Как написать в поддержку Алиэкспресс

Как написать в поддержку Алиэкспресс

Если у вас возникли проблемы при покупке на Алиэкспресс самое правильное место где можно искать помощи это, конечно, служба поддержки Алиэкспресс. Для некоторых покупателей не всегда очевидно где она находится, как к ней обратиться и на каком языке. В этой статье на hvastik.com мы ответим на этот вопрос.

Как позвонить на Алиэкспресс

На данный момент, в 2017 году, у Алиэкспресс нет поддержки покупателей по телефону. То есть позвонить в Алиэкспресс нельзя. Все общение со службой поддержки происходит исключительно через сайт и никак иначе.

Как написать в поддержку Алиэкспресс

Интерфейс  Алиэкспресс периодически меняется, но сейчас  общение с поддержкой происходит через чат.

Как написать в поддержку Алиэкспресс

Для этого вам нужно перейти по ссылке, найти оранжевую кнопку и нажать на неё.

Как написать в поддержку Алиэкспресс

После выбора темы для общения у вас откроется окно чата в котором можно задать свои вопросы службе поддержки Алиэкспресс.

На каком языке писать в поддержку Aliexpress

На данный момент у Алиэкспресс есть поддержка как на английском, так и на русском. Однако, если у вас нет проблем с английским, о лучше писать на нем. Зачастую на вопросы заданные на грамотном английском можно получить более подробный ответ и получить его быстрее. Ну и, так скажем,  качество общения на русском не всегда ммм высокое :) Но тут как повезет с оператором.

Есть ли у Алиэкспресс емейл

Ранее для обращения к администрации Алиэкспресс существовало несколько емейлов, на которые они отвечали. Это, например, buyer@aliexpress.com. Однако, по отзывам, на письма отправленные на этот емейл ответов не получить.

Есть ли у Алиэкспресс офис в России ( Украине, РБ и др. ), где можно задать вопрос вживую

Как такового офиса ни в одной из стран СНГ у Алиэкспресс нет. Чтобы можно было куда приехать пообщаться и задать животрепещущие вопросы. В Москве у Алиэкспресс выставочный зал совместный с СПСР. Также в Москве есть русскоязычный представитель и даже в некотором роде представительство. Однако оно не работает с конечными пользователями.

Поделись постом

Распродажи на Алиэкспресс

Другие крутые статьи
Другие разделы на hvastik.com
Комментарии 11 шт.
  • 2019.11.22 / Елена

    Доброго времени суток. Заказывала 11.11го графический монитор HUION. Продавец отправил его 13.11 с тех пор до 19.11 НИКАКОЙ инфы от трекера нет. Вот сегодня 21.11 вечер, мне пишет в отслеживании: Транспортировка отменена. Написала продавцу но он пока не прочитал и не ответил.
    Начитавшись причин, решила спросить знающих: Если он предложит переотправить товар, после этого закроется предыдущий заказ (который отменился) и если он не откроет новый чек на отправку (захочет обмануть или ещё чего) я смогу пожаловаться в саппорт и потребовать возврат? Ведь если закроется предыдущий заказ а новый не откроют – я не смогу открыть спор и как потом быть? Сразу открывать спор или же попробовать попросить переотправку?

    ответить

    • 2019.11.22 / Денис, hvastik.com

      У вас довольно сумбурное понимание того как работает Алиэкспресс, это как минимум чревато лишними беспокойствами. Я бы посоветовал вам почитать статьи прежде чем делать там крупные покупки. В частности конкретно касательно вашего вопроса у нас есть статья
      Транспортировка отменена .

      ответить

  • 2019.01.01 / Настя

    Не могу зайти в проффиль и проверить где заказ? Как быть?

    ответить

  • 2018.11.24 / Аноним

    На нижнем шлейфе который прислали есть брак, отломан кусок коннектора и сам шлейф выглядит как б/у товар что делают в такой ситуацию

    ответить

    • 2018.11.26 / Денис, hvastik.com

      Открывают спор

      ответить

  • 2018.06.30 / Руслан

    сделал заказ на Гербест жду две недели, платил картой мастер карт, возможно вернуть деньги если товар не вышлют, или подать на магазин в суд

    ответить

    • 2018.07.01 / Денис, hvastik.com

      Эта статья про Алиэкспресс. Ваша ситуация разбиралась в статье Диспут на Gearbest.

      ответить

  • 2018.06.29 / Ника

    Почему продовци отправляют мой заказ так долго?? Они могут ускорить свою роботу???

    ответить

  • 2017.03.22 / asdf

    Привет, может кто подсказать по поводу подарочных сертификатов? 01.03 был приобретен сертификат на 20 долларов, с тех пор пытался сделать штук 10 заказов, каждый из них закрывается, на почту приходит письмо со ссылкой, которая выдает ошибку на сайте Али. В техподдержке кормят обещаниями и говорят, что решат проблему в течении 7 дней. Но уже прошло заметно больше. Что-то можно вообще сделать?

    ответить

  • 2017.03.20 / Георгий

    Если прод меня надурил и спор закрыт могу ли я рассчитывать на помощь службы. Я написал им что прод меня обманул и предоставил доказательства. Хотел спросить есть ли шанс вернуть деньги.

    ответить

    • 2017.03.20 / Денис, hvastik.com

      Ну, в теории, медиаторы могут в этом посодействовать, рекомендовать продавцу договориться с вами, но заставить они продавца не могут. Поэтому шанс то есть, но и в обычном споре бывает по всякому, а уж за его пределами тем более.

      ответить

Добавить комментарий