Продавец просит закрыть спор на Алиэкспресс

Продавец просит закрыть спор

Вы открыли спор на Алиэкспресс. Запросили возврат денег и продавец вроде бы не против и с вашими претензиями согласен. Но предлагает вам выслать товар повторно. Знакомо? Но не знаете что с этим делать, не обманет ли вас продавец. Тогда читайте дальше.

Также бывает ситуация когда продавец предлагает возврат денег на PayPal. Эту ситуацию мы разбирали отдельно, читайте здесь.

Прежде всего нужно понимать когда и как можно отменять спор. Подробно об этом мы писали в статье Когда можно отменить спор на Алиэкспресс. Обязательно прочитайте ту статью. Важно не перепутать принятие спора ( особенно на не выгодных для вас условиях ) с отменой. На что часто попадаются новички.


Итак. Как что отменять вы разобрались. Поговорим про предложение повторной отправки.

Продавец предлагает отправить товар повторно

Предмет спора всегда деньги.

В решениях спора нет пункта Повторная отправка товара. Таким образом, посредством спора, вы не можете договориться о Повторной отправке товара. То есть, в отличии от ситуации, когда вы выиграли деньги по спору ( когда процесс возврата становится сразу виден в личном кабинете ), повторная отправка обычно ничем не подтверждается кроме слов продавца. Крайне редко продавец кроме своих слов в подтверждение повторной отправки дает вам ещё и трек. Ещё реже этот трек отслеживается.

Справедливости ради стоит отменить, что не так давно в комментариях на hvastik.com один из покупателей выложил скриншот решения медитатора, который подтверждал Повторную отправку. Неожиданный поворот и мы с таким встретились впервые.

Решение медиатора о повторной отправке

То есть, если продавец вас обманет и ничего не отправит вам повторно, то никаких дополнительных репрессий для него этот обман не принесет. А вы потеряете время. В большинстве случаев обещания повторной отправки это просто способ потянуть время в надежде что:

  • или товар, отправленный ранее, таки дойдет
  • или покупатель забудет открыть спор,
  • или сделает ещё какие-то ошибки

Опять же, справедливости ради, надо сказать, что случаи повторной отправки случаются. Это не слишком большая, но, все же, редкость. Поэтому если ваше сердце наполнено оптимизмом по отношению ко всему человечеству, в том числе и к китайцам, торгующим на Алиэкспресс, то вы можете согласиться на повторную отправку.

Как обезопаситься при повторной отправке

Главное запросите продление защиты заказа.

Не отменяйте заказ не проверив продление защиты заказа. Обязательно прочитайте наши статьи Когда можно отменять спор на Алиэкспресс и Ведение спора на Алиэкспресс. Защита заказа самое главное то может сохранить ваши деньги.

В переписке продавцу напишите, что вы хотите отслеживаемый трек.

Даже если в лоте был не отслеживаемый трек, то плата за отслеживание не большая плата за потраченное вами время. Если продавец не готов удовлетворить такое малое ваше требование, то вряд ли он в принципе будет что-то вам отправлять. Напишите что если в течении 3-5 дней он не даст трек, то вы откроете спор вновь.

Других инструментов безопасности у вас нет.

Продавец предлагает закрыть заказ и отправить заказ повторно дешево

Если ситуация с предложением повторной отправки случается в подавляющем большинстве споров на Алиэкспресс, то эта ситуация бывает значительно реже. Потому что это явный обман и разводка.

Ситуация выглядит следующим образом:

  • Вы купили скажем телефон за 100 долларов.
  • Он не пришел, вы открыли спор.
  • Продавец предлагает вам спор закрыт без претензий и закрыть заказ.
  • Затем вы сделаете заказ на этот же телефон, а он вам на него сделает цену в 1 цент.
  • Он даже может вам проставить эту скидку до закрытия вами первого спора.
  • Вы соглашаетесь. Закрываете спор.
  • Оплачиваете заказ за 1 цент и ждете.
  • Товар опять не приходит и вновь открываете спор, но уже по заказу стоимостью 1 цент. И вы не можете требовать возмещения 100 долл. по заказу в 1 цент.
  • Вы требуете 1 цент и продавец этот спор принимает.

В итоге вы теряете 99.99 долл. Вот такой не хитрый способ. Не введитесь.

В заключение

Мы не рекомендуем вам соглашаться на повторную отправку товара в любом виде если у вас есть шансы выиграть спор. Лучше перезаказать товар вновь у этого же или у другого продавца, чем ждать не известно чего.

Проверенные товары с РАСПРОДАЖИ Алиэкспресс

Проверка проведена Бесплатным Сервисом Проверки Продавца

Другие крутые статьи
Комментарии 11 шт.
  • 2018.04.18 / Виталий

    Пришёл товар который на 100% не тот что я заказывал, я открыл спор и вот что пишет мне продавец:
    Привет, статус спора не изменился, и мы не можем завершить возврат.
    Пожалуйста, измените статус спора следующим образом, мы можем быстрее завершить возврат.
    1. На данный момент отмените спор.
    2, нажмите: подтвердите доставку заказа,,
    3, снова открыть спор, выбрать: вернуть возврат,
    4, причина возврата: мне больше не нужен этот продукт,
    5, я отказываюсь от возврата и завершаю возврат.
    Посмотрите вперед к вашей помощи!
    Спасибо!

    ответить

  • 2018.03.25 / Ната

    Привет. Помогите, пришел не тот товар, открыла спор, отметив там же, что товар получен, но не совпадает с заказаным образцом. Продавец пишет, что вышлет повторно, если отмена спор. Так вот собственно вопрос. Если я отменю спор, смогу ли я его вновь открыть. Ведь я уже написала ранее, что товар получен.

    ответить

  • 2018.03.01 / Илья

    Денис, посмотрите фото и скажите

    ответить

    • 2018.03.01 / Денис, hvastik.com

      Так а вопрос то в чем?

      ответить

      • 2018.03.01 / Илья

        Если я закрою спор, якобы временно, то я ничего не получу, а спор уже будет закрыт. Посылка уже получена адресатом, но не мной. Что предложите?

        ответить

        • 2018.03.01 / Денис, hvastik.com

          Вы не можете закрыть спор. Вы можете принять предложение продавца или отменить спор. В пределах работающей защиты покупателя по вашему заказу вы можете неоднократно открывать и отменять спор и вновь его открывать. Это абсолютно нормально. Подробно об этом мы писали в статье Когда можно отменять спор.
          В вашем случае только один нюанс — Алиэкспресс может отследить статус посылки и, в случае её вручения, сократить срок защиты по заказу. Поэтому почитайте статью по ссылке и обязательно проверьте статус защиты. Также, раз продавец обещает доставку, попросите его заменить трек (как я вам уже писал ниже). Продавец это может сделать. И вам смена трека на тот, по которому нет статуса Вручено, будет гарантией что защиту не сократят. Я бы, откровенно говоря, не стал бы закрывать спор без замены трека вообще, но, в целом, повторюсь, это может быть возможно.

          ответить

      • 2018.03.01 / Илья

        Это был мой пост ниже про посылку не по тому адресу

        ответить

  • 2018.03.01 / Илья

    Посылка доставлена не по тому адресу. Это и я вижу, и на почте сказали. Продавец говориь что проверил информацию и посылка придет через 20-30 дней. Предлагает закрыть спор и если чтт мол я потом открою повторно. Что скажите?…

    ответить

    • 2018.03.01 / Денис, hvastik.com

      Предложите ему заменить трек в заказе.

      ответить

  • 2017.12.04 / Денис, hvastik.com

    Потому что в этом разделе речь идет про «Продавец предлагает ЗАКРЫТЬ ЗАКАЗ и отправить заказ повторно дешево». То есть «до повторной отправки» вы должны будете подтвердить получение телефона за 100 долл, а соотв. больше не сможете открыть спор на 100 долл., а только на сумму того заказа что «повторная отправка за 1 цент».

    ответить

  • 2017.12.04 / Аноним

    Почему я потеряю 99,99? (Телефон 100) + (Повторная оплата 0,01) — (Возврат 0,01) = 100

    ответить

Добавить комментарий