Дорогие читатели, две предыдущие статьи Как покупать на Aliexpress и Как покупать на Aliexpress часть 2, Ваши вопросы и ответы собрали огромное количество комментариев, ориентироваться там уже не возможно и пришла пора третьей части. Я рад вашей активности, значит наш труд на hvastik.com не напрасен. Спрашивайте — мы постараемся ответить.
Но, хочу заметить, что многие вопросы уже освещены в наших статьях. Нам не тяжело ответить на них и во второй и в третий раз, но, поверьте, гораздо быстрее будет просто прочитать наши статьи ;). Оплата товаров на Aliexpress, Доставка заказов с Алиэкспресс и Диспут на Алиэкспресс . Большинство ответов на комментарии уже есть в этих статьях.
И ещё — hvastik.com не официальная техподдержка Aliexpress, мы просто делимся своим опытом, поэтому не можем знать ответы на все вопросы. Вполне возможно что некоторые из наших читателей некоторые темы знаю лучше, поэтому не стесняйтесь поделиться своим опытом и ответить на чужой вопрос. Мы на вас надеемся.
Итак, давайте в этот раз про доставку с Алиэкспресс:
- Вопрос: Как получить трекинг моего заказа?
- Ответ: My AliExpress > Order List > Order Detail
- Вопрос: Где можно отслеживать трек?
- Ответ: Пока товар в Китае через China Air Mail, через какое то время, обычно это в пределах недели трек начинается отслеживаться в Почте России
- Вопрос: Нужно ли оплачивать доставку при получении в отделении Почты России.
- Ответ: Нет, ничего доплачивать не нужно.
- Вопрос: Можно ли оплатить посылку при получении на почте ( наложенным платежом )?
- Ответ: Нет. Вы должны полностью оплатить посылку, чтобы она поехала с Aliexpress.
- Вопрос: Куда придет посылка ко мне домой или придется идти на почту?
- Ответ: Если вы заказали товар на Алиэкспресс с Free Shipping, то есть с бесплатной доставкой, то необходимо будет идти на почту.
- Вопрос: Как я узнаю что посылка пришла на почту?
- Ответ:Вам в почтовый ящик положат уведомление, с ним и с паспортом вы придете на почту и получите посылку. Не лишним будет иногда отслеживать состояние посылки по трекингу.
Иногда почтальоны не приносят уведомления. Если вы увидите состояние посылки «Прибыло на место вручения», выждите пару дней и если уведомление не принесут, то можно сходить на почту с трекингом и паспортом и попросить найти посылку. А там уж всё зависит от вашего отделения.
- Вопрос: Могу ли я посылать посылки на разные адреса?
- Ответ: Да, в своем профиле вы можете указать до 6 адресов. Зайдите в раздел My Aliexpress, слева в меню есть вкладка Shipping Address. Далее ищите поле Add new Shipping Address и добавляйте новые адреса. Главное имейте ввиду, что получить посылку сможет только тот человек, который указан в качестве получателя ( или его доверенное лицо с оформленной доверенностью ).
- Вопрос: Я ошиблась в адресе, смогу ли я получить посылку?
- Ответ: Если вы не правильно указали ФИО получателя, то проблемы будут точно. Если вы не верно указали квартиру, то вы не получите уведомление. Если вы не верно указали индекс или адрес, но они физически существуют, то вероятнее всего местом вручения будет отделение по указанному индексу. Отслеживайте посылку по трекингу. Там будет видно куда пришла посылка.
На этом пока всё, Ваши вопросы задавайте в комментариях и не забывайте публиковать Ваши отзывы о покупках на Aliexpress ( и не только ).
Бабочка комплимент от фирмы :)
Если Вам интересно попробовать что-то новенькое и вы не знакомы с Asos, то почитайте наши статьи Как зарегистрироваться на ASOS и Как покупать на ASOS.
Комментирование закрыто
2018.01.03 / Quas
Можно ли сделать так, чтобы уведомление пришло на один адрес, а посылка в почту соседнего села?
2018.01.04 / Денис, hvastik.com
Нет
2017.10.06 / Аноним
здравствуйте я заказал товар с аликспресса 22 сентября прибыло 29 сентября написано прибыло в страну назначения написано на доставке 25 40 дней подскажите пожалуйста когда придет? ??
2017.06.11 / Ина Ким
Здравствуйте! Я заказала себе много вещей с алиэкспресса но потеряла свой номер телефона что мне делать я теперь не знаю пришла ли моя посылка или нет)
2017.06.11 / Денис, hvastik.com
А номер телефона тут причем?
2017.02.21 / Татьяна
Здравствуйте, Денис. Вопрос по смене трека. Ситуация такова. Отправив заказ, Продавец выдал 12.02 отслеживаемый трек. Смотрю 20.02 — этот трек зачеркнут и в списке передвижения товара по Китаю стоит другой отслеживаемый трек. ( проверила. Почта РФ пишет «отправление из Китая»). Если можете, объясните пожалуйста, почему изменился трек, с чем это связано?
2017.02.21 / Денис, hvastik.com
Это только прод может знать.
2017.02.16 / Август
Здравствуйте,я живу в городе Луганске,и хочу заказать вещи на али в Россию,потом поехать и получить,что заполнять в графах что-бы получить вещь на почте?
2017.02.16 / Денис, hvastik.com
Если вы хотите указать адрес почты в качестве адреса получателя, то лучше так делать не надо. Если посылка пойдет безтреком, то вы никогда не узнаете пришла ли посылка вообще. А если посылка будет идти мимо почты, курьеркой, то и денег ещё возвращать устанете.
2017.02.14 / Екатерина
Заказала лампу для сушки гель лака, лампы пришли разбитые, продавец согласился выслать новую. Она пришла, я ее забрала. Через 2 месяца бегут с почты стучаться в двери и требуют за ту посылку 3500, якобы она была с наложенным платежом и была ошибочно отдана бесплатно.
2017.02.14 / Денис, hvastik.com
Если отвлечься от бредовости ситуации в целом. То наложенный платеж работает только в пределах страны. Если отправитель зарубежный — шлите прибежавших лесом.
2017.02.11 / Сережа
Я бы хотел заказать нож керамбит но мне 12. Вопрос: могу ли я забрать его с почты
2017.02.08 / Резеда
Что делать если нету паспорта и заберет посылку несовершеннолетний.
2017.02.08 / Денис, hvastik.com
Вместо несовершеннолетнего посылку могут забрать его родители.
2017.02.07 / Любовь
Здравствуйте.
Ситуация такова: сделала заказ 2го февраля, оплатила NZ$200.На обработку 20 дней (Processing Time remaining: 20 days 12 hours 43 minutes), на доставку 20 дней (Estimated Delivery Time:13-20 Days), итого максимум через 40 дней (12го марта) заказ я должна получить, правильно? Если не получу,мне открывать диспут?
Вопрос возник потому что 5го апреля я покидаю страну на пол года и если к тому моменту посылка не придет, я потеряю деньги.
Или может указать адрес подруги для доставки, пока посылка не отправлена?
Как лучше поступить в этой ситуации?
2017.02.07 / Антон
Любовь, скорее всего товар придет в течении 2-3 недель после отправки. Товар такой стоимости обычно отслеживается на всем пути и вы сможете контролировать его прибытие. На всякий случай сделайте доверенность на человека, который бы смог получить товар на почте за вас. Если же товар не придет то за 4 дня до окончания защиты покупателя откройте диспут и вернете деньги.
2017.02.06 / Татьяна
Здравствуйте. Денис. Ситуация такова. Заказала товар на сайте продавца.ru.aliexpress.com Посмотрела магазин. Магазин хороший, тематика соблюдена. Но по вашей оценке «не рекомендуется». Предварительно списалась с ним. Спросила есть в наличии? не будет ли подмены? Ответил, пришлю что заказали. Три дня прошли. Захожу на сайт с товаром. Весь представленный товар недоступен. Я рискнула с заказом. А теперь у меня началась истерика. Что делать? отменить заказ пока от в стадии обработки? или ждать отправки и готовиться к съемкам!?
2017.02.06 / Денис, hvastik.com
Только спокойствие. Истерика это не наш метод. Я бы конечно покупать такой лот не стал, тут наш робот все хорошо посчитал.
Но и причин для беспокойства тоже нет. Ну закончился у прода такой товар. Может он вам последнюю пару отправил.
А если не отправил, то какие съемки, не получите товар — откроете спор, вернете деньги. Все нормально, абсолютно рабочая обстановка.
2017.02.07 / Татьяна
Спасибо за комментарий. Ощущение, что «влипла» осталось. Навязчивая мысль, сделать отказ. Может послушать интуицию и в самом деле отказаться… Я где-то читала, что можно, пока товар не отправлен. А по-поводу съемки, это на тот случай, если пришлет не то. Со мной такое случилось. Пришлось оспаривать. Продавец сразу согласился, но деньги ещё на стадии возврата.
2017.02.07 / Денис, hvastik.com
Ну запросите отмену, раз вас это так беспокоит. Только если прод мошенник, то ему просто нет смысла одобрять вашу отмену.
2017.02.06 / Самира
Здравствуйте, я заказала много мелких вещей. Все они по отслеживанию идут отдельно друг от друга. Придут ли они все вместе в одной посылке? Это как то группируется мелкие товары на один адрес?
2017.02.06 / Денис, hvastik.com
Почитайте здесь.
2017.02.03 / Наталья
Здравствуйте. Только что мне пришла посылка с Китая, наложенным платежом. Я ничего на эту сумму не заказывала. Можете объяснить, как вообще так могло получится? С алика нельзя же заказывать наложенным.
2017.02.03 / Денис, hvastik.com
Такого не может быть. Наложенный платеж работает только в пределах страны.
2017.02.02 / Саид
Здраствуйте. Я заказал у Али две вещи, ни один не отслеживается. Что мне делать? Заказ был оформлен 03.01.2017 года. Уже месяц прощел.
2017.02.03 / Денис, hvastik.com
hvastik.com
2017.01.29 / юлия
Все ли будет хорошо если заказывать с карты
2017.02.07 / Антон
Все будет хорошо :-)
2017.01.29 / Далида
Здавствуйте. Мне 15, но я ещё ни разу ничего не заказывала с интернета. Недавно скачала Алиэкспресс ,решила сразу заказать товара на 3000 рублей, но я его еще не заказывала, а просто добавила в корзину. Когда я стала говорить с мамой на эту тему она стала говорить, что мол вот ты заплатишь, откроешь коробку, а там будет всё поломано или вообще ничего не будет. Может ли такое случиться и стоит ли вообще заказывать? Я прочитала ваши статьи по несколько раз, но так почти что ничего не поняла. Если я закажу посылку, то как мне расплачиваться за неё и что делать если она не придёт? Я знаю что через расплачиваются через интернет кошелек, но в том то и дело что я не знаю как его создать, как на него скинуть деньги. Хотела бы ещё спросить что такое «трек»? Всем за ранее спасибо.
2017.01.29 / Денис, hvastik.com
Зарубежные покупки это порой не просто, особенно при возникновении проблем ( а они действительно случаются, и не редко ). Если у вас возникают такие вопросы после прочтения статей по нескольку раз, то, как мне кажется, лучше пока не экспериментировать. Многое из того что есть на Алиэкспресс сейчас уже можно купить и в России не сильно дороже.
2017.01.20 / Линар
Здравствуйте мне 14 лет могу ли я забирать посылку сам?
Паспорт есть. Заказана на моё имя.
2017.01.21 / Денис, hvastik.com
Да
2017.01.20 / Шамиль Шамильевичь
Смотрел ролики на ютубе где народ с улыбкой крокод…томоженики тормозили товар и говорили иде сертификат на телефон и это щифрато дешифратор если нет сертификата то ты …. и попал под статью.Вобщем мне звездочка тебе ….Как унать при заказе есть сертификат на товар Для России или нет?И все оправдание что мой знакомый получил этот телефон и поэтому я заказал разбиваються об улыбку …..Как быть?Купил бы телефон подешевле но вспоминаю улыбку ….
2017.01.20 / Денис, hvastik.com
Проблема действительно существует. И её уже не первый год обсасывают со всех сторон умные люди и не очень. Я вам больше скажу проблемы касаются не только телефонов со средствами шифрования. Есть проблемы с устройствами фото/видео фиксации, есть проблемы покупки смесей и жидкостей, есть проблемы покупки негабарита и промоборудования. Универсальной таблетки для решения этой проблемы нет не только у нас ( мы то тут вообще любители ), но и у людей занимающихся ввозом профессионально.
—
Вы или пользуетесь возможностями на свой страх и риск ( предварительно подстраховавшись по возможности ) и покупаете товар за рубежом, либо покупаете на локальном рынке. Риски всегда только ваши и решать только вам. Извините, что ничем не помогли.
2017.01.18 / Елена
Скажите а за доставку в Польшу тоже ничего платить не надо на почте (была выбрана бесплатная доставка)
Посылка придет домой или в почтовое отделение
Может кто заказывал в Польшу Как долго ждали
2017.01.06 / аня
как получить товар с AlieExpress и где его забрать
2017.01.05 / Лена
Мне пришло извещение но когда я захожу в «отслеживание», то посылка только » покинула страну отправления» и мне не пришло СМС что посылка прибыла! Помогите
2017.01.05 / Денис, hvastik.com
Если вам принесли бумажное извещение, то тут не о чем думать — идите и получайте.
2017.01.03 / Emran
Пожалуйста ещё скажите почему я когда пищу продавцу сообщение они не отвечают
2017.01.03 / Emran
Здравствуйте пожалуйста скажите как делать спор на мобильном телефоне
2017.01.04 / Денис, hvastik.com
Через кнопку Открыть спор в приложении. Почитайте раздел Как открыть спор в приложении для Aliexpress Shopping App.
2016.12.28 / Анна
Я забыла пароль от электронной почты и никак не могу Ее восстановить , заказ уже отправлен , обязательно ли она мне нужна в течении того времени что он до меня идёт?
2016.12.28 / Денис, hvastik.com
На движение посылки ваши проблемы с почтой никак повлиять не могут. Но если вы можете попасть в личный кабинет Алиэкспресс, то лучше таки заменить в настройках почту на ту к которой вы имеете доступ.
2016.12.19 / Tatiana
Здравствуйте, у меня такой вопрос
2016.12.17 / Вика
Если я дважды написала номер квартиры будут ли проблемы? И что делать?
2016.12.18 / Денис, hvastik.com
Если почтальон сможет разобраться куда нести извещение, то всё будет хорошо.
2016.12.05 / Ірина
Сделала заказ но ошиблась номер телефона і індекс а город улицу написала. На сайті пишет што доставлено, а на поште отследить нельза , доставка бесплатная и не отследить, што делать?
2016.12.06 / Денис, hvastik.com
Если отследить нельзя, то как вы видите «што доставлено»?
2016.12.06 / Ірина
Отследить нельза по укр пошти, а на сайті алиекспрес пише що деліверед
2016.12.06 / Денис, hvastik.com
Скопируйте текст последнего статуса, который вы видите.
2016.11.30 / Ирина
Заказала товар при заполнении адреса ошиблась районом..автозаполнение выскочило и нажала строчкой выше..названия созвучные(но индекс указан верно,прийдет ли посылка?
2016.11.29 / Sss
Заказал товар на адрес Новой Почты. Потом обнаружил, вот это (скрин ниже), ввел два раза 380
Получу ли я уведомление о прибытии товара на почту? И если нет, то как я смогу забрать его без СМС на номер телефона?
2016.11.29 / Денис, hvastik.com
Вам нужно было указывать свой (домашний) адрес, а не адрес почты. Если вы сможете отследить посылку, то всё будет хорошо.
2016.11.29 / Sss
Товар отслеживается через приложение Алиэкспресс.
Когда оно достигнет адреса, как я смогу забрать посылку на почте?
2016.11.29 / Денис, hvastik.com
В РФ достаточно сказать международный трек, который имеет статус Прибыло в место вручения. Предположу, что у вас также.
2016.11.27 / Наталья
Здравствуйте. Я заказала и оплатила 4 посылки. Отслеживала их местонахождение. Но вчера ребёнок форматировал телефон. И теперь я не могу вспомнить какой у меня был логин и пароль. Можно ли восстановить профиль по номеру телефона или по привязанной карте? И вообще получу ли я теперь свои посылки без трек номера?
2016.11.28 / Денис, hvastik.com
По телефону и тем более карте нельзя. Вам надо вспомнить каким образом вы авторизовывались в приложении. Возможно вы использовали аккаунт гугла ( если у вас тел. на Андроид ). Тогда, если после форматирования телефона вы входили в тот же аккаунт, вы можете войти в приложение вновь не вспоминая логин/пароль.
На получение посылок это всё никак не повлияет, но вы не сможете открыть диспут без входа в аккаунт ( если вдруг посылки не придут ).
2016.11.26 / Камилла
Скажите пожалуйста как я могу указать город Владикавказ если когда я указываю город то показывает только страну(Россия)
2016.11.28 / Денис, hvastik.com
Выбираете регион Other, в поле город пишете ваш город. Постарайтесь не ошибиться в индексе.
2016.11.25 / Леван
Добрый вечер ! Вопрос к Администратору ! Я тут хотел спросить о кол-во товаров , я хочу заказать не мало товаров , но тут продавцы разные, и получается что все товары будут приходить по разному?Нельзя ли совместить их водну посылку? я пытаюсь связаться с Продовцами, писал , но ответа нету совсем… Пожалуйста, помогите !
2016.11.26 / Денис, hvastik.com
hvastik.com
2016.11.24 / Татьяна
Я сделала посылку в али без регистрации и оплатила ее, мне придет посылка или как вернуть деньги.
2016.11.21 / Мартина
Я номер указала правильно, но у меня получилось +8(—)— — —, поймут ли они, то что 8 это код России, просто 8 не пишут с плюсом, а 7 да, а я написала 8 с плюсом. Это ошибка? Дойдёт товар?
2016.11.21 / Денис, hvastik.com
Если доставка бесплатная, то телефон, как правило, никому не нужен.
2016.11.15 / Оля Тупчий
Товары приходят то на вообще другую почту,то на другое отделение. Ещё не один товар не пришёл на отделение которое мы вписывали при заказе. Что делать?
2016.11.15 / Оля
Товары приходят то на вообще другую почту,то на другое отделение. Ещё не один товар не пришёл на отделение которое мы вписывали при заказе. Что делать?
2016.11.12 / Анна
Заранее прошу прощения,но могу ли я,сделав заказ и оплатив его в рублях,в рос .федерации(в крыму)написать адрес доставки в украине(что бы сделать подарок)если я укажу ф.и.о получателя и его индекс,найдет ли посылка адресата?
2016.11.12 / Денис, hvastik.com
В общем и целом это возможно. Есть некоторая вероятность попасть на антифрод, но денег вы не потеряете в любом случае ( если что платеж просто отклонят ).
2016.11.11 / Анон
Хочу оплатить товар со счета мобильного, но смс приходят через час, когда заканчивается время ожидания. Что делать?!!
2016.11.11 / Денис, hvastik.com
Использовать другие способы оплаты. Или долбить — вдруг повезет. В прошлогоднюю распродажу там вообще все через раз работало.
2016.10.17 / Анна
заказала товар, указала ближайшую почту, адреса у меня нет другого. получается уведомление не придет. один из заказов вроде как пришел, но мне не выдают заказ потому что требуют какой то другой номер товара с буквами в начале и вконце. что делать? и как понять где находятся другие товары если у них закончилась защита?
2016.10.18 / Денис, hvastik.com
1. От вас требуют международный трек — две буквы, 9 цифр и ещё две буквы. Это нормальное требование сотрудников почты. Нет трека и нет уведомления — они вправе вам отказать искать по ФИО.
2. Если у вас проблемы с адресом — указывайте адрес друзей, родственников и т.д., но свои ФИО. Родственники вам позвонят когда придет уведомление, вы приедете и получите.
3. Если посылка без трека, то вы никак не поймете где посылка. Вам вообще стоит начать и почитать про заказы на Алиэкспресс сначала.
2016.10.13 / Катя
Что делать если не пришло уведомление на электронную почту о том что заказ поступил?
2016.10.13 / Денис, hvastik.com
Поступил куда?
2016.10.13 / Аноним
А что делать если не пришло уведомление с алиэкспресса о том что деньги поступили?
2016.10.13 / Денис, hvastik.com
Зайти в личный кабинет и проверить.
2016.10.08 / некий никто
В графе доставка написал названия микрорайона чисто англ буквами.Смогут ли почтальоны разобраться?
2016.10.10 / Денис, hvastik.com
Зависит от ваших почтальонов, но обычно все-таки письма с адресом написанным латиницей доходят до адресата.
2016.10.05 / Амина
а как посмотреть сколько осталось дней
заказывала наушники миндальное печенье
2016.10.06 / Денис, hvastik.com
В личном кабинете напротив каждого заказа есть надпись вида До закрытия заказа: 32 дн 17 часов 39 мин
2016.10.01 / Анна
здравствуйте, заказала на Али, всегда все посылки приходили на почту обычную, а вчера позвонили сказали ваша посылка на «новой почте» ( Украина) такое вообще возможно?
2016.09.27 / Алена
Подскажите пожалуйста, заказала товар в первый раз,когда проходила регистрацию ввела 2 адреса 1 фактический, а 2й юридический,а индекс указала фактического места проживания,на какой адрес пришлют товар?
2016.09.27 / Алена
Просто когда регистрировалась запросили 2 адреса адрес 1 и адрес 2 на иностранном языке первый я ввела фактический а 2 юридический а индекс фактический, теперь переживаю куда пришлют товар?
2016.09.27 / Денис, hvastik.com
При оформлении заказа вы могли выбрать любой адрес из заполненных в профиле. В заказе в блоке Заказ ( сразу после отслеживания ) также указан адрес доставки для этого заказа.
2016.09.24 / маша
Можно ли оплатить заказ на почте беларуси. И можно ли забирать заказ несовершеннолетним
2016.09.24 / Денис, hvastik.com
Нет
2016.09.22 / Макс
В моём городе есть Укрпошта и новая пошта, как узнать на какую почту приедет посылка. На ту что ближе к дому? У меня свой дом, приватный сектор, адрес которого указан, приедит ли посылка к дому?
2016.09.23 / Денис, hvastik.com
В Украине статус государственной имеет УкрПочта. Новая Почта это обычная коммерческая организация. Поэтому в большинстве случаев посылка идет именно государственной почтой, соотв. УкрПочтой. Посылка с Алиэкспресс, в большинстве случаев, осуществляется до почтового отделения. В остальном вам стоит почитать про Доставку с Алиэкспресс, там это всё давно разобрано.
2016.08.22 / лера
подскажите пожалуйста. я заказала товар мне пришло смс на эл почту что продавец отправил товар. я написала продавцу что бы он сказал мне трек номер но мои сообщенич не отправляются захожу снова их во все нет. захожу в мои заказы и тд грущит и потом пустота. что желать? может это интернет тупит?
2016.08.22 / Денис, hvastik.com
Где и каким образом вы писали продавцу, что значит не отправляются, какие вы получаете сообщения об ошибках, куда вы заходите и где их нет.
2016.08.19 / Елизавета
Я сделала заказ, но не зарегистрировалась на сайте . Все данные ввела правильно, только теперь не знаю что делать дальше и придет ли вообще товар.
2016.08.20 / Денис, hvastik.com
Я конечно давно не делал новых регистраций на Алиэкспресс, но как вы смогли сделать заказ не пройдя регистрацию? Вы не вводили емейла ни на каком этапе, не входили с помощью социальных сетей или аккаунта Google Play?
2016.08.05 / Надя
И он совершеннолетний
2016.08.05 / Надя
Подскажите пожалуйста как быть мне 15 лет и я заказала вещи,но написала другой адрес,но свое имя только адрес не тот, а прописана я в другом районе. Может ли мой парень забрать мою посылку он прописан по адресу который я написала там?
2016.08.06 / Денис, hvastik.com
Получить может только тот человек ФИО которого указаны на посылке. Прописка значения не имеет. Главное вам отследить когда посылка придет в отделение и прийти получать посылку с паспортом. Паспорт, вроде, сейчас выдают с 14. Но если паспорта у вас нет, то посылку за вас смогут получить только ваши родители. Другой человек не сможет получить посылку за вас без доверенности, а вы без паспорта не можете эту доверенность выдать.
2016.08.02 / Кристина
Я оплатила заказ при помощи карты visa,пришла смс на телефон,что деньги сняты с карты!Смотрю мои заказы,а там написано,что платеж проверяется,это что значит? В разделе ожидается отправка ничего нет…
2016.08.03 / Денис, hvastik.com
Почитайте статью Как оплачивать на Алиэкспресс, там в частности написано:
«Не зависимо от способа оплаты Алиэкспресс проверяет платежи. Это может занять до 24 часов после оплаты. Всё это время ваш заказ может числится не оплаченным. Хотя деньги уже будут списаны. Не переживайте — это нормально.»
2016.08.02 / Аноним
Я оплатила заказ при помощи карты visa,пришла смс на телефон,что деньги сняты с карты!Смотрю мои заказы,а там написано,что платеж проверяется,это что значит? В разделе ожидается отправка ничего нет…
2016.07.26 / Аноним
Я заказывал на Алиэкспресс и потерял сим карту на который должен был прийти смс что пришел заказ, что мне делать?
2016.07.26 / Денис, hvastik.com
Отслеживать по треку и ждать уведомления в почтовый ящик. Смс присылают крайне редко. Обычно ваш телефон никому не нужен.
2016.06.25 / Аноним
Как нужно платить на почте? К кому подходить?
2016.06.23 / Яна
Здравствуйте, подскажите, заказала товар, оплачен, но товар не отправлен, уже и разбирались с картой, но заказать все равно ничего не могу, что делать?
2016.06.24 / Денис, hvastik.com
Почему товар не отправлен, при чем тут карта, что вы не можете заказать, ничего не понятно.
2016.06.24 / Яна
Заказываю товар, деньги снимают, но товар не отправляют, показывает, что ожидание оплаты, вот, что делать?
2016.06.24 / Денис, hvastik.com
Эту ситуацию разбирали в этой статье. Ну а нюансы в комментариях там же.
2016.06.22 / Вероника
Здравствуйте ,заказала посылку на аликспресс (бутылку my bottle)на днях пришла квитанция ,папа сходил за посылкой ,но там только мешочек ,которы только предоставляется к этой бутики ,а что самое странное ,самой бутылки нет!Скажите Пожалуйста,а может быть такое , что просто по отдельности принесут ,например сегодня мешочек ,а доспксьим через неделю сама бутылка ?
2016.06.24 / Денис, hvastik.com
Если мешочек и бутылка это один лот, то нет.
2016.06.10 / Вадим
Спасибо за ответ. Заказал с компьютера под своим аккаунтом на Aliexpress на себя.
2016.06.09 / Вадим
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как лучше поступить. Жена с мобильного телефона, через свой аккаунт на Aliexpress хочет заказать товар, но при оплате указать мою банковскую карту и свое ФИО получателя. У меня есть свой аккаунт на Aliexpress, адрес проживания у нас один, а фамилии разные. Я бы и сам заказал, но мобильного с интернетом нет, а через мобильный — дешевле. Может ли жена заказать со своего аккаунта на себя используя мою карту, или может лучше чтобы она заказала на мое ФИО с моей карты? Надеюсь понятно объяснил свой вопрос. Спасибо.
2016.06.09 / Денис, hvastik.com
Бывает что проблем не возникает. Но также бывает, что такие оплаты системой безопасности Алиэкспресс воспринимаются как фрод. Они отклоняют платеж, блокируют аккаунт и присылают письмо с требованием прислать сканы документов. От чего зависит не скажу, вероятно от общей истории аккаунтов. Всё же лучше когда фио в аккаунте и фио на карте одинаковые. Ну или можно оплачивать не картой, а иным способом.
2016.06.07 / кристина
здвствуйте, скажите пожалуйста как мы можем получить заказ если старый номер который указали при оформление уже заблокипован? можно ли его поменять? и как теперь свяжется с нами курьер ведь мы не всегда бываем дома?
2016.06.08 / Денис, hvastik.com
Вы заказывали доставку курьерской службой EMS, DHL или подобной?
2016.05.29 / Аноним
подскажите пожалуйста.место адреса покупателя я указал как почтовый индекса индекс города(город казан индех 420000)или каждый почтовый отделение есть свой индекс?
2016.06.05 / Денис, hvastik.com
У каждого отделения свой.
2016.05.26 / Дарья Мильченко
Подскажите пожалуйста !!!
1. Как отследить трек ??? у меня много разных ссылок ,чтобы отследить товар,который был отправлен товар с Алиэкспересс , и везде пишут либо «трек неверный», либо» информация не найдена» Или же на одном сайте «где посылка» там я ввела свой номер , и мне сообщили ,что посылка день в пути, но о местоположении ничего . Стоит ли этому доверять ?
И 2. Боюсь,что наш » прекрасный » почтальон может положить уведомление не в тот почтовый ящик, (бывает же) придет ли мне смс уведомление на mail.ru Почта , если я привязывала ее к сайту Алиэксперсс , и мне приходят такие уведомления как » Ваш заказ 3265602245 был отправлен и т.п ????
2016.06.05 / Денис, hvastik.com
Можете ходить раз в неделю на почту с паспортом и выносить мозг операционисту чтобы он поискал ваши посылки по паспорту. Чисто технически они это сделать могут, но не обязаны.
2016.05.25 / Тая виноградская
А если я заказала много посылок из али експресс лаки, вещи , косметику это будет одна посылка или несколько?
2016.05.26 / Дарья Мильченко
несколько
2016.06.05 / Денис, hvastik.com
Несколько
2016.05.25 / Аноним
Что такое фио ?
2016.05.26 / Аноним
АЛЛО!!! фамилия имя отчество !!!!!
2016.06.05 / Денис, hvastik.com
Фамилия, Имя, Отчество.
2016.05.14 / Ангелина
я заказала вещи у разных фирм, придут ли они одной посылкой, либо по отдельности? И извещений будет несколько, либо одно? Спасибо.
2016.05.14 / Денис, hvastik.com
По отдельности. Несколько.
2016.04.29 / lena
Можно ли заказать еще , но при этом вы уже сделали заказ и он отправляется к вам?
2016.04.29 / Денис, hvastik.com
Почему вы думаете что нет?
2016.04.24 / Katya
Если у посылки нет трек номера прийдет ли сообщение на телефон или уведомление от почтальона?
2016.04.25 / Денис, hvastik.com
Если посылка пойдет после импорта почтой России, то обычное бумажное извещение вам должны доставить в почтовый ящик по указанному на посылке адресу.
2016.04.19 / Viki
Если я переехала в другой город другом,и пока у меня нет регистрации. Смогу ли я получить посылку с Aliexspress?
2016.04.19 / Денис, hvastik.com
Регистрация не имеет отношения к получению посылки.
2016.04.16 / Алексей
Подскажите, пожалуйста, возможно ли получить заказ по доверенности другим лицом?
2016.04.16 / Денис, hvastik.com
Да
2016.04.12 / Соня Наумова
Обязательно ли отмечать прибытие посылки?
2016.04.13 / Денис, hvastik.com
Нет. Заказ может закрыться автоматически по истечении срока защиты.
2016.03.31 / Мгер
Можно ли заказать не домой а на адрес почти?
2016.03.30 / София
У меня возле дома есть пару почт, как я узнаю на какую прийдет посылка?
2016.03.30 / Денис, hvastik.com
У каждого отделения свой индекс. Придет в то отделение индекс которого вы указали.
2016.03.29 / Мария
Я заказала платья на aliexpress, можно ли оплатить товар наличными при получение на почте?
2016.03.29 / Денис, hvastik.com
Нет
2016.12.17 / Абдураашид
А что будет я все написал и.ф.о и номер и почту но индекс я не указал что будет??
2016.12.18 / Денис, hvastik.com
hvastik.com
2016.03.22 / Настя
Куда придёт моё платье ели я не указала квартиру но указала дом
2016.04.03 / Данила
Если индес почты указан правильно, то посылка придет на почту
2016.03.20 / Максим
Если я неверно указал имя получателя, я указал на себя но у меня нету паспорта . Могу ли я придти туда со своей мамой ?
2016.03.21 / Денис, hvastik.com
Если вы не верно указали Имя или Фамилию ( и если это не очевидная опечатка ), то вы не сможете получить посылку. Как операционист сможет понять что посылка адресована вам?
2016.03.17 / Аноним
Здравствуйте я хотела заказать вещи от алиэкспресси но я живу в общежитии какой мне адрес указать и от куда мне узнать индекс
2016.03.11 / Данил
Я выписал ранец 320г. Дело в том что вчера пришла посылка в почтовый ящик, не ранец, а другая. Как вы думаете она придёт в почтовый ящик или нет?
ru.aliexpress.com
2016.03.11 / Денис, hvastik.com
Обычно посылки приходят в почтовое отделение, если обычная бесплатная доставка. В почтовый ящик бывает кидают всякую мелочевку. Не думаю что ранец туда пролезет :)
2016.03.09 / таня плотникова
А можно все мои зоказы от разных представителей объеденить в одну ?
Если да то скоко она будет ехать ?
2016.03.09 / Денис, hvastik.com
Нельзя
2016.03.02 / Михаил
Мы заказали товар.в отслеживание он на почте уже пять дней. Уведомления не было. Пришли на почту там ни чего нет. Что делать?
2016.02.22 / Саша
Как снимаются деньги со счета карточки?
Когда ты заказываешь товар и ждешь,или когда заказ приходит и делаешь подверждение?
2016.02.23 / Денис, hvastik.com
Считайте что сразу после оплаты.
2016.02.12 / Анастасия
Я заплатила за заказы на AliExpress в связном, а что дальше делать?
2016.02.06 / алсу
А как приходят вещи из алекс экспресс ?
2016.02.06 / Денис, hvastik.com
Обычно в почтовое отделение.
2016.01.28 / Алина
Заказала 1 вещь на Али. В графе «Мои заказы» эта вещь прописана 2 раза. Первый — что заказ оплачен, А второй (та же вещь)- ожидается оплата
2016.01.29 / Денис, hvastik.com
Это очень важная для всех информация. Держите в курсе :))
2016.01.26 / Лианна
Поняла , спасибо большое
2016.01.25 / Лианна
В почте когда я пришла за товаром девушка сказала что если накопилась более 3 товаров я должна заплатить деньги , за каждые 3 вещи 100 руб , у меня было 7 вещей и сказали с меня 200 руб , но я не знала что мой товар пришёл ,вот почему была возмущена
2016.01.25 / Денис, hvastik.com
Давайте по порядку. Правила на почте России едины для всех отделений.
Согласно этим правилам:
«При неявке адресата за почтовым отправлением и почтовым переводом в течение 5 рабочих дней после доставки первичного извещения ему доставляется и вручается под расписку вторичное извещение. … С адресата … может взиматься плата за хранение регистрируемого почтового отправления в течение срока, составляющего более одного рабочего дня после вручения вторичного извещения с приглашением на объект почтовой связи для получения почтового отправления (не считая дня вручения). Размер платы за хранение определяется в соответствии с тарифами, устанавливаемыми операторами почтовой связи.»
Это означает, что если вы не получали вторичное извещение и не расписывались за его вручение, то можете слать лесом операционистов с такими их требованиями. Если операционисты в вашем отделении будут упрямится, то вам следует пригласить руководителя почтового отделения и объяснить ему не правомерность требований. Попросить предоставить письменный отказ во вручении отправлений. В случае каких либо проблем ( у нас нет начальника тута, начальник в отпуске, в запое, идите сами лесом ) обращайтесь на горячую линию Почты России. Также найдите их в соцсетях и напишите туда. Одно время они оперативного реагировали на социальные обращения.
2016.01.23 / Лианна
Добрый день ! Подскажите пожалуйста , ждала заказ от алиэкспресс , при получении мне там сказали что если накопились 3 вещей я должна платить деньги , а я не знала что товар вообще пришёл , деньги платить надо было ?
2016.01.24 / Денис, hvastik.com
Поясните где там, кто сказал и как обосновал необходимость оплаты?
2016.11.12 / Анна
Здравствуйте,существует определенные начисления за хранение посылок на почте…долго и трудно выяснять по чьей вине посылки залежались…
2016.01.15 / Дарина
Если я получу уведомление и замечу его только через пару дней,приду на укрпочту и скажут платить за то,что оно у них лежало уже несколько дней\или скажут недель,такое возможно?Это вообще правильно?)
2016.01.12 / Александра
И какой адрес указывать в алиэкспресс? Почты или своего почтового ящика,просто я боюсь что уведомление мне не пройдёт, что делать?
2016.01.12 / Александра
А уведомление мне прийдет на мобильный телефон, о том,тчто нужно забрать посылку? Или как!?
2015.12.24 / Алексей
Ребята я купил на алеэкспрес посылку
Вот мне ежу третий раз приходят извещения что делать
Два извещения пришли с посылкой
2015.12.24 / Александра
Привет подскажите пожалуйста если я хочу заказать на Алли вещь а под ней не написано не одного отзыва. Следует ли мне опасаться что посылка не придёт?
2015.12.24 / Денис, hvastik.com
Такое не исключено.
2015.12.16 / Татьяна
Я проверила, там написано: ожидается возмещение-обработка возмещения-возмещение.
И что это значит? просто я переживаю вернут ли мне денежку за отмененный заказ:(
2015.12.17 / Денис, hvastik.com
Возмещение это по русски и есть возврат денег. Когда график возмещения заполнен полностью — значит Алиэкспресс деньги вам уже перечислил.
2015.12.17 / Татьяна
Ну я заказ отправила 14 числа и отменила в тот же день
2015.12.17 / Татьяна
то-есть мне могут их сразу же обратно перечислить?
2015.12.15 / Татьяна
Здравствуйте, у меня произошла ошибка при заказе, получилось так что я заказала куртку два раза один и тот же заказ, оплата произошла дважды, один заказ я отменила сразу же после оплаты, а второй я жду т.к. он отправлен. статус написано:завершенно, а напоминание: покупатель отменил заказ. как мне вернуть деньги за отмененный заказ? и вернут ли мне их вообще?!
2015.12.16 / Денис, hvastik.com
Если заказ завершен, значит внутри заказа, в разделе Платежи есть и график возмещения средств, проверьте.
2015.12.14 / Тимофей
А если я не совершено летний??Как мне получить???
2015.12.14 / Денис, hvastik.com
Без паспорта получить посылку на почте не получится. Придется просить родителей.
2015.12.13 / Юлия
Добрый день!Как можно оплатить заказ с Германии?
2015.12.14 / Денис, hvastik.com
Также как и из любой другой страны.
2015.12.13 / Алина
Товар может прийти на Новую Почту если я указала её адрес?
(Украина)
2015.12.13 / Денис, hvastik.com
Если речь про бесплатную доставку, то посылка приходит в почтовое отделение вашей госпочты ( Укрпочта ), которая обслуживает указанный адрес. А по адресу получателя несут уведомление. Посылка при этом ожидает вручения в почтовом отделении.
2015.09.11 / Валерия
Если я сделала заказ от Seller Shipping Method то мне надо идти на почту или его принесут в почтовый ящик
2015.09.08 / Екатерина
Если я допустим заказала 15 вещей, мне будет нужно 15 раз ходить на почту?
2015.09.08 / Денис, hvastik.com
Если это будет 15 вещей от 15 разных продавцов, то это будет 15 разных посылок. Вы можете ходить раз ну скажем в 2 недели на почту и забирать за этот раз все посылки что придут к этому времени.
2015.09.04 / Екатерина
Добрый день. При регистрации ошиблась в указании эл. почты, а товар уже заказала и оплатила. Он ждет подтверждения. Что делать? Можно ли изменить адрес эл. почты?
2015.09.06 / Денис, hvastik.com
Адрес электронной почты можно изменить в личном кабинете. Пункт меню Мой Алиэкспресс — Смена пароля — Change Email Adress, или по прямой ссылке accounts.alibaba.com ( Вы должны быть залогинены ). Вам нужно будет ввести ответ на секретный вопрос, если вы его задавали ранее или задать его для смены емейла на Алиэкспресс. Вобщем то всё простою
2015.09.02 / Евгения
скажите пожалуйста заказала у 5 продавцов 5 разный товаров значит придет 5 посылок или 1 и нужно ли будет оплачивать услуги почты в Беларусии
2015.09.02 / Денис, hvastik.com
Почитайте здесь есть ответы на вши вопросы.
2015.09.01 / Егор
Здравствуйте,я заказал пасылку на адрес где я живу ,но не прописан , могу ли я её получить без человека прописаного по этому адресу ?
2015.09.02 / Денис, hvastik.com
Можете
2015.09.04 / Егор
Спасибо , а то волновался !
2015.08.29 / Ася
Подскажите,сколько в среднем будет идти любой заказ?
2015.08.29 / Денис, hvastik.com
В каждом лоте есть пункт Гарантии продавца: доставка в срок. Там как раз написан срок в течении которого продавец обещает доставку в вашу страну. До Москвы последнее время у меня посылки доходят за 3-6 недель.
2015.08.28 / Александра
Здравствуйте,я заказала товар на сайте,половина заказа пришла,хоть и от разных продавцов,а половины еще нет!И отследить я его не могу,пишет что информация временно не доступна!Что мне делать?
2015.08.28 / Денис, hvastik.com
Почитайте Мой заказ с Алиэкспресс не отслеживается.
2015.08.18 / Екатерина
Подскажите пожалуйста, я заказала посылку,указала адрес индекс город,а в статусе доставке стоит другой получатель?что делать?
2015.08.18 / Денис, hvastik.com
Открывать диспут если посылка получен статус «Вручено получателю», а вы посылку не получите.
2015.08.15 / Оксана
Такая проблема,хочу узнать можно ли что-то сделать ?Заказывала 1раз мне пришла смс ,что нужно подтвердить заказ ,что я и сделала.Потом мой зака здесь перешёл в уже «полученный» но я его не получала!!!Мне деньги жалко,хочу или деньги вернуть или товар чтобы пришел.Но один товар до подтверждения перешёл в «подготовка к отправке «, а щас я смотрю он перешёл в » подтверждение заказа «это как вообще?
2015.08.15 / Юлия
Как понять отменили ли мой заказ
2015.08.15 / Юлия
Подскажет пожалуйста где отслеживать посылку
2015.08.15 / Денис, hvastik.com
Вам стоит почитать наши статьи Как покупать на Алиэкспресс.
2015.08.13 / Марина
Здравствуйте, я указала только улицу и дом, что если уведомление не придет ко мне, я могу только с паспортом на почту придти?
2015.08.14 / Денис, hvastik.com
Да
2015.08.13 / Дарья
При заказе имя, фамилия и адрес указываются на английском языке. Из-за этого не возникают проблемы с доставкой?
2015.08.13 / Денис, hvastik.com
Обычно нет.
2015.08.06 / Екатерина
можно ли заказывать 2 и более товара? и придут заказы все сразу или же по раздельности?
2015.08.06 / Денис, hvastik.com
Почитайте статью Как объединить все заказы на Алиэкспресс в одну посылку
2015.08.05 / Аноним
Здравствуйте, мне пришла посылка с алиэкспресс, но деньги с карты не сняли! Как такое может быть? И снимут ли их потом?
2015.08.04 / Марина
Здравствуйте! У меня такой вопрос. Я живу в Германии и хочу заказать с Aliexpress ,но у меня нет таких карт как Visa или другиХ. Может есть другие способы оплаты?
2015.08.05 / Денис, hvastik.com
Да, есть, все доступные способы описаны в статье Как оплачивать на Алиэкспресс.
2015.08.06 / Марина
Денис у меня карта Maestro,описания для этой карты я не нашла. И не как не пойму что за три цыфры. Может русские карты другие?
2015.08.06 / Денис, hvastik.com
Некоторые карты, особенно Маэстро не предназначены для оплаты товаров в интернет. Вам стоит обратиться в ваш банк, выпустивший карту и уточнить можно ли использовать вашу карту для этих целей.
2015.08.08 / Марина
Спасибо большое за ваши ответы
2015.08.03 / Екатерина
Здравствуйте !Никак не могу понять ,как заказывать разные посылки,что бы товар не признали коммерческим ???…могу ли я заказать сегодня 2 шапки,завтра 2 шапки,послезавтра 2 шапки??придут они в разных посылках или в одной ????? И ,вообще, можно ли заказы делать ежедневно?они будут приходить в разных посылках????
2015.08.03 / Денис, hvastik.com
Точного способа вам никто не скажет. Если вы заказываете для себя, то врядли вы закажете столько товара, чтобы его признали коммерческой партией. А если у вас бизнес, то, возможно, вам стоит заплатить соотв. пошлины.
2015.08.01 / Настёнка
У меня есть один вопрос при заказыванье в алиэкпсресс с карточки снимаются деньги перед тем как заказать или после?А в алиэкспресс есть машеники?
2015.08.01 / Денис, hvastik.com
Во время. Мошенники попадаются.
2015.07.27 / Александр
Доброго времени суток! Подскажите мне, я хотел приобрести велосипед, но по габаритам он большой, как мне его пришлют на почту или курьером и стоит ли мне до него доплачивать если оплата уже сделана через Aliexpress и с бесплатной доставкой.
2015.07.27 / Денис, hvastik.com
Велосипед так ещё разводка. В теории, конечно, купить его на Алиэкспресс можно, но я успешных историй покупки дешевого велосипеда ( речь ведь идет о дешевом, а не о каком то эксклюзиве ) на Алиэкспресс не встречал.
А по сути вашего вопроса — условия поставки написаны в лоте ( кстати было бы лучше если бы вы дали ссылку на лот ), если там написано, что бесплатная доставка обычной почтой, то шансы получить товар вообще минимальны. Почта просто не принимает посылки весом больше 20 кг ( могу ошибаться в точном весе ).
Если Sellers Shipping, то шансы есть. Контрабасом, до какого-нибудь склада, возможно, в теории. Но, лично я, не верю в продажи дешевых великов с Алиэкспресс.
2015.07.27 / Александр
Большое спасибо.
2015.07.22 / Анастасия
Здравствуйте,подскажите как при заказе нескольких вещей указать разные цвета?
2015.07.23 / Денис, hvastik.com
Если в подробном описании ничего не написано, то можно написать в примечании к заказу. А лучше спросить продавца перед покупкой.
2015.07.24 / Анастасия
Спасибо.
2015.07.19 / Лиана
А отправляют ли посылки в села?
2015.07.20 / Денис, hvastik.com
Я уже ответил вам ранее hvastik.com
2015.07.08 / Даша
Подскажите,пожалуйста, как написать в строке «Город», «посёлок Лебяжье»?
2015.07.09 / Денис, hvastik.com
Воспользуйтесь нашим сервисом Перевод почтового адреса.
2015.07.07 / Masha
Подскажите,что делать ,если на сайте написано,что товар доставлен, а на почте говорят, что посылок на мою фамилию нет?
2015.07.07 / Денис, hvastik.com
На каком сайте?
2015.06.27 / Alina
Нечаянно указала неверно фамилию,можно ли написать продавцу об ошибке и исправит ли он ее?
2015.06.27 / Alina
При этом продавец пока не отправил посылку
2015.06.27 / Денис, hvastik.com
Написать можно. Если посылка ещё не уехала, то скорее всего исправит. Но лучше отменить заказ и перезаказать.
2015.06.27 / Alina
А деньги вернут?
2015.06.27 / Денис, hvastik.com
Если продавец отменит заказ, то да.
2015.06.24 / Артём
И ещё что если на сайте который дали мне чтобы отслеживать товар там всё на японском и непонятно
2015.06.25 / Денис, hvastik.com
Воспользоваться альтернативными сервисами отслеживания посылок.
2015.06.24 / Артём
Вот скажите заказал но мне дали номер отслеживания но он только из цифр не беда то что я не отслежеваю товар , как я узнаю что товар придёт на почту и сколько может идти заказ если заказал сэлфи палку
2015.06.25 / Денис, hvastik.com
Вам принесут почтовое уведомление и кинут его в ваш почтовый ящик.
2015.06.21 / Александра
Здравствуйте,что делать если заказ ещё не оформили,но срок оформления прошёл?
2015.06.19 / Вячеслав
Добрый день! Случился такой казус, в адресе доставки по непонятной мне причине вместо России оказалась Германия, остальная информация о адресе указана верно, сделал несколько заказав которые уже отправили. По трек-номерам они отбыли в страну назначения но пока не отслеживаются ни в России не в Германии, хотя прошло уже 2 недели, я правильно понимаю, что скорее всего мои посылки вернутся обратно продавцу?
2015.06.19 / Денис, hvastik.com
Скорее всего да. Но если трек не отслеживается, то будет проще к окончанию срока защиты, потребовать возмещения как за не полученный товар.
2015.06.18 / Севиндж
Если фамилия указана неверно что будет с посылкой?
2015.06.19 / Денис, hvastik.com
Если фамилия совсем другая, то посылка отлежит на почте 30 дней и уедет назад к отправителю.
2015.06.18 / Севиндж
Здравствуйте подскажите пожалуйста как быть я заказала посылки их целых 5, и они пришли, но фамилия была из электронной почты а почта не моя, а имя взяли моё и адрес мой. Теперь посылки на почте мне не дают. А я уже отметила их как полученные.
2015.06.19 / Денис, hvastik.com
К сожалению, ситуация патовая. Максимум на что можно сделать, это договариваться с продавцом напрямую. На шансы на какой-либо позитивный результат не высоки.
2015.06.14 / танслу
Здравствуйте. Заказывала впервые. Скачала приложение , заказала,оплатила,заполнила данные. То ли сама что то упустила,то ли там адрес не запросил. В итоге у меня указан только адрес почты с индексом. Товар придёт или уже можно про него забыть?
2015.06.16 / Денис, hvastik.com
hvastik.com
2015.06.09 / Мика
Здравствуйте,подскажите пжт как быть: при регистрации на Али Экспресс не правильно указала e-mail(данный e-mail существует,т.е.уведомления отправляются туда,я не знаю чья эта почта), один день назад заказала товар и оплатила,как быть?отменить заказ
2015.06.10 / Денис, hvastik.com
Это проблема. Сменить емейл в аккаунте нельзя. Если емейл свободен, попробуйте его зарегистрировать на себя.
2015.06.07 / Аноним
Здравствуйте, мои треки RK225828527CN
OWSZ990498584 первая посылка, судя по отслеживанию получена в Самаре, аия проживаю в Брянской области, вторая вообще не отслеживается , что делать?
2015.06.08 / Денис, hvastik.com
Как обычно, если вы не получите посылку в срок — открывать диспут.
2015.06.07 / Анна
Как узнают в почтовом отделении что товар оплачен?
2015.06.08 / Денис, hvastik.com
Им не нужно этого знать. Пришла посылка на ваше имя — вы её получили. Всё.
2015.06.07 / Дарья
Если я расплачусь за товар кредитной картой, где гарантия что ей не воспользуются ещё раз?
2015.06.08 / Денис, hvastik.com
Гарантия такая же как и при оплате кредитной картой в любом другом магазине. Миллионы людей пользуются этим способом оплаты и не имеют проблем. Однако, если вы опасаетесь оплаты картой вы можете выбрать любой другой способ, благо у Алиэкспресс множество других способов, вплоть до наличных через терминалы.
2015.05.27 / Аноним
В течении скольких дней придёт бесплатная посылка?
2015.05.26 / Анастасия
Здравствуйте, я новичок на али , и поэтому очень интересно)
если я живу рядом с Китаем, в Заб.крае, то доставка придет быстро?
2015.05.24 / Наталья
Проконсультируйте, пожалуйста. Сделала сегодня заказ, оплатила, сейчас проверяется платеж….могу ли я изменить размер товара (не рассчитала). Когда и как это сделать?
2015.05.24 / Денис, hvastik.com
Вы можете написать продавцу в личку и попросить изменить что-то в заказе, но это не гарантирует того что он это сделает. Поэтому лучше запросить отмену заказа.
2015.05.15 / Александа
Здравствуйте, можно ли сделать так, чтобы два разных товара пришли одной посылкой?
2015.05.16 / Денис, hvastik.com
hvastik.com
2015.05.11 / Аноним
Что делать , если не указал квартиру , а заказ уже оплачен? ?
2015.05.11 / Денис, hvastik.com
hvastik.com
2015.05.09 / Катерина
Здравствуйте! Хочу сделать заказ на АлиЭкспресс в первый раз. Выбрала товар и продавца, когда смотрела описание товара очень смутило, что вес одного и того же товара значительно отличается у разных продавцов. От 1,5 кг до 4х. У всех продавцов доставка бесплатная, описание товара одинаковое, как это понять? Помогите!!
2015.05.09 / Александр
Здравствуйте, при введении адреса в приложении написал: ul. Sverdlova, dom 12 и ввел индекс почты, и заказал товар, друзья сказали что ввел адрес не так. Что мне делать? Можно ли изменить адрес?
2015.05.10 / Денис, hvastik.com
Если товара отправлен, то нет.
2015.05.07 / марина
Продавец отправил мой товар не на мой адреса. Я в панике. Что мне делать???????
2015.05.06 / лена
Как отправляется посылка,если товары от разных продавцов?
2015.05.05 / Алия
Здравствуйте, при оформлении заказа я верно указала индекс,адрес, город, но при отслеживании на Почте России написано, что Прибыло в место вручения, но прибыло совсем в другой город, что делать в таких ситуациях ?
2015.05.05 / Денис, hvastik.com
Немедленно открывать спор!
2015.04.26 / маргарита
У меня в отслеживании посылка 2 недели якобы на таможни в Домодедово.возможно ли такое.
2015.04.27 / Денис, hvastik.com
Возможно и не такое, но и такое возможно.
2015.04.26 / маргарита
Если не указа в адресе квартиры по ошибке.как получить посылку?
2015.04.27 / Денис, hvastik.com
hvastik.com
2015.04.24 / Марина
Здравствуйте! Не могу посмотреть описание товара на английском. По умолчанию выдаёт корявый русский, ничего не понятно, нажимаю на «посмотреть оригинал описания на английском» — страница перегружается, но снова на русском. При этом на кнопке появляется текст «посмотреть автоматический перевод на русский».
2015.04.24 / Денис, hvastik.com
Вверху справа нажмите Go to Global site ( English )
2015.04.29 / Марина
Спасибо
2015.04.24 / марианна
здравствуйте я заказала 4 товара и думала они придут одной посылкой но когда начала отслехивать товар то выяснилось что они идут разными посылками как так
2015.04.24 / Денис, hvastik.com
hvastik.com
2015.04.22 / Дарья
Хочу заказать футболку,что значит «свободный размер»?
2015.04.23 / Денис, hvastik.com
Вероятно безразмерная футболка. Скиньте ссылку на лот.
2015.04.22 / Неля Котова
А как я узнаю, что товар пришёл?
2015.04.23 / Денис, hvastik.com
В идеале вам придет уведомление. Также почитайте про доставку на Алиэкспресс.
2015.04.20 / Татьяна
Здравствуйте. Впервые заказываю с алиэкспресс, указала первый адрес новой почты что находится поблизости, а второй домашний адрес. Потом подруга сказала, что новая почта не получает посылки с али. Посылка придет в местный отдел укр почты, домой или все таки на Новую почту??
2015.04.20 / Денис, hvastik.com
Вы должны указывать свой обычный почтовый домашний адрес и только его. А не адрес почтового отделения.
2015.04.17 / полина
Можно ди оплачивать тавар при получение на почте?
2015.04.18 / Денис, hvastik.com
Нет
2015.04.15 / Татьяна
Товар не отслеживался, продавец писал, что товар отправлен, потом попала в больницу, секундомер остановился, написали завершено, продавец признал свою вину.
2015.04.15 / Денис, hvastik.com
Обычно после того как заказ закрыт по истечению срока защиты вы не можете расчитывать на защиту со стороны Алиэкспресс. Дело в том, что пока защита не истекла — деньги лежат у Алиэкспресс, а после того как заказ закрыт — деньги перечисляются продавцу. Администрация же Алиэкспресс не будет за свой счет компенсировать вам убытки.
С другой стороны, раз продавец признался, вы можете попробовать написать в поддержку Алиэкспресс , описать ситуацию, упирая на то что продавец сознался, приложить к сообщению переписку с продавцом ( ту где он сознается ). Указать что такие продавцы портят имидж Алиэкспресс. Возможно, они смогут надавить на продавца, чтобы он выслал вам товар. Такое может быть если у вашего продавца раскрученый магазин, с высоким рейтингом, долгой историей продаж. Попробовать можно, но я бы не сильно надеялся.
2015.04.15 / Татьяна
Заказала товар,товар не доставили, спор открыть не успела, очень быстро все закрыли и написали завершено, сейчас продавец признал что товар не был отправлен, но ничего не предпринимает, не возвращает деньги, и не посылает товар. Кому пожаловаться?
2015.04.15 / Денис, hvastik.com
По статусам в Алиэкспресс был отгружен, до его закрытия? Вы контроллировали срок защиты в личном кабинете?
2015.04.13 / ДИМАН
Что делать есле выбрал не тот размер при заказе на алиэкспесс.
2015.04.14 / Денис, hvastik.com
Если заказ ещё не отправлен продавцом, лучшее что можно сделать — это отменить заказ и перезаказать по новой.
2015.04.10 / Vlada
Я заказала товар пару дней назад. Не могу отследить где и как он.
Пишет нету данных.
Что делать?
2015.04.10 / Денис, hvastik.com
hvastik.com
2015.04.04 / анара
Здравствуйте хотела бы узнать .заказ хочу сделать с алиэкспресс. Там продавцы в списке моих покупок все разные.а оплата за заказ общая сумма выходить.можете объяснить. Я должна общую сумму заплатить.и как же придет посылка от разных продавцов?спасибо заранее
2015.04.04 / Денис, hvastik.com
Общая оплата того что в корзине — это просто для удобства. Алиэкспресс сам поделит платеж между продавцами.
2015.04.03 / Полина
Можно ли в алиэкспресс собрать общую посылку с нескольких магазинов?
2015.04.03 / Денис, hvastik.com
Читайте Как объединить всё товары на Алиэкспресс в одну посылку.
2015.03.31 / Евгения
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как заказать и оплатить, например, 37 штук пригласительных если указана цена за партию в 200 штук?
2015.03.28 / Ольга
Подскажите как быть.почтальон перепутал адресс.уведомление мне не дошло.и посылку отправили обратно в Китай.вернет ли продавец деньги?ведь это же вина почтальона..
2015.03.28 / Денис, hvastik.com
Если ваша посылка отслеживалась, то в причине возврата будет указано, что-то вроде не удачная попытка вручения. Про почтальона там ничего написано не будет. Поэтому формально это вы не явились получать посылку. Если продавец адрес указал верно, то он свою работу выполнил. Заказ правильно оформил и выслал его вам. Возможно ( вы об этом не написали ), доставка была бесплатной, т.е. за счет продавца. То есть если сейчас вам вернут деньги полностью, то продавец понесет убыток безосновательно. Поэтому расчитывать на полное возмещение точно не стоит.
2015.03.28 / Ангелина
Я заказываю с этого сайта в первый раз заказала 8 вещей от разных поставщиков оформила одним заказом все эти вещи прид3т одной посылкой или несколькими?
2015.03.28 / Денис, hvastik.com
Несколькими
hvastik.com
2015.03.21 / Людмила
Здравствуйте, я изменила фамилию, фамилия немецкая и часто переводят не правильно. Как правильно мне заполнять поле с фамилией, писать правильно по-немецки и на получении проблем с некоторыми неправильными буквами проблем не будет или неправильно, но так что бы оно правильно переводилось почтой на русский как написано в паспорте?
2015.03.22 / Денис, hvastik.com
Лучше писать как в загранпаспорте или в правах. Если нет ни того ни другого, пишите транслитом, для этого можно воспользоваться например нашим сервисом hvastik.com
2015.03.21 / Krist
Скажите пожалуйста,заказала я в alliexpresse на маму к себе на адрес , но я забыла что она здесь не прописана, придёт ли посылка??
2015.03.22 / Денис, hvastik.com
Прописка не имеет значения.
2015.03.20 / Елена
Еслия заказала шорты не того размера смогу поменять размер(товар еще не пришел)?
2015.03.20 / Денис, hvastik.com
Если посылка уже отправлена, то нет, конечно. Если товар ещё не отгружен, то пытайтесь отменить заказ.
2015.03.17 / Альбина
Здравствуйте, заказала на сайте чехол на телефон, было указано что бесплатная доставка, сегодня пришло уведомление с почты, и указана плата за доставку 100р, почему так??
2015.03.19 / Денис, hvastik.com
Вы что-то путаете, платит всегда отправитель. Скорее всего там написана заявленая стоимость. Сходите и получите посылку.
2015.02.25 / Ольга
Я неправильно написала адрес, а именно область. Можно это исправить?
2015.02.25 / Денис, hvastik.com
Если товар уже отгружен, то исправить не получится.
2015.02.24 / Аноним
Здравствуйте, я заказал товар и оплатил чере киви без паспорта получу ли я товар?
2015.02.24 / Денис, hvastik.com
Если вы правильно заполнили адрес и получателя, если ваша оплата прошла и заказ отгружен, если товар успешно дойдет до вашего почтового отделения, то проблем с получением возникнуть не должно.
2015.02.16 / Яяя
Здравствуйте! я не правильно указала индекс города что мне теперь делать ? и адрес указан без квартиры
2015.02.15 / Валерия
Должен ли быть заказ у одного продавца? И на какую минимальную сумму. .
2015.02.08 / Katysna
Если я немного ошиблась в названии улицы .. То , что
2015.02.09 / Денис, hvastik.com
Кликните по ссылке что я дал вам выше. Там есть подробный ответ на ваш вопрос.
2015.02.08 / Katysna
Если я неправильно указала улицу, написала Соинечная ( писала просто по английски и букву i ,перепутала с l) а надо Солнечная. И бесплатная доставка что делать
2015.02.08 / Денис, hvastik.com
hvastik.com
2015.02.05 / юля
здравствуйте! я заказала с али и ошиблась краем прийдет ли мне посылка как по индексу?
2015.02.05 / Денис, hvastik.com
Вероятнее всего дойдет.
2015.01.27 / Nazerke
Здравствуйте, допустим , у одного продавца заказали несколько товаров и хотим быструю доставку ,есть ли возможность заплатить за все товары один раз ?
2015.01.28 / Денис, hvastik.com
Вы имеете ввиду чтобы продавец упаковал всё в одну посылку? Через интерфейс алиэкспресс так сделать нельзя. Договаривайтесь с продом на прямую.
2015.01.26 / Наталья
Придет ли мне товар и с какими задержками( или задержек не будет) если я ошиблась на одну цифру в написании индекса?
2015.01.27 / Денис, hvastik.com
Если на сортировке смогут однозначно определить куда отправлять посылку — то придет. Задержка может быть если сначала посылку отправят не правильно, а потом, всё-таки, смогут разобраться и будут досылать по новому адресу.
2015.01.24 / Назым
Здравствуйте, вот я оформила заказ, и через сколько дней он будет доставлен в Казахстан?
2015.01.21 / Ольга
Добрый день. Заказ в России с 9 января, на почте его до сих пор нет. Сколько времени может идти посылка по России?
2015.01.21 / Денис, hvastik.com
Согласно действующим почтовым правилам этот срок не регламентируется. Но если он у вас впервые трекнулся по РФ 9го, а сегодня 21, то вы как то совсем рано переживаете. По моему опыту 2-3 недели бывает. Бывает и дольше.
2015.01.13 / Айжанаа
здравствуйте. неправильно оформила заказ. неправильное ФИО написала туда ( по глупости) свой псевдоним. адрес все верно. кроме имени. посылка пришла на мою почту. только сотрудники почты не дают ее мне якобы не совпадает с документом. просят потверждение от отправителя (продавца Алиэкспресс). но продавец незнает как связаться с моей страной. какой есть выход как получить свою посылку?
2015.01.14 / Денис, hvastik.com
Если продавец отправлял государственной почтой ( Почтой Китая, Гонконга, Сингапура ) то продавец может изменить получателя очень легко, он наверняка знает как, а если отказывается, то это он лукавит. Если он отправлял другой службой, то это может быть сложнее. В любом случае не в его интересах что-то менять. Потому что посылка в итоге будет возвращена. Вы же сами на почте ничего исправить не сможете.
2015.01.10 / Анна Веретило
здравствуйте. скажите пожалуйста что делать неправильно в адресе одну букву написала надо было писать так g.p. Ross а написала так g.p Poss куда теперь придет мой заказ и как исправить? ответь пожалуйста.
2015.01.11 / Денис, hvastik.com
В России посылка посылка успешно доходит по индексу. Что такое g.p Poss, к сожалению, не понятно, т.е. не понятно в каком месте адреса вы ошиблись.
2015.01.11 / Анна Веретило
городской поселок Россь на русском а у меня получилось Посс вы думаете что оно дойдет?
2015.01.11 / Денис, hvastik.com
Если индекс указан верно, то до почтового отделения должно дойти. Насчет уведомления не уверен, если почтальон захочет разобраться, то и уведомление дойдет. Отслеживайте трек и идите забирать посылку, не дожидаясь уведомления.
2015.01.11 / Анна Веретило
спасибо большое за ответ. успокоили меня
2015.01.05 / Игорь
Здравствуйте.Помогите пожалуйста посылка пришла на почту но требуют
выписку сайта .Где её взять?
2015.01.05 / Денис, hvastik.com
Что значит выписка с сайта? Что значит требуют, на каком основании? Подозреваю, что вы заказали что-то на грани таможенных лимитов с занижением цены. Так?
2013.12.07 / Денис, hvastik.com
В этой статье уже накопилось много комментариев. Ориентироваться неудобно, поэтому здесь комментирование закрою. Давайте продолжим здесь: Как покупать на Aliexpress. Часть 4. Вопросы и ответы.
2013.12.06 / Марина ...
Здравствуйте, подскажите,пож, как правильно выбрать продавца и как оплатить через киви? Спасибо.
2013.12.06 / Irina, hvastik.com
Как выбрать продавца hvastik.com
Как оплачивать киви hvastik.com
2013.12.05 / Андрей
Здравствуйте! Заказал несколько товаров, они стоят в ожидании оплаты, но только что обнаружил, что в продаже их больше нет. Оплачивать их мне или нет? Т.е., те товары, которые ждут оплаты — зарезервированы или нет?
2013.12.06 / Ирина Н.
Андрей, не надо платить. Никто без предварительной личной договоренности товары не резервирует.
2013.12.05 / Ирина Н.
Елена А.
Пишите продавцу, оформляйте фиктивный заказ например.
Делаете заказ, платите, продавец пишет трек (любой), вы подтверждаете заказ, и деньги уходят продавцу.
Или он вам скажет, куда вам перевести деньги. Если вам это удобно, переведете.
Но киви например у них нет.
2013.12.05 / Елена А
Я заказала сумку в Китае .Данный продавцом трек долго не контролировался. Я открыла спор имне вернули деньги. Через месяц приходит посылка с сумкой. Я в растерянности. Что мне делать?
2013.12.04 / Милана
Скажите пожалуйста как подтвердить заказ на Алиэкспресс, у меня не получается)
2013.12.05 / Ирина Н.
Милана, вы получили заказ?
В таком случае нажимаете Confirm Order Received, откроется окошечко с заказом, отмечаете галочками полученные товары, опять нажимаете такую же кнопку, потом ставите количество звездочек, в окошечке пишете обратную связь, и все готово.
Обратную связь можно написать не сразу, а через какое-то время, кажется дается месяц. Есть управление обратной связью (Manage Feedback) в левом верхнем углу, если зайти в мои заказы.
2013.12.04 / ЕВГЕНИЙ
ДЕНЬ ДОБРЫЙ.НАКИДАЛ В КОРЗИНУ ТОВАР С РАЗНЫХ МАГАЗИНОВ,ОПЛАТИЛ,И ОДИН МАГАЗИН ПИШЕТ МИН ЗАКАЗ 10ДОЛ.КАК ТЕПЕРЬ ДОЗАКАЗАТЬ?.1)ВОЙТИ В МАГАЗИН И ДОБРАТЬ, ПОСЛЕ ЭТОГО В КОРЗИНЕ ОН СПЛЮСУЕТСЯ К НЕДОСТОЮЩЕМУ ЗАКАЗУ? 2) ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ И ЗАНОВО ЗАЙТИ В МАГАЗИН.?СПАСИБО.
2013.12.05 / Ирина Н.
Евгений, вы можете сделать и первое, и второе.
Только я бы сначала поговорила с продавцом. Выберите свой вариант и обсудите с продавцом. Потому что например отменить заказ самостоятельно вы не сможете, нужно подтверждение продавца.
2013.12.05 / Ирина Н.
Товары в корзине уже не сложатся, вы же уже оплатили, получится второй заказ, тоже надо обсудить, чтобы продавец считал 2 заказа за один.
2013.12.04 / олюша
Скажите а посылки быстро идут если China (Mainland) (Guangdong),или посоветуйте поставщика для материалов по наращиванию ногте,или что должно написано или какие города что б посылки шли побыстрее.
2013.12.04 / Irina, hvastik.com
Скорость посылки зависит от скорости нашей почты, а не Китая. С этим помочь не могу. Быстрее посылки приходят, если заказать платную курьерскую доставку. Поставщика материалов по наращиванию ногтей не знаю.
2013.12.04 / олюша
Доброй ночи,Денис скажите что это значит.China (Mainland) (Guangdong)
2013.12.04 / Наталья С.
Это значит Континентальный Китай, Провинция Гуандун расположена на самом юге континентальной части Китая.
2013.12.03 / Рита
К сожалению, сейчас нет доступных единиц для заказа,что это значит?
2013.12.04 / Наталья С.
Товар закончился, вы не можете его заказать.
2013.12.03 / Ирина С.
С чем может быть связано то,что перестали отправляться сообщения на Алиэкспресс?
2013.12.03 / Мира
А можно узнать о таобао?)в какие страны есть доставка????(((или только в Россию???
2013.12.03 / Мария П.
Здравствуйте! Заказала кулон за 3.22$, доставка free. Не заметила что минимальный заказ на 10$. Продавец пишет:Order is too small, no tracking code, delivery via Hongkong flat .please confirm receipt of the goods in time.20131204. Как могу получить заказ — дозаказать на необходимую сумму или отменить и вернуть деньги?
2013.12.03 / Ирина Н.
Мария, договаривайтесь с продавцом.
2013.12.03 / Ирина Н.
Татьяна, дайте ссылку посмотреть пжлста.
2013.12.04 / Татьяна
ссылку на товар?
2013.12.03 / Татьяна
Здравствуйте. Сделала первый раз заказ. Стоимость за штуку была $ 2,36. Оплатила-списалось с карты $ 4,36.Доставка было написано бесплатная. Сейчас когда захожу в подробности заказа, в итогах написано Product Amount US $ 2.36 Shipping Cost US $ 0.00 Total Amount US $ 4.36. За что еще сняли 2 доллара?Я что-то не учла?
2013.12.03 / Татьяна
Сама нашла уже, Adjust Price US $ 2.00. Это что такое?
2013.12.03 / Татьяна
это где то отображается до оплаты?
2013.12.02 / Аня
Здравствуйте. Чуть больше месяца назад я заказала на Алиэкспресс одновременно несколько товаров. Из них две посылки уже пришли, а две уже целый месяц на экспорте(видно по номеру почтового трека). Неужели так долго товары добираются из Китая до России? Или они могли быть утеряны? И от чего зависит скорость доставки? Заранее спасибо за ответ.
2013.12.02 / Денис, hvastik.com
Почта России бывает и не такие сюрпризы выкидывает. Месяц не срок. Переживать рано. Главное не пропустите момент автоматического принятия товара в личном кабинете Aliexpress
2013.11.30 / ines0@yandex.ru
Подскажите что делать.Сделала заказ 17.10 2013.На связь с продавцом ниразу не смогла выйти.По заказу в статусе стоит — готовые.Ни трек номера,ни каких либо сообщений на почту небыло.Как открыть спор?И что в нем писать?Спасибо!
2013.11.30 / Ирина Н.
Если заказ закрыт, спор открыть нельзя.
Пишите в поддержку (buyer@aliexpress.com).
2013.12.01 / Ирина Н.
Послушайте, а вы не смотрели, вам деньги не вернулись?
Если не было отгрузки и трек номера, то заказ закрывается, а деньги возвращаются.
2013.12.01 / Irina, hvastik.com
Трек на почту не высылается, его можно посмотреть в карточке заказа. И статус по английски напишите.
2013.11.29 / Вадим
Доброго.
Я правильно понимаю, что ФИО и адрес получателя может не совпадать с ФИО и адресом платильщика? Иными словами, можно ли отправлять покупку на третье лицо?
2013.11.30 / Irina, hvastik.com
Да, все верно.
2013.11.29 / Аноним
Здравствуйте! Хочу заказать шарики в детскую игровую палатку, подскажите, как дела будут с доставкой??? Их же много, пакет будет очень большой!
2013.11.30 / Irina, hvastik.com
Здравствуйте! Все условия по доставке обсуждаются с продавцом. Он предлагает способ доставки выбранного вами товара. Если ваш заказ будет весить не больше 31 кг, то может быть доставлен обычной почтой. Правда я не слышала, чтобы такие крупногабаритные посылки бесплатно отправляли.
2013.11.29 / Алекс
Мой продавец долгое время не отвечал на мои запросы. Пришлось диспут открыть — только после этого начал реагировать. Сколько раз можно вступать в диспут с китайцами, а то мой никак не реагирует на сообщения. Боюсь что диспут отменю и он опять пропадет (
2013.11.29 / Ирина Н.
Алекс, в диспут можно вступать, пока не кончится время в заказе.
2013.11.29 / Ника
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, неопытному новичку. Я сделала заказ. Но в силу обстоятельств хочу его отменить. Должна ли я написать продавцу просьбу об отмене заказа или я могу просто отменит его в корзине?
2013.11.29 / Ирина Н.
Ника, если товар еще не отгружен, вы можете нажать отмену заказа, указать причину например «заказала не тот товар». Но продавец должен согласиться. Если он не согласен, то товар не отменится.
2013.11.29 / Ирина Н.
*то заказ не отменится*
2013.11.28 / Ирина. Беларусь
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как оплатить через веб мани. Я завела себе кошелек (внизу выбрала значек через соц. сеть Вконтакте). Мне автоматически создался валютный кошелек, Я создала дополнительно белорусский кошелек и перечислила туда деньги. А у меня при оплате на Алиэспресс высвечивается только валютный кошелек. Возможно ли мне его заменить на мой белорусский кошелек?
2013.11.27 / Анна
Добрый день. Уже заказывала несколько раз, все меня устроило. Однако 1 из заказов был сумка, на сайте написано было, что она кожаная, цена стояла соответствующая — раза в 2 дороже, чем аналогичные такие же изделия из дермантина. Я решила рискнуть, и риск вышел боком. Сумка пришла вовремя, нужного цвета, размера, фасона, прошитая на совесть, но она абсолютно не кожаная и даже рядом с ней не лежала. Т к перевод в браузере был кривой, я не поняла, что можно не возвращать сумку, а просто потребовать компенсацию, а возвращать ее обратно было дорого. Поэтому я подтвердила заказ. Отменять это уже поздно, но просто интересно, наверное у них это распространено — такая наглая ложь, когда пишут что вещь из «натуральной, реальной, 100% кожи», а по факту нет?.. Я уже больше не буду, скорее всего, заказывать вещи с такими отметками, т к они не соответствуют действительности.
И еще (к слову о неправильном переводе сайта). Я зарегистрировалась на Али до появления русской версии сайта. И в процессе выяснила очень интересную вещь. Русский Али и международный Али — это разные сайты с разными аккаунтами и главное — ассортиментом! На НЕрусском Али товаров гораздо больше, ассортимент больше в разы, т к я часто по чьей-либо рекомендации, отзыву пыталась купить какой-либо прибор, и в русской версии его просто не находила.
2013.11.28 / Ирина Н.
Анна, у китайцев свое понятие натуральной кожи, не совпадающее с нашим.
Алибаба.ком — оптовая площадка, а Али Экспресс — розничная.
2013.11.28 / Irina, hvastik.com
Согласна с Ириной, что у китайцев странное представление о коже. Но даже если вы купите кожаную сумку, фурнитура у нее может быть совсем не хорошая. Почитайте отзыв про китайскую сумку hvastik.com. Хотя она и куплена на ебей, но это китайский товар, похожих сумок много и на Алиэкпсресс.
Про какую английскую версию вы пишите я не знаю, я пользуюсь www.aliexpress.com. Информация частично написана на русском. Вы можете зарегистрироваться на двух версиях сайта и заказывать откуда вам удобнее.
2013.11.27 / Елена
Здравствуйте.Хотела заказать игрушку,но одна и та же игрушка стоит по разному.С чем это связано и на что может повлиять?
2013.11.27 / Ирина Н.
Елена, у разных продавцов разные цены. Это рынок ))))
2013.11.27 / Дмитрий
У меня возникла своеобразная ситуация. Заказал телефон. с момента по истечении 50 дней с момента отправки посылка дошла только до Пекина(где висит 24(!)дня. На просьбу проверить трек не реагировал. Добиться от продавца увеличения срока доставки на 30 суток удалось после открытия диспута, после чего продавец просит закрыть диспут. Какие действия предпочтительней — стоит ли закрыть диспут, перевести его в претензию или еще какие-нибудь варианты?
2013.11.27 / Ирина Н.
Дмитрий, если вы закроете диспут, а в это время закончится срок заказа, то заказ закроется, и деньги уйдут продавцу.
Вот за этим нужно следить.
А раз он вам продлил срок, то можно закрыть диспут, а потом опять открыть при необходимости.
2013.11.28 / Дмитрий
Я правильно Вас понял что если я нажму «Cancel Dispute», то данный диспут закроется, но позже я смогу вновь открыть диспут?
2013.11.27 / Галя
Спасибо большое!!!
2013.11.27 / Галя
Как я проверю в личном кабинете, если я покупала лот ( в личном кабинете и написано лот) а сейчас у этого продавца он штучно! И вес посылки которая ко мне идет 360гр, я думаю врядли 4 костюма столько весят
2013.11.27 / Irina, hvastik.com
Сейчас вы что хотите предпринять? У вас есть только догадки не подкрепленные фактами. С весом посылки могли и ошибиться. Либо костюмы сшиты из тонкой ткани, поэтому и весят так мало. Претензии продавцу вы сможете предъявить только получив посылку. Я вам посоветовала что делать.
2013.11.27 / Ирина Н.
Галя, для начала напишите продавцу (прямо в заказе), спросите, какого веса посылку он вам выслал. И сколько там костюмов.
2013.11.26 / Галя
Здравствуйте!! Подскажите, что делать, заказала костюм ( лот 4 шт) по скидке, продавец выслал, а теперь я смотрю этот костюм у него штучно! Вес посылки, которая ко мне идет 150гр, думаю врядли 4 детских костюма ( кофта с длинным рукавом и штаны будут столько весить. Я так полагаю, ко мне идет всего 1 костюм:( подскажите как быть???? Как вернуть деньги????
2013.11.26 / Irina, hvastik.com
К чему паника раньше времени? Проверьте в личном кабинете, у вас точно заказано 4 костюма? Если возникли сомнения, то снимайте на видео процесс распаковки посылки, как тут советовали. В случае несоответствия открываете спор и требуете возврата денег у продавца.
2013.11.26 / Галя
Здравствует! Хочу заказать велосипед! Как это сделать? И вообще возможно ли это?
2013.11.26 / Irina, hvastik.com
Если продавец отправляет в Россию, почему нет? Чтобы ввезти товар по почте беспошлинно он должен весить с упаковкой не более 31 кг и его цена должна не превышать лимит 1000 евро.
2013.11.24 / Алексей
Здравствуйте. Интересует следующее: я оплатил заказ (часы), и доставка будет бесплатная. А почта России что-нибудь возьмет с меня, когда приду за посылкой?)
И ещё, можно ли заказывать более 3-х наименований одинакового товара одной посылкой, это не завернут как «коммерческую партию»? ))
2013.11.25 / Irina, hvastik.com
Почта России никаких доплат не берет. Обычно до 5-и одинаковых товаров можно заказать в одной посылке. Но зачем рисковать, если доставка бесплатная, разбейте на 2 посылки.
2013.11.24 / Вероника
Скажите, доступен ли в данный момент способ оплаты через карту Maestro? Буквально 2 недели назад я оплачивала, и всё было в порядке. А сейчас не получается.
2013.11.25 / Irina, hvastik.com
Вероника, последнее время многие пишут о проблеме с оплатой картой маэстро. Я вообще считала, что Маэстро не подходит для интернет платежей…
2013.11.23 / КОНСТАНТИН
ПРИДЕТ ЛИ МНЕ ГРОМОЗДКАЯ ВЕЩЬ ( ТЕЛЕВИЗОР) — И БУДЕТ ЛИ ОНА БЕСПЛАТНОЙ ДОСТАВКОЙ В ВОРОНЕЖСКУЮ ОБЛАСТЬ? ИЛИ ЖЕ ЕЩЕ ЧТОТО НАДО ДОПЛПЧИВАТЬ?
2013.11.24 / Irina, hvastik.com
Константин, я не могу ответить на ваш вопрос, т.к. только продавец устанавливает расценки на доставку. Выбираете товар на сайте, регистрируетесь, кладете его в корзину и смотрите во сколько вам обойдется доставка. Больше ничего доплачивать не нужно, кроме той суммы, которая отображается в вашей корзине на сайте Aliexpress. При условии, что телевизор с упаковкой весит не более 31 кг, это общие стандарты для пересылки почтой России. И его цена не больше 1000 евро. Если конечно вы уверены, что он доедет в целости и сохранности и по дороге с ним ничего не случится. Почитайте нашу статью про диспут на Aliexpress и возврат денег за брак на всякий случай. Бракованный товар чаще всего продавец просит вернуть в Китай за счет покупателя. К тому же вы получите товар без гарантии. Если вы готовы рискнуть…
2013.11.23 / Ольга
Здравствуйте, Денис. Подскажите, пожалуйста, если мне понравился товар с НЕ бесплатной доставкой, можно ли рассчитывать, что подождав какое-то время, доставку продавец может сделать бесплатной? была такая практика? или уж если платно, то платно?
2013.11.23 / Irina, hvastik.com
Вы знаете, в нашей практике такого не было. Но все может быть, подождите 2-3 недели.
2013.11.23 / ВАЛЕРИЯ
здравствуйте. подскажите что мне делать, заказала товар на алиэкспрес, и мне на почту пришлоо смс с тем чтобы я перешла и подтвердила заказ,я перешла посталила везде галочки, и подтвердила, до меня уже потом дошло что его не надо было подтверждать…написала проду однин ответил что отправил, но отслежить он не отслеживаеться. написано что такого не существует….
2013.11.23 / Ирина Н.
Валерия, напишите письмо в поддержку по адресу buyer@aliexpress.com, объясните, что нечаянно подтвердили получение, но товар не отслеживается. Попросите отменить ваше подтверждение.
2013.11.23 / Irina, hvastik.com
После того, как вы подтвердили товар сделать уже ничего нельзя к сожалению. Остается надеяться, что товар к вам доедет все таки.
2013.11.23 / ВАЛЕРИЯ
спасибо, будем надеяться, что придет….а еще вопрос заказала но уже ничего не подтверждала, и написано Товары, Ожидающие Акцепта. , а сбоку подтвердить заказ.что нибудь надо делать? или оставлять так до того момента как ко мне придет заказ?
2013.11.23 / Irina, hvastik.com
ничего не нужно делать. Если товар не придет в указанный срок, то нужно написать продавцу, чтобы он продлил срок доставки. Когда получите товар, нужно будет нажать кнопочку «confirm order recevied»
2013.11.22 / Ирина
Здравствуйте! Хочу поинтересоваться что у вас, почему на сайте Aliexpress.com пишет что доставка бесплатная, а когда открываю подробнее, то оказывается что она стоит денег? у кого-то такое было? я уже вот битый час, все что ни открою из бесплатной доставки, а она в итоге платная.
P. S. фильтр на free shipping также стоит
Спасибо)
2013.11.25 / Денис, hvastik.com
Проверьте какая страна выбрана у вас в настройках.
2013.11.22 / Сергей
Здравствуйте, Денис, я заказал две посылки в Россию (Питер) на Aliexpress и отслеживаю их продвижение по трек-номерам, но одна перестала отслеживаться с 7 ноября (последняя запись “вылетело в страну назначения”), а вторая – с 9 ноября (последняя запись “экспорт” (Russian post)), что бы Вы посоветовали?
2013.11.23 / Ирина Н.
У меня одна посылка с 16 октября на стадии экспорт.
Я вам советую ждать, но следить за временем в заказе и не пропустить его окончания.
Если останется 5 дней до конца, а вы еще не получите посылку, открывайте диспут.
2013.11.22 / Ольга
здравствуйте. скажите если я заказала одежду около 1 кг с платной доставкой всё около 600 рублей. сколько обойдётся мне таможня ?
2013.11.23 / Irina, hvastik.com
Беспошлинно из-за границы в течение одного календарного месяца в адрес одного получателя в международных почтовых отправлениях (государственные почтовые службы и EMS) могут перемещаться товары для личного пользования (за исключением неделимых товаров) в пределах суммы, эквивалентной 1000 евро и максимального веса — 31кг.
Не вижу почему вы должны попасть на растаможку? Вес у вас маленький, сумма тоже.
2013.11.21 / Татьяна
Продавцы без рейтинга выставляют очень низкие цены на товар, скажем его стоимость 23 доллара а выставляют за 2.Можно ли заказывать или реальный лохатрон?
2013.11.22 / Ирина Н.
Татьяна, я бы не стала заказывать. Бесплатный сыр только в мышеловке.
2013.11.21 / Лина
Денис, здравствуйте! Когда я регистрировалась на алиэкспресс, я не указала, что я «конечный потребитель или покупатель» (такого окна и не было), как теперь это сделать? Если я корректирую свой аккаунт, доступные варианты связаны только с отделом моей работы, т.е. видимо считается, что я заказываю от лица организации.
2013.11.21 / Елена
Подскажите пожалуйста, чем отличается покупка товара без регистрации и с ней, плюсы и минусы.
2013.11.21 / Тимур
здравствуйте, у меня такой вопрос: как лучше оплатить покупку ценой 30000-40000р. через киви или вебмани? насколько я знаю в киви есть ограничение в 15000р. или может есть другие способы оплаты?
2013.11.21 / Ирина Н.
Лариса, каждый заказ оплачивается отдельно.
Что вы хотите им писать? Если у вас есть вопросы, то пишите когда хотите, хоть до заказа, хоть после.
Связь с продавцами есть и в теме с товаром, и в их магазине, и в вашем заказе будет тоже.
2013.11.21 / Лариса
Ирина, я тоже не очень то хочу писать им…Но Денис советует писать…Я заказываю впервые, поэтому лучше перестраховаться…)))
2013.11.21 / Ирина Н.
Чтобы выяснить, живые ли они? )))))))
Ну спросите тогда что-нибудь по товарам.
Однажды я хотела купить одну тряпочку, но не поняла, как там с размерами, 2 раза спросила у продавца, ответа не было… может ему было лень отвечать, не знаю. Я заказывать не стала.
2013.11.22 / Лариса
Ирина, вот вы пишите, что каждый заказ оплачивается отдельно. Я сейчас зашла на сайт, наконец-то набралась решимости оформить заказ, и там есть такая функция «Оформить общий заказ у этого продавца». Вы советуете этого не делать????
2013.11.23 / Ирина Н.
Лариса, вы же писали, что продавцы разные. По каждому продавцу отдельные заказы, у одного — один общий.
2013.11.21 / Лариса
Здравствуйте! Я хочу сделать заказ. Заказать 3 вещи у разных продавцов. Обязательно ли им нужно писать? И если писать, то когда, до оплаты или после? И как по по Вашему опыту лучше оплачивать заказ? Все вместе или каждый по отдельности???
2013.11.20 / Андрей
Здравствуйте! Я заказал телефон. Сегодня хотел узнать где находиться посылка по треку. Проверял через myparcels.ru и увидел восклицательный знак в три угольнике. Там написано что «Существенные расхождения в весе посылки по ходу следования:
15.11.2013 07:00 — Вес 0.579 кг.» Скажите пожалуйста что делать, боюсь может уже украли телефон? Помогите куда обратиться. Спасибо!
2013.11.21 / Ирина Н.
Андрей, на почте внимательно посмотрите, соответствует ли вес посылки весу, написанному на ней, и на целостность упаковки. Если упаковку вскрывали на таможне, то должен быть акт.
Если это не в порядке, составляйте на почте акт с начальником.
Если же упаковка целая, вес соответствует, дома снимайте вскрытие посылки на видео, чтобы потом были доказательства на случай спора.
2013.11.20 / Елена
Здравствуйте. Подскажите, заказала товар без регистрации, оплатила, деньги с карточки сняли, было написано, что идет проверка. На следующий день я зарегистрировалась, но заказ пропал, ни где не могу найти. Можно про него забыть?
2013.11.18 / Виктория
Скажите пожалуйста,при покупки товара нужно ли ещё дополнительно оплачивать за товар,если да сколько в гривнах?
2013.11.18 / Irina, hvastik.com
Виктория, вы оплачиваете только сам товар и доставку с Алиэкспресс. Вся сумма будет видна в корзине, когда вы разместите заказ. Больше ничего не нужно доплачивать.
2013.11.18 / Екатерина
Здравствуйте!Пожалуйста, помогите разобраться.Если я заказываю несколько вещей у одного продавца на Алиэкспресс и хотела бы воспользоваться, например, доставкой EMS, то я увижу общую сумму доставки за заказанные вещи?Как она будет высчитываться?Будут суммироваться платы за доставку каждой конкретной вещи, или плата за доставку будет ниже?
2013.11.18 / Irina, hvastik.com
Екатерина, положите товары в корзину и сразу все будет понятно по доставке. Будут ли суммироваться доставки за каждую единицу товара зависит только от условий продавца.
2013.11.17 / Кристина
Здравствуйте, сделала заказ на али, продавец мне дал трек 019500092936, только как я поняла номер должен начинаться с букв? Что мне делать?
2013.11.18 / Ирина Н.
Если этот трек не будет отслеживаться на китайской почте и почте России, то открывайте диспут на полный возврат.
2013.11.17 / Алексей
По нелепой случайности сделал заказ у продавца без рейтинга и отзывов. Что можно сделать в этой ситуации, может проверить как нибудь или попытаться отменить заказ? Заказ уже оплатил, продавец еще не ответил
2013.11.18 / Ирина Н.
Я тоже так заказываю. Начинающие продавцы очень стараются )
Пока все было нормально.
Зачем отменять? Вот если что-то пойдет не так, тогда отмените.
2013.11.17 / Милана
Скажите пожалуйста, если буду оформлять платную доставку, товар придет прям домой?
2013.11.17 / Irina, hvastik.com
Если доставка курьерская, то посылка придет домой
2013.11.15 / Алекс
Денис, а почему вы не советуете оплачивать обычной кредиткой? какие могут быть проблемы или неудобства?
2013.11.16 / Денис, hvastik.com
Я рекомендую пользоваться для покупок в интернете, не только на Алиэкспресс, отдельной дебетовой картой, без кредитного лимита и овердрафта, и без больших сумм на счете. К сожалению, достаточно часто при оплатах картой через интернет, бывают случаи когда воруют данные кредитки и соответственно деньги с них. Это не связано с безопасностью магазинов. Там то как раз всё в порядке с безопасностью. Особенно у крупных ( ASOS, iHerb, Taobao и т.п.). А вот у обычных пользователей на компьютерах просто рассадник из вирусов, троянов и прочей гадости. Что часто как раз и приводет к потери паролей, личных данных и, в том числе, к потере данных кредитных карт и денег с них.
2013.11.15 / Ирина
это оригинал текста в переписке
I can’t go to Syktyvkar, Komi Republic, Russian Federation .
I only go Russian Far East.
This glass can’t use Russian post
2013.11.15 / Ирина
Заказала стулья, но на картинке был еще и стеклянный стол, возможно это был комплект. но стол мне не надо, а стулья очень хочется.
www.aliexpress.com
вот сообщение в оригинале
Dear Irina Pim
You have a new message from AliExpress supplier shuai tian.
shuai tian: Glass products are not suitable for long-distance transportation
Reply to this message now
2013.11.16 / Денис, hvastik.com
Спросите продавца, что мол лот же только стулья, написано сталь, при чем тут стекло.
2015.03.16 / Камилочка
Здравствуйте. Первый раз заказываю на Алиэксперс, хотела посмотреть точнее от следить поссылку набераю код отмлеживаниЯ, а там мне пишут типо не правильно набран, набираю от другой поссылки пишут тоже самое! Не знаете что делать???
2015.03.16 / Денис, hvastik.com
hvastik.com
2013.11.15 / Галя
Здравствуйте!!! Подскажите мне, отменила оплаченный заказ, появилась кнопка заказать резюме, а в графе статус- ожидается аннулирования! Что мне делать дальше и что это значит?
2013.11.16 / Денис, hvastik.com
Вам сейчас ничего делать не надо. Ждите когда заказ отменят, а потом ждите когда Aliexpress вернет вам деньги.
2013.11.16 / Галя
Денис, спасибо большое! Буду ждать теперь
2013.11.14 / Ирина
подскажите пожалуйста. Пришло сообщение (Я не могу пойти в Сыктывкар, Республика Коми, Россия.
Я только иду Дальнем Востоке России. Такое стекло не может использовать почтой России) каким образом мне можно получить все таки свой заказ
2013.11.15 / Irina, hvastik.com
Что вы хотите заказать? По переводу ничего не понятно. Скопируйте оригинальный текст.
2013.11.14 / Полина
Подскажите пожалуйста я указала два адреса отправки в разных городах( т.к закпзываю для себя, студент, живу в одном городе, а родители в другом, поэтому два адреса) . Можно ли как то выбрать на какой адрес из указанных будет отсылаться заказ? Или он будет отсылаться автоматически на указанный последним?
2013.11.15 / Irina, hvastik.com
На стадии подтверждения заказа есть возможность отредактировать адрес доставки, ввести новый или выбрать один адрес из тех, что вы ввели ранее на Aliexpress.
2013.11.14 / Андрей
«Добрый день, подскажите что делать при заказах дают номер отслеживания, но некоторые заказый приняты в работу дали номе, но по номеру при проветке через почту нет даных?» Галя, Дел в том что заказал и оплатил еще 5 октября несколько дней рассматривали потом дали номер и на этом всё номер смотрю а он пишет нет данных, а тем временем заказы которые делал позже уже видно что с ними хоть что-то происходит
2013.11.15 / Irina, hvastik.com
Напишите продавцу и скажите, что номер не отслеживается, пусть проверит. Часто они ошибаются. Но мне доходили товары и с такими не отслеживающимися номерами.
2013.11.14 / Аноним
Подскажите если два человека проживающих по одному аресу заказали на алиекспрессе ,каждый сам за себя один по вэбмани ,другой маэстро,сумма заказа за месяц будет общая?И какая максимальная сумма?
2013.11.15 / Irina, hvastik.com
Беспошлинно допускается — неоднократное отправление товара, для личного пользования, суммарная стоимостью и суммарный вес которого не будет превышающее 1000 евро и 31 кг ( по фактурной стоимости ), доставляемое в адрес физического лица в течение одного календарного месяца. Сумма считается отдельно на каждое физическое лицо не зависимо от того, где вы проживаете.
2013.11.16 / Аноним
спасибо)
2013.11.16 / Аноним
это расространяется на Беларуси?
2013.11.16 / Irina, hvastik.com
не знаю, эти правила касаются России
2013.11.14 / Галя
Причину отказа сразу написала
2013.11.14 / Ирина Н.
Галя, ну наверное вам нужно написать причину отказа?
Андрей, трек начинает отслеживаться через несколько дней.
2013.11.14 / Галя
Здравствуйте!!! Подскажите мне, отменила оплаченный заказ, появилась кнопка заказать резюме, а в графе статус- ожидается аннулирования! Какие мои действия дальше и что это значит?
2013.11.14 / Андрей
Добрый день, подскажите что делать при заказах дают номер отслеживания, но некоторые заказый приняты в работу дали номе, но по номеру при проветке через почту нет даных?
2013.11.14 / Ирина Н.
Доброе утро, друзья!
У меня такой вопросик.
Одна посылка, статус импорт, уже в моем городе в таможне, скоро получать видимо, но вес указан неправильный.
Должен быть 850 г, а указан 488 г.
Вскрывать на почте? Кто-нибудь это делал?
2013.11.14 / Ирина Н.
На сайте али мне посоветовали снять дома видео при распаковывании посылки.
Мне все ясно, вопрос снят.
2013.11.13 / Елена
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, можно ли отменить еще не прошедший обработку заказ?
2013.11.13 / Лада
Добрый день! Хочу впервые сделать заказ на Али, но карточка для оплаты сына, ему на почту ходить некогда, можно ли посылку оформить на меня? Прописаны вместе , спасибо.
2013.11.14 / Юля
Лада, вы можете заказать посылку на свое имя.
2013.11.12 / Галя
Денис, спасибо большое!!! Кнопка доступна, я нажала,но пока тишина, а на мои письма продавец не отвечает
2013.11.12 / Кристина
Добрый день, Денис! Подскажите,пожалуйста,я ни разу не платила через QIWI Wallet. Как это делается? На каком сайте создавать этот QIWI кошелёк? В интернете прочитала про сайт visa.qiwi.com, на этом сайте регистрироваться, чтобы создавать свой QIWI кошелёк? Спасибо!
2013.11.13 / Денис, hvastik.com
на сайте qiwi.ru. Там есть и иструкция как это сделать. visa.qiwi это дебетовая карта привязаная к вашему кошельку.
2013.11.12 / Галя
Хочу отменить заказ, продавец не отвечает. если я нажму на кнопку отменить заказ, в причине укажу не могу связаться с продавцом?! Что тогда будет?? Заказ отменят или нет?и вернут ли деньги?
2013.11.12 / Денис, hvastik.com
Если ваш товар ещё не отправлен, трек не пришит к заказу, то у вас должна быть доступна кнопка отмены заказа. В формулировке лучше указать, что заказали не тот товар. С такой формулировкой продавец не получит никаких наказаний от администрации Алиэкспресс, поэтому более охотно подтвердит отмену. С другой стороны нажатие на кнопку это лишь запрос продавцу на отмену. Поэтому он может вам и отказать, с формулировкой — товар отправлен и по быстрому пришьёт к заказу трек, который даже может оказаться фейковым.В любом случае вы ничего не потеряете. Если продавец не отменит заказ, то вы просто получите то что заказали.
2013.11.12 / Валя
Добрый день! Спасибо большое вам за ваш труд!
У меня вопросик тоже возник.
Отменила заказ, указав причину «я заказал неправильный продукт (ы)».
Сейчас появилась кнопка «Заказать Резюме» Счетчик бежит, стоит 10 дней.
Подскажите, пожалуйста, какие мои действия теперь должны быть, чтобы Али мне вернул деньги на карту.
2013.11.12 / Денис, hvastik.com
Судя по всему продавец с отменой заказа согласен. Если товар у вас не числится отгруженным, трека нет, то значит в течении недели вы получите свои деньги обратно.
2013.11.12 / Валя
Спасибо, Денис, за оперативный ответ! Да, это продавец мне предложил отказаться от заказа, написал, что товар плохого качества. Очень удивилась такой откровенности продавца.
Спасибо! Буду ждать.
2013.11.11 / Галя
Он мне не отвечает совсем
2013.11.12 / Irina, hvastik.com
тогда вы не сможете ничего сделать к сожалению…
2013.11.12 / Галя
А если я нажму на кнопку отменить заказ, в причине укажу не могу связаться с продавцом?! Что тогда будет?? Заказ отменят или нет?и вернут ли деньги?
2013.11.11 / Галя
Подскажите пожалуйста, Хочу отменить оплаченный заказ, из-за того что у продавца отгрузка больше месяца, как мне это сделать? Чтобы вернули еще и деньги!!!
2013.11.11 / Irina, hvastik.com
Попробуйте написать продавцу, чтобы он отменил заказ и вернул оплату, т.к. вас не устраивает срок отгрузки.
2013.11.11 / Галя
Спасибо большое !!!
2013.11.11 / Олександр
Подскажите, можно отправить посілку до востребования и как правильно заполнить адрес? — просто написать ФИО, город, индекс и До востребования?
2013.11.11 / Irina, hvastik.com
При оформлении посылки с Aliexpress до востребования, в поле street ADDRESS необходимо английскими буквами указать, что посылка до востребования: poste restante (do vostrebovanija). Город, индекс, страну указывать как обычно. Только убедитесь, что продавец дает трек. Иначе посылку вам будет трудно выловить на почте…
2013.11.11 / Галя
Как вообще узнать, перед заказом, через какое время продавец сможет отправить заказ???это где нибудь пишется?
2013.11.11 / Irina, hvastik.com
посмотрите в строке Shipping: сначала указан метод доставки, второй строкой идет примерный срок доставки, а в скобках в течении какого времени может быть отправлен товар продавцом с aliexpress.
2013.11.11 / Галя
Здравствуйте! Хочу отменить оплаченный заказ, из-за того что у продавца отгрузка больше месяца, как мне это сделать? Чтобы вернули еще и деньги!!!
2013.11.10 / Ирина
1. Я с перепугу (первый раз заказываю) нажала кнопку «Confirm Order Received» на двух товарах из семи из одного заказа. Собственно только на этих товарах она была доступна. Видимо потому, что они уже отправлены (об этом к сожалению прочитала уже после того, как поняла что что-то не так и ваш сайт тоже к сожалению нашла позже). Теперь на этих товарах статус Fund Processing, а на остальных Awaiting Shipment. Написала об этом администарации сайта и обоим поставщикам. Как вы думаете, чем это может грозить?
2. Если товары отправляются разными посылками, то они и приходят в разное время?
2013.11.06 / Галя
Мне их на карточку вернут?
2013.11.06 / Irina, hvastik.com
Деньги с Алиэкспресс вернутся туда, откуда вы платили.
2013.11.06 / Irina, hvastik.com
Это зависит от многих факторов, в том числе и от банка. В среднем 2-4 недели.
2013.11.05 / Галя
Спасибо! А если я отменю заказ, куда пойдут мои деньги????
2013.11.05 / Галя
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, оплатила заказ больше 2 недель, товар продавец еще не выслал, спрашиваю когда вышлет, не отвечает!!! Что мне делать??? Как отказаться от заказа? Кто вернет деньги??? И еще вопросик, если я откажусь у этого продавца от заказа, а куплю у другого можно бунт как-то перечислить ему деньги которые я уже заплатила, или мне придется платить снова????? Заранее спасибо!!
2013.11.05 / Irina, hvastik.com
Галя, в своем аккаунте вы можете посмотреть заказы. У каждого заказа есть срок, в который он должен быть отправлен. Его устанавливает продавец. Возможно вы купили товар, который продавец может отправить в течении месяца. Продавцы не зависят друг от друга. Новый заказ оплачивается заново.
2013.11.05 / Аня
Подскажите, пожалуйста, если в комментариях к товару есть много комментариев No feedback yet, то о чем это говорит? Что продавец игнорирует заказ?
2013.11.05 / Irina, hvastik.com
No feedback yet — значит , что еще нет отзывов о данном товаре
2013.11.04 / Наталья
Продавец мне пишет, что при нажатии кнопки «отмена заказа», нужно выбрать «wrong order»… Но я не могу ничего выбрать, меня выкидывает на другую страницу и заказ всё равно висит.
2013.11.04 / Наталья
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как отказаться от заказа. Я нажала на кнопку «отмена заказа», а продукт всё равно в моих заказах.
2013.11.04 / Irina, hvastik.com
Никак, со временем он сам удалится.
2013.11.03 / Вика
Во-первых, огромное спасибо вам за просвещение в вопросах покупок на Алиэкспресс! Не знаю, что бы мы без вас делали!
А во-вторых, вопрос такой: куда нодо нажать, чтобы увидеть весь товар конкретного продавца? И если заказывать у одного продавца, то товар придет одной посылкой?
2013.11.03 / Галя
Справа (где рейтинг продавца) посетить магазин нужно нажать
2013.11.04 / Денис, hvastik.com
Вот здесь видно как перейти в конкретный магазин
Не важно у одного или нескольких продавцов вы заказываете, на каждый заказанный вами лот — одна посылка.
2013.11.03 / Irina, hvastik.com
это значит, что товар продается по 1 штуке наверное
2013.11.02 / Галя
Подскажите пожалуйста, что значит штучный лот???
2013.11.02 / Ирина Н.
Друзья, может кто знает, что это значит?
交航, 北京, 俄罗斯
гугль-перевод Cross Airlines, Пекин, Россия
где посылка, в России или еще в Китае?
2013.11.01 / Ирина Н.
Ждите отгрузку, и тогда вам дадут трек-номер, и будете отслеживать )
2013.11.01 / Наталья
ОК) Спасибо за ответ)
2013.11.01 / Ирина Н.
Наталья, когда я плачу сразу с али, заказ-оплатить, то деньги снимают сразу и ни разу еще не было задержки поступления.
2013.11.01 / Наталья
Ирина, да. Уже сняли. Спасибо за ответ) А каковы дальнейшие мои действия? Просто ждать отправки заказа?
2013.11.01 / Наталья
Здравствуйте, Денис. Я только что сделала заказ на али. Товар с хорошей скидкой. Но до конца действия скидки осталось 3 часа. И вот у меня назрел вопрос : А что, если к концу этого времени они не успеют проверить платёж? Я должна буду заплатить по полной стоимости потом?
Заранее благодарю за ответ.
2013.11.01 / Ирина Н.
Да, Денис, мне еще письмо пришло типа довольны ли вы?
Я прям довольная такая )))
2013.11.01 / Ирина Н.
Неправильно задала вопрос.
Например в кошельке только доллары, а я хочу положить рубли на телефон. Получится?
2013.11.01 / Денис, hvastik.com
Думаю они автоматически конвертируются. А так в кошельке можно перекинуть с долларов в рубли.
2013.10.31 / Ирина Н.
Мне вернули доллары. Теперь у меня в киви кошельке рубли и доллары.
А платить можно долларами?
2013.10.31 / Ирина Н.
Люди, мне вернули деньги!!
Вот это оперативность! )))))Обалдеть…….
2013.10.31 / Денис, hvastik.com
Поздравляю! Да, у вас удивительно всё быстро получилось.
2013.10.30 / Ирина Н.
Да, Денис, вот именно, что очень быстро всё закрыли, и жалобу, и заказ поставили «Leave Feedback»
Я написала в саппорт, и если толку не будет, я больше ничего предпринимать не буду. Надоело, честное слово, фиг с ними со всеми! )))
Напишу потом, что дальше будет )
2013.10.30 / Юлия
Добрый день! Хочу оплатиь покупку на сумму 700$ через кошелек QIWI но там существует ограничение по сумме платежа (не более 15 000 рублей. Как оплатить мой заказ?
2013.10.30 / Денис, hvastik.com
Воспользуйтесь другим способом оплаты.
2013.10.30 / Ирина Н.
Денис, я офигеваю! Простите за выражение….
Спор уже закрыт, решение: по соглашению сторон!
Но я ни с чем не соглашалась! Заказ закрыт!
Что делать теперь и куда жаловаться?
2013.10.30 / Денис, hvastik.com
Очень странно. Если закрыта и претензия, то вариант только добиваться только письмами в саппорт или по ссылке подать жалобу. Такие истории, к сожалению, иногда случаются.
2013.10.30 / Денис, hvastik.com
Есть ещё некая призрачная возможность вернуть деньги если вы оплачивали по карте, если сумма заказа более 25 долл, то почитайте про chargeback. Но всё таки вы точно уверены, что вам закрыли и диспут и претензию? Я не слышал, чтобы претензии рассматривались столь скоро.
2013.10.30 / Ирина Н.
Я ему написала, что никаких чужих посылок получать не буду, и если она придет, то вернется ему. И что если после полного возврата ко мне придет моя посылка, я обещаю оплатить.
2013.10.30 / Денис, hvastik.com
Вы всё правильно сделали. Диспут > претензия > теперь ждите решения Алиэкспресс.
2013.10.30 / Ирина Н.
Нет никаких доказательств, что ко мне идет вообще какая-то посылка. Один трек он мне уже давал, и чем это кончилось? ))
2013.10.30 / Ирина Н.
Ну вряд ли он ошибся! А если ошибся, кто мешает ему изменить адрес той посылки, которая не моя, но якобы идет ко мне, или отозвать ее? По треку она лежит на почте Китая.
2013.10.30 / Ирина Н.
Да, а посылку тот дядька уже вчера получил.
2013.10.30 / Ирина Н.
Друзья, что происходит?
Продавец отклоняет мое требование полного возврата. Он мне отвечает: я ошибся, ваш заказ выслал другому, а его заказ — вам, дает мне трек не моего(!!!)заказа. Просит получить и отправить по адресу. Но адрес не сообщает! ))) Он типа уже написал тому получателю, и мой заказ идет ко мне. ))) Трек моего заказа не сообщает )))
Пришлось обострить спор. Жалоба ушла.
Мошенник, как вы думаете?
2013.10.30 / Irina, hvastik.com
Может и правда ошибся, но кто вам будет оплачивать пересылку по России. Правильно сделали, что перевели спор в претензию.
2013.10.30 / Ирина
Спасибо, видать придется все таки быть первой и уповать на ранее оставленные брульянты продавцу по другим товарам)
2013.10.29 / Галя
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста хочу купить вещь лотом выбрала цвет, как теперь мне выбрать размеры (в данном случае лот включает 4 размера) ли продавец сам пришлет эти 4 вещи? И еще вопрос нужно ли мне ему писать в комментарии к заказу какой цвет мне нужен и какие размеры?
2013.10.30 / Irina, hvastik.com
Галя, когда будете размещать — оплачивать заказ увидите поле с комментариями. Пишите туда все пожелания по цвету — размеру.
2013.10.30 / Галя
А не получится так что продавец пришлет не лот из 4 размеров, а только один размер?
2013.10.30 / Галя
И еще вопрос, подскажите, вот выбрала я товар, он продается лотом, на главной странице товара есть колонка с выбором цвета и выбором размера, вот я выбираю, например, цвет розовый, а как мне выбрать размеры(лот включает 4 разных размера) мне выбрать 1 любой размер, а про остальные размеры написать в комментарии или выбирать каждый размер( но так получается что платить буду за каждый костюм по отдельности)?! Подскажите, как правильно сделать, чтобы получить лот???!!
2013.10.30 / Денис, hvastik.com
Вы при размещении заказа опишите продавцу ваши требования к заказу. До оплаты. После того как продавец вам всё подтвердит — оплачивайте. Конечно надежнее сделать каждый костюм отдельно, и, в случае если какой либо эксземлпяр придет не того цвета или размера которые вы заказывали, открывать диспут по данному конкретному экземпляру. Но тогда у вас будет 4 посылки. Попериписывайтесь с продавцом, и в зависимости от того какое у вас сложится впечатление о вменяемости продавца, решите как вам удобнее заказать.
2013.10.30 / Галя
Спасибо большое! Если я буду отдельно выбирать по костюму, то цена же будет другой, получится не как лот а как штучно, правильно?
2013.10.30 / Галя
Денис, пожалуйста ответите мне!!! Если я буду выбирать по одному костюму то цена за общий заказ получится не как цена за лот, а как штучно, правильно? И можно ли выбрать цвет и 1 какой-нибудь размер, а об остальных написать в комментарии к заказу? При таком варианте, отправят они мне все 4 вещи или нет???
2013.10.30 / Денис, hvastik.com
У вас в лоте 4 шт? Цена за лот = 4 шт? Тогда конечно цена изменится. Если в лоте 1 шт, и за колво нет скидок, то цена за 1 заказ 4 шт, или за 4 заказа по 1 шт будет одинаковой. В комментарии к заказу можно написать что угодно, но не факт, что продавец поймет вас правильно, и отправит то что вам нужно. А доказать в диспуте, что вы написали в комментариях будет сложно, при чем диспут будет по полному заказу. По этому я и говорю если есть возможность лучше заказать 4 посылки по отдельности.
2013.10.30 / Галя
Цена за штук 12$ если лотом то за 1 шт 3$ лот 4 шт, вот цвет то я выбрала а что делать с размерами, я же ведь могу выбрать 1 размер при заказе, а лот включает 4 разных размера. Как быть??? И что значит заказать 4 посылки по отдельности????
2013.10.30 / Денис, hvastik.com
На самом деле самый правильный способ получить ответ — это просто написать продавцу. Он объяснит вам как выбрать размеры или даст ссылку на штучный лот. Напишите, не стесняйтесь.
2013.10.30 / Галя
Спасибо большое за помощь!!’ А что значит штучный лот?
2013.10.29 / Ирина Н.
Я поняла, что когда получатель (не я!) получит посылку, я уже ничего не смогу сделать, не смогу открыть диспут. Поэтому я открыла диспут.
Денис, спасибо за совет!
2013.10.29 / Денис, hvastik.com
Нет, то что получатель получит вашу посылку не помешает вам открыть диспут. От факта получения посылки на почте закрытие заказа на Алиэкспресс не зависит. Но, конечно, в вашем случае тянуть не стоит.
2013.10.29 / Ирина Н.
Денис, посылка пришла за 10 дней, еще в запасе есть 44 дня. Может предложить продавцу выслать мне еще раз? Или пусть принимает другие меры.
Или этого делать не стоит?
2013.10.29 / Ирина Н.
Здравствуйте! Друзья, подскажите, что делать, моя посылка пришла не на тот адрес и не на мою фамилию. Продавец уверяет, что отправил правильно. Я живу в Новосибирске, а посылка пришла в Москву. И получатель — это не я!!!
www.trackchecker.ru/tracking/?RB800457044CN
2013.10.29 / Денис, hvastik.com
Открывайте диспут, с требование Full Refund на основании ошибочного адреса.
2013.10.28 / Ирина
Доброго времени суток!подскажите,на какие именно отзывы (цифры) нужно обращать внимание при выборе продавца в окошечке где указан непосредственно продавец (там еще иногда рисуют короны или кристаллики какие-то) либо на цифры которые указаны под названием товара??? Дело в том что на мною выбранный товар (чехол на галакси нот3) нет практически ни у одного продавца отзывов (возможно потому что тел новый), а процент позитив фидбек 98% к примеру
2013.10.28 / Irina, hvastik.com
Ирина, выбирать товар-продавца нужно по суммарному рейтингу. Короны, медальки, бриллианты показывают какое количество отзывы оставлено покупателями об этом продавце. Ниже в цифрах и процента указан рейтинг продавца. Соотв. чем выше рейтинг и больше отзывов (они обозначаются значками), тем надежнее продавец. Под названием товара, там где звездочки указано количество отзывов и % положительных о выбранном вами товаре. Если товар еще никто не получил или не написал отзыва, то сомнительно заказывать. Хотя можно попробовать на удачу, если рейтинг продавца хороший.
2013.10.28 / Tatjana
сайт 17track.net RB788126807CN.. Я заказывала около двух месяцев назад.
2013.10.28 / Денис, hvastik.com
Указанный вами трек на China Air Mail, значится как доставленным DE 20131013 1239, DE как я подозреваю это Германия. На почте России этот трек не появлялся. Вы должны были открыть диспут на Aliexpress, где описать что продавец отправил товар на неверный адрес. Написать трек. Я бы также приложил скрины с China Air Mail и скрины с деталей заказа, где видно указанный вами адрес, скрин с трека на Почте России. Если очевидно, что адреса разные ( вы указали RU а получено в DE ), то ошибка ( или умысел ) продавца очевиден. Тогда после отклонения продавцом диспута переводите диспут в претензию и ждите решения администрации Aliexpress.
2013.10.25 / Irina, hvastik.com
Что-то не пойму что значит «17трацк.» и как может товар быть отправлен в Китай 38 дней назад, если вы заказали его только месяц назад.
2013.10.25 / Tatjana
Здраствуйте — помогите разобраться.
Заказала товар, заплатила и жду. Прошёл месяц и я решила посмотреть трек номер на сайте: 17трацк.нет , а там написано, что мой заказ доставлен уже как 38 дней…… обратно в Китай.
Я написала сообщение продавцу, но он не отвечает. Теперь открыла спор, но продавец отклонил. А мой заказ будет автоматически подтверждено через 7дней. Продавец на все мои вопросы не отвечает . Что мне делать? Я в панике. За что я тогда заплатила? Помогите мне разобраться, а то такая ситуация впервые.