Статусы заказа на Aliexpress

При заказе товаров на Aliexpress ваш заказ проходит через несколько статусов. И не смотря на очевидность большинства статусов про них часто спрашивают в Вопросах и Ответах на hvastik.com. Поэтому я решил в этой статье собрать сразу все статусы и написать что они значат.

Обратите внимание, что это статусы ЗАКАЗА. Если вас интересуют статусы посылок, то об этом у нас есть отдельная статья.

Где посмотреть текущий статус заказа на Aliexpress

Авторизуйтесь на Алиэкспресс, зайдите в личный кабинет. Выберите пункт Мои заказа и кликните по пункту «Подробнее» напротив нужного заказа.

Вверху как раз будет виден текущий статус вашего заказа.

Статусы заказа на Aliexpress и что каждый статус означает

This order is awaiting your payment ( Ожидание оплаты )

Вы оформили заказ но ещё не оплатили его. Также этот статус может висеть в течении 24 часов после оплаты. Хотя в этом случае обычно висит статус «Платеж проверяется». Если вы произвели оплату заказа, а заказ в этом статусе больше 24 часов, то это не нормально и надо что-то делать. Есть вопросы — читайте Оплата заказа на Алиэкспресс.

The supplier is processing your order ( Обработка заказа )

Ваш платеж получен и продавец обрабатывает ваш заказ. Срок обработки платежа устанавливает продавец. Его продолжительность видна в лоте. Если вы не знаете где это — смотрите наше видео на канале или читайте статью Как покупать на Aliexpress.

The seller has shipped your order ( Продавец отправил ваш заказ )

Заказ был вам полностью отгружен. Обычно в заказе в этот момент появляется трек номер посылки и ссылка где этот трек можно отслеживать. Трек может начать отслеживаться не сразу. Читайте статью Отслеживание посылок с Aliexpress.

Goods awaiting acceptance ( Ожидается подтверждение )

В этом статусе заказ висит большую часть времени. Это не означает, что когда вы получите и ПРОВЕРИТЕ заказ – вам нужно его подтвердить. Не нужно подтверждать заказ пока вы не получили посылку! Вам должно придти письмо, читайте здесь.

Finished ( Заказ завершен )

Заказ завершен. Это означает что заказ закрыт по той или иной причине. Это значит что по этому заказу исполнены все обязательства в рамках Aliexpress. Вы не можете открыть диспут в том числе.

Frozen (Заказ заморожен )

Ваш продавец подозревается в мошенничестве и его проверяют. После такого статуса заказ может сменить статус на Завершен или вернуться к прежнему статусу до заморозки. Не надо пугаться статуса Заказ заморожен. Это скорее хороший статус, чем плохой. Если после заморозки заказ будет завершен, то вы получите все свои деньги обратно.

Awaiting shipment return ( Ожидается возврат товара )

Вы выиграли диспут, в котором вы согласились на возврат товара продавцу. Теперь вы должны отправить товар в Китай, предоставить трек и дождаться подтверждения возврата продавцом.

Если вы открыли диспут на Aliexpress то ваш заказ может иметь такие статусы:

Dispute in Progress ( Открыт спор )

Вы открыли диспут. Внутренние статусы диспута в заказе не отображаются. Здесь показывается только сам статус заказа. Если защита заказа истечет во время диспута, то заказ не закроется. Но если вы отмените диспут после истечения срока защиты – то заказ закроется сразу и автоматически!!!

Также читайте нашу статью про Ведение диспута на Aliexpress.

Dispute Closed ( Спор закрыт вами )

Вы отменили диспут.

Dispute Finished ( Спор завершен )

Так или иначе вы пришли к какому то соглашению с продавцом и диспут завершен.

Dispute escalated ( Спор обострен )

Вы обострили диспут. У обостренного диспута есть свои статусы они описаны здесь help.aliexpress.com

Это статусы заказа. Внутри диспута свои статусы. И они относятся к статусам вашего диспута. Статусы диспута видно в окне ведения диспута

Awaiting the seller’s dispute approval

Вы открыли диспут, теперь ждете реакции продавца. В диспуте идет обратный таймер. Если продавец не отреагирует на диспут в указанное время, то диспут закроется на ваших условиях.

Awaiting your acceptance of seller’s solution

Продавец предложил вам свое решение проблемы и теперь ждет вашей реакции. Если вы не отреагируете, то диспут закроется на предложенных продавцом условиях.

Seller accept issue

Продавец принял ваши условия диспута.

Reject

Продавец отклонил ваш диспут.

В заключение

Если я пропустил какие то статусы – пишите их в комментариях. Ещё я не уверен в русских версиях статусах. Алиэкспресс часто меняет переводы русской версии сайта, да и я пользуюсь в основном английской версией. Так что смело поправляйте в комментариях.