Мне пришло письмо с Алиэкспресс, где меня просят подтвердить заказ.
Вопрос:
Я оплатила заказ на Алиэкспресс и после того, как продавец его отгрузил, мне пришло письмо на английском, в котором меня просят нажать на ссылку чтобы подтвердить получение товара. Но ведь я его ещё не получила. Нажимать ли на эту ссылку? Что делать если я нажала на эту ссылку? Приедет ли заказ?
Ответ:
Это информационное письмо, которое Алиэкспресс высылает каждый раз, когда производится отгрузка товара. Оно лишь уведомляет вас о факте отгрузки. Если вы нажмете по ссылке в письме, то ваш заказ будет считаться исполненным, закроется и вы не сможете открыть диспут, если вдруг что-то пойдет не так. Поэтому нажимать на ссылки в письме не надо.
В этом письме есть дата и время отгрузки вашего заказа. Больше нигде в личном кабинете этой даты вы не найдете. Там есть дата оплаты, а вот даты отгрузки нет. Поэтому я обычно это письмо сохраняю, чего и вам советую.
Если вы нажали на ссылку в письме, то ваш заказ теперь закрыт. Вы не сможете открыть спор по нему, если потребуется. Однако это не означает, что вы не получите ваш заказ. Скорее всего, если трек номер отслеживается, то вы ваш заказ получите. Но иногда бывают ситуации, когда продавец товар якобы отправил, выдал вам трек, но на самом деле товар ещё никуда не поехал. В этом случае, если вы ещё и ссылку нажали, то можно остаться и без товара и без денег.
В заключение могу лишь сказать, что не нужно переходить по ссылкам в любом письме, которое вам приходят, если вы не уверены куда ведет эта ссылка.
Распродажи на Алиэкспресс


27.10.2014 доставкаКак покупать на Алиэкспресс
- Комиссия и конвертация на Алиэкспресс при оплате картами в 2017 году
- Все ответы про Алиэкспресс
- Aliexpress проверяется платеж а магазина уже не существует
- Как зарегистрироваться на Алиэкспресс в 2017 году
- Мой трек не отслеживается. Что делать?
- после оплаты заказа он нигде не появился в личном кабинете
- Подарочные сертификаты Алиэкспресс
Комментирование закрыто
2018.03.07 / Лилия
2018.03.09 / Денис, hvastik.com
2018.03.11 / Лилия
2018.03.11 / Лилия
2018.03.11 / Денис, hvastik.com
2018.03.11 / Лилия
2018.03.12 / Денис, hvastik.com
2018.03.13 / Лилия
с комментарием покупателя, 3 - скрин где указано что единица измерения партия и 4 - скрин страницы где этот же продавец продает похожие полотенца по такой же цене. какие еще можно доказательства приложить?
2018.03.13 / Денис, hvastik.com
2. Скриншоты страничек в интернете не доказывают что вы не получили все согласно описанию лота, то есть всю сотню полотенец. Необходимо приложить фото/видео распаковки конкретно вашей посылки. Если вы этого не сделали, то это плохо. Но, если у вас трек отслеживался на сайте Почты России, то можно пробовать доказать по весу.
2018.03.13 / Лилия
2018.03.13 / Лилия
2018.03.23 / Лилия
2018.03.23 / Денис, hvastik.com
2018.01.30 / марина
2018.01.31 / Денис, hvastik.com
2018.01.16 / денис
2018.01.16 / Денис, hvastik.com
2018.01.18 / денис
2018.01.18 / Денис, hvastik.com
2018.01.18 / денис
2018.01.18 / Денис, hvastik.com
2018.01.18 / денис
2018.01.18 / Денис, hvastik.com
2017.11.27 / АНАСТАСИЯ
2017.11.27 / Денис, hvastik.com
2017.11.27 / АНАСТАСИЯ
2017.09.27 / Мария
2017.09.27 / Денис, hvastik.com
2017.09.08 / Миша
2017.09.09 / Денис, hvastik.com
2. Вы можете отказаться от получения посылки. Однако таможенные сборы при заказе на Алиэкспресс это обязанность покупателя, поэтому сам по себе такой отказ не дает вам право открывать спор и требовать полного возврата денег.
Вообщем лучше заплатить.
2017.07.28 / Залия
2017.07.29 / Денис, hvastik.com
2017.07.20 / Гайса
2017.07.03 / Ольга
Я заказала товар у продавца, он его отправил, пришел трек, и через 2-3 дня мне продавец пишет сообщением, что "Отмените пожалуйста ваш заказ , так как товара нет на складе", проходит 20-22 дня я открываю спор, чтобы вернуть деньги, и параллельно заказала похожий товар у другого продавца, для того чтобы не ждать потом товар долго, в итоге после открытия спора мне пишет продавец, что мы вам все отправили, это наша ошибка и т.д. Притом посылка по трек номеру находится уже почти в моем городе. В итоге у меня будет 2 почти одинаковых товара. Подскажите как лучше быть в этой ситуации, продолжать спор или отменять его, ведь если бы мне продавец не написал о просьбе отмены заказа, я бы не заказывала похожий товар.
2017.07.03 / Денис, hvastik.com
2017.05.17 / ИРИНА
Thank you for your order.
Please make sure the Recipient Information is Right,wrong information will make the package can't arrive you well, please check it clearly!
We will send your package out as soon as possible.
Что-то не пойму, чего от меня хотят?
2017.05.18 / Денис, hvastik.com
2017.05.27 / Моника
Он также говорит что посылку Вам отправит как можно скорее.
2017.05.17 / Ирина
2017.05.17 / Денис, hvastik.com
2017.04.20 / Ольга.
2017.04.20 / Денис, hvastik.com
2017.04.20 / Ольга.
2017.04.04 / Понннннн
2017.04.04 / Денис, hvastik.com
2017.03.23 / Елизавета Смирнова
2017.03.24 / Денис, hvastik.com
2017.03.19 / Alina
2017.03.20 / Денис, hvastik.com
2017.03.20 / Alina
2017.03.20 / Денис, hvastik.com
2017.03.20 / Alina
2017.03.20 / Денис, hvastik.com
2017.03.14 / Сергей
2017.03.02 / Арина
2017.03.02 / Денис, hvastik.com
2017.03.02 / Арина
2017.03.03 / Денис, hvastik.com
2017.02.26 / Виталий
Add message failed: Message failed to send! 1. Don't contains words that are not allowed by platform in the message content. 2. Don't repeat sending too many times in a short time. 3. Network exception, please try again later.
Не могу понять в чём дело. Может вы подскажите .
2017.02.27 / Денис, hvastik.com
2017.02.25 / Аноним 9363838
2017.02.25 / Денис, hvastik.com
2017.02.11 / Аноним
2017.02.12 / Денис, hvastik.com
2017.02.07 / Сергей
Здравствуйте, Voloshin Sergey Nikolaevich!
Вы сделали заказ на сайте Aliexpress Tracepush. Номер заказа AECA0001496745RU1
Для того, чтобы оперативно доставить Вашу посылку, нам необходимы следующие данные для предоставления в Федеральную Таможенную Службу (в соответствии с Соглашением "О порядке перемещения физическими лицами товаров для личного пользования через таможенную границу таможенного союза и совершения таможенных операций, связанных с их выпуском"):
Полное имя (ФИО) на русском языке
Серия и номер паспорта или документа его заменяющего
Дата выдачи паспорта
Сообщаем Вам, что в соответствии с изменениями в ст.44.1 Закона о Связи от 21.10.2014 в редакции Федерального закона, нам необходимо Ваше согласие на получение уведомлений по СМС о статусе заказа. При переходе по ссылке ниже Вы даете свое согласие на получение уведомлений.
Пожалуйста, пройдите по ссылке и заполните предложенные поля:
parceltrack.spsr.ru/Aliexpress%20Tracepush/?orderid=235708200&clientcode=F25BA2CF90C74FBC80771A5E9195237F&ClickCollect=true
Доставка останется бесплатной.
С уважением,
Команда SPSR-Express
подскажите что делать?
2017.02.07 / Денис, hvastik.com
2017.02.03 / александр
2017.02.07 / Антон
2017.01.17 / Женя
2017.01.18 / Денис, hvastik.com
2017.01.17 / Александр
Будьте добры разъясните ситуацию.
Получил не весь заказ. Начал переписку с продавцом без открытия спора. Получил такие сообщения:
1. Ссылка:
ru.aliexpress.com.
2. Send need to print out with the computer, so you need the next link, I hope you can understand that this is Ali's rules
3. For our side you can better know that you need the other two products, you'd better leave a message in the order after the other two links or products that you need products
По ссылке в первом сообщении: Эта ссылка для того, чтобы заменить товары, заказы, для облегчения моей стороне компьютерной распечатки. совет: не покупайте его в частном порядке!
Ни чего не понял. Я что должен сделать новый заказ и в сообщение к заказу скопировать эту ссылку и тогда оплату с меня не возьмут? Или что ? Благодарю за помощь.
2017.01.17 / Денис, hvastik.com
2017.02.07 / Антон
2016.12.18 / Феликс
2016.12.19 / Денис, hvastik.com
Ну а что касается самого запроса паспортных данных для растаможки - ничего необычного в этом нет.
2016.12.17 / Джон
Мне проигнорировать это письмо или бить тревогу по возврату денег?
Или нужно было помимо оплаты за товар платить за доставку?
До закрытия заказа еще 42 дня
2016.12.18 / Денис, hvastik.com
2016.12.03 / Алексей
2016.12.03 / Денис, hvastik.com
2016.12.03 / Алексей
This is customer service of Cobbe offcial store,
we are glad that you visit our shop and place the order of the mop broom,but we are so sorry that our sales make the mistake on the product activity for our backstage data are in malfunction.
Dear please cancel your order, we will present you a coupon worth $5-$8 for you to choose other products instead.". а бонусы пропадут полюбому,алиэкспрес сказали если не договорюсь с прод,то жалобу написать.Деньги ерунда 0.01$,а вот монетки получаетса даром собирал.Извини за такой длинный вопрос :-)
2017.02.07 / Антон
2016.11.29 / Бонушка
2016.11.29 / Денис, hvastik.com
2017.02.07 / Антон
2016.11.28 / Михаил
2016.11.28 / Денис, hvastik.com
2016.11.29 / Михаил
2016.11.22 / Mikhail
2016.11.22 / Денис, hvastik.com
-
Если скриншот состояния спора уже после получения вами письма, то тут что-то не так. Дерните поддержку Алиэкспресс.
2016.11.23 / Mikhail
2016.11.22 / Наталья
2016.11.22 / Денис, hvastik.com
2017.02.07 / Антон
2016.11.16 / Валентина
2016.11.17 / Денис, hvastik.com
2016.11.26 / Ольга
2016.11.26 / Денис, hvastik.com
2016.11.16 / Валентина
2016.11.17 / Денис, hvastik.com
2016.11.11 / Elena
2016.11.11 / Денис, hvastik.com
2016.11.11 / Elena
2016.11.11 / Денис, hvastik.com
2016.11.11 / Elena
2016.11.11 / Elena
2016.11.05 / Ольга
IP адрес : 2.47.133.56
Навигатор : Хром (Окна)
Если Вы не были, пожалуйста, обновить информацию об учетной записи по ссылке ниже:
подтвердите свой аккаунт здесь
Мы приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Обслуживание Клиентов." тоже не регистрировалась. Подскажите, что это может быть, связаны ли как-то эти письма?
2016.11.06 / Денис, hvastik.com
2016.11.17 / Ольга
2016.10.10 / Дана
2016.10.02 / Екатерина
2016.10.03 / Денис, hvastik.com
2016.09.23 / Ирина
Thanks for your order. Please submit your payment as soon as possible and we will arrange for shipment.
Pay now: ********
If you have any questions or concerns, please contact *******
Thanks again.
Пришло сообщение такого содержания. Что делать?
2016.09.24 / Денис, hvastik.com
2016.09.16 / Янна
2016.09.08 / Ольга
2016.09.05 / Тагир
2016.09.05 / Денис, hvastik.com
2016.09.05 / Тагир
2016.09.05 / Денис, hvastik.com
2016-07-12 12:33 Moskva 888 111888, Delivery, Delivery to the addressee
2016-07-09 08:02 Moskva 888 111888, Processing, Arrived at the place of delivery
Соотв. если бы я заказывал на адрес с индексом 111777, то было бы очевидно что посылку отправили по не правильному адресу ( или почта накосячила, но и в этом случае это не проблема получателя ) и проблем с победой в диспуте быть в такой ситуации не должно.
2016.09.07 / Тагир
Вот как дурить пытаются
2016.09.07 / Тагир
2016.09.08 / Денис, hvastik.com
2016.09.08 / Денис, hvastik.com
2016.08.31 / Лейла Вайс
Подтвердите платёж кодом 6 в ответном SMS:
Aliexpress: 525937517091086100, сумма 67.93 руб.
Сумма с комиссией: 69.25 руб.
Так вот:подскажите как подтвердить платеж,я не понимаю,помогите
2016.08.31 / Денис, hvastik.com
2016.11.12 / Аноним
2016.11.12 / Денис, hvastik.com
2016.08.27 / татьяна
2016.08.27 / Денис, hvastik.com
2016.08.23 / Настя
2016.08.23 / Денис, hvastik.com
2016.08.21 / Анна
2016.08.21 / Денис, hvastik.com
P.S.: Главное чтобы мама увидев извещение не слишком испугалась ;) Если человек не привык к товарам почтой, то к почтовым извещениям он относится очень настороженно.
2016.08.18 / Анна
2016.08.19 / Денис, hvastik.com
2016.08.02 / саша
2016.08.02 / Денис, hvastik.com
2016.08.01 / Катя
2016.07.26 / Максим
И на "подтвердить заказ" нужно нажимать в том случае, когда ты волочил свой товар на руки?
За ранее спасибо
2016.07.29 / Денис, hvastik.com
2016.07.21 / Надежда
2016.07.21 / Денис, hvastik.com
Судя по первой реакции прода он не будет помогать вам в решении проблемы и вы врядли чего-то от него добьётесь. Диспут также врядли поможет вам вернуть деньги полностью, потому как вины прода в не верном емейле нет. Поэтому в лучшем случае вы вернете часть денег.
Поэтому варианта два:
- пытаться решить проблему с СПСР, посылка же оформлена на ваше имя, поэтому они вполне могут найти её и принять паспортные данные по телефону,
- восстанавливать доступ к почте, что значительно более правильно.
2016.06.20 / Лидия
2016.06.19 / кристина
2016.06.19 / Денис, hvastik.com
2016.06.21 / кристина
2017.03.04 / Олеся
2016.06.18 / Мария
2016.06.19 / Денис, hvastik.com
2016.06.19 / Мария
2016.06.13 / Карина
Первый раз заказываю.
Мне на почту пришло смс от алиэкспресс, о том что заказ был отправлен. И написано мы советуем вам связаться с продавцом для получения информации об отслеживании товара. Что делать нужно?
2016.06.14 / Денис, hvastik.com
2016.01.28 / Друг
2016.01.29 / Денис, hvastik.com
2016.01.27 / Фаиль
2016.01.27 / Денис, hvastik.com
У нас очень много статей про покупки на Алиэкспресс, ссылку я вам давал ранее. Там тьма комментариев, в том числе есть фото извещений, например. По Алиэкспресс уже много раз все разжевано.
2016.01.26 / Фаиль
2016.01.26 / Денис, hvastik.com
2016.01.19 / Асюнька
2016.01.17 / Радмила
2016.01.17 / Радмиал
2016.01.18 / Денис, hvastik.com
2016.01.12 / Мария
Вот что он мне пишет по этому поводу: If you want the money back to us, please buy the same items, and in which order remarks “refund refund”
2016.01.16 / Гость
2016.01.10 / Екатерина
2016.01.11 / Денис, hvastik.com
2016.01.08 / Екатерина
2016.01.05 / Аноним
2016.01.05 / Денис, hvastik.com
2016.01.02 / Алиса Виноградова
2016.01.28 / Друг
2015.12.27 / Айназ
2015.12.28 / Денис, hvastik.com
2015.12.27 / Аноним
2015.12.27 / Денис, hvastik.com
2016.01.20 / Аноним
2015.09.21 / еленочка
2015.09.21 / Денис, hvastik.com
2015.09.21 / наташка
2015.09.21 / Джульетта
2015.09.21 / Денис, hvastik.com
2015.08.28 / Куаныш
2015.08.29 / Денис, hvastik.com
2015.08.28 / Павел
2015.08.28 / Денис, hvastik.com
2015.08.22 / Елена
2015.08.23 / Денис, hvastik.com
2015.08.10 / liubania
2015.08.10 / Денис, hvastik.com
2015.08.06 / Мира
2015.08.06 / Денис, hvastik.com
2015.08.07 / Мира
2015.08.07 / Денис, hvastik.com
2015.08.08 / Мира
2015.08.02 / Ирина
2015.08.02 / Денис, hvastik.com
2015.07.30 / аноним
2015.07.30 / Денис, hvastik.com
2015.07.30 / аноним
2015.07.31 / Денис, hvastik.com
2015.07.30 / Ксения
2015.07.30 / Денис, hvastik.com
2015.07.26 / ИННА
2015.07.26 / Денис, hvastik.com
2015.07.22 / Марина
2015.07.23 / Денис, hvastik.com
Если вы платили с карты, то можно скопировать строку транзакции в интернет банке и с ней обратиться в поддержку Алиэкспресс. Возможно они смогут вам помочь.
2015.07.19 / Настя
Даты и время отправки нет,отправили ли мне заказ??
2015.07.20 / Денис, hvastik.com
2015.07.15 / Евген
2015.07.14 / Мухаммед
2015.07.15 / Денис, hvastik.com
2015.07.09 / Дарья
Заранее спасибо за помощь .
2015.07.09 / Денис, hvastik.com
2015.07.08 / анна
2015.07.09 / Денис, hvastik.com
2015.07.07 / аноним
2015.07.07 / Денис, hvastik.com
2015.07.08 / аноним
2015.07.09 / Денис, hvastik.com
2015.07.03 / Милена
2015.07.03 / Денис, hvastik.com
2015.06.29 / Олеся
2015.06.30 / Денис, hvastik.com
2015.06.27 / Давид
2015.06.04 / Инна
2015.06.02 / Анастасия
2015.06.02 / Лада
2015.06.02 / Денис, hvastik.com
2015.06.02 / Лада
2015.06.02 / Денис, hvastik.com
2015.06.01 / Наталья
2015.06.01 / Денис, hvastik.com
2015.06.01 / Наталья
67193813629174
Статус:
Закрыт
Напоминание:
Покупатель не произвёл платёж.
2015.05.20 / Диана
2015.05.21 / Денис, hvastik.com
2015.05.20 / Диана
2015.05.21 / Денис, hvastik.com
2015.05.13 / аноним
2015.05.13 / Денис, hvastik.com
2015.04.22 / Артемий
2015.04.23 / Денис, hvastik.com
2015.03.23 / Юллка
2015.03.23 / Денис, hvastik.com
2015.03.25 / Юллка
2015.03.25 / Юллка
2015.03.26 / Юллка
Дорогой друг,
вы можете пожалуйста закрыть спор?мы решим его в вашу пользу.
Извините за долгое ожидание. как известно, для международного отправления некоторые задержки могут быть из-за какой-то аварии на своем пути или, может быть, задержать по местному обычаю. Надеюсь, вы понимаете нашу позицию и быть более терпеливыми, чтобы ждать 2 -3 недели. Также он будет очень благодарен, если вы можете проверить в местном почтовом или таможенном.
мы верим, что он скоро прибудет ,если не ,мы будем повторно вам ,
если не умею ждать дольше,PLS, дайте мне знать ,мы вернем вам его,можете вы пожалуйста, дайте нам 5-звездочный отзыв, если вы получите возврат. спасибо
пожалуйста не волнуйтесь, ваши деньги в безопасности в течение даты доставки.можем ли мы продлить срок поставки даты, чтобы продлить время вашей защиты?пожалуйста не раскройте спор.ок?спасибо
какова ваша мысль?мы будем сотрудничать с вами.
Хорошего дня;)
с наилучшими пожеланиями
что мне делать дальше????
2015.03.26 / Денис, hvastik.com
2015.03.11 / Катя
I am sorry, just check and we got the advice from the shipping agent.
We Regret to inform you that your parcel was sent back by the customs
But dont worry we will make a full refund to you. please submit a refund dispute.
Открыла диспут, пока никаких изменений. Означает ли это, что продавец ожидает, что диспут автоматически закроется в мою пользу, или ждать подвоха? и почему посылка могла вернутся отправителю?
2015.03.11 / Денис, hvastik.com
Причин возврата может быть масса. Если продавец готов без вопросов сделать возврат, значит вина его. Может декларацию кривую заполнил, может упаковал не так.
2015.03.12 / Катя
2015.03.12 / Денис, hvastik.com
2015.03.05 / Катя
2015.03.06 / Денис, hvastik.com
2015.02.12 / Елена
2015.02.13 / Денис, hvastik.com
2015.02.09 / Аноним