Здравствуйте. Заказал несколько товаров, лампочки для автомобиля и светодиодные лампы 220В. Постепенно в течении 3 месяцев светодиодные лампы одна за одной выходят из строя — отпаиваются от нагревания светодиоды. Также в течении 3 недель перегорела одна из автомобильных ламп. Продавец на мои письма не реагирует, а спор уже открыть не получается, т.к. вначале все работало хорошо. Как мне получить гарантийные обязательства по товару, т.е возврат или замена? Практикуется ли такое с зарубежными интернет магазинами? На «Алиэкспресс» не нашел, где идет защита гарантийных прав покупателя. Спасибо
Комментарии
2014.08.26 / Денис, hvastik.com
Если в лоте к товару указан гарантийный срок, то обычно прод отвечает куда высылать товар, вы высылаете его за свой счет, надеетесь, что:
— товар доедет
— продавец придет его получать
— получив, признает брак
— отправит вам замену или отремонтированный экземпляр
Учтите что эти ваши отношения с продавцом Aliexpress никак не контроллируются. Поэтому продавцу вобщем то без разницы будете ли вы удовлетворены.
Поэтому лично я всем говорю, что товар с Алиэкспресс идет без гарантии. Но, формально, вы можете попробовать добиться.
ответить