Как продавать на Avito и не стать жертвой мошенников
Я часто заказываю разные товары на заграничных сайтах и не всегда получаю то, что нужно. Иногда пролетаю с размером, иногда заказываю лишнего, поэтому приходится находить места, где все эти ненужные вещи можно продать. Авито — подходящее, хотя этот сайт очень далек от идеала, но на сегодняшний день он самый крупный. Удивительно, что он практически не развивается в сторону удобства своих пользователей, ну да это отдельная песня. Т.к. часто продаю на Авито, скопился достаточно большой опыт, которым и хотелось бы поделиться. Как не остаться с носом, продавая свои вещи на Авито. Как не стать жертвой мошенников и обманщиков со стороны продавца. Приведу в пример несколько ситуаций, с которыми столкнулась сама лично.
Примеры мошенничества на Авито
- Письма от матерей/отцов одиночек или малоимущих с просьбой подарить им, а лучше переслать в другой город за ваш счет дорогие вещи. Мошенники они или нет, но я их отношу именно к этой категории, потому что они никогда не просят прислать/отдать что-то недорогое. Предметом их вожделения обычно становятся дорогие вещи, аппаратура и .т.д. Мало того, что они хотят заполучить это бесплатно, так еще вы должны раскошелиться на пересылку. Я игнорирую такие сообщения.
- Просьба продать фото/видео/аудио-аппаратуру за границу. Этот вид мошенничества неоднократно описан в интернете. Вы получаете письмо от иностранца, из Нигерии, Европы и даже Америки с просьбой продать им именно ваш фотоаппарат для сына. Странно, откуда они взяли ваши контакты, сайт Авито работает только в России. Мошенники просят вас выслать реквизиты, куда можно перечислить деньги. В ответ присылают липовую платежку, иногда даже поддельный бланк с Паепала. Якобы они оплатили вам товар и просят в ответ выслать им посылку. Конечно никакие деньги вы не получите. А вещи просто подарите мошенникам.
- Пересылка почтой России тоже несет в себе подводные камни. Покупатели часто просят отправить вещи в другой город наложенным платежом. Якобы они обезопасят себя от мошенничества, а вы гарантировано продадите вещи и получите свои деньги. Тут к сожалению, не все так гладко. Покупатель может просто забыть, что попросил вас отправить посылку или передумать покупать у вас вещи, пока посылка едет. Тогда он выбрасывает квитанции, а ваша посылка через месяц возвращается к отправителю. Вы вдобавок оплатили пересылку туда/обратно и остались при своих вещах.
- Покупатель может попросить вас отправить вещи почтой России, но оплатить только половину стоимости. Якобы остаток он оплатит, когда получит посылку. На такое предложение тоже не стоит соглашаться. Как правило эти покупатели «забывают» переслать остаток денег. А в ответ на просьбу выполнить обещание, говорят, что вы его обманули и прислали совсем не то, что обещали. Или просто отключают телефон, не выходят на связь. Так что совет один. Если покупатель просит вас отправить вещь почтой, просите у него предоплату стоимости товара и пересылку на карту. Отправляйте только после того, как получите деньги. Конечно многие покупатели боятся, что вы можете оказаться мошенником и не прислать ничего взамен. Можно предложить в качестве гарантии ссылки на свои профили на известных сайтах. Так я давала ссылку на паспорт на Еве, на 7ya.ru, чтобы покупатель убедился, что у меня есть история, я не пропаду завтра и не украду его денежки.
- Размещая объявления на Авито, пользуйтесь одноразовыми мобильниками. Как только я разместила первое объявление, каждый день, как снежный ком стали расти рекламные звонки. Операторы сладко пели, что взяли мой телефон в базе данных, что я оставляла контакты в магазинах, что мой телефон дали мои подруги и т.д. Но я то знала, что мой анонимный номер не знает никто из моих знакомых, нигде я его не оставляю, т.к. сама наизусть не знаю. Только на Авито можно было найти мой телефон и спамить. Через год я выкидываю симку, когда она расползется по базам спамеров и покупаю новую. Анонимный телефон поможет вам избавиться от неадекватных покупателей с Авито.
- Поддельные купюры. Такой вид мошенничества тоже распространен на Авито. Старайтесь проверять купюры хотя бы на просвет. Хотя попадаются такие искусные подделки, простому обывателю их не опознать. Если же вы продаете что-то дорогостоящее, то встречайтесь рядом с банкоматом. Мы так продавали машину )). Покупатель отдает вам деньги, вместе кладете их на вашу карточку, после осмотра товара. Если банкомат деньги не принял, они скорее всего фальшивые, тогда у вас могут возникнуть неприятности, и у покупателя конечно же тоже. Поэтому, встречаясь рядом с банкоматом, вы таким образом практически до нуля снижаете риск получения фальшивых банкнот.
- Никогда никому не сообщайте CVV(CVV 2) код с обратной стороны вашей банковской карты. На авито есть тип мошенничества, который связан именно с просьбой сообщить покупателю этот код. Зная номер вашей карты и код CVV(CVV 2) можно легко оставить вас без денег. Мы с такими мошенниками не сталкивались, поэтому не можем подробно описать процесс. Главное, запомните это правило.
Наглость на Авито
Наглость — второе счастье. Эта поговорка постоянно оправдывает себя на Авито. В прошлом году я продавала новые замшевые сапоги за 2500 руб. Первоначальная их стоимость до распродажи была более 5000. Мне постоянно приходили предложения типа: «куплю ваши сапоги за 1000, если привезете завтра к 6 вечера их по этому адресу». Бросаю все дела и еду на другой конец города, чтобы отдать свои сапоги в два раза дешевле )) — шутка конечно.
Второй тип наглых покупательниц, это те, которые не хотят читать ваше объявление. У них нет времени уточнить все подробности покупки, от примерки они тоже отказываются, им видите ли некогда. Они договариваются о встрече, покупают вещь. А на следующий день требуют вернуть их деньги! Якобы вещь то им не подходит по размеру, цвету, либо муж их заругал за покупку! Им совсем не важно, что вы на возврат не договаривались, что от примерки они сами отказались. В таком случае проще всего отключить телефон на недельку/другую, чтобы отвадить наглецов. И всегда лучше заранее обговорить все условия сделки: примерка, место встречи, возможность возврата. Хотя некоторых и это не останавливает.
Есть еще мелкие попрошайки. Они вроде не торгуются, но все же пытаются сбить с вас хоть какую-то копеечку, приплетая к покупке любые свои проблемы. Например, я живу так далеко, мне к вам на такси нужно добираться, скиньте мне хотя бы 200-300 руб. на такси. Или мне нужно завтра платить за аренду квартиры, не хватает на еду, скиньте еще тысячу. Если вы уверены, что продаете вещь за хорошую цену, не ведитесь. Зачем вам чужие проблемы? Не хватает денег, пусть ищет вещи подешевле. Хотя, кому-то в кайф поторговаться )) Если вы из такой породы, то получайте удовольствие от процесса ))
Примерка товара с Авито
Кстати, насчет примерки. Приводить домой чужих людей не стоит. Потому что среди покупателей встречаются вот такие вот экземпляры, которые через день два могут явиться к вам и запросить обратно деньги под любым предлогом. Встречаться лучше в метро, у торгового центра, на нейтральной территории. Примерить вещи можно и в ТЦ, в примерочной любого магазина.
Приятные неожиданности
Самые смешные и запоминающие интернет-истории произошли со мной в процессе общения с людьми именно с Авито. Мы с подружками однозначно считаем, что покупатели с Авито самые ушлые, неадекватные и наглые. Хотя случались в моих отношениях с Авито и хорошие истории. Так однажды, перед Новым годом я покупала дочке сапоги на Авито. Девушка в довесок к сапогам подарила нам билеты на новогоднее представление. Это было и правда чудо, т.к. в тот год денег на развлечения у нас не было. Девушка практически подарила ребенку сказку. За что ей большое спасибо.
Профили продавцов на Авито
С 2017 года на Авито появились долгожданные профили продавцов. Теперь вы можете посмотреть что и как давно продавец продает на Авито. Что он продает сейчас и что он продавал раньше ( при условии что продавец не удалял товары с продажи совсем, а только снимал ). Это очень полезная информация. Если продавец говорит что это его личный айфон, а в профиле у него ещё десяток разных айфонов, то очевидно что перед вами не частный продавец, а спекулянт или ремонтник. Второе не всегда плохо, но если вам нужен именно частник, то вы это увидите в профиле на Авито.
Кидалово на Авито, которого не бывает
Авито — это конечно раздолье для разного рода мошенников, которое к тому же порождает разные байки. Часто читаю на форумах, а сегодня услышала в ролике на Ютубе, что существует мошенничество с переводом на карту Сбербанка. Якобы продавец перечисляет вам деньги на карту. Деньги вам упали, вы получили смс, в выписке они есть, даже может быть вы их сняли, а потом покупатель берет и отзывает платеж! Не верьте этим рассказам, это точно не правда.
Столкнулась с подобной проблемой этим летом. Впопыхах отправляла деньги подруге на карту по номеру телефона и ввела одну цифру неверно. Когда уже пришла смс-ка, я поняла, что ошиблась. Деньги с моей карты ушли, номер телефона человека, которому я кинула деньги получается я знаю, а вот номер его карты не знаю. Первым делом позвонила на этот номер телефона, с надеждой, что попаду на честную женщину и попрошу вернуть мне мою тысячу рублей. Но номер отключен и не используется.
Дальше последовал звонок на горячую линию сбербанка. Я просила отменить последнюю операцию, вернуть мне деньги, что вообще можно сделать? Мне посоветовали бежать в ближайшее отделение и писать заявление. В отделении почти сразу сказали, что шансов вернуть деньги ноль. Только через суд, но заявление любезно приняли. Обещали ответить через месяц! Но в тот же вечер пришел отказ из сбера, решение было отрицательным, денег мне не видать. Я то девушка упорная. Когда мне позвонили из сбербанка с просьбой оставить отзыв о работе сотрудников из горячей линий, я им все высказала:
- Во-первых, зачем отправили меня тратить время в отделение, писать заявление, хотя исход моей проблемы был ясен сразу.
- Во-вторых, у меня есть номер телефона женщины, по которому можно ее разыскать и попросить вернуть мне деньги. Я ведь не какая-то мошенница, а пострадавшая от своих же действий ) ну и т.д.
Тогда мне предложили оформить новую заявку уже по телефону, куда они включили все мои пожелания. Через месяц мне обещали прислать ответ.
Прошло 2 месяца, деньги у меня материализовались на карточке чудесным образом. Или мне так хочется верить, т.к. через 2 мес. я нашла в выписке операцию на такую же сумму, которая была отклонена. Сумма была не круглая, поэтому я ее опознала. Но никаких смс, пометок о возврате не было. Может это вообще были другие деньги. Но хочется верить в то, что это были мои потеряшки.
Резюме. К чему я столько пишу? К тому, что это схема для мошенников абсолютно не рабочая! Проверено на личном опыте. Взять и легко отозвать деньги, которые ушли на чужой счет нереально! Я еще упустила пару звонков из сбербанка, в процессе которых мне пришлось перечислять мои данные, данные того человека куда ушли деньги, доказывать операторам, что они должны мне помочь и т.д. Если деньги упали к вам на карточку, то никуда они не денутся.
Допустим, что такая схема существует. На второй — третий подобный запрос от одного и того же владельца карты, служба безопасности возьмет его на контроль.
Проверенные товары с РАСПРОДАЖИ Алиэкспресс
27.03.2015 / Рубрика: Полезное шопоголику
2019.02.04 / Елена
Здравствуйте! Сегодня пришло сообщение от Авито:У вас есть покупатель, и он уже оплатил товар и доставку и далее предложение отнести в доставку и т.п.
Через 4 часа сообщение от покупателя: добрый день! первый раз авито-доставкой пользуюсь, заказ оформился раньше чем вам написал) исправляюсь и отмечусь тут уже после него.
Продаю товар за 3000 руб, покупатель со мной не связался до покупки. Стоит ли отправлять товар? Как обезопасить себя в такой ситуации. Профиль покупателя абсолютно пустой и из другого региона.
ответить
2019.01.15 / Иван
Сейчас основной развод на авито от «продавца».
Мошенник предоставляет подделанный в фотошопе чек почты с трек номером.
Стопроцентная предоплата это риск только для покупателя — остаться без денег и без товара и нулевой риск для продавца.
С наложенным платежом у продавца риск только в потере суммы доставки, а то что товар впустую скатается и вернется продавцу обратно это по сравнению с риском покупателя при 100% предоплате вообще не риск.
ответить
2019.01.02 / Маша
Продаю на Авито давно и успешно. Всегда попадались нормальные люди. Последние два случая заставили меня задуматься об опасностях сайта. Первый — продала дорогую Мебель с документами- покупатель вымогал скидки через день! Требовал подарков, продать что то ещё. Потом отстал. Второй случай — продавала шубу. Приехала покупательница ( три раза меняла имена ). Привезла наличные. Я предупредила заранее, что возьму только переводом на карту, если подойдёт! Она настаивала. Отправилась в банкомат и исчезла. Что это? Продавать больше не хочу. Но хороших покупателей было много!
ответить
2018.12.05 / Екатерина
Очень полезно для меня оказалось. Я, конечно, с почтой связываться не собираюсь и продавать лишь при личной встрече и передачи товара/денег из рук в руки, но было интересно как работает пересылка почтой. Чувствовала, что подвох может быть.
ответить
2018.11.17 / Сергей
Здравствуйте,такой вопрос про отзывы,они сейчас есть только у пользователей «частное лицо» а у меня «компания» и отзывы пока не доступны,так вот,у меня к Вам вопрос,отзывы могут ставить только те люди с которыми я заключил сделку,или любой Вася Пупкин может мне влепить отрицательный отзыв,просто потому,что у него сегодня плохое настроение? (к примеру торгую также на auction.ru там ставят отзывы,только по завершении сделки,т.е реальные отзывы)
и ещё наложенный платёж-зло(было 3 невыкупа посылок,больше отправлять наложкой не буду,себе дороже)
ответить
2018.11.12 / Анна
Добрый вечер. Статья действительно хорошая. Жаль, что попалась на глаза поздно… У меня сложилась следующая ситуация: разместила объявление на продажу нового мехового воротника. Позвонила девушка с другого города с намерением приобрести через почту по предоплате. Я ей говорила, что намерена была продать при личной встрече в своем городе и как она собирается приобрести воротник, если она его не видела воочию? На что она сказала, что видит фото воротника и делала уже покупки таким образом и если воротник действительно новый, то она его хочет приобрести. Уверяет, что ничего здесь необычного нет. Несколько фото на Авито было выложено, где можно было достаточно хорошо разглядеть качество воротника. И она при разговоре сказала, что если это именно тот воротник, что на фото, то она его берет. Меня немного шокировало то, что покупатель сам предложил перевести всю сумму на карту и не глядя покупает. Договорились, я ей перечислила номер карты и имя и первую букву отчества (это она запросила именно эту информацию). Она мне — свой адрес и ФИО, куда надо отправить посылку. На следующий день пришли деньги и я, предварительно сняв деньги, отправила воротник посылкой с уведомлением, также отправила ей смс с трек-кодом для отслеживания посылки. Сама тоже отслеживала. Она получила посылку 7.11.2018, о чем есть информация по отслеживанию трек-кода. 11.11.2018 она мне звонит и говорит, что я прислала ей воротник старый, желтый и ношенный, требует вернуть деньги. Якобы она стоит на почте и отправляет мне назад воротник посылкой за свой счет. Она грозит судом, говорит, что у нее есть все мои данные (адрес, телефон и номер карты). После чего пришло ряд смс, где она указывает свой номер карты, на который требует вернуть деньги. Затем приходит смс, где она пишет: «впредь больше никогда не обманывайте покупателей с Авито.» Это вообще смешно, т.к. я впервые продавала. Затем приходит смс: «все снято на видео в присутствии трех сотрудников почты, которые подтверждают, что воротник ношенный, не новый». После приходит оповещение с Почты об отправлении посылки. Как мне теперь быть? Я боюсь даже получать посылку, т.к. думаю, что она просто положила туда не мой воротник, а какой-нибудь старый. Уточнение: мой новый воротник — не в смысле с этикеткой, а в смысле не ношенный… Она давит морально, что обратится в суд. Я первый раз столкнулась с такой ситуацией. Подскажите, как быть. И то, что она мне позвонила на пятый день после получения посылки меня очень настораживает. Помогите пожалуйста разобраться: не мошенничество ли это. И какие еще каверзы от нее можно ожидать? Воротник я ей насильно не всучивала, 100% предоплаты она сразу предложила, а не я. И вообще странно: факт получения посылки она не снимала на видео, а свою отправку посылки сняла, да еще и привлекла трех сотрудников почты в подтверждение качества. Благодарю!
ответить
2018.11.13 / Денис, hvastik.com
Так может пусть идет в суд? Хотелось бы посмотреть на исковое заявление, где три сотрудника почты выступают экспертами в области оценки степени изношенности воротника :) Как мне кажется, вряд ли эта ситуация пойдет дальше какого-либо негатива на ваши контакты.
ответить
2018.11.14 / Анна
Спасибо, Денис, за ответ!
ответить
2018.10.19 / Максим
У меня тоже была комедийная ситуация на Авито. Один покупатель попросил выслать ему айфон, я разумеется согласился при условии 100% предоплаты. Он мне выслал нарисованный с фотошопа липовый чек от Сбера. Деньги разумеется я не получил, так их и не было впомине. На другой день этот чудик начал мне угрожать по телефону. Я его просто послал на х……
ответить
2018.07.20 / Аноним
Здавствуйте. Постоянный пользователь на «Авито», уже много лет. Специализируюсь по детским вещам своих дочек.Попала неприятную ситуацию. Выслала костюм дочки в город Москва без предоплаты и в течении 2.5 недель тишина. На мои сообщения в вацапе перестала отвечать. Писала что оплатит когда получит, теперь не отвечает.Еще сама за пересылку заплатила. Как быть?
ответить
2018.04.30 / Анна
Добрый день) Впервые столкнулась на Авито с не очень приятной ситуацией. Продаю давно и покупаю иногда, я частное лицо а Авито мне почему-то присвоил статус компании. Вот какой случай: В один очень суматошный для меня день мне пишет девушка из доугого города с желанием купить два комплекта белья. Никаких уточнений и дополнительных вопросов не спрашивала и не поясняла цель своей покупки. Довольно быстро выслала средства на карту и попросила отправить посылку в этот же день. Я пошла на встречу, сдвинула свои дела и сделала как просила. Через неделю звонит мне с дикими претензиями, типа товар не новый! А я хотела в подарок! Но об этом речь не шла! Переписка у меня есть. Если бы она предупредила или обсудила товар перед покупкой, я бы все сказала как есть. Начинает обливать грязью меня, мой товар! Угрожать судом если я не верну деньги! Да к тому же хочет меня и на доставку выставить, дескать вы виноваты вы обязаны обратную доставку оплатить. Как быть в таком случае? Какие есть права у меня и какие у покупателя в данной ситуации? Спасибо.
ответить
2018.04.07 / Sengul
Здравствуйте. Попросила продавца отправить наложенным платежом, но забыла указать чтобы с описью. Продавец попросил на его карту перечислить 550 рублей за пересыл и типа это знак удостовериться что я приду таким образом за посылкой. Отправила. И он в тот же день отправил посылку. Попросил мой номер телефона, а я у него не спросила. Через неделю после отправки хотела написать, аккаунт в авито удалил. Там у него выставлены были 2 вещи. Посылка пришла я боюсь забрать. Когда спрашивала зачем цена ниже чем у других. Писал что смысл ставить как у других и ждать неделями. Как думаете похоже на мошеничество?
ответить
2018.04.04 / Глафира
Добрый день, моя история.У меня на Авито давно (год) висит объявление о продаже сапог-ботфортов, сумма 1000р., в идеальном состоянии. Тут неделю назад пишет мне одна дама, вы не можете мне отправить почтой в Москву (а я сама живу в Подмосковье). Я говорю, что могу при 100% оплате, говорите адрес куда отсылать. Проходят сутки, она молчит,я пишу ей, Вы не передумали? Она отвечает, что решила сама приехать лично за сапогами, а ко мне из Москвы ехать 2 часа на электричке+на метро. Я когда мужу сказала, он очень удивился. Так вот. Она сказала,что приедет на следующий день, и смогу ли я подойти с сапогами на станцию, она дала свой номер тел.для связи и описала как будет выглядеть, интересно то, что она сказала будет с тростью! Но,на следующий день она пишет мне, что не сможет приехать, т.к. заболела резко,температура и голос пропал, и сможет приехать только на следующей неделе, примерно во вторник или среду. Сегодня уже заканчивается среда, а от неё ни слуху. Мне кажется, она странная женщина, зашла на её профиль, там нет активных объявлений, 4 завершённых в 2015 г. И написано частное лицо. У меня вопрос, и я в раздумьях, как она собирается мерить на улице сапоги, во вторых,если она с тростью, значит хромает,а сапоги у меня на небольшом каблуке, как она их будет носить, и в третьих, зачем ехать через всю Москву в Подмосковье, заплатить немалую сумму за билеты, что бы купить лично сапоги. А, и ещё она попросила сбросить цену,и коль произошла незапланированная трата на лекарства,не отдадите ли мне сапоги за 500р.?! Что на это скажете, мошеница-разводила или честный человек?
ответить
2018.08.12 / Александр
Конечно развод
ответить
2018.03.22 / Марина
Скажите, пожалуйста,насколько надежна услуга купить с доставкой? Не хотелось бы нарваться на мошенников.
ответить
2018.03.15 / Марина
Денис, подскажите. Хочу впервые воспользоваться услугой Авито доставка. С сайта уже пришло уведомление, что деньги у продавца заморожены на карте и я могу в течении двух дней отправить ему фотоаппарат. Может ли он отозвать такой платеж и забрать товар по факту или нет?
ответить
2018.03.16 / Денис, hvastik.com
Нам пока не довелось пользоваться этой услугой, но я надеюсь что такое не возможно, иначе какой был бы смысл в ней.
ответить
2018.03.14 / Андрей
Подскажите пожалуйста, а надо ли знать продавцу паспортные данные покупателя при отправке товара почтой России наложенным платежом. На сколько я знаю паспортные данные получателя заполняются на бланке наложенного платежа. Так ли это? Многие покупатели бояться давать свои паспортные данные, хотя я скан паспорта и не прошу, только серию, номер, дату выдачи, кем выдан и ФИО. И ещё может ли покупатель забрать посылку, с наложенным платежом, на почте не оплатив ее? Кто-то писал, что такое возможно и потом надо будет разбираться с почтой России. Так ли это?
Почему покупатели на Авито очень часто пишут сообщения продавцу, а позвонить так и не соизволят? Логичнее покупателю, как заинтересованному лицу, позвонить продавцу, не же ли строчить сообщения на Авито.
ответить
2018.03.15 / Денис, hvastik.com
1. «паспортные данные получателя заполняются на бланке наложенного платеж» — паспортные данные получателя не нужны отправителю, пример бланка можно легко найти в сети.
2. «забрать посылку .. не оплатив ее» — Согласно Порядка вручения РПО
«24.2. РПО с объявленной ценностью, пересылаемые с наложенным платежом, выдаются получателю после оплаты им полной суммы наложенного платежа и внесения платы за его пересылку почтовым переводом. До оплаты получатель имеет право на получение информации об адресных данных отправителя.»
3. «Почему покупатели…» — ну это к психологам вопрос :)
ответить
2018.02.25 / Светлана
Благодарю, за хорошую статью. Я в авито давно. Продавала многое бу. В последнее время участились случаи с мошенниками: то просят все данные карты(на что отвечаю отказом); то предлагают как-то через банкомат сбера( на что тоже не соглашаюсь). Сейчас меня интересует такой вопрос: дочка занималась гимнастикой и остались купальники которые хочу продать. Да и по сути хочется их шить на продажу. Выставила через авито и пошли звонки со всей России, а то и зарубежья. И тут возник вопрос: как лучше принимать деньги и каким способом отправлять лучше всего, но так чтобы без ущерба для меня? Благодарю за советы.
ответить
2018.02.25 / Денис, hvastik.com
Зависит что вы считаете потенциальным ущербом. В большинстве случаев отдельная банковская карта, где не бывает крупных сумм, когда вы сообщаете покупателю только номер карты, вполне себе подходящий вариант. Не плохой вариант Яндекс Деньги (Яндекс Кошелек), оплатить на него можно откуда угодно (в том числе терминалы сбера, банковские карты, телефоны, наличка в салонах связи и ещё миллион вриантов), при этом у ЯДа до сих пор нет арбитража (в отличии от пейпала), что для вас как для продавца скорее плюс.
Но если расчет больше на «шить на продажу», делать это часто и постоянно, то есть использовать авито как площадку для малого бизнеса, то здесь уже другой подход и другие критерии.
ответить
2018.02.21 / Елена
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста , такая ситуация. Продаю на Авито норковую шубу, нашелся покупатель просит отправить почтой. Я покупателю говорю что можно, но оплата на карту 100% на что он у меня спрашивает какие у меня гарантии что я шубу ему отправлю. В итоге он попросил у меня фото паспорта, я отправила номер и серию закрыла. Покупатель сказал что завтра сможет перевести деньги. Скажите в чем подвох?
ответить
2018.02.21 / Денис, hvastik.com
Ну, видимо, покупателю так просто спокойнее. Вы молодец что закрыли важные данные паспорта. Каких то признаков чего-то не приятного в вашей истории я не вижу.
ответить
2018.02.21 / Елена
Спасибо. Ну на сегодня покупатель пропал. Видимо передумал )))
ответить
2018.02.23 / Алексей
Будьте внимательны, где-то читал (в правилах на самом авито, по-моему), что люди просят фото паспорта, чтобы вызвать доверие у людей и от вашего имени пытаться «продавать» несуществующий товар и исчезать.
ответить
2018.02.24 / Денис, hvastik.com
Безусловно не стоит налево и направо раздавать свои персональные данные и особенно данные паспорта. Однако значимость сканов все же довольно преувеличена. В том смысле что не мало мест где сканы можно купить сотнями и довольно не дорого и нет необходимости вот таких заморочек.
ответить
2018.02.07 / Александр
Подскажите, пожалуйста, с какой целью на АВИТО в личный кабинет поступают множественные сообщения от ботов? Например: «Ваш контактный адрес эл. почты……я пишу тебе», или «Состояние?», или «В продаже?» и тому подобное. Сейчас меня несколько объявлений в разделе фототехники? НА разные объявления приходят одинаковые сообщения. По объявлениям о продаже недорогих вещей (типа детских лыж), таких сообщений нет.
ответить
2018.02.07 / Денис, hvastik.com
По разному бывает. Например проспам по юзерам гораздо более эффективен (конверсия выше) если он идет после ответа жертвы ;) А возможно сами авито симулируют активность, чтобы клиенты не уходили. А возможно тестируют функцию как у Юлы hvastik.com ;)
ответить
2018.02.06 / Татьяна
Добрый день! Покупатель обратился с просьбой переслать товар в другой город, разумеется я готова отправить только при 100 % предоплате на карту сбера, в связи с чем вопросы: 1. покупатель на авито без имени — «Частное лицо» — активных объявлений нет, это означает что у него фэйковый аккаунт или на авито есть такая услуга и можно прятать свои данные? 2.может ли покупатель отозвать перечисленные на мою карту деньги?
Как-то пугает перспектива отправлять орогую вещь рискуя остаться без средств и без вещи) Спасибо
ответить
2018.02.07 / Денис, hvastik.com
1. В имени можно написать любое, в том числе и Частное лицо, а можно вообще ничего не писать. А насчет объявлений, возможно зарегистрировался человек на Авито специально чтобы что-то купить, чтобы получать уведомления в приложении, настроить поиски и отслеживать нужные лоты. У меня например сейчас тоже в аккаунте нет ни одного объявления — на продажу нет ничего, а старые я удаляю.
2. Теоретическая/техническая возможность такая есть. Там масса нюансов, сроки, правила, не все просто. Погуглите Chargeback или Отзыв платежа по банковской карте.
ответить
2018.01.01 / Светлана
Добрый день) Состою в группе «отдам даром». Периодически смотрю объявления и тут предложили квадрокоптер ненужный б\у, а написала, что готова забрать. Девушка написала, что он в другом городе, но она мне перешлёт, если я за доставку заплачу 1000 рублей на карту. Я спросила банк и номер, а она ответила, чтобы я сначала скинула ей почтовый адрес и фио. Вот и думаю, как быть?
ответить
2018.01.02 / Денис, hvastik.com
Ну вы можете у девушки и спросить зачем ей ваше фио.
ответить
2017.12.12 / Людмила
Денис,я хочу купить в москве одну вщь на авито а, живу в другом городе ,хозяйка этой вещи говорит чтобы я отправила деньги на банковску карту ее сестры она же отправит мне посылку, стоит так делать сумма 6,0 тысяч руб
ответить
2017.12.12 / Денис, hvastik.com
Когда я в роли продавца на авито, то всегда отправляю вещи только после 100% предоплаты. Обычно покупатели общаются со мной сначала — звонят, пишут и решают доверять мне или нет. Что делать в вашей ситуации решать только вам. Мошенников хватает везде, безусловно, и потерять деньги можно запросто.
ответить
2017.12.09 / Светлана
Здравствуйте. Продаю ноутбук на Авито. Звонит покупатель из другого города- просит фото, отправляю. Говорит, что приехать не может и предлогает 100% предоплату на карту. До последнего думала, что мошенник, но деньги поступают на счёт. Я в шоке бегу их снимать. Теперь он хочет прислать мне курьера из службы СДЕК, которого оплачивает сам. Атракцион невиданной щедрости. В чём подвох? Как поступить?
ответить
2017.12.09 / Денис, hvastik.com
Ну мы только так и продаем, если посылка в другой город. Не все, конечно, пользуются СДЭКом, но бывает. Проблем не возникало.
ответить
2017.12.09 / Светлана
Денис, мне странно то, что получателем в документах числится совершенно другой человек. Как он обьяснил- это его жена, и у неё заключён договор с транспортной службой.
И второе- вдруг он скажет, что ноутбук не работает или откажется от получения, подсунув мне другой ноутбук. Служба ведь вернёт в таком случае мне левый ноутбук, а он на меня заявит в полицию. Получается отсудит у меня деньги и при нём будет мой ноут.
ответить
2017.12.09 / Денис, hvastik.com
1. Сдек просто принесет посылку. Покупатель может проверить целостность упаковки и принять посылку или отказаться от её получения. Все остальное это уж вы все очень сложно придумали.
2. Насчет договора объяснение выглядит вполне себе нормальным. Может муж на работе с утра до ночи, а жена дома сидит. Так ведь удобнее посылки на её имя заказывать.
—
Я вам так скажу 100% способа защититься от всех рисков не существует. А вдруг вам заплатили с ворованной банковской карты и на вас потом в суд подадут. А вдруг СДЭК во время транспортировки разобьет ноутбук, а продавец скажет что вы такой разбитый отправили или плохо упаковали. Тут много чего можно придумать. Но, в конце концов, вас же никто не принуждает к сделке.
—
А на будущее разумно все ваши страхи сформулировать до начала сделки. Сформулировать комфортные условия в объявления. Например, почтой не отправляю, оплата только наличными при встрече после проверки.
ответить
2017.12.27 / Людмила
Это Вам попался нормальный адекватный покупатель !
Я так платья покупала.
Прислала денег. Прислала курьера. Все окей.
Чтобы не заставлять человека отсылать дорогой товар почтой. Проще и быстрее с курьером.
ответить
2017.12.04 / DH
Тут столкнулся с одним интересным способом мошенничества. Звонит человек по объявлению о продаже компьютера. Говорит, что из другого города, что ехать ему часа 4, но он на это готов. Что-то невнятно буробит про то, что ему бы еще монитор к этому компьютеру. Есть монитор, говорю. Выезжает. Проходит часа 4, он звонит, говорит, что подъезжает, и заявляет, что денег у него только на компьютер, и что мы ему обещали бесплатно дать еще и монитор. Все это сдобрено рассказами про его небогатую семью и сыночка, который будет играть в игры на этом компьютере. Т.е., человек хочет получить монитор бесплатно, т.к. у него нет денег, но деньги на 4-часовую поездку у него есть (будто в его городе нельзя купить компьютер по похожей цене). В общем, человек был послан, т. к. на лицо все признаки мошенничества. За компьютером (без монитора) он так и не явился.
ответить
2017.12.02 / Евгений
Добрый день!
Очень интересно услышать отзывы кто пользовался услугой «Авито Доставка» насколько удобно и безопасно, заявляют следующее:
Avito Доставка — это надежно и безопасно:
покупатели могут проверить товар перед тем, как принять его;
деньги за товар переводятся продавцу только после того, как покупатель получит заказ.
ответить
2017.11.15 / Аноним
Доброй ночи,у меня такой вопрос, пользуюсь этим впервые,на Авито попросили выслать платье в другой город,но,я попросила,чтобы сразу оплатили на карту 100% сумму,согласились,до прихода платья, можно ли верить?Спасибо, Юлия.
ответить
2017.11.15 / Денис, hvastik.com
В смысле вам платят денег на карту, вы проверяете, а потом отправляете платье покупателю? Если так, то в чем ваши сомнения?
ответить
2017.09.14 / денис
добрый день! подскажите, пожалуйста, и мне, может было у кого-то, может это новый неизученный вид мошенничества. Я-продавец, мне позвонил покупатель и предложил перевести деньги за товар (а это 300р.) на мой номер мобильного. он типа в области и не может пока приехать. я отказывался, но он все же перевел и попросил снять с продажи товар, что я и сделал. только попросил назвать адрес, где он сможет забрать покупку, ну я придумал ему адрес. что он может сделать??? мошенник это или нет??
ответить
2017.09.15 / Денис, hvastik.com
1. Для начала стоит проверить пришли ли деньги на счет на самом деле. Есть схемы мошенничества с поддельными смс о пополнении счета.
2. Есть процедура, когда деньги отправленные на счет мобильного телефона можно отозвать. Это очень замороченно и владелец номера может этому помешать.
Но если деньги на счет пришли, и человек приехал, и всего 300 рублей, то врядли это мошенничество.
ответить
2017.09.16 / денис
спасибо! человек действительно приехал и оказался нормальным. посоветовал ему так больше не делать)))
ответить
2017.12.27 / Людмила
Он ничего плохого и странного не сделал. Просто очень хотел Ваш товар. А карты у него нет. Положил на телефон
ответить
2017.09.05 / Евгения
Здравствуйте. Покупатель просит выслать шубу в другой город курьером. Оплата при получении ему же. Насколько это надежно?
ответить
2017.09.06 / Денис, hvastik.com
Если курьер это просто транспортная компания, то абсолютно не надежно.
ответить
2017.08.19 / Маша
Добрый день. Спасибо огромное за статью и за комментарии. Я новоиспеченный продавец на авито. Здесь,в комментариях, советовали для подстраховки перед продажей «пометить товар». У меня продается женское нижнее белье,косметичка,бижутерия, женская сумочка. На некоторой продукции есть вшитые ярлычки, на некоторой нет. Если ставить на этих ярлычках метки ручкой/фломастером/карандашом, то покупатель скажет, «делайте скидку т.к. товар испорчен». И будет прав — потому, что если хочешь продать товар, он должен идеально выглядеть. Т.ж. на бижутерии, мне нужно что-то царапать, чтобы поставить метку? И опять покупатель скажет «да у вас вся бижутерия поцарапанная». Подскажите пожалуйста, каким образом, чем, и где на товаре ставить метку? Заранее благодарна.
ответить
2017.08.15 / Николай
Такой диалог состоялся у меня сегодня с покупателем на Авито:
Покупатель
добрый вечер. а вы можете выслать отражатель в другой регион?
19:36
Ответ:Да
20:20
а торг уместен?
20:45
Я готова его купить! с доставкой в Москву, можно почтой
21:07
22:09
Ответ: Хорошо, могу отправить почтой с объявленной ценностью как хрупкий груз. Стоимость отправки составит 400 руб. Оплата на Яндекс кошелёк.
Или на карту.
Покупатель: давайте лучше на карту. 50% при отправке и 50% после получения
Ответ: Нет, только 100 % предоплата
Покупатель :а если обманите?
Ответ: А если вы меня обманите?
или наложенным платежом
не в моих интересах обманывать
может по телефону обсудим?
ответить
2017.08.14 / Анна
Добрый день . У нас была такая история .Продавали на авито аппарат для измерения давления . Попросили отправить почтой, наложным платежом . Ок, решили попробовать так.. в итоге, покупатель забрал аппарат без оплаты ?. Уведомила об этом нас и перевела денег на карту!!!! Оказалась честной и порядочной. Иначе , пришло бы разбираться с почтой России
ответить
2017.08.10 / Татьяна
по телефону, указанному на АВИТО пришло смс с вложением. Текст «Татьяна, может поменяемся?» Телефон вложение сразу заблокировал. Это было мошенничество? Мне еще что-то грозит, или больше с этого номера не будет неприятностей?
ответить
2017.08.10 / Денис, hvastik.com
Если вы не будете открывать вложения, то смс (тестовое сообщение ) повредить телефон не может.
ответить
2017.08.10 / Татьяна
Денис, добрый вечер. В том-то и проблема, что я открыла вложение, но телефон его заблокировал как опасное. В этом случае ничего не случилось? Спасибо за ответ! Я впервые на авито, наделала глупостей, похоже. Телефон засветила, почту указала самую ходовую. Теперь сижу трясусь
ответить
2017.08.11 / Денис, hvastik.com
Если заблокировал, то все хорошо. Нет поводов для беспокойства. Но для авито лучше отдельную симку. Продали что надо и отключили её.
ответить
2017.08.03 / Аноним
Добрый день! у меня вопрос по второму кейсу «Просьба продать фото/видео/аудио-аппаратуру за границу». Квитанция липовая, в выписке по счету поступления нет (у продавца), значит и нет обязательства отправлять товар? Или я что то не правильно понимаю? Почему я должна отправлять товар при получении документа о переводе средств … и если в действительности они не поступили на счет?
Благодарю за ответ!
ответить
2017.08.03 / Денис, hvastik.com
Вы и не должны. Есть такая схема по разводу продавцов, только и всего.
ответить
2017.06.10 / Александр
Да, статья хорошая, только вот хотелось бы добавить что все те покупатели, кто ратуют за наложный платеж Забывают о том, что это не какая гарантия вовсе.. можно получить кирпич в посылке, или что-то другое ненужное.. ведь перед тем как открыть посылку ты должен вначале Заплатить. И почта (транспортная компания) не является участником сделки и поэтому не может вам гарантировать не что в посылке, не какого это качества! А то что дорогие вещи частенько теряются особенно в частных транспортных компаниях, это факт. И если даже Вам обратно придет ваша вещь (при не выкупе покупателем) с повреждениями то вы так же не докажете что вы изначально ее такой не отправляли… Пейпал и вебмани так же не защищает продавца, а только покупателя.. так как так же не может отвечать За товар так как в прямую не может присутствовать при сделке. Вообщем все сложно.
Есть еще несколько вариантов, но они так же не 100%! К примеру заключать договор купли-продажи письменно и прикладывать фото товара к договору. В договоре паспортные данные покупателя и продавца, а предварительно общение по скайпу с демонстрацией товара, паспорта и лиц.
Либо вариант с каким-то авторитетным гарантом ( За деньги) в Вашем регионе.
PS а кто Знает что за кидальная схема с транспортной компанией СДЕК?
ответить
2017.05.26 / Петр
Здравствуйте ,Подскажите пожалуйста ,вот хотел купить игровую консоль где безопаснее встретится с продавцом , технику ведь надо проверить .Получается надо к нему домой ехать .или как лучше?
ответить
2017.05.10 / Вова
Продаю одну вещь на авито.
Сам с Питера .
Позвонил покупатель с Краснодара и сказал что готов купить . Сказал переодет мне деньги а я ему товар деловыми линиями.
Как себя обезопасить при получении денег на карту сбера??
ответить
2017.05.10 / Денис, hvastik.com
Ну в случае, если покупатель сначала переводит денег, полную сумму, а затем вы отправляете товар, то для вас опасность минимальна. Главное не сообщать лишних данных по карте. Номера карты вполне достаточно для перевода. Если вдруг после передачи номера карты с вас начинают просить срок действия, ccv, или приходят необычные смс с запросами якобы от банка — это повод напрячься. Ну и после отправки товара сохранить квитанцию с треком и сообщить покупателю этот трек для отслеживания.
ответить
2017.05.01 / Екатерина
Спасибо за статью. А у меня такая ситуация: звонит человек из Новосибирска (а я в Питере) и слёзно умоляет выслать ему товар по почте, просит номер карты СБ + ФИО. Я выслала ему данные смс-кой. Он деньги всё не шлёт и не шлёт. А я только что прочитала в Инете, что оказывается при наличии номера карты и ФИО в некоторых Инет-магазинах можно расплачиваться. Теперь сижу, боюсь… Одно утешение: на моей карте больше тысячи рэ денег никогда не бывает:)
ответить
2017.05.03 / Денис, hvastik.com
Не бойтесь :)
ответить
2017.04.17 / Мирослава
Здравствуйте подскажите пожалуйста мне, моя подруга отправила дорогие фирменные туфли (стоим.5000) покупателю в другой город. покупатель сейчас получил товар и отказывается платить за него.Что мне делать?
ответить
2017.04.17 / Денис, hvastik.com
Не совсем понимаю ситуацию, товар был отправлен без предоплаты и без наложенного платежа?
Какие были договоренности и в каком виде они были ( переписка, какие-то подтверждения )?
Что значит отказывается платить, что конкретно и в каком виде выглядит этот отказ?
ответить
2017.04.18 / Мирослава
Да, отправила товар без наложенного платежа и предоплаты, на договоренностях, что оплатит при получении товара. Договоренности были в переписке.
Платить отказывается в том виде, что не пересылает деньги, редко отвечает на сообщения, говорит, что может переслать, но не полную сумму.
Из данных об этом человеке есть: номер телефона, имя, фамилия, адрес.
Подскажите, что делать?
ответить
2017.04.18 / Денис, hvastik.com
Не будут говорить, что ваша подруга поступила мммм весьма странно. И делать так определенно не стоило.
По сути вопроса. Если покупатель откажется вам платить, то решить проблему вы сможете только в судебном порядке. Где вам нужно будет доказать что у вас состоялась сделка на основании устного договора ( ст. 162 ГК РФ ). И доказать что вы обязательства по этому договору исполнили, а ваш контрагент нет. И это вам к юристам конечно. И вся эта суета, я думаю, вам обойдется значительно дороже 5000 рублей.
—
В вашем случае стоит пробовать взять покупателя что называется «на понт». Составить что-то похожее на досудебную претензию. Где максимально формальным языком обозначить человеку, что вам плевать на деньги и вы хотите просто наказать мошенника и пойдете в суд по любому, если в оговоренный в претензии срок он не перечислит денег. Можно даже дойти до полиции и написать заявление и приложить копию заявления к досудебке. Если покупатель испугается, то ок, вам повезло. Но если нет, то только суд, где перспективы у вас сомнительны.
ответить
2017.04.18 / Мирослава
спасибо за советы Денис!) сделаем все как вы сказали)
ответить
2017.04.05 / Светлана
Добрый день! Отличнейшая статья! Всем участникам диалога — СПАСИБО! На Авито я уже лет 5. В основном в качестве продавца. всегда продажи в пределах родного города. Сейчас есть иногородний покупатель на бытовой прибор. Причем покупатель готов уже сейчас перевести деньги куда я скажу, но при этом уточняет стоимость прибора и общается исключительно по телефону, ссылаясь на компьютерную безграмотность…меня терзают сомнения! Прочитав все вышесказанное, делаю вывод, что: во-первых — надо «пометить» прибор, во-вторых -сделать опись при отправке, в-третьих -попросить предоплату с учетом доставки и возврата (а не 100%), а оставшуюся сумму наложенным платежом. После отправки выслать покупателю скан чека с номером трэка и ссылку на отслеживание. Как считаете, это достаточно безопасно для меня и для спокойствия покупателя? Буду рада подсказкам и советам! С уважением, Светлана.
ответить
2017.04.05 / Денис, hvastik.com
К сожалению 100% безопасной схемы как для покупателя, так и для продавца я не знаю. Кто-то все равно будет чем-то рисковать.
Я категорический противник наложенных платежей. И когда выступаю в роли продавца отправляю только после 100% предоплаты. Со своей стороны делаю фото товара во всех возможных ракурсах ( особенно если есть какие то повреждения, следы использования и т.п. ), фото упаковки и отправляю скан квитка с почты после отправки. На этом я свои обязательства считаю исполненными. Если покупателя это не устраивает, то что ж подождем другого. Лучше подождать, продать дешевле, чем потом устраивать разборки потому что кто-то что-то не так понял.
ответить
2017.02.16 / Сергей
Приветствую, на мой взгляд косвенным подтверждением честности продавца служит дата регистрации аккаунта…. Допустим если человек зарегистрирован на сайте с 2010 года то нет предпосылок ему не доверять- давно бы уже забанили, остерегайтесь «вкусных» обявлений со «свежими» аккаунтами…. У меня был случай кидалова со стороны продавца- деньги перевел и продавец пропал… Написал в службу поддержки, человека забанили…
ответить
2017.01.23 / Олег
Не несите пургу, на Авито кто и рискует так это 90% покупатель.При покупке наложным платежом продавец ни чем не рискует ,если скажем покупаешь усилитель за 50000р или 100000р то за пересылку отдаешь заранее -это мелочь по сравнению с суммой корой можно вообше лишится покупателю а продавец ничем не рискует.Да за пересылку можно и оба конца заплатить лишбы все получить — не соглашаються на наложный платеж только аферисты продавцы и мошейники.А так все бла бла бла и никто толком предложить не может выход — только наложным платежом и все вопросы решаться.
ответить
2017.01.23 / Денис, hvastik.com
Специалист по продаже усилителей за 100 тыр на авито он сразу виден :D.
Вот как ваш усилитель за 100 тыр просто так скатается куда-нибудь в Барнаул за 2 тыр туда обратно, полежит там месяцок при -50, покидают его на Почте России, а вы за это время потеряете клиента рядом, вот тогда приходите и рассказывайте про пургу, аферистов и «продавец ничем не рискует», ага. Самое забавное когда ты так вот попал с наложкой и спрашиваешь покупателя, мол друг а чего не так-то, почему посылка вернулась и он говорит да я забыл, отправь ещё раз. Или «да мне не нужно уже». Или «да я уже в другом месте купил». А так то да, покупателей все только и обижают.
ответить
2017.01.23 / Олег
Сразу видно человек никогда не отправлял наложным платежом — вы еще скажите на лошлдях по пол года доставляют. Усилки в 100000 отправляют авиа и с потверждением о получениии и если отказ то туда обратно максимум 5 дней за сохранность отвечает транспортная компания.И опять с уверенностью говорю рискует только покупатель. Назовите хоть одну приемлемую схему кроме наложного платежа .
ответить
2017.01.23 / Денис, hvastik.com
«наложный» платеж у вас превратилось в авиадоставку ТК? Ладно ок.
—
«за сохранность отвечает транспортная компания» — Вы читали порядок получения страхового возмещения, ну скажем, в ПЭК pecom.ru/services/additional-features/strakhovanie/ ? Похоже что нет, сходите почитайте, для общего образования.
Истории же про Почту России я думаю вы сами найдете.
—
Идеальная схема — её нет. В любой схеме можно найти не приемлемые для одной из сторон сделки нюансы. Варианты же есть:
— частичная предоплата, которая покроет возможные издержки продавца. Ну скажем тариф по калькулятору ТК в оба конца. Остальное заряжаем в наложенный платеж. Но что мешает продавцу взять эту вашу предоплату и выкинуть симку.
— весь мир давно покупает через PayPal. У них есть Арбитраж, инвойсы и всё такое прочее.
— платеж на Webmoney на акк с высоким BL и с кодом протекции.
—
Но в итоге все упирается в то насколько товар ликвиден, чтобы продавцу вообще со всем этим заморачиваться.
ответить
2017.01.23 / Олег
Наложный платеж это форма оплаты что в почте что тк -речь шла о сроках что как вы сказали 2 месяца не валялось для этого и платят дороже и продавец готов к этому, Мало того есть экпресс доставки с отслеживанием груза -речь о другом что когда предлогаешь продавцу все эти условия и оплату в оба конца и експресс всеравно не соглашаеться а я должен сразу доверить Васе 100000 и ждать не кинет ли Вася. Он все и сразу и до обеда а ты рискуй по полной.На счет PayPal Webmoney -а причем здесь Авито , это у буржуев все продуманно так кидалова нет.Наложкой отправляют только те кто уверен в честности сделки оговаривают недостатки товара если устраивает то вперед много чего покупал с минимальными огрехами но оговоренными.
ответить
2017.01.23 / Денис, hvastik.com
PayPal, WebMoney — это платежные системы. Вы можете пользоваться ими в том числе и при покупках на Авито.
—
Я вступил с вами в дискуссию лишь по причине категорического не согласия с вашей фразой «не соглашаються на наложный платеж только аферисты». Это не так. Рисков хватает.
Поэтому то, что продавец не хочет этим заниматься означает лишь то, что эти риски для него не приемлемы. И ничего больше.
ответить
2017.01.23 / Олег
Риски для него не приемлемы -ваша цитата, только риски не равны у продавца и покупателя.Упродавца в худшем случае возврат и то за счет покупателя а у покупателя есть риск всегда не получить товар и лишится всей суммы.
ответить
2017.01.23 / Денис, hvastik.com
Риск продавца, в худшем случае — утеря товара или товарного вида, последующая потеря времени на попытки получить страховое возмещение и не нулевая вероятность отказа в страховом возмещении. Вот первый попавшийся пример, с роскомнадзором, минсвязи, судами . И это ещё успешный итог, а не мало итогов не столь успешных.
ответить
2017.02.03 / Светлана.
Это вы пургу гоните…она имела ввиду,что оплачивает отправку продавец при наложенном платеже, а потом покупатель не выкупает и приходится оплачивать еще и возврат. Посылка примерно около кило- отправка 250 и возврат 200.Итого минус 450, а покупатель преспокойно»забыл»о посылке…..а вы говорите ничем не рискует…..при отправке «детских тапочек»
….очень даже существенный убыток
ответить
2017.12.27 / Людмила
«Мошейники» ага. Наверное , сидят в ошейниках.
Отправила как то одной мадам Юбку наложеным платежом за 3700₽. Пришла юбка. Пишу ей мол получайте. А она ни в какую , за 2500 типа заберу.
Как же за 2500, если на ней цена 3700 и пересыл 300??
А она мне. — вы тысячу мне скиньте я пойду получу.
Занавес.
ответить
2017.01.08 / Маргарита
Полезная статья. Правда, непонятно, кто автор? Добавили бы подпись в конце. Однако особенно радует, что «Денис, hvastik.com» (автор?) уже больше года, так сказать, «курирует» материал, корректно и подробно отвечая на вопросы читателей. Часто бывает, что под статьями в интернетах можно получить адекватный ответ только в течение некоторого первого времени после публикации, а потом уже до авторов не достучаться. Спасибо вам, Денис
ответить
2017.01.08 / Денис, hvastik.com
Спасибо за теплые слова.
ответить
2016.12.18 / Татьяна
Я выставила шубу на продажу на АВИТО . вечером звонит женснский голос Знаете на улице холодно . а мне нужно завтра ехать в командировку . а хочется в новой шубке = и говорит я через час пришлю машину — водитель заберет . а деньги я перечислю на карту Я ответила . что у меня нет ни карты ни сберкнижки И она положила трубку МАШЕННИЦА Остерегайтесь .
ответить
2017.03.10 / Ольга
Даааа! У меня было так же, только шубу она хотела купить для мамы. Потом сказала,что у нее карта другого банка,не сбербанк, поэтому перевод получается с комиссией,но она сейчас узнает в своем банке как перевести без комиссии. Оказалось,что мне для этого нужно подойти к банкомату и подключить мобильный банк на ее номер телефона!!! Ну,естественно, я отказалась, на что мошенница повесила трубку.
ответить
2016.11.10 / Татьяна
Продала на Авито костюм.Женщина приходила с ребёнком,померили все очень понравилось,но полной суммы у нее не было,обещала перевести..Через два дня позвонила,сказала что он им большой и хочет вернуть,я согласилась.Вот прошло уже 10 дней,ни костюма ни денег,телефон молчит.Ладно думаю,пусть это будет на её совести! Сейчас другая ситуация,просят выслать в другой город валенки,при полной оплате+оплата услуг почты..Какие гарантии,что покупатель не отменит платёж,и я не останусь без товара и денег? Почитала статью-страшно!!!
ответить
2016.11.10 / Денис, hvastik.com
Если платеж по карте, и он прошел, то отменить его не так то просто. Это не то чего стоит бояться. Сложнее бывает как раз наоборот, когда вы деньги перевели, а вам ничего не выслали.
ответить
2017.02.03 / Светлана.
все будет отлично! когда покупатель оплачивает и отправку и содержимое по предоплате-бежит за посылкой ,как она прилетает к нему…
ответить
2016.11.09 / Семён
Здравствуйте, у меня такая ситуация. Обменялся с человеком телефонами, свой отдал с чеком и гарантией, в которых указаны мои ФИО, и есть подпись. С его стороны какой-то гарантийный талон тоже был. Т.к. это моя первая сделка, я забыл договориться о возможности возврата. Человек утверждал, что телефон держит заряд полтора дня, что не оказалось правдой + телефон имеет запах табачного дыма. К сожалению унюхать я его никак не мог сразу. Практически в тот же день(был четверг), я сказал, что хочу вернуть телефон. Сначала он согласился, но потом отказался, ссылаясь на «мы же все проверяли, вас все устроило». А позже сказал, что уже кому-то продал мой телефон. Могу ли я как-то вернуть свой телефон? Заранее спасибо за ответ.
ответить
2016.11.09 / Денис, hvastik.com
У Авито них нет никаких инструментов защиты как покупателей, так и продавцов. Жалобу можно написать. В теории даже можно добиться бана аккаунта ( и то не легко ), но решить вашу проблему это всё никак не поможет. Тем более вы сами описываете вашу сделку — что о возможности возврата вы не договаривались. Поэтому без желания второго участника сделки ничего не получится.
ответить
2016.11.08 / сабина
Продавец просит сначала отправить деньги через карту,а потом он отправит посылку,чек и трек-номер.Можно ли ему верить?
ответить
2016.11.09 / Денис, hvastik.com
Это решать только вам. У Авито нет репутационных метрик, к сожалению. Было бы правильно воспользоваться платежными системами с системами арбитража ( типа PayPal ), они защитят вас, в некоторой степени, если продавец захочет вас кинуть. Но на Авито это как-то не принято. Поэтому остается только созваниваться с человеком, поговорить, понять насколько он адекватен и принять решение на свой страх и риск.
ответить
2016.10.28 / Наташа
Как можно обезопасить себя в продаже айфон. Боязно встречаться с покупателем, в гопником окажется….((
ответить
2016.10.29 / Денис, hvastik.com
В общем и целом никак.
Отсеивайте неадекватов по телефону. Встречайтесь в людном месте. Предложите встретиться например в ГАИ ;) где есть турникеты и полицейские, ТЦ где есть охрана на последнем этаже, тоже вариант.
ответить
2015.11.20 / Ольга
Добрый день! На авито страдают не только покупатели, но и честные продавцы. Расскажу Вам свою, совсем свежую историю. Никогда раньше не продавала вещи через сайт, но так как детских вещей скопилось много решила попробовать. Продавала финские валенки в отличном состоянии. Позвонила девушка, сказала, что приедет с ребенком, чтобы померить, договорились встретится у метро. Приехала негритянка с маленькой девочкой, валенки не меряли, просто приложила к ноге девочки и купила. Вечером того же дня меня закидали фото с испорченными валенками (большая дырка в подошве), давит на жалость (якобы я ее обманула), требует вернуть деньги, говорит пойдем в полицию будем составлять заявление(видимо хотят втянуть в судебные разбирательства), согласилась встретится. Но я то знаю, что валенки были целые. По моей неопытности фото подошвы валенок я не сделала. Так неприятно, не знаю, что теперь и думать… Однозначно знаю, подошву финских валенок трудно испортить, они очень хорошо носятся, по этому я их и покупаю ребенку(а там большая дыра, как будто молотком били).
ВВОД: Либо мошеники отдают продавцу другой(испорченный товар), либо хотят вовлечь в судебные тяжбы и требовать деньги.
На всякий случай телефон девушки по имени Рейчел 79161366320. Негритянка с ребенком, хорошо (без акцента говорит по русски).
Буддте бдительны, оставляйте метки на своем товаре и фотографируйте со всех сторон.
ответить
2015.11.22 / Денис, hvastik.com
Если вы получали деньги наличными или получали на карту без указания назначения платежа то доказать что-то в суде будет крайне проблематично. Уж сколько случаев откровенного мошенничества остаются без наказаний. Если при этом сумма сделки не большая то и говорить вообще не о чем. Только гос пошлина за подачу искового это от 300 рублей, а в полиции посылают и с более серьезными случаями, чем продажа бу валенок. Ну в самом деле вы реально представляете себе полицейского который будет искать человека продавшего через авито «дырявые» валенки? Это бывало только в советском кино. Это если по сути.
А в целом — при более менее регулярной продаже на Авито и любых других барахолках обязательно:
— заведите себе отдельный номер телефона который при необходимости можно выключить или выбросить.
— Отдельный электронный адрес только для целей общения с покупателями.
— Никогда и никому не сообщайте своих реальных данных ( кроме случаев когда это реально необходимо, как то продажа недвижки или авто )
— Если вы принимаете оплату на банковскую карту, то заведите для этого отдельную карту, где не бывает крупных сумм
— Не сообщайте лишних платежных данных, чтобы не говорил покупатель и как бы не была выгодна сделка. Лучше не продать, чем нажить себе сложности на пятую точку.
— По возможности не приглашайте покупателя домой. Встречайтесь на нейтральной территории. Торговый центр место идеальное. Там можно и ноутбук включить и вещь примерить. Конечно шкаф или кровать дело другое, но кроме таких случаев не ленитесь дойти до места встречи.
— Старайтесь определить адекватность клиента заранее.
Большинство этих правил уже написаны в статье и они реально, не смотря на простоту и очевидность, помогают избежать проблем. И не надо слишком сильно переживать, это самое главное.
ответить
2015.10.13 / анна
фраза о том, что я должна заверять покупателя, который САМ напросился на пересылку почтой, своими аккаунтами — за гранью.
ответить
2015.11.22 / Денис, hvastik.com
Да вы правы. Автор тут погорячился. С другой стороны какой-то репутационной метрики на Авито уже очень давно не хватает. На ебее, например, перед покупкой можно почитать отзывы как о продавце, так и покупателе, на Авито это очень нужно.
ответить
2016.09.02 / Дмитрий
Авито никак не учавствует в сделках и не даёт никаких гарантий. Аккаунт на нём не стоит ничего. Как и репутация, если бы она была.
ответить
2016.09.02 / Денис, hvastik.com
Авито и не должен давать никаких гарантий, если он не маркетплейс. Но было бы не плохо обеспечить удобную и прозрачную механику репутации и фильтры по репе. А сейчас они просто зарабатывают деньги, винить их за это сложно, но, но с учетом их монополии, раздражает жутко.
Сейчас аккаунт на Авито не стоит ничего как раз потому что нет никаких репутационных метрик. Продал один раз и забил на аккаунт.
Если бы у покупателей был критерий выбора продавца по количеству продаж, по отзывам покупателей ( та самая прозрачная механика репутации ), то за аккаунты бы держались и стоили бы раскрученые аккаунты подороже многих магазинов. Потому как в хорошем аккаунте шансы продать товар вообще или продать его быстрее были бы выше. С другой стороны это породило бы сильный посреднический бизнес — продажа аккаунтов, аккаунты посредников с развитой репутацией, сателитные аккаунты, накрутку репутации и т.д. по списку. Посмотрите шум вокруг амазона, когда они судятся с накрутчиками репы.
ответить
2016.09.02 / Дмитрий
Ого, ну ничего себе! Раз покупатель САМ попросил отправить товар почтой, то продавец автоматически стал кристально честным? Мошенничество сразу же автоматически становится исключено? С какой радости вам люди на слово верить должны? А уж с наложенным платежом сколько сделок не состоялось, обчитаются подобных недостатей и боятся слать даже если оплачиваешь доставку заранее, даже если предлагаешь цену выше. Вы не застрахованы от обмана даже при личной встрече. Боитесь, что вас обманут, так вообще не продавайте ничего на таких сайтах, чёрт бы вас всех побрал!
ответить
2015.08.29 / Елена
Добрый день! А у меня такая история(. Купила игрушку ребенку- в Рязани. Я в Москве. Перевела продавцу деньги на карту сбера, и за пересыл на телефон.. Купила игрушку, как новую. Час назад получила подержанную, с облупившейся краской и сломанными колесами. Написала продавцу — тишина. Что то можно сделать?
Настроение испорчено.
ответить
2015.08.29 / Денис, hvastik.com
К сожалению сейчас авито не делает ничего чтобы обезопасить продавцов и покупателей. Нет никаких инструментов для определения адекватности и честности участников сделки на Авито. Нет даже системы рейтингов и отзывов для частных покупателей, уж чтобы бы могло быть проще. Видя хотя бы историю продаж продавца и отзывы о сделках с ним вы могли бы выбирать продавцов и избегать сделок с не проверенными продавцами. А продавцы могли бы заботиться о своем рейтинге на авито и не продавать заведомо не качественные вещи. Это конечно не панацея, но хотя бы какой то инструмент.
У авито есть техническая поддержка, вы можете написать на support.avito.ru/hc/ru/requests/new , пожаловаться на продавца, они никак вам не помогут вернуть деньги, но, возможно, сделают что-то чтобы такой продавец не появлялся больше на Авито.
Что касается денег, то их вернуть вы можете лишь по решению суда.
ответить
2015.07.18 / Евгения
Хорошая статья. Спасибо, действительно полезно. Особенно для меня, которая начинает осваивать Авито как продавец и как работодатель..
ответить