Посылка с Алиэкспресс пришла в другой город

Посылка с Алиэкспресс пришла в другой город

Такое случалось и раньше, однако сейчас, на момент написания статьи, ситуация когда посылка с треком выданным вам в заказе на Алиэкспресс пришла другому человеку приобрела невероятные масштабы. Это хорошо видно по вашим комментариям на hvastik.com. Вы спрашиваете про эту ситуацию часто, поэтому в этой статье мы постараемся разложить все ваши страхи по полочкам.

Как узнать, что посылка пришла в другой город

Немного вводного. В 2017 году Алиэкспресс обязывает продавцов выдавать на все посылки трек. Трек вашей посылки вы можете увидеть в заказе.

Если вы не знаете что такое трек номер и как отслеживать читайте Что такое трек номер.

Треки могут быть отслеживаемыми, отслеживаемыми только по стране отправления (Китай) и вовсе не отслеживаемыми (фейки). В первых двух случаях обычно переживать не о чем. Если трек посылки указанный в заказе не получит статус Прибыло в место вручения или Вручено, то вы просто откроете спор и, скорее всего его выиграете.
Не нужно переживать, если во время движения ваша посылка едет вовсе в другую сторону. Бываете так, что посылка совершает сложные маршруты, прежде чем прибыть в пункт назначения. Это связано с особенностями работы почты. Переживать во время движения посылки не нужно.
Можно однозначно сказать что посылка прибыла в другой город только если трек имеет статус Вручено (Прибыло в место вручения, Delivered), а вы эту посылку не получали, а при отслеживании посылки на Почте России конечное отделение не соответствует тому что вы указывали.


Зачем продавец отправляет посылку в другой город. Он ошибся?

Конечно все люди человеки и продавец конечно мог ошибиться. Но скорее всего продавец умышленно выдал вам чужой трек. Зачем? Выше мы писали, что Алиэкспресс обязал продавцов выдавать покупателям треки. Но треки стоят денег. Выдав вам в заказе чужой трек продавец мог отправить вам посылку дешевле, безтреком, как раньше.

То есть сам факт что посылку с вашем треком получил кто-то другой в другом городе ещё не значит что продавец мошенник.

Возможно посылка к вам едет. Однако это не повод спокойно сидеть и ждать.

Чем опасен статус Вручено

Дело в том, что Алиэкспресс самостоятельно, в автоматическом режиме, отслеживает статусы посылок. И когда Алиэкспресс видит, что посылка получила статус Вручено, то он может автоматом сократить срок защиты до 10 дней. То есть вы можете думать что защита закончится через месяц, спокойно отдыхать на даче, а по возвращении обнаружить заказ закрытым без возможности открыть спор.

Продавец говорит, что отправит посылку повторно

Или просто говорит, что трек выдан ошибочно и все едет. Говорит мол ждите спокойно. Бывает что продавец даже дает новый трек в личных сообщениях. Возможно он даже честен в с вами. Однако все это для вас не приемлемо.
У каждого заказа есть один активный трек. Увидеть его можно в подробностях заказа — здесь.

Посылка с Алиэкспресс пришла в другой город

Именно по этому треку Алиэкспресс и отслеживает состояние посылки автоматом. Те треки, что продавец может писать вам в личку Алиэкспресс не отслеживает. Поэтому даже если продавец в личных сообщениях написал вам правильный трек вам нужно внимательно контролировать статус ЗАКАЗА.
А лучше настаивать, чтобы продавец изменил трек на актуальный именно в заказе! Чтобы Алиэкспресс отслеживал именно актуальный трек. А не тот, что уже вручен другому получателю. Если продавец соглашается, меняет трек, то старый трек в заказе остается, но выводится зачеркнутым, а рядом появляется новый трек.
То есть когда продавец вам говорит что вот новый трек, то просите его заменить трек в заказе. Ну а если Алиэкспресс сократил вам срок защиты из-за того что посылка вручена, то вам остается только открыть спор.

Посылка выдана в другом городе, но продавец не отвечает

Открывайте спор. Не нужно дожидаться ответа продавца. Откройте сайт Почты России (там есть версия на английском языке), сделайте скриншот, где видно, что посылка ожидает совсем не в том отделении индекс которого вы указывали при заказе.

Посылка с Алиэкспресс пришла в другой город

Опишите ситуацию, укажите что продавец не захотел решать ситуацию до спора и все. Скорее всего сразу после открытия спора продавец зашевелится и что-то сделает. Ну а будет игнорить дальше, то такой спор вы скорее всего выиграете.

Проверенные товары с РАСПРОДАЖИ Алиэкспресс

Проверка проведена Бесплатным Сервисом Проверки Продавца

Другие крутые статьи
Комментарии 29 шт.
  • 2018.04.13 / Катерина

    я заказала товар 18.03.2018,продавец тянул до последних дней чтобы отправить его,потом закончилось расчетное время ,писала продавцу он меня игнорировал.Я открыла спор по возврату денег,продавец так и не ответил,а сегодня 13.04.18 я зашла отследить товар утром товар попал на обработку в Санкт-Петербург,а уже в обед он был доставлен в место вручения в Питере,хотя я проживаю на Алтае,писала продавцу ,он молчит.Что делать?Как вернуть и товар и деньги?

    ответить

    • 2018.07.13 / Екатерина

      Та же проблема

      ответить

  • 2018.04.01 / Варвара

    Здравствуйте.
    Мой заказ с Алиэкспресс был сделан еще с декабря. В январе его отправили в другой город, Благовещенск. Мне звонили с какой-то компании, которая сотрудничает с этим сайтом и говопят, мол, вам удобно будет забрать товар с этого адреса? Я говорю, что это не мой адрес, диктую другой, они говорили, что заявку отправили, ждите ответа. Это продолжалось на протяжении двух недель.
    Так же, я с Алиэкспресс связывалась с продавцом, говорила, чтобы они поменяли адрес, они много раз перепрашивали,спрашивали: «Этот?». Я отвечала, что да, это он.
    В итоге они дотянули до того момента, что посылку отправили обратно в Китац. Я пыталась открыть спор, но мне высвечивалось: «Открыть спор можно по истечению 15 дней после завершения заказа»
    Я зводила в ту компанию, и спрашивала: «Почему товар отправили обратно?»
    В итоге они посоветовали мне попробовать открыть спор с 1 на 2…
    Ничего не получается. Что делать?
    Могу потерять 8 тысяч…

    ответить

  • 2018.03.29 / Завьялова ольга

    Посылка не пришла. Жду с января.92129161320

    ответить

    • 2018.03.29 / Завьялова ольга

      Заказ делала у Анны вещи на заказ СанктПетербург.

      ответить

  • 2018.03.24 / Аноним

    Моя ситуация такая,я взяла индекс своего посёлка с интернета и сделала заказ, пошла в почту спрашиваю пришёл ли мой заказ,а они говорят что вы написали индекс другого посёлка. Звоню в посёлок куда отправили мой заказ,а они вообще не берут трубку. Что делать?

    ответить

    • 2018.03.26 / Денис, hvastik.com

      Посылка сейчас в каком статусе?

      ответить

  • 2018.03.05 / Марина

    Оу, и у меня такая ситуация. Посылка вручена 14.02 в г.Армавир. То есть этот трек кто-то получил. Но с 26.02 трекается, пишет «прием». Сама в шоке.
    LM150101778CN
    Логистическая компания:
    ePacket

    ответить

  • 2018.03.01 / Сергей

    Здравствуйте. Продавец при отправке посылки курьерской кампанией предупредил меня,что она придет в город,находящийся в 200 км от меня,что бы я сам ее забрал. Я ответил ,что меня это не устраивает,что это далеко. Сейчас посылка ждет меня в 200 км от меня,ехать я не собираюсь. Как поступить: давить на продавца или открывать спор?

    ответить

  • 2018.01.10 / Юлия

    Здравствуйте.Как быть?продавец молчит.Заказ вообще в другом конце России!Пришла на почту показала трэк и мне ответили,продавец указал неверный трэк.Я отследила почтамт Медведево,выяснилось на другого человека это раз,индекс адрес обсалютно неверный,ладно бы в индексе одной цифрой ошибся!Что делать?Открыла спор и бесполезно,деньги то поди вернут,а заказ нет.Все доказательства есть.

    ответить

  • 2018.01.05 / Екатерина

    У меня тоже должно придти в Маслянино, а пришла в Михайловск. И тишина. Уже там с 4 декабря

    ответить

  • 2017.12.18 / Алексей

    Здравствуйте. Подскажите как решить проблему? Жена заказала товар на алиэкспресс, пришло уведомление с сайта гдепосылка, что посылка вручена. Я посмотрел, посылка пришла 2 недели назад, А 2 ДНЯ НАЗАД ЕЕ ПОЛУЧИЛ ДРУГОЙ ЧЕЛОВЕК, жена ее не получала. Посылка попала в другое почтовое отделение и они не прислали не извещение и не выполнили досыл до указанного почтового отделения. Что делать, если решать с почтой, то что говорить, что писать?

    ответить

    • 2017.12.18 / Денис, hvastik.com

      Проверьте статус посылки на сайте Почты России, если получателем указан другой человек, то просто открывайте спор.

      ответить

  • 2017.12.13 / вера

    У меня та-же ситуация,посылка вместо Петрозаводска ушла в Новокузнецк.Находится там уже с11.10, Продавец отвечает-идите и получите,не могу представить как.

    ответить

  • 2017.12.12 / Сергей

    Прошу помочь в решении ситуации: Товар ушел в другой город и получен другим человеком, в доказательство распечатка с почты (Вручено 2 декабря
    Почта России
    Получено адресатом
    02 декабря 2017, 10:53 196247, Санкт-Петербург
    Прибыло в место вручения
    01 декабря 2017, 09:24 196247, Санкт-Петербург

    16 ноября 2017, 14:49 315321, Китай
    Мелкий пакет995 г
    От кого: billy
    Кому: Махортов С. А.). Я открыл спор, указал причину что продавец указал не верный адрес, так как нет позиции товар получен не мной. Продавец отказывается возвращать деньги под предлогом правильности указанного им адреса. В подтверждение предоставляет сканы ниже приложенных док. с моим адресом?

    ответить

    • 2017.12.12 / Денис, hvastik.com

      Продолжайте спор, ждите обострения.

      ответить

    • 2017.12.14 / Лика

      Сергей, а Вы не пробовали обращаться в бюро жалоб в главпочтамт своего города? Ведь может быть и такое что при сортировке уже в России что-нибудь перепутали. Я сама просто столкнулась с данной ситуацией. Только у меня еще и вес после сортировки в Москве изменился. Завтра планирую обратиться именно туда.

      ответить

  • 2017.12.10 / ТАНЯ

    Здравствуйте ! Такая же ситуация с ожидаемой посылкой. В отслеживании на Али указан мой адрес и мои инициалы. Но когда я установила недавно почту России и забила указанный трек, то увидела , что указан другой получатель, а вчера пришло оповещение, что посылка пришла на почту в другой район города. Как быть? Товар конечно копеечный, но не хочется спускать на тормоза эту ситуацию. Вчера написала несколько сообщений на почту, они посоветовали связаться с продавцом. Написала сразу несколько сообщений, но прод никак не реагирует. Как быть, сразу открывать спор? Впервые такая ситуация, никогда спор не открывала, только осваиваю Али

    ответить

  • 2017.11.20 / Сергей

    Добрый день
    Продавец выдал трек номер. Когда вбил его в приложения «почта россии» или «где посылка» пишет, что посылка уже вручена другому человеку несколько месяцев назад (и совсем в другом городе). При этом, на али срок защиты не сократился до 10 дней, а на 17track и сайте ems.com данных по треку вообще нет
    Есть ли повод для беспокойства?

    ответить

    • 2017.11.20 / Денис, hvastik.com

      Завтра вы уехали в командировку, срок сократился, вы статус не контролировали, вернулись, а заказ завершен без возможности открыть спор. Тут уж вам решать беспокоит это вас или нет ;)

      ответить

      • 2017.11.21 / Сергей

        Хочу отписаться здесь что произошло дальше. На след. день статус этого трека поменялся. Вся история доствки другому человеку исчезла и засветился статус «принято в отделении связи» (Китай). Сам трек остался прежним.
        Меня в своё время интересовал вопрос, что происходит со старыми треками. Думал, что вполне возможно после выполнения заказа выдать его для другого, ведь это просто цифро-буквенный код, не более. Оказывается, такое действительно бывает. Так что паниковать я не стал, да и в командировку не поехал;)

        ответить

        • 2017.11.21 / Денис, hvastik.com

          Спасибо что отписались. Но уточните, вчера трек на сайте Почты России (в приложении ПР ) был виден как врученный, а сегодня, там же, статус Принято, так? И напишите какой у вас метод доставки?

          Что касается «что происходит со старыми треками», то тут все не так однозначно. Все треки, выдаваемые государственными почтовыми службами входящими во Всемирный Почтовый Союз ru.wikipedia.org (UPU), кодируются в соотв. со стандартом UPU S10 en.wikipedia.org . Этот стандарт подразумевает уникальность трека как минимум в течении 12 месяцев и даже «A period of 24 calendar months, or longer, is recommended». После истечения этого срока трек может быть выдан вновь.
          Но это не значит, что вчера вы могли отследить UPU трек как врученный, а сегодня он вновь поехал. Такого быть не должно. Поэтому ваш кейс интересен.

          Требование следовать стандарта UPU S10 касается только государственных почт. Сторонние службы доставки могут выдавать трек похожий на UPU S10, который при некотором стечении обстоятельств даже может отслеживаться, но стандарт при этом соблюдаться не будет. Еще более интересная ситуация с Aliexpress *** Shipping ( ZA***HK ). Поэтому интересно какая у вас доставка.

          ответить

          • 2017.11.21 / Сергей

            Да, когда прод выдал трек он сразу бился в почте России со всем маршрутом вплоть до вручения 6-го августа этого года. На следующий день все стало как описал уже выше.
            Служба доставки ePacket, трек LM***CN

            ответить

          • 2017.11.21 / Денис, hvastik.com

            Ага, спс за полезную информацию.
            Смотрю по епакету много такого как у вас стали писать.

            ответить

  • 2017.10.25 / Кирилл Черный

    Посылка ушла в другой город и получена, левый адрес левый город левое имя,открыл спор продавец просит закрыть аргументируя тем,что это системная ошибка и товар прибудет в ближайшее время,товар копеечный конечно,но…как мне быть,поверить?

    ответить

    • 2017.10.27 / Денис, hvastik.com

      Я бы не верил.

      ответить

      • 2017.12.11 / Света

        Нет. Так Вы не увидите ни денег и скорей всего и заказа, так как спор закрыли.
        В последнее время открываю споры, деньги приходят на карту.

        ответить

  • 2017.10.15 / Вера

    Сделала заказы на али,один пришел в Самару,второй в Братск а адрес доставки указан Москва, жду еще семь посылок ,но в какие города интересно они попадут.Это просто издевательство.

    ответить

  • 2017.10.10 / Марина

    Ситуация похожа на описанную в статье. Хотя название населенного пункта и фамилия получателя указаны верно, но индекс другой, посылка доставлена не по адресу. Статус посылки «Доставлена в место вручения». Открыла спор. AliExpress сразу обострил спор и несмотря на предоставленные доказательства (скриншоты страниц отслеживания, где виден адрес доставки)через неделю закрыл спор в пользу продавца.

    ответить

Добавить комментарий



Выберите изображение для вашего комментария (GIF, PNG, JPG, JPEG):