Не верно указан трек - когда открывать спор

Luidores // 06.05.17 15:39
Заказал товар на Алиэкспрессе 20.03.2017г. со сроком доставки 45 дней (бесплатная доставка). стоимость 4.58 USD Заказ был отправлен 27.03.2017г. Со сроком защиты до 11.05.2017г. Присвоен трек номер неотслеживаемый в России (цифровой) и указано, что доставка осуществляется Австрийской почтой. Спустя 2 недели из переписки с прдавцом выяснилось, что трек номер указан неверный, принадлежащий совсем другому номеру заказа (не моему) и продавец в переписке дал новый трек номер (цифровой), который отслеживается как и предыдущий только в 4PX. На странице моего заказа, трек остался старым, т.е не исправленным с указанием на отслеживане на сайте австрийской почты. Естественно ни новый ни старый трек номер у австрийской почты не отслеживается. 26.04.2017г., т.е. через месяц с момента отправки товара продавец самостоятельно увеличил срок защиты на 20 дней до 31.05.2017г. (стало 65 дней вместо 45).
Кстати, если верить отслеживанию на 4PX, то заказ стартовал из Гонконга 11.04.2017г.
На странице моего заказа этой информации нет.
Вопросы:
- должен ли (может ли) продавец исправить на странице моего заказа трэк номер и сайт отслеживания?
- распрстраняется ли продление защиты на новый трек номер или защита привязана всё-таки к номеру заказа?
-так как заказ по состоянию на 06.05.2017г. не пришёл, стоит ли открывать спор на возврат средств в полном объёме применительно к первоначальному сроку защиты (11.05.2017г.)? либо открыть спор ближе к новому сроку защиты (31.05.2017г.). Продавец в переписка сетует на: горячий сезон международного судоходства, поэтому транзит существует задержку". А так продавец со 100% рейтингом, я проверял его через сайт на добросовестность, вроде бы всё в порядке? Как лучше поступить в этой ситуации...?

Скорее всего ответы здесь помогли вам?

Мы старались. Често-честно. Если так, то поделитесь ссылкой.
Это ведь не сложно, а нам чертовски приятно.

Много Лайков и Шеров нас сильно заводит и мотивирует вдумчиво отвечать на вопросы.


Ответы

    Денис, hvastik.com // 06.05.17 20:58 !!! ОТВЕТ

    1. Может. Но не обязан.
    2. Защита привязана к заказу. Треки прод может менять как захочет, на защите это никак не отражается.
    3. Если срок гарантированной доставки вышел, плюс до обострения пройдет время время и треки не отслеживаются, то я бы не стал ждать. Шансы выиграть спор в таком раскладе, на мой взгляд, стопроцентные хоть ждать, хоть сразу открывать - без разницы. Но в целом это на ваше усмотрение.

Добавить изображения
Ad

* откроется в новом окне, проверке не помешает

Message