой подходящей ситуации заглядывающие, в первую очередь, именно на Айхерб.

Однако хватает и тех кто слышать то слышал, но даже не пробовал. Потому что боятся зарубежных покупок. Или что-то не понятно про оплату, доставку. А попробовать то хочется…

Сегодняшняя статья на hvastik.com — это подробная пошаговая инструкция по покупкам на iHerb.com для покупающих впервые. Также у магазина есть хорошая база знаний на русском и техподдержка в чате или электронной почте также на русском. Все это в разделе Служба поддержки iHerb.com. И они реально отвечают ;)

Содержание

Что можно купить на Айхербе

Товары для красоты и здоровья, а конкретнее:

  • Витамины и минералы во всех мыслимых формах. Как в виде комплексов, так и в виде отдельных элементов. Например Цинк .
  • Пищевые добавки, БАДы. Это могут быть и привычные средства вроде ромашки, и экзотические. Например Ашваганда
  • Спортивное питание. Протеин, BCAA, аминокислоты .
  • Средства для здоровья. Например средства для суставов .
  • Косметика — крема, мази, бады для волос, кожи, ногтей, шампуни и многое другое .
  • И отдельно стоит раздел с продуктами питания. Порой, спасение для веганов .

Важная оговорка! Айхерб — это не аптека, а комментаторы здесь, зачастую, не врачи. Многие средства, которые продаются здесь, могут быть реально полезны, однако существует и масса продуктов с не доказанной эффективностью. Нельзя бесконтрольно заниматься самолечением по отзывам к товарам, это может быть даже опасно. Берегите свое здоровье! Обязательно консультируйтесь с врачом перед приемом новой пищевой добавки от всех болезней.

Почему Айхерб

У этого магазина есть несколько неоспоримых достоинств для покупателей из России, по совокупности которых его ещё никто не смог обогнать:

  • здесь часто дешевле чем в России (справедливости ради — дешевле не всегда)
  • невероятно широкий ассортимент и четкое понимание сегмента, где айхерб работает
  • ассортимент достаточно стабильный, многие товары есть в ассортименте годами, это реально важно многим покупателям
  • доставка в Россию за адекватные сроки, при некоторых условиях доставка может быть бесплатной
  • полностью русскоязычный интерфейс
  • много отзывов к товарам, есть вопросы и ответы к товарам, есть удобный поиск по отзывам, есть рейтинги авторов отзывов и айхерб стимулирует покупателей оставлять отзывы и писать ответы
  • удобный подбор товаров с фильтрами по составу, цене, производителю, дозировке и т.п.

В итоге те кто распробовал Айхерб привыкают к высокому удобству покупок в этом магазине.

Недостатки Айхерба

Конечно есть и минусы. Наверняка некоторым покупателям айхерб не подойдет. Почему?

  • доставка в отдаленные регионы, где нет Пятерочки, Боксберри, СДЕК и т.п. будет осуществляться Почтой России, а это лотерея
  • так как товар проходит границы, то в некоторых случаях может потребоваться оплатить таможенную пошлину (причем таможенное законодательство год от года в РФ ужесточается)
  • российские продавцы очень не любят Айхерб, они постоянно подают иски (фу такими быть) с требованием ограничить работу этого магазина в РФ. Это создает некоторые сложности, впрочем на получении уже заказанного товара эти ограничения не сказываются.
  • товар нельзя оплатить при получении и практически невозможно вернуть

Одним словом есть покупатели которым нравится спокойный выбор в онлайне с прочтением состава, отзывов и обдумыванием что лучше подойдет. И готовые ждать доставки от 2х недель, с некоторым риском не дождаться, чтобы побиться за возврат денег. А есть предпочитающие брать витаминки только в аптеке и только по рекомендации фармацевта с оплатой наличкой и моментальным получением. Если вы из первых, то продолжим.

Регистрация на iherb.com

Регистрация на Айхерб

Вам понадобится телефон и ящик электронной почты. Телефон нужен обязательно рабочий — на него будет приходить смс. Почта тоже лучше такая, которую вы читаете.

У Айхерба есть мобильное приложение. Вы можете пользоваться им, однако в этой инструкции речь пойдет только про сайт. На наш взгляд сайт удобнее и функциональнее. Да и приложение сейчас заблокировано в РФ по решению российского суда (иски конкурентов, я писал об этом выше).

Создаем аккаунт

 

Регистрация на Айхерб

Вводим работающие номер телефона и почту

Регистрация на Айхерб

Придумываем пароль, при необходимости разгадываем капчу и ставим галку как на картинке.

Получаем смс и подтверждаем номер телефона вводом кода пришедшего в смс.

Теперь можно попасть в личный кабинет.

Личный кабинет iherb.com

Личный кабинет iherb.com

В личном кабинете слева есть меню состоящее из 4 основных частей.

1. Мой аккаунт.

Здесь все что касается вас как покупателя. Раздел с вашими заказами (которые едут или уже доставлены). Адресами доставки (их может быть несколько и на разных получателей). Кредитными картами для оплаты (их можно сохранять, хотя я бы этого делать не рекомендовал).

В Профиле вы можете персонализировать себя как в социальной сети — загрузить аватарку, посмотреть рейтинги своей активности. Такой социальной игровой мотивационный момент делающий шоппинг веселее.

В Сообщениях вы получаете уведомления, общаетесь с администрацией.

А Списки очень удобная штука чтобы планировать покупки или делиться с друзьями и коллегами. Ну знаете третья соседка подряд спрашивает что купить для иммунитета ребенку (замучали уже) и вы ей в ответ не список в ватсапп, а ссылку на список в айхербе (ещё и заработаете на этом немного).

2. Вознаграждения

Одна из причин популярности Айхерба — это его реферальная (партнерская) программа. Вы даете другу свой код (у нас он такой TJD291 ) он получает скидку ( сейчас она 5%, но бывает выше ), а вы получаете деньги. Всем хорошо. Вот все что касается партнерки отображается в этом разделе.

3. Моя активность

Здесь ваше участие в жизни сообщества Айхерб. Ваши вопросы, ответы на ваши вопросы, ваши отзывы и т.п. У вас есть рейтинг, статистика.

4. Настройки

Ваши настройки — Имя, Почта, Телефон, Пароль и т.п.

Как выбрать товар для покупки на Айхербе

Для правильного выбора вам нужно разобраться с 4 страницами — список товаров, страница товара, страница вопросов к товару и страница отзывов о товаре.

Список товаров

Список товаров на Айхерб

Список товаров на Айхерб

Чтобы попасть сюда вам нужно что-то набрать в поиске или перейти в рубрику. Тут три важных области — карточки товаров, слева фильтры товаров которые помогают отобрать нужные товары, сверху примененные фильтры и сортировка.

Я предпочитаю сортировку по “больше всего оценок” или по цене. Фильтры слева адаптируются под рубрику и весьма функциональны. Например здесь можно отфильтровать товары в которых цинка 30 гр и капсул в банке 100 шт.

При поиске в заголовке поиск будет по всему сайту, а когда вы уже зашли в Список товаров, то можно искать только в этой категории.

Страница товара

Страница товара состоит из 4 блоков — характеристики товара, состав и описание, сокращенные вопросы и ответы, сокращенные отзывы. С этой страницы можно попасть на полные страницы вопросов и отзывов.

Страница товара на iherb.com

Страница товара на айхербе. Кликните на картинку чтобы её увеличить.

Большей частью тут все очевидно, но посмотрите на цифры под большой ценой — это цена за 1 капсулу. Обратите внимание на указанный срок годности. И для продвинутых — UPC код для поиска товаров на других магазинах для сравнения цены например. Отсюда товар можно положить в корзину или добавить в списки для последующих покупок.

Страница товара на iherb.com

В разделе О продукте, справа, состав товара, то что указано на банке в Supplement Facts.

В США Supplement Facts — это стандартная форма регламентированная FDA, ей можно верить. В ней обратите внимание на то что дозировки указаны для Порции, а порция может быть несколько капсул, это важно.

В левой части, в тексте, может быть указан расширенный состав, сопутствующие ингредиенты и рекомендации по употреблению.Не ленитесь это все читать.

Вопросы и отзывы к товару я рекомендую читать на отдельных страницах, на которые можно попасть со страницы Товара.

Страница вопросов

Страница вопросов к товару на айхербе

Страница вопросов к товару на айхербе

Здесь список вопросов и самый залайканый ответ к этому вопросу. Но ответов может быть много и не всегда залайканый лучший. Иногда полезно “Посмотреть больше ответов”.

Страница отзывов

Отзывы к товару на Айхерб

Отзывы к товару на Айхерб, увеличьте картинку кликом

На картинке красными стрелками отмечены пункты на которые стоит обращать внимание. Отзывов бывает очень много, а с программой Деньги за отзывы на Айхерб их будет ещё больше. Это хорошо, но для экономии времени стоит фильтровать хотя бы по адекватности авторов. Порой полезно почитать только англоязычные отзывы. Или с удивлением обнаружить что большинство отзывов написаны японцами.

Как выглядит обычно мой поиск (если выбор не простой). В поле поиска я ввожу запрос, например Цинк. Сортирую по количеству отзывов, при необходимости фильтрую (например по составу) и закидываю несколько понравившихся в список Выбираю Цинк. И не спеша читаю отзывы. Лайкаю отзывы которые мне нравятся. В личном кабинете просматриваю отзывы что я пролайкал и нужный товар кладу в корзину и перехожу к оформлению заказа.

Оформление заказа на Айхербе

Кладем товар в корзину

Кладем товар в корзину

Перед оплатой заказа нам нужно сделать две важные вещи. Понять сколько будет стоить доставка, можно ли сделать её бесплатной и какой способ доставки выбрать. Подобрать сочетание товара и скидочного промокода чтобы заплатить минимум денег.

Промокод Айхерб

Оформление заказа на Айхерб

Оформление заказа на Айхерб

В поле Применить промокод введите код TJD291 и нажмите применить. После применения промокода у товаров появятся пункты с размерами скидки и в сумме заказа будет виден размер полученной скидки.

А Айхерба существует масса промокодов. Работают они по разному и могут давать разную скидку на все или на некоторые товары в определенные даты. Все здесь максимально запутанно и достойно отдельной статьи. На первом этапе слишком сильно не заморачивайтесь, а если понадобится то дальше разберетесь.

Стоимость и способы доставки с айхерба

Варианты доставки с айхерба

В поле индекс укажите индекс куда планируете заказывать и нажмите рассчитать. Ниже появится доступные для вас способы доставки. Выберите подходящую.

Тема доставки с Айхерб тоже широка и изменчива и мы поговорим о ней в отдельной статье. Но, проще всего, на момент написания статьи, выбрать пункт по умолчанию Глобальная доставка в постамат с отслеживанием. Этот способ подразумевает что вы не выбираете конкретную транспортную компанию для доставки, это за вас делает айхерб. Но, дальше, при оформлении заказа, вы сможете выбрать конкретный пункт выдачи куда придет посылка (это может быть и Боксберри, и СДЕК, и Пятерочка и отделение Почты России).

На момент написания статьи только этот вид доставки можно сделать бесплатным если набрать товара на 60 долларов. По остальным способам бесплатной доставку сделать нельзя.

Стоимость доставки зависит от ряда факторов — от адреса, транспортной компании и содержимого корзины.

Сроки доставки указанные в списке способов доставки ориентировочные, товар может прийти и позже.

Вы можете указывать получателям любого человека по любому адресу, но не забывайте что вам нужно будет указать его личные данные для передачи их российской таможне, а человек должен прийти за посылкой сам и предъявить паспорт.

Бесплатная доставка с Айхерба

На этом скриншоте несколько интересных моментов. В корзине товар на которые не сработал промокод. И доставка бесплатная до ПВЗ.

Проверьте итоговую стоимость, адрес доставки и жмите продолжить, будем заполнять адрес.

Обратите внимание! Итоговая цена НЕ ВКЛЮЧАЕТ возможные таможенные сборы. На момент написания статьи без сборов можно получить посылку с товарами для личного пользования стоимостью до 200 евро. Но в любой момент все может измениться. Подробнее читайте в нашей статье Беспошлинный лимит.

Айхерб не отправляет в Россию посылку стоимостью более 200 долларов и весом более 5 кг. Такие заказы придется дробить.

Оформление доставки с Айхерба

Адрес доставки при оформлении доставки на Айхербе

Адрес доставки при оформлении доставки на Айхербе

Для начала нужно указать адрес. Пишите правильное ФИО (не пишите ники), полный адрес с номером квартиры (даже если доставка в пункт выдачи ) и рабочий телефон. Писать можно как латиницей, так и на русском (я пишу латиницей).

Выбор ПВЗ и ввод паспортных данных

Выбор ПВЗ и ввод паспортных данных

На следующей странице, в зависимости от способа доставки, вам нужно будет выбрать конкретный пункт выдачи и указать свои паспортные данные для транспортной компании, для растаможки. И здесь тоже нужно указывать реальные данные (но иногда транспортная компания все равно их запрашивает повторно при растаможке).

Если товар не пройдет растаможку по вашей вине, то шансы получить ваши деньги обратно минимальны.

Проверьте все внимательно и переходите к оплате.

Оплата заказа на Айхербе

Платить за заказ можно банковской картой и за счет вознаграждений, полученных за отзывы или за участие в iHerb Rewards.

При оплате iHerb сохранит данные карты в личном кабинете. Я настоятельно рекомендую НЕ хранить данные карты в личном кабинете, а по возможности использовать виртуальную банковскую карту. Чтобы удалить карты из кабинете зайдите в личный кабинет в раздел Мой аккаунт -> Кредитные карты.

После оплаты заказ будет ожидать отгрузки. Это может длиться несколько дней, но по моему опыту не более недели. Это нормально, переживать не надо!

Отслеживание посылки

Список заказов в личном кабинете Айхерб

Список заказов в личном кабинете Айхерб

Если был выбран способ доставки с отслеживанием, то движение посылки можно будет отслеживать как в личном кабинете айхерб, так и на сайте транспортной компании.

Информация о заказе в личном кабинете Айхерб

Информация о заказе в личном кабинете Айхерб

Сроки доставки сильно зависят от многих причин. В Москву самое быстрое было за неделю в ПВЗ Боксберри. Самое долгое около 2 месяцев (но такое было очень давно, сейчас значительно быстрее).

Отслеживание заказа с Айхерба

Отслеживание заказа с Айхерба

Когда посылка придет в пункт выдачи вы получите смс. Придите в Пункт выдачи, предъявите паспорт (иногда достаточно кода из смс) и получите посылку. Если доставка без отслеживания Почтой России, то придется ждать почтового уведомления в ваш почтовый ящик.

Проверка посылки с Айхерба

Айхерб хорошо пакует заказы в крепкую картонную коробку с наполнителем. Все швы оскотчивают фирменным скотчем.

Однако дорога из США бывает долгой и случается всякое. Старайтесь снимать на фото/видео коробку до вскрытия, сам процесс вскрытия и содержимое коробки сразу после вскрытия. Хорошо если это будет видео. Хорошо если на видео будет виден почтовый ярлык и сохранность швов.

Что если посылка не пришла

Здесь должно загрузиться видео, подождите или обновите страницу.

Если посылка без отслеживания, то это проблема. Айхерб может отказать в возмещении по такой посылке (хотя у нас был случай, когда мы получили возмещение). С отслеживаемой возмещают без проблем. Просто пишите в поддержку и ждите ответа. Всё достаточно лояльно.

Что если брак или недовложение

У нас брак бывал. Недовложений не было ни разу. В случае брака мы высылали несколько фотографий мятого продукта и получали возмещение.

В заключение

Информации в этой статье вам будет достаточно чтобы выбрать товар, сделать заказ, отследить и получить. Если у вас возникнут вопросы на любом этапе пишите в комментариях — мы стараемся помогать всем (по возможности). Также почитайте другие наши статьи про Айхерб. Более специализированные, про доставку, оплату, выбор товара, заработок с Айхербом, много разного интересного…

Поделись постом

Не пропустите на iHerb

Фото автора

Автор статьи

Денис ( Денис, hvastik.com )

Редактор hvastik.com. Интернет-шопоголик с 2007. Программист и биохакер ;)

Другие крутые статьи
Комментарии
  • 2021.02.03 / Дмитрий

    А что случилось с витаминами Opti Men на айхербе? Раньше покупал, теперь постоянно то нет в наличии, то недоступны

    ответить

  • 2021.02.02 / Аноним

    Спасибо за подробную инструкцию, надо пожалуй попробовать наконец.

    ответить

Добавить комментарий