Как продавать с помощью Авито доставки, наш личный опыт

удобно ли пользоваться авито доставкой

Не так давно Авито стало предлагать своим клиентам новый сервис – доставку с помощью Boxberry. Информации по этой услуге не так много,  в интернет отзывы об Авито доставки противоречивые, а на сайте самого Авито написан прекрасный рекламный текст, без особых подробностей. Мы решили опробовать этот сервис и поделиться с читателями отзывами о его работе. Продаем новейшие кроссовки Puma за 1 200 руб.


как покупать с авито доставкой

Кратко, как работает авито доставка?

При публикации нового объявления вас просят установить галочку в поле «Авито  доставка» и ссылка не краткий ликбез об этой услуге. Если вы включаете в объявлении доставку, то ваши покупатели видят, что вы готовы отправлять свой товар не только по городу, но и по России.

Покупатель, видя, объявление с доставкой нажимает кнопочку «купить» и на его карте резервируется сумма равная цене товара + доставка. Покупатель выбирает удобный для него пункт выдачи, куда и приедет посылка.

Продавец в свою очередь, получив уведомлении о потенциальной сделке, относит товар в ближайший пункт приема и ждет деньги на карточку. Деньги поступят тогда, когда покупатель заберет вещь.

Какие товары можно отправлять?

Отправлять можно товары весом до 15 кг, с габаритами 120×80×50 см и размещённые в определенных категориях:

  • Бытовая электроника
  • Личные вещи
  • Транспорт
  • Хобби и отдых
  • Для дома и дачи

Кто может подключить Avito Доставку к своим объявлениям?

Этот сервис предназначен пока только для частных лиц, поэтому Avito Доставкой могут воспользоваться только продавцы со статусом «Частное лицо», а не со статусом «Компания». Обратите внимание на свой статус, когда будете размещать очередное объявление.

Авито доставка как пользоваться на личном примере

Как только находится заинтересованный покупатель, продавец в мобильном приложении получает сообщение о том, что на его товар хотят купить:

как работает авито доставка

На почту вам приходит аналогичное письмо.

В течении 2-х дней продавец должен отнести вещь в ближайший пункт выдачи/отправления. Схему пунктов смотрим на карте www.avito.ru/dostavka#seller

На этом этапе у продавца есть последний шанс решить, хочет ли он связываться с Авито доставкой. Мы решили рискнуть. Почему рискнуть, об этом напишем ниже в минусах этого метода.

Несем кроссовки в ближайший пункт приема Боксберри, у нас 2 остановки на трамвае. Там вам совершенно бесплатно упакуют товар и выдадут квитанцию о приеме. Обязательно захватите с собой паспорт.

Ничего сотрудник пункта не проверяет: новая у вас вещь или старая, соответствует ли она описанию на авито, ничего. Они должны зафиксировать только факт отправки, упаковать товар и выдать вам квитанцию. Чтобы подстраховаться, делаем фото товара на фоне пункта отравления, можно даже снять видео, чтобы в случае возникновения спорных моментов доказать в каком виде были отправлены кроссовки (новые, в фирменной упаковке):

как продавать вещи с авито доставкой

В квитанции вы найдете трек номер, по которому сможете отследить посылку на сайте боксберри и телефон покупателя:

как работает авито доставка

Дальше ждем, ждем пока боксберри доставит вашу посылочку покупателю, покупатель сходит ее получит, примерит и решит нужна ли она ему вообще.

Если по каким-то причинам покупатель не принял товар, заказ передается на возврат в тот же пункт приема, в котором его отправляли. В течении 3-х дней вы должны будете забрать свою вещь. Далее она хранится еще месяц в сортировочном центре, а потом утилизируется.

Наши риски на данном этапе, как продавца:

  • Если вы отправили новую вещь, а покупатель в процессе примерки ее повредил, замарал, испортил коробку, вы можете получить назад некондицию
  • Авито обещает восполнить все ваши издержки, но как от них добиться этого, как доказать, что вашу новейшую вещь испортили? Не понятно. На всем этапе сделки вас информирует только робот и нет никакой обратной связи.
  • Никто не зафиксировал в каком виде вы отправили вещь, все строится на доверии как со стороны продавца, так и со стороны покупателя.

Нам не повезло, на время Авито — доставки попали праздники. В приложении Авито пообещал доставить товар с 29/04 до 2 /05, а по факту кроссовки приехали к продавцу только 05/05. Очень долго для экспресс службы по городу, как нам показалось. Ну да простим им 3 праздничных дня.

Пока у нас на руках квитанции об отправке и никто не попросил данные карты, куда перечислить деньги за покупку.

Этап получения денег от Авито

5 мая наконец-то приходит сообщение о доставке нашей посылки покупателю. Покупатель оказался очень оперативный, видимо  уже утомился ждать свои кроссовочки и в тот же день забрал их. Ура, свершилось! Сделка состоялась.

как продавать с помощью авито доставки

Как только боксерри оформляет выдачу посылки, вам в приложении Авито приходит системное сообщение с просьбой ввести номер карты, на которую нужно перечисляет сумму за покупку. Вводим номер, дату действия карты и код CCV, стандартная процедура при покупке в интернет, ничего лишнего.

как продавать с помощью авито доставки

Сразу же карта верифицируется, снимается с нее 1 руб и возвращается обратно. Т.е. данные мы ввели верно. В течении двух деньги деньги за покупку должны быть начислены.

как продавать с помощью авито доставки

Нам опять же повезло, 1200 руб. за кроссовки упали на карту сразу же. Вот и все. Сделка состоялась. Не считая того, что весь процесс занял 7 дней, все прошло гладко и удобно.

Плюсы «Авито доставки» для продавца (сравниваем с аналогичной отправкой по почте)

  1. В пунктах боксберри зачастую гораздо меньше народа, чем на почте, вам не нужно стоять в очереди.
  2. Упаковкой вашей посылки занимается боксберри, не нужно покупать пакеты, коробки за свой счет.
  3. У кого-то пункты боксберри ближе, чем почта России.

Минусы Авито доставки для продавца

  • Пунктов приема боксберри меньше, чем отделений Почты России.
  • Отправляя новый товар, в случае его порчи покупателем не понятно, куда и как обращаться за компенсацией.
  • Покупатель может отказаться от сделки ДО получения товара. Тогда вы потратите время на то, чтобы отнести товар в пункты отправки, потом вернуться за ним. Деньги вы не получите, а время потратите.
  • Один и тот же лот нельзя продавать несколько раз с Авито — доставкой.

Плюсы Авито доставки для покупателя

(как мы их видим, т.к. сами ничего не покупали, только продавали)

  1. Не нужно ехать на другой конец города или вообще  в другой город за вещью.
  2. Не нужно стоять в очереди на Почте для получения посылки.
  3. boxberry отправляет дешевле и доставляет быстрее нашей Почты.
  4. Вы увидите вещь до того, как ее оплатили. Если покупатель вас обманул, к примеру и прислал не то, что обещал, то вы просто откажетесь от посылки. Стоимость вещи и доставки вам вернут на карту. Т.е. вы ничего не потеряете, даже стоимость доставки Авито обещает возместить!
  5. Вы застрахованы от мошенничества со стороны продавца. Деньги получает продавец только тогда, когда вы заберете товар.

Минусы Авито доставки для покупателя

  • Недобросовестность продавца. Вы рискуете получить можете совсем не тот товар, фото которого разместил продавец. Или продавец неадекватно оценил его состояние. Часто пишут, что одежда/обувь в идеальном состоянии, а на деле она рваная или имеет следы значительного износа. Вы потеряете время. В случае отказа от покупки, деньги за доставку Авито обещает вернуть на карту.
  • Нужно иметь карту для сделки, чтобы сразу оплатить и стоимость товара и его доставку.
  • Продавец не отправит товар в течении 48 часов, просто передумает. Вы останетесь без покупки и на время резервирования денег (3-4 дня) без этих средств на карте.
  • Минусов не так много, в отличии от плюсов.

Наши выводы об Авито доставке

В целом мы остались довольны. Доставка сработала четко, только с задержкой по времени. Надеемся, что в будни boxberry сработает оперативнее.

А у вас был опыт продажи через Авито доставку? Расскажите о нем в комментариях.

Полезные ссылки об Авито доставке

Общая информация об услуге находится www.avito.ru/dostavka#buyer

Условия сервиса четко прописаны support.avito.ru/articles/688

Служба поддержки Авито, сюда  обращаемся в случае возникновения проблем с покупателем, продавцом или сервисом доставки support.avito.ru/request?eventData[contextId]=117

 

Проверенные товары с РАСПРОДАЖИ Алиэкспресс

Проверка проведена Бесплатным Сервисом Проверки Продавца

07.05.2018 / Рубрика: Полезное шопоголику

Другие крутые статьи
Комментарии 30 шт.
  • 2018.08.14 / Дмитрий

    Да блин эта доставка только для областных городов . Я вот живу в небольшом городе . И как тут быть. Ехать в областной центр за 150 км. Чтобы забрать товар за 200 рублей. Да на дорогу уйдет больше раза в 4

    ответить

  • 2018.08.04 / Антоха

    кроссовки пума за 1200 р.?! ха! снимали на камеру! ну уморили! детский сад! не пугайте людей все отлично работает сами так написали.

    ответить

    • 2018.08.04 / Денис, hvastik.com

      Уважаемый, научитесь менять апишники, палитесь. P.S.: Вашему начальнику/заказчику рекомендую вам не платить, работа выполнена не качественно.

      ответить

  • 2018.08.04 / Аноним

    Если AliExpress — это продавцы, которым нужно торговать и им важна репутация, то Avito это просто паноптикум, где каждый второй странный человек и «странный» это максимально мягкая, уменьшительно-ласкательная формулировка. Для общения с такими «странными» и нужна доставка avito, просто покупаешь и нервы бережешь.

    ответить

    • 2018.08.04 / Денис, hvastik.com

      ЮЛЯ, Вика, Дима, Аноним ну и прочие кто топит тут за доставку Авито с одной подсети ;) , я не против контента и льстит внимание к статье, но, ребят, давайте как-то поразнообразнее чтоли, добавьте полутонов в речевки, пропишите сценарии. И используйте не только оперу, прокси это не дорого ;)

      ответить

  • 2018.08.04 / ЮЛЯ

    Avito как любая торговая площадка не смогли бы работать если бы это было какое-то кидалово. Вас никто не застрахует от человеческой глупости, а именно это я здесь в некоторых комментариях и увидела. Если вы глупы и ленивы, то у вас везде и всегда будут проблемы и все вокруг будут виноваты. Avito, Юла, Али и др. это отличные площадки и если все делать с головой и проблем не будет.

    ответить

  • 2018.08.03 / Вика

    Всем недовольным советую идти на почту и ощутить разницу.

    ответить

  • 2018.08.03 / Вика

    Я так понимаю, проблема не в Avito, больше вопросов к boxberry и к самим продавцам и те и другие уже сами должны контролировать процесс упаковки и отправки. Avito не выступает гарантом между продавцом и покупателем, но для этого есть безопасная сделка. Avito выступает гарантом между банком – продавец/покупатель и между boxberry – продавец/покупатель. И вот тут если начинаются проблемы очень четко работает служба поддержки avito проверенно на 100% любой косяк устраняют в течении дня.

    ответить

  • 2018.08.02 / Дима

    какой обман? нормальный сервис. у меня проблем не было, просто не нужно быть валенком.

    ответить

  • 2018.08.02 / Алексей

    Все работает отлично пользовался доставкой Avito раз 20 и все OK. единственная проблема это продавцы каждый второй впадает в ступор начинает тупить и параноить, ныть и оплакивать свой (не очень то супер «ценный») товар… ситуация похожа на истерику ребенка на прием у детского стоматолога… еще приходится долго объяснять и уговаривать таких горе продавцов. НО!!! В ИТОГЕ по факту все остаются ДОВОЛЬНЫ (особенно довольны продавцы, что хоть кто-то купил то, что они уже и продать не мечтали и после первой «брачной ночи» и долгих уговоров сами начинают активно пользоваться доставкой Avito или Юла). Есть конечно мелкие недостатки в сервисе на местах, но это уже зависит от самих продавцов и покупателей, ты можешь в boxberry командовать персоналом как генерал или тупить если ты тупой, а потом писать жалобные коменты что все плохо, нет плохо только тем у кого глаза и мозг на пятой точке… УДОБНЫЙ СЕРВИС БЕЗ ЛОХМАТЫХ
    А про нашу почту я писать не буду. ВОТ.

    ответить

  • 2018.07.31 / Oleg

    Отправлял матрицу от ноутбука с помощью авито доставка (покупатель настоял, хоть как я его не уговаривал) мало того что пришлось ехать в соседний город ( у нас нет боксбери), так ещё и упаковав всё по правилам, они умудрились расхерачить посылку 3 месяца нервотрёпки по компенсации, куча заявлений, фото, претензий, открытия отдельного банковского счёта….короче не связывайтесь. Остался в минусе и потерял куча времени, пока не начал посты создавать на популярных ресурсах меня хотели слить, как только на пикабу вышла статься сами со мной связались и сказали что всё вернут. Пока продолжаю ждать.

    ответить

  • 2018.07.16 / Аноним

    а почему при получении денег на карту высвечивается оплата

    ответить

  • 2018.07.15 / Анатолий

    Не могу получить деньги после доставки посредник банк ТИНЬКОВ не берет каты ВТБ, КИВИ, ЯНДЕКС.

    ответить

  • 2018.07.05 / Лариса

    Пользовалась авито доставкой как покупатель,очень довольна.действительно безопасная сделка.Все четко что соответствует описанию покупателя принимаю товар,деньги продавцам зачислялись мгновённо(созванивалась,интереслвалась),что не устраивало отказывалась,деньги в течении 2-х дней возвращались на карту.Очень удобно,платишь,за то что видишь,не то что почтой,покупаешь кота в мешке,полагаясь на добропорчдочность продавца.Единсьвенно,служб доставки был бы ассортимент побольше,не только боксбери.Чтоб и глубинках нашей необъятной страны,можно было пользоваться данным сервисом.Спасибо авито за это нововведение.

    ответить

  • 2018.07.04 / Сергей Махачкала.

    Продавал на авито фотоаппарат,разбили экран,покупатель,отказался,деньги ему вернули,я жду уже 2й месяц фотоаппарат,хотя сказали что все возместят,вранье! сломанный хоть верните!

    ответить

  • 2018.07.04 / Антон

    Отправил товар,не получил ни денег,ни товара,авито хамит,юлит,внятного не чего не могут сказать

    ответить

  • 2018.06.28 / Елена Юрьевна

    Я раньше всегда пользовалась Почтой, но в июне месяце рискнула воспользоваться авито-доставкой, все пока нормально. Я беру только книги недорогие и цена за доставку из любого города фиксировано 249 руб. Но вот сегодня Авито подняло цены на эту услугу. Теперь доставка даже дороже чем Почта. Зачем так резко и значительно поднимать цену, аж в 2 раза?! То есть чтоб получить 1 книжку из Екатеринбурга, мне за доставку надо платить 400 руб! Почта за нее возьмет 150-200. Придется опять переходить на Почту.

    ответить

  • 2018.06.19 / Елена

    Я покупала у продавца из Москвы, заранее с ней сняли всевозможные мерки. Доставка через Авито 2 дня, я даже мерить в пункте выдачи не стала, расписалась за получение и ушла. Доставкой полностью довольна

    ответить

  • 2018.06.11 / ВЕроника

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Я продавец. У меня срок отправки до 12 июня. Но я не могу отнести в этот период, могу только через 2 дня. Покупатель согласен подождать. Как продлить срок доставки?

    ответить

    • 2018.06.11 / Денис, hvastik.com

      На данный момент, на сколько я знаю, возможности продлять срок отправки по Авито Доставка не существует. Соотв. если вы не отправите посылку в течении 48 часов, то деньги вернут покупателю.

      ответить

  • 2018.06.08 / Денис

    Спасибо большое за объективный обзор!

    ответить

  • 2018.05.30 / Ника

    А что это за код CCV?

    ответить

    • 2018.06.08 / Денис

      Это трехзначный код на обратной стороне банковской карты.

      ответить

  • 2018.05.26 / Виталий

    при вводе номера карты, даты действия карты и код CCV, даете почти полные права к своей карте, эти данные Авито предает третьим лицам (банку партнеру). Полное нарушение законодательства «О персональных данных»

    ответить

    • 2018.07.16 / Никита

      CCV код вроде можно только при защищенном банковском платеже указывать. Здесь речь идет о такой операции или это и правда нарушение?

      ответить

      • 2018.07.16 / Денис, hvastik.com

        Способ передачи персональных данных, коими являются и данные банковской карты пользователя законом о Персональных Данных не регламентируется. Оператор должен лишь обеспечить конфиденциальность этих данных при сборе, хранении и обработке. А на слова Виталия обращать внимания не стоит, человек явно не читал ни закона о котором говорит, ни пользовательского соглашения с Авито. Слышал звон, что называется…

        В ЗоПП
        ст. 6. п. 3: «Оператор вправе поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта персональных данных»
        ст. 6. п. 4: «Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению оператора, не обязано получать согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.»
        В Пользовательском соглашении Авито support.avito.ru/articles/200026948:
        п. 0: «Полным и безоговорочным принятием данного предложения Компании в адрес Пользователя о заключении договора является совершение Пользователем действий, направленных на использование Авито, в том числе, поиск, просмотр или подача объявлений, регистрация на сайте, направление сообщений через форму связи и прочие действия по использованию функциональности Авито.»
        п. 4.2: «Пользователь самостоятельно и добровольно принимает решение о предоставлении Компании … а также настоящим заявляет о своем согласии на обработку Компанией и ее аффилированными лицами персональных и иных данных Пользователя, их передачу (в том числе трансграничную передачу на территорию иностранных государств, обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных) для обработки другим Пользователям и/или третьим лицам, действующим по поручению Компании …»

        Таким образом:
        1. Воспользовавшись просто поиском по Авито вы приняли Пользовательское соглашение.
        2. Приняв соглашение вы разрешили Авито передавать ваши ПД «для обработки другим Пользователям и/или третьим лицам, действующим по поручению Компании».
        3. Согласно ЗоПП эти третьи лица не должны спрашивать вашего согласия.

        Но по большому счету забивать себе голову всем этим точно не стоит. Я много раз в подобных темах удивлялся почему люди бояться передать данные карты большим интернет площадкам типа того же Авито и Алиэкспресс, но не переживают отдавая карту в руку официанта, кассира в магазине или в окошко на заправке. Там то сунуть карту под камеру дело секунд и концов никогда не найдете.

        ответить

  • 2018.05.24 / Елена

    А у меня печальный опыт с этой доставкой!Больше связываться с ними не буду!22 апреля отправила в другой город свою куртку.В обещанный день доставка не приходит,мол праздники туда сюда(это когда я звонила в службу поддержки)Покупатель ждал 10 дней,согласился ещё на 8 обещанных дней,но они и в этот день не доставили.В итоге,покупатель отказался.Мне обратно отправили через 16 дней.Я потеряла уже 32 дня.И не верьте тому ,что они там пишут,якобы будет бесплатная обратная доставка,если покупатель откажется.Мне позвонил сегодня автоответчик и сообщил,чтобы я с собой взяла 235 рублей,чтобы получить обратно куртку!!!Не связывайтесь даже!Потеряете только время ,деньги и нервы!!!

    ответить

  • 2018.05.22 / павел

    позавчера я тоже решил воспользоваться авито-доставкой мотоблока ,деньги были зарезервированы в сумме 7440руб ,но продавец передумал ,снял свое объявление и заказ был авито анупирован и деньги вновь вернулись на мою карточку ,но есть еще один нюанс при переводе денег ,банк снимет проценты за проведенную операцию Я думаю ,что это хорошая услуга ,но вот почему то при регистрации и подаче объявления нет пункта о согласии использовать этот вид услуги по доставке

    ответить

    • 2018.05.30 / Велимир Булочкин

      Павел, не звезди. Покупка в интернете — это не перевод денег, а эквайринг, для покупателя это бесплатно (точно так же, как при оплате картой в любом магазине, даже в продуктовом шаговой доступности), любые проценты оплачивает только получающий оплату (клиент банка-эквайрера) — в данном случае Авито.

      ответить

    • 2018.08.01 / Максим

      Да ладно!? Какая комиссия? ))

      ответить

Добавить комментарий



Выберите изображение для вашего комментария (GIF, PNG, JPG, JPEG):