Доставка с Алиэкспресс

Доставка товаров с Алиэкспресс по прежнему вызывает массу вопросов у новичков. Несмотря на то, что вот уже несколько лет миллионы покупателей успешно заказывают товары в Россию, Украину, Белоруссию и другие страны, не скудеет поток вновь прибывших счастливчиков с вопросами подобными таким:

как оформить доставку с Алиэкспресс в мой город (поселок, район и т.д.)
точно ли не придется что-то доплачивать за бесплатную доставку
как быстро придет посылка
как объединить все заказы в одну посылку
как отслеживать доставку
и многие другие.

Каждый из этих вопросов уже подробно разобран в соответствующих статьях на hvastik.com. Также, если вы впервые на Алиэкспресс, неплохо бы начать со статьи Как покупать на Алиэкспресс, где подробно описали весь процесс заказа, а сегодня мы более подробно расскажем о выборе способов доставки, преимуществах того или иного способа и об отслеживании посылки. Ну и опишем в целом картину доставки на Алиэкспресс, чтобы вы имели общее представление, как это всё устроено и работает.

Примечание!!!
Эта статья была написана давно. Много раз поправлялась по мере изменений условий доставки на Алиэкспресс. В целом здесь все актуально, но не ленитесь почитать комментарии внизу, особенно если будут вопросы.

Содержание

Виды доставок на Алиэкспресс
Бесплатная доставка с Алиэкспресс.
Бесплатная доставка от определенной суммы
Что будет если вы закажете товар у которого бесплатная доставка только от определенной суммы
Бесплатная доставка по стране назначения
Сколько едет бесплатная доставка
Виды платных доставок и преимущества.
Доставка крупногабаритного товара с Алиэкспресс
Как выбрать бесплатную или платную доставку на Aliexpress.
Отслеживание посылки.
Получение посылки на Почте России и курьерской службой.
Вопросы по доставке с Aliexpress

Виды доставок на Алиэкспресс

Доставка Aliexpress бывает разной в зависимости от размера, веса и стоимости товара. Но, в основном, она подразделяется на платную и бесплатную, а каждый покупатель волен выбирать, какой вариант ему подходит больше. Также сейчас на Алиэкспресс есть так называемая Локальная доставка. Это доставка товаров в ваш регион не из Китая, а с локальных складов, расположенных в вашей стране.

Бесплатная доставка с Алиэкспресс.

В большинстве случае покупка товаров осуществляется без дополнительной оплаты за доставку и выполняется, в основном, следующими почтовыми компаниями:

China Post Air Mail — почтовая компания Китая транспортировки товара с небольшим весом в течение 22-60 дней.
ChinaPost Air Parcel — таже Почта Китая, доставка товара весом до 20 кг.
Hongkong Post Air Mail — почта Гонконга, которая доставит товар весом до 2 кг.
Singapore Post — почта Сингапура. Сейчас ей отправляют большинство товаров содержащих аккумуляторы.
Также есть доставка Sellers Shipping Method
В 2016 году Алиэкспресс запустила службу доставки Aliexpress Standard Shipping
Также продавец может выбрать любую другую службу доставки для отправки вашего заказа

Сейчас практически все мелкие товары доставляются в Россию бесплатно. Если же продавец берет деньги за доставку, то стоимость доставки указывается на странице товара. Её видно до оформления заказа и во время оформления.

Доступные способы доставки для каждого товара на Алиэкспресс могут быть свои. Далеко не факт что вы найдете нужный вам товар с нужным вам способом доставки. Возьмем к примеру вот этот прекрасный лот. У него в Россию доступен только один способ доставки это Aliexpress Standard Shipping.

Bluedio T-elf 2 блютуз наушники

Пример лота, с одним способом доставки

В то время как в другом товаре доступны разные способы доставки. Фактор доступных способов доставки может быть вполне себе разумным поводом для выбора того или иного лота для покупки.

В 2020 году на Алиэкспресс появилась доставка в магазины сети Пятерочка. Где вы можете получить свою посылку просто на кассе. Мы написали статью про этот способ доставки. Его плюсы и минусы.

Бесплатная доставка от определенной суммы

Иногда бесплатная доставка возможна только при заказе товара на определенную сумму, например, от 30 $. В этом случае продавец может вообще не отгружать товар на меньшую сумму, либо отгружать с доплатой за доставку. Доплата доставку в этом случае, как правило, осуществляется следующим образом: у продавца в магазине есть купон на доставку, вам нужно положить его в заказ вместе с нужным товаром и оплатить всё вместе.

Иногда продавец просит оплатить доставку иным способом. В любом случае нужно внимательно прочитать подробное описание товара. Такая проблема часто встречается с дешевой бижутерией, будьте внимательны.

Что будет если вы закажете товар у которого бесплатная доставка только от определенной суммы

Ничего страшного не случится. Скорее всего продавец напишет вам сообщение, в котором предложит либо добавить что-то в доставку ( возможно отдельным заказом ) или доплатить по отдельному лоту. Если вы откажетесь, то заказ не будет отгружен и деньги вам вернутся автоматически. Но лучше всё же не попадать в такие ситуации, потому что возврат денег может занять некоторое время.

Бесплатная доставка по стране назначения

Выше мы перечислили некоторые компании, которыми осуществляется бесплатная доставка. Это все зарубежные почтовые службы. У вас может возникнуть вопрос а как же осуществляется доставка у меня в стране.

Как правило, в 80% случаев по вашей стране доставка будет осуществляется вашей государственной почтой. В РФ это Почта России, в Украине это УкрПочта ( не Новая Почта, которая не является государственной ).

Сколько едет бесплатная доставка

Это крайне не однозначный вопрос. Зависит от множества разных факторов, поэтому разброс по срокам сейчас от двух недель до нескольких месяцев. В каждом лоте указан ориентировочный срок доставки. Он же является и сроком защиты. В большинстве лотов при доставке в РФ он сейчас 60 дней. Алиэкспресс гарантирует доставку в РФ за 90 дней.

По нашему опыту, на данный момент, посылки в Москву доходят а 3-5 недель. Если посылки нет больше 2 месяцев, то за последние 2 года это всегда означало, что посылка не придет совсем.

Виды платных доставок и преимущества.

Кроме бесплатной доставки, каждый покупатель может выбрать платную транспортировку заказанного товара, исходя из своих предпочтений и финансовых возможностей. Платную доставку товаров с Aliexpress выполняют, как правило, международные курьерские службы.

В настоящее время платную доставку товара осуществляют следующие компании:

TNT – европейская компания экспресс-доставки товаров, которая входит в пятерку самых крупных курьерских служб мира;
EMS – Почта России, осуществляющая экспресс-доставку по невысоким тарифам;
UPS – курьерская служба из США, производящая быструю транспортировку товаров и грузов;
FedEx – американская почтовая компания, которая оказывает курьерские услуги по всему миру;
DHL – международная транспортная компания, доставляющая товары в 850 населенных пунктов России;
S.F. Express – транспортная компания, основная деятельность которой заключается в выполнении экспресс-перевозок из Китая, Гонконга и Таиланда.

Если способ платной доставки и указанный поставщик не устраивает Вас, то можно написать продавцу товара и лично с ним обсудить еще и другие способы, с помощью которых можно доставить понравившийся товар.

Доставка крупногабаритного товара с Алиэкспресс

Часто читатели на хвастике спрашивают а как осуществляется доставка мебели, мототехники и других крупных товаров. В первую очередь рекомендую сильно задуматься над целесообразностью самой идеи покупки таких товаров на Алиэкспресс. Доставка всегда стоит денег, а доставка из Китая всегда стоит дорого. Не надо даже надеяться, что диван под центнер весом вам привезут из Китая в Мурманск за сотню долларов. Если вы видите что-то подобное, то это мошенничество.

Диван с бесплатной доставкой

С такими лотами будьте аккуратнее

138629 rub

Но, отвечая на такой вопрос, – доставка крупногабаритного товара осуществляется с помощью специальных карго компаний. Ни почта России, ни EMS не повезет посылку весом более 31 кг. Работа карго компаний это тема отдельной статьи, и даже скорее тема не для частных покупателей ( я очень надеюсь что вы таки не будете заказывать мебель на Алиэкспресс ).

Друзья!
Не надо вестись на вот такие разводки как в этом товаре, где полноразмерный диван обещают выслать воздухом через China Post Air Mail. Ограничение таких посылок — 2 кг. Конечно, никакой диван в такое ограничение по весу не впишется.

Как выбрать бесплатную или платную доставку на Aliexpress.

Для того чтобы оформить заказ, первоначально нужно заполнить реквизиты, в которых указывается выбранный товар, его количество, адрес и способ доставки.

Справа под надписью «Shipping» указываются возможные варианты доставки: платные и бесплатные.

Отслеживание посылки.

По отслеживанию посылок мы подготовили подробную статью Отслеживание посылок с Aliexpress .

Обратите внимание, что у каждого лота на Aliexpress есть «Время обработки заказа» ( Processing Time ) , это время указано в лоте. Это время в течении которого, после оплаты вами заказа, продавец может собирать заказ и отправлять его в доставку. Если в указанное время товар не будет отправлен в доставку, то заказ автоматически отменяется, а вы получаете возврат вашей оплаты.

Как только продавец отправит товар, то в Вашем аккаунте сразу появится информация, подтверждающая это, а также будет указан трек номер посылки. Если Вы не сочтете нужным заглянуть на сайт Aliexpress, информация об успешной отправке товара будет направлена на Ваш электронный адрес. Также можно узнать о местонахождении товара, если открыть диспут на Aliexpress с продавцом. Но открытие диспута возможно только после 3 дней после отправки товара.

Получение посылки на Почте России и курьерской службой.

Если доставка вашей посылки осуществляется государственной почтой Китая, Сингапура или Гонконга, если ваша посылка имеет международный номер отслеживания, то получать посылку вы будете в вашем почтовом отделении Почты России ( Украины, РБ, Казахстана и т.д. ).

Доставка курьерскими службами EMS, DHL, TNT и тому подобными осуществляется прямо к вам на дом.

В случае с Sellers Shipping Method бывают варианты, но как правило такие посылки доставляются также в ваше почтовое отделение.

При получении посылки не нужно ничего доплачивать. Стоимость доставки всегда включена в стоимость вашей покупки на Алиэкспресс. Единственным исключением может быть, если ваша посылка не вписывается в таможенные лимиты или в случае признания вашей посылки коммерческой партией.

Если приобретаемый товар предназначен не для личного пользования, то, заплатив за доставку, необходимо также произвести оплату таможенных сборов.

Многие покупатели часто беспокоятся, если доставка товара с Aliexpress немного задерживается. Это бывает в отдельных случаях в связи с загруженностью почтовых перевозок. Но в любом случае товар обязательно будет доставлен покупателю по указанному адресу.

Вопросы по доставке с Aliexpress

Большинство вопросов по доставке с Алиэкспресс разобраны в комментариях к этой статье или здесь.

Но некоторые вопросы по доставке с Алиэкспресс поднимаются настолько регулярно, что некоторые из них я решил добавить в эту статью.

Вопрос: Если я заказала товар на Алиэкспресс с бесплатной доставкой, нужно ли мне будет что-то оплачивать при получении на почте?
Ответ: Если ваша посылка укладывается таможенный лимиты посылки для личного использования в вашей стране, то ничего больше платить не нужно. Для РФ правила провоза товаров через границу год от года меняются и у нас есть статья про Беспошлинный лимит, где мы пишем актуальные условия.
Вопрос: Если я указал не верную улицу ( квартиру, номер дома ) получу ли я свою посылку?
Ответ: Смотрите, как выглядит процесс. Ваша посылка поступает на сортировочный центр Почты России. Если в доставке указан индекс, этот индекс верный, то посылку доставляют в соответствующее почтовое отделение. В почтовом отделении разбирают мешок с посылками. Если на вашей посылке указан верный адрес ( улица, дом, квартира ) то выписывается уведомление, почтальон кидает её вам в почтовый ящик, вы с ним приходите в отделение и получаете. Если улица ( дом, квартира ) указаны не верно, то уведомление вы не получите. Но, отследив момент прибытия доставки с Алиэкспресс в ваше почтовое отделение, вы можете придти с паспортом, и получить её и без уведомления. Полезно будет хотя бы сказать трек на почте.
Вопрос: Судя по треку посылка уже 10 дней ( 20, 30, 2 месяца ) числится на экспорте в Китае, что мне делать?
Ответ: Главное контролировать срок защиты по вашему заказу. Очень часто посылки зависают, не трекаются, продавцы экономят на треках, сообщают фейки, много чего происходит. Я не считаю нужным волноваться по этому поводу. Я обычно, если посылка нигде не трекается, за неделю до истечения срока открываю диспут. Где и как она едет до этого момента, для меня не важно. Зачем лишние переживания.

Если ваша посылка по каким то причинам на пришла или пришел не качественный товар, то вам пригодится статья про диспут на Aliexpress.

Поделись постом

Распродажи на Алиэкспресс

Горящие распродажи на Алиэкспресс

Быстрые распродажи с ограниченным количеством товара

Лучшие товары на Aliexpress

Топ товаров по количеству продаж и отзывам

Автор статьи

Денис ( Денис, hvastik.com )

Редактор hvastik.com. Интернет-шопоголик с 2007. Программист и биохакер ;)

16.04.2013 алиэкспресс доставка как покупать Как покупать на Алиэкспресс цель

Другие крутые статьи

Удиви меня

Комментарии 877 шт.

2021.02.16 / Игорь

Привет! На сайте али экспресс доставка бесплатна, а берут деньги за доставку и не отгружают две недели. Магазин OUZEY
ответить
2020.12.07 / Леся

Таке питання якщо я заказала посилку а по відстеженні аліекспоес показує „попередні сповіщення до України“
Що це означає і чи прийде мені посилка?
ответить
2020.10.07 / Владислав

Спасибо!
ответить
2020.10.06 / Владислав

Добрый вечер Денис! Сделал 28.08.2020 заказ подшипников в одном магазине, но заказ долго не отправляли. Поэтому заказал 01.09.2020 такие же подшипники в другом магазине. При отслеживании заказа выяснилось, что первый магазин тоже выслал заказ. Оба товара имели в начале разные треки. Позже выяснилось, что оба заказа идут уже под одним трек-номером. Получив уведомление о доставке товара с обоих соответственно магазинов я прибыл в пункт выдачи заказов. Вскрыв пакет обнаружил посылку на мое имя с подшипниками от второго магазина, а от первого магазина посылки в нем не было. Зато в нем лежала посылка с чехлом на телефон вообще другого заказчика из Липецкой области. Сам я из Карачаево-Черкессии. Связался с продавцом из первого магазина, выслал ему фото товаров и скрины заказов с треками отслеживания. Но он ничего внятного пояснить не может и говорит, что товар не его. Что мне делать дальше ведь судя по отслеживанию обе посылки прибыли в пункт выдачи.
ответить
- 2020.10.07 / Денис, hvastik.com
  
  Вероятно ваши заказы попали под консолидацию заказов. Это когда Алиэкспресс объединяет несколько заказов от разных продавцов одну посылку. А там на сборке заказа вам пересортили заказы.
  Вам нужно открыть спор на то что не пришло. Приложить фото/видео (желательно со вскрытием всей посылки) и ждать решения по спору. Продавец такой спор, вероятно, отклонит. Затем ждать медиации. По идее в таких спорах часто требуют возврата товара. Но т.к., судя по всему, тут косяк Алиэкспресс, то не ясно что и кому возвращать. Я бы открывал спор на возврат денег без возврата товара, а дальше по ситуации.
  ответить
  - 2020.10.08 / Владислав
    
    Спор открывать после 2020.12.05 см. ниже. Ещё подскажите когда продлевать защиту покупателя к примеру с этой даты или с даты указанной в отслеживании заказа "Доставка ожидается: 15сен-20сен"
    Номер заказа:
    8117452213034805
    Статус:
    Продавец отправил Ваш заказ
    Примечание:
    Расчётный интервал доставки – 32-32 дн, но фактическое время будет зависеть от транспортной компании и других факторов, таких как прохождение таможни.
    1. Если ваш заказ не будет доставлен к 2020-12-05 , вы можете открыть спор и запросить возврат платежа.
    2. Для того, чтобы продлить Защиту покупателя для этого заказа, пожалуйста, нажмите здесь .
    Выделить все Описание товара Статус товара Возможные действия
    
    Шарикоподшипники с глубоким желобом, 6201-2RS 10 шт. 6201-2RS 6201RS 6201 RS 12*32*10 мм 12x32x10 мм для велосипедных концентраторов
    (Bebay E-commerce factory Store)
    
    Товар отправлен Открыть спор
    ответить
    - 2020.10.08 / Денис, hvastik.com
      
      У нас есть подробная статья Когда открывать спор на Алиэкспресс. А продлевать защиту вы можете через 10 дней после отгрузки и в любой момент до истечения текущего срока защиты.
      ответить
2019.11.14 / тимур

здравствуйте. меня волнует доставка, а именно: живу в маленьком городе и кроме почты россии транспортные компании не функционируют. почитал в отзывах о своем товаре и там доставкой часто пишут тк сдэк - так как в моем городке нет офиса сдэка, то как товар дойдет до меня? вряд ли сдэк будет доставлять ко мне мой небольшой пакет и он пролежит в офисе где-то. потеряю месяц или 2 в бессмысленном ожидании
ответить
- 2019.11.14 / Денис, hvastik.com
  
  Если вы ещё не сделали покупку, то просто спросите продавца какой ТК он отправит ваш заказ и есть ли варианты.
  ответить
2019.09.13 / Дмитрий

День добрый у меня такой вопрос, недавно заказал посылку (бустер) дак вот, при заказе была строчка "доставка допустим 200 рублей" я заплатил все хорошо его отправили, и пришла она довольно быстро, причем транспортной компанией СДЭК. Суть в чем, я хотел узнать как определить работает продавец с китая с какой либо ТК в России или нет.
ответить
- 2019.09.13 / Аноним
  
  P.s у СДЭКа есть офис в Шанхае
  ответить
- 2019.09.14 / Денис, hvastik.com
  
  в лоте есть варианты способов доставки. Если той информации недостаточно, то можно спросить у продавца. Или даже попросить отправить кем то конкретным. Другое дело что, если продавец отправит посылку как-то по другому, то в рамках Алиэкспресс вы не сможете его никак наказать и потребовать возмещения.
  ответить
2018.03.14 / Виктория

Если в адресе доставки указаны правильно только индекс, улица, номер дома и ИФО, я получу свою посылку?
ответить
- 2018.03.14 / Денис, hvastik.com
  
  Почитайте Я ошиблась в адресе доставки.
  ответить
2018.03.07 / Виктория

Добрый день! Если в адресе доставки указаны правильно только индекс, улица, номер дома и ИФО, я получу свою посылку?
ответить
2018.03.01 / Гору

Добрый вечер, я не понимаю в чём проблема, Продавец дал трэк номер, на АЛИ в информации по доставке выбивается инф. где сейчас посылка. А вот на официальном сайте SINGAPORE и на 17 трэк, трэк номер не отслеживается. Я связался с продавцом а тот в свою очередь кидает информацию с сайта АЛИ?
ответить
- 2018.03.01 / Денис, hvastik.com
  
  Почитайте Мой трек не отслеживается.
  ответить
  - 2018.03.01 / Гору
    
    Но там и речи не идёт о моей ситуации. 17track и на официальном сайте почты сингапур нету такого трэк номера. Но на сайте алиэкспрес в разделе заказа ,, отслеживания ,, показывается на какой стадии заказ и где он сейчас. Как такое вообще может быть?
    ответить
    - 2018.03.03 / Денис, hvastik.com
      
      Вы пишите что "на официальном сайте SINGAPORE и на 17 трэк, трэк номер не отслеживается". И в статье идет речь о ситуации когда трек не отслеживается и что в этой ситуации делать.
      Если же у вас вопрос в теоретической плоскости, а не в практической. Вы хотите разобраться из природного любопытства. То напишите трек, посмотрим.
      ответить
2018.02.28 / Елена

Добрый день! Хочу заказать сантехнику на Али. Получается 20 футовый контейнер. Живу во Владивостоке. Груз из китая полетит через Москву и там нужно будет растаможивание, если по цене не пройду? Или можно отправить сразу во Владивосток и тут оформить документы и растаможить?
ответить
- 2018.02.28 / Денис, hvastik.com
  
  Это же все равно каргой поедет. Как договоритесь с продом так и будет. Найдите подходящую, знакомую компанию, которая возит грузы сразу во Владик, у которой устраивающие вас условия (в том числе и по растаможке), позвоните им - они вам все расскажут. Потом напишите проду что мол у меня есть своя транспортная компания они к тебе на склад приедут и заберут, ну или он сам до их скалад доставит. Или сходите на синоком, там уже люди по теме сидят. У нас тут специфика, что контейнерами мы не возим :)
  ответить
2018.02.20 / Антон

Подскажите как происходит доставка в Донецк (ДНР) и в какую цену это обойдется
ответить
- 2018.02.21 / Денис, hvastik.com
  
  Стоимость доставки с Алиэкспресс можно посмотреть там же на сайте Алиэкспресс. Ну а что касается доставки именно в ваш регион, тут я вам не подскажу.
  ответить
2018.02.17 / Аноним

Я новичек, подскажите пожалуйста, я оформляю заказ и не знаю,где указывать, какой почтой я хочу получить? Там только просят указать адрес обычный
ответить
- 2018.02.19 / Денис, hvastik.com
  
  Адрес обычный и указывайте.
  ответить
2018.02.08 / Сергей

Здравствуйте, Денис! Подскажите пожалуйста, продавец дал мне неправильный (чужой) трек-номер. Это посылка была (естественно) доставлена по другому адресу. В сообщениях продавцу, я об этом написал и попросил дать мне правильный трек. Продавец отправил мне такое сообщение:
Hi my friend,
Please don't worry.
If you didn't receive, we would like to refund you now or resend you new one.
Мне хотелось бы получить товар (ТВ Бокс). Я написал ему об этом, мол, please resend me new one. Как вообще это происходит? Он просто перевысылает мне товар или нужно переоформлять заказ? Время до закрытия заказа у меня еще есть до 23.02.2018
ответить
- 2018.02.08 / Денис, hvastik.com
  
  На Алиэкспресс нет такого понятия как повторная отправка. Есть только спор за деньги. Подробнее почитайте в статье Продавец предлагает повторную отправку.
  ответить
2018.02.02 / Сергей

Добрый день! Больше чем уверен, что подобных вопросов было много, но тем не менее... Заказал товар у продавца на Алиэкспресс с доставкой из России. В описании к товару было указано, что доставка бесплатная. Продавец отправил мне его курьерской службой. Потребуется ли оплачивать доставку в таком случае или в сумму заказа уже включена доставка?
ответить
- 2018.02.04 / Денис, hvastik.com
  
  В большинстве случаев доставка из России это доставка до дверей и доплачивать за неё не нужно. В некоторых случаях это доставка до пункта выдачи, за это тоже ничего доплачивать не нужно - пришли, получили, ушли. Но если вдруг у вас будет доставка до пункта выдачи, а вы захотите чтобы вам принесли посылку на дом, то за вот эту дополнительную услугу с вас могут хотеть денег.
  ответить
2018.01.24 / Нина Сергеевна

Здраствуйте! Я новичок на Аллиэкспресс. Обьясните, если не трудно : можно ли все заказаные товары объеденить в одну рлсылку.спасибо
ответить
- 2018.01.24 / Денис, hvastik.com
  
  У нас есть подробная статья Как объединить все заказы в одну посылку на Алиэкспресс, почитайте.
  ответить
- 2018.01.24 / GORU
  
  Если заказываешь у одного продавца в одно время он сам объединяет все заказы в один, а так же если заказы были сделаны в разные дни и продавец не успел отправить первую посылку, то можно написать продавцу, чтоб все заказы объединил в один. Если заказы сделаны у разных продавцов то нет. Aliexpress, как базар где каждым магазинчиком владеют разные продавцы. Хотя я думаю, продавцы имеют не по одному магазину.
  ответить
2018.01.24 / GORU

Я выбрал бесплатный способ доставки China post. И когда оплатил заказ. Попросил у продавца в личном сообщении отправить мне FREE shiping посылку но уже службой доставки Aliexpress, хотя у него эта почта платная. Я с новыми правилами ALI, когда всех банят, не считаюсь вымогателем?))
ответить
- 2018.01.24 / Денис, hvastik.com
  
  Ну не так уж прям все сурово. В вашем же случае вы же попросили, проблем не вижу.
  ответить
2017.12.08 / Олег

Подскажите.3 недели посылка с али экспресс отслеживалась. Вечером пришло сообщение что посылка на почте.А на следующий день пришло сообщение.Что товар не доставлен,ошибка заказа.. Что это значит и что надо делать?
ответить
- 2017.12.08 / Денис, hvastik.com
  
  Это значит что посылка ждет вас в вашем отделении.
  ответить
2017.12.07 / Лола

Здравствуйте! У меня такая проблема: заказала товар не Алиэкспресс 11.11.17, 13 числа появился статус посылки 'Pre Alert to UKRAINE', затем 20.11.17 статус "обновился" на все тот же 'Pre Alert to UKRAINE'. Что это значит? Что она застряла где-то на таможне? Подскажите, пожалуйста, что мне делать. Спасибо)
ответить
- 2017.12.11 / Mira
  
  У меня была когда-то такая проблема. Почти 2 месяца статус Pre Alert to RF висел. Я тогда весь интернет перерыла, но так и не нашла внятного объяснения что это Pre Alert значит. На одном из форумов мне сказали, что такое бывает (когда посылки не трекаются) особенно с почтой Малазии,но тем не менее в большинстве случаев заказы доходят до адресатов. Еще сказали, что идут такие посылки дольше положенного срока, так что не забывайте следить за сроком защиты покупателя.
  в общем, моя посылка пришла почти через 3 месяца после заказа и до самого конца в статусе было Pre Alert to Russian Federation.
  Можете, кстати, продавцу написать, попробовать через него уточнить место нахождение посылки.
  ответить
2017.12.02 / Lz Z

Здравствуйте! Ещё раз побеспокою Вас. Поясните, пожалуйста, если в заказе уже изначально показывается определённый способ доставки (бесплатной), то лучше так и оставить, как предлагается, или же лучше выбрать другой из этих бесплатных? В конкретном случае, вот так, как на скриншотах. Или эти способы никакой особой роли не играют в моём случае?
ответить
- 2017.12.02 / Денис, hvastik.com
  
  По большому счету без разницы. Чтобы вы не выбрали продавец может отправить так как ему захочется.
  ответить
  - 2017.12.02 / Lz Z
    
    Большое спасибо Вам!
    ответить
2017.11.23 / Lz Z

Если предлагается страна доставки, Китай и не Европейский союз,а например США, что мне (Латвия) лучше выбрать? или это не имеет значения?
ответить
- 2017.11.23 / Денис, hvastik.com
  
  Вы не сможете заказать товар из другого региона, кроме своего локального (ЕС в вашем случае) или из Китая. Из Китая обычно дешевле, с локального быстрее, но дороже и меньше ассортимент.
  ответить
2017.10.19 / Александр

Выбрал фрезерный станок для хобби. При покупке на заводе в Китае стоит 95 тыс. р. Плюс персылка 30 тыс. Итого 125 тыс. Этот же станок на алиэкспресс с бесплатной доставкой стоит 125 тыс. Так что бесплатная доставка это всего лишь маркетинговый ход.
ответить
- 2017.10.19 / Денис, hvastik.com
  
  Естественно за доставку всегда кто-то платит. Это вроде бы очевидно. И, естественно, бесплатная доставка, скидки, распродажа, кэшбэк, русскоязычная поддержка и все такое прочее - это все маркетинг. За этим на Алиэкспресс и идут. За маркетингом. И в вашем случае, при прочих равных!, конечно, лучше покупать на Алиэкспресс.
  А по поводу станков вы же конечно в курсе что можно не попасть "в перечень товаров для личного пользования" со всеми вытекающими?
  ответить
2017.09.28 / Марина

)))) меня волнует не почему продавец сказал, что товар в порядке, а то, по какой причине товар не прошел таможенное оформление и возвращается назад в магазин))))
ответить
- 2017.09.30 / Денис, hvastik.com
  
  Вы не написали ни ссылки на товар, ни способ доставки, ни страну назначения, ни трека. Даже зная все эти данные, в неочевидном случае, можно сделать лишь предположение. А без них сказать что-то это ткнуть пальцем в небо. Но, по большому счету, зачем вам вообще это знать. Ближе к дате истечения защиты откроете спор и в споре все решите.
  ответить
2017.09.27 / Марина

здравствуйте! У меня такая история: первый раз заказала товар с Али. Треки отслеживались. Но недавно появилось сообщение, что товары не прошли таможенное оформление и возвращается продавцу. Я написала продавцам, он ответили, что все в порядке, ждите. С чем это может быть связано?
ответить
- 2017.09.27 / Денис, hvastik.com
  
  С тем что продавец даже не читал ваше сообщение например ;)
  ответить
2017.09.22 / Александр

Такой вопрос. Хочу отправить девушке подарок в Беларусь, но что бы она о нем узнала непосредственно, когда курьер привезет. В оформлении заказа указал её адрес и номер телефона. Не придёт ли ей сообщение, что заказ успешно оформлен и тд и тп?
ответить
- 2017.09.22 / Денис, hvastik.com
  
  Зависит от выбранного способа доставки. В РФ например некоторые службы при растаможке запрашивают паспортные данные. Если ваша доставка также пришлет девушке смс о необходимости паспортных данных, как отреагирует девушка, которая об этой посылке вообще не в курсе?
  И вы конечно же знаете что также от способа доставки будет зависеть привезут ли посылку на дом и о том что в РБ таможенный лимит 22 евро? Чтобы девушке подарок боком не вышел...
  ответить
2017.09.14 / Владимир

Здравствуйте. Товар отправлен с Алиэкспресс в Израиль через TNT почему-то почтой Азербайджана. Такое может быть?
ответить
- 2017.09.15 / Денис, hvastik.com
  
  Не подскажу насчет Израиля, но в РФ может.
  ответить
2017.09.13 / Петропавловск камчатский Игорь.

Меня интересует куда до ставят товар почтой если я заказал бесплатной доставкой велосипед?
ответить
- 2017.09.13 / Денис, hvastik.com
  
  Зависит от способа доставки.
  ответить
2017.08.26 / Нина

Здравствуйте. Трек RF824338355CN, доставка в Израиль По отслеживанию покинул Китай 31 июля, 25 дней - тишина, а 24 августа посылка снова оказывается в Китае и покидает его 25 августа. Она что, возвращалась назад? Как это понимать? Спасибо.
ответить
2017.08.24 / Марина

Посылку отправил продавец через Spsr express, при заказе была укaзана служба доставки ePacket,бесплатная.с spsr сталкиваюсь впервые,не понятно как получать такой заказ.там доставка курьером или на почту скинут?я живу в поселке.
ответить
- 2017.08.24 / Денис, hvastik.com
  
  По Москве привозят на дом. Как будет конкретно в вашем случае, лучше будет узнать в СПСР, когда посылка к ним поступит.
  ответить
2017.08.11 / Алекс

Здравствуйте. У меня такой вопрос. Есть 2 заказа, которые идут уже больше 2 месяцев, при сроках доставки в 60 дней. Продавцы сами продлили защиту еще на месяц, я об этом не просил. Могу ли я открыть спор при этой продленной защите? И не получу ли бан, если открою сразу два спора по той причине, что товар не пришел в установленный срок?
ответить
- 2017.08.13 / Денис, hvastik.com
  
  1. Можете конечно.
  2. Алиэкспресс никогда не озвучивал критерии бана. Соотв. гарантировать тут ничего нельзя. Но лично я не вижу причин для этого. Особенно если треки не отслеживаются.
  ответить
2017.08.07 / Юлия

А можна заплатить при получении посилки,если да то как?
ответить
2017.08.07 / Лия

Добрый день, подскажите, заказала недели три назад комплект белья для малыша, в отслеживании уже несколько дней указан мой город, письма не приходило, ждать письма или идти на почту?
ответить
2017.08.03 / Григорий

Добрый вечер. У меня сложилась такая ситуация - продавец вместо стандартной доставки (бесплатной), которая была выбрана мною на сайте, почему-то отправил AliExpress Premium Shipping, которая стоит около 1200 руб. Я такую доставку не выбирал, да и не оплачивал, оплатил только 60$ за сам товар. Трэк номер я получил, служба доставки пони экспресс отписалась, что посылка принята и готова для отправки. Вроде все хорошо, но что-то тревожно. Не попросят ли меня доплатить за доставку при получении?
ответить
- 2017.08.03 / Денис, hvastik.com
  
  Не попросят.
  ответить
  - 2017.08.04 / Григорий
    
    Спасибо
    ответить
2017.07.31 / Ali

Здравствуйте, я заказал вещь по доставке AliExpress Standard Shipping и хотел спросить мне привезут вещь на дом или в почте мне самому забрать P.S из Казахстана.
ответить
- 2017.07.31 / Денис, hvastik.com
  
  Не в курсе про Казахстан, в РФ обычно на почте самому.
  ответить
  - 2017.08.02 / Ali
    
    Спасибо большое)
    ответить
  - 2017.11.30 / Гуля
    
    Здравствуйте платная доставка например 123$ это за килограмм товара или за посылку любую не важно сколько ты закажешь(В бишкек)
    ответить
    - 2017.12.02 / Денис, hvastik.com
      
      В каждом лоте указана стоимость доставки выбранным способом 1 единицы товара. Например вы можете заказать телевизор 1 шт стоимостью 500 долл. доставкой через DHL за 123 долл. При оформлении заказа стоимость заказа показывает стоимость включая доставку.
      ответить
2017.07.18 / Мария

Подскажите пожалуйста, если я хочу заказать у одного продавца две единицы товара, к примеру два чехл для телефона, и у него платная доставка, то мне придется платить доставку за каждый товар отдельно?
ответить
- 2017.07.19 / Денис, hvastik.com
  
  За каждый.
  ответить
  - 2017.08.03 / Рамиль
    
    Если доставка одного товара бесплатная а другого платная то они придут вместе.Но если вы заказали у одного продавца за бесплатную доставку обе товара придут вместе
    ответить
    - 2017.08.03 / Денис, hvastik.com
      
      1. Не обязательно. Продавец решает как отправлять товар. Ему может быть выгоднее все отправлять одной посылкой если весь товар на складе или он может его быстро получить на склад. Но может быть и обратная ситуация. Когда даже один лот в нескольких экземплярах придет разными посылками в разное время.
      2. У Марии вопрос про оплату доставки, а не про то как будут приходить посылки. Стоимость доставки определяется условиями конкретного лота или меняется вручную продавцом после формирования заказа.
      ответить
2017.07.16 / Роберт :))

Здравствуйте )). Подскажите , вот я хочу заказать посылку с Алиэкспресс но не из Китая а из России и меня волнует вопрос можно ли как нибудь зделать так чтобы товар доставили на только на почту а не комне домой ?
ответить
- 2017.07.17 / Денис, hvastik.com
  
  Технически это возможно, но есть риски. Подробнее читайте в статье Какой адрес указывать при заказе на Алиэкспресс.
  ответить
2017.07.09 / Татьяна

Добрый день, впервые столкнулась с такой ситуацией: Заказала мелочевку с бесплатной доставкой, трек номера нет, просто набор цифр. На сайте Али, указано, что товар прибыл в страну назначения, но уже 2,5 месяца, как моя посылка где-то зависла и двигаться не собирается. Тоже самое случилось с ещё двумя моими посылками, около 1,5 месяцев, как они "прибыли в страну назначения", а до меня не дошли. Продавец три раза продлевал защиту покупателя. Что делать? Не хотелось бы открывать спор за 5$, зная, что товар был отправлен, но и вот эта закономерность терять деньги из-за отсутствия посылки не хотелось бы.
ответить
- 2017.07.09 / Денис, hvastik.com
  
  Открывайте спор с причиной Защита заканчивается, но товар ещё в пути и не забивайте себе голову.
  ответить
  - 2017.07.09 / Татьяна
    
    Спасибо, Денис)) Не знаю, на сколько это честно по отношению к продавцу, посылку то отправил... да, и аккаунты сейчас Али блокирует за частые споры и возможно это неоправданный риск за такую мелочь... Вот такая дилемма у меня сейчас ?
    Спасибо Вам, за Ваши статьи)) Наткнулась случайно, хотела почитать на просторах инета, какая служба доставки из Китая всегда предоставляет треки, чтоб не попадать в такие ситуации, и удачно вышла на Вас)) Пойду читать))
    ответить
2017.07.04 / Сергей

Добрый день! Скажите, если я неверно указал свои данные при заказе, и латинскими буквами, получу ли я заказ? И если нет, что будет дальше с моей посылкой??
ответить
- 2017.07.05 / Денис, hvastik.com
  
  Зависит от того какие ваши данные вы указали не верно. Подробнее читайте в статье Я ошибся а адресе доставки.
  ответить
2017.06.24 / Сергей

здравствуйте! посылка вышла с таможни и не понятно где болтаеться уже больше 10 дней и больше ни какой информации. заказывал экшен камеру и допы, допы пришли, а камера нет.
ответить
2017.06.23 / Олеся

Подскажите, плиз.На эл. Почту пришло:Ожидает адресата в месте вручения RZ648445371CN LM442393750CN . это разные посылки, пришла на почту и получила посылку LM....CN, а про RZ....CN говорят такой нет и отслеживались почему то вместе, как одна посылка.Что делать?
ответить
- 2017.07.02 / Денис, hvastik.com
  
  Два трека не могут отслеживаться вместе. RZ648445371CN не верный трек, т.е. фейк.
  ответить
2017.06.21 / Артем

Добрый день, проживаю в России, г Нижний Новгород, все мои посылки приходят на почту России, хотя многим знакомым сейчас заказы из китая доставляет курьерская служба IML, как мне заказать товар чтобы он приехал через IML
ответить
2017.06.08 / Яковлев Михаил

Можете объяснить, что надо написать продавцу в комментарии к покупке, чтобы его посылка лежала на почте и мне пришло извещение, а не почтальон мне её в почтовый ящик кидал. Живу в общаге, где один ящик на 16 комнат и тот каждый день пинается и проверяется не благополучными личностями. В общем мне пришлось выкупать такую посылку у людей которые её якобы нашли на земле возле подъезда и просили вознаграждение (номер телефона указан на посылке). Теперь они прочухали что на этом можно подзаработать и будут пасти каждую посылку. На почте сказали, что письма они обязаны опускать в почтовый ящик, хотя толщина "письма" 8 миллиметров. По их понятию что пролезит, то в почтовом ящике окажется, а что не залезит,то рядом бросят. Вот и хочется разобраться, что в их понятии письмо и как объяснить китайцу чтобы он не отсылал в таком виде товар. Надеюсь на ваш ответ.
ответить
- 2017.06.08 / Денис, hvastik.com
  
  Судя по треку у была доставка не почтой. Выбирайте, например, доставку Почтой Китая, если прод действительно отправит посылку почтой Китая, то она должна прийти и остаться в отделении. Но и в этом случае особо рьяные почтальоны не выписывают извещения, а сразу разносят мелочь.
  Лучше всего, договоритесь с кем-нибудь из местных и заказывайте на их домашний адрес на свое ФИО, а забирать ходите сами, чтобы людей не напрягать. Ну а кинут в ящик - человек вам отдаст.
  ответить
  - 2017.06.08 / Яковлев Михаил
    
    Спасибо
    ответить
- 2017.09.06 / Аноним
  
  В адресе укажите ФИО, номер отделения почтовой связи и до востребования, тогда Вы можете получать только на почте
  ответить
  - 2017.11.03 / Елена
    
    Спасибо!!! А на Али-экспресс с "До востребованием" принимают?
    ответить
    - 2017.11.04 / Денис, hvastik.com
      
      В международных отправлениях нет такого понятия как "до востребования". Посылка проходит таможенную очистку и у неё обязательно должен быть получатель.
      ответить
2017.06.08 / Ирина

Добрый день!
Подскажите пожалуйста...ситуация следующая.
1) Можно ли поменять адрес доставки оплаченного товара? (в моих данных есть 2 адреса доставки и автоматически выбрался не тот. не просто улица не та,а разные города)
2)Заказывала 3 костюма у одного поставщика (разные размеры и цвета, соответственно,оплату производила каждого костюма отдельно.)Каким-то образом один из костюмов был оплачен дважды,а один не оплачен вообще. В подробностях заказа отображается лишь одна сумма заказа. Вторая сумма зависла непонятно где. Как решить эту проблему? В QIWI ответили,что оплата произведена ими по моим реквизитам и необходимо разбираться с провайдером-поставщиком. который на мои сообщения не отвечает
ответить
- 2017.06.08 / Денис, hvastik.com
  
  Я поудалял ваши картинки. Не надо финансовую информацию в таком виде выкладывать в паблик.
  1. Технически продавец, в зависимости от способа доставки, может это сделать. Вы можете его об этом попросить. Возможно он захочет пойти вам на встречу.
  2. По идее за дублированный платеж Алиэкспресс принять не должен и он должен вернуться. Можно поочередно выносить мозг Алипей/Киви. Других способов нет.
  ответить
  - 2017.06.08 / Ирина
    
    Спасибо за ответ. Денис, а есть вероятность,что деньги мне все-таки не вернут?
    ответить
    - 2017.06.08 / Денис, hvastik.com
      
      Есть
      ответить
2017.06.07 / Ирина

Здравствуйте, подскажите пожалуйста - я заказала две рубашки разных цветов у одного продавца и выбрала платную доставку (было предложение бесплатной но шло бы дольше) для обоих товаров (кнопки на сайте для платной доставки для заказ в целом не нашла). Пришел один пакет, могу ли я деньги на одну доставку получить обратно?
Продавец отправил меня написать доставщику (e-packet) и не хочет в этом участвовать.
Спор пока не открывала.
ответить
- 2017.06.07 / Денис, hvastik.com
  
  В смысле в пакете были обе рубашки? То есть вы все получили, но вас не устраивает что они обе пришли в одной посылке, а вы платили за две?
  ответить
2017.06.05 / Татьяна

Денис, здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, какую службу доставки выбрать для хрупкого товара.
Заказываем раковину из каленого стекла. Через EMS пришли только осколки. Деньги потеряли. Смирились.
Есть ли какая-то возможность получить товар в целости?? Продавец, естественно, будет другой.
ответить
- 2017.06.05 / Денис, hvastik.com
  
  А почему смирились? Спор на плохую упаковку (если внешних повреждений не было) можно было бы попробовать и выиграть. А если внешние повреждения, то акт о повреждении и отказ от получения - хоть какие то шансы.
  От доставщика тут мало что зависит. Зависит от упаковки и от продавца соотв. Такие вещи кладут в обрешетку с наполнителем. Но это тяжело по весу, соотв. дорого и проду такая паковка не выгодна.
  Вы тут мало повлиять можете. Можно пробовать договариваться с продом, просить фотки паковки, но, сами понимаете, пока вы им не заплатили они все что угодно пообещают.
  --
  Но лично я бы не в жизнь не стал ничего вот такого плана с Алиэкспресс заказывать. В Спортлото выиграть шансов больше.
  ответить
  - 2017.06.06 / Татьяна
    
    Продавец вроде как и согласился на полный возврат, потом что-то пошло не так, а я вовремя не отследила. Теперь спор давно закрыт и уже бесполезно рыпаться.
    Спасибо Вам большое за ответ. Попробую поискать по Москве.
    А может быть знаете кто массово в рознице в Москве торгует товарами с Али?
    ответить
    - 2017.06.06 / Денис, hvastik.com
      
      "в рознице в Москве торгует товарами с Али" чтобы вот так именно с Алиэкспресс и именно в розницу, чтобы придти, пощупать и купить - таких не знаю и никогда не слышал о подобном. Перекупов полно в социалках, но по сути они просто оформляют за вас заказ и ничего сверх обязательств Алиэкспресс не гарантируют.
      --
      Прям интересно чем эта раковина так уникальна, что её нужно везти из Китая ;) Поделитесь ссылкой.
      ответить
      - 2017.06.08 / Татьяна
        
        ru.aliexpress.com
        ответить
      - 2017.06.08 / Денис, hvastik.com
        
        Да, раковина эффектная, но такие раковины водопадного типа в Мск найти не сложно. Если конкретно эту, то вот здесь попалось royally.ru/Stekliannaia-rakovina-so-smesitelem_R14-757/. Сразу скажу что это за магазин и можно ли там покупать - не знаю, просто первое что попалось в поиске по картинкам. Ну и ценник, конечно, отличается :)
        ответить
      - 2017.06.10 / Татьяна
        
        Большое спасибо за внимание. Будем искать
        ответить
2017.05.30 / Анна

Доброго времени суток. Столкнулась с такой ситуацией: заказала шесть товаров , пять уже покинули страну отправления, и только этот товар более десяти дней имеет такое состояние. Плюс за него нужно было оплатить доставку(заметила я это только сейчас). За сам товар я оплатила, за доставку, вероятно, нет(если, конечно, она автоматически не взималась при оплате). Возможно ли, что товар из-за неоплаты доставки никуда не отправился? Или это просто задержка? В отзывах написано, что товар по России доходит быстро.
ответить
- 2017.05.30 / Денис, hvastik.com
  
  Просто задержка. Никаких поводов для беспокойства пока нет.
  ответить
  - 2017.05.30 / Анна
    
    спасибо. и еще кое-что пришлось к слову: заказ, который был оформлен во время акции, но не подтвердился до ее истечения, будет после подтверждаться по ее же условиям, или продавец может потребовать доплатить/отказаться от товара?
    ответить
    - 2017.05.30 / Денис, hvastik.com
      
      Понятия "доплаты по заказу" на Алиэкспресс нет. Соотв. потребовать от вас никто ничего не может.
      Бывают ситуации, когда хитрые продавцы пишут товар по акции закончился. И там уже огромный простор для манипуляций.
      ответить
2017.05.23 / Аноним

Собираюсь заказать комбинезон на Алиэкспрессе. На него скидка 20%. Если я закажу его, а он придет через месяц, мне будут считать его полную сумму или со скидкой?
ответить
- 2017.05.23 / Денис, hvastik.com
  
  Что значит "мне будут считать"? О чем вы?
  ответить
2017.02.16 / Гена

Здравствуйте. Могу ли я заказать и оплатить товар с территории Канады, а посылку отправить отцу в Украину?
Спасибо.
ответить
- 2017.07.27 / Аноним
  
  Да конечно можете
  ответить
2017.02.10 / Ксения

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста: деньги, которые мы платим за доставку, перечисляются продавцу? А потом он сам, при отправлении товара, оплачивает ими доставку?
Заранее спасибо.
ответить
- 2017.02.10 / Денис, hvastik.com
  
  До завершения заказа деньги хранит Алиэкспресс. После завершения заказа продавец их получает.
  ответить
  - 2017.02.10 / Ксения
    
    Спасибо большое за ответ.
    ответить
2017.02.09 / Марина.

Добрый день. Заказывала несколько посылок в начале декабря, но их до сих пор нет, когда срок защиты заказа приближается к концу продавцы сами продлевают защиту заказа, таким образом получается все посылки в пути уже больше 60 дней, вот трек номера SY10771294278,611636493012,994651054672, 611610354645, SY10759748933, 611608250636, SYBAB30787828, 611596616133, не одна посылка не пришла, многие из них доехали до Москвы и исчезли на территории России. Что делать открывать спор, или ждать когда продавцы перестанут продлевать защиту, только тогда можно будет открыть спор?
ответить
- 2017.02.10 / Денис, hvastik.com
  
  Если гарантированный срок доставки уже превышен, и статус трека давно не меняется, то да, смело открывайте спор.
  ответить
2017.02.09 / Алла

Здравствуйте.очень много информации о платных и бесплатных доставках но у меня такой вопрос и на моей почте на него ответить не смогли. Допустим я заказываю товар за 100 р доставка указана у продавца 50р .я оплачиваю сразу и товар мой летит ко мне....Но буду ли я во время получения посылки ЕЩЕ ДОПЛАЧИВАТЬ ЗА ДОСТАВКУ????
ответить
- 2017.02.09 / Денис, hvastik.com
  
  В случае посылки за 100 рублей при получении в отделении ничего доплачивать вы НЕ БУДЕТЕ.
  ответить
2017.02.07 / qertyu

Главное, что можно пользоваться кэшбэком и возвращать от 10 до 18% от стоимости покупки.
Для этого нужно зарегистрироваться по ссылке и купить товар на али, и после подтверждения получения товара. деньги поступят насчет.
Но главный прикол, что можно получить Двойной кэшбэк на один товар, для этого необходимо купить подарочный сертификат на алиэкспресс с помощью кэшбэк сервиса, а потом этим сертификатом оплачиваем товар, опять же после перехода с кэшбэк сервиса, таким образом вохвращаем с 1 одного товара от 21 до 36% + можно купоны применять
ответить
2017.02.06 / Андрей

Здравствуйте.
Суть вопроса такова,продавец отправил выбранный мною товар дешевой почтой Flyt Express, которая по России не отслеживается да и такие заказы доходят в течении 2х месяцев или дольше,при покупке я поставил галочку на China Post Registered Air Mail где была сумма,которую я и оплатил вместе с товаром, в заказе это указано.Что делать, ждать посылку и потом требовать через спор сумму доставки? но смысл в этом,ждать посылку два или более месяца или совсем не придет, даже не знаю.
ответить
- 2017.02.06 / Денис, hvastik.com
  
  К сожалению лучший вариант это ждать и открывать после получения. Открывать спор на сумму лишь доставки, пока вы не получили заказ, категорически нельзя. Вдруг товар вообще не придет ( или придет с браком ), а спор уже выигран на сумму доставки и открыть спор на остальную сумму вы уже не сможете.
  ответить
  - 2017.02.06 / Андрей
    
    Спасибо за совет, буду ждать посылку.
    ответить
2017.02.05 / ххх

здравствуйте, я учусь заграницей и живу в общежитии, смогу ли я получить заказ у них на почте? и как это правильно сделать
ответить
2017.01.31 / Дарья

Здравствуйте! На сайте AliExpress написано, что моя посылка прибыла в пункт назначения 3 дня назад и мне нужно прийти с извещением, чтобы её получить. Извещения нет в почтовом ящике и на почте посылки моей нет (смотрели по паспорту). Подскажите, что можно сделать в данной ситуации?
ответить
- 2017.01.31 / Денис, hvastik.com
  
  Трек отслеживается на сайте почты? Какая компания осуществляется доставка?
  ответить
  - 2017.01.31 / Дарья
    
    Нет, на сайте почты России не отслеживается. 994536777862
    ответить
    - 2017.02.01 / Денис, hvastik.com
      
      Попробуйте вот здесь www.sf-express.com нажать на кнопку Информация об отправке. Возможно там есть местный трек или другая информация которая вам поможет.
      ответить
  - 2017.01.31 / Дарья
    
    sf express
    ответить
2017.01.30 / Павел

Здравствуйте, у меня 3 вопооса 1.как мне заказывать и забирать посылку если мне 13 лет(несовершеннолетний я)2.вот я живу в частом доме и могу я заказать чтобы мне принесли посылку домой и в определенное время?3.могут ли вместо меня по каким-либо документам забрать посылку мои родители?
ответить
- 2017.01.31 / Денис, hvastik.com
  
  1. За вас посылку могут получить родители.
  2. Как правило, при бесплатной доставке, посылка приходит в почтовое отделение. Если в вашем отделение есть возможность платной доставки, то могут принести и на дом. Но я бы на это не слишком рассчитывал.
  3. Родителям достаточно чтобы вы были вписаны в их паспорт.
  ответить
  - 2017.01.31 / Павел
    
    Спасибо
    ответить
2017.01.28 / наталья

я из россии. в алиэкспресс появилась "доставка из россии" .товар лучше выписать из россии или из китая где больше гарантии?
ответить
- 2017.01.28 / Денис, hvastik.com
  
  Из России лучше, но значительно дороже чем из Китая, как правило. В большинстве случаев, по моему опыту, ценник при отгрузке из РФ вообще не интересный.
  ответить
2017.01.27 / Елена

Здравствуйте. Не первый раз заказываю с Алиэкспресса,но в этот раз на таможне по отслеживания товара пишет,что товар на регистрации почтовых отправлений. Хотелось узнать , что это обозначает? Спасибо
ответить
- 2017.01.27 / Денис, hvastik.com
  
  Напишите трек, посмотрим.
  ответить
2017.01.23 / Михаил

Здравствуйте, я сам из Таджикистана но сейчас работаю в Москве если закажу на алиэкспрессе какую адрес можно писать и как получит товар (Спосибо)
ответить
- 2017.01.24 / Денис, hvastik.com
  
  Адрес где вы проживаете, если там есть почтовый ящик, к которому вы имеете доступ.
  ответить
2017.01.23 / Олеся

Добрый вечер, помогите, пожалуйста. Заказала плотные шторы с Али.. И вот сегодня статус обновился на Задержано Таможней.. Почему так? Продавец с хорошим рейтингом, на эти шторы очень много отзывов.. Стоимость их 7.850 руб
Что мне делать?(
ответить
- 2017.01.24 / Денис, hvastik.com
  
  Ждите следующего статуса. Если не в терпеж можете попробовать найти телефон таможенного поста, дозвониться до него и попытаться выяснить причины задержания. Но только смысла нет. Если таможенники от вас что-то будут хотеть, то вы получите уведомление или посылку с уведомлением. Если будет принято решение вернуть посылку, то вы на него никак не повлияете. А возможно все обойдется и после задержания посылка пойдет дальше.
  ответить
2017.01.20 / Каспарова Анастасия

Добрый день, мне неоднократно звонят и говорят, что условия доставки с Алиэекпресса изменились, доставка осуществляется фирмой СДЭК.Говорят, что какой то мой товар находится на таможне и необходимо продиктовать мои паспортные данные. Я не считаю возможным передавать мои данные кому бы то ни было по телефону. Придет ли мой заказ?
ответить
- 2017.01.21 / Денис, hvastik.com
  
  Без предоставления паспортных данных не придет.
  ответить
2017.01.20 / Сергей

Здравствуйте. На моей почте завал и чтоб получить посылку нужно простоять два часа. Сделал сейчас заказ на рабочий адрес(там на почте ни души).Скажите, нужно ли было указывать где то название организации или достаточно моих данных? Спасибо.
ответить
- 2017.01.21 / Денис, hvastik.com
  
  Адрес вы можете указывать любой, а ФИО соотв. ваше. Нюанс только в получении вашей организацией почты. Вам же нужно получить уведомление.
  Но если трек будет отслеживаться, то и это не проблема. Дождетесь статуса прибыло в место вручения и пойдете получать без уведомления.
  Ну и бывает мелочь идет вообще мимо почты. Что будет если в место получения организацией почты принесут мелкий пакет.
  Вообщем вам лучше все это уточнить у того кто у вас в организации заведует этой темой.
  ответить
  - 2017.01.21 / Аноним
    
    Спасибо!
    ответить
2017.01.17 / Жанна

Здравствуйте. Посоветуйте, пожалуйста, как поступить. Спор на стадии обострения до 22.01.2017. Конец защиты покупателя 31.01.2017. Спор лучше отменить и начать снова или ждать решения AliExpress? Товар застрял где-то в Украине, а при отслеживании пишет: Приемник требует самостоятельной пикап отгрузки.
ответить
- 2017.01.18 / Денис, hvastik.com
  
  Зависит от того как давно вышел срок гарантированной доставки товара обозначенный в лоте. И как далеко от вас находится посылка по треку и когда была последняя смена статуса.
  ответить
  - 2017.01.18 / Жанна
    
    Отравили мне заказ 12.11.2016. срок доставки 50 дней. Где находиться непонятно: 2016-12-05 15:23:00 【8,Ukraine】【Ukraine】 Delivery failed.【 Reason: Receiver requires self-pickup of the shipment.】
    2016-12-01 20:00:00 【8,Ukraine】【Ukraine】 Arrived at the place of delivery, please go to pick up with notice letter
    Что такое "последняя смена статуса"? Спасибо.
    ответить
    - 2017.01.19 / Денис, hvastik.com
      
      Arrived at the place of delivery, please go to pick up with notice letter
      - означает что посылка прибыла в место вручения , явитесь с уведомлением для получения. Место вручения ( the place of delivery ) - это конечная точка посылки. После этой точки посылку или вручают получателю или отправляют отправителю.
      -
      Если место прибытия не совпадает с тем адресом который вы указывали при оформлении заказа, то вам ещё полтора месяца назад нужно было открыть спор на тему что прод отправил заказ на не верный адрес. Другие причины будут отмечены как не валидные и спор, вероятно, будет отклонен.
      ответить
2017.01.16 / катерина

здраствуйте.подскажите пожалуйста. в адресе написала индекс города,улицу ,дом и квартиру.но город не написала так как его в выборе города нет.придет ли заказ?
ответить
- 2017.01.16 / Денис, hvastik.com
  
  По индексу должно дойти.
  ответить
  - 2017.01.29 / Андрей
    
    Если в выборе города нет нужного, то можно написать город в строке где пишется улица, дом и квартира.
    Китайцы с алиэкспресса переносят полностью ваш адрес на посылку. И название вашего города будет на посылке.
    ответить
    - 2017.01.29 / Денис, hvastik.com
      
      Или можно выбрать регион Other и тогда название города можно будет вписать ручками, что будет, в целом, правильнее. Чтобы на посылке больше не было других городов
      ответить
2017.01.14 / Юлия

Но пишут, что как раз только EMS занимается очисткой посылки на таможне, а частные фирмы недобросовестно пытаются стянуть деньги за услуги таможенного брокера
ответить
2017.01.14 / Юлия

Здравствуйте! Заказала станок за 850$ с доставкой EMS за 316$. Продавец пишет, что в Украине существуют проблемы с доставкой через EMS и предлагает за ту же стоимость отправить DHL или TNT. Так как говорит что служба EMS не принимает с логотипом 3M ( это логотип фирмы станка) как мне поступить? Продавец согласен указать инвойс порядка 130$, чтобы попасть в пределы лимита.
ответить
- 2017.01.14 / Денис, hvastik.com
  
  Не могу сказать ничего про Украину. Для РФ схема кривая вообще со всех сторон, особенно если под словом станок вы подразумеваете промышленное оборудование.
  ответить
2017.01.11 / Екатерина

Денис, ещё раз здравствуйте. Я имею ввиду что свой адрес я прописывала ulica Demiana Bednogo и тд. Заказ от поставщика отправлен. Далее я смотрю проверить отслеживание и смотрю номер трека, логистческая компания, время доставки и следующая строка стоит receiveraddres: указан адрес Демьяна улица Луначарского (такого адреса не существует). Вот и теперь не понимаю куда придут посылки. Что скажите с профессиональной точки зрения?. Заранее спасибо.
ответить
- 2017.01.12 / Денис, hvastik.com
  
  Проверьте чтобы в разделе Заказ ( рядом со вкладкой Платежи ) у вас был правильный адрес. Если там все хорошо - не переживайте.
  ответить
2017.01.09 / Екатерина

Денис, здравствуйте. Подскажите пожалуйста: если адрес я внесла правильно, но от продавца мой адрес получения неверный (и так по всем моим заказам),
Например у меня адрес улица Демьяна Бедного,
у продавца Демьяна улица луначарского (видимо через переводчик такой адрес получился).номер дома верный.
Индекс свой я указала, но в отправлении у продавца не увидела. Стоит ли волноваться? Какие возможны варианты развития событий и где искать посылку? Заранее спасибо!
ответить
- 2017.01.10 / Денис, hvastik.com
  
  "от продавца мой адрес получения неверный" этого не понял. Где вы увидели не верный адрес?
  ответить
2017.01.08 / Орзу Шарипов

А где можно получить посылку в любом отделение почты в Москве или есть определенное место
ответить
- 2017.01.08 / Денис, hvastik.com
  
  Когда вы делаете заказ вы указываете адрес получателя. Каждый адрес привязан к определенному почтовому отделению. Индекс этого отделения вы указываете в адресе. Именно в это отделение Почты России и придет ваша посылка. И только в него.
  ответить
2017.01.07 / Здравствуйте.

Подскажите пожалуйста. Я заказала товар, выбрала платную доставку Russia Express-SPSR (стоимость доставки указана 162 р.) Продавец через 2 дня с момента заказа сообщает мне, отправить через SPSR из за каких то проблем с таможней он не может и предлагает мне выбрать другой способ доставки (ePacket). Она на несколько рублей дешевле(152 р). Заказ уже был оплачен и я не знаю как изменить способ доставки. Что в этой ситуации делать? Отменять заказ или просто по договоренности с продавцом согласится на ePacket?
ответить
- 2017.01.08 / Денис, hvastik.com
  
  Алиэкспресс официально отказался от работы с с СПСР до решения проблем с ФТС. Если СПСР для вам не принципиально и епакет устраивает, то просто пишете продавцу в личку что согласны.
  ответить
2016.12.16 / Арсен

Добрый день хочу заказать станок весом 1150кг стоимостью 5000$ Подскажите доставка интересует в Крым симферополь написанно что доставка бесплатно как это будет выглядеть? Спасибо!
ответить
- 2016.12.17 / Денис, hvastik.com
  
  Чисто теоретически это может выглядеть как доставка в черную карго-компанией до их локального склада. Но я бы вам рекомендовал много раз и хорошо подумать прежде чем ввязываться в столь мутную схему. Тем более при доставке в Крым.
  ответить
2016.12.11 / Макс

Здравствуйте,скажите пожалуйста,придется мне доплачивать за доставку товара из Али экспресс?
ответить
- 2016.12.11 / Денис, hvastik.com
  
  hvastik.com
  ответить
2016.12.10 / наташа

смотрите,когда я прихожу на почту ,как мне следует говорить?здрасте я за посылкой из Китая дайте мне ее?или как?очень благодарна ,заранее)))
ответить
- 2016.12.11 / Денис, hvastik.com
  
  hvastik.com
  ответить
2016.12.09 / Анна

Заказала на алиэкспресс товар, на странице указано что бесплатная доставка Алиэкспресс стандарт шиппинг. Выслали товар компанией СДЭК, переживаю не возьмут ли с меня плату за доставку?
ответить
- 2016.12.10 / Денис, hvastik.com
  
  За доставку до пункта выдачи не возьмут.
  ответить
2016.11.30 / Алла

Здравствуйте, хотела поинтересоваться, что если я заказываю товары не на свой адрес, а на адрес моего приятеля, и ему приходит извещение, я его получаю, а потом приношу его на почту. Могу ли я получить мой товар (я его естественно оплатила через киви), если он заказан на чужой адрес?
ответить
- 2016.12.01 / Денис, hvastik.com
  
  Адрес не имеет значения. Получить посылку может тот чьё ФИО указано на посылке.
  ответить
  - 2016.12.01 / Алла
    
    большое спасибо)
    ответить
2016.11.26 / Нина

Здравствуйте. Заказала товар (по умолчанию доставка методом продавца). Переживала, что будет долго идти и заказала платную доставку авиапочтой Китая. Продавец прислал трек-номер 611462997142. так и должно быть или он должен был прислать трек вида LM105975333CN (RO418188735CN)?
ответить
- 2016.11.28 / Денис, hvastik.com
  
  Международный трек должен быть с буквами. Трек без букв на Почте России отслеживаться ну будет.
  ответить
  - 2016.11.28 / Нина
    
    получается он все равно отправил своим методом,а не тем, за который я заплатила(что-то никак не пойму)? как мне теперь быть, требовать от него трек, который будет отслеживаться?
    ответить
    - 2016.11.29 / Денис, hvastik.com
      
      Если вы заказали с доставкой China Post Registred Airmail, то у вас должен быть нормальный международный трек и он должен отслеживаться везде. Если вы заплатили за эту доставку, то вы можете требовать такой трек или открыть диспут на сумму доставки ПОСЛЕ получения и проверки товара ( или до если посылка не придет ).
      ответить
      - 2016.11.29 / Нина
        
        Денис, спасибо большое) что бы мы без Вас делали
        ответить
2016.11.23 / Залина

Выбрала платную доставку потому, что ни одна посылка с идентичными наклейками не была доставлена (заказывала 4 раза у разных продавцов. Т.к. пакет получается толстым и в почтовый ящик его не пропихнешь, заказала платную доставку, чтобы наша доблестная почта России наконец то доставила мне мою посылку в сохранности!!! 4 идентичных заказа до меня так и не дошли! Нет доверия нашей почте, т.к. безтрековые мелкие пакеты пропадают!!! И таких случаев полно!
ответить
- 2016.11.24 / Денис, hvastik.com
  
  China Post Registered Air Mail от China Post Ordinary Small Packet Plus для вас отличалось бы только наличием трека, это конечно хорошо, но не принципиально. Оба этих способа по РФ доставляются Почтой России - разницы в способе доставки никакой нет вообще. А ПР обладает сверхсилой одинаково успешно терять посылки что с треком, что без.
  ответить
  - 2016.11.26 / Залина
    
    Спасибо за ответ. По истечении срока поставки, буду открывать спор и требовать возврата средств уплаченной доставки.
    ответить
2016.11.23 / Залина

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, у меня такая ситуация, Заказала водные переводные наклейки для ногтей (партия 50 шт), выбрала платную доставку (China Post Registered Air Mail 26-48 дн. 76,53 руб), т.к. хотела отслеживать на территории России до самого вручения. В итоге продавец дал бесплатный трек номер и совсем другого перевозчика (China Post Ordinary Small Packet Plus 04200482983), т.е. я его смогу отследить только на территории Китая. На мои претензии о этой проблеме продавец отвечает одно и тоже сотый раз (пишет терпеливо ждать)!!! Как я могу вернуть уплаченные деньги за доставку?
ответить
- 2016.11.24 / Денис, hvastik.com
  
  После получения товара откроете диспут на сумму платной доставки.
  ответить
2016.11.18 / Юлия

Подскажите мне, новичку пожалуйста!))) Сегодня получилась такая ситуация: Выбрали на сайте дочке рюкзак. Заполнила анкету, указала адрес доставки. Дошло дело до вида оплаты. Выбрала оплата наличными. пришёл код и сумма к оплате. Что теперь делать? идти оплачивать на почту, или ждать посылку и оплачивать при получении?
ответить
- 2016.11.19 / Денис, hvastik.com
  
  Идти оплачивать. Подробнее здесь.
  ответить
2016.11.18 / Юлия

Здраствуйте! У меня такой вопрос. Уже несколько моих заказов не пришло какие-то жду второй месяц,какие то пять и более. Посылки отслеживаются,но почему все зависли где-то в России, подскажите пожалуйста как мне быть?Раньше все приходило без проблем. И посылок там накопилось уже на хорошую такую сумму, жалко.
ответить
- 2016.11.19 / Денис, hvastik.com
  
  Открывать диспут ДО истечения срока защиты, а не ждать 5 месяцев, и получать свои деньги обратно.
  ответить
2016.11.16 / Юлия

добрый день у мня такой вопрос я заказала тушь на алиэкспресс 16 октября 2016 года прошёл уже месяц продавец написал что поступило сообщение из судоходной компании что пакет отложен из за проблем с их стороны что делать ? посылка вообще может придти ?
ответить
- 2016.11.17 / Денис, hvastik.com
  
  Спросите продавца открывать ли вам диспут или он найдет другой способ отправки.
  ответить
2016.11.16 / Анатолий

Добрый день! Такой вопрос. Заказал запчасть для телефона, оплатил доставку, чтобы быстрее было, срок доставки указывался 7-21 день. 21 день прошел 11 ноября, а продавец защиту выставил с момента заказа аж на 80 дней! Вопрос, когда открывать спор? Ведь я доплатил за быструю доставку
ответить
- 2016.11.16 / Денис, hvastik.com
  
  Если трек отслеживается, посылка едет, при этом продавец отправил совершенно другой курьеркой, то после получения и проверки товара на сумму доставки.
  Можно и раньше, с посылом мол мне телефон нужен был кровь неделю назад, а теперь в бок не уперся. Но выиграть такой спор при отслеживаемом треке будет не просто.
  ответить
2016.11.13 / Андрей

Здравствуйте. Такой вопрос: хочу сделать сюрприз другу. Он в Белоруссии. Могу ли я сделать заказ у себя в России, оплатить его, а адрес доставки указать белорусский?
ответить
- 2016.11.14 / Алексей
  
  Здравствуйте. Заплатил за товар в рублях (ожидается отправка) но на следующий цена выросла. Что делать?
  ответить
2016.11.12 / Иван

Здравствуйте я заказал у одного продавца три товара два с бесплатной доставкой один с платной так он все три товара выслал бесплатной доставкой. Что мне делать товар оплачен я я считаю себя обманутыми
ответить
- 2016.11.13 / Денис, hvastik.com
  
  После получения товара открыть диспут на сумму платной доставки.
  ответить
2016.11.11 / WhiteFang

тут в теме написано
*как объединить все заказы в одну посылку
но внизу не нашёл об этом ничё. И ещё вопрос. читал в одной из статей ваших что диспут открывается один раз и всё. если посылка опаздывает, то надо попросить продления срока защиты, ведь?!
ответить
- 2016.11.11 / Денис, hvastik.com
  
  1. Про объединение почитайте здесь.
  2. Если посылка не пришла, а срок защиты истекает вы или просите продлить защиту и после продления продолжаете ждать, или открываете диспут.
  ответить
  - 2016.11.11 / WhiteFang
    
    Ок, спасибо! заранее уточню.. Если из-за того что посылка не пришла, я открыл диспут, а потом всё же получил, но с опозданием, первый диспут же закроется? Вскоре оказалось, что лот повреждён. Как открыть диспут или первый можно оставить открытым? Пардон за беспокойство )) Хорошо бы составить обширный FAQ, чтоб такие как я не писали столько коментов ))
    ответить
    - 2016.11.11 / Денис, hvastik.com
      
      По одному заказу может быть открыть только один диспут. Если защита не истекла отменяете спор и открываете новый. Или меняете условия в открытом диспуте.
      -
      FAQ есть, и все ответы там есть ;)
      ответить
2016.11.10 / Татьяна

Здравствуйте!
Скажите доставляет ли алиэкспресс по Китаю? Я не нашла Китай в списке стран проживания (где нужно выбирать адрес).
ответить
- 2016.11.10 / Денис, hvastik.com
  
  По Китаю у Алибабы ( холдинга куда входит Алиэкспресс ) есть Таобао, там все ощутимо дешевле и вообще лучше для локалов. Алиэкспресс это проект для зарубежных покупателей.
  ответить
2016.11.06 / Мария

Здравствуйте. Скажите, если я у одного продавца заказала 3 товара( скажем 3 ручки разного цвета, но одинаковой формы) и за доставку, за каждую ручку, просят заплатить (скажем 50р)(бесплатной доставки нет), и все 3 ручки пришли одной посылкой. Должна ли я была платить за отправку еще 2ух ручек,если посылка пришла одна, а не каждая по отдельности?
ответить
- 2016.11.07 / Денис, hvastik.com
  
  Да
  ответить
2016.11.04 / ольга

Денис давайте обсудим мою ситуацию. заказала ботинки Их прислали просто ужасного качества замки расходятся мех лезет материал верха просто ужасный как бумага. Открыла спор продавец занимается отписками предлагает скидки на следующую покупку на компенсацию за бракованный товар не соглашается
ответить
- 2016.11.05 / Денис, hvastik.com
  
  Если недостатки товара и не соответствие качества описанию лота очевидны из приложенных вами доказательств, то ждите обострения, а дальше по обстоятельствам. Обсуждать тут вроде нечего.
  ответить
2016.11.04 / МА

Обманули на 13 000 руб. Заказала шторы и тюль. Ждала около трех месяцев. Открыла спор. Продавец отказался возвращать деньги. Обратилась к Алиэкспресс. Мне сообщили, что у мня нет доказательств того, что я товар не получала. А если он пропал на таможне, так это я виновата. Должна сама его искать. КАК? Я товар не отправляла. Мелкие товавы присылали. а вот на дорогой вещи кинули. Так и заманивают.
Остерегайтесь жуликов:
ru.aliexpress.com
ответить
- 2016.11.05 / Денис, hvastik.com
  
  Вы не рассказали о деталях спора. Что значит у вас нет доказательств не получения? Трек отслеживался или нет? Если отслеживался то статус его виден, если не отслеживался, то о каких доказательствах может идти речь. Было бы интересно взглянуть на детали спора и предложенные медиаторами решения.
  ответить
2016.11.03 / Алексей

Здравствуйте. Статья интересная, но я попал в ситуацию в первый раз на Али с ценой доставки равной цене товара. Если кто то мне поможет решить эту проблему буду благодарен. Подкиньте идею пожалуйста. Мне нужен вот этот товар ru.aliexpress.com Цена устраивает доставка нет. Надо дешевле или бесплатно. Спасибо
ответить
- 2016.11.04 / Денис, hvastik.com
  
  Делаете фильтр
  В поиск вбиваете: violin case
  Слева выбираете подкатегорию чтобы сузить поиск, в вашем случае : Аксесуары для скрипок
  В отборе сужаете по цене, скажем: 50-150 долл
  Далее если обор вас в целом устраивает ставите галку Бесплатная доставка
  получается примерно так
  ru.aliexpress.com
  -
  С бесплатной доставкой я вижу у вас только тряпочные кейсы. Вероятно пластик обычной почтой они не шлют, т.к. пластиковый кейс, вероятно, доставку обычной почтой не переживет. Ну а стоимость доставки курьеркой завит от габаритов и веса. Опять же, в вашем случае, видимо, габариты диктуют стоимость.
  ответить
  - 2016.11.04 / Алексей
    
    Это не пластик это стекловолокно или карбон. Условно говоря неубиваемый кейс. ТО есть при посылке с ним в принципе ничего произойти не может. Мне нужен именно такой. Вес там указан 3кг. не так много по моему. Да и габарит не такой большой. Обратите внимание что способ доставки нельзя изменить только EMS. Я не много обескуражен Где же DHL UPS и прочие. В конце концов товары доставляются не только авиа почтой из Китая. Я готов ждать пусть будет наземная почта, но ничего такого нет. а доставка очень дорогая. Есть варианты с бесплатной доставкой но там и цена 2 раза больше.
    ответить
- 2016.11.04 / Денис, hvastik.com
  
  Такая вот картинка фильтра, но там можно ещё с категориями и поисковыми фразами поиграться.
  ответить
2016.10.29 / Игорь

добрый вечер. Меня интересует такой вопрос. получает ли продавец уведомление о том, что покупатель получил посилку, а подтвердить получение забыл???
ответить
- 2016.10.30 / Денис, hvastik.com
  
  Если трек отслеживается и получает статус Вручено, то этот статус отслеживается системой и срок защиты по заказу может быть сокращен до 10 дней.
  И, конечно, продавец также может отслеживать посылку по треку при желании.
  ответить
2016.10.28 / Софья

Денис,здравствуйте! Подскажите,пожалуйста,вот у этого продавца написано,что доставка бесплатная,а ниже в таблице указано,что она не доступна.Доставка будет бесплатной или нет? ru.aliexpress.com
ответить
- 2016.10.29 / Денис, hvastik.com
  
  Если вы про то что выделено желтым на скриншоте, то это означает что доставка бесплатная, но безтрековая. То есть за доставку платить не придется, но отслеживать такую посылку не получится.
  ответить
2016.10.27 / Юлия

Здравствуйте, заказала товар из России, доставка 5-15 дней. На данный момент до окончания срока осталось 5 дней. Указан какой то номер отслеживания и ссылка на сайт почты России. На сайте почты России при введении этого номера пишут - неправильный трек номер. Короче г находится посылка отследить не могу. Что в данном случае возможно сделать? во первых- чтобы узнать на каком этапе посылка, во -вторых - подстраховаться, чтобы срок защиты не прошел, а товар не получен.Спасибо
ответить
- 2016.10.27 / Денис, hvastik.com
  
  1. если трек не отслеживается, то никак не узнать.
  2. открыть диспут до истечения срока защиты или продлить срок защиты
  ответить
2016.10.23 / Татьяна

Добрый день!Скажите пожалуйста,заказала разный товар у одного продавца, у каждого товара разный поставщик,как я поняла посылку собрали в одну и отправили службой доставки TEA-POST. Живу в Новосибирске.По отзывам читала что товар приходит в Новосибирск,а после этого отправляется в Екатенибург в распределительный центр.И там посылка теряется. Можно ли поменять службу доставки после оплаты товара?
Спасибо.
ответить
- 2016.10.23 / Денис, hvastik.com
  
  В личной переписке с продавцом можно просить заменить ТК или запросить отмену заказа и перезаказать.
  ответить
2016.10.12 / МАРИЯ

ДОБРЫЙ ДЕНЬ,ЕСЛИ Я УКАЗАЛА УЛИЦУ ДОМ И КВАРТИРУ НЕ ПРАВИЛЬНО НО ИНДЕКС УКАЗАН ВЕРНЫМ ТО Я ПОЛУЧУ ЛИ ПОСЫЛКУ ТАМ ГДЕ Я УКАЗАЛА ИНДЕКС ?
ответить
2016.10.12 / Светлана

Заказала товар первый раз.Пришло смс что надо выслать паспортные данные для таможни.вопрос их надо высылать или нет?
ответить
- 2016.10.12 / Денис, hvastik.com
  
  Читайте Алиэкспресс запрашивает паспортные данные
  ответить
2016.10.10 / Любовь

Заказала на Али комбинзон для йоги в количестве 25 шт, для детей из класса, чтобы были у всех одинаковые для занятий танцами. Общая стоимость посылки 240 долларов. Продавец прислал сообщение что он не несет ответственности за таможенное оформление. Означает ли это что мне прийдеться доплачивать при получении посылки на почте?
ответить
- 2016.10.10 / Денис, hvastik.com
  
  Если таможня решит что ваша покупка подходит под критерии коммерческой партии, то вам придется заниматься растамаживанием. Критерии тут расплывчатые, но 25 шт комбезов разного размера явно не предназначены для личного пользования. Поэтому вполне можно нарваться.
  ответить
2016.10.02 / Данил

А можно получить посылку без паспорта на почте россии?
ответить
- 2016.10.03 / Денис, hvastik.com
  
  По правилам предъявление документа удостоверяющего личность обязательно.
  ответить
2016.09.29 / Ирина

Здраствуйте,я заказала на алиэкспреcc через службу спср экспресс,в моем городе нет постомата,а до ближайшего 200 км,как получать товар,и могут его передать почте.
ответить
- 2016.09.30 / Денис, hvastik.com
  
  Раньше могли, думаю и сейчас могут. Позвоните на горячую линию СПСР они вам всё расскажут.
  ответить
2016.09.26 / Виктор

Можно ли рассчитывать на, действительно, бесплатную (кроме 80 $ и таможенных платежей) доставку станка с Aliexpress в Санкт-Петербург. Или придется платить за перевозку, погрузку/выгрузку, страховку и т.д.? Ссылка:
ru.aliexpress.com
Спасибо!
ответить
- 2016.09.26 / Денис, hvastik.com
  
  Конкретно в этом лоте указано в упаковке
  Вес посылки: 5.000kg (11.02lb.)
  Размер посылки: 5cm x 5cm x 5cm (1.97in x 1.97in x 1.97in)
  Я не большой специалист по станкам, но врядли этот станок в таких габаритах. Ну и конечно емс станок не повезет. Это всё делают каргой.
  Возможно этот лот выставлен для связи с покупателями, в рекламных так сказать целях. Вам стоит связаться с продавцом и задать ему все необходимые вопросы.
  ответить
2016.09.26 / Евгений

Добрый день, я специально оплатил товар с платной доставкой емс, доставка указана до 26 дней, если товар не пришел в установленный срок, я могу потребовать возмещения стоимости доставки?
ответить
- 2016.09.26 / Денис, hvastik.com
  
  Можете потребовать конечно. Но продавец будет тыкать пальцем в емс и всячески отбрыкиваться от ваших претензий. И, если со своей стороны прод сделал все как написано в лоте, то медиаторы могут встать на сторону продавца.
  ответить
2016.09.23 / Виктория

Добрый день! Ситуация- заказ оплачен, доставка платная, продавец 9 дней не отправлял заказ, я запросила отмену, он отклонил и выслал службой доставки не той какая была выбрана при заказе мной. Транспортная компания эта запросила мои данные, отправила, 2 дня ждала, не дождалась, отменила уже из-за ненадобности заказа, В статусе этой компании написано, товар будет возвращен продавцу. Спор не могу пока открыть- надо ждать 10 дней от отправки товара продавцом. Понятно, что надо требовать полный возврат. Вернут ли деньги за платную доставку? Какие предоставить доказательства для спора? ru.aliexpress.com
ответить
- 2016.09.23 / Денис, hvastik.com
  
  Если продавец примет спор, то вернут все деньги включая доставку.
  Но, если вы отказались от получения товара в транспортной компании, когда заказ был уже у вас в стране ( из описания этот момент не до конца понятен ), то добиться полного возмещения может быть не просто. Вам наверняка придется обострять - продавец будет биться до упора. Насчет доказательств - так у вас нет ничего кроме нарушенных сроков. Вам стоит упирать что когда вы отказывались до отгрузки вам уже тогда было очевидно что посылка не придет вовремя, и продавец мог выйти из проблемной ситуации без потерь, но не пожелал. Также, если ТК, которой отправил продавец, хуже чем та которую вы заказывали, то очевидно продавец нарушил условия сделки. Одним словом вам нужно просто внятно описать ситуацию и надеяться на медиаторов Алиэкспресс.
  ответить
  - 2016.09.23 / Виктория
    
    Заскриншотила нашу переписку с продавцом, где он пишет, что заказ мой не отменит и товар вышлет, 2 скрин, что товар не вышел из Китая на сайте али ,3 скрин на сайте транспортой компании, где пишут, что товар возвращен продавцу , так как я отказалась предоставлять свои данные.. есть скрин, сделанный ранее, что я эти самые данные сохраняла, а без них, типа, не пропустит таможня . Буду давить на сроки и замену Тк. Благодарю за быстрый ответ!
    ответить
2016.09.19 / Ирина

Подскажите пожалуйста, что делать в моей ситуации. Заказала для собаки комбез и сапожки. Сегодня обнаружила засунутый пакет в почтовый ящик, в котором находился только комбез. Вопрос номер 1: где сапожки? Вопрос номер 2: как мне доказать, что их не было? Вопрос номер 3: что делать, если комбезик очень маленький и надо поменять на больший размер?
ответить
- 2016.09.20 / Денис, hvastik.com
  
  1-2. Раз у вас два разных товара, то и посылки должно быть две разных. Почему вы думаете что второй товар не придет?
  3. Если товар не соотв. описанию - то открываете диспут. Если соотв. но вам не подходит, то пишете продавцы и пытаетесь договориться.
  ответить
2016.09.12 / Дмитрий

здраствуйте,заказал товар на aliexspress, не досмотрел что платная доставка,придется теперь платить при получении? или сума сразу снимается с карты?
ответить
- 2016.09.12 / Денис, hvastik.com
  
  Оплата доставки снимается при оплате заказа.
  ответить
2016.09.11 / Михаил

Здравствуйте. Живу в Республике Беларусь. С 2016 года правительство ввело лимит на стоимость получаемых из АлиЭкспресс (в частности) товаров - 20 евро в месяц, что выше, то идет с пошлиной. Но из-за того, что существует ЕАЭС, то лимит из стран участников не действует. В некоторых магазинах АлиЭкспресс, есть такая отметка "Доставка из России". Вопрос: будет ли при этой отметке, действовать ограничение в 22 евро?
ответить
- 2016.09.11 / Денис, hvastik.com
  
  Локальная доставка она только по стране. Заказать со склада из другой страны и не из Китая, обычно нельзя.
  Для чистоты эксперимента я попробовал оформить доставку вот этого лота со склада в РФ на покупателя в РБ и получил сообщение " Товар не может быть доставлен в Belarus ". Вы пробовали оформить, у вас получалось?
  ответить
2016.09.11 / Александр

Здравствуйте, я бы хотел узнать могу ли я получить посылку без паспорта но с студенческим билетом? Получение через паспорта родителей невозможно. И что делать если я не указал отделение почты, но указал город и свой адрес Город. ул. Дом. (без квартиры) мне придет уведомление? (Как и где его забрать? не буду же по всем ящикам шариться) Надеюсь на ответ, заранее спасибо.
ответить
- 2016.09.11 / Александр
  
  Хочу добавить, посылка идет ко мне в Украину.
  ответить
- 2016.09.11 / Денис, hvastik.com
  
  1. По студенческому посылку вам отдать не имеют права, но можно попытаться уговорить оператора.
  2. Если почтальон не найдет куда кинуть извещение, то он его не кинет. Соотв. если трек будет отслеживаться, то вы проследите его до статуса Прибыло в место вручения, возьмете свой студак, шоколадку, приготовите взгляд бедного студента и пойдете просить.
  3. Если не будет отслеживаться, то ждете до истечения срока защиты, потом диспут, потом рефанд.
  4. Хуже если не сможете уговорить оператора выдать посылку при отслеживаемом треке...
  ответить
  - 2016.09.26 / лека
    
    если доставка платная,то посылку все равно нужно получать на почте?
    и если я нахожусь в другом городе,а адрес доставки другой,может ли кто-то другой забрать посылку?
    ответить
    - 2016.09.27 / Денис, hvastik.com
      
      Это зависит не от платности, а от транспортной компании. На почте кто-то другой может же забрать посылку только по вашей доверенности.
      ответить
2016.09.11 / Жанна

Добрый день! Кто нибудь сталкивался с такой ситуацией, когда на али статус заказа как "доставлен", а квитанции нет из почты, и позвонив на почту говорят что на моё имя ничего нет.
ответить
- 2016.09.11 / Денис, hvastik.com
  
  Трек международный, отслеживается на Почте России, какой текущий статус посылки, ваш ли индекс указан в последнем статусе ( если этот статус Вручено получателю )?
  ответить
2016.09.10 / Наталья

Я хочу заказать несколько товаров ,можно это получить через почту.
ответить
2016.09.05 / Шох

Я гражданин Таджикистана, могу ли получить посылку в почте России
ответить
- 2016.09.05 / Денис, hvastik.com
  
  Можете конечно. Подумайте сами, а если вам родственники захотят подарки какие прислать...
  ответить
2016.08.31 / Александр

Добрый День Денис !!! Подскажите реальное время доставки (в среднем)с AliExpress Standard Shipping, если сталкивались. Спасибо
ответить
- 2016.08.31 / Денис, hvastik.com
  
  К сожалению, Standart Shipping не сталкивался.
  ответить
2016.08.26 / Ирина

Денис, привет. У меня вопрос: могу ли я оплатить заказ в России российской картой в рублях, а адрес доставки указать украинский? Хочу сделать подарок крестнице. Спасибо за ответ.
ответить
- 2016.08.27 / Денис, hvastik.com
  
  В целом это возможно и проблем обычно не возникает. Особенно, если вы уже покупали на Алиэкспресс, платили этой картой, заказывали на адрес получателя указанного на карте и подтверждали получение.
  Но иногда можно попасть и на проверку службы безопасности ( антифрод ).
  ответить
2016.08.17 / Надежда

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, а если написано, что бесплатная доставка службой EMS, то мне нужно будет что-то доплачивать?
ответить
- 2016.08.18 / Денис, hvastik.com
  
  Если посылка будет в пределах таможенных лимитов, то нет.
  ответить
2016.08.15 / Валерия

Извещение не вторичное и живу рядом с Почтой
ответить
2016.08.15 / Валерия

Подскажите, пожалуйста, я заказала товар на Алиэкспресс с бесплатной доставкой, прошёл месяц, и мне приходит оповещение с Почты, что пришёл заказ мелкий пакет, и снизу стоит печать: Платная доставка. Как так ???
ответить
- 2016.08.15 / Денис, hvastik.com
  
  Вы пробовали получить эту посылку в почтовом отделении?
  ответить
2016.08.09 / Дарья

Здравствуйте,я сегодня пошла на почту получать кулончик с али,почтальон попросил 100 рублей за доставку,живу в селе.А другая подруга в городе при получении с неё ничего не требовали.
ответить
- 2016.08.09 / Денис, hvastik.com
  
  А что ответил почтальон на ваш вопрос "за что"?
  А в целом эту ситуацию мы разбирали здесь.
  ответить
  - 2016.08.09 / Дарья
    
    Она ответила "За доставку",я ей утверждаю что доставка бесплатная,а она своё.
    ответить
    - 2016.08.09 / Денис, hvastik.com
      
      Если вы пошли сами получать посылку в почтовое отделение ( то есть не выездная почта, а стационарное отделение с индексом ), то единственный вариант за который с вас могут хотеть денег это за хранение после вручения вторичного извещения. Эта ситуация подробно разобрана по ссылке в предыдущем комментарии. Пригласите начальника отделения, пусть он внятно и мотивированно, с отсылкой на приказ и тарифы, объяснит за что с вас хотят денег и почему конкретно 100 рублей.
      ответить
2016.08.06 / Даяна

Что делать, если я оставила бесплатную доставку, оплатила товар, и только потом заметила, что доступна только платная доставка? Товар не вышлют вообще?
ответить
- 2016.08.06 / Денис, hvastik.com
  
  Вы не можете выбрать, оформить и оплатить заказ на условиях которые не предоставляет продавец. То есть либо вы оплатили заказ с доставкой, либо у продавца таки есть бесплатная доставка. Если платеж прошел, был проверен и теперь заказ в статусе Подготовка к отправке, то всё хорошо.
  ответить
2016.08.01 / Антон

Добрый день. Хочу заказать стрелы для лука, но на всем алиекспрессе такой вид товара не отправляется в Россию. Полазил там в отзывах, один наш соотечественник пишет, что мол можно как-то через другую страну, а продавцу указывать реальный адрес. Возможно ли это?
Цитата из отзыва: "ребята, заказывайте все через другие страны, а продавцу напишите свой реальный адрес."
ответить
- 2016.08.01 / Денис, hvastik.com
  
  Нет ничего не возможного, но если товар не пропустит таможня то это будет только ваша проблема, возврата денег вы скорее всего не получите.
  ответить
2016.07.28 / ярослава

добрый день .я хочу заказать у одного продавца несколько вещей о оформить одну общую платную доставку возможно ли это?если да то как это сделать?спасибо
ответить
- 2016.07.29 / Денис, hvastik.com
  
  В целом это возможно. Пишите продавцу в личку и договариваетесь. Но обычно продавцу это не выгодно. При этом пообещать он может что угодно, а сделать что удобно и выгодно ему. Спросить с него за то что вы договаривались вы всё равно никак не сможете.
  ответить
2016.07.20 / Азиза

А если заказывать канцелярию она может прийти через две недели?
ответить
- 2016.07.21 / Денис, hvastik.com
  
  Маловероятно.
  ответить
2016.07.15 / марал

Подскажите, у меня возникла проблема именно с брэндом flamingokids. Другие товары заказывала, все ок. А на фламинго некоторые получается купить, а на зимние сапоги например выходит что доставки в казахстан нет. Ни с Китая ни с России. С продавцом связывалась, ответил что доставляют к нам и это я что то не так делаю
ответить
- 2016.07.16 / Денис, hvastik.com
  
  Скиньте ссылку на лот.
  ответить
2016.07.12 / Анюта

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста! Если моя посылка уже находится в моем городе с 08.07.16, за какой срок осуществляет доставку курьерская служба?
ответить
- 2016.07.12 / Денис, hvastik.com
  
  Какой курьерской службой у вас идет доставка?
  ответить
  - 2016.07.13 / Анюта
    
    Спасибо, уже доставили! ). Курьерская служба DHL, доставку осуществила в тот же день, когда посылка прибыла в мой город.
    ответить
2016.07.03 / Мария

Хочу сказать по поводу ситуаций, когда уведомлений нет в ящике. Не факт, что можно придти на почту и спросить о посылке - пошлют на все 4 стороны и при этом скажут, "что почта за международные посылки, так они идут как простые ответственности не несет, извещений так же скидывать не обязано". В последнее время с такой ситуацией сталкиваюсь.
ответить
- 2016.07.03 / Денис, hvastik.com
  
  Если посылка отправлена как НЕ регистрируемое почтовое отправление, то сотрудники почты искать посылку по предъявлению паспорта НЕ обязаны. Могут пойти на встречу, если клиентов нет ( и поиск посылки не создаст очередь ), а вы их культурно по человечески попросите, но не обязаны совершенно однозначно.
  С другой стороны такая посылка и не отслеживается по РФ. Соотв. до истечения срока защиты вы можете открыть диспут и получить свои деньги полностью назад.
  
  В случае если же есть нормальный международный трек и он отслеживается на Почте России то вы получите посылку и без извещения. Если вдруг вам отказываются выдавать посылку по международному треку имеющему статус на Почте России "прибыло в место вручения", то смело ссылайтесь на п. 20.3 Порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений, где указано:
  
  20.3. При обращении получателя в ОПС за получением РПО без извещения ф. 22, но при условии сообщения номера ШПИ (ШИ), работники обязаны проверить поступление почтового отправления и при наличии выдать его.
  
  Не смотря на то, что этот регламент установлен для внутренних ПО при выдаче МПО действуют те же правила. Если же начальник вообще невменяшка ( правда я о таких не слышал, на самом деле ) и начнет таки упирать на то что это регламент для внутренних РПО, то ткните его в Правила оказания услуг почтовой связи , где вообще:
  
  33.Вручение простых почтовых отправлений, адресованных до востребования, регистрируемых почтовых отправлений, а также выплата почтовых переводов адресатам (уполномоченным представителям) осуществляются при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
  
  И не о каких извещениях речи не идет вообще. Ну и на горячую линию позвоните.
  ответить
2016.06.26 / Бурханова хабибахон

Здравствуйте я бы хотела ускорить отправку и доставку дочка замуж выходит до20июля это подарок будет на свадьбу
ответить
- 2016.06.26 / Денис, hvastik.com
  
  Напишите продавцу в личку, возможно он ускорит отправку, если сможет и захочет.
  ответить
2016.06.24 / Лера

Здравствуйте я не очень поняла про берут ли деньги за доставку или нет
ответить
- 2016.06.24 / Денис, hvastik.com
  
  Почитайте здесь.
  ответить
2016.06.20 / PETRiot

Хочу заказать футбольную форму на команду, цена с бесплатной доставкой в принципе устраивает, но вот увидел, что цена формы без бесплатной доставки гораздо ниже, чем с ней, а за доставку нужно заплатить рублей 400. Хотелось бы поинтересоваться: доставка (т.е. 400 руб.) на весь заказ или за каждую форму отдельно?! Спасибо
ответить
- 2016.06.20 / Денис, hvastik.com
  
  Вы можете сами это проверить. Просто сформируйте заказ полностью до стадии оплаты, но не оплачивайте.
  ответить
2016.06.17 / Лидия

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, в окне по бесплатной доставке стоит страна РФ и город Москва по умолчанию. Я живу в Крыму, может мне выбрать город поближе, например, Ростов или Краснодар? Будет ли от этого быстрей доставка или это только для платных доставок? Спасибо.
ответить
- 2016.06.17 / Денис, hvastik.com
  
  При оформлении вы указываете почтовый адрес доставки, обычно это ваш домашний адрес. Если вы живете в Крыму, то причем тут Москва или Ростов?
  ответить
- 2016.06.17 / Денис, hvastik.com
  
  На тех скриншотах что вы показали просто выбирается адрес для того чтобы показать вам стоимость доставки. Что вы там выберите не имеет никакого значения вообще. Ну то есть это ориентировочная цена доставки. Обычно если у лота есть бесплатная доставка в страну, то не имеет значения в какую её часть осуществляется доставка, доставка всё равно будет бесплатной. На скорость доставки это также не повлияет.
  Но, хочу отметить, что некоторое время назад жители Крыма активно жаловались на разнообразные проблемы при покупках на Алиэкспресс. Если вы делаете заказ впервые - не делайте крупный заказ. Попробуйте заказать что-то не дорогое.
  ответить
2016.06.15 / настя

В апреле заказала до сих пор не пришло ауфф
ответить
2016.06.15 / юрий

Станок стоит 169т, а доставка 444т, почти в 3 раза дороже, это нормально, или я что то не понимаю?
ответить
2016.06.15 / Валерия

Подскажите, пожалуйста, если я оплачу заказ на aliexpress с доставкой UPS посылку принесут по моему адресу прямо в руки?
ответить
2016.06.14 / Дмитрий

а адрес доставки указывается по английски?
ответить
- 2016.06.15 / Денис, hvastik.com
  
  Да
  ответить
2016.06.14 / Наталья

Мне интересно если я закажу платную доставку, то за сколько дней доставят товар?
ответить
- 2016.06.14 / Денис, hvastik.com
  
  Ориентировочный срок указан в лоте.
  ответить
2016.06.14 / Аноним

Здравствуйте,подскажите пожалуйста как связаться с курьерской службой в Москве?
ответить
- 2016.06.14 / Денис, hvastik.com
  
  С какой конкретно курьерской службой ( EMS, DHL, Fedex, SPSR и т.д.)?
  ответить
2016.06.14 / Роман

Ребят а если при оформлении заказа в строке имя получателя написал только имя без фамилии на почте могут проблемы возникнуть?
ответить
- 2016.06.14 / Елена
  
  Да ,там паспорт или другой документ подтверждающий Вашу личность нужен.
  ответить
- 2016.06.14 / Денис, hvastik.com
  
  Вам не должны вообще отправить посылку без фамилии. Зачастую китайцы с опытом ещё и отчество просят. Ну и естественно без фамилии вам ничего не выдадут.
  ответить
2016.06.09 / Эмма

Добавлю от себя, получала бесплатную доставку в Баку, в итоге за каждую заплатила по 1 доллару при получении.
ответить
- 2016.06.09 / Эмма
  
  Добавлю: получать ходила на почту, просто пришла наугад, нашла свои бланки и попросила выдать, за что потребовали деньги.
  ответить
2016.06.08 / Влад

У меня вопрос. Какой безпошлинный лимит ? Сколько грамм можно ввезти по почте чтобы не платить таможню?
ответить
- 2016.06.08 / Денис, hvastik.com
  
  Если вы про РФ, то читайте Беспошлинный лимит.
  ответить
2016.05.20 / Ната

Я столкнулась с такой проблемой(Я живу в посёлке и наша почта которая обслуживает несколько таких мелких посёлков находится в 6 км от нас..т.е почту нам доставляют почтовой машиной,газетки,посылки и всё что можно нам приносит уже почтальон домой.Я выписываю давно с Алиэкспресс и не мало,иногда приходило извещение забрать с почты свою посылочку,или приносили мелкие пакетики домой..Ну тут мне приходит очередной пакетик весом в 131 гр,забрать мне не получается по личным причинам,мне надо доехать до почты,я попросила доставить как и раньше мне на дом(почта 3 раза в неделю приезжает к нам) и мне отказали, т.е или сами забирайте с почты,или доставка 100 руб..я спросила за что?я лично подойду и заберу у почтальона же,но мне ответили что машина мне доставила посылочку в 131 гр в мой посёлок и я должна заплатить..Интересно,если с моего маленького посёлочка в 100 дворов закажут 20 человек и все заплатят по 100 руб,это же просто побор какой то(за то что мне привезли за 6 км..эта посылочка стоит меньше,чем я за доставку заплачу..мы им бензин отплачиваем что ли,не пойму)а если человек инвалид или ещё что и не может до почты сам добраться,ему привезёт почта за 100 руб,вот не знаю как им доказать и кто теперь прав(
ответить
- 2016.05.20 / Денис, hvastik.com
  
  Доставка посылки на дом это действительно платная услуга. Я, к сожалению, не могу вам дать внятного ответа как обстоят дела с удаленными поселками для этого лучше обратиться на горячую линию Почты России. Но, подозреваю, что машина которая к вам приходит также не обязана доставлять посылки, как и обычный пешеходный почтальон в большом городе.
  Для примера у меня, например, почтовое отделение через дорогу, метров 100 пройти. Если я не захочу ( или не смогу ) переходить эту дорогу, то мне придется заплатить 100 рублей, чтобы дорогу перешел почтальон. Если все 40 квартир в моем подъезде захотят доставку на дом, то каждый из них заплатит по 100 рублей за каждую посылку. И мне кажется это вполне нормальной ситуацией.
  ответить
2016.05.19 / Катя

Работает ли доставка в Луганск, если да, то каким способом?
ответить
2016.05.15 / Юля

Здравствуйте! Я заказала товар службой доставки Russia Express-SPSR, как будет осуществляться доставка, если в нашем городе нет постамата и можно ли сменить службу доставки если заказ в обработке?
ответить
- 2016.05.16 / Денис, hvastik.com
  
  Сменить нет. Доставка будет до пункта выдачи.
  ответить
2016.05.14 / Гена

Добрый день. Хочу заказать 10 карт памяти, доставка 1 доллар. При оплате выходит доставка 10 долларов. Я думал, что логично, если бы цена доставки осталось 1 доллар... Разъясните пожалуйста
ответить
- 2016.05.16 / Денис, hvastik.com
  
  На самом деле это зависит от настроек в лоте которые выставил продавец. Бывает что от количества единиц товара стоимость доставки меняется очень слабо, бывает строго пропорционально. Не редко прод просто занижает цену, и завышает доставку, в этом его схема заработка.
  ответить
2016.05.14 / Рахымова Балапан

Здравствуйте, я заказала себе футболку и ещё кулон но у меня не спрашивали адрес ни индекс заказ точно придёт у меня уже деньги сняли с счета????
ответить
- 2016.05.14 / Денис, hvastik.com
  
  Если вы не указывали адрес то посылке некуда приходить.
  ответить
2016.05.14 / Аноним

Здрасти. Можно без электрони пошта? Заказат товар.
ответить
- 2016.05.14 / Денис, hvastik.com
  
  Да
  ответить
2016.05.13 / AlekseyMT

Здравствуйте! Нужно ли доплачивать при получении посылки через e-EMS? Это не EMS, доставка до почты, но обычно в те же (или почти) сроки, но в 2-3 раза дешевле. Вес к примеру: "малый пакет" 150г. Берётся на себя 1шт.
Так вот эти 2-3 раза дешевле не дают покоя, вдруг всё таки с доплатой как исключение из правил....
ответить
2016.05.05 / Вика

Вот хачу папробовоть но баюсь не много ))
Живу в казакстане
Можно ли оплачивать товар через киви и забирать его на почте??
ответить
2016.04.23 / Роман

Здравствуйте. Заказываю 10 единиц однотипного товара. Можно ли заказать груз на 3 адреса, НО на одно лицо? Или обязательно на разных людей?
ответить
- 2016.04.24 / Денис, hvastik.com
  
  Если ваш вопрос про то можно ли таким образом снизить вероятность требований уплаты таможенных сборов, то требования предъявляются гражданину, не важно на какой адрес он делает заказ. В целом ваш способ ничем не отличается от просто разделить заказ на 3 части.
  ответить
2016.04.18 / Галина

Столкнулась с проблемой получения посылки из Африки. компания DHL.что я должна оплатить пересылку. я оплатила. а теперь якобы наш аэропорт на выпускает посылку и надо еще что-то оплатить. сразу скажу. что посылка - ручная не габаритная. Правомерны ли их действия. тк они обещают в случае на оплаты вернуть ее обратно
ответить
2016.04.14 / Наталья

Добрый день, заказывала посылки на Али экспресс не на адрес проживания, так как там даже ящиков почтовых нет, все сломано, а на индекс почты До востребования на свое имя. Дойдет ли такая посылка до почты и что делать, если к примеру китайские товарищи при отправке не указали индекс (живу в Москве), где тогда искать посылки? Могут их в центральное отделение почты сдать или отправят обратно?
ответить
- 2016.04.14 / Денис, hvastik.com
  
  Если трек будет отслеживаться, то когда посылка получит статус "Прибыло в место вручения" напротив этого статуса будет индекс почтового отделения куда прибыла посылка. Найдете по индексу адрес отделения и пойдете пытаться получить.
  ответить
2016.04.14 / Виктория

заказала с сайта алиекспресс вписала всю нужную информацию и индексы и место проживание и тд . Но почта mail которая указана ,не действительна , возможно ли узнать когда придет посылка , и вообще нужна ли почта mail при получение и отслеживанье заказа ?
ответить
2016.04.11 / Виталий

хочу заказать товар из Китая вес +- 100 кг каким способом лучше заказать отправление (какой службой) и еще в бланке стоят "условия поставки"DDU,DDP,EXW,CPT,CIF,CNF/CFR,FOB что оптимально выбрать?
ответить
- 2016.04.11 / Денис, hvastik.com
  
  Про условия поставки можно почитать в википедии en.wikipedia.org. Но, как я понимаю, вам эта тема не очень близка, поэтому вам лучше найти каргу с хорошими условиями которая все сделает для вас. Эта тема не для хвастика. Я обычно рекомендую сходить на sinocom.ru/ по подобным вопросам.
  ответить
2016.03.30 / Михаил

Может ли продавец оплатить доставку неисправного телефона по спору, из Москвы в Китай? А я оплачу только доставку по России!
ответить
- 2016.03.30 / Денис, hvastik.com
  
  Предмет спора сумма возврата в пределах тех денег что вы заплатили в момент заказа. В пределах этой суммы можете договариваться с продавцом как вам вздумается. В итоге прод просто ставит сумму которую он готов возместить при получении возврата, а вы соглашаетесь и отправляете. Также вы можете договариваться с продом лично за пределами арбитража Алиэкспресс. Там вообще нет никаких ограничений, но и защиты со стороны Алиэкспресс также не будет.
  ответить
2016.03.28 / Анна

Здравствуйте заказала много товара у разных продавцов . Получила одно извещение и на почте выдали только от одного продавца товар . Значит остальное так же по отдельности будет приходить ?
ответить
2016.03.24 / Рита

Подскажите заказала товар и не сразу увидела что платная доставка сразу отменила,деньги которые сняли за доставку вернут или нет?
ответить
- 2016.03.25 / Денис, hvastik.com
  
  При отмене заказа до отгрузки возвращается та сумма, что была оплачена.
  ответить
2016.03.23 / Наталья

Подскажите пожалуйста,сделала заказ.Продавец отправил через ePaket.Но защиту дали всего 26 дней.Пишу им чтобы продлили защиту чтобы были гарантии,они ничего типа не могут понять"дорогой друг,какая проблема?"
ответить
2016.03.22 / Рамис

Спасибо Денис !!!
ответить
2016.03.22 / Рамис

Спасибо Динис !!!
ответить
2016.03.21 / Рамис

Денис подскажите пожалуйста пасли отправки товара у меня просят подтверждения о получение товара. Стоит подтверждать ?
ответить
- 2016.03.21 / Денис, hvastik.com
  
  Почитайте здесь.
  ответить
2016.03.11 / Игорь

китаец написал
Dear my friend
Thank you for your kindly purchase on our store
I would like declare 30 usd for mobile phone on the parcel before shipping if you have no ideal
Each country have own customs policy ,so i will not afford any responsibility for customns tax when the parcel left out china
Welcome to contact us if you have any other news
Regards
как отреагировать? и зачем устанавливать сумму в 30 долларов на упаковке?
ответить
- 2016.03.11 / Денис, hvastik.com
  
  Да никак не реагировать. Китайцы на половине посылок занижают стоимость. Пока проблем нет это не повод для диспута.
  ответить
2016.03.07 / Вика

Если я нажала. "Бесплатная доставка",а сменя сняли деньги,?
ответить
2016.03.07 / Сергей

Скажите пожалуйста, а доставка на дом производится почтой россии или китайской компанией?
ответить
- 2016.03.07 / Денис, hvastik.com
  
  В большинстве случаев бесплатной доставки доставка осуществляется до отделения Почты России. На дом никто ничего не носит по умолчанию.
  ответить
2016.03.02 / Анна

Привет !подскажите пожалуйста .сколько будет идти заказ если при выборе страны получения там указано 4/8 дней .а на основной странице заказа 59 дней
ответить
- 2016.03.02 / Денис, hvastik.com
  
  59 дней это скорее всего срок защиты. А срок доставки зависит от выбранного способа доставки.
  ответить
2016.02.29 / Сергей

Спасибо Денис молодец все внятно обьяснил буду заказывать
ответить
2016.02.29 / Яна

Какие сроки платной доставки?
ответить
- 2016.02.29 / Денис, hvastik.com
  
  У каждого типа доставки свои сроки. Они указаны в лоте.
  ответить
2016.02.28 / Сергей

подскажите если я закажу товар на сумму 2000 рублей с бесплатной доставкой а вот у нас на почте не надо будет дополнительно что то платить не получится ли так что уплатив 2000 рублей а в итоге товар обойдется в 2 раза дороже из за нашей почты и каких либо других претензий?
ответить
- 2016.02.29 / Денис, hvastik.com
  
  Почитайте Нужно ли платить за бесплатную доставку с Алиэкспресс.
  ответить
2016.02.26 / Владислав

А нужно платить за пересылку денег обратно?Или надо в режиме онлайн оплачивать?
ответить
2016.02.26 / Екатерина

Подскажите пожалуйста, как удалить данные о карте. Сохранила случайно,а теперь удалить не получается.
ответить
- 2016.04.03 / Денис, hvastik.com
  
  Официальная Инструкция Alipay есть здесь.
  ответить
2016.02.26 / Алина

Мне пришло извещение о том, что посылка пришла на почту. На почте сказали, что она была отправлена обратно. Как я могу вернуть деньги?
ответить
- 2016.02.26 / Денис, hvastik.com
  
  Посылка хранится на почте 30 дней. Почему она была отправлена назад?
  ответить
2016.02.21 / Диас

А со скольки лет можно будет заказывать с Aliexpress' а?
ответить
- 2016.02.21 / Денис, hvastik.com
  
  Получить посылку на почте можно только предъявив паспорт.
  ответить
2016.02.17 / Катя

Если я укажу адрес не города, а поселка в котором есть Укр.почта и Новая почта - придет посылка?И какой адрес указать свой или почтового отделения?
ответить
- 2016.02.17 / Денис, hvastik.com
  
  Указывайте свой полный домашний адрес.
  ответить
2016.02.01 / Виктория

Здравствуйте, я заказала два товара и хочу оплатить через сбербанк. Но мне не приходит расчетный счёт. Что делать?
ответить
- 2016.02.01 / Денис, hvastik.com
  
  Что значит через Сбербанк? Вы имеете ввиду через Яндекс деньги в терминалах Сбербанка или что-то другое?
  ответить
2016.01.28 / VL6

А если случайно нажал что получил посылку, а на самом деле нет, что делать? Посылка придет?
ответить
2016.01.23 / Татьяна Викторовна

В адресе указала неверный индекс по Москве (109409 вместо 109429). Заказов было много. Но в Москве нет почтового отделения с таким индексом. В результате почти все заказы все-таки переслали по моему адресу. Осталось 3 заказа, которые либо вообще не отслеживались, либо где-то затерялись. Буду открывать диспут.
ответить
2016.01.22 / Аноним

Здравствуйте,как мне узнать пришёл товар или нет?надо на почту сходить?мне какое то извещение должно прийти или нет?
ответить
2015.12.31 / Дамир

Здравствуйте Денис.Заказал на али мелких посылок штук 20. Почтальонка Закидывала в почтовый ящик,хотя я не заказывал доставку курьером. Вместо извещения,приносила она сам пакетик. А когда она меня увидела Набросилась с оскорблениями и прочими гадостями,мол она таскает мой хлам. Может есть какой то лимит посылок? Раз такие неудобства доставляет им мои несчастные мелкие пакеты,которые она раздает вместе с газетой? Там еще штук 5 остается посылок неприятное мое положение(
ответить
- 2016.01.05 / Денис, hvastik.com
  
  Это проблемы конкретного человека. Приносить извещения она вам обязана - это её работа. Приносить посылки нет.
  ответить
2015.12.13 / галя

Здравствуйте. Если я выбрала платную доставку через экспресс службу и заплатила за доставку, а продавец отправил заказ через обычную финскую почту. Что мне делать в этом случае.
ответить
- 2015.12.13 / Денис, hvastik.com
  
  После успешного получения вы сможете открыть диспут на частичное возмещение.
  ответить
2015.12.12 / Данияр

Денис, добрый день!
Хочу заказать с Алиекспресс недорогую бижутерию примерно на сумму 100-200$ для ее пробной реализации. Первый вопрос: если украшений много и от разных продавцов, каждая будет идти отдельной посылкой? Или есть варианты, как их собрать в одну кучу?
Второй вопрос, который меня озадачил: пока не донца понял, как работает Карго, стоит ли обращаться к Карго, чтобы доставить всю эту бижутерию в мою страну? Во сколько это обойдется, если товара, скажем, на 20 килограмм?

Заранее большое спасибо за ответ!
ответить
- 2015.12.13 / Денис, hvastik.com
  
  1. Как минимум 1 посылка от каждого продавца. А скорее всего сколько лотов столько и посылок. Это если делать заказ в обычном режиме. Без переписки и переговоров с продавцом.
  2. Карго в общем и целом не имеет отношения к заказам на Алиэкспресс.
  А вообще про бизнес с Китаем есть другие профильные ресурсы. Мы вам не советчики.
  ответить
2015.12.09 / Евгения

добрый день! Делала заказ на алиэкспресс. Посылка пришла, меня уведомели по смс, его содержание: "ваше почтовое отправление RR04401.....N поступило в ОПС ... Стоимосто доставки 100р." При заказе в лоте было указано, что доставка бесплатная. За что почте россии хочет получить деньги? законно ли это? должна ли я платить? Что делать в такой ситуации?
ответить
- 2015.12.10 / Денис, hvastik.com
  
  Это они так предлагают курьерскую доставку прямо вам домой. Приходите в почтовое отделение и получаете посылку без дополнительной платы.
  ответить
2015.11.30 / Ангелина

Здравствуйте . Переехала на другую квартиру в том же городе , но ещё минимум месяц должны посылки приходить, но на том адресе будут жить другие люди , я не хочу что бы они их забирали малоли не отдадут , то что кинули в ящик мне. Что делать не знаю:( надо идти на почту что бы изменили адрес?
ответить
- 2015.11.30 / Денис, hvastik.com
  
  Посылки, если они приходят в почтовое отделение, отдают по ФИО на посылке и паспорту с таким ФИО. Поэтому даже если новые жильцы придут на почту с уведомлением, то посылку им не выдадут.
  Но в некоторых случаях, мелкие посылки, которые идут безтреком, могут кидать в почтовый ящик. Тут уже ничего не поделать кроме как договариваться с новыми жильцами.
  "идти на почту что бы изменили адрес" такой услуги на почте не существует.
  ответить
2015.11.21 / дарья

я сделала заказ на allexpress!идет уже месяц . и способ доставки был только China Post Air Mail, когда она придет? долго еще
ответить
- 2015.11.22 / Денис, hvastik.com
  
  Мой рекорд 4 месяца доставки. Бывали истории и по полгода. Если трек отслеживается то можно запросто увидеть где ваша посылка сейчас и примерно предположить когда она дойдет до вашего отделения.
  ответить
2015.11.12 / Владислав

Здравствуйте. Нигде не могу найти ответ на свой вопрос. Могу ли как гражданин Украины забрать посылку в почтовом отделении на территории России? Т.е. я хочу приобрести товар на алиэкспресс, заказать его в Россию на адрес почтового отделения близкого к границе, пересечь её и забрать посылку. Заранее спасибо.
ответить
- 2015.11.13 / Денис, hvastik.com
  
  Да.
  ответить
  - 2015.11.13 / Владислав
    
    Спасибо Вам большое за ответ.
    ответить
    - 2015.11.13 / Денис, hvastik.com
      
      Но не забывайте, что если посылка пойдет без треком, то вы никогда не узнаете пришла ли посылка в отделение обслуживающее указанный адрес. В этом случае вам придется раз в пару недель ездить на почту и просить поискать посылку по ФИО, что делать сотрудники почты вобщем то не обязаны.
      Плюс правила правилами, но самоуправство некоторых начальников бывает зашкаливает. Несложно найти истории, когда на отделении почты начинали требовать регистрацию по указанному на посылке адресу. С этим легко бороться если отделение рядом с вами, а если вы далеко, то всё будет сложнее.
      То есть такой способ получения посылки что вы написали, в целом, технически, возможен, но чреват проблемами.
      ответить
2015.11.03 / Ирина

Заказывала товар с бесплатной доставкой, почему в смс от почты России о поступлении товара в отделение указана стоимость доставки?
ответить
- 2015.11.04 / Денис, hvastik.com
  
  Вероятно речь идет об этом
  ответить
2015.11.01 / Светлана

Здравствуйте,заказала посылку более месяца назад.По сложившимся обстоятельствам переезжаю в другую страну на пмж.Что теперь делать С посылкой?Можно ли поменять адрес или переслать на новый?заранее благодарю
ответить
- 2015.11.02 / Денис, hvastik.com
  
  По почтовым правилам собственником посылки, до момента её вручения получателю, является отправитель. Он ( в зависимости от способа отправки ) может и изменить адрес получателя, получатель этого сделать не может. Это может быть связано для продавца как с временными так и с материальными затратами и, так как делать он этого не обязан, скорее всего продавец подобную просьбу со стороны покупателя просто проигнорирует.
  ответить
2015.10.31 / Аноним

Может ли быть бесплатной Заказ в город Семипалатинск.
Можно ли оплатить заказ когда я его получу.
ответить
- 2015.11.02 / Денис, hvastik.com
  
  1. Может. Условия поставки и цены на доставку написаны в каждом лоте.
  2. Нет.
  ответить
2015.05.14 / Марьяна

Если я указала индекс не своего дома ,а укрпочты в моем городе, как я могу забрать свою посылку?и как узнать пришли ли она?
ответить
- 2015.05.14 / Денис, hvastik.com
  
  Отследить и придти получать когда она будет в статусе Ожидает вручения.
  ответить
  - 2015.05.14 / Марьяна
    
    А если там уже написано в статусе : Завершено ?
    ответить
    - 2015.05.14 / Денис, hvastik.com
      
      Завершено это статус в личном кабинете на Алиэкспресс, а вам нужно отслеживать посылку на вашей госпочте по треку hvastik.com.
      ответить
2015.05.13 / Анатолий

заказал несколько товаров через приложение, через пару дней пришло уведомление о том что я должен потвердить товар, и нажал на потверждение. И теперь сижу думаю получу ли я товар? Что делать в таком случае?
ответить
- 2015.05.13 / Денис, hvastik.com
  
  Делать ничего не надо, в том числе и переживать тоже.
  hvastik.com
  ответить
2015.05.12 / юлия

Добрый вечер,подскажите пожалуйста как на али экспресс сделать экспресс доставку???сколько по времени будет идти товар до санкт-петербурга с экспресс доставкой,сколько стоит?
ответить
- 2015.05.13 / Денис, hvastik.com
  
  Это, как вы наверное догадываетесь, зависит от товара ( его веса, габаритов и т.д. ), выбранной транспортной компании ( некоторые дешевле, но дольше, другие быстрее но дороже ) и от продавца ( где у него товар, насколько жаден и хитер продавец ). Поэтому стоимость и сроки доставки написаны на странице товара, и у каждого товара они свои.
  ответить
2015.05.12 / Алефтина

Здравствуйте! подскажите пожалуйста я заказала товар с Алиэкспресс с бесплатной доставкой, и сейчас мне звонят с транспортной компании Деловые линии говорят пришел заказ и я должна заплатить за доставку. как мне быть доставка составляет около 500руб.?
ответить
- 2015.05.13 / Денис, hvastik.com
  
  Оплата товара и доставки производится при оформлении заказа. При получении с вас могут требовать только оплату таможенных сборов.
  ответить
  - 2015.05.13 / Алефтина
    
    А что за таможенный сбор, вес моей посылки 400 грамм, сумма покупки не более 1500руб. я могу отказаться и выставить спор?
    ответить
    - 2015.05.13 / Денис, hvastik.com
      
      Для начала вам нужно разобраться за что с вас хотят денег. За доставку или за растаможку.
      Согласно правилам Алиэкспресс необходимость оплаты таможенных платежей обязанность покупателя, поэтому вы не выиграете такой диспут.
      ответить
2015.05.11 / Данил

Мне 14,смогу ли я сам забрать посылку с почты?
ответить
- 2015.05.11 / Денис, hvastik.com
  
  Если у вас уже есть паспорт, то да
  ответить
2015.05.10 / Виктория

Здравствуйте! Скажите пожалуйста как можно сделать заказ чтобы он пришёл по почте и оплатить на месте, а не через карты.
ответить
- 2015.05.11 / Денис, hvastik.com
  
  Так сделать нельзя
  ответить
2015.05.09 / Зарема

у нас на почте за каждую посылку с алиэкспресса берут по 10 рублей.Посылок штук11.доставка бесплатная.Должны ли на почте удерживать какие нибудь проценты?
ответить
- 2015.05.10 / Денис, hvastik.com
  
  На почте России ничего не берут и брать не должны.
  ответить
2015.05.08 / Garik

Спасибо!
ответить
2015.05.08 / Garik

Добрый день!!у меня такой вопрос:если я заказал бесплатную доставку до Краснодара,но у меня есть возможность получить ее в Москве,могу ли я,её перехватить и получить,именно в Москве,а не в Краснодаре?
ответить
- 2015.05.08 / Денис, hvastik.com
  
  Нет
  ответить
2015.05.07 / Гульназ

Могу ли я от разных продавцов и и разные вещи отправить через одну платную посылку
И не платить за каждую,а что бы все вещи пришли одной посылкой?и как это сделать?
ответить
- 2015.05.07 / Денис, hvastik.com
  
  Нет, так сделать нельзя.
  ответить
2015.05.06 / Екатерина

Доброго времени суток. У меня небольшая проблема с заказом. 7 03 2015 ззсделала заказ на алиэкспресс,сегодня 6 05 2015 посылка до сих пор не пришла. Отследила по треку клторый дали по заказу, оказалось что моя посылка дошла до адресата в городПермь, хотя я заказ делала вЧиту и ообсалютно другой человек указан в адресате. Продавец отправил приложение где можно отследить товар ,но там все на китайском языке . Подскажите что делать,доййдет ли до меня мой заказ
ответить
2015.05.05 / Дарья

Давно знала этот сайт.Среди знакомых он пользовался большой популярностью.Но так как почти все мои знакомые живут в больших городах России,такие как Москва,Питер и т.д. им было удобнее заказывать вещи.Я живу тоже в России но на полуострове Крым.В маленьком городке,куда вряд-ли что-то приходит.Но решила попробовать,как говориться пытка не пытка.Заказала лосины и оплатила заказ.Через 10-15 дней продавец лично отправил мне ссылку для отслеживания товара.Возможно и вам она нужна www.sf-express.com .Мне она очень удобна.Знаю что обычно номер отслеживания начинается с Латинских букв,но мой номер был лишь из цифр"112233445566"Не смотря на это товар может отслеживаться.Хочу сказать лишь то,что лосины пришли не быстро,и были некие задержки.Но на данный момент я уже с гордостью могу сказать что магазин Aliexpress очень качественный и удобный.Именно здесь можно купить товар ниже его настоящей цены.Спасибо за такой замечательный сайт!
ответить
2015.05.05 / Лариса

Добрый день! Подскажите ,пожалуйста, сделала заказ и мне пришел трек,но при отслеживании открывается лист,где всё на китайском и где печатать номер трека?
ответить
- 2015.05.05 / Денис, hvastik.com
  
  Воспользуйтесь альтернативными сервисами отслеживания, например gdeposylka.ru .
  ответить
2015.05.04 / Олеся

Скажите, если я заказываю несколько товаров у разных продавцов, получать их я буду тоже отдельно?
ответить
- 2015.05.05 / Денис, hvastik.com
  
  Да, отдельно.
  ответить
2015.05.04 / Михаил

Здравствуйте.Опять по поводу бесплатной без таможенной доставки фрезера
ru.aliexpress.com

Есть адрес моего города. Сходил туда, там склад. Выдают посылки.ОООшка Поговорил с ними, вроде как подтвердили насчет таможни.Но какието специальные доставки в контейнере. Начальства просто не было-выходные.
ответить
- 2015.05.04 / Денис, hvastik.com
  
  При доставке товаров из Китая, также как и из любой другой страны, существуют различные схемы позволяющие занижать или избегать уплаты таможенных сборов. Карго компании могут работать как чисто в черную, то есть ввозить товар контрабандой, так и использовать различные серые схемы. То есть, в принципе, поставка вашего станка без уплаты вами таможенных сборов вполне возможна. В теории, раз продавец и транспортная компания берут на себя все платежи, вас не сильно должно беспокоить как оно все там происходит. Однако, проблемы могут возникнуть, если станок будет с какими либо недостатками. Ведь в лоте у вас написано "Если товар не соответствует описанию, Вы можете вернуть товар, оплатив стоимость обратной пересылки, или оставить товар себе и договориться о компенсации с продавцом". Мало того что доставка товара в Китай может стоить совершенно диких денег, так ещё, при серой доставке, продавцом скорее всего будет не китайский производитель, а серая российская ооо. Таким образом возврат не исправного товара в Китай может стать совсем не реальным.
  Я к чему веду. В принципе всё может и получиться. Если в теории вы экономите хотя бы в двое чем при покупке в РФ и в случае чего потеря 2К долл для вас не слишком большая проблема, если этот станок предназначен для личного пользования и вы не будете ставить его на баланс предприятия, то можно и рискнуть. Но риск есть и вы должны это понимать.
  ответить
2015.05.03 / Луиза

Добрый день, заказала пару вещей с Алиэспресс, на всех указана разная почта. Что это означает? И могу ли я все забрать с Почты России?
ответить
- 2015.05.03 / Денис, hvastik.com
  
  Если вы имеете ввиду что посылки отправлены разными компаниями, то обычно бесплатная доставка по РФ идет именно почтой России. Но всё зависит от конкретной транспортной компании.
  ответить
2015.05.03 / Svetik

Привет! Подскажите пожалуйста можно ли отказаться от товара оплаченного но не отправленного (статус обработка)? Если да то деньги возвращаются на карту?
ответить
- 2015.05.03 / Денис, hvastik.com
  
  Вы можете запросить отмену заказа, если продавец согласится, то заказ будет отменен и деньги вернутся к вам тем же способом, которым вы их платили.
  ответить
2015.05.02 / андрей

сделал заказ на aliexpress и забыл электронную почту как я могу проверить статус товара если указывал номер телефона адрес получения и фамилию
ответить
- 2015.05.02 / Денис, hvastik.com
  
  Статус заказа можно проверить в личном кабинете на Алиэкспресс. Для этого вам нужно знать эл. почту и пароль. По другому никак.
  ответить
2015.05.02 / Михаил

Хочу прикупить себе станочек фрезерный.Вес 55 кг стоимость около 100 т.р Продавец клянется "Бесплатная Корабль для России, никаких налогов!"
Весь в раздумьях.
Соседу пришел от этого продавца станок поменьше 32 кг стоимость 60 т.р. ничего не платил за доставку и таможню.
Как так?
ответить
- 2015.05.02 / Денис, hvastik.com
  
  Во многом всё зависит от способа доставки. В таких вопросах лучше всегда кидать ссылку на лот.
  С соседом, если посылка была меньше 31 кг, а стоимость меньше 1000 евро, то проблем и не должно было быть. В вашем случае вы превышаете все лимиты и по весу и по деньгам.
  Продавец не должен по правилам разбираться в налогообложении страны покупателя. Его задача товар отгрузить, а дальше хоть трава не расти. Поэтому доставку то он вам может и организует, но с таможней это будут ваши проблемы, не зависимо от того что он вам говорил. А если вы попадете на растаможку с фрезерным станком, то таможить его вы устанете. Это специфический товар. На него может потребоваться сертификация, например.
  ответить
  - 2015.05.04 / Михаил
    
    Здравствуйте
    ru.aliexpress.com
    
    Нашел свой город, там склад, большой, выдают посылки, начальства не было, но работники вроде как подтверждают информацию про таможню.
    ответить
2015.05.01 / Анастасия

7 мая у меня день рождения ,заказала себе одежду с алиекспресс ,в апреле в 20 числах,успеет ли дойти ко мне посылка вХабаровск
ответить
- 2015.05.01 / Денис, hvastik.com
  
  Вас с наступающим. А посылка врядли дойдет за 2 недели.
  ответить
2015.04.30 / сергей

Подскажите пожалуйста ,ситуация такова-в адресе доставки неправильно указал корпус дома, товар заказан на али экспресс (бесплатная доставка), товар придёт на почту или сразу на адрес? Если на адрес то курьер по идее позвонить должен??? :-)
ответить
- 2015.04.30 / Денис, hvastik.com
  
  hvastik.com , hvastik.com
  ответить
2015.04.30 / lili

как заказать через почту россии?
ответить
- 2015.04.30 / Денис, hvastik.com
  
  Большинство бесплатных доставок и так в конце концов будут идти по России почтой России.
  ответить
2015.04.28 / Сергей Викторович

Скажите пожалуйста посылка отправлена из Китая компанией SF EXPRESS , каким образом и где я смогу получить ее в России , на почте или доставка до квартиры ?
ответить
- 2015.04.29 / Денис, hvastik.com
  
  На почте
  ответить
2015.04.27 / Аноним

Здравствуйте, скажите пожалуйста, я заказала товар на алиэкспресс, там написано что доставка бесплатная, но я живу в селе, мне прийдётся что нибудь платить за доставку, или она так же остается бесплатной, независимо от того в городе я проживаю или в селе???
ответить
- 2015.04.27 / Денис, hvastik.com
  
  Она придет в почтовое отделение, доставка до почтового отделения бесплатна, если так написано в лоте.
  ответить
2015.04.27 / Анастасия

А сколько в среднем идет посылка ?
ответить
- 2015.04.27 / Денис, hvastik.com
  
  В Москву сейчас обычно быстро, за 3-4 недели доходит. Но это не значит что посылка не может идти и 4 месяца.
  ответить
2015.04.23 / Мария

Доставка в Оренбургскую область почтой Росии,возможна?и какова стоимость?
ответить
- 2015.04.23 / Денис, hvastik.com
  
  Возможна, стоимость смотрите на странице товара.
  ответить
2015.04.23 / Сергей

Здравствуйте,мне пришла посылка с бесплатной доставкой,почтальон принес домой и потребовал 100 рублей за доставку.Законно ли это?
ответить
- 2015.04.23 / Денис, hvastik.com
  
  Нет.
  ответить
2015.04.22 / даниил

Здравствуйте,отслеживал по трекингу посылку на сайте tracking-yanwen мне показало что посылка в моем отделении,я пошел туда дабы поскорее ее получить но кассирша мне сказала что такие посылки у нас не отслеживаютя которые начинаются на U и заканчиваются на P;я растерялся и ушел так и не спросив что делать;подскажите что делать и что все это для меня значит?
ответить
- 2015.04.22 / Денис, hvastik.com
  
  Конечно, у Yanwen не международный трек и он не отслеживается на госпочте. Вы можете дождаться уведомления или попросить найти посылку по ФИО.
  ответить
2015.04.21 / Nik

Я сделал заказ по бесплатной доставке(она весит 5 кг) сколько мне нужно заплатить таможне и на почте?
ответить
- 2015.04.21 / Денис, hvastik.com
  
  По весу беспошлинный лимит 31 кг в мес, если обычной госпочтой и вы в РФ.
  ответить
2015.04.21 / Анастасия

Если я сделала заказ,через какое-то время он пришел на почту,должно ли прийти сообщение или звонок ?
ответить
- 2015.04.21 / Денис, hvastik.com
  
  Вам принесут уведомление в почтовый ящик. В идеале.
  ответить
2015.04.20 / Динара

Накй сайте было указано что если сумма заказаов превышает 120 долларов, то доставка будет через 7-10 дней. а сейчас хочу посмотреть вот это, подробнее но не могу найти. помогите, где можно увидеть?
ответить
- 2015.05.05 / Дарья
  
  Обычно,доставку указывают на самом предмете.В описании и ниже.И это также зависит от почты,которую вы используете при доставке.
  ответить
2015.04.19 / Лена

Если я живу в Киеве , и доставка с Китая то посылка прийдёт на Укрпочту ?!
ответить
- 2015.04.19 / Денис, hvastik.com
  
  Зависит от выбранного способа доставки.
  ответить
2015.04.18 / Олег

Добрый день! Если куплю десяток кросовок одинаковых -будут притензии от таможни?
ответить
- 2015.04.18 / Денис, hvastik.com
  
  Если ваша посылка будет признана коммерческой партией, то вполне возможно что вопросы у таможни будут. Лучше подробите на разные заказы.
  ответить
2015.04.18 / Марина

Здравствуйте! Если я не ошибаюсь, метод доставки Posti Finland Economy у Вас не описан. А у меня в корзине в большинстве случаев горит именно он. Что это за доставка? Стоит ли ее выбирать? Спасибо!
ответить
- 2015.04.18 / Денис, hvastik.com
  
  По моему опыту проблем с ней не больше чем с любой другой доставкой. Минус только что трек внтуренний и по РФ не отслеживается. Очень подробно про них написали вот здесь.
  ответить
2015.04.15 / любовь чубарова, сызрань

прошу отозваться того, кто заказывал медицинские пластыри. Болею, мне очень нужен этот товар. Скажите, много подделок. Я хочу взять на распродаже. Кто так делал.
ответить
2015.04.13 / Татьяна

Здравствуйте, почему при бесплатной доставке у меня на почте просят деньги 976 руб. Заказ на сумму 1200 руб 740 гр
ответить
- 2015.04.13 / Денис, hvastik.com
  
  Расскажите подробнее, что значит просят? Вы спросили за что, что вам ответили?
  ответить
2015.04.12 / alisher

Спасибо что создали сайт, очень полезно я много научал. Буду по вашему совету поступать покупкам...
ответить
2015.04.04 / Аноним

есди я закажу много разной ерунды с этого сайта то всё то мне придёт в один день или будет приходить по одной вещи?
ответить
- 2015.04.04 / Денис, hvastik.com
  
  hvastik.com
  ответить
2015.04.03 / Дима

Здравствуйте.Если на почту пришел товар как я узнам.А еще надо паспортные данные или еще что то?
ответить
- 2015.04.03 / Денис, hvastik.com
  
  В идеале вы должны получить уведомление в почтовый ящик. Для получения посылки нужно будет предъявить паспорт, где будет тоже ФИО, что и на посылке.
  ответить
  - 2015.04.05 / Дима
    
    Уведомление придет на gmail?
    ответить
    - 2015.04.05 / Денис, hvastik.com
      
      Почтальон принесет бумажку и кинет её в почтовый ящик.
      ответить
2015.04.01 / Дэнчик

Добрый день. Если я не указал свой почтовый индекс при писании товара (написал "None", потому что я его не знаю), но написал правильный адрес, и город на инглише, ничего страшного ведь?
ответить
- 2015.04.02 / Денис, hvastik.com
  
  Если на сортировке почты смогут определить правильное почтовое отделение по транслитерованому адресу, то ничего страшного, но лучше конечно было указать. Если у вас адрес вроде улица Ленина дом 1, квартира 1, Иванов Иван, то проблем скорее всего не будет, а вот если что-то замороченое, то на почте гадать не будут.
  ответить
  - 2015.04.02 / Дэнчик
    
    я написал транслитом, улицу, ТОЛЬКО номер дома и ТОЛЬКО номер квартиры (без слов "kvartira" и "dom"
    ответить
2015.04.01 / eduard

в листинге поиска товар с бесплатной доставкой, захожу на страницу товара уже не бесплатная доставка а стоит стоимость. Это глюк алиэкспресса или китайцы нашли способ так заманимать обманывать покупателей?
ответить
- 2015.04.01 / eduard
  
  и самое странное всем пофиг на этот глюк.
  ответить
- 2015.04.02 / Аноним
  
  Денис а мне не ответите? мне интересно Ваше мнение.
  ответить
  - 2015.04.02 / Денис, hvastik.com
    
    Я с таким не сталкивался, поэтому сказать нечего, киньте ссылку посмотрим.
    ответить
- 2016.01.06 / я
  
  у меня такая же проблема! в горящих товарах есть товары как с бесплатной доставкой так и платной! почему? ведь в разделе горящие товары - доставка БЕСПЛАТНАЯ!
  ответить
2015.03.31 / Юлия

Вопрос такой.Я заказала 4 чехла для телефона.Статус товара:товар отправлен.Зашла на сайт ,чтоб отследить посылку,но там написано "Транзит 26 дней", а срок защиты истекает через 7 дней.Что делать?
ответить
- 2015.03.31 / Денис, hvastik.com
  
  Открывать диспут или запрашивать продление защиты.
  ответить
2015.03.30 / Ангелина

Блин, а как оплата происходит.? Просто мама говорит, что только, когда на почте возьмёт посылку, она отправит деньги. Я не знаю, как ей обьяснить , что такого нет.
ответить
- 2015.03.30 / Денис, hvastik.com
  
  Это вопрос про вашу маму, а не про Алиэкспресс.
  ответить
2015.03.30 / Ангелина

И ещё я не понимаю, если я указывают что в Российскую Федерацию то, как ко мне в мой регион придёт?
ответить
- 2015.03.30 / Денис, hvastik.com
  
  Вы указываете почтовый адрес, по нему придет посылка. Странный вопрос.
  ответить
2015.03.30 / Ангелина

А с какой суммы может проходить доставка посылки? Или это все равно?
ответить
- 2015.03.30 / Денис, hvastik.com
  
  В каждом лоте на Алиэкспресс есть условия доставки. Бывают что и товар за 50 центов отправляют бесплатно, бывает что минимальный заказ в 15 долларов. Что продавец выставит то и будет.
  ответить
2015.03.29 / Николай

Если я из другой страны,а посылку удобно получить в Москве, как быть тогда,
?Писать адрес на съемную квартиру?
ответить
- 2015.03.29 / Денис, hvastik.com
  
  Что Алиэкспресс, что продавцу на Алиэкспресс, что почте - всем совершенно всё равно где вы живете. Главное чтобы при получении вы предъявили паспорт в котором написаны теже ФИО что и на посылке. Поэтому конечно пишите съемную.
  ответить
  - 2015.04.03 / Николай
    
    спасибо
    ответить
2015.03.29 / Евгения

Здравствуйте,помогите проверить правильность треков отправлено seller's shipping methot 5100011622598,5100053448630,5100048649829,612686336398 ,5100065102984 заказывают впервые раз немогу отследить время по отправления больше 10 дней
ответить
- 2015.03.29 / Денис, hvastik.com
  
  Это не международные треки, поэтому они могут быть совершенно любыми. Почитайте про Sellers Shipping Method.
  ответить
2015.03.29 / Нина

Встретила на алиэкспресс после фото ЗАПИСЬ Международные покупатели пожалуйста, обратите внимание:
Ввозные таможенные пошлины, налоги и сборы не включены в цену товара orshipping обвинения. Эти Обвинения возлагается на покупателя.
Пожалуйста Свяжитесь с вашей страной таможни, чтобы определить, что эти дополнительные расходы будут до торгов/покупка. ru.aliexpress.com
Как её понять.
ответить
- 2015.03.29 / Денис, hvastik.com
  
  Это означает что таможенные пошлины не включены в стоимость товара. Необходимость оплаты пошлин продавец не контроллирует. Вы должны самостоятельно узнать о необходимости оплаты таможенных сборов до заказа. И вы не вправе требовать оплаты пошлин с продавца. Также не прохождение таможни часто является причиной отказа в возмещении по диспуту.
  ответить
2015.03.27 / Ольга

Я хочу заказать куклу, но не поняла сколько стоит доставка, если в рублях кукла стоит 336,97, сколько же все это стоит?
ответить
- 2015.03.28 / Денис, hvastik.com
  
  Стоимость доставки указана в лоте. Вы выбираете товар, количество, способ доставки и получаете полную итоговую цену. Более ничего платить не надо. За исключением случаев когда надо платить таможенные сборы.
  ответить
2015.03.27 / Денис

Добрый. Заказ первый раз на алли,статус "Товар отправлен",получил трек-номер.отправка Sellers Shipping Method,захожу на их сайт,не могу отследить.почему так ?
ответить
- 2015.03.27 / Денис, hvastik.com
  
  hvastik.com
  ответить
2015.03.22 / Кейт

Подскажите, до какой суммы в Москву, можно заказывать товар ??? Какой лимит ?
ответить
- 2015.03.23 / Денис, hvastik.com
  
  hvastik.com
  ответить
2015.03.16 / Дмитрий

Здравствуйте. Можно ли оформить заказ на другого человека, в другой город? Сможет ли он его получить без меня?
ответить
- 2015.03.16 / Денис, hvastik.com
  
  Конечно, в личном кабинете на Алиэкспресс можно забить несколько адресатов, и посылать им заказы. Желательно чтобы посылки были в пределах таможенных лимитов.
  ответить
  - 2015.03.16 / Дмитрий
    
    Только в личном кабинете? Или можно при оформлении заказа новый адресат указать?
    ответить
    - 2015.03.17 / Денис, hvastik.com
      
      При заказе вы выбираете из имеющихся адресов доставки. Но, в принципе, там есть и кнопка добавить адрес. Также можно и в процессе оформления добавить адрес.
      ответить
      - 2015.03.18 / Дмитрий
        
        Все понятно, спасибо за ответ)
        ответить
2015.03.08 / Артур

Прошу прощения за ошибки, пишу на планшете, экран маленький.
ответить
2015.03.07 / Артур

Здравствуйте. Спасибо за доступное описание.
У меня вопрос, я начал переписываться с прлдавцом и он пишет
for shipping cost,by EMS is usd 240, 10-20 days.by 139 express is usd 180,20-30 days.which one you like?you can add thee all product into cartd and palce order,but dont pay it, when i inform you,then you can pay it, is it ok?or you want pay by western union?thanks
1) в описании тлвара досьавка была указана чина пост регистрашион аир мэил, а теперь предлагает компании дороже.
2) предлогает сначала отложить оплату, акогда мне скажет тогда оплатить.
Это нормально?
ответить
- 2015.03.08 / Денис, hvastik.com
  
  Так если в лоте есть бесплатная доставка, то вам переписываться не надо. Просто выбираете бесплатную доставку и оформляете заказ.
  ответить
2015.03.02 / meiram

как можно узнать где находится мой заказ?
ответить
- 2015.03.03 / Денис, hvastik.com
  
  hvastik.com
  ответить
2015.02.28 / Валерия

Здравствуйте , если покупателю который заказал заказ нет 18 , как можно будет забрать посылку ? С свидетельством о рождении ?)))
ответить
- 2015.03.01 / Денис, hvastik.com
  
  Если паспорта ещё нет ( насколько я знаю паспорт сейчас выдают уже с 14 ), то посылку на почте могут получить родители или опекуны.
  ответить
2015.02.25 / Светлана

заказала 3 предмета и пришло только в разных посылках ,как сделать чтоб пришло всё в одной?
ответить
- 2015.02.25 / Денис, hvastik.com
  
  hvastik.com
  ответить
2015.02.22 / Al

Если я закажу несколько товаров от разных продавцов они придут мне в одной посылке ?
ответить
- 2015.02.23 / ОльгаП.
  
  Нет, каждый продавец на Алиэкспресс отправляет отдельную посылку.
  ответить
2015.02.17 / лена

хочу заказать толстовку, но непонимаю сколько она стоит. стоимость товара определяться по стоимости доставки или стоимость доставки прибавляется к стоимости товара?
ответить
- 2015.02.18 / Денис, hvastik.com
  
  Цена товара + стоимость доставки
  ответить
2015.02.17 / лена

как узнать сколько стоит товар вместе с доставкой?
ответить
- 2015.02.18 / Денис, hvastik.com
  
  Зайти в лот, выбрать нужный вам способ доставки и посмотреть на цену.
  ответить
2015.02.15 / Евгений

Можно ли оплатить через почту ?
ответить
2015.02.14 / анна

здравствуйте скажите пожалуйста что такое доставка ITELLA прийдет ли мне посылка по почте и не нужна ли за неё дополнительной оплаты
ответить
- 2015.02.15 / Денис, hvastik.com
  
  Вся оплата на Алиэкспресс происходит до отправки посылки. На месте никогда ничего доплачивать не нужно, если ваша посылка вписывается в беспошлинный лимит. ITELLA работает, всё приходит.
  ответить
2015.02.12 / Елена

Здравствуйте, заказала люстру с сайта алиэкспресс, выбрала бесплатную доставку, продавец предлагает изменить доставку на платную, но быстрее. "Russian Express instead of China post". Что это за доставка Russian Express? Нигде не нашла такой...
ответить
- 2015.02.13 / Денис, hvastik.com
  
  В Китае тысячи разнообразных транспортных компаний. Конкретно с Russian Express я не сталкивался.
  Если вам хочется быстрее то пользуйтесь EMS, DHL. Если сроки не жмут, то и обычной почтой всё прекрасно доходит.
  ответить
2015.02.11 / Ксения

Подскажите пожалуйста,нечаянно указала не тот способ доставки а заметила слишком поздно,продавец уже отправил заказ,дойдёт ли он куда нужно????
ответить
- 2015.02.12 / Денис, hvastik.com
  
  Если выбраный вами способ был доступен для отправки в вашу страну, то почему он должен не дойти?
  ответить
2015.02.11 / Соня

Доброго времени суток. Я долгое время заказывала товары на алиэкспресс когда жила в росии. Сейчас переехала во Францию и хочется узнать работает ли алиэкресс. Тут? Доставляются ли сюда товары?
ответить
- 2015.02.12 / Денис, hvastik.com
  
  Конечно. Только, на сколько я знаю, в ЕС довольно низкие беспошлиные лимиты. Перед заказом вы уточните порядок.
  ответить
2015.02.05 / Рената

Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста,я указала в адресе доставки адрес работы мужа.Соответственно,в паспорте у меня прописка другая..Выдадут ли мне мою посылку в том почтовом отделении без прописки в данном районе?Я думаю ,что выдадут,только я не смогу получить Уведомление ...Так ли это? Спасибо....
ответить
- 2015.02.05 / Денис, hvastik.com
  
  Да вы абсолютно правы. Всё выдадут. Не переживайте.
  Даже вполне может быть и уведомление принесут на работу. Зависит от того как по этому адресу обрабатывают почту.
  ответить
  - 2015.02.06 / Рената
    
    Спасибо огромное за ответ!Порадовали)))
    ответить
2015.02.04 / Влад

Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста, можно ли получателем указать двух человек (если вдруг не получится у одного забрать что б забрал второй)?
ответить
- 2015.02.05 / Денис, hvastik.com
  
  Нельзя. Вы можете выписать доверенность на второго человека. По доверке ему будут обязаны выдать посылку на ваше имя.
  ответить
2015.02.04 / Анна

Ссори, нашла ответ. И он печален. Пойду рыдать дальше((((
____________________________
Не ходите, дети в Aliexpress гулять!! Теперь ТОЛЬКО EBEY!
ответить
- 2015.02.05 / Денис, hvastik.com
  
  Не надо рыдать, не надо ходить 10 раз на почту. Посылка хранится на почте 30 дней. Пришла первая посылка на почту, не бегите за ней сразу, подождите остальные, но лучше не дольше 3 недель. И идите получайте всё сразу. У ебей всё абсолютно тоже самое.
  ответить
2015.02.04 / Анна

Т.е. объеденить 10 отправлений, которые уже отправлены, я никак теперь не могу и, я так понимаю, такой функции на данном сайте и в помине нет?? (хотя, по-моему, она должна быть автоматической и само собой разумеющейся) Дурдом сплошной((((((((((
ответить
- 2015.02.05 / Денис, hvastik.com
  
  Вы поймите Алиэкспресс это просто инструмент, которым пользуются различные продавцы и покупатели. Продавцы на Алиэкспресс абсолютно друг от друга не зависимы и могут находится в тысячах километрах друг от друга. Некоторое время назад были слухи, что Алиэкспресс откроет промежуточные склады в России. Но пока это слухами и остается. Да и нюансов в этой идее слишком много.
  Ну а объединение уже отправленых заказов вообще звучит странно. Как вы вообще себе представляете процедуру?
  ответить
2015.02.04 / Анна

Не правда, на ебее заказывали, естесственно, у разных, и совершенно разнфе товары, а приходило всегда в одной.. Это мне тепеь 11 раз на почту идти?Оо УЖАСНО(( Я в шоке, блин(( Первый и последний раз заказываю здесь
ответить
- 2015.02.05 / Денис, hvastik.com
  
  Вы что-то путаете. Ебей также как и алиэкспресс не консолидирует заказы. В одной посылке с ебея товар вы могли получить если заказывали всё у одного продавца ( и если он на это согласен ) или покупали через посредника.
  Подумайте сами, ведь вы сами можете выставить товар на ебее. Как на авито в России, например. Кто и где будет упаковывать ваш товар из России и, к примеру, товар другого продавца из Испании, чтобы отправить его в Бразилию.
  ответить
2015.02.03 / Александра

Здравствуйте,помогите,дело в том,что я заказала товар прошло уже около двух недель,сейчас зашла хотела посмотреть где находится мой заказ,написано что он около недели стоит в Казахстане,захожу на сайт Казпочты ввожу трекер а мне пишут что такой посылки еще нет,но я читала что на Казпочте появляется отслеживание товара после 2х дней по прибытию в Казахстан!
ответить
- 2015.02.04 / Денис, hvastik.com
  
  Какой транспортной компанией вам отправляли заказ и где вы видите что она стоит в Казахстане?
  ответить
2015.01.31 / Эльзат

я заказал на сумму 15 $ мне значит ничего не привезут
ответить
2015.01.30 / Валерий

спасибо за ответ ,и все равно не понятно , речь шла о пакрышке для мотоцикла которая в москве стоит 2000 руб у них стоимость1500 и плюс доставка 9000 итого 10500 , неужели кто то купит
ответить
- 2015.01.31 / Денис, hvastik.com
  
  Вы удивитесь, но очень много людей, которые при заказе смотрят только на цену и оплачивают не глядя на итог.
  ответить
2015.01.29 / Валерий

добрый день товар стоит 1500 доставка 9000 в чем смысл?
ответить
- 2015.01.29 / Денис, hvastik.com
  
  Смысл чтобы показать большую скидку и вылезти вверх при сортировке по цене. При поиске товара отмечайте галку "бесплатная доставка".
  ответить
2015.01.28 / Андрей

А адрес поселка и улицы на английском писать?
ответить
- 2015.01.28 / Денис, hvastik.com
  
  Пишите транслитом.
  ответить
2015.01.28 / Анна

ПОМОГИТЕ РАЗОБРАТЬСЯ, ПОЖАЛУЙСТА!! Всю голлву сломала(( Заказ сделала впервые, в нём 11 товаров! Вопрос в слкдующем: они что, все по отдельночти прийдут, и получать я буду каждый в отдельности что ли??

P.s. Не думала, что всё так мутно(( На Ебей куда проще, по-моему....
ответить
- 2015.01.28 / Денис, hvastik.com
  
  От разных продавцов придут разные посылки. Если 11 товаров у одного продавца, то можно договориться что придет и в одной посылке. На ебее тоже самое.
  ответить
2015.01.21 / Мадина

здраствуйте. я из казахстана. хочу спросить доставить они на домой или почте? что написать на адресе? адрес дома или почтой? пожалуйста очень срочно!!!
ответить
- 2015.01.21 / Денис, hvastik.com
  
  Пишите адрес дома. Посылка придет в почтовое отделение, а на указаный адрес принесут измещение. По крайней мере так в РФ, есть ли отличия в Казахстане - не знаю.
  ответить
2015.01.21 / Артур

Здравствуйте, в начале хотел поблагодарить за подробно изложенную и полезную информацию.
А вопрос у меня такой. Я работаю по вахте и нахожусь дома не всегда, рассчитать, чтобы товар пришел именно в то время, когда я дома, невозможно. Можно ли оформить заказ на себя, а получить товар попросить кого то?
Или может Вы предложите какой то другой вариант.
ответить
- 2015.01.21 / Денис, hvastik.com
  
  Согласно правил оказания почтовой связи www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/documents/postrules/postrules3 посылку может получить адресат или его законный представитель. То есть чтобы кто-то получил посылку за вас этот кто-то должен иметь от вас доверенность на получение посылки. На практике проще заказать посылку на имя того кто будет получать.
  ответить
2015.01.13 / Елена

Привет! Подскажите пож-та! Хочу заказать товар обработка которого 20 дней, выбераю быструю платную доставку 4-8 дней... Воть) товар будет отправлен через 20 д или в течении 4-8 дней
ответить
- 2015.01.14 / Денис, hvastik.com
  
  20 дней обработка + 4-8 дней доставка.
  ответить
2015.01.12 / Татьяна

Ок,спасибо!
ответить
2015.01.12 / ирина

Здравствуйте! Заказываю на Али довольно давно, проблем практически не возникало, но сейчас мне понадобилось изменить адрес доставки, ввожу новый адрес( меняю улицу, номер дома и квартиры и индекс), но изменение отклоняется, пишут " Пожалуйста, введите только 110 номеров"- что с этим делать ? сокращать адрес? он же станет нечитаемым!
ответить
2015.01.12 / Татьяна

т.е даже если по номеру отправления пишется:Информация не найдена,то посылка все равно в пути?
ответить
- 2015.01.12 / Денис, hvastik.com
  
  Смотрите, есть статусы заказов в Алиэкспресс и есть статусы посылки.
  Статус "ожидает подтверждения" в интерфейсе Алиэкспресс означает, что продавец заявил об отгрузке товара ( нажал нужную кнопочку у себя в личном кабинете ). Отгрузил он посылку или нет знает только он.
  Статус "Информация не найдена" это статус посылки на почте. Причин такого статуса может быть много.
  Может продавец мошенник и ничего не отправил, а на Алиэкспресс написал что отгрузил. Возможно заказ он отправил и он едет, но решил сэкономить на треке и написал вам фейк. А возможно вы просто спешите и через некоторое время всё начнет отслеживаться.
  ответить
2015.01.12 / Татьяна

В пункте:ОЖИДАЕТ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ, 7 покупок!но только по номеру ОДНОЙ можно увидеть где она!остальные пишут что не найти данные!что это значит?в пункте ВРЕМЯ ОТПРАВКИ указанно это время только у одной посылки(которая проверяется).Это значит что остальные еще не отправлены?
ответить
- 2015.01.12 / Денис, hvastik.com
  
  Если посылка в статусе ожидает подтверждения, то она отправлена. Дата отправки в интерфейсе Алиэкспресс не указывается. Она видна только в письме, которое вы получаете на электронную почту после отгрузки.
  ответить
2015.01.10 / Аноним

как сделать что бы мой заказ я оплатила только при получении на почте?
ответить
- 2015.01.11 / Денис, hvastik.com
  
  При заказе на Алиэкспресс так сделать не возможно. Если только искать какого то посредника.
  ответить
2015.01.07 / Илона

Здравствуйте! Я в первые заказываю на алиэкспресс. Оплачивала через Киви кошелек. Хотела бы узнать о доставке, куда доставят товар, домой или на почту?
ответить
- 2015.01.08 / Денис, hvastik.com
  
  Почему бы вам не прочитать статью к которой вы написали комментарий? Там всё написано.
  ответить
2015.01.05 / Яна

Простите а можно вопрос,если доставка бесплатная то на почте придется доплачивать или нет,если да ,то сколько?
ответить
- 2015.01.05 / Денис, hvastik.com
  
  hvastik.com
  ответить
2015.01.04 / Гуля

Здравствуйте?подскажите пожалуйста,почему при оформлении нескольких заказов у разных продавцов № заказа везде один и тот же,так и должно быть?
ответить
- 2015.01.05 / Денис, hvastik.com
  
  Нет, должен быть разный.
  ответить
2015.01.02 / Мария

Здравствуйте,помогите мне пожалуйста,я заказала рюкзак.Я жду уведомление,и мне на почту приходят странные письма,я нечего не могу понять,о комментариях,отзывах.Что делать?есть опасения что посылка не придёт.
ответить
2015.01.02 / Бот

Цены выросли, теперь не выгодно там покупать.
ответить
- 2015.01.02 / Денис, hvastik.com
  
  Это не надолго :)
  ответить
2014.05.15 / Денис, hvastik.com

Комментирование к этой статье закрыто.
Ваши вопросы вы можете задавать в разделе Вопросы и ответы.
ответить
2014.05.14 / Лариса

Здравствуйте! Заказала товар с бесплатной доставкой China Post Air Mail, а мне отправили через Seller's Shipping Method (международная транспортная компания), отслеживается через WeDo.Это бесплатно?WDxxxxxxxxCN
ответить
- 2014.05.15 / Денис, hvastik.com
  
  Я с этими транспортниками не сталкивался. По не многочисленным отзывам всё вроде хорошо. Прикольная фишка фотка вашей посылки, на которой указан и адрес и телефон и имя отчество. Я на всякий случай потру ваш трек. Не надо такие подробности выкладывать в общий доступ.
  По оплате - с вас никто не вправе требовать ничего сверх того, что вы оплатили при заказе. Кроме таможенных пошлин если это применимо.
  ответить
2014.05.14 / александр

Денис,здравствуйте!Отслеживаю посылку из Китая RF224849993SG Скажите,как посылка может находиться одновременно и в Москве и в Петрозаводске?Спасибо.
ответить
- 2014.05.15 / Денис, hvastik.com
  
  Скорее всего просто не вовремя подбили статусы. Посылка едет. Сейчас вижу что она в Сегеже. Видимо это как раз место вручения.
  ответить
  - 2016.11.12 / Аноним
    
    Здравствуйте. Я отплатила заказ. Что мне делать дальше? Должны ли приходить оповещения? Ответьте, пожалуйста. Заранее спасибо.
    ответить
    - 2016.11.13 / Денис, hvastik.com
      
      На почту приходят уведомления о получении денег и об отгрузке. Остальные статусы можно контролировать в личном кабинете.
      ответить
2014.05.12 / Катерина

Привет.Я сделала первую в жизни покупку с сайта 20 апреля. Продавец отправил заказ 24 апреля. На сайте показано, что посылка в пути 15 дней, что она передана таможне Венчжоу. Не слишком ли долго она задерживается в Китае? Мне многие говорят, что за такое время она уже должна была прибыть в Россию!
ответить
2014.05.12 / Елена

Здравствуйте, заказала на сайте 2 пары кроссовок 13.04.14. Доставка бесплатна,срок доставки 4-8 дней. понятно, что за это время она не дойдет в Иркутскую обл. выдал :"Вы можете отслеживать свой заказ на сайтеDHLпо номеру отслеживания." Ничего не отслеживалось. Так вот сейчас защита заказа кончилась, деньги продавцу как я понимаю переданы, написано-завершено, но заказ я не подтверждала. Что это за служба такая DHL?? Дойдет ли посылка? И что теперь делать?
ответить
- 2014.05.12 / Денис, hvastik.com
  
  Вы должны были открыть диспут до завершения заказа. Сейчас вы уже не можете расчитывать на возмещение со стороны Aliexpress, в случае если товар до вас не дойдет.
  DHL это одна из крупнейших международных логистических компаний. Где вы пытались отслеживать посылку?
  ответить
  - 2014.05.13 / Елена
    
    По ссылке в заказе. Но есть вероятность , что она вообще дойдет? В среднем посылки доходили дней за 30-50.
    ответить
  - 2014.05.13 / Елена
    
    Вот ссылка:http://www.dhl.com/en.html Номер отслеживания 6248357915. Может я что-то не так делаю.
    ответить
2014.05.11 / Настя.

А за Почту России надо будет платить? Если всё так же выбираю бесплатную доставку China Post Air Mail
ответить
- 2014.05.11 / Денис, hvastik.com
  
  Бесплатная доставка она на то и бесплатная, что платить за неё не надо ;)
  ответить
2014.05.09 / Татьяна

Здравствуйте! Хочу заказать себе вещь, но после того. как нажимаю NEXT при оплате, мне выдает "страница не найдена". Помогите!
ответить
- 2014.05.10 / Денис, hvastik.com
  
  Выезжаем :)
  ответить
2014.05.09 / Настя.

привет, скажите, пожалуйста. Если я выбираю способ доставки China Post Air Mail, то моя посылка будет доставляться на протяжении всего пути только China Post Air Mail даже когда она придет в Россию? Или она потом будет доставляться еще и EMS и мне придется за нее отдельно платить?
ответить
- 2014.05.10 / Денис, hvastik.com
  
  По РФ она будет доставляться Почтой России. Если при заказе вы выберите EMS, то обычно это платная доставка. В этом случае доставку вы оплатите при заказе на Aliexpress.
  ответить
2014.05.09 / Максим

Привет подскажите мне таку вещь хочу приобрести на алиэкспресс генератор весом 800кг.на сайте написанно доставка через емс 6000р,стоимость покупки 2400евро какие подводные камни?
ответить
- 2014.05.10 / Денис, hvastik.com
  
  Вы не опечатались? 800 кг? Не 80кг? Это у вас что-то промышленное?
  ответить
2014.05.07 / Рамин

Что нужно делать в таком случае вот номер RF209525862SG открыть спор или запросить продления времени. Требовал от продавца чтобы он узнал что с посылкой он говорит чтобы не беспокоился говорит что так бывает что он увеличит время. Рейтинг у продавца хороший.
Другой вопрос изменилась ли сумма за которое будет взыматься пошлина за посылку. Слышал что ближайщее время должны вступить новые правила.
ответить
- 2014.05.10 / Денис, hvastik.com
  
  По изменений в законодательстве нет, всё по прежнему.
  А по треку, вы не рассказали в чем проблема.
  ответить
2014.05.07 / Rubin

Спасибо.простите.а сколько примерно будет стоить нанять брокера?а если по 2 чехла?
А может лучше перед посылкой заплатить и оформить какие то документы?
ответить
2014.05.07 / Rubin

А как тогда поступить?
ответить
- 2014.05.07 / Денис, hvastik.com
  
  Вы меня поставили в тупик :)
  ответить
- 2014.05.07 / Денис, hvastik.com
  
  У вас широчайший вариант действий.
  - Заказать и надеяться что вам не поставят коммерческую.
  - Заказать и если поставят - нанять брокера :D
  - Заказать и если поставят - отказаться от посылки и потерять деньги
  - Дробить посылку
  - Не заказывать ;)
  ответить
2014.05.07 / Rubin

А очистка это как?
ответить
2014.05.07 / Rubin

Добрый день..я хочу заказать 20 чехлов на айпад для продажи.чт мне нужно заполнить и сколько это будет стоить?на таможне может оформить заявку перед или посл?
ответить
- 2014.05.07 / Денис, hvastik.com
  
  Если вам поставят коммерческую партию то нужно будет пройти процедуру таможенной очистки. Если вы заказ на физика - то вы его не получите. Если вы юрик, то вы должны сами знать как что происходит ;)
  ответить
2014.05.04 / ice girl

Добрый день! купила коляску у продавца с нулевым рейтингом и отсуствием отзывов. После оплаты посмотрела вес коляски -1кг и прифигела,тк она весит 8 +упаковка. Нажала отмену заказа заподозревав что придет не коляска а "кирпичик", но на след день продавец не подтвердил возврат а отправил товар China Post Air Mail и даже трек есть,который нигде не трекается:(
это притом что коляска весит 8кг а этот способ доставки ограничен 2 кг
и чего мне теперь ждать? как вернуть деньги?
ответить
- 2014.05.05 / Денис, hvastik.com
  
  Так теперь у вас остается только ждать получения или не получения и при необходимости открывать диспут.
  ответить
  - 2014.05.05 / ice girl
    
    те если время доставки истекает то я могу открыть диспут? или это нужно сделать за несколько дней до того?
    ответить
    - 2014.05.05 / Денис, hvastik.com
      
      За несколько дней до.
      ответить
      - 2014.05.05 / ice girl
        
        спасибо:) осталось несколько недель:)
        ответить
2014.05.04 / Яна

Хотим приобрести детям игровой комплекс горка домик качели... цена сомнительно дешевая 2-3 тысячи, доставка емс 1тыс с копейками.... заказы у продавца есть а отзывов и рейтинга нет, не один заказ еще не получен.но они сделаны самый давний в конце апреля.... стоит ли доверять таким продавцам..?уж очень хочется приобрести по выгодной цене товар
ответить
- 2014.05.05 / Денис, hvastik.com
  
  Это решение можете принять только вы сами. Я предпочитаю не покупать у продавцов без рейтинга на суммы которые не готов потерять.
  ответить
2014.05.03 / Артём

Добрый день! Подскажите пожалуйста! хочу заказать велосипед, вес посылки пишут 30 кг, доставка China Post Air Parcel бесплатно! я могу надеяться на то что это будет именно так? или в России придется как то доплачивать за доставку?
ответить
- 2014.05.04 / Денис, hvastik.com
  
  В России доплачивать точно ничего не придется. Но, я сильно сомневаюсь что посылку весом в 30 кг вам отправят бесплатно. Надеюсь что при бесплатной доставке этот 30 кг велик не стоит 1000 рублей.
  ответить
2014.05.02 / Евгений

Подскажите могут отправить посылку весом 100 кг.
ответить
- 2014.05.03 / Денис, hvastik.com
  
  Могут.
  ответить
2014.05.01 / Севиля

Хочу заказать кроссовки www.aliexpress.com, сколько дней идёт доставка, и хорошего ли качества товар?
ответить
- 2014.05.03 / Денис, hvastik.com
  
  Seller Guarantees: On-time Delivery 90 days
  ответить
2014.05.01 / Севиля

Сколько дней идёт посылка, в город Салават-Уфа?
ответить
2014.05.01 / Екатерина

Не могу зайти в свой аккаунт на алиэкспресс. Ввожу логин и пароль он грузит и никаких действий не совершает. Что делать? Помогите пожалуйста!
ответить
- 2014.05.03 / Денис, hvastik.com
  
  Проверить антивирус, отключить AdBlock, попробовать другой браузер, перегрузить компьютер ;) На стороне Aliexpress сейчас всё работает.
  ответить
2014.04.30 / Евгения

Скажите пожалуйста заказали с мужем спортивный тренажёр теперь переживаем каким он может быть по весу и что он вообще может представлять какая доставка?за ранее спасибо!
ответить
- 2014.05.03 / Денис, hvastik.com
  
  Так вы же уже сделали заказ. При заказе вы должны были знать и вес и выбрать транспортную компанию для доставки.
  ответить
2014.04.30 / Екатерина

Как отследить свой заказ?
ответить
- 2014.05.03 / Денис, hvastik.com
  
  У нас есть подробная статья Отслеживание посылок с Aliexpress.
  ответить
2014.04.30 / Настя

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если я заказала около 40 вещей, как разом оплатить все, почему то удается оформить в один заказ только то, что на одной странице. Товары на второй странице и далее одновременно не выделяются ! Если нет способа оплатить все разом, несколько раз с одной и той же карты примут оплату, ограничений нет?
ответить
- 2014.04.30 / ОльгаК.
  
  А почему вы считаете, что есть ограничение по количеству оплат с одной карты? Не слышала о таком...
  ответить
- 2014.04.30 / Денис, hvastik.com
  
  Если у вас 40 разных вещей, то у вас будет 40 разных заказов. По ограничения по количеству оплат с одной карты никогда не слышал.
  ответить
2014.04.26 / Аноним

Здравствуйте. Я сделала заказ, в нем 15 наименований.За каждой посылкой приходится ходить на почту каждый раз. Возможно ли оформить заказы одной посылкой?
ответить
- 2014.04.27 / Irina, hvastik.com
  
  каждый продавец отправляет посылки отдельно. Один продавец - одна посылка. Возможности оформить заказ одной посылкой нет.
  ответить
- 2014.04.27 / Денис, hvastik.com
  
  Оформить все заказы в одни на Aliexpress нельзя. Можно бегать на почту не за каждой посылкой, а раз в неделю, в две. Срок хранения посылки на Почте России 30 дней.
  ответить
2014.04.26 / Максончик

Хочу заказать чехлов 200 для продажи!! Что можно сделать чтобы не было проблем с таможней?
ответить
- 2014.04.27 / Irina, hvastik.com
  
  Извините, но мы не даем советов, как нарушить закон и обойти таможенные пошлины.
  ответить
- 2014.04.27 / Денис, hvastik.com
  
  Заказать на юрика, пройти таможню, заплатить таможенные сборы.
  ответить
2013.12.07 / Евгения

Здравствуйте! Сделала заказ на али, выбрала UPS-доставку (бесплатно). На эл.почту пришло сообщение что моя посылка доставлена. Как я понимаю должны позвонить, но никто не звонил. Пробовала отследить посылку на сайте, не получилось. И номер какой-то странный (2 лат.буквы, 9цифр, 2 лат.буквы). Как мне можно найти мою посылку?
ответить
- 2014.04.27 / Irina, hvastik.com
  
  Попробуйте позвонить в UPS и уточнить место нахождения посылки по вашему трек-номеру.
  ответить
2013.12.06 / Olga

Денис, здравстуйте. Приехала посылка в мой город и стоит у нее статус невручение решение таможни. Что мне делать? Как посылочку выручить. Спасибо.
ответить
- 2013.12.06 / Irina, hvastik.com
  
  Причин для такого статуса может быть очень много. Рекомендуем вам обратиться на таможню с данной проблемой. Если посылка была отправлена ЕМС, то можно снчала обратиться туда или на почту.
  ответить
- 2013.12.06 / Денис, hvastik.com
  
  По статусу ваша посылка не прошла растаможку. Если ваша посылка соответствует таможенному законодательству по лимитам, то идите на почту и разбирайтесь. Возможно придется звонить и на таможню. Если ничего не делать посылка может быть возвращена отправителю, тогда есть шанс получить возврат денег. Но может быть и изъята таможней. А возможно просто что-то не так оформили на таможне. Вы придете, поговорите и всё будет хорошо.
  ответить
2013.12.05 / Екатерина

Я заказала доставку, оплатила. не обратила внимания, что это была бесплатная доставка.
А хотелось бы платно с отслеживанием, что делать?
ответить
- 2013.12.06 / Irina, hvastik.com
  
  Многие продавцы дают трек с бесплатной доставкой. Напишите продавцу и уточните есть ли возможность получить трек.
  ответить
2013.12.05 / ГИР

Спасибо Наталья за ответ, буду пробовать заказывать.
ответить
2013.12.04 / ГИР

Здравствуйте! Спасибо за отличную статью! Только после ваших статей решился на покупку. Но у меня к Вам 2 вопроса - 1) Хочу заказать несколько товаров у разных продавцов, значит мне придет 10 посылок например? 2) Заказываемые товары очень мелкие, например брелочек, всего один, он что мне придет в посылке размером со спичечный коробок? Если какие либо миним. ограничения по размерам?
ответить
- 2013.12.04 / Наталья С.
  
  1) Каждый продавец отправляет отдельную посылку.
  2) У некоторых продавцов есть лимиты по сумме или кол-ву отправляемых товаров. Читайте внимательно наименование товара и информацию на странице продавца/магазина. Иногда отправляют и дешевые вещи бесплатно, иногда без трека. Это может быть очень маленький пакет формата А5 и даже меньше.
  ответить
2013.12.03 / Таня Питер

Скажите пожалуйста.заказала товар,оплатила,написали что выслали,дали трекер номер,все отлично,но вот отслеживаю посылку и вижу что мой заказ прислан в другой город,на другой адрес..что делать?
ответить
- 2013.12.04 / Наталья С.
  
  Какой статус имеет посылка? Прибыла в место вручения? Если так, то варианта два: продавец перепутал треки дал вам трек от чужого заказа, либо продавец перепутал адрес. И в том и в другом случае для начала стоит написать продавцу и попросить у него разъяснений. Если продавец не ответит , то открывать диспут.
  Бывает что посылки просто проходят таможню в другом городе, тогда беспокоиться нечего. Все зависит от статуса посылка. Что означают статусы можно подробно почитать на сайте Почты России.
  ответить
2013.12.02 / Лена

Здравствуйте! мы с продавцом договорились, что он мне вернёт часть денег за полученный товар! Он сказал что может вернуть только - PayPal. Как быть, у меня только виза и Маэстро. и через сутки заказ подтвердится и продавец получит оплату...
ответить
- 2013.12.02 / Денис, hvastik.com
  
  Просить продлить срок получения. Не подтвержать получение пока не получите денег. А PayPal получить не долго. Только вот с выводом денег с пейпала были проблемы до сентября. Официального вывода попросту не было. Как сейчас не знаю.
  ответить
2013.11.30 / Олег

подскажите пожалуйста, если заказывать мебель на (али экспресс) там написана цена и доставка. это всё окончательная цена? или есть еще налог?
ответить
- 2013.11.30 / Irina, hvastik.com
  
  НА Алиэкспресс указана окончательная цена. Вы будете платить пошлину, если закажете в мес. больше чем на 1000 евро и вес мебели будет больше 31 кг.
  ответить
2013.11.29 / Natali

Пытаюсь заказать у одного продавца 6 товаров доставкой ЕМС, будет отправлять одной посылкой, но стоимость доставки суммируется, это обман какой-то или принятая практика? Как объединить или хотя бы снизить цену доставки?
ответить
- 2013.11.30 / Irina, hvastik.com
  
  почему обман? такие условия у этого продавца. Напишите ему, попросите скидку или ищите у другого продавца.
  ответить
2013.11.27 / Наталья

Скажите пожалуйста, если я хочу заказать браслет за 0,87$ , доставка стоит бесплатная мне необходимо оплатить только эту сумму или может есть какой то минимум по цене заказа ?
ответить
- 2013.11.28 / Irina, hvastik.com
  
  У каждого продавца свои условия, нужно смотреть что пишет ваш продавец по поводу мин. суммы заказа
  ответить
2013.11.27 / ЮЛИЯ

Скажите пожалуйста, а в Село Первомайское, Томская Область, доставка платная будет ?
И скажите пожалуйста как оплачивать заказ
ответить
- 2013.11.28 / Irina, hvastik.com
  
  Тарифы доставки устанавливает только продавец. Регистрируйтесь на сайте Алиэкспресс, вводите свой адрес, кладете товар в корзину и увидите сколько стоит к вам доставка. Как оплачивать читайте нашу статью hvastik.com
  ответить
2013.11.25 / Надежда

подскажите пожалуйста первый раз сделала заказ и... вообщем заказ оформила оплатила и тут поняла что не поставила Рф там галачка стояла на штатах, что делать ???
ответить
- 2013.11.26 / Irina, hvastik.com
  
  Адрес доставки то вы вводили? Зайдите в свой личный кабинет на Aliexpress, там есть карточка заказа. Посмотрите на какой адрес отправлен ваш товар. Вы должны были указать адрес доставки при регистрации или в процессе оплаты товара. А какая страна стоит на сайте не имеет значения.
  ответить
2013.11.25 / Ирина

Здравствуйте, подскажите что делать. Код для отслеживания товара пришел, но я никак не могу за ним проследить. Ввожу этот код в поиск товаров по почте, но ничего не находит.
ответить
- 2013.11.26 / Irina, hvastik.com
  
  Попросите продавца проверить трек. У меня были такие случаи, но товары все равно доходили. Или начинали отслеживаться уже не территории России.
  ответить
2013.11.25 / Оксана

Добрый день! Подскажите, если у продавца нет рейтинга стоит ли у него заказывать?
ответить
- 2013.11.26 / Irina, hvastik.com
  
  Продавец новый, поэтому отзывов нет. Какого качества товары он продает никому не известно. Вы будете первая, кто закажет у него ). Может быть вам повезет, а может и нет.
  ответить
2013.11.25 / kayotstalker2008

если мой товар зависнеть на томожне, то кто меня об этом оповестить.и если всё же мой товар будет облагатся налогом то как и кому доплачивать эти проценты
ответить
2013.11.24 / Настёна

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,кто нибудь оплачивал товар с вэбмани кошелька, почему то не получается((( Я выбираю вэбмани и потом страница вообще не открывается, пишут что не могут отобразить страницу
ответить
- 2013.11.25 / Денис, hvastik.com
  
  Я в основном оплачиваю на Алиэкспресс через вебмани, проблем никаких нет.
  ответить
2013.11.24 / Яна

Добрый день! Продавец отправил товар через DHL ( сумма товара 112$)! А я слышала, что DHL физ. лицам не приходит! Продавец ничего не отвечает на мой вопрос! Говорит только, что будет идти 10 дней! Подскажите, как на самом деле это происходит! Сколько по срокам идет и доходит ли!
ответить
- 2013.11.25 / Денис, hvastik.com
  
  У DHL были свои лимиты на доставки. Писали, что при заказах на сумму свыше 250 долл. они отправляли на растаможку. У вас сумма меньше, всё должно быть нормально.
  ответить
2013.11.22 / Роман

Здравствуйте подскажите пожалуйста. Наша организация хочет заказать крупногабаритный и довольно дорогой товар (ru.aliexpress.com в Россию, как я понял, будет морем. Могут ли у нас возникнуть проблемы с растоможкой данного товара и где мы должны будем забирать данный товар? Нам придется забирать его лично в порту, после уплаты таможенного сбора?
ответить
2013.11.22 / Валерия

Здравствуйте подскажите пожалуйста. Вот если я не указала номер квартиры в посылке то извещение мне не придет? И как тогда забирать заказать
ответить
- 2013.11.22 / Irina, hvastik.com
  
  Здравствуйте! Вы можете отследить посылку по трекингу. Когда у посылки будет статус "прибыло в место вручения", возьмите паспорт, трек-номер и идите на почту разыскивать посылку. Извещение вы не получите.
  ответить
2013.11.21 / Алинчик

Здравствуйте подскажите пожалуйста при заказе я забыла написать номер дома и квартиры как я могу узнать пришел ли заказ на почту?
ответить
- 2013.11.22 / Irina, hvastik.com
  
  Здравствуйте! Вы можете отследить посылку по трекингу. Когда у посылки будет статус "прибыло в место вручения", возьмите паспорт, трек-номер и идите на почту разыскивать посылку. Извещение к вам конечно же не дойдет.
  ответить
2013.11.21 / Антонина

Здравствуйте,хочу задать один вопрос,вот к примеру если я закажу посылку у одного продавца весом 15кг с бесплатной доставкой, мне не придётся дополнительно доплачивать за вес посылки?
ответить
- 2013.11.22 / Irina, hvastik.com
  
  Антонина, стоимость заказ и доставки оплачивается только продавцу Алиэкспресс при размещении заказа. Больше нигде ничего доплачивать не нужно. Если продавец готов отправить вам бесплатно 15 кг, почему нет. Главное придерживаться ограничений, описанных выше Фандюшином Андреем Геннадьевичем.
  ответить
2013.11.21 / Olga

Денис, спасибо за ваши советы. В вашей практике был случай с ошибками в адресе? Мой случай: делала пробный заказ на маленькую сумму (посмотреть вживую как все происходит) в этом заказе ошибка: край не правильно указан! город, индекс ит.д. точно. Увидела ошибку, когда стала делать основной заказ ) в карточке прочитала. Теперь интересно приедет мой маленький заказ? что можно изменить на стадии проверки платежа в адресе? Спасибо.
ответить
- 2013.11.22 / Irina, hvastik.com
  
  Попробуйте написать продавцу, что сделали ошибку в адресе. Хотя если город и индекс указаны правильно, то скорее всего посылка дойдет.
  ответить
2013.11.21 / Фандюшин Андрей Геннадьевич

Для того, чтобы избежать лишних трат и ненужной головной боли, следует соблюдать некоторые условия:

1) В течение календарного месяца общая таможенная стоимость всех получаемых Вами товаров не должна превышать 1000 евро;

2) В течение календарного месяца вес всех получаемых Вами товаров не должен превышать 31 кг;

2) Не заказывайте более 5-и товаров одного наименования в одной посылке;

3) Если Вы превышаете лимиты, то заказывайте товары на разные адреса доставки (например на адреса Ваших родственников).

Отпишусь как придут. Я думаю все будет ок.
ответить
2013.11.21 / Фандюшин Андрей Геннадьевич

Для того, чтобы избежать лишних трат и ненужной головной боли, следует соблюдать некоторые условия:

1) В течение календарного месяца общая таможенная стоимость всех получаемых Вами товаров не должна превышать 1000 евро;

2) В течение календарного месяца вес всех получаемых Вами товаров не должен превышать 31 кг;

2) Не заказывайте более 5-и товаров одного наименования в одной посылке;

3) Если Вы превышаете лимиты, то заказывайте товары на разные адреса доставки (например на адреса Ваших родственников).
ответить
2013.11.21 / Фандюшин Андрей Геннадьевич

Доброго всем дня. Столкнулся с такой проблемой. Заказал фары. 40 штук. По цене проходило. И по Кг тоже. Вызвали на таможню. Сказали мы всё понимаем, но пропустить не можем. Признали коммерческой партией. Пришлось заплатить. как вы понимаете 30%. Так что будете аккуратнее и заказывайте либо меньше либо на родственников. В принципе логично. Например с таким расчетом купить 1000 чехлов для телефонов и заработать на этом. Поэтому решает до 1000 евро, до 31 кг и небольшое количество. Сейчас заказал 8 штук, но они все разные. Посмотрим что будет. С уважение Андрей Геннадьевич.
ответить
- 2013.11.21 / Денис, hvastik.com
  
  Спасибо Андрей, что поделись информацией. Многие задают вопросы относительно партий, и информация от тех кто рискнул попробовать ценна. Расскажите как пройдут 8 штук.
  ответить
2013.11.20 / Оксана

Подскажите, пожалуйста, продавец видит когда добавляешь его товар в список отслеживания? Мне кажется, что некоторый товар я добавляла в список с бесплатной доставкой, а через некоторое время, она становится платной. Это совпадение или продавец добавляет платную доставку, увидев, что желающий купить из России?)
ответить
2013.11.20 / Olga

Денис, спасибо за ответ. Вы сталкивались, с тем что продавец предлагает DHL доставку бесплатно? Это реальное предложение и замануха какая-то ?
ответить
- 2013.11.21 / Денис, hvastik.com
  
  Мне не предлагали, но если бы предложили, то я бы не отказался :) Главное чтобы заказ был не на очень крупную сумму.
  ответить
2013.11.20 / Olga

Денис. какой платежной системой платить что бы была страховка системы Escrow? Если я заказываю 50 единиц на таможне как рассказать, что это для личного пользования )
ответить
- 2013.11.20 / Денис, hvastik.com
  
  Система защиты Escrow работает не зависимо от формы оплаты. А с таможней это вы сами ;)
  ответить
2013.11.18 / Ольга

Подскажите пожалуйста, сколько примерно будет стоить доставка заказа "Почтой России" из "Aliexpress" в Россию в Красноярский край?
ответить
2013.11.17 / Настёна

Скажите пожалуйста, если товар не сразу получится забрать с почты, а например через несколько дней, с меня ничего не возьмут на почте???
ответить
- 2013.12.03 / ГИР
  
  Не возьмут, у них есть сроки контрольные, но неделю - две точно пролежит бесплатно
  ответить
2013.11.17 / Татьяна

Подскажите пожалуйста 1000 евро в месяц на человека можно заказать, а месяц считается январь, февраль или если я закала 10 января то в феврале могу тоже только с 10 заказывать или это не имеет значения?
ответить
- 2013.11.17 / Irina, hvastik.com
  
  По большому счету значения не имеет +/- несколько дней. Самое главное, чтобы посылки одновременно не пришли на таможню.
  ответить
2013.11.15 / Настя

Добрый вечер!Как заказать доставку емс у продавца?и где это отобразиться??Как я узнаю что он именно емс отправил?
ответить
- 2013.11.16 / Денис, hvastik.com
  
  При заказе товара вы можете выбрать способ доставки, можно выбрать разные и EMS в том числе. Продавец даст вам трек, по которому будет видно чем к вам товар поехал.
  ответить
2013.11.14 / Евгения

хочу заказать 5 предметом, с доставкой емс, доплачивать надо доставку каждого товар по отдельной цене. нельзя ли как-то сгруппировать заказ, оплатить вес доставки по тарифу емс? а то получается цена доставки куда дороже чем сам товар.
ответить
- 2013.11.15 / Irina, hvastik.com
  
  Евгения, продавец на Aliexpress устанавливает цену на товар с учетом доставки. Если она вас не устраивает, поищите товар у другого продавца. Разные продавцы отправляют свои продукты только в отдельных посылках и никак их сгруппировать нельзя.
  ответить
2013.11.14 / Александр

Заказал товар с доставкой по FedEx IE, а продавец выслал по EMS. Написал ему, он сказал что сделал так потому что так меньше проблем с доставкой. Деньги возвратить не хочет. Что делать?
ответить
- 2013.11.15 / Irina, hvastik.com
  
  Цена за отправку FedEx и EMS у продавца на Aliexpress разная? Если FedEx дороже, то вы можете потребовать возмещения разницы. В любом случае, если вас что-то не устраивает и вы не можете договориться с продавцом - открывайте спор, напишите что продавец нарушил условия сделки.
  ответить
2013.11.13 / Вера

Денис, подскажите пожалуйста, трек код в Россию всегда начинается с букв RB? Просто один заказ у меня с треком на RB, а второй почему-то на RE начинается. Это нормально?
ответить
- 2013.11.15 / Юля
  
  треки могут начинаться с разных букв
  ответить
2013.11.13 / Олег

Денис большое спасибо, очень полезно. я уже заказал.
ответить
2013.11.12 / Олег

Денис , а еще подскажите если цена на сайте 60 долларов, а мы договорились с поставщиком о 50 долларах, как это оплачивать? поскольку я когда оформляю заказ меня переводит на 60 долларов. Это надо связываться с поставщиком или как ?
ответить
- 2013.11.13 / Денис, hvastik.com
  
  Сделать заказ, в комментариях к заказу написать, что мол договорились о такой то цене. Оплачивать после того как продавец поправит цену.
  ответить
2013.11.12 / Олег

Денис, большое спасибо Вам за информацию она бесценна. очень приятно что Вы делаете. Денис подскажите как при оплате сделать так (или где поставить галочку) что б деньги были на Али экспресе а не сразу поставщику? или это делается по умолчанию?
ответить
- 2013.11.13 / Денис, hvastik.com
  
  При оплате заказа на Aliexpress деньги к продавцу попадают только после подтверждения вами получения заказа ( это может случиться автоматически по истечении срока ). В этом суть системы Escrow.
  ответить
2013.11.12 / Катя

И что же мне теперь платить кучу денег за доставку???
ответить
- 2013.11.12 / Денис, hvastik.com
  
  На Алиэкспресс есть разные продавцы. Они никак друг с другом не связаны. Алиэкспресс предоставляет площадку для торговли, а также принимает платежи, выполняет роль посредника и модератора при разрешении споров. На данный момент Али не предлагает услугу консолидации заказа. Поэтому каждый лот едет вам отдельно, и, если вы выбрали платную доставку, то каждую доставку вы также оплачиваете отдельно. Так устроена работа работа этой торговой площадки в данный момент.
  ответить
2013.11.12 / Катя

Привет)У меня получилось много заказов и все от разных продавцов, но мне нужна быстрая доставка, 4-8 дней, как я могу скомпоновать заказ от всех продавцов и оплатить один раз за эеспресс доставку, а не оплачивать каждому по 50$?!!
ответить
- 2013.11.12 / Irina, hvastik.com
  
  Вы никак не сможете это сделать. Каждый продавец на Алиэкспресс отправляет товары отдельно.
  ответить
2013.11.11 / Олег

А можно ли у одного и того поставщика (продавца) заказать товар, которого у него нету но есть у других поставщиков. По причине того что мы уже сработались с этим китайцем? и он там интересен. Спасибо
ответить
- 2013.11.11 / Irina, hvastik.com
  
  Я думаю это лучше спросить у продавца, может ли он продать вам тот товар, которого у него нет в ассортименте.
  ответить
2013.11.11 / Татьяна

Здравствуйте!
Мне не пришел заказанный товар. Я связалась с продавцом (написала ему) .Он вроде среагировал, написал ( на тарабарском языке) , что исправит свою ошибку, вышлет товар, но неожиданно повторно снял деньги.Сумма небольшая, но все равно неприятно.Что мне в этом случае делать? Я уже писать ему не стала, просто поставила единицу в оценках.
ответить
2013.11.11 / Карина

Добрый день. Скажите пожалуйста должно ли имя получателя и аккаунта совпадать с именем с карты оплаты?
ответить
- 2013.11.11 / Денис, hvastik.com
  
  Не обязательно.
  ответить
  - 2013.11.11 / Карина
    
    Спасибо)
    ответить
2013.11.03 / Настёна

Подскажите пожалуйста!!!Я не могу зарегистрироваться, мой почтовый адрес не проходит, пишут нужен действительный адрес, мой итак действительный, уже создала другой, всё равно никак не регистрируют(((
ответить
- 2013.11.11 / Татьяна
  
  Я тоже не смогла зарегистрироваться сразу, а потом сообразила. Пишите адрес без тире или подчеркивания. У меня в этом была причина. Попробуйте цифры и буквы в любом сочетании,но без всяких дополнительных знаков.
  ответить
2013.11.03 / аноним

понятно.спасибо.как уговорить продавца отправить емс доставкой.
ответить
2013.11.03 / аноним

добрый день China Post Air Mail юэто же бесплатно.а у продавца платно.почему
ответить
- 2013.11.03 / Irina, hvastik.com
  
  Не обязательно бесплатно. Платную/бесплатную доставку определяет только продавец. Попробуйте найти такую же вещь с бесплатной доставкой у другого продавца.
  ответить
2013.11.02 / Аноним

Добрый день ,заказала товар на сумму 18 долларов доставка была бесплатная, оплатила .Через 2 дня пришло сообщение от продавца ,что он не может отправить товар почтой китая нужна почта сингапура и доставка стоит 3 доллара .Как мне доплатить продавцу?
ответить
- 2013.11.03 / Irina, hvastik.com
  
  этот вопрос нужно с продавцом решать. Спросите у него, как вам оплатить доставку.
  ответить
2013.11.01 / Виталий

А ЕСЛИ Я ЗАКАЖУ ДЕСЯТЬ ШТУК ДЕТСКИХ ЭЛЕКТРОМОБИЛЕЙ СКОЛЬКО БУДЕТ СТОИТЬ ДОСТАВКА ДО ПЕРМСКОГО КРАЯ. КТО ЗНАЕТ
ответить
- 2013.11.02 / Irina, hvastik.com
  
  Виталий, это может сказать только продавец. Плодите 10 штук в корзину и увидите стоимость доставки. Хотя на таможне у вас могут возникнуть проблемы с таким кол-вом одинакового товара.
  ответить
2013.10.31 / Оксана

Подскажите пожалуйста у меня не получается подтвердить заказ
ответить
2013.10.30 / Игорь

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, я покупаю товар на aliexpress 12 единиц весом 13 кг. на 240$ Продавец утверждает что отправляет службой UPS или TNT это реально?
ответить
- 2013.10.31 / Денис, hvastik.com
  
  А в чем у вас сомнения?
  ответить
2013.10.30 / Элла

Сделала заказ, заполнила адрес и тд
И он мне написал "Этот продукт не может быть отправлен в место назначения. Пожалуйста, свяжитесь с продавцом для деталей."
То есть в мой город не доставляют???
ответить
- 2013.10.30 / Денис, hvastik.com
  
  Проверьте правильность заполнения адреса. Также, возможно, продавец не поставляет товар в Россию. Проверьте в лоте. По России доставка идет Почтой России. Вряд ли в вашем городе нет их отделения.
  ответить
2013.10.30 / Ника

Здравствуйте!Заказала (от одного продавца) планшет-выбрала доставку ems и наушники-доставка Swiss Post.Скажите пожалуйста,как придут посылки? Возможно ли,что продавец данные вещи-отправит в одной ems посылке?
ответить
- 2013.10.30 / Денис, hvastik.com
  
  Ника, два заказа - две посылки, только так.
  ответить
2013.10.29 / Эльвира

Здравствуйте!Заказали планшет, прошла оплата, прод выдал трек и написал комент : Дорогой друг,

ниже 40 долларов стоимости, заявленной на посылку и описания как средние и мини-клавиатура (подарок). включая A80 + клавиатура + другие стандартные аксессуары.

Мы как раз можем объявить низкое значение на посылку для того, чтобы избежать / уменьшить кражи / Налоговый во shipment.To налога, это зависит от вашего Customs.If повезло, нет налогов, если не повезло, есть налог с вашей customs.Hope вы может понять.

Чтобы судоходного пути, как вы выберете Swiss Post воздуха Mail.All процедуры отгрузки должны соблюдаться с записи "правил.

Pls сдержать контактировать и сделать зазор на time.We будет следить даты перевозки груза для вас. Кроме того, приветствуем Вас, чтобы проверить в сообщение на сайте directly.As время доставки пост длиннее, Pls, запаситесь терпением посылку.

Спасибо за вашу поддержку и understanding.if у Вас возникли вопросы, Pls свободно обращаться к нам. :) :)

С уважением,
Сервисный центр Gooweel

о чем речь?
ответить
2013.10.29 / Аноним

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, я покупаю товар на aliexpress 12 единиц весом 13 кг. на 240$ Продавец утверждает что отправляет службой UPS или TNT это реально?
ответить
2013.10.29 / Полина

Подскажите пож.а можно оплатить при получении на почте?
ответить
- 2013.10.29 / Денис, hvastik.com
  
  Нет
  ответить
2013.10.28 / Оксана

Подскажите пожалуйста отслеживала сегодня посылку написано 13.10 Экспорт Международный аэропорт Шэньчжэнь Баоань (SZX) и больше не каких продвижение. Что это значит?
ответить
- 2013.10.28 / Irina, hvastik.com
  
  Оксана, это значит, что ваша посылка "застряла" на нашей таможне. Из Китая ее отправили, а у нас еще не приняли.
  ответить
2013.10.25 / люда

Запуталась))ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА
в корзине заказы на общюю сумму 50 доллоров, при оформлении заказа нигде не упоминалось о доставке до россии, при заказе каждого товара, было нписанно бесплатная доставка.заказала у трех разных продовцов.вопрос, надо ли еще платить за доставку?Может после того как груз взвксят?Вообще влияет ли масса?и придут получается три посылки?заранее спасибо
ответить
- 2013.10.26 / Irina, hvastik.com
  
  Люда, за доставку отдельно платить не нужно. Если вы заказ оплатили, то значит и за доставку тоже. Придут три посылки.
  ответить
2013.10.25 / Лена

Всё нашла, спасибо!
ответить
2013.10.25 / Лена

Да, я подтвердила что получила заказ, проставила звёздочки, а где отзыв писать не знаю...
ответить
2013.10.25 / Лена

Здравствуйте, получила посылку, очень довольна, хотела бы оставить отзыв, но не получается... где оценки поставить нашла. В мой али экспресс нажала "управляйте обратной связью", там написано что можно оставить отзыв в " "заказы жда моей обратной связи ", там только ID заказа, написала там номер своего заказа, нажала поиск, но ничего не выдало, может я не там это делаю? Подскажите пожалуйста?
ответить
- 2013.10.25 / Irina, hvastik.com
  
  Лена, вы подтверждали получение заказа? "Confirm order received" ? После того, как нажмете на эту кнопочку, появляется возможность проставить звездочки - оценить заказ и окошко куда можно написать комментарии.
  ответить
2013.10.25 / Ольга

Здравствуйте! Я оформила заказ оплатила и только потом увидела что не указан № дома (просто стоит /1 а у меня дом 28/1. После я изменила в профиле но посылки уже отправили и продавцы выслали мне фото с посылкой и там не указан № дома. Как быть подскажите?
ответить
- 2013.10.25 / Irina, hvastik.com
  
  Ольга, отслеживайте трек -номер. Когда посылка прибудет в место вручения, т.е. окажется в вашем почтовом отделении, идите с паспортом на почту. Там попросите найти и отдать вам посылку.
  ответить
2013.10.23 / Мвринель

Добрый вечер! Сделала заказ, оплатила. В статусе заказа сначало было написано "проверяется оплата", сейчас "в ожидании отправки". На электронный адрес пришло письмо, что нет оплаты. Это значит, что деньги не поступили?
ответить
- 2013.10.25 / Irina, hvastik.com
  
  Мвринель, в опциях заказа что написано? Если он в ожидании отправки, значит оплачен. Посмотрите прошло ли списание данной суммы по карте.
  ответить
2013.10.23 / Ксения

Я заказала блузку бесплатной доставкой вчера.. Сегодня доставка уже платная.Как это понимать и придется ли мне платить за доставку?
ответить
- 2013.10.23 / Irina, hvastik.com
  
  Ксения, если вы оплатили и разместили заказ, то ничего доплачивать вам не придется.
  ответить
2013.10.23 / Оксана

Как отследит что посылка прощла таможню? Потом оследить на сайте укрпочты посылку когда уже будет в Украине?
ответить
- 2013.10.23 / Irina, hvastik.com
  
  на сайте УкрПочты отслеживайте трек-номер. Там все будет написано, что посылка покинула таможню, что она поехала на сортировку и т.д.
  ответить
2013.10.22 / катя

а можно ли оформить общий заказ от разных продавцов
ответить
- 2013.10.23 / Irina, hvastik.com
  
  Нельзя
  ответить
2013.10.22 / Оксана

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как понять когла посылку будет в Украине, по трек коду посылка вылетела в пункт назначения.
ответить
- 2013.10.23 / Irina, hvastik.com
  
  Когда посылка пройдет таможню, значит она точно на территории Украины.
  ответить
2013.10.21 / TIR

Здравствуйте! Есть понравившийся товар, есть на него 71 заказ, но нет ни одного feedback. можно ли доверять такому продавцу? и как можно пообщаться с покупателями заказавшими этот товар?
ответить
- 2013.10.23 / Irina, hvastik.com
  
  TIR, у каждого продавца есть свой рейтинг. Можно ориентироваться по нему. Пообщаться с покупателями заказавшими этот товар никак нельзя.
  ответить
  - 2013.10.23 / TIR
    
    Рейтинг продавца 95,6. есть три медальки. но я как понял - это общий рейтинг по всему что он продает (и там есть фидбэки). конкретно по мне нужному товару нет фидбэков. вдруг товар не доходит или не качественный или вообще не то что описано на странице. люди отписывают плохие отзывы, а продавец просто их не публикует!
    ответить
    - 2013.10.23 / Irina, hvastik.com
      
      вы знаете, продавец не может не публиковать плохие отзывы, т.к. это не в его компетенции. Я лично оставляла отзывы по 1-2 звездочки и их видно на сайте. Конкретно на это продукт видимо была акция и много человек заказали его, но еще не получили. Можно подождать еще 1-2 недели и посмотреть не появятся ли отзывы. Если вещь не дорогая, то рискните и закажите сами. В то случае, если товар не дойдет, то деньги вам вернут, вы же не подтвердите получение заказа.
      ответить
2013.10.21 / Ольга

Добрый день.Подскажите закала товар время отправки истекает за глянула на эту страничку написано товары больше не доступны , нужно ли мне что то делать или ждать пока заказ автоматически закроют?
ответить
- 2013.10.21 / Irina, hvastik.com
  
  Ольга, вы же заказ оплатили, значит вам его отправят. Не нужно раньше времени волноваться. Если товара не окажется в наличии, то продавец вам напишет и вернет деньги.
  ответить
2013.10.21 / Наталья

Сейчас дочиталась, что есть так называемый список желаний, может тогда в этот список заносить интересующий меня товар? И он, так сказать, будет всегда в поле доступности? Я правильно поняла?
ответить
- 2013.10.21 / Irina, hvastik.com
  
  Наталья, вы все правильно поняли.
  ответить
2013.10.21 / Наталья

Доброе утро, подскажите, пожалуйста, я нашла интересующий меня товар, как мне его отыскать в следующий раз? делать закладки? или как то в строке поиска? По названию или по какому то артикулу? Спасибо.
ответить
- 2013.10.21 / Irina, hvastik.com
  
  Наталья, вы можете добавить товар в ваш виш-лист ( Add to Wish List)
  ответить
2013.10.19 / Елена

Подскажите, пожалуйста, если я при регистрации не указала номер квартиры,но, после оформления заказа, я исправила в адресе доставки, но при проверке заказа все равно адрес доставки указан без квартиры. Соответственно извещение мне вряд ли придет. Как мне уточнить, когда заказ будет и в каком отделении??
ответить
- 2013.10.19 / Irina, hvastik.com
  
  Елена, вы указали дом, ваш дом привязан к почтовому отделению Посылка придет в ваше почтовое отделение. Адрес почтового отделения можно узнать по индексу. Следите за трекинг - номером. Когда посылка прибудет в место вручения, идите на почту с трекинг номером и вашим паспортом.
  ответить
2013.10.18 / Женя

Добрый вечер! Вопрос в том, что я заказала посылку на свое ИФО, но на адрес подруги, на почте не будет проблем, когда предъявлю паспорт, чтобы забрать посылку?
Спасибо!
ответить
- 2013.10.19 / Irina, hvastik.com
  
  Женя, все зависит от работников почты. По идее не должно быть проблем, если китайцы правильно укажут ваше ФИО
  ответить
2013.10.17 / Анна

Здравствуйте!!!Подскажите, пожалуйста! Я заказала товар с БЕСПЛАТНОЙ доставкой, продавец дал номер отслеживания и сайт для отслеживания; вот этот www.086-007.com. Скажите, я его тоже буду получать на Почте России???
ответить
- 2013.10.19 / Irina, hvastik.com
  
  да
  ответить
2013.10.14 / Алина

Добрый день. Быстрая доставка написано стоит 39$ это за одну вещь? Как можно сделать что бы оформить общий заказ быстрой доставкой...?(((
ответить
- 2013.10.15 / Irina, hvastik.com
  
  Алина, каждый продавец шлет отдельно. Если вы имеете в виду общий заказ от нескольких продавцов. С этим ничего нельзя поделать. Положите товар в корзину, выберите быструю доставку и увидите доставка 1 или 2-х вещей вам обойдется в 39 дол. Так абстрактно ответить невозможно. У каждого продавца свои расценки на доставку.
  ответить
2013.10.12 / Кристина

Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Я заказала товар, там было написано, что 1.2 $ . Может быть, чтобы у меня на Российской почте больше взяли? Или я в общем заплачу доллар? И могу ли я отменить заказ, пока мне его не выслали. Продавец не выходит на связь.
ответить
- 2013.10.12 / Irina, hvastik.com
  
  Кристина, на почте ничего оплачивать не нужно. Вы оплатили заказ со своей карты, больше не требуется никаких доплат. Отменить заказ вы может только по согласованию с продавцом. Но если он на связь не выходит, то и отменить у вас не получится.
  ответить
  - 2013.10.12 / Кристина
    
    Суть в том, что 1.2$ это сумма была указана как доставка.Вот думаю теперь, доставка до России? Не может быть ведь так мало? И будут ли брать еще за разтаможку? Просто я в первые заказываю, и доставка была платная. Заранее спасибо за помощь.
    ответить
    - 2013.10.13 / Irina, hvastik.com
      
      Кристина, стоимость доставки указывается до России. На почте ничего не надо доплачивать.
      ответить
2013.10.12 / Оксана

Спасибо! А с почтового отделения я смогу забрать?
ответить
- 2013.10.12 / Irina, hvastik.com
  
  Оксана, если у вас есть трек-номер посылки, то вы можете отследить когда она прибудет в место вручения и пойти на почту. Там попробуйте по паспорту и трекингу получить посылку.
  ответить
2013.10.11 / Оксана

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, придет ли посылка если я не указала дом и квартиру?
ответить
- 2013.10.11 / Irina, hvastik.com
  
  В почтовое отделение придет, а к вам нет. Нужен ваш адрес, чтобы принести извещение о посылке. А адрес вы не указали.
  ответить
2013.10.08 / Lena

Здравствуйте! У продавца скидка, если взять 2 товара и более!Если брать одним цветом 2 продукта, то скидка считается автоматически. Но так как мне нужно разных цветов, я добавила к корзину по одному, и скидки нет соответственно! Уже 5 дней лежат там товары не оплаченные, до сих пор продавец не ответил и скидку не сделал. Праздники кончились. Может я что то не так делаю?
ответить
- 2013.10.08 / Irina, hvastik.com
  
  Попробуйте написать продавцу и спросить на какие товары распространяется скидка. Может быть только на 2 товара одного цвета.
  ответить
2013.10.08 / Anton

Я покупаю телефон www.aliexpress.com. Мне его надо доставить в Томскую область, село Кривошеино. Кто мне его привезет или вообще привезут мне его? И сколько я заплачу таможенную пошлину?
ответить
- 2013.10.08 / Irina, hvastik.com
  
  Если у вас есть почта России в селе, то привезут на почту и вам придет извещение.
  ответить
2013.10.08 / Аноним

Я покупаю телефон www.aliexpress.com. Мне его надо доставить в Томскую область, село Кривошеино. Кто мне его привезет или вообще привезут мне его? И сколько я заплачу таможенную пошлину?
ответить
2013.10.06 / Maria

скажите ,пожалуйста, если продавец предлагает несколько способов бесплатной доставки, а заказываю я к примеру всего лишь браслетик, какую лучше выбрать? China Post Air Mail или
ChinaPost Air Parcel? спасибо)
ответить
- 2013.10.07 / Irina, hvastik.com
  
  China Post Air Mail - стандартный способ доставки мелких посылок на Aliexpress, трек номер начинается на RA** или RB***. ChinaPost Air Parcel - доставка крупных заказов до 20 кг, трек номер начинается на CP**. У вас мелкий заказ, так что скорее всего его отправят China Post Air Mail.
  ответить
2013.10.04 / francheska

Подскажите, я хочу заказать свадебные чехлы на стулья. Они идут большим лотом в 100 штук. одинаковых. Вес у них около 23-27 кг. Доставка бесплатная. Будет у нас таможенная пошлина, или пропустят?
ответить
- 2013.10.04 / Irina, hvastik.com
  
  Вес и таможня - разные вещи. Пошлину вы будете платить, если сумма ваших заказов из заграницы в месяц превышает 1000 евро. Чаще всего сумма одного заказа не должна превышать 1000 евро обычной почтовой посылки. Попробуйте положить в корзину товар и посмотрите на стоимость доставки. Либо уточните у продавца, действительно ли он отправить посылку весом 27 кг бесплатно.
  ответить
  - 2013.10.05 / francheska
    
    Ирина, спасибо за ответ. Да, поставщик нам отправляет действительно бесплатно такой вес. Но там 100 одинаковых чехлов. Поэтому меня больше интересует не доставка, а именно таможня. Не будет ли у нас еще и растаможка потом на эти чехлы. Вот что. Я просто опасаюсь именно таможни.Не расценивают ли такое одинаковое количество, как коммерческое, несмотря на то, что цена за все 400 долларов?
    ответить
    - 2013.10.06 / Irina, hvastik.com
      
      ИМХО трудно представить, что вы берете 100 чехлов для личного пользования. Конечно могут быть проблемы на таможне, есл иваша посылка вызовет подозрение.
      ответить
2013.10.03 / Катя

Здравствуйте! У меня был сохранённый сайт Али экспресс, я заходила через гугл, у меня всегда переводилось на русский. Сейчас перестал. Целый день лазаю, не могу понять в чём дело! Это проблема сайта, гугла или я что то не так делаю!Нашла полностью на русском сайт, мне он не нравится. Хочется так же как было! Может ссылку подскажете с переводом или как быть?
ответить
- 2013.10.05 / francheska
  
  обновите Google
  ответить
2013.10.02 / Даша

Здравствуйте, я сделала заказ, оплатила, часть товара уже отправили, а часть ожидает отправления, могу ли я на данном отрезке оферты изменить доставку на более быструю? (на данный момент все товары были с надписью free shipment) Может хотя бы по России можно изменить на курьерскую службу? В личном кабинете такого не нахожу. Подарок заказала, чувствую, не успеет прийти(
ответить
- 2013.10.03 / Irina, hvastik.com
  
  Даша, в России вы уже ничего не сможете изменить. Можно попробовать изменить способ доставки у той части заказа, которая не отправлена. Это нужно обсуждать с продавцом.
  ответить
2013.10.01 / Лена

И ещё... Я оставила сообщение продавцу когда перепроверяла товар в корзине перед оплатой, теперь не могу это сообщение нигде найти! В " центре сообщений" смски только те что я писала когда находилась в его магазине...
ответить
- 2013.10.03 / Irina, hvastik.com
  
  Лена, возможно вы написали его в поле комментарий к заказу. Тогда посмотрите этот комментарий в карточке вашего заказа.
  ответить
2013.09.30 / Лена

Здравствуйте ещё раз! Я без вашей помощи уже который раз не могу обойтись! )) Подскажите пожалуйста, вот я хочу пообщаться с продавцом о каком то товаре! Чтобы он знал о каком товаре я виду речь, мне надо его обязательно добавить в корзину или как?
ответить
- 2013.10.01 / Денис, hvastik.com
  
  Совсем не обязательно, можно написать в личку продавцу и дать ссылку на товар. Хотя общение в комментариях к заказу более эффективно ;) Вы же как бы в одном клике от оплаты.
  ответить
2013.09.30 / svetlana

sdelala zakaz 13 sentjabrja,,,polovina tovara pisetsja sto otpravleno,,,a ostaljnoe v ozidanii,,,interessno skoljko esje zdatj,,skoro usse kak mesjaz
ответить
- 2013.10.01 / Денис, hvastik.com
  
  При оформлении заказа у лота есть время на оформление и отправку. Внутри заказа тикает таймер. Если счетчик закончился, а товар не получен, то заказ отменяется, деньги вам возвращаются, а продавец получает минус в рейтинг.
  ответить
2013.09.28 / Татьяна

Добрый день, Денис! Заказала Викторию Сикрет , с сентября экспресс -доставка осуществляется ESHOPWORLD. раньше отправляли UPS, все отлично отслеживалось и и в течении недели посылка приходила. прошел месяц, а tracking number показывает, что движения были 11 сентября только по отгрузке.Сколько ждать?написала на их мыло, пришло возврат, что данное мыло не существует(((( Виктория пишет, что вернет 20$ за экспресс- доставку, а целиком за посылку в случае ее недоставки, только в ноябре!!!! Что за проклятая доставка EShopWorld ??? Постланные через нее посылки вообще доходили?
ответить
2013.09.27 / Наталья

Здравствуйте,первый раз сделали заказ на алиэкспресс 6 сентября,через пару дней продавец прислал трек номер,12.09 писалось что текущее местоположение ПИСЬМО ОТ БЮРО НАНЬЧАН,13 НАНЬЧАН МЕЖДУНАРОДНЫЙ,а теперь с 15 числа до 27 пишет ПЕКИНСКАЯ МЕЖДУНАРОДНАЯ,такое может быть,что товар находится так долго в одном месте?В нынешнем состоянии пишет Всего пакет экспорта печать прямые волосы.Что за бред или это у них такой перевод?Доставка China Post Air Mail
ответить
2013.09.26 / Дмитрий

Денис, спасибо за такие посты.
Вопрос возник такой. У продавца бесплатной доставки нет, из самых дешевых платная доставка China Post Air Mail ($9.56), товар весом 650 гр. За доставку списывается с карточки или я буду платить на почте? Отчего зависит платная или не платная доставка у China Post Air Mail?
Спасибо :)
ответить
- 2013.09.27 / Денис, hvastik.com
  
  Пожалуйста, рад помочь. Оплата доставки на Aliexpress производится сразу, при расчете заказа. На почте ничего платить не надо. Наличие бесплатной доставки зависит от продавца. Ну и товары свыше 2кг практически всегда доставляются только платно.
  ответить
2013.09.26 / Станислав

Денис спасибо!
ответить
2013.09.26 / Станислав

Здравствуйте.
Продавец прислал вот такой трэк: xru1909766335, что это?
Ни один сайт по проверке не пробивает этот номер, кроме xru.com. Более того на почте оператор сказала мне, что все международные треки начинаются на 2буквы,9цифр,2буквы. А это что-то непонятное.
Может кто знает как я смогу получить свой товар в России?
Спасибо.
ответить
- 2013.09.26 / Денис, hvastik.com
  
  xru.com это обычная экспресс доставка, такая как DHL, EMS и подобные. Продавец послал вам товар ей.
  ответить
2013.09.25 / Александр

Кто-нибудь может подсказать, как придет мне товар? На почту, откуда его надо будет забрать, да? Как эту процедуру выполнить. Заранее спасибо.
ответить
- 2013.09.26 / Денис, hvastik.com
  
  Если вы заказали товар на Aliexpress с бесплатной доставкой. То посылка придет в указанное вами почтовое отделение Почты России. Вы получите уведомление, придете на почту и получите посылку.
  ответить
2013.09.25 / Денис

Спасибо!
ответить
2013.09.25 / Денис

Подскажите пожалуйста, сделал заказ 4,09 в доставке было указано, что заказ 18,09 был отправлен из Гонг Конга, но на нашей почте его номер отслеживания так и не появляется, пишет,"К сожалению, информация о почтовом отправлении с номером не найдена." Это нормально? И сколько нужно подождать, что бы номер появился?
ответить
- 2013.09.25 / Денис, hvastik.com
  
  Это нормально. Если 18.09 он был на экспорте, то трекаться у нас он может начать и недели через две. Не спешите.
  ответить
2013.09.25 / михалыч)))

Деееенчииик!))) подскажи кароч в первом заказе указал в индекс одну левую цифру. а адрес был правильным. посылка дойдет до почты?
ответить
- 2013.09.25 / Деееенчииик
  
  Михалыч, ты канеш накасячил. Но ничо, скорей всего дойдет. Следи за треком. Но лучше, если посылка ещё в процессинге, то напиши барыге, он мож и поправит.
  ответить
2013.09.23 / Татьяна

Когда прийдёт посылка на почту мне надо будет её оплачивать .Если у постовщика доставка бесплатная.
ответить
- 2013.09.24 / Денис, hvastik.com
  
  Если при заказе товара вы выбрали товар с Free Shipping, то по России доставка бесплатна Почтой России до почтового отделения.
  ответить
2013.09.23 / наташа

Скажите плизз я с бесплатной доставкой непойму т.е если у меня вес более 3-4 кг значит это какая бесплатная доставка? Или уже идет не бесплатная если выше 2 кг
ответить
- 2013.09.23 / Irina, hvastik.com
  
  Наташа, у каждого продавца свои условия платно/бесплатной доставки. Положите товар в корзину и вы увидите сколько будет стоить вам доставка.
  ответить
2013.09.21 / TIR

Здравствуйте! я сделал заказ, уже оплатил (160$), на следующий день мне пришел скидочный купон (действительный на покупку от 100$). можно ли мне как-то применить купон к уже оплаченному заказу?
ответить
- 2013.09.21 / Ирина
  
  TIR, сомневаюсь, что можно применить купон к оплаченному заказу. Возможно вам прислали купон как раз в следствие крупной покупки. Попробуйте написать продавцу и спросить, вдруг получится.
  ответить
2013.09.20 / Аноним

Добрый день! кто нибудь пользовался новой экспресс доставкой ESHOPWORLD? раньше отправляли UPS, все отлично отслеживалось и и в течении недели посылка приходила. прошла неделя,сайт по отслежки не работает,завис. Кто знает сколько ждать?
ответить
2013.09.20 / Лена

.... и ввожу данные с карты ( только она не на моё имя, так можно? ) они пишут оплата не прошла...
ответить
- 2013.09.20 / Irina, hvastik.com
  
  Лена, карта не обязательно должна быть ваша. Проверьте еще раз правильно ли вы ввели данные. Может на вашей карте недостаточно средств для оплаты? Или карта не предназначена для оплаты в интернет - магазине
  ответить
2013.09.19 / Лена

Подскажи пожалуйста, я сейчас ввожу данные с карты, они же не могут сами с карты списать деньги, а на какой счёт кидать средства, нигде не указано... Что мне делать сейчас? Заранее благодарна!
ответить
- 2013.09.20 / Irina, hvastik.com
  
  Лена, вам нужно ввести только данные карты и ФИ владельца на латинском, оплата пройдет без вашего участия
  ответить
2013.09.19 / Лена

Спасибо большое!
ответить
2013.09.19 / Лена

Привет! Скажи пожалуйста, у меня на карте деньги в рублях... Как оплачивать товар, их надо как то в доллары перевести или как?
ответить
- 2013.09.19 / Irina, hvastik.com
  
  Лена, многие спрашивают как происходит оплата в долларах или в рублях. Так вот — конвертация при оплате заказа производится автоматически по внутреннему курсу системы ( VISA, MasterCard или любой другой ). То есть вас этот вопрос беспокоить не должен. Деньги с рублевой карточки спишутся автоматически в долларах по курсу конвертации.
  ответить
2013.09.19 / Ирина

Добрый вечер! А на каком языке ведутся переговоры с продавцом? очень хочется попробовать хотя-бы заказать, да с языками туго(((
ответить
- 2013.09.19 / Irina, hvastik.com
  
  Ирина, переговоры ведутся на английском языке.
  ответить
2013.09.18 / Cветлана

Здравствуйте, заказала у одного продавца более чем на 2кг. Я сделала в сперва 1 посылку China Post Air Mail, потом другую посылку, но ее уже нельзя выбрать этой же доставкой. Как быть? И почему нельзя выбрать? Хотя каждая из посылок весит менее 2кг
ответить
- 2013.09.20 / Денис, hvastik.com
  
  Вы заказываете две посылки в одном лоте или это разные лоты товаров?
  ответить
2013.09.18 / Антон

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. В-первый раз покупаю на Алиэкспрес. Начал переписываться с продавцом, меня выкинуло в какой-то чат, где автоматически переводит. Хотел сегодня зайти туда, но не смог вспомнить как и не могу найти историю нашей переписки.
ответить
2013.09.18 / Анна

Спасибо Вам огромное за информацию.
Все понятно и доступно.
ответить
2013.09.17 / Александр

Здравствуйте. Такая ситуация: подобавлял у ОДНОГО продавца в корзину 20 ветровок(разные цвета и размеры, в остальном одинаковые), получилось как 7 посылок. В некоторых можно указать способ доставки China Post Air Mail, в других нет.
Вопрос:
1) как выбрать, чтобы все доставлялось China Post Air Mail?
2) как объединить все это в одну посылку?
3) мы с ним договорились о скидке, как оптовику. он мне пытался что-то объяснить, но в связи с тем, что переводчик не особо переводит, я ни чего не понял. Так вот, как он может скинуть ИМЕННО мне цену? Может это после того, как я оформлю заказ, потом он может скинуть и после этого я оплачиваю?
ответить
- 2013.09.18 / Денис, hvastik.com
  
  1. Попросите продавца на Алиэкспресс добавить к интересующему вас лоту доставку China Post Air Mail. Если он этого сделать не сможет, то возможно предложит вам другие варианты.
  2. Опять же через непосредственное общение с продавцом. Но не забывайте про ограничение в 2 кг для China Post Air Mail, мне кажется 20 ветровок будут весить ощутимо больше. Да и на таможне возможно придется объяснить, что 20 ветровок разного цвета, фасона и размера это для личного пользования ;).
  3. Вы нажимаете в интерфейсе Aliexpress на кнопку Купить ( Buy It Now ), в комментариях к заказу, или в последующей переписке просите о скидке к заказу и заказ пока не оплачиваете. Он висит в ожидающих оплату. Когда продавец цену в заказе изменит - вы получите уведомление, ну или заглядывайте в личный кабинет. Как цена изменилась - оплачивайте заказ. Всё просто.
  ответить
  - 2013.09.18 / Александр
    
    Спасибо)
    ответить
2013.09.17 / Наталья

Здравствуйте!Скажите пожалуйста, я живу в Казахстане, как долго будет идти посылка,если заказ будет с бесплатной доставкой? Спасибо.
ответить
- 2013.09.18 / Irina, hvastik.com
  
  Наталья у каждого продавца свои расценки на отправление в разные страны. Выберите вашу страну в общем списке товаров, либо в выбранном вами товаре есть графа shipping, там в выпадающем меню можно выбрать Казахстан. Тогда вы увидите отправляет ли продавец в Казахстан и какие при этом расценки. Часто попадается бесплатная доставка. Сколько будет идти зависит от вашей почты.
  ответить
2013.09.16 / дина

Значит в адресной строке мне нужно написать адрес местного почтового отделения? Это точно? Или свой адрес?
ответить
- 2013.09.16 / Irina, hvastik.com
  
  Дина, конечно нужно указать свой домашний адрес с индексом. По индексу посылка придет в ваше почтовое отделение.
  ответить
2013.09.15 / Ирина

Лена, цена может меняться в зависимости от цвета или размера, если это одежда. Выберите нужный вам размер/цвет и положите товар в корзину. В корзине будет видна цена вашего товара.
ответить
2013.09.13 / Лена

У меня вопрос , правда не совсем в тему... есть товары с бесплатной доставкой, вроде бы как без лота, а цена указана допустим
US $ 8.39 - 12.99 это как?
ответить
2013.09.12 / дина

У меня вопрос. Если я выбрала бесплатную доставку, то куда она приедит? Точно по адресу доставят или в ближайщую почту и мне придеться забрать самой?
ответить
- 2013.09.12 / Irina, hvastik.com
  
  Дина, бесплатная доставка - это Почта России, вам придет извещение в почтовый ящик. Забирать в почтовом отделении.
  ответить
  - 2013.10.19 / Елена
    
    Подскажите, пожалуйста, если я при регистрации не указала номер квартиры,но, после оформления заказа, я исправила в адресе доставки, но при проверке заказа все равно адрес доставки указан без квартиры. Соответственно извещение мне вряд ли придет. Как мне уточнить, когда заказ будет и в каком отделении?
    ответить
2013.09.11 / Аноним

Добрый день. Заказал с сего замечательного сайта товар пару дней назад, теперь напротив него появилась кнопка "Confirm Order Received". Это подтверждение доставки? Но как, если посылка идет 15-50 дней? Разъясните пожалуйста, заранее благодарен.
ответить
- 2013.09.11 / Irina, hvastik.com
  
  Вы должны нажать "«Confirm Order Received»" когда получите товар.
  ответить
2013.09.10 / Анастасия

Добрый день!!!Подскажите пожалуйста,отслеживаем нашу посылку с сайта,28 авнуста она отобразилась в Китае,и сегодня 10 сентября,а она больше ни где не отображается,неужели за это время она не дощла даже до Москвы???
ответить
- 2013.09.10 / Irina, hvastik.com
  
  Анастасия, она скорее всего лежит на таможне, или еще не введена в компьютер после прохождения таможни. Весной одна моя посылка только по сортировке на Казанском вокзале месяц "гуляла".
  ответить
2013.09.09 / Евгения

Помогите, пожалуйста, не могу разобраться. Как я узнаю, что мой заказ пришел в Россию и ждет меня на почте? Придет уведомление домой или сообщение от продавца на почту?
Спасибо.
ответить
- 2013.09.10 / Irina, hvastik.com
  
  Евгения, Вам должно прийти извещение домой о посылке. Так же продавец дает трекинг - номер и вы можете сами отслеживать посылку. Когда статус у посылки изменится на "прибыло в место вручения" , берите трекинг номер и идите с ним на почту. Не забудьте захватить паспорт. Но обычно извещения приходят все таки.
  ответить
2013.09.07 / Елена

Денис, скажите пожалуйста: если я заказываю 6 разных вещей у разных продавцов, то на мой адрес отправят 6 посылок? Есть ли ограничения на количество посылок на одно имя в месяц или год?
ответить
- 2013.09.08 / Денис, hvastik.com
  
  6 разных посылок.Без пошлины ограничение в России 1000 евро в месяц на одного человека.
  ответить
2013.09.06 / DEN

Да и еще вопрос, совсем непонятны часто бренды, т.е. допустим кроссовки, снаружи видна надпись adidas к примеру, внутри тоже самое? Или там какой-нить китайский лейбл?
ответить
2013.09.06 / DEN

Ваше то может и лояльно, а вот наше нифига не лояльно, хотя если реально указанно, что это подарок к примеру, то тут проверяй не проверяй) Вообщем так или иначе большое кол-во товара один черт лучше на несколько паспортов раскидать...
ответить
2013.09.05 / DEN

Денис еще раз добрый вечер, таможня ориентируется строго на инвойс продавца, который будет приклеплен к посылке? Иначе откуда они узнают реальную стоимость товара? На таможне существует какая-то универсальная система оценки? Возможно ли попросить продавца указать на бумажках к посылке стоимость товара намного меньшую фактической?
ответить
- 2013.09.06 / Денис, hvastik.com
  
  На многих посылках, которые я получал стояла цена 1 доллар. Некоторые посылки отправляются вообще как подарки. Посылки вызывающее сомнения могут попасть на досмотр на таможне. Поверьте таможня вполне может оценить стоимость товара попавшего на досмотр, так что злоупотреблять не стоит. В конце концов сейчас наше таможенное законодательство вполне лояльно к зарубежным покупкам.
  ответить
2013.09.03 / Аноним

Подскажите, пожалуйста, какой может быть максимальный вес посылки с бесплатной доставкой, чтобы не платить пошлины? Спасибо.
ответить
- 2013.09.03 / Irina, hvastik.com
  
  Мне не попадалось отдельных посылок весом более 2 кг с Free Shipping. Если ваш продавец предлагает Free Shipping при доставке курьерской компанией, то вес обычно ограничен 31 кг. Пошлины взимаются от стоимости. Без пошлины для России 1000 евро на человека в месяц.
  ответить
2013.08.29 / Dasha

Скажите пожалуйста,на сайте что-то типо экспресс доставки,то есть ускоренной?
ответить
- 2013.09.03 / Irina, hvastik.com
  
  Dasha, экспресс - доставка как опция есть у некоторых продавцов. При выборе товара, обратите внимание, что разные продавцы предлагают разные способы доставки одного и того же товара. Есть доставка авиа, есть ЕМС, они естественно дороже. Если указана только бесплатная доставка, то вы можете уточнить у продавца о наличии экспресс - доставки.
  ответить
2013.08.24 / spiker

здравствуйте.
скажите если посылка весит 15-20 кг и идёт бесплатной доставкой таможенные пошлины по весу взимаются?
ответить
- 2013.08.26 / Денис, hvastik.com
  
  Мне не попадалось отдельных посылок весом более 2 кг с Free Shipping. Если ваш продавец предлагает Free Shipping при доставке курьерской компанией, то вес обычно ограничен 31 кг. Пошлины взимаются от стоимости. Без пошлины для России 1000 евро на человека в месяц.
  ответить
2013.08.19 / Юля

Здравствуйте, а скажите пожалуйста, а если я не в Москве живу, посылка до меня дойдёт?
ответить
- 2013.08.20 / Денис, hvastik.com
  
  Юля, да конечно. Если вы выбираете бесплатную доставку на Aliexpress, то по России посылка идет почтой России, соответсвенно в любой город и рекион где есть почта России.
  ответить
  - 2013.08.24 / Аноним
    
    а за нее нужно будет доплачивать?
    ответить
    - 2013.08.26 / Денис, hvastik.com
      
      Нет, если доставка бесплатна, то она бесплатна полностью до вашего почтового отделения.
      ответить
2013.08.18 / максим

Здравствуйте..

Могу ли я от разных продавцов и и разные вещи отправить через одну посылку черезе ЕМС почту?
И не платить за каждую,а что бы все вещи пришли одной посылкой?и как это сделать?
ответить
2013.08.12 / Виталий

получил вот такой номер 15054894344121 на отправленную посылку
от алиэкспресса.Как можно посылку отследить.
ответить
- 2013.08.14 / Денис, hvastik.com
  
  Да, к сожалению, такой трекинг нигде не отслеживается. Можно попробовать написать продавцу в личку.
  ответить
- 2013.08.14 / Денис, hvastik.com
  
  Подождите, так это не трекинг номер, а номер заказа в Aliexpress. Просите у продавца трекинг.
  ответить
- 2013.08.14 / Денис, hvastik.com
  
  Когда товар поедет у вас появится в карточке заказа, чтото вроде:
  --
  Logistics Information:
  --
  International Shipping Company
  --
  China Post Air Mail
  --
  Tracking Number
  --
  RB111222333CN
  ответить
- 2013.10.24 / Аноним
  
  Это номер заказа,трэк номер обычно начинаеться с латинских букв
  ответить
2013.08.07 / жужа:)

все очень доступно объяснили, спасибо.
ответить
2013.08.07 / Дима

Благодарю за проявленное внимание!
ответить
2013.08.05 / Дима

Доброго времени суток. Живу в Украине, слышал что на таможне появляются проблемы, если в посылке более двух одинаковых товаров... так ли это?
ответить
- 2013.08.06 / Денис, hvastik.com
  
  Дима, я живу в России, про таможенные проблемы в Украине не слышал. К сожалению, не смогу вам подсказать.
  ответить
2013.07.30 / Крис

А сколько обычно берут за доставку Почтой России и таможенные сборы?
ответить
- 2013.08.01 / Денис, hvastik.com
  
  Крис, если товар на Aliexpress заказан с Free shipping и сумма посылки меньше 1000 евро, то ни сборов не будет, ни на почте платить ничего не надо.
  ответить
  - 2013.10.14 / Лекс
    
    я если похожий товар на 700$ надо будет платить? и могу ли остановаить посылку на таможне
    ответить
  - 2015.05.11 / Навруз
    
    Привет Денис вот я заказал патинко часи пару штук Кети ругзак и очки ну короче разное вещи до Москве по дишевлое на 500 долларов все доставка бесплатное был я видел во время купит из место казино а на почта Москве я ещё должен доплачивать деньги берут если привозят посылку ?
    ответить
    - 2015.05.11 / Денис, hvastik.com
      
      hvastik.com
      ответить
2013.07.16 / Денис

Рад помочь :)
ответить
2013.07.15 / Диана

Спасибо большое, очень доступно и понятно. С вашей помощью делаю свой первый заказ!
ответить