Добрый день,у меня возникла проблема на алиэкспресс.я приобрел телефон,который продавец до моего диспута описывал как оригинал,а после изменил статус уже без «оригинал». но дело даже не в этом.в тел оказался не рабочий датчик приближения и по этим двум причинам я открыл диспут.продавец охотно выходит на связь и предлагает замену тел после того ка я отошлю ему свой,он вышлет мне замену,но я не знаю,как это сделать,и хочу вернуть деньги. он мне ответил-ок,вы должны изменить спор,что все в порядке.осталось времени диспута 3 дня.я понимаю он не против,но диспут закрывать или нет не знаю? как он вернет деньги?как правильно все сделать?
Комментарии
2014.09.11 / Денис, hvastik.com
Если срок защиты ещё не истек, если продавец ещё не принял или изменил условия диспута, то вы можете отменить спор и открыть его заново, с новыми условиями. В частности отметить в споре, что вы не хотите возвращать.
Насчет оригинал/не оригинал. К вашему заказу прикреплен снепшот лота на момент заказа. Даже если прод потом изменил в описании что это не оригинал, то в снепшоте будет написано то что было. Если в снепшоте было написано оригинал, а теперь прод признает, что не оригинал, то шансы у вашего спора очень высоки.
ответить