Как покупать на Aliexpress

!!! Дополнение от февраля 2018 года
Друзья, эта статья была опубликована в далеком 2013 году, более 5 лет назад. За это время многое на Алиэкспресс изменилось и мы подготовили для вас новую версию статьи Как покупать на Алиэкспресс.

Здравствуйте, читатели hvastik.com . Сегодня мы решили в подробностях и по пунктам рассказать как покупать на Aliexpress. Мы вместе пройдем всё этапы начиная от регистрации и заканчивая распаковкой посылки. В тот момент, когда я пишу эту статью, посылка уже поехала, отгружена в Китае, но ещё не приехала. Так что эту статью можно считать реалити-шоу Как покупать на Aliexpress.

Как зарегистрироваться на Aliexpress

Регистрация на Aliexpress не обязательна для того, чтобы совершать покупки. Но это удобно. А порой всё же необходимо. Поэтому настоятельно рекомендую всё-таки процесс регистрации пройти. Для этого вам понадобится всего лишь адрес электронной почты.

Жмете Зарегистрироваться и попадаете на форму, где нужно заполнить все поля. Обратите внимание, что все поля надо заполнять латиницей. Если вы планируете заказывать штучные товары для себя и/или для своих друзей и близких, то в поле Which best describes you выберите End Consumer, это значит что вы Конечный Заказчик, а не оптовик, который берет товар для перепродажи.

После 2016 года это поле не актуально, можно указывать что угодно. На цены, условия доставки, послепродажное обслуживание это не повлияет.

После того как все поля заполнены, в то числе и поле капчи Жмете кнопку Create My Account. Вам на почту приходит письмо со ссылкой на подтверждение аккаунта. Жмете на ссылки и можете покупать товары на Aliexpress с помощью своего аккаунта.

После регистрации и активации аккаунта на Aliexpress рекомендую заполнить в профиле Ваш адрес доставки.

Вот некоторые преимущества использования аккаунта для покупок на Aliexpress:

До покупки вы можете переписываться с продавцом на Aliexpress. Например, попросить о скидке, подарке или спросить интересующие вас вопросы относительно качества товара.
Адрес доставки будет достаточно вписать один раз в аккаунте и не делать это для каждой покупки.
Со временем у вас будет накапливаться рейтинг. И если вы достаточно активный покупатель, то рейтинг будет высоким и вы проще сможете просить скидки, да и вообще продавцы будут относиться к вам лучше.
И наконец только зарегистрированные покупатели могут участвовать в программе поощрения Aliexpress.

Чисто технически вы можете начать покупать на Алиэкспресс без прохождения всей этой процедуры с регистрацией. Можно просто ввести емейл и пароль и сразу оформить заказ. А можно войти с помощью аккаунтов в Google, VK, Facebook. Мы настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЕМ так делать. Почему так мы подробно рассказали в статье про Регистрацию на Алиэкспресс в 2017 году. Почитайте!

Как выбрать товар для покупки на Aliexpress

Я недавно купил себе недорогой планшет, поэтому сегодня буду покупать на Aliexpress для него чехол. Для того чтобы выбрать подходящий чехол вбиваем в строку поиска название устройства . В моем случае это samsung 3100. Чуть ниже получаем список предложений. Как видите предложений много. Что из этого выбрать для покупки на Aliexpress.

Смотрите — давайте сначала отсортируем предложения.

Выберем следующие критерии поиска:

Выберем предложения с бесплатной доставкой в Россию.
Выберем только те предложения, где можно купить 1 штуку. На Aliexpress довольно много оптовых китайских производителей, но мне то нужен всего 1 чехол, а не пачка. Так что оптовиков отсечем.
Теперь отсортируем порядок вывода предложений. Тут у каждых свои предпочтения. Можно сортировать по цене или по рейтингу. Я лично сортирую по количеству проданных товаров. Логика проста. Если продано много, то, вероятно, качество соответствует заявленному, много отзывов по которым можно составить мнение как о товаре, так и продавце, да и как правило если много покупают, то и цена низкая.

Посмотрите пример запроса по ссылке. Здесь видно о чем я написал выше и поиграйтесь с настройками.

Теперь, после того как мы всё настроили просто выбираем тот товар который понравится. По соотношению цена/нужные качества. И не забываем читать отзывы о товаре. Пожалуй этот пункт должен стоять на первом месте. В описании товара есть ссылка Feedback это как раз отзывы.

Для успешных покупок на Алиэкспресс крайне важно правильно выбрать конкретный лот для заказа. Часто бывает что одно и тоже изделие есть у нескольких продавцов, у одного дешевле, у другого доставка лучше и т.д. Как выбрать правильно?

У нас есть подробная статья по выбору Продавца на Алиэкспресс в 2017 году.
А для занятых/ленивых (нужное подчеркнуть) у нас есть Сервис проверки продавца на Алиэкспресс.

Заклинаю вас — воспользуйтесь ими прежде чем делать свою первую покупку!!!

Как заказать на Aliexpress

Итак, в предыдущем пункте я выбрал чехольчик, чтобы купить на Aliexpress. Теперь надо его отложить в корзину, оплатить и заказать. Тут бывают нюансы.

Вот смотрите, этот чехол продается на Aliexpress в разных цветах. Я же мальчик и розовый мне не подойдет. Поэтому мне нужно как то для продавца обозначить какого цвета чехол мне высылать. В данном случае у продавца есть возможность выбора цвета при заказе — жмете на квадратик с нужным цветом. Не забудьте это сделать, иначе продавец просто пошлет вам чехол любого, скорее всего мало популярного цвета.

Обратите внимание, что в опциях лота бывают не только цвета. И понимать это очень важно. Те же чехлы могут продаваться в ОДНОМ лоте на РАЗНЫЕ МОДЕЛИ (как вот в этом лоте, например ). Соответственно при таком выборе вам необходимо не только взять нужный цвет, но и выбрать ещё и правильную модель. Также в опциях бывают размеры, комплектации, да много чего бывает.

Что делать, если у продавца цвета есть разные, а такой формы для выбора цвета нету. Всё тоже просто. Нужно в комментарии к заказу написать по-английски нужный цвет. Например

Send in black color, please. I dont need any other.

Можно указать основной цвет и цвет замены:

Send in black or grey color please.

В комментариях можно писать любую нужную информацию по заказу. Можно задать вопрос продавцу до оплаты.

Так же на этом этапе вы выбираете способ доставки. Здесь пишутся и ориентировочные сроки доставки и стоимость выбранного способа. Тут же можно ввести код скидочного купона, если у вас таковой есть.

Free shipping – бесплатная доставка
Delivery Time – срок доставки
Processing Time – время на обработку вашего заказа продавцом

Жмем Place Order. Попадаем в окошко, где можно ещё раз проверить все детали заказа и перейти сразу к оплате. Или оплату можно отложить, например чтобы сделать другой заказ, дождаться ответа продавца или просто ещё раз обдумать. На этой же странице есть все контакты продавца, можно с ним пообщаться. На ломаном английском конечно.

Срок на обдумывание пишется на этой же странице. Обычно Aliexpress дает 24 часа.

Как оплатить покупку на Aliexpress

Aliexpress предлагает множество способов оплаты покупки. Для России актуальны кредитные карты VISA, Mastercard и Маэстро. А так же платежные системы QIWI, Webmoney и Яндекс Деньги. Кстати Киви очень любопытное решение для тех кто не имеет кредитки или опасается платить ей в интернете.

Кстати, я настоятельно не рекомендую платить кредитной картой. Заведите себе специальную ДЕБЕТОВУЮ карту для оплаты в интернете. Но я буду платить обычной дебетовой картой VISA Альфа Банка.

Оплата картами на Алиэкспресс

Жмем кнопку Play Now и переходим к оплате. После того как добавили товар в корзину, но еще не оплатили, можно поторговаться с продавцом или попросить какой-нибудь бонус. Иногда продавцы отвечают на ваше сообщение, а иногда просто снижают цену. Товар резервируется в вашей корзине на несколько дней. По оплате всё достаточно очевидно. Вбиваем необходимые данные с карты и оплачиваем. Получаем подтверждение оплаты и начинаем ждать.

Как оплачивать на Aliexpress Webmoney

Aliexpress может не сразу зачислить ваш платеж. Так как все платежи перед зачислением проверяются, то проверка может занять до 24 часов. Всё это время ваш заказ числится не оплаченным, хотя деньги со счета списаны. Это нормальная ситуация, переживать не стоит.

У Алиэкспресс есть множество программ стимулирующих покупателей быстрее совершить покупку. Среди них есть и так называемые Горящие товары. Это товары выставлены со значительной скидкой (доходит и до 80%), но срок такой скидки ограничен. Обратите внимание на то, что вы не можете зафиксировать цену на долгий срок, просто положив товар в заказ или оформив, но не оплатив. Как только время скидки истечет — цена в заказе на товар также изменится!

Как получить покупку с Алиэкспресс

Сначала ждем, пока продавец с Алиэкспресс наш заказ обработает, запакует и отправит. В моем случае на это отведено 5 дней. На самом деле на следующий день я получил уведомление, что заказ обработан и отправлен и выдан трек для отслеживания посылки.Но в каждом лоте свое время обработки заказа. В некоторых случаях оно может быть коротким (обычно 3-5 дней), а продавец может отправить товар и раньше. Но в других лотах Срок обработки заказа может быть весьма продолжительным.

В 2016 году Алиэкспресс скрыл срок обработки заказа со страницы лота и обычным образом его теперь увидеть практически нельзя. Но его видно, если лот проверить в нашем сервисе Проверки продавца на Алиэкспресс. Пользуйтесь пока не прикрыли ;)

Именно с момента отгрузки начинается отсчет Гарантированного срока доставки ( в моем случае 15-50 дней ), а не с момента оплаты!

После оплаты и отгрузки вашей покупки в личном кабинете, в разделе отслеживания заказа, вы можете увидеть так называем трек (трек-номер, номер отслеживания, tracking) это уникальный идентификатор по которому можно отследить движение вашей посылки. Это можно сделать там же на странице заказа в вашем личном кабинете Алиэкспресс. Или воспользоваться сервисами отслеживания. Нормальным считается что трек начинает движение в течении 10 рабочих дней после выдачи.

Трек номер можно отлеживать на официальных сайтах почтовых служб, на сайтах и в приложениях сервисов отслеживания. Однако в споре принимают только статусы от официальной почтовой службы ( Почта России ) или статусы собственного сервиса отслеживания (которые видны в личном кабинете). Статусы и информация полученные в других сервисах, как правило, медиаторами в спорах не рассматриваются.

Обратите внимание на срок доставки покупки с Aliexpress. За неделю до окончания срока Aliexpress начнет вас уведомлять, что мол подтвердите получение посылки или откройте диспут. В случае, если вы будете игнорировать такие письма и не подтвердите получение, или не попросите продавца продлить срок, или не откроете диспут — посылка по истечении срока поставки будет считаться полученной АВТОМАТИЧЕСКИ! Поэтому указывайте реальный email при регистрации и проверяйте почту.

В случае если срок поставки покупки с Aliexpress подходит к концу, а посылки вы не получили — то необходимо продлить срок защиты вашего заказа. Для этого зайдите в заказ в личном кабинете Aliexpress и нажмите на ссылку Request to Extend Delivery Date и пишите продавцу:

Prolong delivery time, please.

Обычно они продляют на неделю-две. Если и по истечении продления посылки нет — пишите снова.

В случае если срок получения покупки с Aliexpress давно вышел, а вы её не получили. Если продавец игнорирует ваши просьбы — смело открывайте диспут.

Главное не проворонить истечение срока защиты Aliexpress! В случае если срок защиты истек, то вы не сможете открыть диспут и получить возмещение, если посылка не придет или придет не качественный товар.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: После отгрузки товара вы получите письмо, что мол посылка отправлена. В письме будет несколько ссылок. Одна из ссылок ведет на подтверждение получения товара. НЕ надо на неё нажимать. Будьте внимательны. Также не нужно нажимать на кнопку Подтвердить получение в личном кабинете пока вы не получили посылку и не проверили товар!

Что такое диспут на Aliexpress

Меню диспута на Aliexpress

Это способ решения спорной ситуации с продавцом. Как мы ранее писали, Aliexpress это площадка, на которой товары продают индивидуальные продавцы. Они каждый по отдельности никакого отношения к Aliexpress не имеют. Сделки заключаются вами с продавцом, а Алиэкспресс выступает как посредник. Он держит деньги до подтверждения вами покупки.

Диспут следует открывать в следующих случаях:

вы не получили товар, а срок защиты истекает. Главное это открыть диспут ДО истечения срока защиты.
вы получили не тот товар, что заказывали
вы получили бракованный товар

Не подтверждайте получение товара пока тщательно не проверите качество и работоспособность полученного товара!!! Если вы подтвердите получение товара с Aliexpress, то вы уже не сможете открыть диспут и получить защиту от Алиэкспресс.

Все обсуждения диспута должны вестись с продавцом в интерфейсе диспута.

Диспут на Aliexpress

Не соглашайтесь на рефанд посредством PayPal, платежа напрямую на вашу кредитную карту и т.д. Все платежи осуществляются через Алиэкспресс.

Если продавец отклоняет ваш диспут, но вы уверены в своей правоте и качестве доказательств, то вы можете привлечь администрацию Алиэкспресс к участию в диспуте. Так называемое «обострить диспут» ( Claim dispute ). Если до этого момента спор был только между вами и продавцом, то после обострения к рассмотрению диспута привлекаются сотрудники Алиэкспресс. Они выносят окончательное решение по диспуту.

Что почитать дальше

hvastik.com пишет для вас с 2013 года, за эти годы мы ответили практически на все возможные вопросы по любой стадии покупки на Алиэкспресс. Ссылки на все темы есть в нашей Энциклопедии покупок на Алиэкспресс . Если вы впервые на Алиэкспресс очень-очень-очень рекомендуем пробежаться по этой страничке и добавить её в закладки на будущее ;)

В случае если случилась совсем не обычная ситуация, вы можете задать вопрос команде hvastik.com . Мы не официальная поддержка Алиэкспресс, не гуру и не всезнайки, но чем можем стараемся помогать.

Ну и самое главное пользуйтесь Сервисом проверки продавца на Алиэкспресс.

Это бесплатно. Робот даст ответ вам в течении пары минут Брать/Не брать. Возможно он порекомендует более надежного продавца. Не панацея, но новичку это реально поможет!

С чего начать покупать на Алиэкспресс

На Алиэкспресс есть несколько основных разделов. Они отличаются. Вот некоторые из них:

Горящие товары Алиэкспресс. Товары с большой скидкой ограниченной по времени. Там довольно много фейковых скидок (когда ценник до скидки поднимают), но иногда можно все же отхватить интересные лоты. У нас есть группа в ВК, где мы выкладываем кое что из жирного ( но не все ;)) ) из Горящих товаров в автоматическом режиме. Если пользуетесь вконтактиком — подпишитесь.
Tmall. В конце 2017 года на российском Алиэкспресс открылся Tmall. Это то что раньше называлось Молнией, Моллом. Здесь можно купить товары с российских складов с быстрой доставкой и гарантией в РФ. Как правило это официальные магазины от производителей или дистрибуторов. Цены выше чем при покупке на Алиэкспресс из Китая, причем ощутимо. Но зато доставка по всей стране и прочее плюшки.
Бестселлеры. Впервые на Алиэкспресс, глаза разбегаются, что взять на пробу не понятно — зайдите в эту рубрику и сделайте первую покупку из этого списка.

Поделись постом

Распродажи на Алиэкспресс

Горящие распродажи на Алиэкспресс

Быстрые распродажи с ограниченным количеством товара

Лучшие товары на Aliexpress

Топ товаров по количеству продаж и отзывам

30.03.2013 Как покупать на Алиэкспресс

Другие крутые статьи

Комментарии 690 шт.

2018.03.22 / Ахат

здравствуйте, мне пишут на вашем сайте замечена подозрительная активность и мы его временно заблокировали, посылают какую-то белиберду на проверку, которая не открывается,что делать?
ответить
2018.03.13 / Мансур

что делать когда у меня нет кредитки
ответить
- 2018.03.14 / Денис, hvastik.com
  
  Воспользоваться другими способами или завести кредитку.
  ответить
2018.03.10 / Сэмми

здравствуйте я заказала носочки и мне пришло уведомление «Подтвердить получение товара» и я нажала, и сейчас пишет что «Посылка доставлена» но нет. Так моя посылка прийдет или нет? Можете пожалуйста ответить
ответить
2018.02.28 / Миша

Здравствуйте.Я вчера заказал товар по Алекспресс. Сегодня получил подтверждение и случайно нажал на неё. Как можно восстановить заказ или вернуть деньги?
Спасибо
ответить
- 2018.02.28 / Денис, hvastik.com
  
  Чисто технически вы можете открыть спор в течении 15 дней после подтверждения заказа, но только вы его врядли выиграете. Других вариантов нет.
  ответить
  - 2018.03.01 / Яна
    
    Здраствуйте я новачок на аліекспресс мне прийшло смс на електронну почту подверждение получается товара и я надала подверждаю,що мне делать..
    ответить
2018.02.12 / Мария

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как можно сделать заказ, если например, я хочу у одного продавца купить например пять чехлов, но разных цветов, и чтобы они пришли одной посылкой. Что нужно делать?
ответить
- 2018.02.12 / Мария
  
  Все нашла Вашу статью, про объединение посылок? спасибо
  ответить
2018.02.06 / Аноним

Критичен ли в строке адреса апостроф в названии улицы? (baykal'skaya), и в принципе общие правила грамматики, например писать не "kvartira 23" а "apartment" ?
ответить
- 2018.02.06 / Денис, hvastik.com
  
  Все что будет написано после страны и индекса будет читать ваш почтальон, который понесет извещение. Пишите так как ему будет понятно.
  ответить
2018.01.30 / Аноним

А через теле2 можно платить и Как?
ответить
2018.01.15 / Карина

Здравствуйте, хотела поинтересоваться насчёт доставки, куда приходит заказ, где и как его забирать, нужно ли за это платить?
ответить
- 2018.01.15 / Денис, hvastik.com
  
  Это зависит от выбранного способа доставки. Почитайте Куда придет посылка с Алиэкспресс.
  ответить
2017.11.23 / Lz Z

И насчет бижутерии и ювелирных изделий.
Не будут ли вопросы от таможни (Латвия) если на посылке будет указано серебро, полудрагоценные камни? и фирма (как они пишут - "бренд")?
ответить
- 2017.11.23 / Денис, hvastik.com
  
  Не знаю как в ЕС, но в РФ для ювелирки для личного пользования такие же ограничения как и для любого товара. Специальных ограничений не установлено.
  Ну а по поводу брендов, есть Всемирная почтовая конвенция, в ст. 15 этой конвенции указано
  
  2. Запрещения для всех категорий отправлений
  [2.1.3. Контрафактные и пиратские предметы;]
  
  Формально подделки под бренд это как раз контрафакт. Практически же установить факт контрафакта может быть сложно, если вендор или его представитель в стране не ведет специальной работы в этом направлении.
  В РФ, из громкого, примеры подобного недавно были по фирме Xiaomi. Как это работает в Латвии не в курсе. Но не думаю что эта тема актуальна для ювелирки с Алиэкспресс (комментом ниже я написал почему).
  ответить
  - 2017.11.23 / Lz Z
    
    Огромное спасибо Вам! и за ответы, и за терпение! :)
    ответить
2017.11.23 / Lz Z

Здравствуйте!
Насчет подделок мировых брендов.
Как всё-таки догадаться, что данное наименование считается мировым брендом и не может так мало стоить? Чем руководствоваться?
ответить
- 2017.11.23 / Денис, hvastik.com
  
  Прямые подделки на Алиэкспресс вот так вот прямо в лот сейчас практически не выкладывают. То есть найти поддельную ювелирку с брендом булгари на Алиэкспресс просто нельзя. Ну или такие лоты живут очень недолго. Обычно находится вещь очень похожая внешне на оригинал, но без лейблов и упоминаний. А потом вы уже с продавцом договариваетесь. Соотв. вы просто знаете что вам нужно и потом идете искать фейки целенаправленно.
  ответить
2017.11.17 / Александр

А можно ли все-таки совершать покупки без регистрации и куда сразу по вашей статье перейти? Я так и не понял этого. Проясните, пожалуйста.
ответить
- 2017.11.20 / Денис, hvastik.com
  
  Регистрация обязательна.
  ответить
2017.11.10 / Виолетта

Добрый день!
Хочу заказать шторы по своему индивидуальному размеру. Продавец ответил, что так можно сделать и назвал итоговую цену. Это хорошо. Проблема в том, что я дальше не знаю, как именно делать этот заказ, где указывать эти размеры, и как оплачивать такой товар
ответить
- 2017.11.11 / Денис, hvastik.com
  
  Обычно схема такая:
  - договариваетесь с продавцом об условиях,
  - формируете заказ, в комментариях к заказу пишете кратко то, о чем договорились,
  - ЗАКАЗ НЕ ОПЛАЧИВАЕТЕ (если не знаете как это сделать, то читайте )
  - возвращаетесь в переписку с продавцом и пишите ему номер закза,
  - продавец проставляет в заказе цену согласно вашим договоренностям
  - вы оплачиваете заказ
  ответить
2017.11.05 / Альбина

Здравствуйте я выбрала несколько товаров на али экспресс.Получается мне нужно договариваться с разными продавцами насчет доставки?А можно сделать так чтоб всё пришло одной посылкой?
ответить
- 2017.11.05 / Денис, hvastik.com
  
  Почитайте статью Как объеденить все товары в одну посылку.
  ответить
2017.11.01 / Владимир

Хочу поделиться опытом насчет возврата, тока не смейтесь, а новичок....
Отменил я заказ. В аккаунте горит статус "Обработка возмещения". Жду-жду уж месяц прошел. Пытаюсь обратиться в поддержку - ответ "Возврат успешно совершен". Сунулся в Сбер за выпиской операций по карте - оказывается деньги пришли на карту на третий день после отмены заказа, а я в пылу покупок протратил их сам не заметив, и жду еще..... )))))))))))))))))))))
ответить
- 2017.11.02 / Денис, hvastik.com
  
  Да вы наоборот молодец, что хоть догадались таки заглянуть в выписку ;) Чаще народ начинает нервничать и кричать какие там все негодяи.
  ответить
2017.10.06 / бакир

ув. здравствуйте случайно при редактировании адреса вместо почтового индекса писал номер телефона теперь не знаю приходит посылка
ответить
- 2017.10.07 / Денис, hvastik.com
  
  Зависит от того как заполнен остальной адрес. Подробнее читайте в Ошибки в адресе доставки при заказе на Алиэкспресс.
  ответить
  - 2017.11.07 / бакир
    
    спасибо за моральную поддержку посылку получил
    ответить
2017.10.04 / Sean

Доброго времени суток! Ребят, кому приходило письмо от продавца с AliExpress, в котором он спрашивал разрешение на "отправление товара без розничной коробки, чтобы сохранить стоимость доставки и избежать налога" (is it OK for us to send without retail box to save shipping cost and avoid the tax?) Имеет смысл согласиться? Или же ответить, чтобы упаковывали по правилам. Спасибо заранее:)
ответить
2017.09.23 / Юна

Простите а где нужно указывать адрес, доставляемой посылки. И куда её должны именно доставить
ответить
- 2017.09.24 / Денис, hvastik.com
  
  1. Вы начните оформлять заказ, до оплаты система предложит вам ввести адрес доставки или выбрать из введенных ранее.
  2. Обычно посылки доставляют в почтовое отделение, которое обслуживает тот адрес что вы укажете при оформлении заказа. Подробнее читайте здесь hvastik.com
  ответить
2017.08.30 / Екатерина Денисова

Доброе утро. Подскажите пожалуйста. Ситуация такая. Я заказала кеды на али,оплатила.Пришло уведомление, что товар отправлен и трек код. А через пару дней продавец написал смс, что нужный мне товар закончился и предложил выбрать другой из его магазина. Я согласилась, выбрала. Что делать дальше. Как перезаказать? И почему пришло уведомление с трек кодом, если товар не был отправлен?
ответить
- 2017.08.30 / Денис, hvastik.com
  
  1. "почему пришло уведомление" - потому что статус "отгружено" ставит сам продавец и Алиэкспресс его никак, на этом этапе, не проверяет. Соотв. продавец может указать в заказе что угодно. И что заказ отгружен, хотя это может быть не так. И трек дать который не будет отслеживаться или будет от другого заказа, едущего в другой город.
  2. "Как перезаказать" - в вашем случае продавец , скорее всего, вместо того что вы заказали изначально, должен отгрузить то что вы выбрали вновь. То есть делать ничего дополнительно не нужно.
  3. Контролируйте срок защиты, контролируйте чтобы ваш трек не получил статус Вручено где-то в другом городе и открывайте спор при необходимости.
  ответить
2017.08.22 / Вася

Скажите пожалуйста.
Если я закажу товар на компе, а затем зайду с мобильной версии и оплачу, то кешбек будет начисляться?
ответить
- 2017.08.22 / Денис, hvastik.com
  
  В официальной инструкции Кэшбэка от EPN сказано:
  "Получу ли я кэшбэк, если заказ будет сделан через плагин в браузере, но оплачен с мобильного приложения AliExpress?
  Да. После перехода по кнопке "Продолжить (перейти к покупкам) в плагине" вы можете отсканировать QR код товара, затем оформить и оплатить заказ в приложении.
  Второй способ: после перехода по кнопке "Продолжить (перейти к покупкам) в плагине" добавить товар в корзину, затем оформить и оплатить заказ в приложении.
  Самое главное здесь - оформлять заказ сразу после перехода по плагину."
  На самом деле не важно плагин или по ссылке, главное чтобы весь процесс выбора товара, укладывания его в корзину и т.д., происходил уже ПОСЛЕ перехода по ссылке и без закрытия браузера. Т.к. реф считается в течении браузерной сессии.
  ответить
2017.08.02 / Максим20

Добрый день. Хочу заказать чехлы для машины мазда 3 2009 года. Хотел бы понять как правильно поступить и не ошибится с размером. Отзывов папу штук и продано только 2 шт.
ответить
- 2017.08.02 / Денис, hvastik.com
  
  К сожалению, стопроцентного способа "не ошибиться с размером" кроме как ориентироваться на отзывы нет. Именно поэтому не рекомендуем брать товар без отзывов. Если же взять нужно по любому, то вынесите мозг продавцу. Найдите какой-нибудь один размер который будет точно говорить что чехлы подходят или нет и попросите прода этот размер замерить. Он, конечно, может обмануть. Но это хоть как-то повысит ваши шансы.
  ответить
2017.07.22 / Таня

Здравствуйте когда регистрировалась не нажала End Consumer. Можно теперь как то поменять?
ответить
- 2017.07.23 / Денис, hvastik.com
  
  Сейчас это не важно.
  ответить
2017.07.20 / Алекс

Здр я заказал товар и оплатил а там позже написано заказ-"закрыт" как понять Денис?
ответить
- 2017.07.21 / Денис, hvastik.com
  
  Зайдите в заказ через сайт Алиэкспресс. В заголовке будет указана причина закрытия.
  ответить
2017.07.19 / Марк

Добрый день, я новичок на али, я хочу купить чехол, а цена в долларах, пишет "примерную цену в рублях", это значит, что я буду платить в рублях или в долларах?
ответить
- 2017.07.19 / Денис, hvastik.com
  
  То что в лоте написана цена через дефис означает что в этом лоте можно выбрать разные чехлы и в зависимости от вашего выбора будет видна конечная цена лота.
  -
  При оплате лота вы можете выбрать в какой валюте оплачивать заказ. В случае если вы выберите рубли и будете оплачивать рублевой картой, то в большинстве случаев вы оплатите то количество рублей что и увидите в заказе.
  ответить
2017.07.18 / Аноним

Здравствуйте Денис скажите пожалуйста я не получивь товар нажала кнопку подтвердить если не получу товар могу ли я вернуть деньги.продавцы отвечают на мои смски.стоить ли беспокоиться.Спасибо заранее
ответить
- 2017.07.19 / Денис, hvastik.com
  
  На Алиэкспресс вы можете вернуть деньги только через спор. А открыть спор в течении 15 дней после подтверждения заказа. Соотв. если посылка придет позже чем через 15 дней или не придет вовсе, то получить возмещение вы не сможете.
  ответить
2017.07.16 / Илья

Уважаемый Денис,hvastik.com я заказал на алиаэкспрес спинер нажал сразу oплатить ,а не в карзину вёл адрес и нажал oплатьть ,а парoль кары надo ввoдить? И пoтoм мне пришлo письмo на электрoнку и на других сайтах алиа нету мoегo заказа пoчему?
ответить
- 2017.07.17 / Денис, hvastik.com
  
  1. CCV код (три цифры) конечно нужно вводить. Без этого оплата не пройдет.
  2. Читайте статью Деньги списаны, а заказа в списке заказов нет.
  ответить
2017.07.09 / Аноним

Доброго времени, впервые на али.. хочу задать вопрос продавцу, на русском можно писать?
ответить
- 2017.07.10 / Денис, hvastik.com
  
  Лучше не надо. Русскоязычный контакт изредка бывает у крупных продавцов ориентированных на Россию. А большинство продавцов вопрос полученный не на английском (или китайском) даже через онлайн-переводчик прогонять не будут. Ответят невпопад, да и все. Всю переписку на Алиэкспресс лучше вести на английском. Пусть кривом, через гугл-транслейт, но английском.
  ответить
2017.06.24 / Аноним

Денис Подскажите пожалуйста как с интернет магазина wish там пишут обязательно укажите номер квартиры что делать я живу в деревни
ответить
- 2017.07.02 / Денис, hvastik.com
  
  Ну напишите кв. 1.
  ответить
2017.06.22 / леонид

что тако ввести разовый смс и где его искать
ответить
2017.06.21 / Аноним

скажите пожалуйста а можно заплатить на почте куда пришлют доставку
ответить
2017.06.20 / Алексей

Доброго времени суток! Проживаю на селе и имею под боком только Почту России,какие китайские транспортные компании перенаправляют товар на Почту России. Был случай когда заказал товар с отправкой china-post-air ,придя в Россию его перенаправили на DNL ,а это 600 км до города ,благо сын живёт в городе ,созвонился с транспортной компанией,чтоб заказ перенаправили на другой адрес.Не хочется в следующий раз ошибаться!
ответить
- 2017.07.02 / Денис, hvastik.com
  
  Вся мелочь (по объему и весу), в 80% случаев идет обычной почтой.
  А перечислять все китайские компании нет смысла. Лучше читайте отзывы в лоте какой собираетесь покупать. Покупатели часто пишут какая была доставка.
  ответить
2017.06.18 / Настя

А можно при регистрации написать фамилию и имя родителей,а электронную почту свою?
ответить
- 2017.06.18 / Денис, hvastik.com
  
  Можно
  ответить
2017.06.17 / Сергей

почему алиэкспресс не хочет регистрировать?
ответить
2017.06.02 / Аноним

бесплатная доставка доступно ли в казахстане?
ответить
- 2017.06.02 / Денис, hvastik.com
  
  У каждого лота свои условия доставки и конечно не мало лотов у которых есть бесплатная доставка и в Казахстан.
  ответить
2017.02.20 / Наталья

Здравствуйте! Я новичок на сайте Алиэкспресс. Сегодня решила совершить первую покупку. Приглянулось такое платье ru.aliexpress.com
по цене оно 520руб, но продавец предлагает воспользоваться купоном Получить купон на US $8.00. На какую сумму должна быть моя покупка, чтоб воспользоваться купоном?
ответить
- 2017.02.21 / Денис, hvastik.com
  
  У всех продавцов есть раздел Акции. Там указываются предлагаемые продавцами купоны. В частности у вашего продавца здесь написано, что 8 долл купон на заказ от 188 долл.
  ответить
2017.02.15 / Любовь

Осенью заказывала товар со своей карты Виза, всё прошло хорошо - оплатила, получила. И это был уже не первый раз покупки на Али с этой банковской карты. Сегодня снова хочу заказать товары (у одного продавца), и вдруг мне пишут, что я неверное ввожу срок окончания карты. Но я верно ввожу, да и где там путать-то, месяц и год ввести в двоичном формате. Подскажите, что случилось вдруг, почему не могу оплатить, и как мне всё-таки это сделать? Товар например вот это ru.aliexpress.com
ответить
- 2017.02.15 / Денис, hvastik.com
  
  В плане ввода данных карты ничего не менялось. Все как обычно и как везде.
  ответить
  - 2017.02.16 / Любовь
    
    Денис, куда же мне тогда обратиться? В банке мне сказали, что с моей картой всё в порядке. А на сайте при покупке всё работает до того момента, как надо ввести срок окончания действия карты. После этого пишет - неверное веден срок, у вас осталось 2 попытки, 1 попытка и всё, конец сеанса. Подскажите, что делать-то?
    ответить
    - 2017.02.16 / Денис, hvastik.com
      
      1. В таких случаях не плохо работает вторая пара глаз, из тех кто в теме. Надо видеть что вы и куда вводите, но т.к. это данные карты, то видеть должен тот кому вы доверяете. Попросите кого-то из близких с вами ввести данные.
      2. Также бывают проблемы с технической стороны ( антивирус защищает карточные данные, или, наоборот, вирус перехватывает, фишинговый сайт, ттт, не буду пугать ). Попробуйте ввести данные карты на другом устройстве, например. Но я думаю проблема не в этом.
      ответить
2017.02.10 / Лиза

Большое спасибо!!! Очень помогло!
ответить
2017.02.04 / Лена

Мне кто-то ответит на вопрос???
ответить
- 2017.02.05 / Денис, hvastik.com
  
  Возможно Официальная служба поддержки Алиэкспресс вам поможет.
  ответить
2017.02.04 / Лена

Скажите пожалуйста если я отменила заказ а он ещё не был подтверждён, мне вернут деньги?
ответить
- 2017.02.15 / Аноним
  
  Да, я отменяла заказ сразу же. Мне вернули деньги. Пришло письмо на почту, что деньги будут возвращены.
  ответить
2017.02.04 / Лена

Здравствуйте,а можно ли положить деньги на телефон и с него оплатить товар?
ответить
- 2017.02.04 / Денис, hvastik.com
  
  Можно.
  ответить
2017.02.03 / Сабира

А что делать если 12 лет и у меня нету паспорта
ответить
- 2017.02.03 / Денис, hvastik.com
  
  Просить родителей купить то, что вам нужно.
  ответить
2017.02.02 / Елена

Подскажите, пожалуйста. 18.01.17 заказала чехол на смартфон. И до сих пор мой заказ обрабатывается продавцом. Времени на обработку осталось 5 дней, и по истечении этого времени мой заказ автоматически отменят (написано так).
Нормально ли это, что заказ до сих пор обрабатывается. И вернут ли мне деньги, если заказ так и не вышлют на мой адрес?
ответить
- 2017.02.03 / Денис, hvastik.com
  
  Нормально. У китайцев только Новый Год закончился - скорее всего сейчас их чуть отпустит от праздников и они все всем отправят. И конечно, если отправки не будет, то все деньги вам вернут.
  ответить
  - 2017.02.05 / Елена
    
    Спасибо
    ответить
2017.02.01 / Ирина

дубль
ответить
2017.02.01 / Ирина

К предыдущему комментарию. кажется скрин этот там не подгрузился.
ответить
2017.02.01 / Ирина

Здравствуйте! Подскажите, что делаю не так. Заказываю телефон с доставкой из России в Россию. И выдает ошибку после нажатия "купить у этого продавца" (скрин), что не так с моим адресом? Все прочие товары заказывала именно с этим адресом. Или при доставке из России что-то особенное нужно написать? И второй момент, корзина пуста, но висит, что в ней есть 1 товар. Кэш чистила. Что-то сделать или просто проигнорировать и "оно само пройдет"? Спасибо.
ответить
- 2017.02.02 / Денис, hvastik.com
  
  Да нет, вроде все нормально у вас написано. Я нашел ваш лот, вроде этот ru.aliexpress.com, попробовал заказать на Москвоский адрес. Проблем нет, все прошло до этапа оплаты.
  ответить
2017.01.21 / Диана

Здравствуйте ,у меня такая проблема ,не могу сделать заказ .При оплате ,высвечивается вот это .Я пробовала уже несколько раз и все равно тоже самое высвечивается (В чем проблема ??Помогите пожалуйста :)
ответить
- 2017.01.21 / Денис, hvastik.com
  
  Проблема, скорее всего, связана с тем что вы из Крыма. Попробуйте почитать комментарии вот здесь hvastik.com.
  ответить
2017.01.18 / Ирина

Здравствуйте! У нескольких продавцов встречала вот такой непонятный для меня "товар". Не подскажите, что это такое? Некая "штука" за 0,62 руб. и описание к ней:
список не было на самом деле.
"вы должны выбрать цену, которую вы должны платить.
например, если вы должны платить" 2.5 $ ", вы должны заполнить в количестве" 250 ".
если вы не знаете, как это сделать, пожалуйста сделать заказ здесь, во-первых, То contect нас. мы будем изменять цену для вас (Вы можете заплатить за это позже).
спасибо за ваше понимание."
ru.aliexpress.com
ответить
- 2017.01.19 / Денис, hvastik.com
  
  Это лот для доплат продавцу.
  Скажем покупаете вы телефон и хотите чтобы прод как то особенно его упаковал, прод говорит ок, вот лот иди оплачивай, а в комменте пиши к какому заказу доплата. Или там подгонка платья, гравировка на ювелирке и всё такое.
  ответить
2017.01.12 / Лера

Здравствуйте,а почему не рекомендовано оплачивать кредиткой?
ответить
- 2017.01.13 / Денис, hvastik.com
  
  Потому что обычно на дебетовках для оплаты в интернет не хранят больших сумм денег и в случае утери данных карты вы не потеряете много денег. Это просто ещё один уровень безопасности. Так то можете платить хоть с кредитки с миллионными лимитами :)
  ответить
2017.01.11 / Игорь Алексеевич

Денис Здравствуйте, Заказал товар, оплатил картой, оплата прошла, товар в пути (отслеживается), но мне на почту (на 5-й день после оплаты) пришло странное сообщение от " noreply "

PayPal
Notice of changes to the PayPal Account agreement.

Dear Customer,
Log in to your Paypal account as soon as possible

We have recently encountered a problem in your account.
PayPal ID want to make sure you're the account holder.
Click the Activation link and Follow the instructions !
Please reset your account by clicking on the link below.

PayPal
Уведомление об изменениях соглашения о Счете PayPal.

Уважаемый клиент,
Войдите в свой аккаунт PayPal как можно скорее

Мы недавно столкнулись с проблемой в Вашем счете.
Идентификатор PayPal хочет удостовериться, что Вы - владелец банковского счета.
Нажмите на ссылку Активации и Следуйте инструкциям!
Пожалуйста, перезагрузите свой счет, нажав на ссылку ниже.

на PayPal я не регистрировался. Адрес отправителя странный!!!

Что сие может означать? и Что делать?
ответить
- 2017.01.11 / Денис, hvastik.com
  
  Алиэкспресс не работает с PayPal, поэтому письмо никакого отношения к вашему заказу на Алиэкспресс иметь не может. Если, как вы пишите, PayPal вы не пользуетесь, то просто удалите письмо и забудьте.
  ответить
  - 2017.01.11 / Игорь Алексеевич
    
    Спасибо!
    ответить
2017.01.09 / Валерий

Приветствую. Живу в Украине. Впервые планирую заняться закупкой товаров на Алиэкспресс, возникло пару вопросов к знатокам:
1. Пошерстив в интернете увидел, что согласно нашему законодательству в данный момент ограничение по сумме стоит 150евро и есть понятие однотипный товар. Как правильно тогда заказывать однотипный товар на одно физ лицо в течении месяца, что б небыло проблем с таможней?
2. Есть Вебмани и Приват 24, как выгодней производить оплату? Сразу оплачивать с гривнейвой карты с автоматической конвертацией, или создать долларовую карту и самому конвертировать валюту? Или лучше выводить грн на Вебмани, конвертировать доллары на бирже и расчитываться уже с кошелька WMZ?
ответить
- 2017.01.09 / Денис, hvastik.com
  
  Валютная карта - лучший вариант.
  ответить
2017.01.06 / Игорь Алексеевич

еще хочу обратить внимание что в карточке заказа нет processing time, почему???
ответить
- 2017.01.06 / Денис, hvastik.com
  
  Они давно спрятали этот параметр. Но пока он доступен и виден у нас в Сервисе проверки лотов. Не знаю правда, как долго он будет доступен.
  ответить
2017.01.06 / Игорь Алексеевич

на этом скриншоте , при нажатой кнопке "Другие способы оплаты", ни ода из указанных иконок не открывается.
ответить
2017.01.03 / Евгений

Подскажите. Правильно ли я понял, что стоимость товара, помещенного в корзину, но еще не оплаченного, меняется с каждым днем при изменении курса $ и (или) скидки продавца? Сколько времени товар может находиться в корзине неоплаченным?
ответить
- 2017.01.04 / Денис, hvastik.com
  
  1. Правильно.
  2. Ну у меня есть товар который в корзине уже больше года точно. Тут, я думаю, зависит от того удаляет ли прод распроданный товар.
  ответить
  - 2017.01.04 / Евгений
    
    1. Спасибо!
    2. Сам заметил: товар удаляется из желаний.
    ответить
    - 2017.01.05 / Евгений
      
      Хочу уточнить и дополнить.
      1. Распроданный товар удаляется из списка желаний.
      2. По корзине не отследил.
      3. Распроданный товар удаляется из списка оплаченных и отправленных заказов! Это означает, что на Али больше нет информации для отслеживания (трек-номер, срок доставки). Её можно получить из сообщения на e-mail об отправке заказа.
      ответить
      - 2017.01.05 / Денис, hvastik.com
        
        "Распроданный товар удаляется из списка оплаченных и отправленных заказов", тут вы не правы.
        В списке заказов конечно все остается и трек и срок и все остальное. Более того даже после подтверждения заказа сохраняется вся история, пока вы специально не нажмете на кнопку с корзинкой. И на любом этапе после оплаты можно посмотреть снепшот лота на момент оформления заказа, даже если лот давно удален.
        ответить
      - 2017.01.05 / Евгений
        
        Докладываю. Я заказал и оплатил товар. Товар был отправлен, есть трек-номер. Через сутки товар исчез из списка моих желаний и из списка моих заказов. При этом, чтобы не нарушать общую отчетность по количеству заказов, один из моих других заказов записан дважды.
        ответить
      - 2017.01.05 / Евгений
        
        Вот доказательство
        ответить
      - 2017.01.05 / Евгений
        
        Ещё уточнение. Я не знаю, был ли товар распродан или нет. Просто и на Али, и в самом магазине появилось сообщение "товар недоступен". Товар исчез из моих списков. Но к нему есть доступ через почту. Что вижу - то пою.
        ответить
      - 2017.01.05 / Евгений
        
        Хы! Прибамбасы какие-то! Вот только-что зашел на Али - товар появился в моих списках, появился в продаже и на Али, и в магазине!
        ответить
      - 2017.01.05 / Евгений
        
        Фишка в том, что я применил фильтр "заказы оправленные" - вылезла описанная выше ошибка. Если смотреть "все заказы" - ошибки нет. Всё, разобрался!
        ответить
      - 2017.01.05 / Денис, hvastik.com
        
        Т.е. вы говорите что оплаченный вами заказ исчез из списка заказов, а в списке заказов теперь у вас два заказа с одним и тем же номером, оформленные в одно и тоже время на один и тот же лот ( на скриншотах не видно что их два одинаковых в списке )?
        ответить
      - 2017.01.05 / Евгений
        
        Заказ один и тот же. Записан два раза.
        ответить
2017.01.02 / оксана

Здраствуйте подскажите пожалуйсто не могу разобраться если я хочу отложить в корзину допустим гель лаки разных цветов от одного продовца,но когда выходят окошки с цветами то если нажимаешь следующий цвет то предыдущий скидываеться,как мне выбрать несколько разных цветов??
ответить
- 2017.01.02 / Денис, hvastik.com
  
  Обычно в лоте продавец пишет как это сделать. Почитайте. Чаще всего цвета пишут в комментарии к заказу.
  ответить
2016.12.29 / Тобон

Здравствуйте. Я хотела узнать вы не знаете Aliexpress делает достаку в Таджикистан?
ответить
- 2016.12.30 / Денис, hvastik.com
  
  Все зависит от желания каждого продавца. Зайдите в нужный вам лот и попробуйте выбрать нужную страну доставки. Если после этого в лоте будут доступные к доставке товары - значит товар в вашу страну доставляют.
  ответить
2016.12.25 / Виктор

При попытке оформить очередной заказ с меня требуют подтверждения всех данных карточки, что видно в прикреплённом изображении. Заказывал много раз, но такое вижу впервые. Удивительно и страшновато. Как быть?
ответить
- 2016.12.26 / Денис, hvastik.com
  
  Видимо карта прикреплена давно, поэтому они так просят обновить данные. Судя по адресу на скриншоте это не фишинг. Так что поводов для беспокойства я не вижу.
  ответить
- 2017.02.13 / Ольга.
  
  Нужно ли вводить код безопасности карты.??
  
  Насколько я знаю, это конфиденциальная информация
  ответить
  - 2017.02.14 / Денис, hvastik.com
    
    CCV специально создан для его предоставления в форме авторизации платежа. Т.е. это его сама суть существования.
    ответить
2016.12.24 / Аноним

Здраствуйте! Подскажите какой вид отправки нужно нажать что бы получить бесплатно? Я уже сделала заказ но не досмотрела что нужно выбирать вид отправки и все три посылки отправились под разными отправка и хотя у всех бесплатная досиавка)))Мне прийдется теперь платить что-то? Можете подсказать что нужно выбирать когда бесплатная доставка и её бесплатно прислали?
ответить
2016.12.23 / Полина

Здравствуйте! Так получилось,что я случайно нажала кнопку отмена заказа(он уже был оплачен, но не подтвержден) Можно ли теперь его как-то восстановить? Или теперь только ждать возврата и заказывать заново?
ответить
- 2016.12.24 / Денис, hvastik.com
  
  Только ждать возврата.
  ответить
2016.12.15 / Екатерина Б.

Подскажите, пожалуйста, не знаю, как действовать дальше. Заказала товар, он пришел в неисправном состоянии в конце срока доставки, пообщавшись с продавцом договорились о полном возмещении мне стоимости товара в обмен на "good feedback"(видимо, имеется в виду хороший отзыв?)...Я готова написать отзыв, но только не о том, что товар супер, а о том, что с продавцом можно договориться.... И срок доставки подходит к концу, уже 5 дней осталось, что мне делать? Подтверждать, что заказ пришел, но тогда, я боюсь, что мне не вернут деньги за него. А если не подтверждать, то тогда спор откроется автоматически? Ии на полюбовное решение вопроса с продавцом можно не рассчитывать...
ответить
- 2016.12.15 / Денис, hvastik.com
  
  Все возмещения на Алиэкспресс происходят через спор. Все остальные варианты что может предложить вам продавец не гарантируют вашей защиты и в большинстве случаев не приводят к возврату денег. Поэтому спор открывать надо в любом случае.
  ответить
2016.12.08 / Ольга

Здравствуйте, Денис! На днях зарегилась в алиэкспресс, сделала первый заказ. Но никак не могу разобраться все ли я сделала правильно. Заказ сделан, но ответа от продавца до сих пор нет. Прошло уже несколько дней и тишина.
ответить
- 2016.12.08 / Денис, hvastik.com
  
  На скриншоте видно что заказ в статусе Завершен. Если вы делали заказ 5 декабря, то что-то явно пошло не так.
  Как вы производили оплату?
  Прошла ли оплата?
  Списаны ли деньги с карты?
  Получали ли вы письмо с подтверждением платежа?
  ответить
2016.12.04 / Валерий

Здравствуйте,вот я выбрал способ наличными мне пришла смс Vach platezhniy kod 13******0,скажите где можно оплатить?
ответить
- 2016.12.04 / Денис, hvastik.com
  
  hvastik.com
  ответить
2016.12.03 / Данил

Здравствуйте что мне делать если продавец не отправляет заказ а прошло уже больше 20 дней я смотрю на мои заказы а он только в обработке. Я с ним связался и он написал что заказ отправлен. Я опять посматрел на мои заказы там написано продавец обрабатывает ваш заказ. Хотя он написал что отправил заказ 7 дней назат! Помогите пж
ответить
- 2016.12.03 / Денис, hvastik.com
  
  Тут нечем помочь. Все что вы можете сделать это запросить отмену заказа. Но прод может её отклонить.
  ответить
2016.11.28 / Dovakin

Здравствуйте! У китайца купил переходник на мобильник, но он с ним почему-то не заработал, хотя вроде должен был, дело в мобильнике, такой уж он упёртый, если честно, я даже и представить не мог. Пообщался с продавцом, он согласился вернуть деньги через диспут, но просил указать причину "не получил товар", но ведь это ложь, тем более срок защиты начнёт истекать только через месяц, может он меня подставить хочет? стоит ли ему доверять?
ответить
- 2016.11.28 / Денис, hvastik.com
  
  Не стоит.
  ответить
2016.11.28 / сусанна

Я ошиблась при наборе почтового отделения, но адрес указала правильный. Придёт ли посылка вообще.
ответить
2016.11.25 / Денис

Оплатил 11.11.2016 покупку телефона, ожидание отправки тянулось до 24.11.2016, продавцу писал, спрашивал. Он отвечал по русски, скоро, подождите... У других продавцов, оплатил товар, день-два(проверка-оплата) и пошёл товар. Короче отказался, жду возврата денег. Где написать на странице этого продавца отзыв, чтобы народ видел что он урод?
ответить
- 2016.11.26 / Денис, hvastik.com
  
  Без получения отзыв оставить нельзя. Типа не было сделки - соотв. и сказать вам нечего.
  ответить
2016.11.22 / Алекс

Как я покупаю на али:
1) спрашиваю есть ли товар на складе?
2) прощу сделать хорошие фотографии товара что хочу купить (чтобы убедится что с ним все нормально и это то что нужно)
3) предупреждаю продавца, что все посылки что получаю я открываю на камеру, все записываю. И если он мне пришлет шнягу или обманет то я с большой вероятностью я выйграю спор.
3) добавляю в корзину товар, но не оплачиваю (продавец видит это и знает о моих намерения купить товар)
4) прошу скидку у продавца, как правило всегда дают.
5) оплачиваю товар со скидкой и жду посылку.
ответить
2016.11.14 / Аноним

Что делать? Не могу открыть спор?
ответить
- 2016.11.15 / Денис, hvastik.com
  
  Вы пропустили все сроки, тут уже ничего не сделать.
  ответить
2016.11.13 / Софья

А можно оплатить товар при получении на почте?
ответить
- 2016.11.13 / Денис, hvastik.com
  
  Нет
  ответить
  - 2016.11.17 / Аноним
    
    а если нас обманут?
    ответить
    - 2016.12.28 / Ня
      
      Открывать спор, чтобы вернули деньги
      ответить
2016.11.11 / Светлана

Здравствуйте, если в корзине много товара от разных продавцов, во время оплаты необходимо покупать у каждого или можно одной общей суммой,которая стоит вконце заказа и как в этом случае поступит товар-вместе или порознь?
ответить
- 2016.11.11 / Денис, hvastik.com
  
  1. Можно общей, Алиэкспресс сам разнесет деньги. Но если товаров не очень много, во избежании редко, но возникающих, проблем, можно оплатить и каждый заказ по отдельности.
  2. Будет как минимум по 1 посылке от каждого продавца. А чаще 1 лот - 1 посылка со своим треком.
  ответить
2016.11.09 / Яна

Здравствуйте,скажите пожалуйст скидки на 11.11 начинаются и кончаются в определенное время или скидки действуют весь день и насколько реально купить вещь со скидкой в этот день.СПАСИБО
ответить
- 2016.11.09 / Денис, hvastik.com
  
  Скидки действуют только в течении дня. Но действительно интересные лоты разбирают в первые часы ( если не в минуты ) распродажи 11.11. Поймать вещь можно если заранее сформировать корзину того что нужно и как только распродажа начнется бегом-бегом бежать выкупать. Но не забывайте проверять ценники перед оплатой. Чтобы купить действительно со скидкой.
  ответить
2016.11.09 / Dovakin

Здравствуйте! Стоит ли сейчас покупать товары на алиэкспрессе, для которых низкие температуры вроде должны быть губительны, например всякие приборчики с жидкокристаллическими индикаторами/электролитическими конденсаторами и наушники с амброшюрами из кожезаменителя? Была мысль отложить покупки до тёплых времён, но власти решили ввести НДС до нового года на товары с алиэкпресса. Как там с отоплением в средствах доставки товаров по почте России?
ответить
- 2016.11.09 / Денис, hvastik.com
  
  На эту тем много печальных историй. Что-то действительно боящееся низких температур я бы отложил.
  Насчет НДС я бы не стал так переживать. Особенно в сторону китайцев. Америкосов, типа амазона и ебей, может и зарубят ( и то уж сколько времени хотят понизить беспошлинный лимит, а всё никак ), а с китайцами уж точно что-нибудь придумают.
  ответить
2016.11.08 / VNG

Решил воспользоваться вашей инструкцией для регистрации на "Aliexpress". По ссылке открывается несколько изменённая форма для заполнения данных на русском языке,вместо англоязычной, в которой нет поля "Which best describes you", но есть новый, уже отмеченный галочкой, пункт "бесплатное членство на Aliexpress". Перешёл по ссылке "посмотреть соглашение", читал-читал, думал-думал и пришёл к выводу что оно касается партнерской программы для продавцов. Так ли это? Надо ли обычному покупателю, при регистрации, отмечать этот пункт? Где вводить отчество? (Продавцы интернет-магазинов требуют полного имени. Читал много сообщений по этому поводу.) Быть может, вам стоит обновить инструкцию?
ответить
- 2016.11.09 / Денис, hvastik.com
  
  Большинство покупателей при регистрации не заморачиваются и уж точно не читают соглашение ;) На покупки и цену оно никак не влияет.
  Отчество будете вводить когда будете создавать адрес доставки. Можете указывать его в поле имя или фамилия, без разницы. Я нигде не указываю ( на самом деле это история двухгодичной давности, Почта России давно опубликовала разъяснение, что требовать отчество в отделении не имеют права ).
  Насчет обновить, да, пожалуй, скриншоты можно и обновить. Но, на самом деле, если покупатель спотыкается на этом этапе, то что он будет делать в диспуте ;)
  ответить
2016.11.04 / Dovakin

Здравствуйте! Увидел на алиэкспресс очень дорогой товар, который я бы очень хотел купить и его предлагают не мало продавцов, но жаба душит платить такую цену. Сегодня увидел, что на 11 ноября будет распродажа и многие продавцы будут давать скидки. У одного продавца такого товара заложена нереальная скидка, аж цена снижается немного меньше, чем на порядок, хотя мне кажется, что это глюк системы. Стоит ли воспользоваться таким глюком с целью обзавестись желаемым товаром по вменяемой цене?
ответить
- 2016.11.05 / Денис, hvastik.com
  
  Распродажа на Алиэкспресс это ещё тот аттракцион. Действительно некоторые вещи на распродаже можно поймать сильно дешевле. Но если прям на порядок, то есть в 10 раз дешевле и на дорогой товар ( со 1000 долларов, например, до 100 ), то шансы на успешную сделку прямо скажем не высоки. Но деньги потеряете врядли, если всё будете делать правильно.
  ответить
2016.10.27 / Альфия

Я заказала товар, оплатила. При входе в аккаунт в графе" Мои заказы" у меня пусто.
ответить
- 2016.10.28 / Денис, hvastik.com
  
  hvastik.com
  ответить
  - 2016.10.28 / Альфия
    
    И что делать в таком случае???
    ответить
    - 2016.10.29 / Денис, hvastik.com
      
      Прочитать статью по ссылке, там есть ответ.
      ответить
      - 2016.10.29 / Альфия
        
        Мне предлагают надеяться и ждать!!!
        ответить
2016.10.22 / Юлия

Подскажите пожалуйста как оплатить заказ если мы с продавцом договорились в сообщение о той чехле которого я взяла фотку из интернета как оплатить заказ и как начать его отслеживать
ответить
2016.10.21 / Александр

А это Обязательно нужно зарегистрироваться, что бы заказывать ?
ответить
- 2016.10.21 / Денис, hvastik.com
  
  Да
  ответить
2016.10.20 / Natalia

Простите, как заказать в Грецию?
ответить
- 2016.10.20 / Денис, hvastik.com
  
  Также как и в любую другую страну. Только лимиты у вас по жестче и сертификатами бывают проблемы.
  ответить
2016.10.18 / Юля

А возможно оплатить товар по почте?
ответить
- 2016.10.19 / Денис, hvastik.com
  
  Если вы имеете ввиду при получении товара, то нет.
  ответить
2016.10.15 / Юрий

Берется ли комиссия при оплате рублевой картой мастеркрд? И сколько?
ответить
- 2016.10.15 / Денис, hvastik.com
  
  Если при оплате выбрана валюта рубли, карта также рублевая, то комиссии за конвертацию не берется. Алиэкспресс комиссии при оплате не берет. Ну а что касается вашего банка, то лучше обратиться к ним и уточнить насчет комиссии при оплате в зарубежных магазинах. Но я давно не слышал о каких либо комиссиях по картам, по крайней мере в приличных банках.
  ответить
2016.10.15 / Юлия

В разделе Доставка и оплата есть последняя графа "Информация о доставке". Часто при бесплатной отправке в нэтой графе указано "недоступна". Что это конкретно значит? У меня до момсента получения не будет никакой информации о посылке вообще? Ни трека,ни местоположения?
ответить
- 2016.10.15 / Денис, hvastik.com
  
  Да. Это значит посылка без трека.
  ответить
2016.10.14 / Елена

Почему у меня при подтверждение заказа с кодом ,пишется сбой ? И заказ не отправляется при этом (((
ответить
2016.10.13 / Гузель

)) А еще при оплате пишет, что с 1 января 2017 прекращается оказание услуг баланс Alipay? Это кошелек если есть у меня такой или оплата с любого кошелька с Алипей?
ответить
2016.10.13 / Гузель

Еще надо ли ставить галочки на соглашения дать адрес, но при этом автоматом подписываются куча соглашений? Я застряла на этом..
ответить
2016.10.13 / Гузель

Привет, спасибо за сайт помощи, оформляю 1 раз. русс вариант, нет end castomer и при офрмлении пишет- вы изменили адрес доставки соот но изменится цена? хотя адрес не меняла, если что с US на Росс. Федерацию, что это?
ответить
- 2016.10.14 / Денис, hvastik.com
  
  Совершенно не понятно о чем вы, что вы пытаетесь сделать и что у вас не получается.
  ответить
2016.10.12 / Марина

В графе" скидки 90% почти даром" выбрала товар и дождалась время, когда скидка включается. Выбрала цвет и размер, оправила в корзину. Но в корзину товар идет б ез скидки. Это что? Что не так? Как надо было?
ответить
- 2016.10.12 / Денис, hvastik.com
  
  Скиньте ссылку на лот посмотрим.
  ответить
2016.10.06 / Алеся

На какую сумму можно заказать товар, не оплачивая налог
ответить
- 2016.10.06 / Денис, hvastik.com
  
  Читайте здесь.
  ответить
2016.10.01 / Аноним

Паспорт на почте обязателен? Я левые данные вписались
ответить
- 2016.10.02 / Денис, hvastik.com
  
  Обязателен
  ответить
2016.09.29 / Анна

А если я написала Prospekt Mira **/** дробь поставила нормальон?
ответить
- 2016.09.30 / Денис, hvastik.com
  
  Дробью обычно разделяют корпуса. Если у вас так, то нормально.
  ответить
2016.09.28 / Оксана

Можно ли приобрести товар и оплатить его при получении?
ответить
- 2016.09.29 / Денис, hvastik.com
  
  Нет
  ответить
2016.09.27 / Руслан

Если товар бракованный, при возврате денег, испорченный товар остаётся у меня или придётся отослать обратно?
ответить
- 2016.09.28 / Денис, hvastik.com
  
  Зависит от условий спора.
  ответить
2016.09.25 / Семен

Скажите пожалуйста нужно указывает адрес почты или адрес проживания
ответить
- 2016.09.26 / Денис, hvastik.com
  
  Проживания
  ответить
2016.09.22 / Марина

как проверить, правильно ли я указала\выбрала End Consumer--(могла пропустить(() Где посмотреть, чтоб если что исправить?
ответить
- 2016.09.22 / Денис, hvastik.com
  
  Сейчас это не принципиально.
  ответить
2016.09.22 / Анастасия

Что значит подтвердить получение?
ответить
- 2016.09.22 / Денис, hvastik.com
  
  Нажать на кнопку в личном кабинете на которой написано Подтвердить получение товара.
  ответить
2016.09.22 / аноним

Как привезут заказ? В мой дом или куда то еще?
ответить
- 2016.09.22 / Денис, hvastik.com
  
  Читайте Куда придет мой заказ с Алиэкспресс.
  ответить
2016.09.21 / Алина

Я выбрала наличный способ оплаты. Скажите а какой адрес нужно говорить на почте? Всмысле адрес, куда идет оплата)
ответить
- 2016.09.22 / Денис, hvastik.com
  
  Вам нужно сказать код который вам должен был прийти в смс.
  ответить
2016.09.13 / Евгений

Вот я потерял пароль своего аккаунта и заказал товар, а восстановить не могу, что делать ,а там был код я смогу получить товар
ответить
- 2016.09.14 / Денис, hvastik.com
  
  Почему не можете восстановить? Вводите емейл и восстанавливаете.
  ответить
2016.09.13 / Аноним

На почте надо показывать код который отправил продавец или не ?
ответить
- 2016.09.13 / Денис, hvastik.com
  
  Если будет извещение, то не надо.
  ответить
2016.09.05 / Светлана

При покупке обязательно указывать 3 цифры кода с обратной стороны карты ?Они же секретные...
ответить
- 2016.09.05 / Денис, hvastik.com
  
  Можно и не указывать, но тогда и платеж не пройдет :))
  ответить
2016.08.27 / Дмитрий

Здравствуйте! Скажите, посылку нужно вскрывать и проверять прямо на почте или можно сначала домой ее принести?
ответить
- 2016.08.27 / Денис, hvastik.com
  
  Если посылка сильно повреждена или вскрыта, то можно вскрыть с составлением акта. Но это сложный путь, и часто это не имеет смысла. Но это тема для отдельной статьи.
  Если же посылка не повреждена вскрывать её лучше дома. Если посылка дорогая и есть подозрения в целостности, то можно заснять процесс вскрытия на фото/видео в хороших для этого условиях.
  ответить
2016.08.26 / Dasha

Здравствуйте,подскажите,пожалуйста. Я хочу сделать заказ. Выбрала нужный товар и отправила в корзину. Там сейчас несколько разных товаров от разных продавцов. под каждым товаром кнопка "заказать у этого продавца", внизу всего заказа есть общая сумма и кнопка "оформить заказ". Могу ли я оформить общий заказ и заплатить общую стоимость, или мне надо оформлять это все по отдельности и отправлять деньги отдельно каждому продавцу?
ответить
- 2016.08.26 / Денис, hvastik.com
  
  Можете. Алиэкспресс сам распределит деньги по разным заказам.
  ответить
  - 2016.08.26 / Dasha
    
    В таком случае мне все придет одной посылкой?
    ответить
    - 2016.08.26 / Денис, hvastik.com
      
      Нет. Каждый лот придет по отдельности. Подробнее здесь.
      ответить
      - 2016.08.26 / Dasha
        
        Спасибо за помощь!
        ответить
2016.08.23 / Андела

Что означает статус завершён?
ответить
- 2016.08.23 / Денис, hvastik.com
  
  Если вы про статус заказа, то это значит заказ закрыт, всем спасибо все довольны.
  ответить
2016.08.22 / Снежана

Спасибо за инструкуию
ответить
2016.08.18 / Айгерим

Здравствуйте! А в Казахстан можно заказать? Сколько % будет доставка? И по срокам как?
ответить
- 2016.08.19 / Денис, hvastik.com
  
  Заказать можно. Стоимость и ориентировочные сроки доставки указываются в каждом лоте.
  ответить
2016.08.08 / Дмитрий 59

При оформлении заказа,в графе код города и телефона,чей номер вводиться,городской или мобильный свой
ответить
- 2016.08.09 / Денис, hvastik.com
  
  Лучше мобильный. Но в большинстве случаев ( при бесплатной доставке ) номер никому не нужен и никак не используется.
  ответить
2016.08.07 / Роман

Я не могу заказать товар по банковской карте Росбанк про100.
ответить
2016.08.01 / Ирина

Здравствуйте, заказ оплачен и идет обработка, если он не отправит в течении предоставленного срока деньги вернут полностью? И если я отменю заказ вернут все или нет?
ответить
- 2016.08.01 / Денис, hvastik.com
  
  Полностью.
  Что касается отмены на Алиэкспресс - вы можете запросить отмену. А прод может согласиться, а может отказать. Если согласится, то вернут полностью.
  ответить
2016.07.26 / Аноним

А товар точно придёт ??
ответить
2016.07.25 / Аноним

С перва оплата??
ответить
- 2016.07.25 / Денис, hvastik.com
  
  С перва да.
  ответить
2016.07.22 / Единорог

Могу ли я получить посылку в почтовом отделении, если у меня нет паспорта?
ответить
- 2016.07.23 / Денис, hvastik.com
  
  Зависит от того почему у вас нет паспорта и какие документы идентифицирующие личность у вас есть. Подробнее читайте в статье Могу ли я получить посылку без паспорта.
  ответить
2016.07.03 / Абдурахим

Здравствуйте Денис! Вот я не давно узнал про Aliexpress и у меня возник вопрос. Есть ли доставка по Таджикистану?
Спасибо за ответ...
ответить
- 2016.07.04 / Денис, hvastik.com
  
  В списке стран куда осуществляется доставка с Алиэкспресс Таджикистан есть. Собственно китайцы отправляют посылки обычной почтой, поэтому заказывать можно в любую страну где работает международная почта.
  ответить
2016.06.27 / Mrs

Здравствуйте, можно ли оплатить товар , только после его получения?
ответить
- 2016.06.28 / Денис, hvastik.com
  
  Нет
  ответить
2016.06.16 / Юля

А можно ли забирать товар не имея паспорт?!
ответить
- 2016.06.16 / Денис, hvastik.com
  
  Нет
  ответить
2016.06.16 / Умид

если доставка бесплатное
ответить
2016.06.16 / Умид

А на квартиру можно заказать или надо всё таки в почту идти?
ответить
- 2016.06.16 / Денис, hvastik.com
  
  Обычно на почту. При прибытии посылки в отделение у почты есть услуга платной доставки на дом. У меня в отделении эта услуга стоит 100 рублей. Бесплатно таскать посылки вам на дом никто не будет, конечно.
  В некоторых случаях, мелочевку бывает кидают в почтовый ящик, но это скорее очень редкое исключение, рассчитывать на него не стоит.
  ответить
2016.06.15 / Леонид

Здравствуйте,хотелось бы узнать где сейчас читать описание данного товара который выбираешь,раньше было пролистываешь страницу до конца под товаром,сейчас такого не стало
ответить
- 2016.06.15 / Денис, hvastik.com
  
  У меня как было, так и осталось.
  
  ответить
2016.06.13 / игорь

а можно оплатить с баланса сотого телефона
ответить
2016.06.12 / светлана

Спасибо. Попробую сделать заказ.
ответить
2016.06.08 / Марина

Денис, а у меня вот такой вопрос- что надо писать где - срок действия ? Там надо писать число и месяц или что?
ответить
- 2016.06.08 / Денис, hvastik.com
  
  Если вы про срок действия банковской карты, то указывается месяц и год.
  ответить
2016.06.08 / Lyudmila

Почему так сильно калибрится цена (56-178) как в мобильном приложений так и в компьютере??какы из них настоящая
ответить
- 2016.06.08 / Денис, hvastik.com
  
  Для продвижения мобильного приложения на некоторые товары бывают большие скидки. Но указанная вами разница всё же слишком велика. Напишите ссылку на лот, посмотрим.
  ответить
2016.06.07 / толя

А если я не чайно нажал на подтверждение получения товара что делать?
ответить
- 2016.06.08 / Денис, hvastik.com
  
  Расслабиться и ждать товар.
  ответить
  - 2016.12.11 / Аноним
    
    Подскажите, пожалуйста, что значит"заказ закрыт".Товар я оплатила 3 дня назад.
    ответить
    - 2016.12.11 / Денис, hvastik.com
      
      Значит что либо заказ был отменен ( вами, системой или продавцом ). Или подтверждено получение. Подробнее написано в заголовке заказа ( под номером заказа может быть пункт Пояснение ).
      ответить
2016.05.22 / Алена

Подскажите, как оставить отзыв о на странице товара о его неполучении? что-то не могу найти опции "Написать отзыв".
Спасибо.
ответить
2016.05.20 / элеонора

все пишут что якобы за доставку платит продавец но когда я сделала заказ на 50долларов мне прибавили еще 15 за доставку... так доставка платная?
ответить
- 2016.05.28 / Аноним
  
  Да,я тоже заметила
  ответить
- 2016.06.03 / Некто
  
  У некоторых товаров доставка платная, как в вашем случае.
  ответить
2016.05.19 / Сергей

не 17 мая а 14 мая
ответить
2016.05.19 / Сергей

Один номер.
Одна посылка уже получена в Пятигорске 6 мая. Вторая 17 мая только прошла таможню в Екатеринбурге и едет на мой адрес. Я надеюсь )))
ответить
- 2016.05.19 / Денис, hvastik.com
  
  Да интересная судьба у вашего трека. Но я думаю что это чисто технический сбой на почте России. Вам надо следить чтобы Алиэкспресс вам срок защиты не сократил по статусу вручено получателю.
  ответить
2016.05.19 / Сергей

Собственно вот он RA149871495FI
ответить
2016.05.19 / Вероника

Добрый день! Покупаю товар, ранее приобретенный со скидкой. Цена сейчас другая (выше), но продавец соглашается на ту же скидку, как мне оформить покупку по другой цене?
ответить
- 2016.05.19 / Денис, hvastik.com
  
  Оформляете заказ, но не оплачиваете. В примечании к заказу пишите "измените цену как договаривались и тогда оплачу". Ждете когда цена в заказе изменится и оплачиваете.
  ответить
2016.05.18 / Наташа

Как покупать с надписью «почти даром»когда открывается время для покупки,то пишут что время вышло для покупки.
ответить
- 2016.05.19 / Денис, hvastik.com
  
  Напишите ссылку на лот, посмотрим.
  ответить
2016.05.17 / Кристина

Здравствуйте. При заказе, указывать пгт можно вместо города?
ответить
- 2016.05.19 / Денис, hvastik.com
  
  Можно
  ответить
2016.05.17 / Сергей

Про две посылки с одним трек номером - посмотрели?
Такое встречалось?
ответить
- 2016.05.17 / Денис, hvastik.com
  
  Чтобы был одинаковый трек на несколько посылок, и трек отслеживался, и ехал в разные места, я не представляю вообще как это может выглядеть в принципе. То есть вот вы вбили трек на Почте России и как там видно эти две посылки на два разных адреса? Такого у нас не было.
  ответить
2016.05.16 / Антон

Очень хороший интернет-магазин, цены в разы дешевле, да ещё и купоны на скидки принимают. Постоянно экономлю на алиэкспресс с купонами от тц иос.
ответить
2016.05.16 / Анна

Здравствуйте, Денис. Заказала товар, 73$, продавец тянул с отправкой, и удалил товар с магазина, хотя потом опять добавил. Отправил, на следующий день удалил магазин. Трек номер не отслеживается, сегодня 6 день. Информация о посылке Sender is preparing item for posting. Продавец на сообщения не отвечает. Стоит ли беспокоиться и на будуещее открывать спор? Заранее благодарю за ответ.
ответить
- 2016.05.17 / Денис, hvastik.com
  
  Почитайте здесь.
  ответить
2016.05.15 / Lenok

Подскажите,пожалуйста,указывать адрес почты?Заказ делаю впервые.
ответить
- 2016.05.16 / Денис, hvastik.com
  
  Ваш домашний адрес.
  ответить
2016.05.14 / Аноним

наконецто получил посылку доволен и большое спасибо вам Денис ,hvastik когда меня поддерживали ясными и верными советами
ответить
- 2016.05.16 / Денис, hvastik.com
  
  Пожалуйста, рад что мы полезны :)
  ответить
2016.05.12 / Сергей

Привет.
С диспутом подожду. Сегодня еще раз проверил по Почте России трэкинг номер - наша почта жжет. Там сейчас бьется две посылки с этим номером. Одна уже получена. Вторая летит ко мне. Почему-то через Екатеринбург.
ответить
- 2016.05.13 / Денис, hvastik.com
  
  Трек должен быть уникальным. Как так две посылки?
  ответить
2016.05.11 / Сергей

Сейчас он написал мне
"Dear Sergey, How are you.
thanks for the picture, we advise you to open the dispute, and select "wrong address"
Что посоветуете делать? Открывать диспут?
ответить
- 2016.05.12 / Денис, hvastik.com
  
  Диспут то открывать в любом случае.
  ответить
2016.05.11 / Сергей

Заказал часики. Продавец дал трэкинг номер.
Вроде все ок. Позднее выясняетс что посылка с этим номером есть на самом деле - но адресована в Пятигорск ( я с Владивостока).
Я пишу продавцу - а он меня как будто не понимает. Говорит все ок - посылка едет)))) На днях ее даже получили (в Пятигорске). Он мне пишет - ну как ты доволен часами))).
Вои и вопрос - как поступить?
ответить
- 2016.05.12 / Денис, hvastik.com
  
  Можно предложить продавцу заменить трек в заказе. Это важно раз трек отслеживается и его уже получили. Если прод будет не понимать - открыть диспут.
  ответить
2016.05.10 / Stas

Меня интересует оплата. Допустим я выбрал товар и хочу купить. Мне показывают приблизительную цену на товар который я покупаю. Оплатил.
Таможня, сама доставка в эту цену уже входит?
ответить
- 2016.05.10 / Денис, hvastik.com
  
  В обычной ситуации вы оплачиваете товар с доставкой, а растаможка это уже проблемы покупателя.
  ответить
2016.05.08 / Ilya

А не ошибка если я адрес написал "Dachnaya 27-75",т.о Дачная 27,Квартира 75.
ответить
2016.05.07 / Аноним

Подскажите пожалуйста, как смотреть отзывы покупателей с фотографиями? Раньше отзывы были сразу под каждым товаром, сейчас почему то их там нет, они только в общем разделе Отзывы. Отзывы нашла, а как увидеть фотографии которые покупатели выкладывают не пойму. Куда заходить и как их смотреть?
ответить
- 2016.05.07 / Денис, hvastik.com
  
  Внизу товара есть вкладки. Там вкладка Отзывы.
  
  ответить
  - 2016.05.08 / Аноним
    
    Спасибо огромное. Не первый раз заказываю на Али, но с отзывами что то затупила)
    ответить
2016.05.03 / Вячеслав

Очень подробный мануал, спасибо огромное. Подскажите, пожалуйста, я сделал заказ, через четыре-пять дней продавец указал в статусе отправка и указал трек номер, на протяжении 10 дней трек номер не отслеживался. Я решил уточнить у продавца, всё ли в порядке. Мне ответили на следующий день, что сделали запрос в транспортную компанию, ещё через 5 дней мне продавец пишет, что товар потерялся, и предлагает мне перезаказать товар, вот его сообщение "your good friend
Cargo transportation company were lost,
You need to re-send the goods or apply for a refund?
Waiting for your reply".
Подскажите, как поступить и как перезаказать товар? Спасибо.
ответить
- 2016.05.04 / Денис, hvastik.com
  
  Если вы готовы продолжать ждать просто пишете продавцу чтобы он высылал заказ повторно и поменял трек. Но рефанд лучше.
  ответить
2016.04.28 / Доброгнева

Подскажите пожалуйста, если в посылке много вещей, и некоторые из них брак, не подходящие,как происходит возврат, в течении какого времени возвращаются деньгт?
ответить
- 2016.04.28 / Денис, hvastik.com
  
  Всё решается через диспут.
  ответить
2016.04.25 / sergeu

Очень полезная информац ияю
ответить
2016.04.22 / Валеева Дина

Я хочу заказать вещи из алиэкспресса) Я хочу оплатить когда посылка придёт и отправить деньги по почте) можете подробно рассказать как всё заказывать и как оплачивать по почте))
ответить
- 2016.04.22 / Денис, hvastik.com
  
  Так как вы хотите сделать нельзя. Сначала деньги потом отгрузка.
  ответить
2016.04.22 / borisich

Никак до меня не дойдет, что означают красный прямоугольник с надписью типа 19% Off и правее "Осталось столько-то дней, часов и т.п."
Понятно, что % имеют отношение к скидке, а что такое Off и что он выключает??? и отсчет времени справа, к чему он относится и что случится по истечении указанного времени-НЕПОНЯТНО???
Просветите пжлст.
СПАСИБО!
ответить
- 2016.04.22 / Денис, hvastik.com
  
  Переключитесь на русский язык и off пропадет. Это просто обозначение скидки в англоязычном интернете и это ничего не выключает :)).
  Таймер - это срок оставшийся до окончания действия скидки. Не успели оплатить до истечения этого времени - платите полную стоимость, даже если товар уже в корзине.
  ответить
2016.04.21 / михаил

ни характеристик товара ни подробного описания
ответить
2016.04.21 / михаил

да на фиг надо покупать там где ничего не понимаешь!
ответить
2016.04.20 / Аноним

Недавно сделал заказ на сумку что одевается на пояс, пока шло время отправки я отказался так как решил взять другой цвет, заказал снова и уже другой цвет. Деньги за отмененный заказ так и не вернули. Второй заказ так до сих пор и висит в "отправке". Пишу продавцу, а он игнорирует мои сообщения. Что мне делать? И как мне быть?
ответить
- 2016.04.20 / Денис, hvastik.com
  
  Вы уверены что в первом случае продавец принял вашу отмену? Ну а по второму заказ либо будет отправлен, либо вам вернут деньги. Срок в течении которого заказ может готовиться к отправке указан в лоте, да и в заказе таймер на видном месте.
  ответить
2016.04.15 / Дарья.I.

Вот, как получить посылку, если у тебя ещё нет паспорта? Нужен родительский?
ответить
2016.04.14 / Аноним

ув. мне пришло вот такой письмо (
2016-04-14 03:20:30
Thank you for your order ,my friend
DHL check your address is the remote area
you have to pay $35 extra charges for remote area delivery
so we suggest to ship your parcel by post office
ok?
please check ) и что это означает если я не оплачу сумму эту покупка автоматом отменяется
ответить
- 2016.04.14 / Денис, hvastik.com
  
  Он вам не предлагает оплатить он предлагает вам отправить посылку обычной почтой. Вы оплачивали доставку DHL или в лоте было предложение о бесплатной доставке DHL?
  ответить
  - 2016.04.14 / Аноним
    
    заказ был с почтовым услугам DHL на 29.18 долл с общую стоимостью 223.93долл указанным на лоте с товаром. и продавец даже не указал как куда платит и что будет если я ничего не придприму так как больше нет таких суммы 35 долл уже статус обработки истекает через 16 час
    ответить
    - 2016.04.14 / Денис, hvastik.com
      
      Варианта очевидно три:
      - продавец вам ничего не отправит и вам вернут все оплаченные вами деньги,
      - продавец отправит вам посылку обычной почтой а по получении вы будете биться с ним в диспуте за 29.18,
      - продавец таки отправит вам как должно было быть.
      Как поступит продавец знает только он.
      ---
      Продавец ничего не указал для оплаты, потому что сейчас он вам предлагает доставку обычной почтой. На мой взгляд такой заказ стоит отменить.
      Если решитесь на обычную почту то обязательно обсудите с продавцом возврат ваших денег за доставку DHL. Пусть в переписке будет обещание продавца вернуть деньги - проще будет в диспуте.
      ответить
      - 2016.05.07 / Аноним
        
        продавец всё таки отправил товар через обычной почтой ну ладно не хочу обострит лишь бы товар пришла и вот моём треке статус (27.04.2016 15:01
        Вылет рейса
        Horgos 83520098) и что может означать это самолёт жтёт команду на взлёт
        ответить
2016.04.13 / Аноним

заказал товар для отпраки уже осались 2 дня .если после истечение срока продавец не отправит на этот срок и что будет дальше мне возврашет полную сумму с почтовым услугам или мне придётся диспутироват заново
ответить
- 2016.04.13 / Денис, hvastik.com
  
  Возвращается сумма указанная в заказе.
  ответить
  - 2016.04.13 / Аноним
    
    спасибо за ответ
    ответить
  - 2016.04.13 / Карен
    
    Я слышал нужен какой-то индекс, что делать в этом случае?
    ответить
2016.04.06 / канат

я заказал с алиэкспресс телефон за 10300. посылка шла долго.где-то на 55 день я написал продавцу и открыл спор. сказали ждать до 60 дня. на 57 день посылка пришла. телефон рабочий. но я не спешил оставлять отзыв и подтверждать получение,хотел проверить пару дней аппарат.после 60 дней я забыл подтвердить получение товара.я вспомнил только тогда,когда пришло уведомление о закрытии спора в мою пользу с полным возвратом денег.я оставил положительный отзыв. меня беспокоит,что теперь будет? они узнают,что я получил аппарат и какие будут последствия? мне нужно вернуть деньги обратно продавцу?
ответить
- 2016.04.06 / Денис, hvastik.com
  
  Если трек не международный и не отслеживался, то не узнают. Если отслеживался теперь статус вручено, то продавец может оставить вам негативный отзыв. Каких то немедленных негативных последствий от этого не будет. Но чисто с моральной точки зрения вам стоило бы договориться с продавцом.
  ответить
2016.04.05 / Наталья

Добрый вечер! А если я заказываю несколько товаров у разных продавцов, посылка придет одна или от каждого отдельно?... Заказываю в первый раз
ответить
- 2016.04.06 / Денис, hvastik.com
  
  Если вы заказываете в первый раз то вам стоит почитать статьи по ссылке. Там есть ответы на этот ваш вопрос, и на многие другие, которые у вас скорее всего возникнут.
  ответить
2016.04.05 / Александр

Все хорошо не бывает. Али с октября 2015 г. блокируют платежи за отправку товров на Крымские адреса. "По соображениям безопасности" без других коментариев и обозначения сроков разблокировки.
ответить
- 2016.04.06 / Денис, hvastik.com
  
  Этот вопрос уже много раз обсудили здесь. Проблемы с Крымом действительно есть. Но деньги никто не блокирует. Холд по карте это операция не продавца а платежной системы. Погуглите про холд по карте. Если платеж был не по карте, то все зависит от регламента платежной системы.
  ответить
2016.04.04 / ерканат

Как могу купить товар если мне 15 ,,
ответить
- 2016.04.04 / Денис, hvastik.com
  
  Если у вас есть паспорт то можете купить и в 15. Если паспорта нет, то лучше если посылку будет получать кто-то из ваших родителей. И в принципе не плохо если родители помогут вам разобраться.
  ответить
2016.04.03 / Гриша

У меня нет ни физической ни виртуальной карточки для оплаты.Что посоветуете завести для редких покупок в али экспрес?
ответить
- 2016.04.03 / Денис, hvastik.com
  
  Это очень субъективно и относительно. Если дешевые заказы ( ну скажем рублей до 500 ) и редко это раз в месяц или реже, то проще платить наличными. Благо у Алиэкспресс сейчас с этим нет проблем.
  В случае дорогих покупок ( вы писали про телефон ), то я бы рекомендовал всё таки выбрать дебетовую карту. Живой пластик в нормальном банке. Например можно попробовать подобрать что-то у сбербанка. Сбербанком пользуются многие и иметь их карту может быть полезно не только для покупок в интернет. Если же вы в месяц тратите более 40-50 тыс рублей на жизнь ( магазины, бензин, квартплата ) то я бы рекомендовал посмотреть в сторону предложений от Тинькова.
  Киви, для Али давно не актуален. С вебманями наметились проблемы. Яндекс деньги это паспортные данные, кошельки - не удобно. Но повторюсь - это очень субъективно.
  ответить
2016.04.03 / Гриша

Большое спасибо за статью иза подробные ответы.
ответить
2016.04.03 / Гриша

а какие таможенные правила в России?и где можно об этом узнать подробней?не думаю что при заказе телефона и аксесуаров взымут эти таможенные сборы,aимеет значение не только вес,но и сам обьект ,и колличество?
ответить
- 2016.04.03 / Денис, hvastik.com
  
  Самое подробное место где про это можно почитать это Таможенный Кодекс РФ. Если вы физическое лицо, то хорошая подборка выдержек из ТК здесь. Если вы физик и хотите заказать один телефон и пару аксессуаров к нему, то проблем, скорее всего, не возникнет, не забивайте себе голову. Миллионы людей заказывают гаджеты для себя и семьи на Алиэкспресс из года в год, и лишь единицы сталкиваются с вопросами со стороны таможни.
  ответить
2016.04.02 / Гриша

зашел на страницу покупки товара ,а там(Как правило, мы объявим реальная цена на счета/Билл, если есть иметь налоги, вы должны оплатить его. Мы не будем нести таможенные налоги) что это означает и чем мне это может грозить?
ответить
- 2016.04.02 / Денис, hvastik.com
  
  В каждой стране есть свои таможенные правила - лимиты для беспошлинного ввоза, ограничения на ввоз товаров и т.д. Если при ввозе заказанного вами товара окажется что для его получения необходимо заплатить таможенные сборы, то заплатить их должны будете вы, а не продавец. Также это означает, что если вы откажетесь оплачивать сборы и по этой причине не получите товар, то вы не сможете рассчитывать на полное возмещение стоимости заказа. При этом продавец пишет что он не занижает стоимость товара в декларации, а указывает его реальную стоимость.
  ответить
2016.04.02 / Фуркат Юсупов

Как могу купить товар если я нахожусь в узбекистане
ответить
2016.03.30 / Наталья

Как узнать номер заказа до его оплаты, чтобы получить доп.скидку продавца и только после этого оплатить заказ
ответить
- 2016.03.30 / Денис, hvastik.com
  
  Номер заказа написан в личном кабинете. В списке заказов его видно и внутри заказа.
  ответить
2016.03.29 / Михайлова Дарья

Все подробно объясняно, молодцы!!!!!!
ответить
2016.03.26 / Дамир

Здравствуйте, подскажите я заказал товар из Китая, посылка же приходит на почту, где мне взять трек номер почты, для отслеживания посылки ?
ответить
- 2016.03.27 / Денис, hvastik.com
  
  Если речь про заказ с Алиэкспресс то читайте статью Как отследить заказ с Алиэкспресс.
  ответить
2016.03.23 / Алена

Подскажите, а что делать, если Processing Time подходит к концу, заказ оплачен, но так и не отправляется продавцом. На Али пишут, что заказ будет автоматически отменен. А что станет с денежными средствами, и как их получить обратно?
Заранее спасибо.
ответить
- 2016.03.25 / Денис, hvastik.com
  
  Они вернутся автоматически. Делать ничего не надо.
  ответить
2016.03.22 / Ольга

Я про Беларусь , может кто знает?
ответить
2016.03.22 / Ольга

Сейчас можно заказывать на 22 евро.? Это действие распространяется на одну карту, одну фамилию или один адрес! Можно ли заказать например с карточки жены на 22евро и с карточки мужа на столько же на один адрес???спасибо заранее
ответить
- 2016.03.22 / Денис, hvastik.com
  
  Вы про какую страну? В РФ пока ещё лимит прежний - 1000 евро и 31 кг на человека в месяц. И эти ограничения привязаны к гражданину, а не к карточке или адресу.
  ответить
2016.03.17 / Александр

Уважаемые! Кто ответит Александру на три вопроса от 2016.03.17 ???
ответить
- 2016.03.18 / Денис, hvastik.com
  
  Ну у вас там с одной стороны всё крайне просто - пишите продавцу в личку. Мол хочу такой то товар, хочу взять всё у вас сразу кучей. В комментариях видел что вы можете. И продавец вам рассказывает как это всё провернуть.
  Скорее всего если у вас уже есть SKU или партнамберы деталей, вы ему кинете список, он скажет ценник. Вы ему кинете денег на пейпал и он вам всё вышлет.
  С другой стороны, раз лотов нет на Алиэкспресс, то и на защиту покупателя вы можете не расчитывать. У палки, конечно, есть свой арбитраж, и он даже жестче чем арбитраж у алибабы, но это надо разобраться.
  Возможно вы договоритесь сделать всё через заказ на Али. Или, скажем, вы заказываете те 3 детали и в комментариях пишите проду - "Борис,к чипам ещё два тюбика термопасты и джеков десяток, ценник поправь я всё оплачу". Этот вариант хуже. Но тоже может быть.
  Одним словом если лота нет - это всё ваша договоренность с продавцом, к Алиэкспресс это вообще отношения не имеет.
  ответить
2016.03.17 / Wewe

Как ещё можно оплачивать кроме карт?
ответить
- 2016.03.17 / Александр
  
  Wewe! Я считаю, что карта это лучший вариант. В случае чего,продавцу легче и быстрее возвратить вам деньги. Для успокоения души заведите отдельную карту (у меня "Маэстро" и денег за обслуживание не берут)
  ответить
  - 2016.03.18 / Денис, hvastik.com
    
    Продавец на Алиэкспресс не возвращает денег ( у него их попросту нет, пока вы не подтвердите заказ ), поэтому продавцу без разницы чем платит покупатель. А в целом, да карта сейчас оптимальный вариант.
    ответить
- 2016.03.18 / Денис, hvastik.com
  
  Все способы оплаты у нас есть в статье Как оплачивать на Алиэкспресс. Способов тьма.
  ответить
2016.03.17 / Александр

Уважаемый Денис! Хочу добавить (не знаю куда) товары которые не указаны на сайте магазина. Поясняю: в кнопке "Отзывы" один покупатель пишет, что продавец ему сообщил, что многие радиодетали не показаны на сайте (речь идет о "мелочевке" радиотоваров)и, после договоренности, продавец набрал нужную покупателю комплектацию деталей.1. Как мне пройти этот путь на "спец.заказ"? 2. Куда продавец выставит саму деталь и стоимость оплаты? (у меня в корзине лежат три детали с сайта магазина). 3. Видит-ли продавец мою корзину (если письмо из "корзины" отправлять)?
ответить
2016.03.15 / лЯлька

Доброго дня! Столкнулась с такой ситуацией: два разных магазина (короны в рейтинге) отправили два разных товара в одно и то же время, треки идентичны(!) (адрес, ФИО соответствует - уже хорошо). Возможно, продавец в этих магазинах один. Судя по весу, товар в посылке тоже только один...((( Вопрос следующий: можно ли открыть спор по такой ситуации и как правильно обозначить причины спора? Не сталкивалась, своих мозгов пока не хватает для правильного решения...
ответить
- 2016.03.15 / Денис, hvastik.com
  
  Открыть можно. Выиграть сложнее. Я бы для начала продавцам написал. Потому как если трек отслеживается, лучше чтобы треки не совпадали. Пусть заменят. А вообще ситуация интересная. Киньте ссылки на лоты, давайте продавцов сравним.
  ответить
  - 2016.03.15 / лЯлька
    
    Да, Денис, продавцам пока не пишу - они, по всей вероятности, начнут "отнекиваться". В бой желательно идти вооружённой до зубов и с парочкой аргументов на случай провала))) Вот и ищу информацию)
    Вес посылки 40-43 грамма. Из этого следует, что товар в ней один. Думаю, на почту нужно будет идти с видеокамерой, снимать получение на видео. Не Айфон, конечно, товар копеечный, но я же за правду - не обманывай русского покупателя)))
    Две ссылочки на эти товары:
    ru.aliexpress.com
    ru.aliexpress.com
    ответить
    - 2016.03.15 / Денис, hvastik.com
      
      Просто проблема вашей ситуации будет лишь только в том случае если трек будет отслеживаться до вручения. После того как посылка получит статус вручено Алиэкспресс может отследить этот статус и сократит срок защиты, тогда надо будет открывать диспут по обоим заказам ( если в посылке не окажется оба лота ). А по ссылкам - да, на вскидку, ничего общего между этими магазинами не видно.
      ответить
      - 2016.03.15 / лЯлька
        
        Денис, пожалуйста, поясните:"...Алиэкспресс сократит срок защиты" - не совсем поняла, простите(((
        Да, меня тоже смущал этот момент с отслеживанием и вручением:"Ты же получила посылку - вот и иди лесом!",- потому и возникла мысль о видеосъёмке.
        Диспут по обоим заказам, по всей видимости, открывать не будет необходимости - ведь что-то всё равно придёт. Это "что-то" подтверждаем в заказе, а в другом заказе открываем спор, прилагая видео с почты. Как-то так... Вроде логично. Поправьте, если не права, пожалуйста. Опыта мало на Али: пока только месяц заказываю, около ста товаров и пара лёгких споров.
        ответить
      - 2016.03.16 / Денис, hvastik.com
        
        Алиэкспресс в некоторых случаях может ( но не всегда ) отследить статус "вручено получателю". В этом случае по заказу где указан трек посылки которая вручена срок защиты может быть сокращен до 10 дней. В остальном, да у вас все выглядит логично. Есть нюансы, как на мой взгляд, но это нужно уже в процессе диспута смотреть. А вообще ситуация любопытная. Держите в курсе.
        ответить
      - 2016.03.16 / лЯлька
        
        Вооружена *информацией* и очень опасна!) Пути отступления обозначены, теперь можно и в бой: сделала скрины обоих заказов, выделила маркером номера отслеживания, обвела красным и потребовала объяснений от обоих продавцов. Молчат, редиски( Совещаются, наверно...
        P.S.: Информация о сокращении срока защиты очень полезна, спасибо!
        ответить
      - 2016.03.17 / лЯлька
        
        Один из продавцов отписался! Вот, как и предполагали:
        Dear friend,
        I just checked for you. The other order you made is from another store of us. Because you left the same address and you made the 2 orders in the same time, so we sent your orders out together.
        Please don't worry about it and hope for your kind understanding.
        Kind regards
        Nicole
        Я спросила про вес, ведь 47г+55г никак не равно 43г. Ждём)))
        ответить
      - 2016.03.17 / лЯлька
        
        К сожалению, видео не избежать...((( Радует. что продавцы в переписке ведут себя адекватно, не юлят, честно признают свою ложь. Ждём посылку, снимаем видео, скрещиваем пальчики и глубоко вдыхаем, набирая воздуха для облегчённого выдоха:"Фух, обошлось!.." )))
        О результатах обещаю отписаться) Хороших покупок всем! ***машет"пока-пока!"***
        ответить
      - 2016.03.18 / Денис, hvastik.com
        
        Ну раз продавец не прикидывается шлангом, то, скорее всего, все будет хорошо.
        ответить
2016.03.11 / Влад

Здравствуйте.
Я нашел товар по цене 3$, у продавца есть бесплатный купон тоже на 3$ могу ли я заказать этот товар, и надо ли мне будет что-то платить? Если нет, то нада ли мне карточка для оплаты или счёт?
ответить
- 2016.03.12 / Денис, hvastik.com
  
  Обычно купон дается на покупку от определенной стоимости. Вполне вероятно что купом на 3 доллара можно применить только к заказу от 100 долларов.
  ответить
2016.03.10 / Kwabs

Здравствуйте .
На сайте написано что оплата происходит через карты ( сбербанк , Яндекс деньги , И.т.д )
Но у меня нет карты , можно ли оплатить товар на почте ? Или что делать в таком случае ?
ответить
- 2016.03.11 / Денис, hvastik.com
  
  Сейчас вы можете оплатить заказ на Алиэкспресс в том числе и наличными, но не при получении, а до отгрузки.
  ответить
2016.03.08 / Гусейн

Не могу выбрать заказ из России. Выдаётся ошибка. Почему?
ответить
- 2016.03.09 / Денис, hvastik.com
  
  Если вы про отгрузку с локального склада, то не всегда нужный вам товар, в момент вашего заказа есть в наличии. Попробуйте покликать в разные цвета или комплектации, если это есть в лоте.
  ответить
2016.03.03 / Наталья

Сделала заказ с телефона,в разделе ожидания подтверждения заказа,стоит подтверждать?
ответить
2016.03.02 / Айгюн

Здравствуйте. Если я заказываю несколько товаров у разных продавцов,то в этом случае как происходит оплата,доставка и т.д.
ответить
- 2016.03.02 / Айгюн
  
  Т.е.я получу посылку от каждого продавца?или заеазы придут одной посылкой?
  ответить
  - 2016.03.03 / Денис, hvastik.com
    
    Почитайте здесь.
    ответить
2016.03.02 / Станислав

Доброго времени суток.
Связался с продавцом о заказе в другой комплектации, продавец прислал сообщение "James Wong: Good day,
place order now, you will have a 10% discount.
tell me if you have place the order, so that i can change the price for you. "
Не могу понять-ему нужен мой адрес или координаты моего аккаунта на Алиэкспресс?
ответить
- 2016.03.02 / Денис, hvastik.com
  
  Он вас про адрес не спрашивает. Он предлагает вам скидку. Возможно вы друг друга не поняли.
  ответить
2016.02.28 / Юра

А на почте могут потребовать деньги за доставку
ответить
- 2016.02.29 / Денис, hvastik.com
  
  За доставку с Алиэкспресс платит отправитель. Однако на Почте России есть платные услуги вроде доставки посылки на дом курьером. Так же, судя по комментариям, некоторые отделения придумывают способы содрать немного денег с получателя. Как правило это не правомерно и доказать это не сложно. В Москве у нас подобных случаев никогда не было. То есть если доставка бесплатная, то мы не платим ни копейки. Также не забывайте про таможенные лимиты.
  ответить
2016.02.28 / евгения

Статья полезная!! На телефон скачала алиэкспресс..а не получается сделать покупку...регестрировалась с компа
ответить
2016.02.26 / элиза

Я непоняла как забирать с почты?????
ответить
- 2016.02.27 / Денис, hvastik.com
  
  Придти с извещением и паспортом в отделение, предъявить все это операционисту и забрать посылку.
  ответить
2016.02.16 / Алекса

Открыла спор по заказу, т.к. товар не пришел, с момента покупки прошло больше трех месяцев. В статусе пишет, что ожидание одобрения отказа от продавца. Это значит, что продавец может отказать в возвращении денег. Но ведь я не получила товар. Если он не подтврдит отказ, то деньги мне на карту вернутся или как это происходит?
ответить
- 2016.02.16 / Денис, hvastik.com
  
  Про диспуты на Алиэкспресс у нас есть несколько статей, ссылки на них здесь.
  ответить
  - 2016.02.16 / Алекса
    
    Спасибо огромное, почитала, пока все понятно, надеюсь, что все пройдет гладко и деньги вернут.
    ответить
2016.02.16 / Алекса

Здравствуйте, я оформила покупку, платеж ушел. Но нашла такой же товар дешевле. Строка в заказе "отменить заказ" активна. Можно ли вернуть деньги на этом этапе?
ответить
- 2016.02.16 / Денис, hvastik.com
  
  Если платеж уже проверен, то нужно чтобы продавец принял отмену заказа. Если он примет - то деньги вернут.
  ответить
2016.02.15 / Denis

Скажите пожалуйста, почему при пегистрации ввожу адрес электронной почты, а он её не принимает и требует ввести заново?
ответить
2016.02.13 / Илья

1)я не понял адрес надо указывать куда придёт уведомление
2)мне исполнилось 12 лет, могу ли я получить посылку на почте
ответить
2016.02.12 / юлия

По какому курсу рассчитывать?
ответить
2016.02.10 / Аноним

Что сделать если нет эл. Почты
ответить
- 2016.02.14 / Алина
  
  Заведи
  ответить
- 2016.02.29 / Аноним
  
  В 2016 не электронной почты?
  ответить
2016.02.05 / Алина

И ещё один вопрос. Стоит ли вводить отчество в графе контактное лицо. Выдадут ли мне посылку на почте?
ответить
2016.02.05 / Алина

А почему в графе область вы писали Москва? Разве не Московская область?
ответить
- 2016.02.05 / Денис, hvastik.com
  
  Я обычно пишу 123000, Москва, Москва, но это не имеет значения если указан индекс.
  ответить
- 2016.02.18 / Настя
  
  Заказываю в первый раз, как я узнаю что поссылка пришоа, если трек номер не отследивается, мне пишут что отслеживание остановлено, как это
  ответить
2016.02.01 / Саша

А какой адрес нужно указывать когда заказываешь??
ответить
- 2016.02.01 / Денис, hvastik.com
  
  Указать можно любой. Главное иметь ввиду что по этому адресу принесут уведомление. Это бывает важно если трек не отслеживается.
  ответить
2016.01.31 / Мария

В статусе заказа стоит "обработка средств" уже долгое время. Так и должно быть?
ответить
- 2016.02.01 / Денис, hvastik.com
  
  Какой статус был до обработки средств?
  ответить
2016.01.31 / Екатерина

Почему мне отказали в покупке и просят паспортные данные?
ответить
- 2016.02.01 / Денис, hvastik.com
  
  Почитайте вот эту статью, возможно поможет.
  ответить
2016.01.31 / Екатерина

Что такое цена за покупку?
Решила заказать серёжки написано крупным шривтом 59,23руб.
А в низу написано мелким шривтом,цена за заказ 1 500,30 руб.Хотя доставка бесплатно, что это значит?
ответить
- 2016.02.01 / Денис, hvastik.com
  
  Покажите ссылку на лот, посмотрим.
  ответить
2015.12.19 / Нина

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как я могу изменить данные о банковской карте?
ответить
- 2015.12.19 / Денис, hvastik.com
  
  Просто при оплате вводите данные карты которой хотите оплатить в данный момент.
  ответить
2015.12.17 / Аноним

Добрый вечер! Помогите, пожалуйста разобраться. Я новичек в этом деле, поэтому прошу совета. Я оплатила покупку и через некоторое время мне пришло письмо с таким содержанием "Это уведомление по электронной почте, чтобы сообщить вам, что ваш заказ +0,71112259550560 был отправлен продавцом на 2015.11.21 02:44. Вам советуют связаться с продавцом для получения информации отгрузки.

Покупке защиты порядка .71112259550560 закончится 2015.12.30 02:44.

1. Если вы удовлетворены пунктов вы получили, то вы можете нажать "подтвердить полученный заказ.
2. Если вы не получили ваши вопросы, или вы не удовлетворены ваши вопросы, вы можете нажать "Открыть спор. Перед покупкой защиты срока или Покупка будет автоматически завершена.
3. Если вы хотите, чтобы расширить защиту покупки, Вы можете связаться с продавцом напрямую, или нажмите кнопку "Запрос расширить Приобрести защита", чтобы попросить одобрения продавца.

Пожалуйста, обратите внимание, если нет никаких действий принято в течение покупки защите, ваш заказ будет автоматически завершена с оплатой выпущен."

Ещё через некоторое время мне пришло второе письмо "Ваш Заказ № 71069714490560 был отменен из-за платеж не был сделан до 08 декабря 2015 11:56. Если вы все же хотел бы купить этот товар, пожалуйста, порядок его на AliExpress.com."

Так вот, во втором письме, говорят, что я не оплатила до 8 декабря, но я это сделала ещё в ноябре месяце... Об этом свидетельствует банковский платёж.
Могу ли я теперь вернуть деньги и как мне это сделать? Как мне показать продавцу дату оплаты, если эта информация не прикрепляется в открываемом мною споре?
ответить
- 2015.12.17 / Денис, hvastik.com
  
  Для начала сходите в личный кабинет на Алиэкспресс, найдите там этот заказ и посмотрите его статус.
  ответить
  - 2015.12.18 / Аноним
    
    Спасибо большое за быстрый ответ. В личный кабинет зашла. Там написано " платёж не получен", статус товара "закрыт". Рядом со статусом кнопочка "добавить в корзину снова".
    А что с деньгами? Куда они подевались? Как узнать?
    ответить
    - 2015.12.18 / Денис, hvastik.com
      
      Если в разделе Платежи также нет операций ( бывают ситуации когда платеж есть но его не достаточно, проверьте ), значит до Алиэкспресс действительно деньги не дошли. В этом случае проверьте в банковской выписке. Возможно ваши деньги не списаны, а ещё в холде.
      ответить
      - 2015.12.19 / Аноним
        
        Спасибо ещё раз за ответы. Теперь к делу) в платежи зашла. Там написано "платёж получен", способ оплаты "кредитная карта". И строит число получения 19 ноября. Я так поняла, что продавцу не хватает получений сумы, потому что на момент получения платежа, акция на этот товар закончилась. Поэтому, продавец за неимением нужной суммы заказ закрыл. Но оплату мы производили не в последний момент, а за неделю до окончания акции... То, что деньги в нужный момент не пришли, не наша вина. Я пыталась отправить продавцу фото с подтверждением ранней оплаты, но оно не крепится в "споре".
        Как доказать это все, я не знаю.
        Подскажите мои дальнейшие действия.
        Заранее спасибо)
        ответить
      - 2015.12.19 / Денис, hvastik.com
        
        Доказывать ничего не надо. Если оплата по заказу была получена частично, а после истечения срока данного на оплату остальные деньги не пришли, то заказ отменяется, а деньги возвращаются покупателю. Там же в разделе платежи должен быть виден график возмещения.
        ответить
      - 2015.12.19 / Аноним
        
        Пока этого графика не видно... значит, будем ждать.
        Спасибо Вам большое за терпение в общении с такими, как я.)
        ответить
      - 2015.12.19 / Денис, hvastik.com
        
        График должен появиться сразу после отмены заказа. Если его нет, в Платежах только одна операция оплаты и больше ничего, то стоит написать в поддержку Алиэкспресс.
        ответить
2015.12.16 / Наталья

Добрый день! Подскажите пожалуйста! Пытаюсь открыть спор, товар получила но не нажимала подтверждение получения товара, а нажала открыть спор (т.к. угги подделка. Заполнила форму, нажимаю отправить, а ни чего не происходит. Что делаю не так?
ответить
- 2015.12.16 / Денис, hvastik.com
  
  Вероятно что-то вы не заполнили или заполнили не правильно. В анкете оформления диспута не правильно заполненные пункты при этом должны подсвечиваться красным.
  ответить
2015.12.15 / Люба

Подскажите,пожалуйста, а если все таки нажала на ссылку подтверждающую получение товара, товар можно не ждать?
ответить
- 2015.12.16 / Денис, hvastik.com
  
  hvastik.com
  ответить
2015.12.14 / Наталья

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, стоит открывать спор и есть ли шанс его выиграть? Заказала на сайте угги, списывалась с продавцом. На мои вопросы о натуральном мехе внутри продавец отвечал ок, прислал фото на фото все прекрасно, но получила я совсем не то. Модель та же но мех искусственный.
ответить
- 2015.12.15 / Денис, hvastik.com
  
  Если вы сможете доказать не соответствие полученного товара описанию, то конечно шансы есть.
  ответить
2015.12.14 / Игорь

Здравствуйте, опытные покупатели!
Я новичок в этом деле и поэтому прошу вашей помощи в ситуации с моим заказом, сделанным неделю назад и пока даже не отправленном продавцом. Сегодня мне на почту пришло такое письмо от него (перевожу с пом.google): Дорогой мой друг, Прежде всего, большое спасибо за ваш заказ нашей лейки для душа.
Мне так жаль, что я сделал большую ошибку, я сделал ошибочную цену, так что мы потеряли почти 1000 $. Мой босс может уволить меня, и я потеряю свою работу, и я буду наказан около 1000 $. Эта работа очень важна для меня. Это моя первая официальная работа, моё начало жизни как независимого продавца. Пожалуйста! Вы знаете, это всегда трудно найти хорошую работу.
Мой дорогой друг, не могли бы вы любезно отменить заказ ?? А также выбрать "не нужен порядок или помещены заказ ошибка, или вы не любите этот деталь" для разума отмены заказа ??
Так что мой магазин мог по-прежнему существовать, и я также мог обслуживать вас. Если вы выбираете другую причину, Aliexpress примет к сведению это и мой магазин будет закрыт.Мой дорогой друг, надеюсь, вы могли бы получить мои сообщения. Пожалуйста, я прошу об этом. По любым другим вопросам, пожалуйста, дайте мне знать.
Уточняю : этот товар продавался минимум 3 дня, имел 2500 заказов и цена не была "даром". Как обычно поступают в таких ситуациях?
ответить
- 2015.12.14 / Денис, hvastik.com
  
  Ну а тут нет вариантов. Заставить продавца отправить заказ у вас все равно нет возможности.
  ответить
2015.12.12 / Дарья

Выбрала товар , всё заполнила,нажала ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ и ничего не происходит. Пробовала заказать с разных устройств ,тоже самое .
ответить
2015.10.20 / Юлия

Здравствуйте,подскажите,адрес доставки должен быть адрес регистрации или любой ТК, которая мне удобна?
ответить
- 2015.10.20 / Денис, hvastik.com
  
  Представьте что любимая бабушка хочет отправить вам посылку с вареньем и спрашивает вас у куда тебе внученька посылку высылать, какой адрес вы ей скажете?
  ответить
  - 2015.10.20 / Юлия
    
    Так как в моем населенном пункте(Фастовский р-н) почты нет,то укажу адрес НП или укрпочты и поеду туда за вареньем. Но если бы я ждала варенье,я бы и сама разобралась,а так как я хочу ПЕРВЫЙ РАЗ заказать с инсайта,и не допустить ошибки,и сделать все правильно,вот и обращаюсь к вам за помощью. И прежде чем задать свой вопрос перечитала всю статью и все комментарии,и только после этого спрашиваю.Здесь люди разное спрашивают и бывают одинаковые вопросы, и ответы есть в самой статье и вы им нормально отвечаете,а мне про варенье.Аж обидно.
    ответить
    - 2015.10.20 / Денис, hvastik.com
      
      Извините, если ответ вам показался резким, обидеть желания нет нисколько. Дело всё в том что вопрос про то какой адрес указывать, пожалуй, самый распространенный. И я на него отвечал уже в самых разнообразных формах. Суть всегда одна - вы должны указывать адрес получателя посылки. С другой стороны вы можете указать любой адрес вообще, и вам посылку туда отправят, если вы её по этому адресу не получите, то посылка вернется продавцу.
      В большинстве случаев бесплатной доставки по стране назначения посылка будет идти госпочтой. В Украине это Укрпочта. В случае бесплатной доставки, как правило, вы не можете выбирать способ доставки. Поэтому, скорее всего, посылка просто придет в отделение почты по указанному индексу и будет ждать вас там. Если трек будет отслеживаться, то это не будет проблемой. Если же посылка будет безтреком, то проблемы могут возникнуть. В 2013 году Укрпочта вроде запускала СМС сервис уведомлений о приходе посылок, если он у вас сейчас работает, то хорошо. Если же нет, то уведомление о посылке будет доставлять в бумажном виде почтальон по указанному на посылке адресу. Соотв. если вы укажете адрес почтового отделения, а не свой домашний адрес, то и уведомление вы не получите.
      ответить
      - 2015.10.21 / Юлия
        
        Спасибо,большое, за ответ/помощь и за проделанный вами труд.
        ответить
2015.10.20 / Юлия

Я зарегистрировалась на Али, но на почту ничего не пришло,почему? Еще я забыла указать что буду покупать только для себя,как это изменить? И на сколько важно указывать что я не оптовый покупатель? или не имеет значения?
ответить
- 2015.10.20 / Денис, hvastik.com
  
  На почту может не приходит по десятку разных причин. Если ящик точно указан правильно - проверьте папку со спамом.
  Насчет "буду покупать только для себя" не обращайте внимания.
  ответить
2015.10.18 / Аминат

Здраствуйте Махачкала доставка бесплатная
ответить
2015.05.14 / Наталья

Если я заказала товар с бесплатной доставкой, то доплачивать точно не придется, ато что-то меня терзают смутные сомнения...
ответить
- 2015.05.14 / Денис, hvastik.com
  
  hvastik.com
  ответить
2015.05.12 / Сергей

Немного не понимаю каким образом продавец предоставит мне скидку, если я его попрошу. Выставит купоны к товару или снизит цену товара на сайте...?
ответить
- 2015.05.13 / Денис, hvastik.com
  
  Снизит цену товара в вашем заказе.
  ответить
2015.05.11 / Раяна

а что означает у них это 10т когда заказываем одежду?
ответить
- 2015.05.11 / Денис, hvastik.com
  
  В описании товара обычно есть таблица соответствия размеров. В сложных случаях хороший продавец пишет даже размеры в сантиметрах.
  ответить
2015.05.11 / валерий

можно ли поменять цвет в оплаченном но не отправленном заказе, спасибо
ответить
- 2015.05.11 / Денис, hvastik.com
  
  Вы можете написать продавцу и попросить его либо поменять цвет, либо отменить заказ.
  ответить
2015.05.10 / Дарья

скажите,что нужно написать где контакное лицо?
ответить
2015.05.09 / Ксения

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если написано что доставка бесплатная, это только когда в РФ бесплатно доставят, а потом еще придется платить за пересылку по стране в мой город? Или вообще доставка бесплатная получается?
ответить
2015.05.07 / Роман.г. Чита.

Спасибо, очень полезная информация.
ответить
2015.05.06 / Сергей

Оставлял вопрос в этой рубрике, а он исчез... как быть если продавец отправил покупку на адрес в котором не указано Отчество получателя?
ответить
- 2015.05.07 / Денис, hvastik.com
  
  Вопрос исчез потому незачем дублировать его на разных страницах. Тем более что на такой вопрос уже много раз отвечали, было гораздо быстрее воспользоваться поиском. Ответ есть например здесь hvastik.com .
  ответить
  - 2015.05.07 / Сергей
    
    Извеняюсь, буду внимательнее в сл раз. Спасибо за ответ. Про поиск не знал...
    ответить
2015.05.05 / карина

Здравствуйте как положить деньги на яндекс кашелёк?
ответить
- 2015.05.05 / Денис, hvastik.com
  
  money.yandex.ru/prepaid/
  ответить
2015.05.04 / таня

я хочу заказать,но я первый раз и не знаю как это сделать,что писать и каким образом оплачивать,наличными или по карте
ответить
- 2015.05.05 / Денис, hvastik.com
  
  Как раз для вас и написана эта и другие статьи из серии как покупать на Алиэкспресс.
  ответить
2015.05.04 / таня

Скажите,а как заказать танцевальные туфли латина,если размер ноги 39 как выбирать
ответить
- 2015.05.05 / Денис, hvastik.com
  
  Обычно в описании товара указана размерная сетка конкретно на этот товар. Также можно написать продавцу и уточнить размер.
  ответить
2015.05.01 / Сергей

Такая ситуации: товар был оплачен и ждал отправки. Продавец написал сообщение с просьбой отменить заказ в связи с его отсутствием. Я задал ему вопрос каким образом он отправит обратно деньги на мою карту VISA, которой я оплачивал покупку. уже три дня он не отвечает. В статусе сейчас: Продавец обрабатывает ваш заказ, если он не отправит его в течении 3-ёх дней заказ будет отменён. Что мне делать, чтобы не потерять деньги?? Спасибо
ответить
- 2015.05.02 / Денис, hvastik.com
  
  Отменить заказ как и просит продавец. После отмены деньги вернутся к вам тем же способом, которым вы оплачивали.
  ответить
  - 2015.05.02 / Сергей
    
    Благодарю!!!
    ответить
2015.05.01 / Мария

Я впервые хочу заказать, но не знаю какой адрес указывать: проживания или почты? если проживания, то я не знаю индекс улицы, а если на почту, то как я узнаю о том, что пришла посылка. Как правильно сделать?
ответить
- 2015.05.02 / Денис, hvastik.com
  
  Указывать нужно свой адрес проживания. Узнать индекс можно например в интернет. Сайтов тьма.
  ответить
2015.04.29 / Лиза

Скажите, когда указываешь имя получателя надо вводить то, что написано на карточке или как?
ответить
- 2015.04.30 / Денис, hvastik.com
  
  Нужно указывать ФИО того кто придет получать посылку.
  ответить
2015.04.29 / Аноним

как можно оплатить заказ если у тебя нету карты киви и мастеркард?
ответить
- 2015.04.29 / Денис, hvastik.com
  
  Все доступные способы оплаты описаны в статье Как оплачивать на Алиэкспресс .
  ответить
2015.04.23 / vvodknig

Пополнение этого счета происходит с комиссией?
ответить
- 2015.04.24 / Денис, hvastik.com
  
  Пополнение производится теми же способами что и обычная плата покупок на Алиэкспресс. Соотв. Алиэкпресс комиссий не берет, но может брать ваша платежная система.
  ответить
  - 2015.04.24 / vvodknig
    
    Денис, спасибо!
    ответить
2015.04.23 / vvodknig

Подскажите, пожалуйста, что такое Alipay Account, мне предложили его создать при первом платеже на алиэкспресс для большей безопасности, он к чему-то обязывает?
ответить
- 2015.04.24 / Денис, hvastik.com
  
  Нет, необязывает.
  ответить
2015.04.22 / Дарья

Спасибо! Всё хорошо изложено, понятно.
ответить
2015.04.21 / татьяна

Здравствуйте,я заказала товар,и мне предлагают различный способ оплаты,но мне надо отправить почтой с бесплатной доставкой,что делать?пока не могу разобраться помогите.Спасибо
ответить
- 2015.04.21 / Денис, hvastik.com
  
  Вероятно вам предлагают оплатить заказ. Причем тут доставка?
  ответить
2015.04.20 / София

Денис, спасибо за участие. Вот, например, хочу заказать эту обувь. www.aliexpress.com

Если буква N на кроссовках будет, допустим не N, а русская И (у продавца есть пара комментариев с подобными недовольствами), могу ли я отказаться от товара?
ответить
- 2015.04.20 / Денис, hvastik.com
  
  К сожалению ссылка не открывается. Но к примеру в этом лоте ru.aliexpress.com прямо написано
  
  " N "Правильный, а не наоборот,
  
  Соотв. если заказать этот лот, и получить И вместо N, то проблем с диспутом возникнуть не должно. Потому что в описании лота это написано и на это можно ссылаться в диспуте. С картинками тут сложнее. Но я думаю шансы выиграть диспут есть.
  Но в целом, тут же проблема не в том чтобы отказаться, а в том, чтобы получить возврат денег.
  Если в лоте написано что полное возмещение после возврата товара, а возврат товара за счет покупателя, то будет ли иметь смысл весь этот возврат.
  ответить
2015.04.19 / София

Добрый вечер. Денис, скажите, пожалуйста, если фото в профиле продавца не соответствует заказанному товару, можно ли открыть диспут и вернуть деньги? спасибо :)
ответить
- 2015.04.19 / Денис, hvastik.com
  
  У вас очень общий вопрос. Если полученный товар не соответствует описанию, то вы можете открыть диспут и претендовать на компенсацию. Опишите подробнее вашу ситуацию, киньте ссылку на лот, посмотрим.
  ответить
2015.04.16 / Ольга П.

Здравствуйте. У меня такой вопрос: получила товар, написала отзыв. Но я так понимаю покупателям тоже продавцы отзывы ставят? Есть тоже какие-то рейтинги для покупателей? Где это посмотреть? Не нашла...
ответить
- 2015.04.16 / Денис, hvastik.com
  
  Да продавцы тоже ставят. В личном кабинете, Feedback Profile, в одной вкладке ваши отзывы, в другой отзывы о вас.
  ответить
2015.04.16 / Ольга

Подскажите, пожалуйста! Открыла карточку VISA, положила на карточку деньги. Оплатить товар не получается. В чем дело? Может надо еще подключить интернет-банкинг, что бы деньги на карточке перевести в валюту или они автоматически списываются в долларах?
ответить
- 2015.04.16 / Денис, hvastik.com
  
  Что значит не получается? Какие выдаются ошибки?
  Интернет банкинг не нужен, конвертация происходит автоматически. Главное чтобы ваша карта была не была ограничена к использованию для оплаты покупок в интернет. Это можно узнать в вашем банке.
  ответить
2015.04.11 / гульнара

Я Али скачала на тел пишу продавцу но там все на английском выбираю язык русский но все равно ничего не меняется что мне делать ?и оплатить товар не могу пишет что не достаточно средств
ответить
2015.04.10 / Николай.

Подскажите пожалуйста,на эл. почту пришло письмо от spsr где просят паспортные данные в Федеральную Таможенную Службу. Это нужно обязательно? За ранее спасибо.
ответить
- 2015.04.13 / Денис, hvastik.com
  
  Вы можете позвонить в спср и уточнить причины почему у вас требуют паспортные данные. Очевидно ваша посылка превышает беспошлиные лимиты. Если это так, то для получения посылки вам конечно придется предоставить паспортные данные.
  ответить
2015.04.08 / Dmitrii

такой вопрос.
у продавца есть товар разных номиналов(допустим лампочки) и у всех цена разная, хочу заказать разные но в одном заказе ведь у него есть небольшая скидка за 10 единиц и хочется её получить. Как мне поступить нужно обязательно связаться с продавцом?
ответить
- 2015.04.08 / Dmitrii
  
  вот примет заказа
  ru.aliexpress.com
  ответить
- 2015.04.08 / Денис, hvastik.com
  
  Да, нужно договариваться напрямую с продавцом.
  ответить
2015.04.08 / Елена

Привет всем! Я уже давно пользуюсь Алиэкспрессом. Заказазывала сумки, ремни, гель-лак, LED лампу для него. Все просто супер, кроме одного НО: вместо последней сумки пришло ТАКОЕ, просто мрак! Вместо кожи дешевый мерзкий кожзам. Открыла диспут, половину вернули. А через две недели разлезся еще и подклад, кольца, на которых держались ручки повылетали. Просто хочу сказать вам магазин, где ни в коем случае не заказывайте ru.aliexpress.com. Это я к тому, что даже если вы договоритесь о компенсации, даже о минимальной гарантии там и не слышали.
ответить
2015.04.08 / Катя

А в личку продавцу нужно писать на каком языке?
ответить
- 2015.04.08 / Денис, hvastik.com
  
  Пишите на английском.
  ответить
2015.04.06 / Диана

А заказ бесплатен только до России и за доставку до какогото города платный да???
ответить
- 2015.04.07 / Денис, hvastik.com
  
  До вашего почтового отделения.
  ответить
2015.04.02 / Евгения

Доброго дня!!! Ситуация такая, нашла товар, оплатила, все замечательно!!! Пошел отсчет времени, когда заказчик должен отправить мой товар, но захожу сегодня, а мне пишут, что такого товара не существует!!! Это значит что я его не дождусь и стоит искать другого продавца? Подскажите, как поступить в такой ситуации, при заказе и оплате то он был!!!
ответить
- 2015.04.02 / Денис, hvastik.com
  
  Представьте, что у продавца был ваш товар в 1 экземпляре, и вы его купили.
  ответить
  - 2015.04.02 / Евгения
    
    Спасибо большое за ответ, буду надеяться что все именно так, как вы говорите)))
    ответить
2015.04.01 / Sergey

Можно оплачивать заказ MasterCard Standart ?
ответить
- 2015.04.01 / Денис, hvastik.com
  
  Обычно, если ваш банк не вводил каких то ограничений, то да, можно.
  ответить
2015.03.31 / Виолетта

Я вот не поняла Про подтверждение,можете более доступным языком?:D
ответить
2015.03.30 / гаджи

а по почте можно заказать.ну чтоб когда в почту посылка пришла я в почту отдавал деньги
ответить
- 2015.03.30 / Денис, hvastik.com
  
  Нет
  ответить
2015.03.26 / регина

Здравствуйте,никак не могу сделать заказ.все данные ввела при оформлении заказа и потом появляется окошечко с надписью"заказ не отправлен из-за того что нет соединения с интернетом". А интернет прекрасно работает. Что делать?
ответить
2015.03.23 / beril

У нас в Украине с доставкой все по проще. Обычно товар больше 30 дней не идет. Вот знакомому вообще последний 2 товара за 10 дней доставили )
ответить
2015.03.11 / Амир

Не могу завершить заказ. Лоячит запись что заказ не может быть осуществлен из за проблем с интернетом, но интернет у меня отличный. В чем может быть причина? Подскажите пожалуйста что мне исправить
ответить
2015.03.06 / Anna

Здравствуйте!
Что делать, если срок обработки заказа истекает, а заказ еще не обработан?
ответить
- 2015.03.08 / Денис, hvastik.com
  
  Если продавец не отгрузит заказ до истечения срока обработки, то заказ закроется автоматически и вам вернут деньги. Ничего делать не нужно.
  ответить
  - 2015.03.11 / Аноним
    
    спасибо
    ответить
2015.03.04 / Сергей

Доброго времени суток всем.
Подскажите выход. Ситуация простейшая, но меня напрягает, т.к. впервые покупаю на АЕ.
Нашел, заказал, оплатил (Order Time: 06:08 Feb. 26 2015). Сегодня (4 мар 2015 12:40МСК)заказ все еще находится в состоянии Awaiting Shipment. Вчерашняя короткая переписка с продавцом закончилась его фразой "сегодня же отправлю". Через 10 часов истекает время отправки заказа и он (заказ) автоматически аннулируется сервером АЕ.
Деньги мне вернут в полном объеме или же я понесу какие-либо расходы?
Есть ли у продавца возможность меня "кинуть"? Сумма не великая, но неприятен будет сам факт.
Как я могу прокомментировать работу этого магазина и/или продавца чтоб другие не попадали в такую же неприятную ситуацию?
PS. В тот же день был еще один заказ у другого продавца, товар был на следующий же день отгружен и едет ко мне.
ответить
- 2015.03.05 / Денис, hvastik.com
  
  Алиэкспресс вернет деньги полностью. Потери могут быть на комиссиях вашей платежной системы и курсе.
  ответить
2015.02.27 / гуля

помогите пожалуйста я заказывала товар в октябре а товара еше нет куда обратится????
ответить
- 2015.02.28 / Денис, hvastik.com
  
  Вероятнее всего ваш заказ уже закрыт. Если это так, и вы не открывали диспут, то обращаться куда то уже бессмысленно.
  ответить
2015.02.26 / Тина

меня интересует вопрос, почему корзину не могу добавить более 3х товаров
ответить
2015.02.25 / Айбек

вот перевод гугла

Мы заметили, что вы сделали заказ в моем магазине, но не заплатили, все детали мы имеем шток, поэтому, пожалуйста, только платите вы заказываете как можно скорее, надеюсь увидеть вас в ближайшее время. Связь нашем магазине: www.aliexpress.com С наилучшими пожеланиями. HF XUE
ответить
2015.02.25 / Айбек

здравствуйте я делаю первый заказ на алиэкспресс так вот я если выберу способ оплаты через QIWI как оплатить его и я не понял одно у нас валюта например тенге у них юань на али доллар к примеру 18.99 $ это получается по нашему 3510 как быть то с 10)))ниче не понял продавец написал какую то хрень щас скажу вот:

We noticed that you made a order in my store , but have not paid , All the items we have the stock, so please just pay you order as soon as possible, hope to see you soon.
The link of our store is :http://www.aliexpress.com/store/130456
Best regards.
HF XUE

че он написал гугл перевод корявый не пойму

спасибо
ответить
- 2015.02.26 / Денис, hvastik.com
  
  Продавец написал вам обычное шаблонное письмо, в гугл переводчике вроде всё понятно, мол вы сделали заказ но не оплатили его, а у нас всё есть на складе, если оплатите, то мы вам сразу всё отгрузим. Это обычная практика.
  По валютам - в национальной валюте можно платить только с банковской карты. В остальных платежных системах происходит конвертация. Все конвертации производятся автоматически, вам не нужно думать как это происходит. Не забивайте себе голову.
  ответить
2015.02.24 / Anna

Денис, не могли ли бы вы подробнее про безопасность, в чем соблюдать внимательность?
Спасибо.
ответить
- 2015.02.24 / Денис, hvastik.com
  
  Всё как обычно - должны быть сложные пароли на доступ в аккаунт алипея и почту к которой привязан аккаунт. Отсутсвие вирусов и т.п.
  ответить
2015.02.21 / Anna

подскажите, пожалуйста, что значит привязать карту к Аlipay?
Безопасно ли если карта привязана, или безопаснее каждый раз при покупке вводить данные карты?
ответить
- 2015.02.22 / Денис, hvastik.com
  
  В целом ввести данные один раз безопаснее, чем вводить их постоянно. С другой стороны, если вы привязали карту к Алипею, то после этого вам нужно заботиться о безопасности аккаунта в Алипей.
  ответить
2015.02.18 / Ангелина

Здравствуйте.Я сама из Беларуси,буду заказывать через карту MasterCard.Скажите,безопасно ли писать номер карты и не снимает ли лишних деняг с карточки ? То есть если я закажу к примеру на 5$ то и снимут 5$?
ответить
- 2015.02.19 / Денис, hvastik.com
  
  Безопасно при соблюдении стандартных мер предосторожности.
  Сумма списания зависит от условий вашего банка, но чаще всего именно так - на 5 заказали - 5 списали.
  ответить
2015.02.18 / katrin

Здравствуйте, я уже на протяжении месяца пытаюсь сделать заказ, но постоянно выскакивает окно с надписью о том что интернет соединения нет. Хотя всё работает исправно и никаких пооблем нет. Может кто сталкивался с такой проблемой. Подскажите:(
ответить
2015.02.17 / Кристина

Подскажите, можно ли оплачивать по наличке, а не через банковскую карту?
ответить
- 2015.02.18 / Денис, hvastik.com
  
  hvastik.com
  ответить
2015.02.17 / Алёна

Денис, подскажите, пожалуйста, если не владеешь англ. языком, то лучше и не соваться на aliexpress? Спасибо.
ответить
- 2015.02.18 / Денис, hvastik.com
  
  Минимального школьного уровня английского и гугл переводчика более чем достаточно. Если в школе вы английский не учили, то с заказами проблем не возникнет, но сложно будет вести диспуты, если понадобится.
  ответить
2015.02.17 / Аноним

а если мне нет 14-ти лет
как я могу получить посылку?
ответить
- 2015.02.18 / Денис, hvastik.com
  
  Закажите товар на того у кого есть паспорт.
  ответить
2015.02.03 / Валерия

Такое дело: заказала товар, с карты деньги сняли сразу, пришло письмо на следующий день на почту, что товар отправлен. Прошло три недели, и мне снова пришло письмо, что заказ отменен, потому что не оплачен. В чем проблема?
ответить
- 2015.02.04 / Денис, hvastik.com
  
  А что написано по заказу в личном кабинете?
  ответить
2015.01.29 / Андрей

Здравствуйте, а адрес обязательно на английском языке писать?
ответить
- 2015.01.29 / Денис, hvastik.com
  
  Нужно писать адрес транслитом.
  hvastik.com
  ответить
2015.01.26 / Сергей К.

а может что-то изменилось и регистрация на алиэкспресс для избранных
ответить
2015.01.26 / Сергей К.

ввожу регистрирующий код и " ничего"
ответить
2015.01.26 / Сергей К.

не могу ввести действующий код страннно
ответить
2015.01.26 / Евгений

Скажите пожалуйста, я хочу оформить покупку на али экспресе, вопрос как можно оплатить покупку(Я с Украины) и как это сделать?какими способами?(я студент есть только картачка на которую я получаю стипендию). Заранее благодарен.
ответить
- 2015.01.26 / Денис, hvastik.com
  
  hvastik.com
  ответить
2015.01.24 / Бейбарс

Зачем нужен адрес, если забирать на почте?
ответить
- 2015.01.25 / Денис, hvastik.com
  
  Чтобы получить уведомление.
  ответить
2015.01.23 / Дмитрий Беларусь

В последние время крепко повис на электросамокатах естественно на али, предложений тысячи и есть какието странные например одноколёсный элсамокат с батареей зарядкой вес 15кг цена 92доллар доставка EMS бесплатно в беларусь срок 20дн заказов 11 рейтинг продавца нулевой, точно такой аппарат у продавца с алмазами стоит от 300 + доставка 200 уе, неужели развод, продавец идёт на переписку и показывает всегда какой нибудь завод типа скутеров или самокатов,неужели китайцы наконец решили за газ нас очастливить
ответить
2015.01.22 / Ольга

А как оплачивать товар?????
ответить
- 2015.01.23 / Денис, hvastik.com
  
  hvastik.com
  ответить
2015.01.22 / Кристина Т

Здравстуйте когда заходишь на iTao реальные фото отзывы оставляют ссылку в комментариях под фото. Нажимаю на него нечего не получается.
ответить
2015.01.22 / Аля

У меня такой вопрос,говорят что сейчас после регистрации, снимают 700р,за то что ты зарегистрирован,это правда?
ответить
- 2015.01.23 / Денис, hvastik.com
  
  Алиэкспресс ничего не снимает после регистрации. Откуда вообще такие слухи?
  ответить
2015.01.12 / Аноним

Если отказаться от заказа, деньги вернут?
ответить
- 2015.01.12 / Денис, hvastik.com
  
  Если продавец одобрит отказ, то вернут.
  ответить
2014.05.15 / Денис, hvastik.com

Комментирование к этой статье закрыто.
Ваши вопросы вы можете задавать в разделе Вопросы и ответы.
ответить
2014.05.06 / Таня

И надежна ли оплата, именно через QIWI кошелек, на Aliexpress?
ответить
- 2014.05.07 / Денис, hvastik.com
  
  Оплаты проходят. Возвраты тоже ( но некоторые жалуются что дольше, чем по кредиткам ). В целом у QIWI как средства оплаты на Aliexpress есть свои преимущества.
  ответить
2014.05.06 / Таня

Я живу в Молдове, стоимость доставки товара для меня не важна, но вопрос в другом: Как мне оплатить товар через QIWI кошелек, если в окошке выходит номер: +7, т.е российский) а мне нужен молдавский: +373..?
ответить
- 2014.05.07 / Денис, hvastik.com
  
  Этот вопрос уже как то всплывал. Я предположил, что услуга оплаты через QIWI на Aliexpress доступна только для российских покупателей. В принципе вы можете обратиться в поддержку QIWI.
  ответить
2014.05.05 / Ирина

Здесь имеется ввиду под расчетной картой- зарплатная?
ответить
- 2014.05.05 / Денис, hvastik.com
  
  Применимо к карте нет такого понятия как зарплатная. Есть услуги банка которые он предоставляет в рамках договора с вами, как с физическим лицом, или с организацией - вашим работодателем. Некоторые банки могут вводить искусственные ограничения по своим картам. Не зависимо от того зарплатная она или нет.
  Возможно ли оплачивать покупки на Aliexpress с помощью вашей карты можно выяснить либо экспериментально ;), либо запросить ваш банк.
  Я бы лишь не рекомендовал оплачивать покупки в интернет картой на которой бывают крупные суммы денег, или картами с кредитными лимитами. Совсем не сложно завести для этого специальную карту - виртуальную или в пластике.
  Как я писал выше это не связано с безопасностью в Aliexpress, или любом другом интернет магазине. Там, как правило, всё хорошо. А вот у пользователей часто бывают вирусы на компьютере, которые как раз похищают персональные данные и данные кредитных карт.
  ответить
  - 2014.05.05 / Ирина
    
    Большое спасибо, Денис!
    ответить
2014.05.05 / Ирина

Здравствуйте Денис! Подскажите, пожалуйста. Впервые пробую сделать заказ на алиэкспрессе, хочу рассчитаться своей зарплатной картой маэстро ( сбербанк), выбираю способ оплаты, там ниже строчки где надо указывать номер карты написано " коммерческие и расчетные карты на данный момент не поддерживаются" ,
ответить
- 2014.05.05 / Денис, hvastik.com
  
  Это происходит после того как вы ввели данные карты или сразу при открытии страницы оплаты?
  Некоторое время назад карты Маэстро Сбербанка ( которые бесплатные ) не были предназначены для оплаты покупок вне территории РФ. Сейчас люди пишут, что оплата проходит. Однако, если у вас не получается оплатить это картой, то стоит обратиться в Сбербанк насчет возможностей конкретно вашей карты.
  ответить
2014.05.05 / vlad

день добрый. Есть ли возможность в алиэкспресе удалить из списска уже полученные товары? а то болтаются и мешают.
ответить
- 2014.05.05 / Денис, hvastik.com
  
  Нельзя, к сожалению. Но вы можете выбирать только активные заказы. Там вверху менюшка есть.
  ответить
2014.05.04 / сергей

Денис,у меня в разделе "мои заказы" в статусе стоит "ожидание отгрузки" и в действиях "продлить время обработки" или "отменить заказ" и под ними "осталось 2 дня 10часов 10минут",это за это время продавец должен отгрузить товар,и если я не продлю время обработки заказ отменится и деньги вернут? и ещё вопрос: продавец отправил товар, в статусе "товар ожидание принятие" в действии "подтвердить полученный заказ" подтверждать после получения посылки?
ответить
- 2014.05.05 / Денис, hvastik.com
  
  Да, вы всё правильно поняли.
  ответить
2014.05.03 / tyi

Денис, подскажи где посмотреть как давно продавец торгует данным товаром? или это невозможно?
ответить
- 2014.05.04 / Денис, hvastik.com
  
  По дате первого коммента ( Feedback ) можно посмотреть приблизительно.
  ответить
2014.04.30 / Константиин

Здравствуйте! Пытаюсь разместить заказ,но при подтверждении заказа выходят надписи "Извините, ничего не доступен для заказа в настоящее время." ;"Следующие продукты не доступны уже сейчас."; "Этот продукт не может быть отправлен в выбранной вами стране.".Я что-то не так делаю? Спасибо.
ответить
- 2014.04.30 / Денис, hvastik.com
  
  Проверьте чтобы у вас в личном кабинете Aliexpress был забит хотя бы один адрес доставки и в лоте была выбрана таже страна доставки что и в этом адресе.
  ответить
2014.04.28 / Алена

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, а почтовый индекс надо указывать головной почты моего города или ближайшего почтового отделения по месту жительства?
ответить
- 2014.04.30 / Денис, hvastik.com
  
  Почтового отделения по месту жительства.
  ответить
2013.08.21 / Андрей

Привет, Денис.
Такой вопрос. Заказ оплачен, через сутки с хвостиком истекает срок отправки товара продавцом. Что делать? Ждать автоматического закрытия заказа? Как с возвратом денег?
P.S. Вот что у меня в заказе на Aliexpress:
Status:
The supplier is processing your order

Reminder:
This order will be automatically cancelled if the supplier does not ship your order within:
ответить
- 2013.08.21 / Денис, hvastik.com
  
  Привет, да, через сутки заказ закроется, продавец получит минус в рейтинг, а вы свои деньги обратно. Алиэкспресс пишет, что возврат денег производится сразу, но в зависимости от банка возвращаться они могут до 10 дней.
  ответить
2013.08.18 / Мира

Денис,привет!)(есть частные продавцы скажем в одноклассниках вконтакие,фейсбуке-ники которых скажем Онлайн шоптнг в москве)ожнажды у одного споросила откуда идут ваши заказы-ответили что у них есть поставщики(но продукты почти все с алиэкспрес ао крайней мере я так думаю по фоткам)так вот вопрос-вЫ знаете что за это поставщики???
ответить
- 2013.08.20 / Денис, hvastik.com
  
  Привет, Мира, нет конечно я не точно могу знать откуда товар у продавцов в соцсетях. Но у многих интернет магазинов, и Алиэкспресс не исключение, есть бонусные программы для партнеров, в общих чертах это например здесь. Таким образом посредники могут предложить своим клиентам теже цены, что и на сайте, и при этом избавить от необходимости разбираться с заказом, отслеживанием и т.п. Кроме того некоторые интернет магазины в принципе не работают с Россией, как 6pm ( www.6pm.com ) например, и без посредника там в принципе ничего не купить. Или взять к примеру Таобао, отличный китайский магазин, входящий в холдинг Alibaba ( куда входит и Алиэкспресс ), не имеющий интерфейса не то что на русском, но и на английском. Есть и менее известные магазины, работать с которыми, мониторить скидки, купоны и т.п. обычному покупателю не удобно. Поэтому лично я считаю что хороший посредник это не плохо. Но, если нужен товар который есть на Aliexpress, где всё легко, просто и по-русски, то зачем обращаться к посреднику, лучше самому, это и гораздно увлекательнее :)))
  ответить
2013.08.17 / Евгений

Денис, а я в общем-то не ошибся, на мой вопрос продавец ответил: "If no company name and tax number, we only can sent by EMS. because if I sent by FedEx, it will be not pass the customs." Вместо FedEx отправили EMS, дали трек. Ну а картриджи вот: www.aliexpress.com
ответить
- 2013.08.17 / Денис, hvastik.com
  
  Предполагаю что дело в следующем. Пак этих картриджей весит 2.5 кг, то есть по Free Shipping через China Mail они не проходят. Продавец почему то заявляет возможность доставки только FedEx. Чем ему DHL с EMS не угодил не понятно. А федексы очень странные ребята. У них есть лимиты на посылки для частных лиц в 200 евро для Москвы и в 75 для регионов. Ваш пак стоит 99 долл, соотв. федекс запросто может отправить их на растаможку. Продавец видимо решил перестраховаться и хотел сразу отправить вам на юрлицо. Думаю что истина где то рядом. Вообщем EMS в данном случае это прекрасно.
  ответить
2013.08.16 / Евгений

Денис здравствуйте!Я заказал и оплатил на Aliexpress комплект картриджей для плоттера. Продавец прислал письмо с просьбой указать наименование компании (company name)и какой-то налоговый номер (tax number). Подозреваю что это связано с требованиями нашей таможни. Существуют ли какие-либо ограничения на вид товара, который может заказать частное лицо?
ответить
- 2013.08.16 / Денис, hvastik.com
  
  Евгений, для меня это тоже странное требование. Вы заказывали картриджи как частное лицо? Скиньте ссылку давайте посмотрим что там.
  ответить
2013.08.15 / Мариам

здравствуйте, мне рассказали про Aliexpress и я решила преобрести там сумку, там где указана сумма товара написано ( к примеру) $4-31.88,это как понять сколько же она всетаки стоит &4 или как, это что аукцион, если да то как в нем учавствовать??? заранее благодарю за ответ :)
ответить
- 2013.08.16 / Денис, hvastik.com
  
  Мариам, очевидно ваша сумка поставляется на Aliexpress продавцом в разной комплектации. В зависимости от комплектации отличается и ценник. Хотите - дайте ссылку на товар - разберемся вместе.
  ответить
2013.08.14 / Эля

ок, спасибо!

А вообще - какая-то странная система, зачем насильно хранить эти заказы, если клиент не хочет...
ответить
2013.08.14 / Эля

Денис, у меня такой вопрос.
Я сделала один ошибочный заказ, но не оплатила его. Ждала, когда он сам автоматически "исчезнет". Периодически мне на е-мейл приходили напоминалки оплатить его, я их игнорировала. Время истекло, и 9 августа мне написали, что заказ аннулирован. Захожу я в свои заказы, а он висит! И есть ТОЛЬКО кнопка "вернуть в корзину". Я попробовала вернуть в корзину и удалить оттуда товар - товар из корзины удалился, а в моих заказах он все равно висит!
Что делать, как его оттуда убрать?
ответить
- 2013.08.14 / Денис, hvastik.com
  
  Эля, сам вот сейчас потыкал - видимо никак. Если завершенные, в том числе не отгруженные заказы вам мешают - пользуйтесь фильтрами:
  Awaiting Payment - Заказы ожидающие оплаты
  Goods Awaiting Acceptance - Заказы в пути
  Dispute Order - Заказы с диспутами
  ответить
2013.08.12 / Елена

Здравствуйте.Бывают случаи, когда продавец , чтобы не нарушать сроки отправки товара (или по каким либо иным причинам), предоставляет липовый трек ( трэк не отслеживается)? И как тогда поступить покупателю? В течение какого времени после отправки товара можно открыть диспут?Спасибо.
ответить
- 2013.08.14 / Денис, hvastik.com
  
  В этом случае, через какое то время можно написать продавцу. Вообще в правилах алиэкспресс нигде не написано, что продавец должен предоставлять трекинг, поэтому, формально, не отслеживаемый трекинг не является причиной открытия диспута. Диспут можно открыть если вы не получите посылку в срок.
  ответить
2013.08.10 / Анастасия

Здравствуйте!!!! У меня такая история...я заказываю товар в количестве 30 или более вещей...оформляю его и мне пишут что то типо более 20 товаров нельзя приобрести..и корзина очищаться, что делать?
ответить
- 2013.08.11 / Денис
  
  Анастасия, просто разбейте заказ на две части к примеру.
  ответить
2013.08.09 / Роман

Не подскажите что делать, если случайно подтвердил полученный заказ, но он еще не пришел? Заранее спасибо!
ответить
- 2013.08.11 / Денис, hvastik.com
  
  Я кнопки отменить подтверждение получения в интерфейсе Aliexpress не видел. Остается надеяться, что товар придет.
  ответить
2013.08.09 / Елена

Оплатила заказ, уже 5 дней он в статусе Awaiting Shipment , есть сообщение о том, что если продавец не вышлет товар в течение 6 дней, заказ автоматически будет аннулирован, есть кнопка отмены заказа. На сообщения продавец не отвечает. Дождаться автоматической отмены заказа или самой отменить?Если долго нет отправки, означает ли это, что нет товара в наличии?Если отменю заказ, в течение какого времени вернут деньги?
ответить
- 2013.08.09 / Денис, hvastik.com
  
  Елена, я бы дождался когда товар сам отменится. У продавца сильно упадет рейтинг, а если он на сообщения не отвечает, то так ему и надо ;)
  Aliexpress заявляет, что деньги к вам могут вернуться как сразу, так и в течении 7-10 рабочих дней.
  --
  When will I receive my refund?
  
  The refund caused by order cancellation, refund agreement or Mediation will be process instantly from AliExpress account. However, it may take 7-10 business days for it to display on your credit card statement.
  ответить
2013.08.07 / Алёна

огромное спасибо за нужную информацию!
ответить
2013.08.05 / Оля-ля

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, вот например я хочу заказать у разных продавцов вещи меньше 10 долларов каждая, там пишут что меньше нельзя отправлять заказ, и не получается заказать, хотя заказ в общем получается на 10 долларов а по отдельности нет
ответить
- 2013.08.06 / Денис, hvastik.com
  
  Оля-ля, мой минимальный заказ на Aliexpress был, не соврать бы, на 3 доллара. Проблем с отправкой и получением никаких не было.
  ответить
2013.08.04 / Андрей

Здравствуйте, подскажите пожалуйста когда заказ приедет в город он будет доставлен до дома или в центральный офис? Заказ был сделан через DHL.. Спасибо
ответить
- 2013.08.06 / Денис, hvastik.com
  
  Андрей, DHL доставка до дверей.
  ответить
2013.08.01 / Аноним

Подскажите сумма стоимости доставки написанной на сайте является окончательной? Или будут еще какие то сборы и пошлины? Понравившийся мне товар стоит с платной доставкой в сумме дешевле чем аналогичный с бесплатной доставкой. Плюс там хоть продажи были.Просто меня смущает, что сумма доставки у всех разная хотя костюм одинаковый, значит и вес посылки будет один и тот же!!!Где то всего лишь 3$ за 1,2 кг.Разве такое возможно!? )))

Заранее спасибо!
ответить
2013.08.01 / Екатерина

Добрый день! не могу найти кнопку Claim, есть Modify,Cancel, Escalate dispute.
ответить
- 2013.08.01 / Денис, hvastik.com
  
  Екатерина, если нужно перевести диспут в претензию, то это как раз кнопка Escalate dispute.
  ответить
2013.07.30 / Денис, hvastik.com

Мария, если вы заказали товар с бесплатной доставкой, то она бесплатная до вашего почтового отделения. Если она вписывается в лимиты по сумме ( 1000 евро ), то ничего платить не надо.
ответить
2013.07.30 / Денис, hvastik.com

Анна, обычно после того как продавец собрал и отправил вам посылку в профиле заказа на Aliexpress появляется сообщение с трекинг номером, и часто со ссылкой где этот трекинг можно отследить. Также в статье мы написали несколько сайтов на которых мы отслеживаем свои посылки и в комментариях тоже были варианты.
ответить
2013.07.30 / Мария

Здравствуйте, а на почте в моем городе нужно будет что то платить? (за перевозку по россии или что нить еще??)заранее спасибо
ответить
2013.07.30 / Анна

А как отследить свою посылку? Я заказала и мне осталось только подтвердить полученную покупку когда она придёт. Но что - то не разберусь с трек - номером. Помогите пожалуйста. Зарание большое спасибо.
ответить
2013.07.29 / Irina, hvastik.com

Беспошлинно из-за границы в течение одного календарного месяца в адрес одного получателя в международных почтовых отправлениях (государственные почтовые службы и EMS) могут перемещаться товары для личного пользования (за исключением неделимых товаров) в пределах суммы, эквивалентной 1000 евро и максимального веса - 31кг. Источник - Постановления Правительства РФ №446 от 17.06.2010 (стр.44, пункт 16).

При превышении данных лимитов, необходимо оплатить 30% таможенной пошлины от суммы превышения, но не менее 4 евро за кг.
ответить
2013.07.29 / Hhhyt

Скажите пожалуйста если я купила товар на 1700$ мне надо будет платить налог
ответить
2013.07.29 / Мира

Денис,скажите рожалуйста а вы знаете еще такие сайты кроме алиэкспрес и ибей?
ответить
- 2013.07.30 / Денис, hvastik.com
  
  Мира, да конечно. На нашем сайте есть отзывы о покупках на iherb.com, это интернет магазин косметики, товаров для здоровья и разной бытовой химии. Там очень интересные товары. Нам нравится asos.com. Если говорить об азиатских магазинах, то конечно Таобао и Gmarket. Gmarket очень такой оригинальный корейский магазин. Интересны ещё dealextreme, pandawill.
  ответить
2013.07.29 / Ксения

Денис, спасибо ^_^
ответить
2013.07.29 / Денис, hvastik.com

Через три дня после открытия диспута становится доступна кнопка Escalate dispute, то есть перевод диспута из спора в претензию. Счетчик показывает количество дней до автоматического закрытия диспута БЕЗ компенсации покупателю. Соответсвенно если продавец на диспут не реагирует - жмите на Escalate, главное нажать до истечения счетчика.
ответить
2013.07.29 / Мира

Я видела товар который есть только у данного продавца)но рейтинга у него нет)и покупок почти нет)но в его магазине много товаров есть)стоит ли покупать у такого поодавца???
ответить
- 2013.07.29 / Денис, hvastik.com
  
  Мира, сам я не люблю покупать у продавцов без истории. А так если товар недорогой для вас и только у этого продавца, то можно и попробовать :) Совет дать сложно.
  ответить
2013.07.28 / Натали

Здравствуйте,я присмотрела на Aliexpress 100 товаров. И детскую одежду и себе и обувь и аксессуары,ну вообщем кучу всего)) в итоге получилось 1010 долларов,почти везде бесплатная доставка,подскажите я оплачиваю эту сумму за товар и все? Или мне еще надо оплатить за вес или еще за что нибудь? Спасибо
ответить
- 2013.07.29 / Денис, hvastik.com
  
  Натали, смотрите бесплатная доставка у Aliexpress это доставка через China Airmail. Ограничения по весу для этой отправки - 2 кг. Обычно, если вы у одного продавца набираете товара ЗА ОДИН РАЗ (!) более чем на 2 кг - то возможность выбрать бесплатную доставку пропадает автоматически. Соответственно такую посылку нужно дробить не несколько маленьких. Вобщем делайте так чтобы каждая посылка была не больше 2 кг и всё будет бесплатно :) Потом расскажите как получите :) 100 товаров за раз и первый заказ, интересно какие у вас будут впечатления.
  ответить
2013.07.28 / Люся

Скажите пожалуйста как оплатить заказ, если у меня разные товары от разных продавцов. можно ли оплатить все одним разом или для каждого продавца нужно отдельно?
ответить
- 2013.07.29 / Денис, hvastik.com
  
  Люся, на Aliexpress продавцы независимые. Каждый из них отправляет вам свой товар по отдельности. Но оплату получает Алиэкпресс. Поэтому вы можете оплатить или всё сразу что есть в корзинке, или по отдельности, как вам удобно.
  ответить
2013.07.28 / Екатерина

где указан статус заказа у которого открыт диспут это эти слова Dispute in Progress или Goods Awaiting Acceptance ?
ответить
- 2013.07.29 / Денис, hvastik.com
  
  Екатерина, статус диспута: внутри самого диспута, вторая строчка Status. В следующей строчке есть напоминалка, через какое время диспут будет закрыт автоматически, если вы не придете к соглашению с продавцом и не переведете диспут в претензию.
  ответить
2013.07.28 / Маша

Уже прошло 24 часа. Как указанно там...
ответить
- 2013.07.29 / Денис, hvastik.com
  
  Маша, откройте заказ, внизу есть вкладки Order и Financial. Нажмите Financial, если оплата прошла то в табличке Payment Received будут подробности, сколько, кем и когда оплачено. Ну а сам заказ будет иметь статус Awaiting Shipment - если продавец собирает посылку, либо Goods Awaiting Acceptance если товар к вам поехал.
  ответить
2013.07.28 / Маша

Все заказала...а все еще проверка оплаты написанна. Что должно быть дальше?
ответить
2013.07.28 / Ксения

Я не понимаю как оплачивать. В долларах или рублях? Есть киви кошелек.
ответить
- 2013.07.28 / Денис, hvastik.com
  
  Ксения, конвертация валют происходит автоматически. Не думайте об этом.
  ответить
2013.07.27 / Маша

Правда что минимальная сумма заказа у одного продавца должна быть 15$ или можно и с меньшей заказывать?
ответить
- 2013.07.28 / Денис, hvastik.com
  
  Маша, вот как раз вчера я сделал заказ на Aliexpress на 6 долларов :) Мимальный заказ который у меня был это на полтора доллара.
  ответить
2013.07.27 / Анастасия

Скажите пожалуйста, при заказе обязательно указывать при покупке адрес где прописан или без разницы?
ответить
- 2013.07.28 / Денис, hvastik.com
  
  Анастасия, при оформлении заказа вы должны указать адрес доставки. По этому адресу вам почтальон должен будет принести уведомление и вы с ним пойдете на почту чтобы забрать посылку.
  ответить
2013.07.27 / Екатерина

Так:)у меня появился вопрос.например моя посылка объявится в России,мне нужно закрыть диспут,или дождаться когда придет посылка?
ответить
- 2013.07.28 / Денис, hvastik.com
  
  Екатерина, если уж диспут открыли, то дождитесь пока получите товар.
  ответить
2013.07.27 / Екатерина

Спасибо большое Денис:)теперь все ясно:)
ответить
2013.07.27 / Эля

Спасибо за пояснения!
Мне на телефон прислали код CCV2 из трех цифр. Но разве его можно сообщать посторонним лицам? Там написано "советуем запомнить код и удалить смс".
ответить
2013.07.27 / Эля

Денис, у меня еще пара вопросов, по заполнению данных с карты.
Скажите, что означает "Expiration Date"? Какая дата истечения срока, срока чего?
А "Security Code"? Правильно ли я поняла, что нужно написать последние три цифры с номера моей карты?
И еще - имя-фамилию на каком языке писать, на английском или как в карте - на русском?
ответить
- 2013.07.27 / Денис, hvastik.com
  
  Эля, Expiration Date - срок действия карты, вида 07/13 ( у вас конечно своя дата ). Security Code - CCV код из 3х цифр, на обычной карте он с обратной стороны. Но у вас же виртуальная карта, соответственно эти данные вам должны были сообщить в банке при выпуске карты.
  ответить
2013.07.26 / Екатерина

Да,именно полный возврат денег.продавец об этом напишет в сообщениях?что готов вернуть деньги?
ответить
- 2013.07.27 / Денис, hvastik.com
  
  Екатерина, смотрите сейчас у вас диспут открыт. Когда продавец согласится с возвратом диспут будет закрыт, заказ будет закрыт, диспут будет иметь статус Agreemnet Reached. Продавец вообще может ничего не писать, а только согласиться с вашим диспутом. То есть - увидели статус Agreemnet Reached значит всё хорошо, ждите денег от Aliexpress.
  ответить
2013.07.25 / Екатерина

А если продавец во время диспута предлагает вернуть деньги,то мне нужно ждать ,когда на счет поступят деньги,и потом закрывать его?и нужно ли мне давать какие то данные карты,чтоб мне перевели эти деньги?!
ответить
- 2013.07.26 / Денис, hvastik.com
  
  Екатерина, если вы открыли диспут с запросом Full refund, то есть требуете полного возврата денег и продавец согласился, то статус диспута изменится на Agreement Reached. Диспут будет закрыт, а вы получите свои деньги от Aliexpress ( а не от продавца ). В этом и смысл всей системы ESCROW Aliexpress.
  ответить
2013.07.25 / Tatev

А как посмотреть его отзывы?
ответить
- 2013.07.26 / Денис, hvastik.com
  
  Tatev, отзывы к товару видны внизу страницы товара или можно нажать кнопочку Feedback.
  ответить
2013.07.25 / Эля

"Если первая 4 то это VISA, если 5 то MasterCard."

Век живи - век учись!
Спасибо, Денис, я этого не знала )))
ответить
2013.07.25 / Екатерина

Добрый день! Подскажите пожалуйста,открыла диспут,т.к.прошло уже 3 месяца,а товар до сих пор на экспорте.если в течении 3-х дней продавец не подтвердит диспут,нужно ждать 2 недели,там вверху как раз идет отсчет?
ответить
- 2013.07.25 / Денис, hvastik.com
  
  Екатерина, если продавец не реагирует на диспут - дождитесь когда появится возможность перевести диспут в спор ( Claim ). Нажмите Claim и ждите реакции администрации Aliexpress. По срокам не подскажу, у меня до этой стадии ни один диспут не доходил. Получалось всё решить раньше.
  ответить
2013.07.25 / Ольга

Здравствуйте! Проконсультируйте, пожалуйста, по такому вопросу: Я вижу, что одни и те же товары продаются у разных продавцов с сильной разницей в цене. По кожаным сумкам я нашла разницу до 40$, может и больше есть. Где находится функция, с помощью которой можно посмотреть одновременно все предложения по понравившемуся товару, чтобы их сопоставить?

Или только вручную просматривать все предложения?
ответить
- 2013.07.25 / Денис, hvastik.com
  
  Ольга, такой функции в интерфейсе Aliexpress нет. Каждый продавец волен продавать и называть свой товар как ему угодно. Но попробуйте выделить некие слова в названии интересующих вас сумок которые их определяют и впишите в поле Keywords. В соседнем поле можно написать слова которые вы не хотите видеть в названии товара. Часто помогает фильтр по цене. Ну а после фильтрации - вручную.
  ответить
2013.07.24 / Tatev

Денис а у какого продавца лучше покупать?какой процент рейтинга уже считается плохим???
ответить
- 2013.07.25 / Денис, hvastik.com
  
  Лично я смотрю не на рейтинг у конкретного продавца, а на количество заказов и сортирую именно по этому параметру. Какой смысл в высокой оценке если она всего одна. Может её он сам и поставил :). Если я вижу что покупок много, потом смотрю на рейтинг вскользь, ну чтобы он уж совсем низким не был. И затем читаю отзывы. Поэтому лично для меня рейтинг значит совсем мало.
  ответить
2013.07.24 / Татьяна

Денис, опять я к вам с вопросами.
Не совсем разобралась с сайтами отслеживания посылок. Я ввожу трек- номер пишут, что отследить нет возможности (заказ был выслан около недели назад).
Или может для Украины есть другие сайты?
ответить
- 2013.07.25 / Денис, hvastik.com
  
  Татьяна, обычно продавец кидает вам вместе с трекингом ссылки где можно посмотреть состояние посылки. Последяя покупка на Aliexpress стадии пока она была в китае не трекалась ничем, а по данной продавцом ссылке запросто.
  У меня была вот такая ссылка, попробуйте её.
  ответить
- 2015.03.28 / Евгения
  
  Подскажите пожалуйста как вообще сделать заказ, можно ли написать на русском языке адрес, хочу еще заказать несколько вещей их по отдельности оплачивать или можно все вместе оплатить?
  ответить
2013.07.24 / Денис, hvastik.com

Ольга, новогодние праздники горячее время для всех интернет магазинов и Алиэкспресс не исключение. Cейчас у Aliexpress идет акция в которой они гарантируют срок доставки не более 35 дней. Эта акция временная и заканчивается она 15 ноября. Очевидно после 15 ноября они гарантировать столь быструю доставку не могут. Я бы постарался купить всё, что нужно в этом году до 15 ноября.
ответить
2013.07.24 / Денис, hvastik.com

Эля, конечно самый верный способ спросить в банке ;). Но вообще у вас есть длинный номер из 16 цифр. Если первая 4 то это VISA, если 5 то MasterCard.
ответить
2013.07.24 / Ольга

Денис, скажите, пожалуйста, правда, что в осенне-зимний период посылки идут дольше и часто теряются (связано это с новогодними праздниками). Когда лучше воздержаться от покупок, чтобы не рисковать?
ответить
2013.07.24 / Эля

Спасибо!
Да, это виртуальная карта, специально для расчетов в Интеренет. У меня в Приват-24 она значится как Internet card и все. Где там можно посмотреть VISA это или Mastercard, я не знаю...
ответить
2013.07.24 / Эля

Здравствуйте, Денис.
Скажите, пожалуйста, если я хочу расплатится интернет-картой, то какой вид оплаты из предложенных (VISA, Mastercard или QIWI) мне выбирать? Пункта Internet card там нет.
ответить
- 2013.07.24 / Денис, hvastik.com
  
  Я, к сожалению, не совсем понимаю, что значит Internet card. Но подозреваю, что это либо виртуальная карта, либо карта выпущеная вашим банком специально для расчетов в интернет. В обоих этих случаях это обычные дебетовые карты либо VISA, либо Mastercard. Соответственно уточните в банке какая это именно и выбирайте на Aliexpress подходящий пункт.
  ответить
2013.07.23 / Денис

Ольга, формально конечно нельзя. Но фактически никаких проблем у меня не возникало. И не только на Aliexpress.
ответить
2013.07.23 / АНЯ

а как исправить wholesales на конечного покупателя?
ответить
2013.07.23 / Ольга

Скажите,а можно оплачивать картой товары,оформленной не на меня?
ответить
2013.07.21 / Елена

Я живу в пгт, под названием "Красная Яруга". Когда я ввожу слово "Krasnaya", его переводят, как "Красная". Но когда я ввожу "Yaruga", то переводят, как "перепутав". Может ли это повлиять на доставку и как исправить данное недоразумение?
ответить
- 2013.07.22 / Денис, hvastik.com
  
  У меня в профиле Aliexpress и на посылках адрес написан латиницей так как я написал в профиле. Никто никак его не переводит. Как я написал, так оно и поехало. У вас как то по другому? Кто переводит то что вы написали и для чего?
  ответить
2013.07.21 / Борис

Запрос на продление даты доставки.
ответить
2013.07.21 / Екатерина

Что значит эта кнопка? Request To Extend Delivery Date .
ответить
2013.07.21 / Екатерина

Я так поняла уже продлили по максимуму срок до 90 дней.еще если открыть заказ после счетчика есть кнопка,что то типо продлевания времени.что будет если ее нажать?
ответить
2013.07.21 / Денис

Можно написать вашему продавцу с просьбой продлить срок ещё. Последний раз посылка шла ко мне 4 месяца и продавец продлевал мне заказ далеко не один раз. Ну и диспут открыть тоже можно. Всё зависит от того что вы хотите. Если хотите вернуть денег, то конечно нужно открыть диспут. Если хотите продлить срок, то лучше написать продавцу.
ответить
2013.07.20 / Екатерина

Добрый день! Сделала заказ на Али! Одна Посылка уже едет с Москвы ко мне в город. Вторая еще не в РФ. У обеих заканчивается срок через 3 дня. Нужно открыть диспут по обоим? Или только по той,что даже не в России? Продавцы продлевали уже время доставки.
ответить
2013.07.20 / Денис

Татьяна, да если вы после выбора товара на Aliexpress нажали на кнопку Buy Now, а затем Place Order, то удалить его нельзя. Он удалится автоматически. Кнопочка Remove доступна только для товаров добавленных в корзину ( кнопочка Add to Cart ). Не уверен, что продавец сможет его удалить также. Просто подождите. А в будующем при выборе товаров до оплаты используйте Add to cart.
ответить
2013.07.19 / Татьяна

Спачибо за ответ!

По первому пункту:
Товар уже находится в Моих заказах и Remove уже нет. Напротив товара стоит статус "В ожидании оплаты", а заказу присвоен №.

Есть след. сообщение
Reminder:
Without payment, this order will be cancelled after: 19days 9hours 52minutes 50seconds.
Продавцу написали сообщение с просьбой удалить этот заказ в связи с неподошедшим размером.

Я так понимаю, что удалить его я уже не могу, надо дождаться истечения срока, либо когда продавец его удалит. Или есть другой вариант?
Просто не хочется чтобы он висел все это время и случайно за него не заплатить :)
ответить
2013.07.19 / Денис

Татьяна и вам спасибо, что читаете. Приятно что мой опыт полезен.
1. Не оплаченый товар сам удалится из корзины. Или можно нажать кнопочку Remove. Справа напротив товара в корзине.
2. Можно написать продавцу для уточнения. Но проще удалить и перезаказать по новой, если вы ещё не оплатили заказ.
3. Алиэкспресс комиссий с покупателя никаких не снимает.
ответить
2013.07.18 / Татьяна

Денис, во-первых спасибо вам огромное за детальное описание работы с Али, а также за то, что отвечаете нам и помогаете с возникшими вопросами!

Я сейчас планирую делать первый заказ, поэтому максимально ознакамливаюсь с информацией. Посему есть пару вопросов:

1. Сейчас я выбрала некоторый товар (ради эксперимента), но не хочу его оплачивать, можно ли его удалить или он автоматом удаляется по истечении указанного срока (19 дней)?
2. Можно ли поменять размер, цвет уже в выбранном, но не оплаченном товаре и как?
3. Снимается ли комиссия с карточки за перевод средств?
Если да, то за каждый товар в отдельности или на общую сумму заказа.

Спасибо!
ответить
2013.07.17 / Денис

Анна, конечно товар с Алиэкспресс могут доставить в любой город россии. В конце концов посылка то доставляется просто Почтой России ( если специально не выбран другой способ доставки ).
Просто при оформлении заказа укажите свой адрес и всё.
ответить
2013.07.17 / Денис

Анастасия, тут очевидно проблема с Вашей картой. Причины могут быть разные. Начиная от неверно введенных данных карты, заканчивая тем что ваша карта не предназначена для оплаты покупок в интернет. Это может быть виза электрон, если это карта классик и выше, то ваш банк мог запретить использование этой карты в интернете. У меня была такая проблема с VISA Classic от ВТБ.
Попробуйте использвать вашу карту в другом магазине кроме Aliexpress. Если и в другом оплата не пройдет, то рекомендую обратиться в ваш банк.
ответить
2013.07.17 / Анна

Можно ли заказать посылку в другой город, кроме Москвы? Если можно, то как? Спасибо.
ответить
2013.07.17 / Анастасия

при оплате заказа выходить ошибка
"К сожалению, ваш платеж не был успешным! Никакие деньги не был отчислен.
Причина:
5, не прошедшие проверку XML: Неверный подробнее о способе оплаты: Номер карты не распознается: 557721 ****** 2029"
В чем проблема? хотела использовать карту Viza или MasterCard
ответить
2013.07.15 / Денис

Пока диспут не будет закрыт продавец ваших денег не получит. Через несколько дней после открытия диспута его можно будет перевести в претензию. Если и в претензии продавец учавствовать не будет, то вы получите свои деньги обратно.
ответить
2013.07.14 / Анна

А если я открыла диспут, но на его подтверждение дают 3 дня и продавец его не подтвердит, потому что он стабильно не отвечает и вообще поудалял все свои товары. а срок подтверждения остался 2 дня... Неужели он автоматически подтвердится ему вышлют деньги и я ничего не смогу сделать?
ответить
2013.07.12 / Денис

Обычно приходит извещение. Но если по трекингу видно что посылка уже на почте, то можно придти и без извещения.
ответить
2013.07.12 / Таня

Скажите, а как узнать пришла ли послыка и как её забрать? Просто придти на почту с трекинг номером или должно прислать извещение?
ответить
2013.07.10 / Денис

Да и в Беларусь тоже можно отправить.
ответить
2013.07.10 / Любовь

Скажите пожалуйста,а в Беларусь алиэкспресс высылают?
ответить
2013.07.02 / Денис

К сожалению никак
ответить
2013.07.02 / Богдан

А как купить именно Samsung Galaxy Note
ответить
2013.06.30 / Денис

Анна, это не принципиально если вы покупаете для себя. Лично я не указывал, вроде бы ;) проблем никаких не имел, хотя уже много чего с али назаказывал.
ответить
2013.06.30 / Денис

Ира, Алиэкспресс защищает покупателей от мошенников с помощью системы Escrow. Продавец не получит ваши деньги пока вы не подтвердите получение заказа. Но учтите, что по истечении определенного времени, подтверждение может быть получено автоматически, если вы не откроете диспут.
ответить
2013.06.30 / Денис

Ольга, у Aliexpress вы можете оплатить товар картами Visa или Mastercard, эти карты международные. То есть пересчет валюты происходит автоматически по внутреннему курсу визы или мастеркарда оответственно.
ответить
2013.06.28 / Ольга

Скажите,там оплата же вся в долларах,а у нас рубли же должны быть на карточке или Киви? Как пересчет ведут?
ответить
2013.06.28 / Ира

Скажите пожалуйста, если я оплатила заказ, а продавец его не высылает, и не отвечает на мои вопросы, мне вернут деньги?
ответить
2013.06.26 / Анна

Доброго времени суток! Попыталась отредактировать профиль, не могу найти где указать, что я - Конечный покупатель? то важная деталь или можно без этого обойтись?
ответить
- 2015.01.19 / Зоя
  
  Да, тоже интересует этот вопрос! При регистрации не видела поля с выпадающим списком идентификации покупателя, поэтому тоже не могла указать, что я конечный покупатель. После прочтения вашей статьи (кстати, огромное спасибо за нее!!!), пошла искать, где можно отредактировать, но тоже не нашла. Подскажите, пожалуйста!
  ответить
  - 2015.01.20 / Денис, hvastik.com
    
    Не заморачивайтесь по этому поводу.
    ответить
2013.06.23 / Лиля

у меня висят не отправленные заказы как их удалить?
ответить
2013.06.22 / Денис

Насколько я помню, повторно открытть диспут на заказ на Aliexpress нельзя. То есть если вы закроете диспут, продавец получит свои деньги, и если будет потом вас динамить с перечислением денег, то это будет только ваша проблема и Алиэкспресс вам уже ничем не поможет. Поэтому я бы дал ему реквизиты и обешал закрыть диспут только когда я получу денег. Если он не согласен на такие условия - его проблемы. Вы дождетесь когда можно будет открыть претензию, и скорее всего получите свои деньги от Aliexpress, если, как вы говорите, посылка даже из китая ещё не вышла, то я не вижу причин по которым вам могут отказать. В любом случае диспут это ваша главная защита. Подумайте прежде чем его закрывать. Время на вашей стороне, а продавец должен там подпрыгивать, чтобы и деньги получить и статистику не испортить.
Но, конечно вы можете довериться продавцу, закрыть диспут и надеяться, что он вышлет потом вам деньги.
ответить
2013.06.20 / Светлана

Так он же их не получил еще. Заказ-то я не подтверждала. Как потом? Когда деньги поступят ко мне от него, подтвердить заказ, чтоб он их получил от Алиэкспресс?
ответить
2013.06.20 / Денис

Светлана, я бы лично, на вашем месте закрыл диспут только после того как деньги поступили к вам на счет. А в остальном почему бы и нет.
ответить
- 2015.05.14 / Лейла
  
  Помогите я не поняла как заказывать вот я хочу заказать чехол он стоит 1$ как мне оплатить русскими деньгами?ведь это не большая сумма
  ответить
  - 2015.05.15 / Денис, hvastik.com
    
    Вам не нужно думать о валюте. Все конвертации, не зависимо от способа оплаты на Алиэкспресс, производятся автоматически.
    ответить
2013.06.20 / Денис

Юлия, вам нужно написать продавцу в личку он пересчитает вам заказ.
ответить
2013.06.20 / Светлана

Я открыла спор. Посылка не пришла, а все сроки вышли с дополнительными днями от продавца. По треку оказалось посылка все еще на почте Китая. Продавец просит меня выслать ему реквизиты банка, чтоб он мог вернуть мне деньги, в обмен на то, что я закрою спор. Возможно так сделать?
ответить
2013.06.19 / Юлия

Добрый день. После того, как сделала заказ, но еще не оплатила его, продавец сделал мне скидку. Подскажите, пожалуйста, как можно оплатить с учетом скидки, если после нажатия кнопки Pay nowвысвечивается первоначальная сумма. Спасибо.
ответить
2013.06.18 / Денис

Насчет кидалова схема довольно проста. Алиэкспресс защищает покупателя через систему Escrow. То есть продавец не получит денег пока вы не подтвердите получение посылки. Поэтому кидок в чистом виде, когда вы заказ оплатили, а продавец вам его не отправил довольно бессмысленен. Чаще бывает, что товар теряется на почте или качество не соответствует заявленому. Но это сложно назвать кидком. Это обычные риски покупки за рубежом. Тщательно подходите к выбору продавца и читайте отзывы.
ответить
2013.06.18 / Денис

Если вы про aliexpress, то поделитесь своим опытом. Открывали диспут? Общались с продавцом? Почему вам отказали?
ответить
2013.06.18 / er

Не рекомендую связываться!
У меня плохой опыт работы с ними.Два раза не получал заказ!!!Да и денег не вернуть.
ответить
2013.06.18 / Lesha

а возможность кидалова велика?
ответить
2013.06.17 / Шурка

Жаль, но всё равно спасибо
ответить
2013.06.17 / Денис

В паре лотов на Алиэкспресе, в тех, что имеют бесплатную доставку в Россию я не увидел бесплатной доставки в Молдову. Выбор был только FedEx и DHL, платно.
Вы можете выбрать из доступных способов оплаты. Карты наиболее удобны, как мне кажется. Виза или Мастеркард без разницы.
ответить
2013.06.17 / Шурка

Денис, подскажите мне, я живу в Молдове и какой вид пересылки товара я должна указать , конечно бесплатная доставка, но чем, там пишет ЕМС, Почта китая, там куча всего, подскажите, и как я могу оплатить, мне надо специально Карточку Мастер или Визу оформить, мне ооочень нужен ваш совет
ответить
2013.06.15 / Макс

СУПЕР !!!
С этого надо было начать и закончить вопросы...
Чтож будем ждать этого события. Денис я и забыл , что мы в России - стране созданной для чиновников.
ответить
2013.06.15 / Денис

Обычно, если у вас ни какой то особенный товар, ничего кроме 22 долларов вы не заплатите.
Насчет кризиса на таможне, мне кажется он никогда не кончится. К примеру чехол который я заказывал в этой статье едет ко мне уже 4й месяц. 3 из которых он катается по россии. Когда получу наконец обязательно добавлю в статью.
ответить
2013.06.15 / Макс

Подскажите если доставка платная 7 баксов, а цена товара 15 и того с доставкой 22, то будут ли ещё какие нибуть дополнительные платы типо таможни...?
И ещё что сейчас с проблемами на таможне кризис не закончился по времени прохождения?
ответить
2013.06.07 / Денис

Вообще в законе фигурирует цифра в 1000 евро в мес на человека. Есть ещё цифра 200 евро, которой лимитят некоторые перевозчики типа DHL.
Но вообще рекомендую посмотреть, какую цену объявляют продавцы на товар при пересылке. У меня бывали покупки по 1$ ;) Да и вообще общаться с продавцами на Aliexpress удобно и очень полезно.
ответить
2013.06.07 / Fedr

ребята подскажите сколько я могу совершить покупок одновременно у разных продавцов что бы не докопалась таможня?)) (разных товаров)
ответить
2013.06.06 / YanaGel

спасибо за информацию
ответить
2013.06.06 / Денис

У самого Aliexpress таких ограничений нет. Посылку вам в итоге ведь отправляет не алиэкспресс а продавец, воспользовавшийся их площадкой.

А вот продавец, если собирает вам единую посылку, может отказаться отсылать бесплатно. Это связано с ограничениями транспортной компании, услугами которой пользуется продавец. У China Airmail это 2 кг, у EMS 30 кг.
Соответсвенно если в условиях поставки продавца написано China Airmail - Free Shipping, то вероятно заказывая более 2 кг у одного продавца, продавец предложит вам воспользоваться EMS, за деньги.

Это всё, кстати, очень лёгко проверить. Зайдите в любой лот на Aliexpress, более менее тяжелый. Откройте вкладку Shipping & Packaging, внизу есть табличка с Shipping Cost, а чуть выше есть поле для ввода количества Quantity:. Вбейте в поле 1 шт и первая строчка может быть:
China Post Air Mail Free Shipping
Теперь вбейте любое большое количество и эта строчка пропадет, останется только платные варианты доставок.

Успехов в заказах на Aliexpress ;)
ответить
- 2016.06.14 / Хусейн
  
  Как сделать так,чтобы приложение искало только товар с бесплатной доставкой?
  ответить
2013.06.05 / Елена

Здравствуйте, Денис! Слышала, лимит заказа по массе - 4 или 5 кг, выше - будут доплаты. Это так?
ответить
2013.05.31 / Катерина

спасибо за ответ))
ответить
2013.05.31 / Денис

Aliexpress это площадка где работают разные продавцы. Поэтому в итоге вы получите кучу маленьких посылок от разных продавцов. Каждая посылка наверняка придет в разное время и за каждой придется бегать на почту. Зато если почта чтото потеряет, то она потеряет не сразу все что вы заказали на алиэкспресс :)

А добавить в корзину можно разные товары от разных продавцов и оплатить сразу все тоже. Вы зайдите на Aliexpress, покликайте по товарам, до процесса оплаты там даже регистрации вобщем то не требуется. Так что можно смело эксперементироать, не стесняйтесь ;)
ответить
2013.05.30 / Катерина

спасибо за информацию. вот такой вопрос: а я могу добавить в корзину товары от разных продавцов??? оплатить их суммарно??? и как мне придет посылка - все в одном пакете или куча маленьких??)))
ответить
2013.05.21 / Денис

Если вы выбрали товар с Free shipping, то для вас доставка абсолютно бесплатна. На Почте России с вас ничего не потребуют, не сомневайтесь.
ответить
2013.05.20 / Катя

Спасибо за инструкцию! но у меня появился вопрос, почта России не берет вообще никаких средств, процентов за доставку?
ответить
2013.04.04 / Маша

Отличная инструкция! Спасибо большое. Надо попробовать что-нибудь заказать...
ответить