GearBest.com что за магазин

В сегодняшней статье я хочу рассказать вам об очередном китайском интернет-магазине GearBest.com. Сравнить его с Алиэкспресс и с JD.com. Вскрыть все недостатки и, конечно, заострить внимание на достоинствах. А они есть. Что удивительно. Не ожидал. Откровенно говоря GearBest мне понравился даже больше JD.com. За интерфейс, за цены, за возможность оплаты вебмани. Но что-то я бегу впереди паровоза. Давайте по порядку…

Сравним сайты

Домен GearBest.com зарегистрирован в декабре 2013 года. Первые скриншоты в вебархиве о GearBest появились в феврале 2014 года. То есть этому магазину не исполнилось ещё и двух лет. Это очень мало. Однако уже сейчас домен GearBest.com имеет Alexa Rank 1049 . На первом месте у этого сайта посетители из США, на втором аудитория из России. Причем и из США и из России приходит примерно одинаковое количество посетителей. Даже если американцы тратят больше, все равно мы для GearBest очень значимы.

Для сравнения JD.com гораздо круче GearBest.com по количеству посетителей ( Alexa 107 ), однако 95% посетителей JD.com из Китая. То есть российская аудитория для JD не столь значима как для GearBest.

Кстати по трафику aliexpress.com конечно впереди всех Alexa 28. Приятно что россияне в трафике Алиэкспресс на первом месте и даем Алиэкспресс 15% посещений.

Таким образом по домену о GearBest сейчас можно сделать такие выводы:

• это молодой интернет магазин, но очень стремительно развивающийся. А значит он пока готов не жадничать, давать своим покупателям низкие цены и скидки, быть лояльным, идти на встречу при заказе и при решении проблем. Если забегать вперед то так и есть. Сейчас GearBest даёт купоны, скидки, платит за отзывы, даже платит за фотки и видео. То есть сейчас у них период становления и набора аудитории. На этом этапе можно пользоваться всеми плюшками. Через пару лет все изменится — либо магазин наберет объемы и начнет проще относиться к покупателям или у него не получится вырасти и он загнется.
• GearBest нацелен на зарубежную, не китайскую, аудиторию. Это не «самый крупный магазин в Китае», с китайскими привычками, китайским менталитетом и китайским интерфейсом. Нет. Это полноценный магазин который готов работать с западной аудиторией. Они говорят по английски ( и даже иногда по-русски ), они работают со знакомыми нам платежными системами. И, самое главное, мы их единственная аудитория. У них нет 90% китайской аудитории за плечами на которой можно выправить отчетность перед акционерами.
• Покупатели из России для них на втором месте после американцев. Поэтому они открыли в РФ промежуточный склад, поэтому они ввели для оплат Webmoney сразу после пейпала, поэтому они запускают программы нацеленные на российскую аудиторию.

Посмотрим на интерфейс GearBest

У GearBest нет русского интерфейса на этапе выбора товара — для части российских покупателей это может быть значительной проблемой. Почему нельзя перевести хотя бы частично — кнопочки, меню, заголовки и т.п., мне не понятно. Тем более что внутри все переведено. При оформлении заказа есть русский!

Обратите внимание!
Проблем при оформлении, оплате не будет, там все переведено и на русский и на испанский и ещё кучу языков.

В принципе интерфейс можно перевести при помощи гугл транслейта, на GearBest есть даже кнопочка для этого. Но как бы то ни было основной язык GB английский, это гораздо лучше чем китайский. Проблем при использовании сайтом не возникает хотя бы при уровне английского на тройку в средней школе.

Зато в плане интерфейса выбора товара GearBest лучше всех остальных китайских сайтов. Конечно здесь есть традиционная строка поиска, рубрики, категории. Все у чему вы привыкли, все как обычно здесь есть. Но здесь есть и больше. Давайте я перечислю лишь часть возможностей списком:

• можно отсортировать распродажные товары по порядку истечения времени распродаж ( также товары в распродаже по размеру скидки, цене, голосам, продажам и т.д. )
• можно отобрать только товары которые есть на локальном российском складе
• если вы знакомы с яндекс маркетом, то вы знаете насколько там крутые фильтры отбора товаров. И каждый раз делая заказ на Алиэкспресс ( я уж не говорю про jd, dx и проч. ) убиваешься над убогостью их фильтров. Так вот GearBest крут почти также как Яндекс Маркет. Скажем выбирая телефоны на GearBest вы можете выбрать версию андроида ( скажем мне интересны только лолилупы ), наличие 4G и NFC, с экранами от 5 дюймов и выше, в наличии на локальном складе, в определенной ценовой категории. Получившееся можно отсортировать по цене или голосам. Это очень круто. Ни у кого из конкурентов такого просто нет. Даже если не покупать на GearBest сюда можно ходить хотя бы ради того чтобы выбирать правильный товар, а потом искать где дешевле.
• Товар можно сравнивать. Вы сделали фильтр по товарам, увидели список. Если вы обычно открываете несколько вкладок и начинает щелкать между ними сравнивая, то на GearBest все гораздо проще. Отмечаете галочками нужные товары и нажимаете кнопочку Compare ( сравнить ). В результате вы получаете оооочень удобную таблицу сравнения характеристик товара. Различия даже могут подсвечиваться.
• На странице описания товара вы можете задать вопрос сотруднику GearBest именно по этому товару. На Алиэкспресс вы также можете задать вопросы продавцу перед покупкой, но на GearBest ответы публичны, поэтому они более внятны.
• Прямо на странице товара вы можете запросить специальную цену на товар.

Одним словом если к этому интерфейсы прикрутить ещё правильный русский интерфейс то интерфейс будет практически идеальным. Сходу даже и не придумаешь чтобы можно сделать по другому.

Цены на GearBest

Конечно интерфейс, служба поддержки, описания это всё здорово, но в конце концов для нас как покупателей главное чтобы товар пришел, пришел то что обещали и чтобы цена была ниже чем в других местах. Бывает мы готовы переплатить за обслуживание, но это всё таки не про китайские магазины. Здесь главное цена.

Давайте просто сравним несколько товаров:

Телефон Lenovo K3 Note k50

1. DX.com = 162.89
2. Aliexpress = 156.91 ( в магазине ET )
3. JD.com = 154.99
4. GearBest = 152.89

Планшет Teclast X98 Air

1. DX.com = 217.34
2. Aliexpress = 204.99 ( зато с доставкой из российского склада )
3. JD.com = 229.99
4. GearBest = 189.73

Часы Skmei 1025

1. DX.com = 10,52
2. Aliexpress = 8,3
3. JD.com = 9.99
4. GearBest = 7,86

Не забывайте что в разные моменты, в разных магазинах цена может различаться. Иногда лучше купить товар на Алиэкспресс, иногда на DX или JD, а иногда на GearBest. Всегда сравнивайте цены в разных магазинах перед покупкой! С учетом доставки, иногда комплектации, иногда бывают разные варианты одних и тех же изделий. Учитывайте это.

Кроме того в любой момент GearBest может поменять политику, и товары начнут дорожать. Так бывает с большинством магазинов. Когда они выходят на запланированные обороты — они начинают отращивать маржу. И это нормально. Но вот в такие моменты как сейчас можно пользоваться.

Скидки на GearBest.com

Сейчас жирбест щедр. Они щедро раскидывают купоны по интернету. У них есть партнерская программа. Они платят поинты даже просто за регистрацию. Затем они платят за отзывы на сайте, обзоры, даже платят за фотки полученных товаров и особенно за видео. Это правильный подход. Кроме того что это создает информационный шум вокруг магазина, так ещё на каждый товар появляются подробные отчеты, что помогает в выборе.

Ассортимент на GearBest

В основном здесь разнообразная электроника и сопутствующая электроника. Есть разные пластиковые штуки для дома и кухни, узкий и специфический ассортимент мужских сумок, мало мужской одежды. В общем до ассортимента Алиэкспресс далеко, а вот с DX.com да и с en.jd.com запросто поконкурирует. Девочкам здесь делать, вобщем то нечего, здесь всё для мальчиков. Хотя девочка может купить здесь телефон, часы и офигительную штуку для защиты пальцев и дорогого маникюра.

Оплаты

Здесь всем ещё очень далеко до Алиэкспресс, у которого есть практически все мыслимые способы. У GearBest сейчас есть только пейпал, кредитки ( тоже через пейпал ) и ещё есть вебмани. Киви, наличных, оплаты с телефона этого всего нет.

С другой стороны на Алиэкспресс бывает не хватает именно пейпала. Ведь диспут на пейпал это ещё один рубеж обороны защищающий ваши деньги. Если продавец отказал вам в возмещении, то можно открыть диспут уже в пейпал и попробовать вернуть деньги через них. А пейпал чаще встает на сторону покупателя, чем продавца. Поэтому, например, я даже имея возможность оплачивать заказ картой или вебмани использую для этого именно пейпал.

Доставка с GearBest.com

Способы доставки стандартные. Почта Китая, Сингапура, по РФ Почта России. Есть также курьерские платные. Но всегда есть бесплатная доставка. Но есть и нюансы.

Скажем при заказе на Алиэкспресс даже на дешевый товар есть вариант получить трек. Они не всегда отслеживаются, или отслеживаются не до конца, но есть. На GearBest на товары ниже 40 долларов трек платный, стоит 2 доллара. По отзывам даже платные треки от GearBest бывают кривые и не отслеживаются. Справедливости ради у большинства магазинов ситуация абсолютно аналогичная. Но на Алиэкспресс все таки лучше.

Впервые на GearBest при оформлении заказа я увидел пункт Страховка. Сейчас для меня это совершенно загадочный пункт, я попробую разобраться с ним чуть позже. Но как я понимаю если товар не пришел, или пришел поврежденный, то если у вас нет страховки то и денег вы не получите ( или получите не полностью ). Поэтому на крупные заказы очевидно стоит страховку таки покупать. Это повлияет на итоговую цену, поэтому стоит сравнивать цены с учетом страховки.

Зато у GearBest есть склад в России. Склад открылся с месяц назад, для магазина который существует то меньше двух лет это огромный шаг. Алиэкспресс шел к этому гораздо дольше. Ассортимент на локальном складе пока не слишком широк, но посмотрим что будет дальше.

Возвраты, гарантия на товар, претензии

Очень сложно говорить об этом пункте не имея сколько нибудь внятной статистики. Мы на hvastik.com сделали несколько заказов на потенциально проблемные товары. Всеми любимые флешки заказали ;) Самые дешевые, на распродаже, без страховки. Будем надеяться что мы столкнемся с проблемами и расскажем как GearBest на них среагирует.

Подводя итоги

По моим личным впечатлениям GearBest точно не конкурент для Алиэкспресс. Прежде всего по ассортименту. Но он очень сильный конкурент для dx.com, jd.com ( по крайней мере в РФ и в том виде в каком jd сейчас ), pandawill и прочих подобных.

В сухом остатке нам очень понравились на GearBest.com цены и интерфейс. Мы однозначно будем там что-то покупать и рассказывать о купленном на hvastik.com. Если вы часто покупаете в Китае, и покупаете всякие гаджеты, то хотя бы попробовать GearBest точно стоит.