Как покупать на Алиэкспресс в 2018 году

Как покупать на Алиэкспресс

Свою первую статью Как покупать на Алиэкспресс мы опубликовали на hvastik.com в далеком 2013 году. За 5 лет многое на Алиэкспресс изменилось, что-то осталось по-прежнему, но информацию определенно необходимо обновить.

Что такое Алиэкспресс в 2018 году

Алиэкспресс — это торговая платформа, работающая по модели маркетплейса. То есть покупая товар на Алиэкспресс вы покупаете его не у одно какого-то юрлица ООО Алиэкспресс ( исключение Тмолл ), а у одного из множества разных продавцов, которые создали свою страничку на сайте Алиэкспресс.

Что такое маркетплейс

Возможно, читателю будет удобнее представить Авито, где есть прием платежей, платежи принимает площадка, а сотрудники площадки выступают арбитрами в спорах между участниками сделки и решают кто прав, а кто виноват. Вот Алиэкспресс это что-то вроде такого.


Алиэкспресс создан в 2010 году гигантской китайской корпорацией Алибаба и предназначен только для продажи товаров из Китая в другие страны. Для продаж в Китае у Алибаба есть другие проекты. Россия находится на первом месте по объему продаж с Алиэкспресс, но на втором месте США, а также продажи идут в Европу и Южную Америку.

Встреча Джека Ма и Путина на Валдае

На фото справа Джек Ма основатель и владелец Алибаба и Алиэкспресс, китайский миллиардер. Встреча совсем свежая, от октября 2017 года.

Продавцами на Алиэкспресс могут выступать как крупные корпорации, так и почти частные лица. Зачастую вы не знаете, что скрывается за крутым названием Top Luxury Brand Shop — огромный завод с гигантскими складами или полтора китайца спекулянта, скупающих товар под конкретный заказ на китайских рынках.

Как покупать на Алиэкспресс в 2018 году

Кратко разложим всю процедуру по полочкам:

Мы настоятельно рекомендуем совершать покупку и вести споры на сайте Алиэкспресс. Это часто удобнее и точно информативнее. Но если через сайт никак, то можно пользоваться приложением Aliexpress Shopping App, которое есть как для Android, так и для iOS.

Aliexpress Shopping App

В статьях на hvastik.com мы пишем только про сайт, приложением мы не пользуемся почти никогда.

Как зарегистрироваться на Алиэкспресс

Чисто технически вы можете начать покупать на Алиэкспресс и не проходя процедуру регистрации. Мы настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЕМ этого делать.

Также для регистрации можно использовать вход через аккаунт в социальной сети или Google аккаунт вашего телефона. В большинстве случаев это также не лучший вариант.

Алиэкспресс деньги списали, а заказа нет

Используйте для регистрации адрес электронной почты который вы более или менее часто проверяете. На этот адрес вам будут приходить достаточно важные письма о движении вашей посылки (например запросы паспортных данных от транспортной компании при растаможке). Также с помощью этого электронного ящика вы всегда сможете восстановить пароль для доступа в ваш аккаунт Алиэкспресс. Не поленитесь, не торопитесь — отнеситесь к моменту регистрации ответственно и это сбережет ваши деньги, а главное нервы.

Итак идем на страничку регистрации на Алиэкспресс . Заполните форму честными данными (нет никакого смысла тут что-то придумывать, вам все равно потом и адрес для доставки писать ).

Регистрация на Алиэкспресс 2018

После заполнения и отправки формы обязательно дождитесь письма на ваш ящик и подтвердите регистрацию. Вы можете начать покупать и не дожидаясь письма, но вдруг что-то пошло не так и вы указали не верный адрес? Не торопитесь!

Подробнее читайте в статье Как зарегистрироваться на Алиэкспресс. И комментарии к статье.

Как выбрать продавца для покупки на Алиэкспресс

Напомню, продавцами на Алиэкспресс выступают разные частные лица и организации. Один и тот же товар тут может продаваться в разных лотах, по разной цене, на разных условиях поставки. И цена должна быть далеко не главным фактором выбора.

Мы написали несколько подробных статей по выбору продавца на Алиэкспресс. Также мы разработали полезный сервис Проверки продавца на Алиэкспресс , который может проверить выбранный лот на надежность.

Давайте будем меньше болтать, а разберем конкретный пример. Предположим, что я девочка и мне нужно выбрать что-то по маникюру .  Давайте возьмем лак. Это интересно, потому что для поиска нужно разобраться с фильтрами Алиэкспресс, а затем можно будет показать как сделать выбор цветов при заказе.

Есть два подхода вбить в поиск «лак для ногтей» и просто листать миллионы лотов или же воспользоваться фильтрами. С поиском в лоб вы и без меня разберетесь, а с фильтрами интереснее.

Идем на главную страницу Алиэкспресс, проверяем чтобы в заголовке была правильная страна назначения, в моем случае Российская Федерация.

Наводим мышку на рубрику Красота и здоровье и в открывшейся вкладке ищем Лаки для ногтей , жмем.

Выбор товара для покупки на Алиэкспресс

По умолчанию тут сортировка по некому Лучшему выбору. Нам такое не надо. Сортируем по количеству заказов — доверие покупателей главный признак надежности лота.

Сортировка по количеству Заказов на Алиэкспресс

Удобно выводить лоты списком. В этом случае сразу видно названия продавцов, значки надежный продавец, кнопку добавления в Избранное.

Также можно воспользоваться фильтрами вверху страницы.

Фильтры товаров на Алиэкспресс

Фильтры товара на Алиэкспресс

Фильтр цены

Фильтр цены при покупке на Алиэкспресс

Наводя мышку на ценовые столбики, мы видим какие ценовые сегменты наиболее востребованы. Если у меня нет точной уверенности, какие деньги я хочу потратить, а просто хочу купить лучший лак за приемлемые деньги, то удобно отсечь экстремально дешевые и дорогие лоты. Навожу мышку на столбики (один или два самых высоких, чтобы понять диапазон цен) и указываю этот диапазон в фильтрах.

Фильтр Бесплатная доставка

В дешевых лотах продавцы, чтобы быть повыше при сортировке по цене, часто занижают стоимость лота, но делают платной доставку (даже обычной почтой). Это не криминал, можно  использовать этот фильтр или нет, но я такие приемчики продавцов не очень люблю. Жму и отсекаю лоты с Платной доставкой.

Фильтр Местный возврат не актуален при заказе дешевого лака (в дорогих лотах на него стоит обращать внимание), на а со звездочками тут все понятно (но почти все более-менее приличные продавцы в него проходят).

Фильтры по Свойствам товара (размеры, цвета, фасоны и т.д.)

Обратите внимание, что слева у нас есть ещё фильтры. Здесь в Лаках их не много. Но, например, в Одежде фильтры богаче и очень полезны. Походите по разным рубрикам, чтобы увидеть какие фильтры бывают.

Фильтры товара на Алиэкспресс

В процессе выбора вам могут нравиться разные лоты. Можно все их класть в корзину, а потом выкидывать лишнее. Однако для этого нужно будет заходить в каждый лот. Потом вы будете путаться в этой огромной корзине, забывать, что вы и зачем хотели купить. В то время как на Алиэкспресс есть очень удобный инструмент Списки желаний.

Списки желаний на Алиэкспресс

Добавление в Мои желания

Смотрим список отсортированных товаров, жмем на сердечко – добавляем в Список Желаний. Это быстро и не засоряет корзину. Вы не купите лишнего, не потеряете интересное.

Списки желаний для заказа на Алиэкспресс

Кроме того вы можете создавать разные списки. Список Купить сейчас, Попросить скидку, Дождаться распродаж, Клевые безделушки, Товары для дома, Купить мужу, Свекрови на ДР и т.д. Списков может быть много.

Для каждого списка можно настроить уведомления о снижении цены. Можно делиться списком с друзьями. Списки – это круто!

Итак, я выбрал неоновый лак от бренда FairyGlo . Его можно купить у нескольких продавцов. В данном случае Список желаний у меня получился всего из двух лотов, но бывает он сильно больше.

Давайте разберемся с характеристиками лотов

Характеристики лотов на Алиэкспресс

У каждого лота на Алиэкспресс есть несколько главных характеристик влияющих на выбор:

  • цена
  • стоимость доставки
  • способ доставки
  • гарантированный срок доставки
  • условия возврата
  • продавец (надежность, рейтинг и т.д.)

Ну и, безусловно, есть потребительские характеристики. Тот же лак может быть разного объема, упаковки и т.п.

Сравнение товаров для покупки на Алиэкспресс

Давайте взглянем на страницу лота и сравним двух кандидатов на покупку.

Характеристики продавца

СТраница товара на Алиэкспресс. Рейтинг продавца.

На этом скриншоте вот это платье.

Первое на что обращаем внимание это на магазин продавца. По крайней мере, пытаемся понять , как давно этот продавец работает. Чем дольше, тем лучше. Тем дороже ему аккаунт. Обращаем внимание на рейтинг и на значок Надежный продавец. Загляните к нему на страницу, почитайте отзывы на другие товары, полистайте ассортимент. Вам нравится?

Рейтинг лота, количество продаж и отзывов

 

Далее прямо под заголовком лота видим Звездочки рейтинга, его значение нужно учитывать, но куда важнее сочетание количества заказов, отзывов и цены. Чем ниже цена, тем больше должно быть продаж.

Страница товара на Алиэкспресс. Рейтинг лота.

Если лот стоит меньше доллара, то у него должно быть несколько десятков тысяч продаж чтобы считать его популярным. Ну а малое количество отзывов при большом количестве продаж может говорить, что прод резко опустил ценник на товар, покупатели начали его активно хватать. Но ещё не понятно что они там получили в итоге с распродажи, вдруг продавец нашел поставщика подешевле, но с качеством похуже (или прод вообще решил слиться с Алиэкспресс).

Пункт Комплектация/Цвет/Размеры

Во многих лотах можно выбрать разные комплектации лота. В данном случае это цвет, но бывает все что угодно. Также по картинке при сравнении не всегда понятно, чем эти комплектации отличаются. В данном случае вы увидите номер цвета. Чтобы узнать конечную цену вам нужно выбрать нужную комплектацию/цвет.

Пункт Доставка

Страница товара на Алиэкспресс. Доставка товара с Алиэкспресс.

Теперь нужно выбрать способ доставки. Обратите внимание:

  • платность доставки не обязательно означает, что доставка будет какой-то особенной, продавец может поставить платной доставку самой отвратительной безтрековой службой доставки,
  • цифры в Расчетное время доставки не означают вообще ничего, если тут написано что Расчетное время доставки 5-15 дней, это НЕ ЗНАЧИТ, что вы получите посылку максимум через 15 дней! Это просто некая ничего не значащая справочная информация, вроде мы думаем, что за 15 дней оно дойдет,
  • ваш выбор в пункте Доставка не означает, что продавец отправит посылку именно тем способом, что вы выберите,
  • ваш выбор доставки из России также ничего не значит, продавец может отправить вам посылку из Китая (если в РФ на складе этот лот вдруг закончится после вашего заказа),

На практике, при заказе ДЕШЕВОГО товара, нет никакого смысла что-то здесь выбирать отличное от бесплатной доставки. И совершенно все равно, какой компанией поедет мой дешевый лак.

В случае заказа чего-то дорого важнее читать комментарии покупателей, где реальные покупатели пишут какой транспортной продавец отправляет товар и как успешно этот товар доходит.

Пункт Цена

Только после выбора комплектации, количества, способа доставки и иногда некоторых других опций (вроде местной гарантии) мы сможем узнать конечную цену лота для заказа.

Пункт Возврат товара

Обратите внимание на этот пункт, если заказываете что-то сомнительное. Если вы допускаете ситуацию, что вы получите какой-то товар который, возможно, нужно будет вернуть продавцу — ищите такие лоты где в пункте Возврат товара указано что оплату за возврат оплачивает продавец.

Пункт Гарантии продавца

Страница товара на Алиэкспресс. Гарантии продавца.

Чаще всего тут только один значок Доставка в срок ХХ дней. Именно этот срок говорит вам о сроках, когда вы сможете открыть спор. Именно он важен, а не Расчетное время доставки, как думают многие новички.

Также тут могут быть дополнительные опции, например Безусловный возврат, Местная гарантия и т.п.

Пункт Время обработки заказа

После вашей оплаты Алиэкспресс может проверять платеж целые сутки. Дальше ваш заказ будет обрабатывать продавец. После обработки он его отправит. Промежуток времени после проверки вашего платежа и до его отправки продавцом называется Время обработки заказа. И оно может быть достаточно продолжительным. На моей практике Время обработки заказа бывало до 40 дней. Во время Обработки вы не можете открыть спор. Вы можете попросить продавца отменить заказ, но продавец может вам отказать и вам придется ждать. Раньше Время обработки заказа было видно здесь же, на странице лота, теперь Алиэкспресс его спрятал и вот так просто его не видно. Его становится видно только после оплаты.

Время обработки заказа

Платье, проверенное в Сервисе проверки продавца.

Ещё, пока Алиэкспресс эту дырку не прикрыл, его видно в нашем Сервисе проверки продавца на Алиэкспресс. Пользуйтесь, пока можно ;)

Характеристики товара

Бывает, хитрый продавец пишет громкие обещания в заголовке лота или на картинках. Однако точные характеристики товара он обязан написать только в поле Характеристики товара. Именно на эти данные вы сможете опираться в споре, если до него дойдет.

Если на картинке написано что 100% original apple iphone, а в характеристиках написано что он восстановленный, то вы не сможете выиграть спор, что вам прислали рефабный смартфон с китайским стеклом. Потому что эта информация была доступна покупателю в характеристиках лота до оплаты.

Отзывы

Ну и самое главное это отзывы. Показываются только последние отзывы за полгода, более старые удаляются. Порой именно в отзывах содержится та информация, которую не почерпнешь со всей страницы и после общения с продавцом. Не ленитесь читать их. И не ленитесь сами писать отзывы после покупки и получения.

  • старайтесь не покупать товары без отзывов,
  • чем более популярный и дешевый товар, тем больше в нем должно быть отзывов,
  • количество отзывов должно быть близко к количеству продаж, будьте осторожны, если продаж много, а отзывов мало,

Если вам пока сложно разбираться во всей этой механике воспользуйтесь нашим Сервисом по проверке продавца на Алиэкспресс. Однако разобраться все же стоит, робот никогда не сможет заменить человека полностью, а только лишь чуть облегчить выбор.

Мой выбор

Смотрите, при первоначальном выборе мне показалось, что это одинаковые лоты и одинаковые лаки. Однако по факту оказалось, что это совершенно разные товары. Я навел мышку на комплектацию и увидел что их номера разные. Но у одного лота всего чуть более сотни продаж, в то время как у другого почти две тысячи и хорошие отзывы, при одинаковой цене и условиях в итоге я остановился вот на таком лаке. Давайте перейдем к оформлению заказа.

Оформление заказа на Алиэкспресс

Характеристики товара на Алиэкспресс

Я выбрал комплектацию 6607 и бесплатную доставку. Для начала нажмем кнопку Купить сейчас.

Если вы заказываете несколько товаров, то вы можете положить их в Корзину и оформлять заказ сразу на несколько товаров, однако это НЕ ЗНАЧИТ что все товары из корзины придут в одной посылке. Если вы делаете заказ товаров от разных продавцов, то все эти товары придут по отдельности разными посылками, скорее всего в разное время.

Если вы ещё не заполнили адрес, то первое что вам нужно для оформления заказа на Алиэкспресс это заполнить адрес по умолчанию. У вас может быть несколько адресов и получателей в аккаунте, но не может быть вообще ни одного.

Как заполнить адрес доставки на Алиэкспресс в 2018 году

Если при оформлении заказа адреса ещё нет, то жмем на кнопку Добавить адрес. И заполняем как на скриншоте ниже.

Как заполнить адрес доставки при покупке на Алиэкспресс

И несколько пояснений:

  • адрес заполняется латиницей, а информация о доставке (паспортные данные, инн и т.п.) по-русски,
  • адрес доставки пишите транслитом, не нужно пытаться переводить улицу как street, квартиру как flat. Все, что вы здесь пишете, будет читать почтальон. Важно чтобы он разобрался, а не китайцы.
  • при выборе край, области вашего города может не оказаться в списке городов этого края. При этом при выбранной области вы не можете вписать Город руками. В этом случае вы можете выбрать Область правильно, а в списке городов выбрать Other и посылка придет по индексу. Но мне нравится другой вариант — в списке Областей выбираете Other и тогда вы можете вписать город, область, край и все что вам захочется.
  • требование паспортных данных необходимо для прохождения таможенных процедур. Это требование российского таможенного законодательства. ИНН – это поправки от ноября 2017 года. На начало 2018 года Алиэкспресс не проверяет, что вы там вводите. Почте России эти данные со стороны Алиэкспресс также не нужны. А транспортные компании сами запрашивают эти данные у получателей. Однако, в случае не верно указанных паспортных данных, проблемы не исключены. У меня здесь указаны реальные данные.
  • телефон лучше указывать реальный. Почта России пока тестирует, но планирует ввод, отказ от бумажных извещений и уведомление по смс о приходе посылки. В некоторых регионах эта схема уже работает. Также этот телефон нужен курьерским компаниям, если посылки будет доставляться СПСР, DPD или похожими сервисами.

Один из адресов у вас должен быть указан как адрес по умолчанию.

Какой адрес нужно указывать

Указывайте свой домашний адрес вплоть до квартиры. Не нужно указывать адрес почтового отделения. Прописаны вы ли по этому адресу – не имеет значения. Если вам удобно получить по адресу родителей, братьев, сестер, то указываете их полный адрес вплоть до квартиры и свои ФИО. По тому адресу, какой вы укажете, почтальон понесет уведомление.

Могу ли я указать другое почтовое отделение, до востребования и т.д.

Да это возможно, но есть некоторые риски.

Для того чтобы получить посылку в удобном для вас отделении указываете индекс этого отделения, страну, край и город, а в улице пишете DO VOSTREBOVANIYA ( POST RESTANTE ). Риск здесь в том, что вы не получите бумажное извещение и вам необходимо отслеживать движение такой посылки. А это не всегда возможно, даже если продавец обещает отслеживаемый трек. Варианты тут есть, но и риск тоже.

Проверка деталей заказа

Здесь обязательно проверьте комплектацию, цену и количество, а также способ и стоимость доставки.

Как заполнить адрес доставки при покупке на Алиэкспресс

Для чего нужны комментарии к заказу? Допустим, я хотел бы заказать не один лак, а пять разных цветов. Тогда бы я оформил заказ на 5 шт одного номера, а в комментарии к заказу я бы написал какого цвета и сколько штук мне надо на самом деле. Но нужно понимать, что не все продавцы читают комментарии к заказу и не обязаны выполнять, что в этих комментариях вы написали!

Применение купона к заказу

Чтобы применить купон просто отметьте галкой пункт и выберите купон.

Оплата заказа на Алиэкспресс в 2018 году

На Алиэкспресс чтобы ваш заказ начал готовиться к отгрузке его нужно оплатить. Заказ на Алиэкспресс нельзя оплатить при получении, только предоплата и никак иначе.

На странице оформления заказа вы сразу можете оплатить заказ банковской картой, причем к 2018 году Алиэкспресс научился поддерживать не только визу с мастером, но и МИР с Маэстро.

Обратите внимание на пункт Сохранить карту. Лучше эту галку снимать и данные карты НЕ СОХРАНЯТЬ. Кроме некоторого повышения безопасности, это даст вам возможность оформлять заказ не оплачивая ( например чтобы получить скидку от продавца).

Если оплата картой вас устраивает заполняете данные карты и сразу переходите к пункту Проверка платежа нашей статьи.

Однако кроме оплаты картой у Алиэкспресс есть и другие способы оплаты. Для этого нужно выбрать пункт Другие способы оплаты и нажать на желтую кнопку Подтвердить и оплатить. После чего заказ будет сформирован (и будет виден в списке ваших заказов, даже если вы не завершите оплату прямо сразу), вас перекинет на страницу выбора способов оплаты.

Оплата заказа на Алиэкспресс

На февраль 2018 году Алиэкспресс поддерживает следующие способы оплаты:

  • банковские карты (VISA, MasterCard, Maestro, МИР ), 3D Secure (смс подтверждение) не используется,
  • Яндекс Деньги ( со всем спектром возможностей ЯДа — оплаты в Сбербанке, терминалах, с телефона и т.д. )
  • QIWI, рублевый заказ будет пересчитан в доллары и при оплате будет конвертация и комиссии как для покупки в долларах за рубежом,
  • Webmoney, рублевый заказ будет пересчитан в доллары,
  • платеж с мобильного телефона, комиссия зависит от оператора, на февраль 2018 максимальная комиссия у Билайна 3,9%,
  • оплата наличными, вам пришлют специальный платежный код в смс, вы с ним придете в салон связи и оплатите наличкой,

Оплата заказа на Алиэкспресс

Я бы настоятельно не рекомендовал использовать оплату наличными. Если у вас нет банковской карты или вы опасаетесь использовать её для оплаты в интернет, то заведите себе Яндекс Деньги. Сейчас ЯД это структура Сбербанка, а завести яндекс кошелек можно очень быстро (а можно платить и не заводя совсем).

После совершения платежа, вас перекинет на страницу где вы увидите вот такое.

Оплата заказа на Алиэкспресс

Здесь новичку важно обратить внимание на две порции информации — это срок проверки платежа и срок обработки заказа (однако и тут нас может поджидать неожиданность).

Через некоторое время вы должны получить письмо с подтверждением оплаты и ссылкой на заказ. Не удаляйте это письмо, пока не получите другое письмо с подтверждением оплаты.

Оплата заказа на Алиэкспресс

С этого момент а ваш заказ уже сформирован и все изменения статуса заказа вы можете отслеживать в вашем личном кабинете в Списке заказов.

Где список заказов на Алиэкспресс

Список заказов на Алиэкспресс

Список заказов можно найти по этой ссылке. В списке заказов мы увидим все наши заказы и отгруженные, и только оплаченные и уже завершенные. Чтобы попасть на страницу заказа, о которой речь пойдет ниже, нужно нажать на ссылку подробнее.

Список заказов на сайте Алиэкспресс

 

ВАЖНО!!!

Кнопку Подтвердить получение товара нужно жать только после получения и проверки вами товара. То есть когда посылку уже дойдет до вас. Почему то многие новички любят жать на эту кнопку сразу как её видят. Обратите внимание, после отгрузки товара вам придет письмо со ссылкой на подтверждение получения товара, НА ССЫЛКУ о ПОДТВЕРЖДЕНИИ ПОЛУЧЕНИЯ также жать не нужно пока вы не получите посылку! Если вы нажмете на подтверждение получения, то ваш заказ завершится и вы почти не сможете открыть спор, вернуть все назад, даже если посылка ещё даже не выехала.

Итак заказ у нас оплачен и виден в списке заказов, но сначала Алиэкспресс будет проверять мой платеж.

Что такое проверка платежа на Алиэкспресс

Мы привыкли, что после оплаты заказа продавец обязан отдать нам оплаченный товар. Однако на Алиэкспресс это не так. Оплата заказа на Алиэкспресс не означает,  что ваша посылка уже поехала к вам. Более того, продавец ещё даже не знает о вашей оплате. Он узнает о ней лишь после проверки платежа системой безопасности Алиэкспресс.

Обычно это случается быстро — в течении часа. Однако может затянуться и на продолжительный срок. Алиэкспресс гарантирует, что проверка не займет более 24 часов. После проверки заказ получает статус Ожидается отправка, а платеж статус Платеж подтвержден. Однако платеж может быть отклонен, тогда заказ получит статус Завершен, а Платеж статус Отклонен. Статус платежа можно отслеживать в личном кабинете.

Почему Алиэкспресс отклонил мой платеж, и вернут ли деньги

  1. Во-первых, такое случается редко.
  2. Во-вторых, не переживайте, деньги не пропадут.

В случае оплаты картой платеж просто будет некоторое время в статусе HOLD, после чего деньги снова станут доступны к использованию. Срок холда зависит от банка, может длиться до 30 дней, но обычно в течении 2-3 банковских дня холд снимается. Платеж может быть отклонен и после подтверждения платежа, тогда он будет возвращен в обычном режиме.

Отклонение платежа на Алиэкспресс

Причин же отклонения платежа может быть множество, в целях безопасности Алиэкспресс их не разглашает, однако вот самые популярные:

  • создание нескольких аккаунтов для использования привественного купона, такие отклонения обычно указываются как За нарушение правил использования купонов,
  • использование чужой банковской карты, особенно если карта выпущена в одной стране, а адрес доставки в другой, особенно на новом аккаунте,
  • использование различных систем для скрытия своего IP, отключения трекинга пользователей и прочих торов,

Что случится после подтверждения оплаты

Ваш заказ перейдет в статус Ожидается отправка и продавец начнет готовить посылку к отправке. Время которое есть у продавца на подготовку посылки называется

Что такое время обработки заказа на Алиэкспресс

Это промежуток времени в течении которого продавец обязан приготовить заказ к отправке и отправить посылку. Отсчет начинается с момента подтверждения платежа. Обратите внимание на несколько нюансов:

  • считаются РАБОЧИЕ ДНИ В КИТАЕ, то есть 7 дней обработки заказа выпадающие на выходные превращаются в 9 календарных, а 7 дней цепляющие Китайский Новый Год могут превратиться в 25 календарных, как в моем случае ;),
  • гарантированный срок доставки начинает считаться с момента отгрузки заказа и время обработки заказа в него НЕ ПОПАДАЕТ,
  • вы не можете открыть спор во время обработки,
  • вы не можете ускорить время обработки,
  • вы можете запросить отмену заказа, но продавец не обязан вашу ПРОСЬБУ удовлетворять,

Вот у меня получился как раз отличный пример. Я сделал заказ 8го февраля 2018 года. 10 , 11, 17, 18  это выходные, то есть срок обработки заказа должен был бы закончиться где-то 19 февраля. Но с 15 по 21 февраля в Китае празднуют Китайский Новый Год, плюс добавляется ещё несколько выходных. И в итоге 7 дней обработки превратились в 25 календарных дней.

Мы писали выше, но повторимся здесь:

на данный момент до оплаты заказа увидеть срок обработки заказа можно в нашем Сервисе по проверке продавца на Алиэкспресс. Но не факт, что Алиэкспресс эту возможность не прикроет в будущем.

После того как продавец отправит ваш заказ получит статус Заказ отправлен и вы получите письмо об отправке. Также в заказе появится раздел Отслеживание отправление с треком для отслеживания посылки. И начнет отсчитываться таймер Защиты покупателя.

Страница заказа на Алиэкспресс

В списке заказов на Алиэкспресс нажмите на ссылку подробнее нужного заказа и вы попадете на страницу заказа, где будет отображаться вся важная информация о вашем заказе. Также на этой странице будет информация по отслеживанию посылки, переписка с продавцом и вестись спор. В зависимости от статуса заказа страница будет меняться, на ней будут появляться и пропадать разные разделы, кнопки и ссылки.

Страница заказа в личном кабинете Алиэкспресс

На верхнем скриншоте мы видим как выглядит наш ещё не обработанный и не отправленный заказ. А на следующем скриншоте в разделе, где мы рассказываем про Защиту покупателя виден другой заказ, которые уже едет ко мне.

После того как продавец обработает заказ, отправит его и посылка начнет свое долгое движение ко мне начнет действовать Защита покупателя, а я буду заниматься Отслеживанием.

Защита покупателя на Алиэкспресс

Это самое важное, что вы должны знать, начиная покупать на Алиэкспресс. Только эта штука защищает вас от потери денег. Поэтому нужно отнестись к пониманию Защиты покупателя внимательно!!!

Отслеживание заказа с Алиэкспресс

Когда ваш заказ будет отгружен, в заголовке заказа вы увидите дату «Если ваш заказ не будет доставлен к 2018-02-20 вы можете подать на возврат, открыв спор.» . Важны две вещи:

  1. Нельзя пропустить дату истечения срока защиты
  2. Срок защиты может быть сокращен автоматически, поэтому ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно проверять состояние заказа не реже чем раз в 9 дней.

Что это вообще такое Защита покупателя

Когда вы оплачиваете заказ, деньги получает не продавец, а Алиэкспресс.

Aliexpress спор

И продавец их не получит пока заказ не будет завершен. Это дает вам возможность, в случае проблем, заявить претензии и потребовать свои деньги обратно, а сотрудники Алиэкспресс могут выступать судьями в вашем споре с продавцом, решать, кто прав в споре и отправлять деньги победителю в споре. Это круто, что вы остаетесь не один на один с непонятным китайцем.

Претензии вы предъявляте через Спор на Алиэкспресс.

Так вот срок защиты это тот срок, в течении которого вы можете свои претензии предъявлять. Если срок истечет, то заказ закроется, а так как от вас претензий нет, то Алиэкспресс отдаст деньги продавцу и умоет руки.

Продавец предложил решение спора

 

Поэтому:

  • если срок защиты подходит к концу – запрашивайте продление или открывайте Спор,
  • запрос продления не обязательно означает, что продавец продлит защиту, поэтому запрашивайте продление заранее и проверяйте, что продавец эту защиту действительно продлил,
  • сейчас вы можете открыть спор и в течении 15 дней после завершения заказа, однако такие споры проходят сложнее, поэтому лучше не дожидаться автоматического завершения,
  • не спешите подтверждать заказ, сначала проверьте работоспособность товара, повреждения, брак и прочее,

Как срок Защиты покупателя на Алиэкспресс может быть сокращен

После того как посылка получает статус Вручено, Алиэкспресс может автоматически этот статус отследить и сократить Срок защиты покупателя до 10 дней со дня вручения. Это делается для того чтобы продавец быстрее получил свои деньги. Однако случаются ситуации, когда трек по вашему заказу получает этот статус, а вы посылку нет. Защита сокращается, заказ закрывается и с ним закрывается возможность открыть спор.

Отслеживание посылки с Алиэкспресс

Сейчас на Алиэкспресс каждая посылка должна иметь отслеживаемый трек номер, по которому покупатель может в любой момент узнать, где эта посылка примерно находится.

 

Трек номер это некоторый набор латинских символов и цифр, уникальный как минимум в течении полугода. Зная этот трек и название транспортной компании, вы сможете через сайт или приложение узнать, где ваша посылка и её статус. По этому статусу вы можете примерно понять как скоро она к вам придет и что с ней происходит. Это и называется Отслеживанием.

Подробнее читайте в статье Отслеживание покупок с Алиэкспресс.

Где мне найти трек моего заказа

Посылка должна уже быть отправлена. Заказ должен иметь статус Заказ отправлен. Заходите в список ваших заказов на Алиэкспресс. В списке заказов находите нужный. И справа большая кнопка Проверить отслеживание, жмете на нее.

Отслеживание заказа с Алиэкспресс

На открывшейся странице можно сразу увидеть информацию по движению вашей посылки, которой располагает Алиэкспресс.  А чуть ниже трек, название транспортной компании и адрес получателя.

Также трек можно увидеть и на странице заказа.

Отслеживание заказа с Алиэкспресс

Сейчас почти все посылки можно отслеживать прямо на странице заказа, на сайте Алиэкспресс. Однако бывает, что информация о статусах на странице заказа вызывает сомнения. Тогда вы можете проверить статус посылки и на любом другом сайте по отслеживанию посылок. Иногда это действительно полезно сделать. Для проверки мы рекомендуем следующие сервисы:

  • официальный трекер логистической компании CaiNiao , входящей в холдинг Алибаба (родительских холдинг Алиэкспресс)
  • официальные трекеры государственных почтовых служб, в случае если посылка идет обычной почтой и имеет международный формат. Для РФ это Почта России
  • официальные трекеры курьерских компаний, если посылка доставляется не почтой (СПСР, DPD, IML и прочие )

Только статусы посылки с вышеуказанных сервисов принимаются в споре, поэтому только на них и имеет смысл смотреть. Ну а для удобства можно пользоваться миллионом других агрегаторов на ваш вкус.

Бесплатная доставка покупок с Алиэкспресс

Частый вопрос новичка на Алиэкспресс, а действительно ли доставка бесплатна. Не возьмут ли с меня что-то при получении. Отвечаем.

Правда бесплатная. Не возьмут.

В некоторых случаях вы можете превысить таможенный лимит для беспошлинного провоза (на февраль 2018 года в РФ это 1000 евро и 31 кг в месяц), или попасть под коммерческую партию, есть нюансы, не без этого. У некоторых транспортных компаний есть дополнительные услуги, которые они могут вам предлагать. Но если речь идет о рядовых покупателях, то вы врядли столкнетесь с необходимостью что-то платить сверх того что вы платите при оформлении заказа. Я не платил никогда.

Доставка с Алиэкспресс

При покупках на Алиэкспресс товар идет из Китая, Вьетнама, Индонезии и других азиатских стран. Иногда посылка идет через Европу, транзитом через разные страны. Иногда продавцы хитрят, выдают фейковые треки, которые не отслеживаются. Иногда треки отслеживаются до экспорта и перестают.  Иногда посылка застревает на таможне в Китае и возвращается продавцу. Часто посылки долго едут, бывает и по два месяца.

Покупатели очень переживают, отслеживая посылку. Делают это по несколько раз на дню, и бегают по интернетам в панике. Призываю вас поберечь свои нервы. Наберитесь терпения. Вот несколько советов:

  • не надо проверять трек чаще пары раз в неделю, кроме как на последних этапах,
  • по большому счету важен только один статус Прибыло в место вручения, остальные статусы в пределах срока защиты не критичны, не нужно психовать по всяким не понятным криво переведенным статусам,

Как быстро придет посылка

В Москву обычной почтой приходит за 3-6 недель.

При заказе со склада в России может прийти за 3 дня. Но в целом срок не ограничен. На моей практике рекорд это 4 месяца.

Куда придет посылка

Зависит от способа доставки.

В случае доставки обычной почтой (ваш трек отслеживается на сайте Почты России) посылка придет в ваше почтовое отделение и будет ждать вас там.

Почта России ждет вас!

Вам нужно будет дождаться почтового извещения в ваш обычный почтовый ящик или отследить статус Прибыло в место вручения на сайте Почты России и идти получать посылку с паспортом.

Уведомление с Почты России

При доставке курьерскими службами посылку могут принести вам домой или кинуть в почтовый ящик. В некоторых случаях посылку могут доставить в постамат или в пункт выдачи транспортной компании.

Беспроводные наушники Bluedio HT с Алиэкспресс

Там же в заказе, где вы видели трек номер вашей посылки, указывается и транспортная компания или способ доставки. По названию компании вы можете узнать, куда придет именно ваша посылка.

Подробнее про способы читайте в статье Доставка покупок с Алиэкспресс.

Что делать если посылка не пришла

Если срок защиты ещё не истек, то у вас есть выбор – открыть спор или запросить продление защиты. Если вы выбрали второе, то откройте страницу заказа и нажмите на кнопку Продлить защиту. На следующий день ОБЯЗАТЕЛЬНО проверьте дату истечения защиты – запрос продления не означает, что продавец ваш запрос выполнил. Если же после запроса продавец вас проигнорил, то вам остается только открыть спор.

Как проверять посылку

Если вы получили посылку с дорогим товаром или у вас есть сомнения — обязательно снимайте процесс вскрытия  посылки на фото/видео. На кадрах должно быть видно, что упаковка не повреждена, что вы вскрываете целую посылку и достаете товар. Если это телефон, например, то сразу после вскрытия посылки снимите серийный номер. Все это очень вам поможет доказать свою правоту в споре, если до него дойдет.

Упавковка Bluedio T3

Не торопитесь подтверждать получение посылки. Ничего страшного не случится, если вы недельку попользуетесь товаром, проверите его во всех режимах и лишь после этого подтвердите получение заказа.

Что если пришел брак с Алиэкспресс

Если срок защиты ещё не истек, и вы не подтвердили получение заказа, то вам нужно открыть спор. Открытие и ведение спора очень обширная тема, ей посвящено множество материалов на hvastik.com , все их вы найдете в нашей энциклопедии Алиэкспресс  .

Но, вкратце, перечислю несколько принципов:

  • предмет спора это та сумма денег, которые вы заплатили при оплате заказа, никаких «повторных отправок» на Алиэкспресс не предусмотрено – что-то не нравится – открыли спор, выиграли, получили деньги назад,
  • вы НЕ обязаны переписываться с продавцом до спора, чаще всего в этом нет никакого смысла. В таких переписках продавец будет вас уговаривать спор не открывать, тянуть время, чтобы вы пропустили момент истечения срока защиты,
  • тщательно готовьтесь к спору, выбирайте правильную причину спора, составляйте текст и прикладывайте фото/видео доказательства, доказывающие именно ту причину, что вы выбрали как основание для открытия спора,
  • ведите спор на английском языке. Если английским не владеете – пользуйтесь онлайн-переводчиком, при этом стройте простые предложения,
  • не верьте продавцу,

Подтверждение заказа

Если проблем после проверки не обнаружили, то подтвердите получение товара и оставьте отзыв. Если вы не подтвердите получение, то заказ завершится автоматически после истечения срока Защиты покупателя.

Отзывы о покупках на Алиэкспресс

После завершения заказа система предложит оставить вам отзыв о покупке. Отзывы крайне важная часть выбора, поэтому не ленитесь написать свои впечатления. Пишите подробно, мы все читаем ваши отзывы и они реально нужны.

Кроме того подробные отзывы влияют на ваш рейтинг покупателя на Алиэкспресс, а покупателям с высоким рейтингом проще выбивать из продавцов скидки и вести споры.

Что такое Tmall ( Тмолл ) и чем он отличается от Алиэкспресс

В 2018 году, рассказывая как покупать на Алиэкспресс, нельзя не упомянуть проект Тмолл, который Алиэкспресс запустил в России осенью 2017 года. В чем отличия Тмолл от классического Алиэкспресс. На hvastik.com есть подробная статья с ответом на этот вопрос .

Электронный кассовый чек Tmall

Но, вкратце, отличия таковы:

  • Вы покупаете товары в России у российского юрлица, с российского склада,
  • Вы получаете заказ быстрее, часто на дом,
  • Вы получаете чек о покупке, покупка защищена российским ЗоЗПП,
  • У вас есть возможность вернуть товар ( с сильными ограничениями ),
  • Вы общаетесь не с разными продавцами, а поддержкой Тмолл и это не всегда преимущество ;),
  • Товары на Тмолл дороже, чем товары из Китая,

Чисто технически же процесс покупки на Тмолл не сильно отличается от описанного в статье.

В заключение

Эта статья получилась очень объемной, и вы МОЛОДЕЦ, раз дочитали до финала. Вы серьезно подходите к процессу покупки и, скорее всего, у вас не возникнет сложностей с покупками на Алиэкспресс.

Множество  хитрых нюансов поместить в эту статью физически не получилось, но почти все-все-все что только можно мы уже обсудили со всех сторон с 2013 года в наших статьях на hvastik.com и в комментариях к ним. Ссылки на эти статьи, с сортировкой по разделам ( Доставка, Отслеживание, Ведение спора ) собраны в нашей Энциклопедии Алиэкспресс .

Не забывайте при выборе товара пользоваться нашим сервисом Проверка продавца на Алиэкспресс . Искусственный разум нашего робота пусть и туповат,  но у него громадный опыт. С 2015 года он каждый день проверяет по 200-500 лотов и явный мусор точно отсечет, а дальше вы уж сами решите, что с этим делать.

 

Проверенные товары с РАСПРОДАЖИ Алиэкспресс

Проверка проведена Бесплатным Сервисом Проверки Продавца

Другие крутые статьи
Комментарии 45 шт.
  • 2018.08.06 / f.ua

    Нашел ответ для себя. Не знал как постить фото с компа. Инстаграм классная штука)).

    ответить

  • 2018.07.31 / Александр

    Здравствуйте. При оплате с мобильного Билайн пропускает только 15000. А у меня товар на 25000 или 35000. Что делать.?

    ответить

  • 2018.07.20 / Дамир

    Добрый день. Заказал товар за 5700. Оплатил товар, как я думал 5700 р. В итоге сняли сначала 5700, и потом еще 2500 руб. За что такое могло быть? Спасибо.

    ответить

  • 2018.06.07 / Дмитрий

    Здравствуйте. С недавних пор мне на почту *.mail.ru стали приходить письма о заказах и связанных с ними действиях с Али на имя постороннего человека, живущего в тысячах километрах от меня. Я зарегистрирован на Али с почтой *.gmail.com. Подтверждения о регистрации этого человека не приходило. Как только пришло первое письмо, я сменил пароль почты (параноик?). Но письма идут, человек делает заказы, получает трек-номера и возвраты денег. Можно ли как-то заблокировать мою почту на стороне Али или этого человека, который использовал мою почту?

    ответить

    • 2018.06.09 / Денис, hvastik.com

      Вероятно человек просто перепутал адрес почты. И указал ваш адрес на mail.ru при регистрации. Я бы ничего не делал. Но вообще имея доступ к почте которая привязана к аккаунту на Алиэкспресс вы можете получить доступ в этот аккаунт, чтобы изменить адрес почты например. Но изменив этот адрес и не сообщив его владельцу аккаунта вы лишите его доступа в этот аккаунт. Что, учитывая активность покупателя, очень не правильно.

      ответить

  • 2018.05.31 / Алена

    С 1 янв 2016 в пэйпел внесли какие то новшества (ограничения оплаты), т.е сейчас невозможно оплатить банковской картой. Вернее можно, если раньше с неё оплачивали. Но я сменила банк и теперь не могу произвести оплату с новой карты. Постоянно выходит ошибка, скрин прилагаю. И если пройти по ссылке в ошибке, переходит на сайт пэйпел и там пишут, что через пэйпел нельзя оплатить. Как теперь сделать оплату через карту мастеркард??? Через другие виды оплаты не выгодная конвертация и комиссия.

    Изображения 1

    ответить

  • 2018.05.28 / Люда

    а теперь вылазит вот это и оплата не проходит

    Изображения 1 2 3

    ответить

  • 2018.05.28 / Люда

    неделю назад еще было вот так

    Изображения 1

    ответить

  • 2018.05.28 / Люда

    у меня проблема с оплатой вдруг,столько лет пользовалась и всегда было хорошо,а теперь неделю назад беда случилась)))

    Изображения 1

    ответить

  • 2018.05.28 / Люда

    Здравствуйте Денис а мне сможете помочь?

    ответить

  • 2018.03.24 / Denis

    Кликнув на звезды, ты можешь посмотреть подробнее, какое количество человек поставило вышие и низшие баллы. Если достаточно много покупателей остались довольны покупками и поставили хорошие оценки значит ты нашел надежного продавца на AliExpress.

    ответить

  • 2018.02.24 / Ирина

    Денис, здравствуйте. Возможно у вас есть информация по поводу новшества на Алиэкспресс. Касается это товаров для здоровья. Я уже несколько лет заказываю для мужа крем от псориаза. Кто в теме, тот его знает, он очень известен в узких кругах). Жёлто-красный тюбик. До недавних пор его можно было легко найти по смешной цене, предложений было море. Сейчас захожу и не могу его найти. Посмотрела у своих продавцов, ни у одного из пяти этой позиции в продаже нет. Нашла несколько предложений, но цена существенно стала отличаться в большую сторону. Есть лоты по 3-10 штук, тоже очень дорого. Зашла в раздел Здоровье Для тела, в котором это раньше продавалось. Тишина! Очень мало звёздочек китайских (мазей), средств от варикоза, геморроя и т.д. Где-то в комментах попалась фраза, что Алиэкспресс запретил продажу подобных средств. В прошлом году запретили чай, теперь это. И якобы теперь нужно будет заказывать только на официальных сайтах производителей. У вас нет никакой информации по этому поводу. Без этой мази невозможно, наши аптечные не справляются. Спасибо за ответ, если он будет)

    ответить

    • 2018.02.24 / Денис, hvastik.com

      Я вижу массу лотов с мазями от псориаза и свежими отзывами о покупках. Алиэкспресс уже несколько лет пытается бороться с подделками и нарушениями авторского права. Возможно и нужный вам продукт пропал именно по этой причине (раз вы говорите о «теперь нужно будет заказывать только на официальных сайтах производителей»). Если у вас есть проверенный продавец, у которого вы уже не раз делали заказы, то напишите ему. Есть вероятность что он просто не может выставить лот на Алиэкспресс, но вполне может его отгрузить ;)

      ответить

      • 2018.02.26 / Ирина

        Продукт вроде и не пропал совсем. Просто раньше я покупала эту мазь по 40 рублей, а теперь цена не меньше 70.А это существенная разница, если тюбика хватает всего на неделю(((. И то, очень маленький выбор, и с каждым днём всё меньше. Продавцам написала, жду ответа. Но опасаюсь, на Алиэкспресс есть защита средств, если товар не придёт. А так я сделаю предоплату продавцу, а где гарантия, что он отправит товар? Без предоплаты он не отправит, я уверена. Но в любом случае спасибо за ответ)

        ответить

        • 2018.02.26 / Денис, hvastik.com

          «а где гарантия, что он отправит товар» он вам может дать ссылку на какой-то другой лот и вы его оплатите в рамках Алиэкспресс. Но риск будет, безусловно, так как вы не сможете открыть спор если придет совсем не то.
          Но в первом комментарии вы писали что «ни у одного из пяти этой позиции в продаже нет … Без этой мази невозможно», в таких раскладах можно было бы и рисковать.
          А раз товар всё-таки есть, но дороже, то тут вам решать рисковать или платить.

          ответить

  • 2018.02.24 / Ирина

    Не соглашусь по поводу мобильного приложения. Я уже около 3 лет активно покупаю на Али. Зарегистрировалась через мобильное приложение, все покупки делаю тоже в нём и меня всё устраивает. До недавних пор был один недостаток: невозможно было загрузить видео в спор. Сейчас это исправили, можно загружать. И есть много товаров, которые реально дешевле в мобильном приложении. Прямо указано:цена для мобильного приложения. И с ноутбука этот же товар у этого же продавца будет без скидки. Правда, разница невелика обычно, но птичка по зернышку… И кэшбэком пользуюсь, начисляется всегда, если соблюсти требования. Минусов не вижу абсолютно и не понимаю вашу позицию категорического неприятия приложения для новичков и вообще) Там абсолютно доходчиво всё.

    ответить

    • 2018.02.24 / Денис, hvastik.com

      Про недостатки приложения. Давайте на конкретных примерах. В приложении:
      — найдите где указан способ оплаты заказа (карта, платежка, наличка) особенно это актуально в заказе по которому выигран спор, но оплата ещё не получена,
      — найдите даты оплаты, проверки, статус проверки платежа по текущему заказу,
      — найдите гарантии продавца и политика возврата по оплаченному лоту НА МОМЕНТ ЗАКАЗА,
      — найдите раздел с заказами спор по которым завершен, но деньги ещё не получены,
      — отсортируйте заказы которые завершены по спору (чтобы не сделать заказ опять у плохого прода),
      — скажите чехлы (для телефонов) какой стоимости наиболее популярны на алиэкспресс (чтобы выбрать товар за адекватную цену),
      — отсортируйте в поиске в приложении мужские футболки с отложным воротником и рукавом в три четверти,
      — в лоте с большим количеством отзывов попробуйте отобрать отзывы с оценкой не более 3 звезд от покупателей из РФ и только с фото,
      Это вот навскидку, наверняка есть и другие моменты особенно в спорах. Но мы не выбираем товары и не ведем споры в приложении. И используем приложение только для уведомлений о смене статуса и переписок с продавцами.

      Ну а что касается разницы в цене приложение/сайт, то мы как-то делали довольно большой анализ. Не помню публиковали мы его на хвастике или нет, но в итоге оказалось что разница в 90% случаев не превышает 1%. То есть в приложении может быть написано «только в приложении скидка 8%», открываешь лот а там написано «скидка 7%, в приложении скидка больше».
      Ну а с кэшбэком вы сами написали «если соблюсти требования», для многих покупателей это ощутимо сложно. Часто у покупателей не получается и они просто решают что кэшбэк это все развод и обман.

      «не понимаю вашу позицию» мы же тут на hvastik.com стараемся как-то людям помогать, в меру сил. К нам приходят разные люди, кто-то в шоппинге круче нас, кто-то профессионал айтишник, а кто-то вообще не понимает разницы между сайтом и приложением, а найти нужную кнопку история. И вот объясняешь человеку «зайдите в список заказов, откройте ваш заказ по вот именно этой ссылке, откройте вкладку платежи», а потом оказывается что человек покупал через приложение, а там этой вкладки вообще нет и информацию о статусе платежа в приложении вообще узнать нельзя. Порой это выбешивает :)) Или вот в первых версиях в Aliexpress Shopping App была Лента заказа, мы в обзоре приложения о ней писали, в ней все события по заказу были видны. А теперь её можно увидеть только если был открыт спор, ну как так то…

      ответить

      • 2018.02.26 / Ирина

        Денис, ни в коем случае не хотела упрекнуть вас в скептическом отношении к приложению. Вы делаете очень нужную, важную и титаническую работу. Я тоже при первых заказах перелопачивала все ваши статьи и нашла много полезной информации. Вам спасибо за это.
        Что касается приложения, то из всех вами перечисленных позиций я не нашла только сортировку плохих продавцов, заказы у которых закончились спором. А так, кажется, всё есть:
        — информация о карте, на которую будет осуществлён возврат средств.
        — все статусы о проверке платежа, сроке отправки товара и т.д.
        — есть фильтры выбора рубашки с круглым воротником и рукавом три четверти
        -есть сортировка отзывов только покупателей из России, только с фото, не меньше 3 звёзд.
        -есть фильтр заказов по времени, статусу на текущий момент ( ведётся спор, заморожен, отменён и т.д.)
        -гарантии продавца, обещанные сроки доставки и политику возврата можно найти на странице товара.
        По поводу разницы в цене согласна, это не очень существенные суммы. Я их не отслеживаю. Раньше было неудобство с загрузкой видео. Не было такой функции в приложении. Приходилось это делать через ноутбук. Сейчас исправили, я уже загружала видео через приложение.
        По поводу кэшбэка: если человек не захотел разобраться хотя бы немножко в этом вопросе, то он и в ноутбуке не сможет правильно воспользоваться этой опцией. Что может быть проще:скачать из плэй маркета epn,например, зарегистрироваться там и всё.Перед заказом почистил кэш Алиэкспресс в настройках телефона, нажал на кнопку приложения epn и делай заказы с кэшбэком. Я устанавливала себе на ноут тот же epn, и это было немного сложнее, насколько я помню. Всегда делала заказы только через приложение и благодаря кэшбэку мой смартфон с Али обошёлся мне $100,а не $150).Приятная скидка).
        Загружаю скрины по поводу конкретных примеров, которые вы привели. Простите, что вперемешку) Ещё раз спасибо за то, что вы делаете)

        ответить

        • 2018.02.26 / Денис, hvastik.com

          Вероятно что-то пошло не так, скринов с информацией по платежам и фильтрами заказов нет во вложении, к сожалению.

          ответить

      • 2018.02.26 / Ирина

        Ещё скрины, не поместились в предыдущем комменте)

        ответить

        • 2018.02.26 / Ирина

          Ещё скрины, не поместились в предыдущем комменте)

          ответить

          • 2018.02.26 / Ирина

            Забыла про чехлы для телефона). Меня как покупателя не интересует самая популярная цена на конкретный чехол. Я вбиваю в поиск модель телефона, для которой нужен чехол. Потом открываю фильтр и указываю максимальную цену, которую я готова за него отдать). Это существенно сужает поиск. И выбираю уже дальше по отзывам, рейтингу продавца и т.д. Я часто так ищу нужные товары, забиваю максимальную цену, которую я готова потратить в данный момент, например, на платье и выбираю, что нравится)

            ответить

          • 2018.02.26 / Денис, hvastik.com

            По остальным скринам:
            1. Комменты. У говорил об ОДНОВРЕМЕННОМ фильтре по трем параметрам. В приложении можно выбрать ТОЛЬКО до 3 звезд ИЛИ из России ИЛИ с фото, но не все сразу. На сайте можно.
            2. С футболками согласен.
            3. Про популярную цену. Мы же с вами сравниваем два продукта сайт и приложение. На сайте такая возможность есть и есть с самого запуска Алиэкспресс (то есть она востребована), а в приложении её нет.

            ответить

      • 2018.02.26 / Ирина

        Денис, ещё забыла об одном очень существенном преимуществе мобильного приложения, для меня, по крайней мере).Мобильные бонусы-монетки. Я благодаря им получила кучу товаров почти даром. Меняю их на купоны продавца и получаю товары почти бесплатно. Правда, не всегда получаю) Есть не добросовестные продавцы, которые даже не отправляют такие заказы, но это редко случается.Конечно, нужно смотреть цены на этот же товар без купона в других магазинах. Часто бывает, что он дешевле и без купона, и без скидки в другом магазине. На скринах маленькая часть таких заказов, которые я реально получила. И их у меня очень много).Надеюсь, хоть немного убедила вас, что не всё так плохо с мобильным приложением)))

        ответить

        • 2018.02.26 / Денис, hvastik.com

          Согласен что игры с монетками могут быть забавными. Но называть это «существенным преимуществом» я бы не стал :))

          Главное не относиться к этому слишком серьезно. А то я как-то удалил целую ветку комментов, где у человека подгорело, что он копил эти монетки какое-то безумное время, а прод заказ не отгрузил и монетки сгорели. И человек сгорел матами по поводу всего Алиэкспресс в целом.

          А так да, поиграться по дороге с работы домой и получить «Сувенирная монета США 500 долларов Америка золото банкнота» за 11 рублей :))) это можно (я бы правда поленился за таким «товаром» на почту ходить, если только до кучи).

          ответить

  • 2018.02.24 / Ирина

    Немного о нововведении Почты России: получение посылки по коду из смс. Я живу в Московской области и около 2 недель назад мне, как постоянному посетителю почтового отделения, предложили оформить эту новую услугу. Я подписала бланк с моими паспортными данными и номером телефона. По словам работников почты заказы будут выдаваться быстрее. Я спрашиваю, смс уведомление будет приходить по факту поступления посылки в отделение? Оказывается, нет, схема такая: посылка в отделении, оператор распечатывает извещение, почтальон бросает его в мой почтовый ящик, я его беру, не заполняю и иду на почту. Там отдаю извещение оператору, она спрашивает мой номер телефона, вводит его в компьютер и я получаю по смс цифровой код. Говорю его оператору, она вводит его в компьютер и идёт искать посылку. То есть времени затрачивается раза в 3 больше, чем при получении по извещению))). Может, я не в тематической ветке, но в вашей статье, Денис, увидела фразу по поводу новых правил получения посылок и решила поделиться своим опытом). Спасибо за вашу работу!

    ответить

    • 2018.02.24 / Денис, hvastik.com

      Мммм что-то у вас какая то дичь :) В статье вот про эту новость ria.ru/society/20180205/1513978314.html Там схема куда проще и быстрее.

      ответить

      • 2018.02.25 / Ирина

        Да, наверное, так и задумано, как в статье. Смс должно приходить при поступлении посылки в отделение. По факту, об этом я узнаю из извещения. А смс получаю непосредственно у окошка оператора, после того, как она введёт мой номер в комп. Заявление заполнила с номером телефона, не понимаю даже зачем оно при такой схеме. Допускаю, что сотрудники отделения ещё не совсем разобрались в этой схеме, так как девочки операторы частенько зовут заведующую на помощь. Поэтому у на пока так, а вообще задумка неплохая.

        ответить

  • 2018.02.23 / Аноним

    Спасибо за информацию, для меня полезна, я новичок. Первый опыт покупки на Али был неудачным, заказ не пропустила наша таможня. причины не знаю. Деньги вернули без проблем быстро. Сейчас набираюсь смелости повторить попытку.

    ответить

  • 2018.02.15 / Елена

    Добрый день! Пожалуйста, покажите мне, где можно перед покупкой увидеть, в какой срок продавец обязуется отправить товар. Сделала заказ — отправка ожидается только через 21 день! Отменила заказ. Вернут ли мне деньги? И теперь не знаю, как заказывать, где убедиться, что отправят хотя бы через неделю?

    ответить

    • 2018.02.15 / Денис, hvastik.com

      В статье Срок обработки заказа упоминается дважды и очень подробно. Почитайте .
      По отмене — если отменили сразу после оплаты, ДО проверки платежа и получения статуса Ожидается отправка — то вернут. Если после, то только с согласия продавца. А он вероятно уже едет пьяный в поезде куда-нибудь к родителям :) Новый год же у них.

      ответить

      • 2018.02.15 / Елена

        спасибо, с помощью вашего сервиса увидела, что срок обработки 10 дней, плюс НГ, про который забыла напрочь… жаль. Но когда-то пару лет может назад я видела эту инфу на странице лота, а сейчас нет. Что АЭ это скрывает от покупателя? Извините, я просто давно не заказывала на Али.

        ответить

        • 2018.02.15 / Денис, hvastik.com

          Да, с полгода-год назад они спрятали этот параметр со страницы лота. Раньше было видно прям рядом со сроком доставки. Вот старый скринштот — Processing time .

          ответить

  • 2018.02.14 / Владимир

    Скажите пожалуйста, а есть ли где нибудь столь же подробный учебник про ресурс eBay? Если нет — то хотя бы скажите — есть ли там какие принципиальные отличия? Я зашел туда вроде похоже. В принципе мне на Али понравилось (зарегился в сент и уже 39 покупок!) ) но иногда нужные товары находятся в иных местах.
    ЗЫ:

    ответить

    • 2018.02.14 / Денис, hvastik.com

      Мы когда начинали делать хвастик, а это было в 2012 году, уже было миллиард инструкций по покупкам на eBay. Поэтому работать с этой темой не стали. С тех пор я, откровенно говоря, лидеров по этому магазину не отслеживаю, поэтому советовать не возьмусь.

      ответить

  • 2018.02.13 / юлия

    Сейчас что бы оплатить заказ через приложение надо вводить пароль. Я не пойму что за пароль?

    ответить

    • 2018.02.13 / Денис, hvastik.com

      Какой способ оплаты вы выбираете? Сделайте скриншот, посмотрим.

      ответить

  • 2018.02.11 / Елена

    Здравствуйте.помогите пожалуйста.не знаю как правильно поступить.защита заказа заканчивалась 10.02.18,посылка не отслеживалась с 03.01.18 и я открыла спор на возврат денег,т.к.посылку не получила.продавец попросил закрыть спор,т.к.вроде продлил защиту.на фото внизу появилась надпись что моя посылка в пути и если до 26.03.18 вы не получили посылку,то окройте спор.этому можно верить(и отменить спор) или все же не соглашаться?спасибо заранее.

    ответить

    • 2018.02.11 / Елена

      И сколько дней у меня для ответа продавцу?

      ответить

      • 2018.02.11 / Денис, hvastik.com

        Вам не нужно что-то отвечать продавцу. Если вы готовы ждать и срок защиты продлен, то просто отменяете спор. Если ждать не готовы — продолжаете спор.

        ответить

    • 2018.02.11 / Денис, hvastik.com

      И в приложении и на сайте дата истечения срока защиты видна в заголовке заказа. Подробннее об этом в статье Когда открывать спор на Алиэкспресс hvastik.com .

      ответить

  • 2018.02.11 / Артем

    Я не совсем понял, почему у вас в статье не прописано что с приложения заказывать часто дешевле. Неужели вы пропустили эту опцию??

    ответить

    • 2018.02.11 / Денис, hvastik.com

      Мы осознанно уделили приложению Aliexpress Shopping минимум внимания по двум причинам:
      1. Статья не резиновая. Чем объемнее статья, тем меньше людей её хотябы пролистает. Тем больше людей пойдет покупать не глядя и отхватит проблем. Задача стояла сделать некоторый баланс между информативностью и читабельностью. Ещё посмотрим, возможно что-то ещё порежем.
      2. Статья для новичков. Новичкам к приложению лучше вообще не подходить. Его задача, вероятно, увеличить конверсию мобильных пользователей, увеличить объем спонтанных покупок, и уж точно не сделать покупки более вдумчивыми и осознанными.

      Что касается дешевле. Ну раз уж вы упомянули. Китайцы большие молодцы в плане маркетинга, назовем это так :) Часто ли вы реально сравниваете цены на сайте и в приложении? Я вот сравнил пару первых попавшихся (см. вложения к комментарию) и увидел что реальная скидка в приложении около 1%, по сравнению с сайтом. Ну так-то скидка, конечно, но … :)

      ответить

  • 2018.02.10 / Михаил

    Спасибо за подробную информацию, в кой то веки решил добраться до Али и заказать что нибудь, а тут свежайшая статья, буквально вчера позавчера написанная. Отдельное спасибо за предупреждение про китайский новый год ;) пока пережду, мне не критично. Автору респект

    ответить

    • 2018.02.11 / Денис, hvastik.com

      Спасибо за теплые слова.
      К слову, несмотря на длинный срок обработки и КНГ лак, что в статье был для экспреимента, уже отправили ;)
      Но, в целом, да, обычно в феврале я предпочитаю заказов в Китае не делать. Даже если отгрузят, то где где-нибудь застрянет.

      ответить

Добавить комментарий



Выберите изображение для вашего комментария (GIF, PNG, JPG, JPEG):