Статусы заказа на Aliexpress
При заказе товаров на Aliexpress ваш заказ проходит через несколько статусов. И не смотря на очевидность большинства статусов про них часто спрашивают в Вопросах и Ответах на hvastik.com. Поэтому я решил в этой статье собрать сразу все статусы и написать что они значат.
Обратите внимание, что это статусы ЗАКАЗА. Если вас интересуют статусы посылок, то об этом у нас есть отдельная статья.
Где посмотреть текущий статус заказа на Aliexpress
полезно почитать на hvastik.com Доставка с Алиэкспресс ... и 877 комментариевАвторизуйтесь на Алиэкспресс, зайдите в личный кабинет. Выберите пункт Мои заказа и кликните по пункту «Подробнее» напротив нужного заказа.
Вверху как раз будет виден текущий статус вашего заказа.

Статусы заказа на Aliexpress и что каждый статус означает
This order is awaiting your payment ( Ожидание оплаты )
Вы оформили заказ но ещё не оплатили его. Также этот статус может висеть в течении 24 часов после оплаты. Хотя в этом случае обычно висит статус «Платеж проверяется». Если вы произвели оплату заказа, а заказ в этом статусе больше 24 часов, то это не нормально и надо что-то делать. Есть вопросы — читайте Оплата заказа на Алиэкспресс.
The supplier is processing your order ( Обработка заказа )
Ваш платеж получен и продавец обрабатывает ваш заказ. Срок обработки платежа устанавливает продавец. Его продолжительность видна в лоте. Если вы не знаете где это — смотрите наше видео на канале или читайте статью Как покупать на Aliexpress.
The seller has shipped your order ( Продавец отправил ваш заказ )
Заказ был вам полностью отгружен. Обычно в заказе в этот момент появляется трек номер посылки и ссылка где этот трек можно отслеживать. Трек может начать отслеживаться не сразу. Читайте статью Отслеживание посылок с Aliexpress.
Goods awaiting acceptance ( Ожидается подтверждение )
В этом статусе заказ висит большую часть времени. Это не означает, что когда вы получите и ПРОВЕРИТЕ заказ – вам нужно его подтвердить. Не нужно подтверждать заказ пока вы не получили посылку! Вам должно придти письмо, читайте здесь.
Finished ( Заказ завершен )
Заказ завершен. Это означает что заказ закрыт по той или иной причине. Это значит что по этому заказу исполнены все обязательства в рамках Aliexpress. Вы не можете открыть диспут в том числе.
Frozen (Заказ заморожен )
Ваш продавец подозревается в мошенничестве и его проверяют. После такого статуса заказ может сменить статус на Завершен или вернуться к прежнему статусу до заморозки. Не надо пугаться статуса Заказ заморожен. Это скорее хороший статус, чем плохой. Если после заморозки заказ будет завершен, то вы получите все свои деньги обратно.
Awaiting shipment return ( Ожидается возврат товара )
Вы выиграли диспут, в котором вы согласились на возврат товара продавцу. Теперь вы должны отправить товар в Китай, предоставить трек и дождаться подтверждения возврата продавцом.
Если вы открыли диспут на Aliexpress то ваш заказ может иметь такие статусы:
Dispute in Progress ( Открыт спор )
Вы открыли диспут. Внутренние статусы диспута в заказе не отображаются. Здесь показывается только сам статус заказа. Если защита заказа истечет во время диспута, то заказ не закроется. Но если вы отмените диспут после истечения срока защиты – то заказ закроется сразу и автоматически!!!
Также читайте нашу статью про Ведение диспута на Aliexpress.
Dispute Closed ( Спор закрыт вами )
Вы отменили диспут.
Dispute Finished ( Спор завершен )
Так или иначе вы пришли к какому то соглашению с продавцом и диспут завершен.
Dispute escalated ( Спор обострен )
Вы обострили диспут. У обостренного диспута есть свои статусы они описаны здесь help.aliexpress.com
Это статусы заказа. Внутри диспута свои статусы. И они относятся к статусам вашего диспута. Статусы диспута видно в окне ведения диспута

Awaiting the seller’s dispute approval
Вы открыли диспут, теперь ждете реакции продавца. В диспуте идет обратный таймер. Если продавец не отреагирует на диспут в указанное время, то диспут закроется на ваших условиях.
Awaiting your acceptance of seller’s solution
Продавец предложил вам свое решение проблемы и теперь ждет вашей реакции. Если вы не отреагируете, то диспут закроется на предложенных продавцом условиях.
Seller accept issue
Продавец принял ваши условия диспута.
Reject
Продавец отклонил ваш диспут.
В заключение
Если я пропустил какие то статусы – пишите их в комментариях. Ещё я не уверен в русских версиях статусах. Алиэкспресс часто меняет переводы русской версии сайта, да и я пользуюсь в основном английской версией. Так что смело поправляйте в комментариях.
Распродажи на Алиэкспресс


06.11.2014 доставкаКак покупать на Алиэкспресс
- Заказ на Алиэкспресс закрыт, можно ли открыть диспут и вернуть деньги
- Когда можно ли отменить спор на Алиэкспресс
- Размеры колец на Алиэкспресс
- Про мошенничество на Aliexpress
- Как выиграть спор по браку на Алиэкспресс в 2019 году
- Как правильно выбрать размеры одежды на алиэкспресс
- Чехлы для телефонов на Алиэкспресс
Комментирование закрыто
2018.02.07 / Слонопотаи
2018.02.07 / Слонопотам
2018.02.07 / Денис, hvastik.com
Если вы платите картой и сразу же делаете отмену заказа, до проверки платежа на Алиэкспресс, то деньги с карты не списываются, а остаются в холде. Через некоторое время холд снимается и деньги ставятся доступны к использованию. Срок холда зависит от банка. У меня на это уходит 3-5 дней.
И ещё. В таких неоднозначных ситуациях я всегда рекомендую пользоваться сайтом Алиэкспресс, а не приложением. На сайте куда больше информации. В приложении для Андроид теперь даже ленту убрали и вкладки со статусами платежей нет вообще (на сайте это все есть).
2018.02.08 / Слонопотам
2018.02.08 / Денис, hvastik.com
2018.02.09 / Слонопотам
2018.02.09 / Денис, hvastik.com
2018.02.10 / Слонопотам
2017.12.16 / Светлана
Во втором заказе у другого продавца тоже такие же сроки там написано покинул страну отправления. Это посылка уже у нас в стране летит или везут в почтовое отделение?
2017.12.09 / Олег Деревянко
Такая фигня получилась.
Ждал посылку с Алиекспрес,статус менялся все хорошо,но сегодня мне пишет "Посылка не вручена.Свяжитесь с почтовым отделением или продовцои",что делать в таком случае,и что это означает.
2017.12.09 / Денис, hvastik.com
2017.12.15 / Василий
Может ли товар дважды покинуть страну отправления? 25.11 пишет покинул страну отправления, 26.11 пишет прибыл в страну назначения и следом принят местным отделением службы доставки, а 27.11 вновь пишет покинул страну отправления.
2017.12.16 / Денис, hvastik.com
2017.12.08 / Екатерина
Dear buyer:
Thanks for your purchase . According to your order information, we found so far you did not CONFIRM your order shipping delivery status.
In order to ensure you can get the package, we have extended the protection delivery time for you.
We will pay much more attention to your order shipping until you get the package and confirm it completed.
Your understanding will be much appreciated, thanks
Что это означает?
2017.12.09 / Денис, hvastik.com
2017.12.09 / Екатерина
2017.12.09 / Денис, hvastik.com
2017.12.09 / Екатерина
2017.12.04 / Светлана
2017.12.04 / Денис, hvastik.com
2017.12.03 / Мария Батьковна
2018.01.15 / Аноним
2017.11.16 / Ира
2017.11.17 / Денис, hvastik.com
2017.11.17 / Ира
2017.11.17 / Денис, hvastik.com
--
Единственная проблема, с который вы можете столкнуться, если вы не будете перевыпускать карту, это возмещение по спору.
2017.09.25 / Василий
2017.09.25 / Денис, hvastik.com
2017.09.22 / Ирина
2017.09.22 / Денис, hvastik.com
2017.08.02 / Светлана
2017.08.02 / Денис, hvastik.com
2017.07.14 / Светлана
01:39:38
1 день
Готово к отгрузке
30.06.2017
12:42:12
1 день
Электронная информация была получена
30.06.2017
12:42:12
1 день
Электронная регистрация почтового отправления
14.07.2017
01:39:39
15 день
Отмена отгрузки
Как это понять ???
2017.07.14 / Денис, hvastik.com
2017.05.21 / Антон
2017.05.21 / Денис, hvastik.com
Тут перевод в лоб не вызывает сомнений.
2017.02.16 / Дойна
Скажите пожалуйста. Я сделала заказ и во время когда мне в статусе заказа было написанно ВАШ ПЛАТЕЖ ПРОВЕРЯЕТСЯ я отменила заказ и сейчас стойт статус ОБРАБОТКА СРЕСТВ. Что это значит и вернутса ли денги на карточку?
Спасибо
2017.02.16 / Денис, hvastik.com
2017.01.29 / Яночка Белова
Продолжение здесь: hvastik.com
2017-01-23 12:57 Murmansk 32 183032, Return, Storage life is expired, Китай
2017-01-19 18:41 Murmansk 32 183032, Delivery, Delivery to the addressee
2016-12-20 18:59 Murmansk 32 183032, Storage, Fixed storage time
2016-12-20 18:24 Murmansk 32 183032, Processing, Arrived at the place of delivery
2016-12-20 07:10 Murmansk MSC 183960, Processing, Left the sorting center
2016-12-18 16:10 Murmansk MSC 183960, Processing, Arrived at the sorting center
2017.01.30 / Денис, hvastik.com
2017.01.31 / Яночка Белова
2017.01.31 / Денис, hvastik.com
2017.02.03 / Яночка Белова
2017-01-31 22:47 MR LC ВНУКОВО ММПО Сех-2 102972, таможенное оформление, Выпущенный таможни, Москва ММПО 104000
2017-01-31 22:46 MR LC ВНУКОВО ММПО Сех-2 102972, Передан таможни, Москва ММПО 104000
2017-01-30 22:21 MR LC ВНУКОВО ММПО Сех-2 102972, обработка, приехав на место международного обмена, Китай
2017-01-30 22:21 MR LC ВНУКОВО ММПО Сех-2 102972, обработка, сортировка, Мурманск 32 183032
2017-01-23 12:57 Мурманск 32 183032, Возвращение, срок хранения истек, Китай
2017.02.04 / Денис, hvastik.com
Ну а насчет не было извещения - лучшее что вы могли делать это отслеживать трек и идти получать посылку без извещения пока она была в статусе Arrived at the place of delivery . Сейчас у вас есть только возможность открыть спор, выиграть который будет не просто.
2017.02.07 / Яночка Белова
2017.01.26 / Татьяна
2017.01.20 10:14 (GMT-7): 【8】Order has been Cancelled
2017.01.19 18:14 (GMT-7): Order has been Cancelled
2017.01.06 18:14 (GMT-7): Shipment confirmation
2017.01.26 / Денис, hvastik.com
2017.01.26 / Аноним
2017.01.29 / Алексей
2017.01.26 02:01 (GMT-7): 【8】Order has been Cancelled
2017.01.25 10:01 (GMT-7): Order has been Cancelled
2017.01.14 18:09 (GMT-7): Waiting for pick up
2017.01.23 / Артур
2017.01.23 / Денис, hvastik.com
2016.12.25 / Неймар
2016.12.14 / Анастасия
2016.12.15 / Денис, hvastik.com
2016.12.16 / Анастасия
2016.12.17 / Денис, hvastik.com
2016.12.19 / София
2016.12.13 / Вика
2016.12.14 / Денис, hvastik.com
2016.12.07 / Павел
2016.11.23 17:32 (GMT-7): 【SE】Export of international mail. Может быть, товар не отслеживается в России?
2016.12.02 / Марина
2016.12.02 / Алёна
2016.11.29 / Дана
2017.02.17 / Денис
2016.11.25 / Эржена
2016.11.26 / Денис, hvastik.com
2016.11.23 / Павел
2016.11.24 / Денис, hvastik.com
2016.11.22 / Никита
2016.11.22 / Денис, hvastik.com
Если прошло более 10 рабочих дней, а график не заполнен, значит деньги вам не отправили. Это повод обратиться в поддержку Алиэкспресс/Алипей.
Если график заполнен и с момента заполнения графика ( там указана крайняя дата ) прошло больше 3-5 банковских дня это повод напрячься и начать дергать всех подряд - техподдержки Али* и вашего банка.
2016.11.30 / Лилит
У меня та же ситуация!!! 10 дней довно уже прошли а статус все еще «Обработка возмещения»...
Вы сказали <>...
но я не знаю как,,, пожалуйста подскажите
2016.11.30 / Уася
2016.11.30 / Лилит
спасибо большое
2016.11.30 / Уася
2016.12.04 / Лилит
Мы можем поделиться email-ми...
2016.12.07 / Уася
2016.12.08 / Лилит
lilavetisyan@mail.ru
2016.12.09 / svetik
2016.11.21 / Наталья
2016.11.21 / Денис, hvastik.com
2016.11.17 / Ольга
2016.11.17 / Денис, hvastik.com
Если прод говорит что отправил заказ попросите его проставить статус и выдать трек. Без трека вы никак не сможете убедиться что посылка отгружена.
P.S.: В нашем сервисе проверки лотов этот параметр видно и он учитывается ( по крайней мере пока его али совсем не зарезал ).
2016.11.18 / Ольга
2016.11.18 / Ольга
2016.11.19 / Денис, hvastik.com
2016.11.23 / Ольга
2016.11.19 / Денис, hvastik.com
Вам нужно просто расслабиться и подождать, вы слишком торопитесь, поэтому нажимаете на кнопки, на которые не надо нажимать. Забудьте об этом заказе на некоторое время. Раз в неделю заходите да проверяйте статус.
2016.11.14 / Дмитрий
Статус:
Завершено
Напоминание:
Покупатель отменил заказ.
Могу получить деньги?
2016.11.14 / Денис, hvastik.com
2016.11.13 / Аноним
2016.11.14 / Денис, hvastik.com
2016.11.12 / Sabina
2016.11.12 / Денис, hvastik.com
2016.11.12 / Sabina
2016.11.12 / Денис, hvastik.com
2016.11.12 / Тимофей
2016.11.10 / Сергей
your package Depart From Original Country что это значит уже 7 дней только эта надпись и не двигается дальше
2016.11.10 / Денис, hvastik.com
2016.11.12 / Максим
2016.11.12 / Денис, hvastik.com
2016.11.09 / Вероника
2016.11.09 / Вероника
2016.11.10 / Денис, hvastik.com
2016.11.07 / Вика
2016.11.06 / Аноним
2016.11.06 / Денис, hvastik.com
2016.10.29 / захарова марфа николаевна
2016.10.29 / захарова марфа николаевна
2016.10.30 / Денис, hvastik.com
2016.10.28 / Катя
2016.10.29 / Денис, hvastik.com
2016.09.25 / Виктория
2016.09.25 / Денис, hvastik.com
2016.09.17 / Леший
2016.09.17 / Денис, hvastik.com
2. "Очень бы хотелось все-таки получить заказ" - вы попали на антифрод. Такое бывает. Можно предоставить запрошенные данные ( ссылка должна работать ), можно пытаться переписываться с поддержкой, можно завести другой аккаунт.
2016.09.14 / Новичек
2016.09.12 / Елена
2016.09.12 / Денис, hvastik.com
2016.09.12 / Татьяна
2016.09.12 / Денис, hvastik.com
2016.10.28 / Елена
2016.10.29 / Денис, hvastik.com
2016.09.06 / Юлия
2016.09.06 / Денис, hvastik.com
2016.08.29 / Катя
2016.08.30 / Денис, hvastik.com
2016.08.12 / Нина
2016.08.12 / Денис, hvastik.com
2016.08.01 / Дарья
Подскажите пожалуйста я нажала купить сейчас ввела номер карты мне пришло смс но я не ввела код из смс которое мне пришло тем самым не подтвепдив заказ Подскаюите пожалуйста деньги сняло или нет. У меня в списке Мои заказы есть этот товар но пишет покупатель не произвел платеж
2016.08.02 / Денис, hvastik.com
2016.07.28 / Виталия
Что это такое ?
2016.07.29 / Денис, hvastik.com
2016.07.27 / Ольга
2016.07.29 / Денис, hvastik.com
2016.07.22 / Юлия
2016.07.22 / Денис, hvastik.com
2016.07.17 / Нур
2016.07.17 / Денис, hvastik.com
2016.06.30 / Ульяна
China Post Small Packet Plus.А уже 30.06.Это значит что товар потерялся.
2016.06.27 / Леонид
2016.06.27 / Денис, hvastik.com
2016.06.23 / Ирина
2016.06.24 / Денис, hvastik.com
2016.06.20 / Аноним
2016.06.20 / Денис, hvastik.com
2016.06.18 / Аноним
2016.06.19 / Денис, hvastik.com
2016.06.13 / Елена
2016.06.14 / Денис, hvastik.com
2016.06.06 / Анна
2016.06.06 / Денис, hvastik.com
2016.06.01 / Антон
2016.06.05 / Денис, hvastik.com
2016.05.27 / ксения
2016.05.24 / Рамин
2016.06.05 / Денис, hvastik.com
2016.05.12 / Марина.в
2016.05.13 / Денис, hvastik.com
2016.05.10 / Татьяна
2016.05.05 / Юлия
2016.05.05 / Денис, hvastik.com
2016.05.02 / Кирилл Демусь
2016.05.03 / Денис, hvastik.com
2016.04.24 / андрей
2016.04.25 / Денис, hvastik.com
2016.04.22 / Дмитрий
2016.04.13 / Иван
2016.04.08 / Кристина
Я думала,после этого мне сразу вернут деньги,но нет...
2016.04.08 / Денис, hvastik.com
2016.04.07 / Марина
2016.05.10 / Татьяна
2016.05.17 / Людмила
2016.04.06 / Данил Столыпин
Что же это такое NA?
2016.04.06 / Кирилл
2016.04.03 / Ананас
2016.04.01 / татсуки
2016.03.31 / Dana
2016.03.31 / София
2016.03.30 / муба.
2016.03.30 / Денис, hvastik.com
2016.03.30 / Алина
2016.03.30 / Денис, hvastik.com
2016.03.30 / Алина
2016.03.30 / Денис, hvastik.com
2016.03.29 / Светлана
2016.03.29 / Денис, hvastik.com
2016.03.29 / Аноним
Как закрыть спор в Статус: Ожидается отправка поставки
2016.03.29 / Денис, hvastik.com
2016.03.31 / Аноним
2016.03.31 / Денис, hvastik.com
2016.03.31 / Аноним
2016.03.29 / Аноним
2016.03.29 / Денис, hvastik.com
2016.03.28 / Фёдор
Спасибо за внимание.
2016.03.30 / муба.
2016.03.26 / Анна
2016.03.27 / Денис, hvastik.com
2016.03.20 / Елена
2016.03.21 / Денис, hvastik.com
2016.03.13 / ди
2016.03.09 / Светлана
2016.03.04 / Саля
2016.03.04 / Денис, hvastik.com
2016.03.01 / ники
2016.02.29 / влад
2016.02.28 / Лиза
2016.02.29 / Денис, hvastik.com
2016.02.27 / Александр
2016.02.29 / Денис, hvastik.com
2016.02.24 / Дарья
В пути - Покинула промежуточный пункт
Shanghai Pudong
23 февраля 23:37
Экспорт из страны отправления
Shanghai Pudong
23 февраля 23:26
Прибыла на таможню страны отправления
Shanghai Pudong
23 февраля 18:51
В пути - Покинула промежуточный пункт
Wenzhou Exchange Bureau
23 февраля 16:34
В пути - Прибыла в промежуточный пункт
Wenzhou Exchange Bureau
23 февраля 16:16
В пути - Покинула промежуточный пункт
Wenzhou sent two packs of central collection and processing center
23 февраля 16:08
В пути - Покинула промежуточный пункт
Wenzhou sent two packs of central collection and processing center
23 февраля 15:45
Посылка принята
Wenzhou sent two packs of central collection and processing center
Вот что мне пришло,заказала первый раз
2016.02.22 / Rob
2016.02.22 / Стас
2016.02.20 / Евгения
UA772450992YP is tracking number.
We can track it in below site:
www.yw56.com
It may take 30-50 days for delivery
Lanny продавец обрабатывает важ заказ, если будет не отправлен через 5 дней то автоматически будет отменен!!!
2016.02.20 / Денис, hvastik.com
2016.02.19 / Евгения
2016.02.19 / Денис, hvastik.com
2016.02.18 / Сергей
2016.02.18 / Денис, hvastik.com
2016.02.18 / павел
2016.02.18 / Никита
Что это значит?
2016.02.18 / Аноним
Но,прошло еще пару дней и заказ заморозили.прошло дней 20!
А сегодня зашла,стоит статус Обработка средств! И предлагают оставить отзыв!
Что это значит??
2016.02.18 / Денис, hvastik.com
2016.02.17 / Марина
2016.02.17 / Денис, hvastik.com
2016.02.17 / Светлана
2016.02.17 / Денис, hvastik.com
2016.02.15 / Андрей
2016.11.12 / Елена
2016.02.12 / АЛександра
2016.02.12 / Денис, hvastik.com
2016.02.06 / Dzyuban
Подскажите пожалуйста алгоритм, как его открыть.
2016.02.15 / Андрей
2016.02.06 / ольга
2016.02.06 / Денис, hvastik.com
2016.02.05 / Татьяна
2016.02.04 / Zapirova
2016.02.05 / Денис, hvastik.com
2016.02.04 / Елена
2016.02.04 / Денис, hvastik.com
2016.02.03 / Helen
2016.01.27 / Роман
А в статусе пишет - заказ закрыт, что это такое? Вернут ли деньги или что?! Подскажите плиз
2016.01.24 / оксана
2016.01.24 / Денис, hvastik.com
2016.01.24 / анжелика
2016.01.24 / Денис, hvastik.com
2016.01.22 / Афсана А.
У меня такая проблема я заказала товары , но на данный из трёх товаров мне отправили один . А на двух других пишет статус: обработка средств а деньги сняли за товары. Что делать помогите ?!
2016.01.23 / Денис, hvastik.com
2016.01.18 / Андрей С.
Заказал товар, оплатил через киви, спустя минуту по ошибке отменил заказ (проглючило что заказал 2 аналогичных товара, в киви 2 платежа отобразилось, долларовый и в рублях), деньги ушли, заказ приобрел статус завершенный.
Могу я рассчитывать на возврат средств? В течении какого времени?
Связывался с продавцом, хотел отменить отмену, чтобы всё же отправили мой заказ, а он говорит, мол Вы отменили его.
Заранее спасибо.
2016.01.19 / Денис, hvastik.com
2016.01.18 / Анастасия
2016.01.19 / Денис, hvastik.com
2016.01.17 / Лев
2016.01.17 / Анна
2016.01.18 / Денис, hvastik.com
2016.01.13 / светлана
2016.01.13 / Денис, hvastik.com
2016.01.09 / абдул
2016.01.10 / Денис, hvastik.com
2016.01.08 / Яна
2016.01.15 / Геннадий
2016.01.08 / Рита
Пожалуйста, предоставьте необходимые документы для дальнейшей проверки, которая будет осуществлена в течение 3 рабочих дней после получения."
Как отменить заказ и вернуть деньги?
2016.01.08 / Денис, hvastik.com
2016.01.06 / Лера
Кстати, деньги сняли
2016.01.07 / Денис, hvastik.com
2015.12.29 / Татьяна
2015.12.29 / Денис, hvastik.com
2015.12.28 / Дмитрий
Мы сожалеем сообщить Вам, что у нас есть, чтобы отменить свой заказ по соображениям безопасности. Чтобы убедиться, что Ваша сделка находится в безопасности, пожалуйста, предоставьте нам документацию для дальнейшей проверки." Мой вопрос: что делать, какую документацию и кому предоставлять? Спасибо
2015.12.29 / Денис, hvastik.com
2015.12.26 / артем
2015.12.26 / артем
2015.12.27 / Денис, hvastik.com
2015.12.27 / Денис, hvastik.com
2015.12.27 / артем
2015.12.23 / Марина
2015.12.24 / Денис, hvastik.com
2015.12.21 / Алла
2015.12.21 / Денис, hvastik.com
2015.12.22 / Алла
2015.12.22 / Денис, hvastik.com
2015.12.22 / Алла
2015.12.23 / Денис, hvastik.com
2015.12.23 / Алла
2015.12.19 / АЛЕКСЕЙ
2015.12.19 / Денис, hvastik.com
2015.12.18 / Елена
2015.12.18 / Денис, hvastik.com
2015.12.16 / Анна
2015.12.17 / Денис, hvastik.com
2015.12.16 / Виктория
2015.12.16 / Денис, hvastik.com
2015.12.16 / Александр
2015.12.16 / Денис, hvastik.com
2015.12.14 / Анастасия
Вернут ли мне деньги,если продавец не отправит заказ в отведенный ему срок?
2015.12.15 / Денис, hvastik.com
2015.12.14 / Эмили
2015.12.14 / Денис, hvastik.com
2015.12.14 / Юлия
2015.12.13 / марина
Terima kasih sudah berbelanja di AliExpress AliExpress !
К сожалению, в целях безопасности Ваш заказ был закрыт.
Пожалуйста, предоставьте необходимые документы для дальнейшей проверки, которая будет осуществлена в течение 3 рабочих дней после получения.
Если документы действительны, то Вы можете продолжаться делать заказы на нашем сайте. Просим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за понимание!
что это значит
2015.12.13 / Денис, hvastik.com
2015.12.13 / Арина
2015.12.13 / Анастасия
2015.12.09 / Асмик
2015.12.09 / Денис, hvastik.com
Также платежи по заказу всегда можно проверить во вкладке Платежи вашего заказа.
2015.12.07 / Юлия
2015.11.28 / Андрей
2015.11.29 / Денис, hvastik.com
2015.11.28 / Аноним
2015.11.29 / Денис, hvastik.com
2015.11.26 / Виктория
2015.11.29 / Денис, hvastik.com
2015.11.24 / Алексей
2015.11.24 / Денис, hvastik.com
2015.11.04 / Music
2015.11.04 / Денис, hvastik.com
Дальше может быть такой порядок. Но может быть и другой.
2015.10.29 23:14 (GMT-7): Delivered
2015.10.30 14:14 (GMT-7): Consumer sign in successfully
2015.10.23 12:26 (GMT-7): Customs cleared and lodged with local Post
2015.10.23 07:04 (GMT-7): Customs clearance processing complete
2015.10.23 06:40 (GMT-7): Awaiting customs clearance and delivery to post
2015.10.21 17:34 (GMT-7): Departed from sorting hub
2015.10.17 06:15 (GMT-7): In transit (shipped by air)
2015.10.16 15:15 (GMT-7): Flight departed from Origin
2015.10.14 01:31 (GMT-7): Item received for processing
2015.10.13 15:08 (GMT-7): Departure from Warehouse
2015.10.13 15:08 (GMT-7): Arrival at Warehouse
2015.10.13 00:08 (GMT-7): Successful departure from warehouse
2015.10.13 00:08 (GMT-7): Warehouse processing complete
2015.10.09 16:41 (GMT-7): Warehouses has signed
2015.10.09 01:41 (GMT-7): Package received by warehouse
2015.10.05 19:27 (GMT-7): Order information received by carrier
2015.10.05 19:27 (GMT-7): Order information received by carrier
2015.10.05 19:27 (GMT-7): Order fulfillment complete
2015.10.30 / Рауф
2015.10.31 / Денис, hvastik.com
2015.10.29 / Алена
2015.10.29 / Денис, hvastik.com
2015.10.27 / Марина
2015.10.28 / Денис, hvastik.com
2015.10.25 / Алена
2015.10.24 / Алексей
1). ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ ???
2) СТОИТ статус ( стадии возврата ) а под ним (ваш спор все еще находится в процессе возврата средств информации, нет ) ....... ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ ?
3) Когда мне вернут половину той суммы которую я запросил ?
БУДУ ОЧЕНЬ БЛАГОДАРЕН В РАЗЪЯСНЕНИИ ВСЕГО ЭТОГО ......
2015.10.25 / Денис, hvastik.com
2015.10.21 / Елена
2015.10.22 / Денис, hvastik.com
2015.10.15 / Лера
2015.10.13 / Алена
2015.10.05 / Павел
2015.09.30 / Катя
2015.10.01 / Денис, hvastik.com
2015.09.30 / Наталья
2015.09.30 / Денис, hvastik.com
2015.09.30 / Наталья
2015.09.30 / Денис, hvastik.com
Гарантированные сроки доставки указаны на странице товара.
Адрес нужно указывать свой.
Вам стоит почитать здесь .
Там всё всё уже описано и обсуждено.
2015.09.20 / Анна
2015.09.20 / Денис, hvastik.com
2015.09.18 / Арай
2015.09.19 / Денис, hvastik.com
2015.09.07 / Надя
2015.09.08 / Денис, hvastik.com
2015.09.09 / Надя
2015.09.09 / Денис, hvastik.com
2015.09.09 / Надя
2015.08.26 / Евгения
2015.08.27 / Денис, hvastik.com
2015.08.14 / Раиль
2015.08.14 / Денис, hvastik.com
2015.08.15 / Раиль
2015.08.15 / Денис, hvastik.com
2015.08.15 / Аноним
2015.08.08 / Евгения
2015.08.08 / Денис, hvastik.com
2015.08.05 / Артур
2015.08.04 / Лилия
2015.08.04 / Денис, hvastik.com
2015.08.03 / Кэтрин
2015.08.03 / Денис, hvastik.com
2015.08.01 / Надежда
2015.08.01 / Денис, hvastik.com
2015.07.28 / Лика
2015.07.22 / Юлия
2015.07.28 / Didi
2015.07.28 / Денис, hvastik.com
2015.07.20 / Расина
2015.07.20 / Денис, hvastik.com
2015.07.13 / Кира
2015.07.13 / Денис, hvastik.com
2015.07.13 / Анжелика
2015.07.13 / Денис, hvastik.com
2015.07.10 / Марина
2015.07.10 / Денис, hvastik.com
2015.07.11 / Марина
2015.07.07 / Виктория
2015.07.07 / Денис, hvastik.com
2015.07.10 / Виктория
2015.07.10 / Денис, hvastik.com
2015.07.03 / Джена
2015.07.04 / Денис, hvastik.com
2015.06.24 / Анастасия
2015.06.23 / Наталья
2015.06.23 / Денис, hvastik.com
2015.06.25 / ектерина
Ожидается возмещение
Jun.14 2015
Обработка возмещения
Jun.18 2015
Возмещение что это значит, идет процесс возмещения или возмещение завершено..спасибо
2015.06.25 / Денис, hvastik.com
2015.06.26 / ектерина
2015.06.26 / Денис, hvastik.com
2015.06.29 / ектерина
2015.06.30 / Денис, hvastik.com
2015.06.04 / Наталья
2015.06.05 / Денис, hvastik.com
2015.06.01 / Татьяна
2015.06.01 / Денис, hvastik.com
2015.05.29 / Дмитрий
2015.05.29 / Денис, hvastik.com
Кнопка диспута вообще появляется только после отгрузки заказа.
2015.05.27 / Аноним
2015.05.26 / Алсу
2015.05.26 / Денис, hvastik.com
2015.05.21 / саша
2015.05.22 / Денис, hvastik.com
2015.05.21 / Нина
2015.05.21 / Денис, hvastik.com
2015.05.20 / Виктория
2015.05.21 / Денис, hvastik.com
2015.06.24 / Анастасия
2015.06.25 / Денис, hvastik.com
Кнопка подтвердить получение должна пропадать сразу после открытия диспута. Если она доступна, значит вы что-то делаете не так.
2015.05.20 / Елена
2015.05.21 / Денис, hvastik.com
2015.05.18 / Александр
На Ali заказываю первый раз. Возникло пару вопросов. Буду благодарен, если просветите меня по некоторым моментам.
В статусе заказа стоит:
Статус:Продавец обрабатывает Ваш заказ
Напоминание:Этот заказ будет автоматически отменён, если продавец не отправит его в течение: 1дн 14часов 26минут 55секунд.
Если я правильно все понял, то статус "Продавец обрабатывает Ваш заказ" означает, что он товар комплектуется и еще не отправлен. И деньги еще продавец не получил? Они у Ali?
Если продавец не успеет за оставшееся время отправить товар, то деньги будут возвращены на мою банковскую карточку автоматически? От меня никаких действий в данном случае не требуется?
Так же заказывалась платная доставка - т.к. она не состоялась, то и за нее деньги должны быть возвращены?
Возврат на банковскую карточку от Ali осуществляется в течение 10-15 дней?
И последний вопрос: может ли продавец без моего согласия продлить срок обработки заказа?
Заранее спасибо за ответы,
С уважением,
Александр
2015.05.12 / Юлия
И ещё продавец прислал мне номер по которому я должна отслеживать товар(другой уже)в нём указано 5 букв,хотя должно быть 4 ,поэтому я не могу отследить свой товар.Что с этим делать?
2015.05.13 / Денис, hvastik.com
2015.05.12 / Аноним
2015.05.13 / Денис, hvastik.com
2015.05.05 / Дина
2015.04.30 / Светлана
2015.05.01 / Денис, hvastik.com
2015.04.28 / Татьяна
2015.04.28 / Денис, hvastik.com
2015.04.28 / Аноним
2015.04.25 / Екатерина
Sorry again for your inconveniences!" Я сразу же выполнила это, и вот уже практически сутки продавец не подтверждает отмену. На смс не отвечает. Как быть?
2015.04.25 / Денис, hvastik.com
2015.04.21 / Людмила
2015.04.21 / Денис, hvastik.com
2015.04.20 / Марина
2015.04.20 / Марина
Сегодня впервые рискнула заказать товар на Али,и спасибо вам, прочитала все ваши пояснения и разъяснения. У меня такой вопрос
- в адресе я написала 119337 Moscow,Leninskiy prospect 101/2-175, по России с таким адресом доходит без проблем, будет ли это понятно для международной почты (дом и квартира)?
и второй вопрос:
- я не указала своего отчества написала просто Marina Smirnova, будут ли у меня проблемы с почтой? Если да, то как предупредить продавца о внесении изменений в контакты?
спасибо
2015.04.20 / Денис, hvastik.com
2. Никаких проблем не будет.
2015.04.20 / Марина
2015.04.20 / Денис, hvastik.com
2015.04.16 / Милана
Подскажите пожалуйста , вот когда заказывала первый раз на aliexpress , то проверка платежа прошла достаточно быстро(30 минут) примерно , а когда сегодня заказала второй раз то проверка платежа что то очень долго уже почти 3 часа!
И меня это настораживает:)
2015.04.16 / Денис, hvastik.com
2015.05.16 / Светлана
2015.05.16 / Денис, hvastik.com
2015.04.11 / Владимир ннн
2015.04.13 / Денис, hvastik.com
2015.04.10 / Лена
Что означает "только в мобильном"
2015.04.09 / Александра
2015.04.10 / Денис, hvastik.com
2015.04.08 / Татьяна
2015.04.08 / Денис, hvastik.com
2015.04.04 / Нонна
2015.04.04 / Денис, hvastik.com
2015.04.03 / Борис
2015.04.03 / Денис, hvastik.com
2015.04.11 / Владимир ннн
2015.03.31 / Елизавета
2015.04.11 / Владимир ннн
2015.03.15 / Алина
2015.03.16 / Денис, hvastik.com
2015.03.09 / Анастасия
2015.03.10 / Денис, hvastik.com
Статус возврата и даты можно отслеживать внутри заказа. Там прямо график нарисован.
2015.02.19 / Юлия
2015.01.12 / Hamlet Tadevosyan
2014.12.23 / ...
2014.12.30 / Ирина
2014.12.30 / Денис, hvastik.com
2014.12.13 / Екатерина
2014.12.13 / Денис, hvastik.com
2015.08.21 / Марина
2014.12.09 / Наталья
2014.11.26 / Юлия
2014.11.29 / Денис, hvastik.com
2014.11.12 / Виктория
www.aliexpress.com" на что, я ему пишу-"Well, then this product is not necessary. It can be removed from the order ?", а он мне переотправляет свое первле сообщение и все...что мне нужно ему написать???
2014.11.13 / Денис, hvastik.com
Прод вам пишет что ваш заказ меньше минималки. Если вы доставку оплачивать не хотите, то после проверки платежа - запросите отмену заказа.