Истекло время подтверждения-как продлить?И надо ли?
Заказала 03.03.14г. батарейку к ноуту, пришла нерабочая. Обратилась к продавцу-попросили выслать испорченную обратно, взамен обещали нормальную. Выслала за 12,5 долларов (( вопрос о компенсации продавец проигнорировал,но написал новый код новой посылки которую выслал 19.04.14. Т.к.были праздники-жду до сих пор, но посылка отслеживается в пути.На Алиэкспресс сегодня увидела статус «Истекло время подтверждения». Это означает что продавец деньги получил? и с компенсацией я пролетаю? и мне очень повезет если вторая батарейка окажется нормальной? Или как..?
Изображения к вопросу
Поделись постом
Ответы 168 шт.
Комментирование закрыто
Другие вопросы
2017.06.12 / Хадижка
2017.06.13 / Денис, hvastik.com
2017.06.12 / Лиана
Что делать? Получу ли я посылку?
2017.06.13 / Денис, hvastik.com
2017.06.13 / Лиана
2017.04.22 / Ксения
2017.04.22 / Денис, hvastik.com
Насчет "получу ли я товар" - закрытие заказа никак не влияет на движение посылки. Если посылка отправлена и не будет утеряна в пути, то получите.
2017.04.20 / Аноним
2017.04.20 / Денис, hvastik.com
2017.02.20 / Людмила
2017.01.27 / Владимир
****Спорная ситуация эскалирована — ожидается ответ***** мне непонятно надо ли в этой ситуации отменять спор или не надо ничего делать а просто ждать. (просто у меня это первый спор и жаль будет потерять деньги) Спасибо.
2017.01.27 / Денис, hvastik.com
2017.01.27 / Владимир
2017.02.08 / Ирина
2017.02.08 / Денис, hvastik.com
2017.03.10 / Андрей
2017.03.11 / Денис, hvastik.com
2017.01.03 / Жанна
2017.01.04 / Денис, hvastik.com
2016.12.24 / Лара
2016.12.24 / Денис, hvastik.com
-
Насчет не валидной причины - вы какую причину указали при открытии спора? Отслеживался ли трек ( хотя бы на части пути )?
2016.12.12 / Олеся
2016.12.12 / Денис, hvastik.com
2016.11.28 / Аноним
2016.11.18 / Анна
2016.11.19 / Денис, hvastik.com
2016.11.18 / Анна
s.aliexpress.com
(from AliExpress Android)
2016.11.18 / Денис, hvastik.com
2016.10.26 / Ольга Т.
сегодня 26.10.16 товар так и не получен. Открывала спор на возврат денег 05.09.16. Продавец попросил отозвать спор, сказал не беспокойтесь все будет хорошо ваш товар в пути мол на таможне застрял. Последняя дата отслеживания от 24.07.16 и все. Отправил не заказной посылкой (по почте Россия отследить нельзя). Спор я отозвала. Теперь жалею... Как можно заново открыть спор?? Если время ожидания подтверждения истекло. Продавец кормит завтраками мол ждите еще, сходите с паспортом на почту пусть там проверят, ходила дважды. Там пожимают плечами и говорят не можем мы найти вашу посылку потому что она не отслеживается.
Буду благодарна за помощь.
2016.10.26 / Денис, hvastik.com
Если вы нажимали отменить, то у некоторых лотов спор можно открыть и в течении 15 дней после истечения срока защиты.
Если у вас есть кнопка открыть спор - значит вы можете открыть спор, если кнопки нет, то сделать ничего не получится.
2016.10.26 / Ольга Т.
2016.10.01 / Евгения
2016.10.02 / Денис, hvastik.com
2016.09.11 / Михаил
2016.09.11 / Денис, hvastik.com
2016.08.21 / Таня
2016.08.22 / Денис, hvastik.com
2016.07.30 / Валерия
2016.07.31 / Денис, hvastik.com
2016.06.12 / Ирина
2016.06.12 / Денис, hvastik.com
2016.05.25 / Алина
2016.06.05 / Денис, hvastik.com
2016.06.12 / Ирина
2016.05.12 / Аноним
2016.05.13 / Денис, hvastik.com
2016.02.14 / Арина
2016.02.14 / Денис, hvastik.com
2015.12.05 / rita
2015.12.05 / Денис, hvastik.com
2015.11.25 / ZUZU
2015.12.15 / Галина
2015.11.19 / Олеся
2015.11.20 / Денис, hvastik.com
2015.11.12 / Nasta
2015.11.11 / ира
2015.11.12 / Денис, hvastik.com
2015.10.30 / Liya
2015.10.31 / Денис, hvastik.com
2015.10.27 / Татьяна
2015.10.28 / Денис, hvastik.com
2015.10.20 / Светлана
2015.10.20 / Денис, hvastik.com
2015.10.02 / Ольга
2015.10.03 / Денис, hvastik.com
2015.10.03 / Ольга
2015.09.29 / Ирина
2015.09.29 / Денис, hvastik.com
2015.06.19 / Александра
2015.06.21 / Денис, hvastik.com
2015.06.11 / Нина
2015.06.12 / Денис, hvastik.com
2015.06.09 / Алёна
На этот раз время подтверждения почти истекло, но я успела открыть спор. Продавец не отвечает, время спора подходит к концу. Значит заказ не придет и деньги не возместят?
2015.06.10 / Денис, hvastik.com
2015.06.07 / Алексей
2015.06.08 / Денис, hvastik.com
2015.05.27 / Марина
2015.05.25 / Ольга
2015.05.26 / Денис, hvastik.com
2015.05.15 / Юлия
Заказывала шерты за 647 руб.в декабре так и не дождалась.Долго и нудно переписывалась, не через спор а сообщениями с продавцом, она мне пишет, что уберите негативный отзыв и тогда верну вам деньги,отзыв поменять я не смогла,так и ведется переписка уберите отзыв а я ей пишу верни деньги.Статус заказа истекло время подтверждения.Есть ли выход из этой ситуации
2015.05.16 / Денис, hvastik.com
2016.05.30 / Марина
2016.06.05 / Денис, hvastik.com
2015.04.28 / Мария
2015.04.29 / Денис, hvastik.com
В теории можно переписываться продавцом, можно терзать поддержку Алиэкспресс, но шансы крайне низки.
2015.04.12 / ЕЛЕНА
2015.04.11 / ФАТИМА
2015.03.30 / Дмитрий
Продублирую...
Ранее был похожий вопрос...
Аналогичный вопрос... С маленькой поправкой... Заказ получен. Заказ состоял из пяти предметов. Два из которых пришли с браком. Заказ получил почти по истечении срока доставки. Открыл спор. Рассмотрение спора(4 дня) не уладывалось в этот срок. Сделал запрос на продление. Не подтвердили.
Вскоре "Истекло время подтверждения" получения заказа. На два товара с браком - спор, не закрыт. На три товара без брака - значится информация "Истекло время подтверждения". Как можно оставить отзыв на эти три товара? В закладке "Управление отзывами" нет этого заказа и этих товаров.
2015.03.30 / Денис, hvastik.com
2015.03.31 / Дмитрий
На момент написания моего первого сообщения, я заглядывал в раздел "Manage Feedback"/«Управление отзывами», отзыв оставить не представлялось возможным. Сегодня вечером, по двум товарам с браком, спор закрыли, возместив 50% от стоимости. Вновь заглянул «Управление отзывами»... теперь весь полный заказ отражается и я могу оставить отзыв по каждому товару конкретно.
Спасибо за ваш оперативный отклик и стремление помочь!
2015.03.21 / Екатерина
2015.03.22 / Денис, hvastik.com
2015.03.20 / Виктория
2015.03.20 / Денис, hvastik.com
2015.03.19 / Наташа
2015.03.11 / Ella
2015.03.11 / Ella
спор обострён – ожидание ответа сторон
2015.03.11 / Денис, hvastik.com
2015.03.10 / Ella
2015.03.10 / Денис, hvastik.com
2015.03.11 / Ella
2015.03.11 / Денис, hvastik.com
2015.03.09 / Юлия
2015.03.10 / Денис, hvastik.com
2015.03.04 / Ирина
2015.02.18 / милена
Защита Покупателя закончится через 5дн 6часов написано,а в споре написано Если продавец не ответит до 9 календарных дней 8 ч. 25 мин. 17 сек. , спор будет закрыт по Вашему предложению.я не понимаю обычно 4 кал.дней на спор давалось?и что теперь?обьясните пожалуйста
продовец вообще молчит,не пишет
2015.02.18 / Денис, hvastik.com
2015.02.09 / Людмила
Как мне это все сделать? Статус Завершена.
2015.02.10 / Денис, hvastik.com
2015.02.07 / Рустем
2015.01.29 / Юлияна
Вот этот продавец обманула меня на большую сумму. Трек не отслеживался и прошло 3 месяца. По данным как отличный продавец идет. Срок подтверждения оказалось что истек. Вообще на связь не выходит. она специально срок защиты заказа не продлевает. После этого случая я стала сразу спор открывать. Вообще стремно пол-ся... Как так можно
2015.01.27 / Ella
2015.01.23 / Ella
2015.01.25 / Денис, hvastik.com
2015.01.22 / Дина
2015.01.23 / Денис, hvastik.com
2015.01.20 / Юля
2015.01.20 / Денис, hvastik.com
2015.01.14 / лилия
2015.01.15 / Денис, hvastik.com
2015.01.14 / Кристина
2015.01.14 / Денис, hvastik.com
2015.01.11 / Вероника
Цена Стоимость доставки Скорректированная цена Скидка Общая сумма:
RUB 231,21 руб. RUB 0,00 руб. RUB 0,00 руб. RUB 231,21 руб.
Платеж получен:
Итого Платёж получен Способ оплаты Дата получения
RUB 231,21 руб. RUB 231,21 руб. Кредитная карта 2014-09-16 07:47
Все оплатила...писала не раз продавец молчал..время шло.и получилась так, что попала в больницу и зайти не могла и отследить... в итоге время истекло ...заказ завершен...что можно сделать очень обидно не товар не получила не деньги возврат...
Номер заказа:
63813519344182
Статус:
Завершено
Напоминание:
Время подтверждения получения заказа истекло.
Добавить в корзину снова
Отслеживание отправления:
Международная транспортная компания Номер отслеживания Замечания Подробности
Seller's Shipping Method S1651204
2015.01.11 / Денис, hvastik.com
2015.01.10 / Ольга
2015.01.10 / Денис, hvastik.com
2014.12.11 / natali
2014.12.11 / Инна
2014.12.11 / Денис, hvastik.com
2014.12.10 / Аноним
Прошу помочь) заказала товар с интернет-магазина алиэкспресс впервые. заказ оплатила вчера, а сегодня, зайдя на сайт, поняла, что мой адрес указан не полностью. т.е. город, фио и номер телефона присутствует, так же есть улица- 1мкр, но я не указала дом и квартиру. стоит ли волноваться? и куда и как можно написать/внести поправку в адрес? буду очень благодарна помощи!
2014.12.11 / Денис, hvastik.com
2014.12.10 / Елена
2014.12.01 / яна
2014.12.02 / Денис, hvastik.com
2014.11.30 / Аноним
2014.12.01 / Денис, hvastik.com
2014.11.27 / Евгения
2014.11.29 / Денис, hvastik.com
2014.11.27 / Любовь
2014.11.29 / Денис, hvastik.com
2014.11.21 / Галина
2014.11.21 / Галина
2014.11.13 / Тася
Дело такое: время истекло, не получила отправление. Смотрим на 17trask- пишут доставлено адресату в Чебоксары,хотя мой адрес в Ростове-на-Дону. Бывает и такое?
2014.11.14 / Денис, hvastik.com
2014.11.12 / Катя
2014.11.14 / Денис, hvastik.com
2014.11.26 / Аноним
2014.11.07 / екатеина
2014.11.07 / Денис, hvastik.com
2014.11.06 / Елена
Завершено
Напоминание:
Время подтверждения получения заказа истекло.
Я заказала платье уже месяц назад,заказ был отправлен.А сейчас написано"добавить снова в корзину",а как можно получить обратно деньги у этого продавца,или ждать,может платье придет? Спасибо за ответ.
2014.11.06 / Денис, hvastik.com
Если платье было отгружено всего месяц назад и обычной почтой, то это вообще не срок.
2014.11.04 / Александр
2014.11.04 / Денис, hvastik.com
Но нужно, всё таки, вносить поправку на работу почты. Если посылка по треку уже в стране ( вышла с сортировки например ), а срок истекает через пару дней, то стоит не открывать диспут, а запрашивать продление. Да и смысла открывать диспут нет. Прод скорее всего вам откажет, а медиаторы, если вы обострите, скорее всего затянут с ответом до получения вами посылки.
А вот если истечение близко, а трек не отслеживается - смело открывайте.
2014.10.24 / инна
2014.08.26 / Юлия,Саратов
2014.08.26 / Денис, hvastik.com
2014.08.23 / Натали
www.aliexpress.com
Буду благодарна за помощь
Заказала сумки у одного продавца, не посмотрела на то, что нет у него отзывов.
На сообщения не отвечает.
Срок истёк, спор открыть не могу.
Возможно ли вернуть деньги?
спасибо
2014.08.23 / Денис, hvastik.com
2014.07.19 / Елена
2015.03.21 / максо
2014.06.10 / светлана
2014.06.02 / Екатерина
2014.06.03 / Денис, hvastik.com
2014.11.30 / Евгения
2014.12.01 / Денис, hvastik.com
2014.05.17 / Денис, hvastik.com
- Диспут на условиях "Полный возврат" + "Готовы вернуть", при этом счетчик останавливается
- Подтверждение продавца
- 10 дней на предоставление возвратного трека
- Ждете получения возврата продавцом
- Если прод подтверждает получение - ждете возмещения по Escrow Aliexpress
Судя по тому что вы пишете про "Истекло время подтверждения", значит диспут либо вы не открывали, либо открыли и отменили по договоренности с продавцом, либо не предоставили трек, либо диспут закрылся ( приходится гадать что у вас там было ). В этом случае вы конечно не можете расчитывать на компенсацию со стороны Aliexpress. Заказ считается исполненым и продавец получил деньги от Aliexpress.
Такое поведение, в купе с не понятным возвратом, мне кажется странным, поэтому я и надеялся на ваши уточнения. Насчет второй батарейки также не понятно как она к вам едет. Прод написал вам трек в личку? - Тогда вы можете только расчитывать на порядочность продавца.
2014.05.17 / Дарья
2014.05.16 / Денис, hvastik.com