Продавец на Алиэкспресс требует вернуть товар

Возврат товара на Алиэкспресс

Сегодня разберем ещё одну ситуацию, с которой сталкивались многие покупатели на Алиэкспресс.

Вы купили кошелек на Алиэкспресс. О нем были прекрасные отзывы, и посылка быстро пришла. Упаковка не была повреждена. Все хорошо. Но после распаковки вы обнаружили, что кошелек бракованный. У него плохо застегивается молния, нитки торчат, и вообще он весь какой то кривой. В целом им пользоваться можно, вы готовы его себе оставить пока не найдете что-то получше, но ожидали вы совсем другого, а потому хотелось бы получить компенсацию. Вы открыли спор на частичную компенсацию в 50%, однако продавец отказал.  При обострении же медиатор закрыл спор с решением Возврат товара и денег. После чего в споре появился таймер и адрес для возврата товара. Вы не довольны. Кто платит за возврат? Сколько будет стоить возврат? Что делать? Можно ли заставить их вернуть деньги? Что будет если не возвращать товар?

Эти вопросы мы сегодня и разберем.

Внимание! Речь в статье идет о покупках на обычном Алиэкспресс. Для Tmall действуют другие правила!

 Требование вернуть товар – это мошенничество?

Вы пылаете праведным гневом. Ведь мало того что вам прислали какаху, обманули ожидания, так ещё бегай тут по почтам, да ещё и плати за возврат сам. Это точно мошенничество думаете вы. Но это не так.

Покупка на Алиэкспресс это сделка между продавцом и покупателем. Продавец выставляет лот на продажу на определенных условиях (цена, сроки доставки, способ доставки, комплектация и прочее). В том числе среди этих условий вы видите и Условия возврата товара.

В большинстве случаев, особенно если это не дорогой лот с поставкой из Китая, в этих условиях  сказано буквально следующее:

«Если товар не соответствует описанию, вы можете вернуть товар, оплатив стоимость обратной пересылки, или оставить товар себе и договориться о компенсации с продавцом.»

Возврат товара на Алиэкспресс

Это означает,  что продавец имеет право отказать вам в вашем требовании частичной компенсации, но обязан согласиться на возврат товара и полное возмещение всей суммы заказа. Однако в этом случае стоимость обратной пересылки платите вы. Когда вы покупали этот кошелек вы согласились с условиями сделки. Поэтому такое требование не мошенничество, а вполне законное требование продавца или медиатора.

Сколько будет стоить возврат товара в Китай

Обычно продавец не оговаривает способ возврата товара обратно, поэтому вы можете воспользоваться услугами любой транспортной компании предоставляющей отслеживаемый трек. Но чаще всего пользуются обычной Почтой России.

На странице, где от вас требуют ввести трек указывается адрес куда этот возврат необходимо отправить. Крайне важно использовать для возврата именно адрес с этой страницы. Иногда продавцы в личку пишут совсем другой адрес для возврата – ни в коем случае не отправляйте на адрес из личной переписки, только со страницы спора!!!

Вам нужно хорошо упаковать посылку. То что вы не довольны результатами спора совсем не означает что можно запихать кошелек в пакет обернув туалетной бумагой. Ведь продавец потом может открыть спор уже на вас, если товар придет поврежденным в процессе транспортировки. Процесс упаковки лучше заснять на видео. Упакованную посылку нужно взвесить.

Итак у вас есть вес посылки и адрес. Идем на www.pochta.ru/parcels и рассчитываем стоимость отправки. Для более точного расчета жмем на ссылку Тарифы . Для ещё более точного расчета, конечно, лучше подойти в отделение, потому что вам ещё придется учесть объем и купить упаковку.

Если говорить о некой средней стоимости возврата в Китай мелкого пакета до 1 кг, то ориентируйтесь на цифру в 500-1000 рублей. Но эта цифра может очень сильно отличаться, и тут указана лишь для ориентира.

Стоимость отправки мелких пакетов из России

Для справки: сильно влияет на стоимость пересылки то чем считается ваше отправление. Мелкий пакет дешевле посылки. Под мелким пакетом Почта России считает:

«Мелкий пакет — небольшая посылка за границу с небьющимися предметами. Сумма трех измерений (длина+ширина+высота) — 90 см Длина — 60 см «.

При этом при отправке посылки оператор будет определять является ли ваше отправление посылкой или мелким пакетом, а также может попросить вскрыть упаковку. Иногда оператор вообще может утверждать что мелкий пакет это только отправка печатной продукции. Это не так, скажем посылка с кошельком без упаковки, вполне себе мелкий пакет. Но доказать это оператору бывает не просто. Отправка посылкой может быть ощутимо дороже.

Не забудьте указать трек в споре

После принятия решения в споре Возврат товара и денег вы обязаны заполнить поле с треком в течении 10 дней! Если вы отправите посылку, но забудете ввести трек, то спор будет завершен в пользу продавца и никаких денег вы не получите. Это будет особенно обидно после отправки возврата. Поэтому не забывайте про трек.

Что будет если не отправлять ничего после решения в споре

Да шли бы они все лесом, негодяи, говорят некоторые, но потом начинают сомневаться, а не забанят ли аккаунт или там ещё чего неприятного не сделают ли, если не отправить возврат.

Если в течении 10 дней вы не заполните поле с треком, то спор закроется в пользу продавца. Он получит деньги, а вы останетесь с товаром. Никаких репрессий, банов покупателей, штрафов и всякого такого не будет.

Также вы можете просто отменить спор. Иногда его бывает даже открыть вновь  ;)

Я согласна на меньшую сумму, можно ли переспорить по новой

Может я много запросила, думаете вы. Может отменить спор и открыть его по новой, на меньшую сумму, вдруг прод согласится.

Если возвращать товар вы совершенно точно-точно не будете ни при каких раскладах, то можно попробовать. Но только если у вас ещё не истек срок защиты заказа. Здесь действует тажа схема, что мы описывали в статье Можно ли отменять спор на Алиэкспресс.

Я отправила товар обратно, когда мне вернут деньги

Вы получите деньги лишь тогда, когда продавец подтвердит получение возврата от вас и отсутствие претензий в вашу сторону. То есть вы с продавцом теперь меняетесь местами. Теперь он может не прийти получать посылку, может сказать что вы отправили посылку на не правильный адрес, открыть спор на вас (покупатель плохо упаковал посылку и кошелек пришел поврежденным), обвинить вас в повреждениях по вашей вине и прочем. А вы будете должны вновь в споре доказывать обратное.

И только если у продавца не будет к вам претензий или вы отобьетесь от них в споре вы получите свои деньги обратно.

Продавец готов компенсировать стоимость возврата

Иногда продавцы кажутся милыми и обещают вам компенсировать стоимость отправки товара обратно ему. Говорят мол подвел поставщик. Вы верните, а мы вам на PayPal оплатим стоимость пересылки. А вы вроде бы и готовы сходить на почту.

В споре нет такого пункта как возмещение за счет продавца. Поэтому обещание продавца так и остается только словами. Если он вам ничего не компенсирует после отправки вами товара, то вы никак не сможете на него повлиять. То есть вас могут попросту обмануть.

Вы скажете, а пусть он мне оплатит вперед. Что ж, мало кто из продавцов в принципе на этой пойдет. А если и пойдет, то не забывайте,  что он может отправить вам платеж на PayPal как платеж за товар, с возможностью рефанда. Мы писали вам об этом в статье Возврат на PayPal.

И про остальные нюансы описанные выше в статье вы также не забывайте, они вас будут касаться не в меньшей степени. Особенно если этот возврат будет мимо спора (что мы на hvastik.com категорически не рекомендуем).

Возврат за счет продавца

В некоторых лотах на Алиэкспресс есть условия возврата, где указано что продавец должен компенсировать стоимость обратной пересылки. В целом, такие лоты лучше. И споры по таким лотам легче.

Однако нужно понимать, что Алиэкспресс защищает вас лишь в пределах той суммы, что вы им уже перечислили при оплате заказа. То есть компенсацию за пересылку продавец вам должен оплатить каким-то другим способом и мимо Алиэкспресс. Медиаторы факт оплаты никак контролировать не будут. Если продавец вам эту компенсацию просто не перечислит, то поддержка лишь пообещает вам «рекомендовать продавцу» совершить выплату. Только и всего.

Возврат на Tmall

Все вышеописанное касается только товаров купленных на обычном Алиэкспресс. Для нового проекта Tmall действуют другие условия. О них мы расскажем в другой статье. Но, в целом, прием денег за покупки на Tmall осуществляет российское ООО, а соответственно на них распространяются стандартный ЗоПП. Это можно использовать в случае возникновения проблем.

 

Поделись постом

Проверенные товары с РАСПРОДАЖИ Алиэкспресс

Проверка проведена Бесплатным Сервисом Проверки Продавца

Другие крутые статьи
Другие разделы на hvastik.com
Комментарии 38 шт.
  • 2019.09.30 / Николай

    Я открыл спор по возврату денег, продавец предложил обмен товар-деньги. Я сначала согласился при условии компенсации другим товаром почтовых расходов, но потом передумал..., а он зацепился за этот вариант и отправил мне этот товар и просит вернуть первый. За это время алиэкспресс решил в мою пользу возврат средств. Что мне теперь делать? 9 дней в моем распоряжении...

    ответить

    • 2019.09.30 / Денис, hvastik.com

      Подождите, если у вас есть счетчик на 9 дней, то у вас не просто возврат средств - это значит у вас решение Возврат товара и денег. Если вы и так были готовы отправлять товар продавцу, то почему его не отправить?

      ответить

  • 2019.09.25 / Людмила

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста получила заказ с браком весь костюм в пятнах.Решение Алиекспрес вернуть частьь денег,и возврат товара и денег.Я хочу только возврат денег,так как боюсь остаются ни с чем.Если отклонить решение Алиекспрес ,получу Лия свои деньги

    ответить

    • 2019.09.30 / Денис, hvastik.com

      Если решение принято уже медиатором Алиэкспресс, то вряд ли вы сможете добиться возврата всей суммы без возврата товара.

      ответить

  • 2019.08.31 / Людмила

    Хочу задать вопрос. Товар не получила.Открыла спор.Спор был закрыт в мою пользу-возврат средств. Получила письмо,что возврат средств будет произведен в течении 3-20 суток.Это время закончилось,но деньги на счет не поступили. Такое впервые.Раньше возврат средств происходил на 3-4-й день.Что делать? Подскажите куда обратиться?

    ответить

    • 2019.09.03 / Денис, hvastik.com

      Если платили картой, то сначала проверьте выписку по карте. Если оплата была не давно (заказ на Тмолл или быстрай доставка), то проверьте что по заказу деньги списаны, а не произошла отмена. Если денег точно нет, то напишите в поддержку Алиэкспресс.

      ответить

  • 2019.08.30 / Игорь

    Добрый день. У меня возникла крайне неприятная ситуация на али. Я оплатил заказ, продавец через некоторое время заявил, что товар кончился, предложил взять другой (хуже). Я отказался. Он предложил удалить заказ. Но кнопки "cancel" на странице заказа - не было!!! я обнаружил что у него есть такой же товар другого цвета и в спешке купил его, надеясь забронировать (оставалось 2 штуки). Продавец спросил сколько изделий нужно - отправил только одно. Теперь надо получить обратно деньги. Кнопки cancel нет ни в первом ни во втором заказе. Я открыл диспут по второму заказу, неверно открыл - возврат товара и денег. Продавец согласился, спор закрыт - и я должен ввести наименование доставщика и трек (я не знал, что эти данные потребуются). Если я сейчас откажусь от возврата товара, то если я правильно понимаю, продавец не вернет мне деньги и Али не даст повторить спор, что по второму заказу товар не доставлен?
    Могу ли я указать трек того же продавца? Вообще проверяет ли Али информацию о возврате?
    Как мне поступить? Запутался, товар относительно дорогой, продавец практически не отвечает на почту, очень скупо и редко
    Один товар продавец мне точно отправил (трек в обоих заказах один и тот же, перевозчик IML, на сайте видно - отправлены наушники 1 штука)

    ответить

    • 2019.08.30 / Денис, hvastik.com

      Мы давно не открывали споров с возвратом товара. Вполне возможно что при отмене спора, если срок защиты ещё не истек, заказ не будет закрыт. То есть все вернется к ситуации как все было до открытия спора. Но гарантировать не возьмусь, можете попробовать, но на ваш страх и риск. Если получится, то потом переоткрыть спор без возврата товара, это для вас наиболее благополучный исход.

      ответить

  • 2019.07.10 / Алексей

    Что делать если продавец в споре просит вернуть телефон в Китай и он вернет мне деньги. Ведь за границу нельзя перевозить батареи и аккумуляторы, которые есть в телефонах?

    ответить

  • 2019.05.21 / Наталия

    Что делать!? Заказала велосипед... В наш город выясняется нет доставки бесплатной предложили заплатить 2000 за доставку ,но у меня нет такой возможности... Продавец вот что сказал сделать:

    Чтобы быстро вернуть вам средства, вам нужно сделать следующее, закрыть спор, подтвердить доставку, открыть спор, выбрать причина *личная причина*, далее *личная причина* или *эта вещи мне ненужна*, далее выбрать  *возврат средств и товара*, мы сразу же прими ваше решение и платформа вернёт вам ваши средства.


    Боюсь так делать,вдруг обманет и деньги не вернут

    ответить

    • 2019.05.21 / Денис, hvastik.com

      1. Подтверждать получение ещё не полученного товара очевидно плохая идея.
      2. По предложенной схеме также очевидно что продавец ничего вам возвращать не планирует. Спор по причине Личная причина после подтверждения получения заказа подразумевает возврат вами товара (а вы ведь его даже получать не хотите). У продавца простая схема. Вы подтверждаете получение, открываете спор по Личной причине, продавец его принимает и вам дается 10 дней на отправку товара обратно. А товара то у вас нет. Если в течении 10 дней вы не предоставляете трек, то спор и заказ закрываются в пользу продавца.
      --
      Вам необходимо внимательно прочитать условия доставки товара в лоте и продолжать спор акцентируя внимание что из описания лота вы поняли что товар будет доставлен вам домой. В зависимости от условий в лоте шанс выиграть спор у вас есть, хотя шанс и не высокий.

      ответить

  • 2019.05.18 / Постоянный платиновый покупатель Алиэкспресс

    А я никому не верю и с помощью англо- русского переводчика гугл пишу что закрою спор как только получу товар и не давите на жалость! Ну и пусть просят я не отменяю! Одно и то же отвечаю!

    ответить

  • 2019.03.11 / Камал

    Здравствуйте, изначально открыл спор что товар прибыл повреждённый, не включался. Продавец попросил изменить решение спора на товар больше не нужен и после этого он примет решение возврат товара и денег. Он изменил решение и я также изменил статус спора. Вернут ли деньги в таком случае? Он может и написать якобы отправлял исправный телефон, а я вернул ему испорченный.

    ответить

  • 2019.03.04 / Ирина

    Здравствуйте, Алиэкспресс вынес решение о взврате товара и денег, я согласна отправить товар, но продавец угрожает, что он сделает все, чтобы я не увидела ни товара , ни денег и предлагает отменить спор. Куда я могу пожаловаться на него? В службе поддержки в чате какая-то Ева ничего не отвечает!

    ответить

  • 2019.02.25 / мария

    подскажите что делать , получили красовки с браком , поспешила открыть спор на возврат товара и средств. мне выслал адрес . После чего посмотрела стоимость пересылки и понела что то на то выходит , что буду без денег и товара. как можно договариться с продовцом если уже пошёл отсчёт времени 10 дней , закрыть спор и открыть с частичным возмещением можно ли так ?

    ответить

  • 2019.01.31 / Ирина

    Здравствуйте подскажите пожалуйста как мне быть)))) заказала флешку к телефону пришла бракованная)))) написала продавцу отправила видео и фото он не реагирует)))) открыла спор!!!! Так он мне написал возврат товара и денег)))) а внизу два выбора принять и отклонить. Что нажимать в таких случаях,ведь не хочется потерять деньги!

    ответить

  • 2019.01.18 / Легейда Инна

    Подскажите как быть 2 посылки не пришли от разных продавцов открыла спор они оба предлагают закрыть спор и вышлют снова. Какие гарантии что вышлют? ведь спор закрыт. Как быть 1раз в такой ситуации. А если те посылки когда нибудь придут что делать?

    ответить

    • 2019.07.01 / Ольга

      Не соглашайтесь с продавцом,так и деньги вернут и если посылка найдётся,ещё и при своём интересе останитесь.После закрытия спора никто требовать посылку не станет.

      ответить

  • 2019.01.18 / Наталья

    Добрый день! Такая ситуация!Пришел заказ совершенно другой расцветки. Я открыла спор,выбрала возврат товара и денег. Пошла на почту,оказалось что обратная доставка стоит дороже самого заказа. Передумала отправлять. Продавец же,не дожидаясь номера отслеживания перечислил мне на карту полную сумму заказа. Что делать. В сообщении написано что спор закрыт. Не понимаю,как связаться с продавцом что бы объяснить что возвращать заказ не буду(((

    ответить

  • 2019.01.16 / Виктория

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации: получила некачественный проектор. Продавец готов вернуть деньги. Открыла спор. В споре адрес в Китае. Отправлять туда дорого. Продавец предложил отправить на адрес в Москве. Кстати мне проектор пришел именно с этого адреса. Стоит ли отправлять в Москву, и можно ли как-то изменить адрес возврата в споре?

    ответить

  • 2019.01.14 / Анатолий

    Я получил смартчасы в рабочем состоянии, зарядил на 75% где-то и с помощью программы на смартфоне подключил, всё нормально. А потом запустил обновление прошивки, так как программа указала, что версия ПО устарела. На смартфоне программа то обновилась норм, а часы включились и больше не запускаются нажатием на кнопку Старт. Я имею право на возврат теперь таких часов?

    ответить

  • 2019.01.12 / Марина

    Здравствуйте, помогите разобраться пожалуйста. Заказала шапку, получила ужасного качества шапку,открыла спор,вернуть товар и деньги, алиэкспресс вынес решение на следующий день, вернуть мне деньги,товар вернуть продавцу, я нажала кнопку да.Теперь у меня только информация о возврате средств,что средства перечислены и спор закрыт. Никакого таймера на возврат товара не появилось. Написала продавцу чтоб указал адрес куда отправить посылку, молчит! Деньги не пришли, хотя прошло 2 дня,и придут ли вообще, если я не отправлю шапку обратно? А в истории спора написано что возврат средств осуществлялся.

    ответить

    • 2019.01.12 / Марина

      Ура! Мне вернулись деньги!

      ответить

  • 2019.01.08 / Виктория

    Здравствуйте.Подскажите что делать.Заказала на Али телефон сначала была ошибка отправления потом выслали повторно а теперь продавец пишет что выслали не ту модель и просит вернуть когда получу.я не знаю ждать когда прийдёт или открывать спор сейчас.

    ответить

    • 2019.01.09 / Денис, hvastik.com

      Даже если вы сейчас откроете спор, то продавец его врядли его примет. По крайней мере если ситуация именно такая, как описал продавец. Он же хочет чтобы вы вернули ему "отправленный товар", а не просто мечтает вернуть вам денег. Поэтому вариант у вас по сути один - ждать.

      ответить

      • 2019.01.09 / Виктория

        Добрый день. Спасибо за ответ. Я вчера открыла спор с трудом конечно не пропускали но потом в интернете нашла как можно обойти чтобы открыть и открыла. Продавец пока молчит. По треку посмотрела посылка ещё в Китае. Не знаю что будет, посмотрим.

        ответить

        • 2019.01.09 / Денис, hvastik.com

          Надеюсь вы не выбирали в 1 строке спора пункт "Возврат товара и денег"? Потому что это единственный способ открыть спор по ещё не полученному товару. Если вы так сделали и прод примет спор, то вам нужно будет в 10-дневный срок отправить товар который вы ещё не получили. Будьте аккуратнее.

          ответить

          • 2019.01.09 / Виктория

            Я выбрала только возврат денег. А вторая транспортная компания вернула заказ. В комментариях указала что продавец постоянно меняет трек ивы слал не то. Приложила скрин переписки.

            ответить

  • 2018.12.30 / Ольга

    Здравствуйте!Заказала меховую шапку(2000 руб.),пришла с пятнами и завязками разной ширины.Открыла спор 26 декабря,выбрав "возврат товара и денег"(сомневаюсь,что удалось бы продать ее кому-то).27 уже было решение Али-1)600 руб. мне 2)2000 руб. мне и шапку-продавцу.Я подтвердила 2).За это время продавец вообще никак со мной не связывался,поэтому 28 я сама ему написала,попросив хоть о какой-то реакции.29 ответ на ломаном английском в духе "утром-шапка, вечером- деньги".Я новичок на Али,поэтому прошу строго не судить за наивные вопросы!1.Это нормально,если продавец вот так не проявляет никакого интереса к спору? Ведь получается,что спор велся односторонне,а продавец только головой кивнул.2.Целесоообразно ли отправлять шапку обратно,учитывая затраты на пересылку,хотя других вариантов у меня,новерное,нет-таймер на 10 дней включился 27.3.Можно ли вежливо попросить продавца взять на себя расходы за отправку,в конце концов, из-за него я мерзну без шапки:)4.Может,были в истории Али случаи отправки наложенным платежом,если продавец,к примеру, согласен? Пожалуйста,ответьте как можно скорее-осталось не так много времени,а после Нового года почта на каникулах.Вы- моя последняя надежда!

    ответить

    • 2018.12.30 / Денис, hvastik.com

      1. Нормально. Да и вам незачем с ним общаться. Лишняя трата времени.
      2. Вопрос целесообразности он очень субъективный. Сколько стоит отправка, готовы ли вы дальше всем этим заморачиваться (ведь не достаточно отправить посылку обратно, нужно чтобы продавец её получил и не открыл спор на вас), одним словом тут масса нюансов. Если вы готовы - вам интересно или сумма оправдывает сложности, то чтож..
      3. Про оплату доставки за счет продавца подробно написано в статье - почитайте.
      4. Наложенный платеж работает только в РФ, т.е. если продавец в Китае - это технически не возможно. Ну и у продавца пока нет ваших денег, они у Алиэкспресс ;)

      ответить

  • 2018.12.26 / Я

    Здравствуйте. Помогите. Заказали планшеты. Один из них экран не работает. Открыла спор. Продовец предлагает возврат товара и средств за один планшет. А али за оба планшета. Что делать?

    ответить

    • 2018.12.27 / Денис, hvastik.com

      Все зависит от того в каком виде свое решение предлагает продавец и в каком виде Алиэкспресс. Нужно чтобы решения были оформлены в споре в виде кнопки Принять (а не в виде переписки с продавцом). В любом случае возврат товара это часто не удачное решение для покупателя.

      ответить

  • 2018.12.18 / Светлана

    Здравствуйте, получила товар- совершенно не то, что описано продавцом. Открыла спор. Возврат товара и средств. Продавец просто молчит. А прошло уже 4 дня. Я так понимаю, что мне нужно отправить товар обратно, иначе деньги уйдут продавцу через 10 дней?

    ответить

  • 2018.12.14 / Олег

    А как аргументированно "съехать" с темы возврата копеечного товара в 3 доллара и выиграть спор, потому что товар порвался при первой примерке?

    ответить

  • 2018.11.16 / Наташа

    Подскажи пожалуйста,заказали телефон,затем передумали.Как правильно вернуть деньги?

    ответить

    • 2018.11.19 / Денис, hvastik.com

      Вообще в случае с Алиэкспресс этого лучше не делать, есть шансы вообще ничего не вернуть и ещё и без телефона остаться. В лучшем случае вы потеряете на стоимости пересылки продавцу (вы её оплачиваете если в лоте нет опции Безусловный возврат, если опция есть, то оплачиваете, а потом получаете купон на сумму стоимости доставки).
      Но в общем и целом схема такая:
      - получаете товар,
      - открываете спор с возвратом товара и получением полной стоимости,
      - если прод принимает спор - отправляете товар обратно,
      - ждете доставки,
      - если со стороны продавца никаких претензий не случается, то спор закрывается в вашу пользу и вы ждете возврата денег
      Но у этой схемы слишком много подводных камней, чтобы хотеть ей воспользоваться. Проще получить телефон и продать его на Авито.
      --
      В случае же покупки на Тмолле, при наличии опции Безусловный возврат, официальная схема описана здесь.

      ответить

  • 2018.05.03 / Данил

    Заказал зонт, в методах доставки указал платный e-packet. Продавец отправил бесплатным J-Net, в ответе на мой вопрос сказал, что "правила отправки на таможне изменились, только меньше 60см и всё такое". На вопрос о деньгах сначала предложил в будущем сделать скидку. Я отказался, и продавец предложил мне при получении посылки написать заявление на возврат, что-де придите на почту, откажитесь принимать посылку и подпишите, что возвращаете её назад. А потом откройте диспут на али и мы вернём вам деньги.
    Мне подозрителен этот способ, т. к. сначала происходит возврат, а уже потом спор - я так понимаю, это делается в обратном порядке. Ведь ничего не мешает в последующем диспуте продавцу меня обмануть?

    Можно ли мне, к примеру, принять посылку, затем открыть диспут на Али с просьбой о компенсации только денег за доставку? Правильно ли я понял, что продавец может указать любую сумму компенсации в качестве варианта удовлетворения спора, без возврата товара?

    ответить

    • 2018.06.22 / Лев

      Да, я бы на вашем месте принял посылку,а потом открыл бы спор на частичный возврат из-за неверного способа доставки товара

      ответить

Добавить комментарий