Как продавать с помощью Авито доставки, наш личный опыт
Не так давно Авито стало предлагать своим клиентам новый сервис – доставку с помощью Boxberry. Информации по этой услуге не так много, в интернет отзывы об Авито доставки противоречивые, а на сайте самого Авито написан прекрасный рекламный текст, без особых подробностей. Мы решили опробовать этот сервис и поделиться с читателями отзывами о его работе. Продаем новейшие кроссовки Puma за 1 200 руб.
полезно почитать на hvastik.com Алиэкспресс доставка со склада в РФ в 2020 году ... и 10 комментариевКратко, как работает авито доставка?
При публикации нового объявления вас просят установить галочку в поле «Авито доставка» и ссылка не краткий ликбез об этой услуге. Если вы включаете в объявлении доставку, то ваши покупатели видят, что вы готовы отправлять свой товар не только по городу, но и по России.
Покупатель, видя, объявление с доставкой нажимает кнопочку «купить» и на его карте резервируется сумма равная цене товара + доставка. Покупатель выбирает удобный для него пункт выдачи, куда и приедет посылка.
Продавец в свою очередь, получив уведомлении о потенциальной сделке, относит товар в ближайший пункт приема и ждет деньги на карточку. Деньги поступят тогда, когда покупатель заберет вещь.
Какие товары можно отправлять?
Отправлять можно товары весом до 15 кг, с габаритами 120×80×50 см и размещённые в определенных категориях:
- Бытовая электроника
- Личные вещи
- Транспорт
- Хобби и отдых
- Для дома и дачи
Кто может подключить Avito Доставку к своим объявлениям?
Этот сервис предназначен пока только для частных лиц, поэтому Avito Доставкой могут воспользоваться только продавцы со статусом «Частное лицо», а не со статусом «Компания». Обратите внимание на свой статус, когда будете размещать очередное объявление.
Авито доставка как пользоваться на личном примере
Как только находится заинтересованный покупатель, продавец в мобильном приложении получает сообщение о том, что на его товар хотят купить:
На почту вам приходит аналогичное письмо.
В течении 2-х дней продавец должен отнести вещь в ближайший пункт выдачи/отправления. Схему пунктов смотрим на карте www.avito.ru/dostavka#seller
На этом этапе у продавца есть последний шанс решить, хочет ли он связываться с Авито доставкой. Мы решили рискнуть. Почему рискнуть, об этом напишем ниже в минусах этого метода.
Несем кроссовки в ближайший пункт приема Боксберри, у нас 2 остановки на трамвае. Там вам совершенно бесплатно упакуют товар и выдадут квитанцию о приеме. Обязательно захватите с собой паспорт.
Ничего сотрудник пункта не проверяет: новая у вас вещь или старая, соответствует ли она описанию на авито, ничего. Они должны зафиксировать только факт отправки, упаковать товар и выдать вам квитанцию. Чтобы подстраховаться, делаем фото товара на фоне пункта отравления, можно даже снять видео, чтобы в случае возникновения спорных моментов доказать в каком виде были отправлены кроссовки (новые, в фирменной упаковке):
В квитанции вы найдете трек номер, по которому сможете отследить посылку на сайте боксберри и телефон покупателя:
Дальше ждем, ждем пока боксберри доставит вашу посылочку покупателю, покупатель сходит ее получит, примерит и решит нужна ли она ему вообще.
Если по каким-то причинам покупатель не принял товар, заказ передается на возврат в тот же пункт приема, в котором его отправляли. В течении 3-х дней вы должны будете забрать свою вещь. Далее она хранится еще месяц в сортировочном центре, а потом утилизируется.
Наши риски на данном этапе, как продавца:
- Если вы отправили новую вещь, а покупатель в процессе примерки ее повредил, замарал, испортил коробку, вы можете получить назад некондицию
- Авито обещает восполнить все ваши издержки, но как от них добиться этого, как доказать, что вашу новейшую вещь испортили? Не понятно. На всем этапе сделки вас информирует только робот и нет никакой обратной связи.
- Никто не зафиксировал в каком виде вы отправили вещь, все строится на доверии как со стороны продавца, так и со стороны покупателя.
Нам не повезло, на время Авито — доставки попали праздники. В приложении Авито пообещал доставить товар с 29/04 до 2 /05, а по факту кроссовки приехали к продавцу только 05/05. Очень долго для экспресс службы по городу, как нам показалось. Ну да простим им 3 праздничных дня.
Пока у нас на руках квитанции об отправке и никто не попросил данные карты, куда перечислить деньги за покупку.
Этап получения денег от Авито
5 мая наконец-то приходит сообщение о доставке нашей посылки покупателю. Покупатель оказался очень оперативный, видимо уже утомился ждать свои кроссовочки и в тот же день забрал их. Ура, свершилось! Сделка состоялась.
Как только боксерри оформляет выдачу посылки, вам в приложении Авито приходит системное сообщение с просьбой ввести номер карты, на которую нужно перечисляет сумму за покупку. Вводим номер, дату действия карты и код CCV, стандартная процедура при покупке в интернет, ничего лишнего.
Сразу же карта верифицируется, снимается с нее 1 руб и возвращается обратно. Т.е. данные мы ввели верно. В течении двух деньги деньги за покупку должны быть начислены.
Нам опять же повезло, 1200 руб. за кроссовки упали на карту сразу же. Вот и все. Сделка состоялась. Не считая того, что весь процесс занял 7 дней, все прошло гладко и удобно.
Плюсы «Авито доставки» для продавца (сравниваем с аналогичной отправкой по почте)
- В пунктах боксберри зачастую гораздо меньше народа, чем на почте, вам не нужно стоять в очереди.
- Упаковкой вашей посылки занимается боксберри, не нужно покупать пакеты, коробки за свой счет.
- У кого-то пункты боксберри ближе, чем почта России.
Минусы Авито доставки для продавца
- Пунктов приема боксберри меньше, чем отделений Почты России.
- Отправляя новый товар, в случае его порчи покупателем не понятно, куда и как обращаться за компенсацией.
- Покупатель может отказаться от сделки ДО получения товара. Тогда вы потратите время на то, чтобы отнести товар в пункты отправки, потом вернуться за ним. Деньги вы не получите, а время потратите.
- Один и тот же лот нельзя продавать несколько раз с Авито — доставкой.
Плюсы Авито доставки для покупателя
(как мы их видим, т.к. сами ничего не покупали, только продавали)
- Не нужно ехать на другой конец города или вообще в другой город за вещью.
- Не нужно стоять в очереди на Почте для получения посылки.
- boxberry отправляет дешевле и доставляет быстрее нашей Почты.
- Вы увидите вещь до того, как ее оплатили. Если покупатель вас обманул, к примеру и прислал не то, что обещал, то вы просто откажетесь от посылки. Стоимость вещи и доставки вам вернут на карту. Т.е. вы ничего не потеряете, даже стоимость доставки Авито обещает возместить!
- Вы застрахованы от мошенничества со стороны продавца. Деньги получает продавец только тогда, когда вы заберете товар.
Минусы Авито доставки для покупателя
- Недобросовестность продавца. Вы рискуете получить можете совсем не тот товар, фото которого разместил продавец. Или продавец неадекватно оценил его состояние. Часто пишут, что одежда/обувь в идеальном состоянии, а на деле она рваная или имеет следы значительного износа. Вы потеряете время. В случае отказа от покупки, деньги за доставку Авито обещает вернуть на карту.
- Нужно иметь карту для сделки, чтобы сразу оплатить и стоимость товара и его доставку.
- Продавец не отправит товар в течении 48 часов, просто передумает. Вы останетесь без покупки и на время резервирования денег (3-4 дня) без этих средств на карте.
- Минусов не так много, в отличии от плюсов.
Наши выводы об Авито доставке
В целом мы остались довольны. Доставка сработала четко, только с задержкой по времени. Надеемся, что в будни boxberry сработает оперативнее.
А у вас был опыт продажи через Авито доставку? Расскажите о нем в комментариях.
Полезные ссылки об Авито доставке
Общая информация об услуге находится www.avito.ru/dostavka#buyer
Условия сервиса четко прописаны support.avito.ru/articles/688
Служба поддержки Авито, сюда обращаемся в случае возникновения проблем с покупателем, продавцом или сервисом доставки support.avito.ru/request?eventData[contextId]=117
Распродажи на Алиэкспресс


07.05.2018 _Разноедоски объявлений
- Калькулятор размеров мужской одежды
- Калькулятор размеров мужских штанов
- Кукла Монстр Хай с Амазона
- Калькулятор размеров бюстгальтеров и лифчиков
- Юла: актуально ли ваше объявление?
- Имбирный шампунь с ТаоБао
- О Gmarket
Комментирование закрыто
2018.12.02 / Тимофей
2018.11.27 / zzz
Сервис хороший и удобный! но возврат денег проходит медленно....
Буду ли пользоваться снова? да конечно буду ибо можно купить товар с д.р. городов! и обезопасить себя от мошенников.
А так представим что бы было еслиб авито доставка не существовала и продавец который мне прислал не тот товар отправил бы по предоплате товар транспортной компанией... я бы просто потерял деньги и все.... а благодаря авито доставке деньги у меня.
2018.11.26 / zzz
платил с яндекса и всегда собственно с него плачу и возвраты всегда быстрые!
с алика к примеру максимум было 2 суток! а в основном за часов пять
2018.11.18 / Кристина
2018.11.19 / Денис, hvastik.com
2018.11.14 / Игорь
2018.11.15 / Irina, hvastik.com
Либо вы играете по правилам Авито, либо сидите без продаж со своим товаром. Каждый делает свой выбор.
2018.12.07 / antibiotic
2018.12.10 / Денис, hvastik.com
Вероятно, чисто технически, есть возможность сделать перевод на карту и без CCV.
Но номера карты далеко не всегда достаточно. Есть и технические и юридические нюансы. Особенно учитывая что Авито в этой сделке выступает и как гарант.
Я могу придумать с пяток причин почему Авито так сделали, но это не важно, факт что они этого хотят и не важно почему. Спрашивать они вполне себе вправе (в этом Игорь не прав), а если потребитель не согласен с условиями предоставления услуги, то он просто проходит мимо.
2018.11.13 / Роман
2018.11.11 / Марина
2018.11.08 / Наблюдатель
2018.11.06 / Аноним
2018.11.07 / Irina, hvastik.com
2018.11.04 / сергей
2018.11.06 / Irina, hvastik.com
2018.10.24 / Ольга
2018.10.20 / Апологет
2018.10.19 / Константин
Пробовал пару раз пользоваться данной услугой, получил только негативный опыт
Отправлял товар - деньги не сразу смог получить (не было формы для ввода данных карточки), но ладно хоть получил, всего 500р стоимость была, поэтому для эксперимента решился...
Однако когда решил купить машинку ребенку (б/у Bruder эвакуатор) за 1500р и эта машинка пришла раздолбанной, упакована отвратительно (в пакет) решил отказаться, к слову сказать оплатил я 1823р с учетом доставки... прошло 2 недели... еще пару дней, но нет, не вернулись мне средства, которые я оплатил. Собираюсь идти писать заявление, претензию, если потребуется - в суд. Деньги не великие, но по-моему это не простительно, ответов от поддержки крайне мало и они не информативны, полную ахинею пишут.
2018.10.18 / Ольга
2018.10.17 / Екатерина
2018.12.12 / Аноним
2018.10.12 / Аноним
2018.10.11 / Елена
2018.10.01 / Наталья.
2018.10.12 / Тот кто любит истину
2018.09.30 / михаил
Продавец не отнёс товар в пункт приёма. Деньги за товар и доставку уже вернулись на вашу карту. Проверьте баланс — банк мог не прислать уведомление о возврате и не отразить его в истории операций. прошла неделя денег на карте нет.авито молчит.в сбере говорят-все вопросы к авито.крутят бабки...
2018.10.12 / Тот кто любит истину
2018.09.30 / Роман.
2018.10.04 / Оля П.
2018.09.29 / Ирина
2018.09.29 / Irina, hvastik.com
2018.09.14 / Виктор
2018.09.10 / Светлана
2018.10.11 / Я
2018.12.10 / Аноним
2018.09.10 / Вик
2018.09.26 / Аноним
2018.09.10 / Надежда
Больше никогда не свяжусь с данным сервисом .
2018.09.06 / Лена
2018.09.27 / Андрей
2018.09.06 / Григорий
Доставка дпд по Мск 4 суток вместо заявленных одних.
Деньги брать научились, а работать и не начинали.
2018.09.04 / Анастасия
2018.08.17 / Ваня
2018.10.10 / Елена
2018.08.14 / Дмитрий
2018.10.18 / Саша
2018.08.10 / Евгентй
2018.08.04 / Антоха
2018.08.04 / Денис, hvastik.com
2018.08.04 / Аноним
2018.08.04 / Денис, hvastik.com
2018.08.04 / ЮЛЯ
2018.10.11 / Я
2018.08.03 / Вика
2018.10.11 / Я
2018.08.03 / Вика
2018.10.11 / Я
2018.08.02 / Дима
2018.10.11 / Я
2018.08.02 / Алексей
А про нашу почту я писать не буду. ВОТ.
2018.08.17 / Мовсар
2018.11.02 / Алик
2018.07.31 / Oleg
2018.07.16 / Аноним
2018.07.15 / Анатолий
2018.07.05 / Лариса
2018.07.04 / Сергей Махачкала.
2018.07.04 / Антон
2018.09.28 / Ирина
2018.10.08 / Аноним
2018.10.11 / Я
2018.10.12 / Юлия
2018.06.28 / Елена Юрьевна
2018.10.08 / Irina, hvastik.com
2018.10.23 / Ксюша
2018.06.19 / Елена
2018.06.11 / ВЕроника
2018.06.11 / Денис, hvastik.com
2018.06.08 / Денис
2018.05.30 / Ника
2018.06.08 / Денис
2018.05.26 / Виталий
2018.07.16 / Никита
2018.07.16 / Денис, hvastik.com
--
В ЗоПП
ст. 6. п. 3: "Оператор вправе поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта персональных данных"
ст. 6. п. 4: "Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению оператора, не обязано получать согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных."
В Пользовательском соглашении Авито support.avito.ru/articles/200026948:
п. 0: "Полным и безоговорочным принятием данного предложения Компании в адрес Пользователя о заключении договора является совершение Пользователем действий, направленных на использование Авито, в том числе, поиск, просмотр или подача объявлений, регистрация на сайте, направление сообщений через форму связи и прочие действия по использованию функциональности Авито."
п. 4.2: "Пользователь самостоятельно и добровольно принимает решение о предоставлении Компании ... а также настоящим заявляет о своем согласии на обработку Компанией и ее аффилированными лицами персональных и иных данных Пользователя, их передачу (в том числе трансграничную передачу на территорию иностранных государств, обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных) для обработки другим Пользователям и/или третьим лицам, действующим по поручению Компании ..."
--
Таким образом:
1. Воспользовавшись просто поиском по Авито вы приняли Пользовательское соглашение.
2. Приняв соглашение вы разрешили Авито передавать ваши ПД "для обработки другим Пользователям и/или третьим лицам, действующим по поручению Компании".
3. Согласно ЗоПП эти третьи лица не должны спрашивать вашего согласия.
--
Но по большому счету забивать себе голову всем этим точно не стоит. Я много раз в подобных темах удивлялся почему люди бояться передать данные карты большим интернет площадкам типа того же Авито и Алиэкспресс, но не переживают отдавая карту в руку официанта, кассира в магазине или в окошко на заправке. Там то сунуть карту под камеру дело секунд и концов никогда не найдете.
2018.09.28 / Дмитрий
2018.10.11 / Я
Гениальный, надо сказать, способ проверки. Я подобным образом в молодости наличие дискеты в дисководе проверял. Надежный, но не исключающий выдергивания дискеты в следующую же секунду :)))
В общем, если бы я увидел этот обзор ПЕРЕД тем, как воспользоваться авито доставкой, деньги бы не потерял - такую рукоягодичность нормальные люди другим людям не показывают.
А насчет ввода CCV - теоретически он должен происходить в окошке сайта вашего банка. Остается только внимательно следить за адресной строкой в браузере (чтоб протокол https был), чтобы не выпрыгивало сообщений о просроченном сертификате и чтобы адрес был поход на адрес сайта банка. Не факт, что у Авиты сделано именно так. И проверять мне уже не хочется.
2018.10.11 / Я
Всем рекомендую.
2018.05.24 / Елена
2018.10.11 / Настя
2018.10.11 / Я
Вспомнил автобусное кидалово из начала 90-х, когда водила собирал за проезд у выходящих: несколько типов по цепочке ссылались на "ссзади с деньгами идет", а последний заявлял, что сам по себе и ничего про передних не знает :)
2018.05.22 / павел
2018.05.30 / Велимир Булочкин
2018.08.01 / Максим