Aliexpress Saver Shipping БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!

Aliexpress Saver Shipping

В феврале 2017 года Алиэкспресс обязала продавцов на все посылки выдавать отслеживаемый трек номер. Также, для недорогих посылок, появилась новая доставка Aliexpress Saver Shipping. У этого метода доставки отслеживаемый трек номер и, казалось бы можно радоваться, однако мы на hvastik.com, среди первых, обнаружили ситуацию с этим методом доставки чреватую ПОТЕРЕЙ ДЕНЕГ!!!

Суть проблемы с Aliexpress Saver Shipping

По отслеживаемому треку ( на сайте Почты России ) вида ZA1112233HK имеющему статус Прибыло в место вручения получатель не получает уведомления. А в отделении посылку с таким треком найти и выдать не могут. А из-за того что трек отслеживается — выиграть диспут на Алиэкспресс не возможно!

Зачем Алиэкспресс ввела ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ отслеживаемые треки

Для начала разберемся зачем Алиэкспресс обязал продавцов выдавать отслеживаемые треки.

Раньше вы могли заказать дешевую посылку сэкономив на треке. Соответственно посылка не отслеживалась и вы могли открыть спор, заявив что посылка до вас не дошла. Ну а так как трека нет, то доказать получение посылки покупателем у продавца, а затем и у медиаторов Алиэкспресс, возможности просто не было.

Этой дыркой в безопасности пользовались и не очень честные покупатели. Выбивая деньги и за полученные посылки. Алиэкспресс это надоело. Бизнесу такая проблема не полезна со всех сторон.

Что такое Aliexpress Saver Shipping

Те посылки что раньше продавцом отправлялись безтреком, с помощью разных непонятных транспортных компаний теперь сдаются на транспортный хаб Алиэкспресс. Также без трека. Затем Алиэкспресс сортирует эти, обычно мелкие, посылки и пакует в одну ( вероятно большую ) посылку. То что я видел в своем отделении — это огромный безразмерный мешок. Затем этот мешок отправляется как отдельная посылка.

Есть подозрение что все это делается в партнерстве с Почтой России. Иначе сложно объяснить большой мешок с одним треком, прибывающий в конкретное отделение почты. Но утверждать это уверенно мы, конечно не можем. Возможно на транспортном хабе Алиэкспресс посылки объединяют в мешок по индексу. Точно не известно…

Отличие Aliexpress Saver Shipping в том что этот мешок получает свой трек. Трек вида ZA111222333HK . Это международный трек. Он успешно отслеживается на всем движении посылки и казалось бы можно было только радоваться. Однако, напомню, это не индивидуальный трек именно вашей посылки. А сборный трек большого мешка.

При прибытии в отделение этот мешок вскрывается. Почтальон начинает перебирать мелкие, безтрековые посылки из этого мешка и готовит их к выдаче.

Как увидеть в лоте эту доставку доставку

Вот для примера такой товар . Обычно этот способ доставки есть у дешевых товаров, ценой до 5 долл. Но ничего не мешает продавцу пользоваться Aliexpress Saver Shipping и при отправке дорогих товаров. В описании лота жмем на кнопку выбора доставки и получаем меню выбора способа доставки.

Вот другой лот с Aliexpress Saver Shipping.

В чем проблема то Aliexpress Saver Shipping

Представьте что во время разбора мешка одну из посылок сотрудник почты случайно потеряет. Закатится за шкаф, или коварные злодеи в ночи похитят ваш мелкий, но очень ценный, пакет. Прежде всего вы не получите уведомление.

Но отследив на сайте Почты России вы придете получать посылку по треку ( не лишним при этом будет распечатать уведомление с сайта ). Где вам оператор скажет что такой посылки нет. И трека такого вообще в базе нет ( и это правда, напомним — это трек большого мешка ). Если вы надавите, пригласите начальника отделения, будете жестки в своих требованиях, то они, возможно, предложат вам подождать пока они найдут вашу посылку. И будут искать час-два-три…. Попросят прийти завтра… При этом на ваше требование выдать вам бумагу об отказе в выдаче посылки они ответят отказом ( какая милая тавтология ). Ведь они не отказывают, они в поте лица «ищут всем отделением».

Спор по Aliexpress Saver Shipping

Так как посылка имеет статус прибыло в место вручения, то рассчитывать на возмещение денег со стороны Алиэкспресс не стоит. Такой спор вы никогда не выиграете.

В итоге в чем профит Алиэкспресс. Введя Aliexpress Saver Shipping они переложили все проблемы с плохой работой почты на получателей и, собственно Почту России. Винить их за это не стоит. Никто не хочет терять деньги не по своей вине.

Вводя Aliexpress Saver Shipping они снизят выплаты по спорам и уменьшат нагрузку по типовым спорам «Защита истекает. Посылка ещё в пути».

Что делать чтобы получить посылку

Если ваша посылка отправлена Aliexpress Saver Shipping и прибыла в место вручения, то:

не спешите идти и получать её по треку. Попробуйте дождаться извещения. Не исключено что ВСЕ БУДЕТ ХОРОШО, вы получите уведомление и свою посылку.
ваши шансы повышаются если у вас одновременно была отправлена одна посылка или у вас не большое отделение с малым количеством посылок
если в течении 20 дней с момента прибытия посылки в отделение извещение не пришло, то идите на сайт Почты России и распечатайте уведомление самостоятельно
с распечатанным уведомлением или треком идите в отделение и пытайтесь получить посылку
если в выдаче посылки вам откажут, то потребуйте выдать справку с основаниями в отказе в выдаче
в выдаче такой справки вам, скорее всего откажут. В этом случае составляйте жалобу в свободной форме на имя начальника отделения с описанием ситуации. Жалобу составляйте в двух экземплярах, на своем экземпляре необходимо получить подпись начальника отделения ( или зама ) с указанием даты. Не плохо было бы получить печать и номер входящего документа.
далее должны последовать жалобы на имя руководства Почты России, Роспотребнадзор по вашему региону и Минсвязи РФ.

К сожалению в результате всех этих манипуляций врядли вы найдете свою посылку, а уж деньги получить с Почты России вообще вероятность не высока.

Получить деньги с Алиэкспресс, в этом случае не получится в 110%.

То есть, если вы попали в такую ситуацию, то бороться можно и нужно, но стоит быть готовым лишь внести свою маленькую лепту в лечение этой больной организации ( я про Почту России ), но не сильно надеяться на какое-либо возмещение. Хотя…

Поэтому лучшее что можно сделать это не пользоваться Aliexpress Saver Shipping вообще. Избегайте лотов где этот способ доставки указан как основной. Также старайтесь не отправлять несколько заказов одновременно. Так чтобы все ваши заказы не попали в один мешок.

Ваше мнение об Aliexpress Saver Shipping

Мы на hvastik.com, как обычно, лишь делимся своим опытом. Возможно у вас он другой, возможно вы нашли способ решить проблему, не стесняйтесь, рассказывайте о нем в комментариях к статье.

P.S. Добавление от 26 мая 2017 года.

К сожалению, как и ожидалось, все больше и больше жалоб на эту доставку. То посылки не выдают, то посылкам ставят статус Вручено получателю и шлют лесом. У меня складывается стойкое ощущение, что договоренность ПР с Алиэкспресс была изначально основана на том, что ПР может свободно вытирать ноги о своих клиентов, никто и не пикнет. Хотим говорим нет посылки, хотим говорим что уже отдали. Мы же ПОЧТА, что они нам сделают.

И я считаю, что пинать за эту схему нужно именно Почту России, а не Алиэкспресс. Именно на безнаказанности абсолютно любых действий Почты России вся эта схема с Aliexpress Saver Shipping и построена. Я считаю, что безнаказанно позволять им этого делать нельзя. В суд с этой проблемой идти бесперспективно, но не нужно опускать руки и говорить «ну что я могу сделать». Можете! И многое.

Прежде всего нужно распространять информацию о самой ситуации ( репостите статью в свои ленты в социалках, предлагайте инфоповоды разнообразным СМИ ).

И нужно бороться законными способами. В нашем случае это жалобы. Пусть Почте России доставка Aliexpress Saver Shipping станет поперек горла. Большинство жалоб сейчас можно оформить в электронном виде, никуда ходить не надо.

Примерную схему куда жаловаться я написал выше, это:

Общественная приемная Почты России
Роспотребнадзор , для полноценного обращения вам необходима регистраци в ЕСИА ( ГосУслуги )
Министерство связи РФ
Прокуратура РФ

Вот примерный текст для жалобы в Общественную приемную Почты России:

Я Иванов Денис Петрович, 01.01.2017 при отслеживании почтового отправления с почтовым идентификатором ZA111222333HK через официальный сайт Почты России www.pochta.ru обнаружил, что 31.12.2016 посылка прибыла в отделение 123111 на моё имя и получила статус Вручено получателю. Однако я посылку с таким ПИ не получал, также как не получал уведомления о прибытии посылки.

В тот же день 01.01.2017 я явился в почтовое отделение 123111 с уведомлением распечатанным с сайта Почты России www.pochta.ru. и потребовал выдать мне почтовое отправление. В ответ на свое законное требование от оператора 1го класса Ивановой Елены Петровны получил отказ с мотивировкой, что такой посылки в отделении ещё не получили.

На просьбу пояснить расхождение информации на сайте Почты России со словами оператора мне также было отказано, причем в весьма грубой форме. В просьбе пригласить начальника отделения 123111 мне также отказали, со словами «Нет его».

В связи с выше описанным прошу:

— разобраться в ситуации и предоставить мне письменный ответ о ситуации с почтовым отправлением с ПИ ZA111222333HK,

— в случае если статус Вручено отправителю был выставлен ошибочно, то исправить эту ошибку на сайте Почты России,

— в случае если статус Вручено отправителю будет подтвержден подписанным получателем извещением, то прошу предоставить мне заверенную копию для последующего обращения с судебную инстанцию для защиты моих прав,

— прошу провести разъяснительную работу с оператором 1го класса Ивановой Еленой Петровной о недопустимости хамского поведения на рабочем месте,

— провести разъяснительную работу с начальником отделения 123111 о недопустимости отсутствия руководства на рабочем месте в рабочее время,

Данное обращение также направлено в письменном виде заказным письмом на адрес Варшавское шоссе, д. 37 131000, Москва, Россия.

Прошу предоставить мне ответ в срок не позднее установленных законом 30 дней в письменном виде на электронный почтовый адрес mo@hvastik.com и по адресу постоянного проживания 123111, Москва, Кремль, д.1, кв. 134.

В случае отсутствия ответа со стороны Почты России в указанный срок оставляю за собой право обращаться в регулирующие и надзорные ведомства Роспотребнадзор, МинСвязи и Прокуратуру РФ.

С уважением, всегда ваш, целую.

С начала года я попал дважды в ситуацию описанную в статье. После обращения с жалобой в электронную приемную ПР в течении 3 дней мне приносили извещения. Не знаю связаны ли эти события или нет ( ответа от ПР я не получил ни разу ). Но факт остается фактом. Поэтому до обращения в надзорные ведомства пока не доходило.

Если у вас есть свой опыт борьбы с Почтой России — смело делитесь им в комментариях. И распространяйте, репостите (кнопочки вверху с значками соцсетей) статью. При объемах Aliexpress Saver Shipping почта должна просто захлебнуться в жалобах.

Поделись постом

Распродажи на Алиэкспресс

Горящие распродажи на Алиэкспресс

Быстрые распродажи с ограниченным количеством товара

Лучшие товары на Aliexpress

Топ товаров по количеству продаж и отзывам

Автор статьи

Денис ( Денис, hvastik.com )

Редактор hvastik.com. Интернет-шопоголик с 2007. Программист и биохакер ;)

28.02.2017 доставка Как покупать на Алиэкспресс отслеживание цель

Другие крутые статьи

Удиви меня

Комментарии 88 шт.

2020.08.05 / Александр

Проблемы описанные в статье это мелочи. Сейчас есть проблема пострашнее.
Эти узкопленочные ушлепки перестали ворачивать деньги даже за те посылки, по трек номерам которых четко видно что они не дошли до отделения. У меня два спора в июле, по обоим отказ в возврате денег, причем в резолюции по спору они нагло врут что дескать товар в отделении - вали ищи.
ответить
2020.07.10 / Иван

У меня такая же проблема с AliExpress Saver Shipping и Укрпочтой. На сайте отслеживания пишет: Вручено лично,а по факту посылку я не почулил!
ответить
2020.04.06 / Влад

Пакеты с треком ZA......HK в последнее время кидают в почтовый ящик, что такоё .... толкеу от трека уже нету пусть и с частичным отслеживанием ??? ....
ответить
2019.09.16 / Александр

А мне в ящик очень редко стали кидать, как правила изменились.
Сэйвер ни разу не подводил.
Но в этот раз, вот уже скоро 2 месяца будет, как 2 сэйвера в пути...
Тот же срок, ожидает п.ящик - 4 посылки из 5, которую, всё же закинули в п.я.
ответить
2019.03.26 / Роман

Среди здравых размышлений много и чуши, которая читателю не разъяснит ничего, а только его запутает. Не надо путать сэйвер шипинг и стандарт шипинг. Иногда эти Латвийские "зашки" идут изначально со своим номером, некоторые идут безтреком и потом перемаркируются. Некоторые вообще доставляются как попало и кем попало, но в конце концов попав в Россию система распознает их как регистрируемое отправление. Раньше они шли как полноценно отслеживаемые отправления, но для такого количества мелких пакетов, это долго и дорого. Сейчас по России только два статуса: прибыло в место вручения и получено. Продавцу больше ничего и не надо и покупателю не обмануть, что не получил. И да, договор у ПР на эти "зашки" с китайцами есть отдельный. Тюки и мешки формируются на таможне и в соответствующих магистральных сортировочных центрах, но никак не имеют единого трека формата ZA***HK, это еще одно заблуждение))
ответить
2019.01.26 / Григорий

Автор прав! Проблемы с доставкой Aliexpress Saver Shipping лично имел неоднократно, но исключительно на стороне Aliexpress. Последний случай двухнедельной давности. Причём заметил несколько странных особенностей в действиях исключительно Aliexpress. 1. Через 8-14 дней после оплаты заказа появляется сообщение о прибытии товара в страну назначения и дальше 45-65 дней никаких сообщений вплоть до истечении срока защиты. 2.Aliexpress грубо, унизительно блокирует открытие спора буквально до последних минут истечения срока защиты. 3.После открытия спора используются все возможности по максимальному затягиванию процесса рассмотрения и возврату денег. Почта наша несколько раз портачила с засылкой товата в тмутаракань, но затем испралялась и это независимо от метода доставки из Китая.
ответить
2019.01.20 / Даниил

Ни каких проблем с такими посылками не было на дом приносят извещение такое как и на все посылки.Если приходишь на почту без извещения ищут в компьютере и печатают новое.
ответить
2019.01.19 / Елена

Заказала дорогостоящую (10к+) посылку, был только этот вариант доставки. В итоге трек с начальными буквами RB, посылка не отслеживается на предложенных в приложении сайтах, но в самом приложении отслеживалась. Последняя запись от 22.12 "передано на международную перевозку". Т.е. уже месяц посылка валяется в аэропорту и не покидает страну получателя. Продавец как всегда предлагает ждать ещё месяц до истечения срока защиты, а потом ещё месяц, пока вернутся деньги на карту!!! Хотя ориентировочный срок доставки был 2 недели ( я понимаю, что ПР зло, но почему же посылка теряется ещё в Китае?
ответить
2019.01.08 / Аноним

Добрый день! При заказе указан и оплачен способ доставки China Post Registered Air Mail, в подробностях к заказу указано: продавец использует AliExpress standard shipping...вы также можете проследовать AliExpress Saver Shipping чтобы отследить. Трек типа ZB...LV, платеж 30 ноября, подтверждение отправки 5 декабря, прибыло в страну транзита/прием отправления Латвия 19 декабря. С тех пор тишина. Стоит-ли начинать беспокоиться? Написть-ли продавцу, почему отправил другой доставкой?
ответить
- 2019.01.09 / Денис, hvastik.com
  
  Вам просто нужно будет вовремя открыть спор. Все остальное лишнее.
  ответить
  - 2019.01.12 / Аноним
    
    Получил посылку сегодня, снял с продавца звезду за мухлеж с доставкой )
    ответить
2018.12.17 / Дмитрий. Саратовская область

Вот к Почте России у меня как раз претензии минимальные, если трек определился у них, значит дойдет. Но с перевозчиком cainiao всё плохо. Почта России трек не видит, только какой нибудь joom, а после "рейс приземлился" тишина гробовая. А был ли рейс вообще....?
ответить
2018.11.29 / Роман

Да не верьте вы этому бреду, нормально работает saver shipping. Даже быстрее остальных, доставляют как правило за 2 недели,всё супер, как минимум раз 12 получал посылки от них. А если что-то случится в пути и товар не дойдёт до места доставки, такие споры выигрываются без проблем.
ответить
- 2019.01.08 / Алексей
  
  Заказываем время от времени на Али. Примерно половина доходит, половина -- нет. Никогда не пытался разбираться, ничего дорогого не покупал. А вот сейчас прочитал статью и посмотрел историю своих заказав, оказалось что НИ ОДНА посылка "Saver Shiping" до меня так и не дошла. Все остальные -- дошли. Так что спасибо, теперь я понял где проблема.
  ответить
- 2019.03.22 / Геннадий
  
  Очень нормально. 6 посылок подряд не дошли. Трек отслеживается до границы России (если верить китайцам) а дальше тишина. Уже в трёх случаях АлиЭкспресс отказал в возврате денег.
  ответить
2018.09.12 / Анастасия

Мне надо было раньше почитать отзывы.дорогие заказы я выбирала еПакет доставку.али стандарт вроде тоже работал.а вот с этой доставкой пролетела на двух заказах.притом один большой-заказала шарики на несколько дне рождений.дошло то латвии и глухо.продаввец написал подавать на спор.второй заказ с наклейками тоже застрял в латвии-продавец тоже написал подавать на спор.вроде написали возврат денег.но мне ничего еще не вернули.и незнаю что делать со вторым спором.обидно.шарики очень нужны были.такое отношение просто до слез.подруга хотела сюрприз рребенку сделать-игрушки пропали по пути.и не стыдно людям обкрадывать не только родителей-деньги с неба не сыпятся-Но праздник у детей и их улыбку счастья от подарков!!!!
ответить
- 2018.12.01 / Алина
  
  Насколько я понимаю если посылка застряла в Латвии, то ожидать чуда бесполезно? Сложилась такая же ситуация, очень обидно не за деньги, а за игрушку, которую ребенок очень ждет((
  ответить
2018.09.02 / Сергей

Моя супруга последнее время заказывает много ножей для скрапа с Али. Все посылки идут с треками. По сути упакованы в пупырчатые конверты. Процентов 70 кидают в почтовый ящик, остальные по извещению на почте. Так что не только Почта России мухлюет.
Рига.
ответить
2018.03.13 / Валерия

Здравствуйте! Заказала посылку с али. Пришло уведомление, что посылка поучена адресатом. Но в действительности это не так. Извещение тоже не приходило. RY885575512CN Как быть ? На самом сайте почты была услуга заказать курьера, я это сделала, поскольку лично на почту нет возможности прийти. Нет ни курьера, ни посылки , ничего.
ответить
- 2018.03.14 / Денис, hvastik.com
  
  Если по треку посылка прибыла в ваше отделение, если на сайте Почты россии получателем указаны вы, то и разбираться вам нужно в вашим почтовым отделением.
  ответить
2018.02.14 / Елена Д.

Подскажите, пожалуйста, заказала посылку с Китая трек номер ZA283488726HK, 12 декабря 2017 отправлено, 21 декабря 2017 прибыло в страну назначения и на этом движение встало. На сайте почта России стоит только отметка 16 декабря 2017 принято в отделении Гонконг. На текущий момент посылка не получена. Не могла открыть спор до истечения срока защиты, писала в чат, объяснили что я имею права подать на спор в течение 15 дней ещё. Как только появилась такая возможность, 10 февраля открыт спор возврат средств, причина посылка не доставлена, срок защиты заканчивается. Спустя какое-то время захожу на АлиЭкспресс, вижу, что нет предложений от продавца, а сразу произошла эскалация спора. АлиЭкспресс просит подождать ещё 6 дней. Причина инвалид, то есть неверная как я поняла, посылка ин транзит, ждите. Смысл таков. Если я не представлю доказательств, деньги перечислят продавцу. Такое у меня первый раз, всегда споры разрешались в мою пользу.. старалась не злоупотреблять этим, только по факту не получения или брак. А здесь такое. Какие действия можно предпринять? Отправила фото по отслеживанию с почты России, о том что нет движения. Переписку с продавцом, обещал вернуть деньги или заново отправить, если не придет товар в срок. Я ему писала в январе ещё, что не отслеживается трек по России. Он не отреагировал. Изменила причину- на трек не отслеживается. Или может быть надо было оставить переднюю стандартную для таких случаев?
ответить
- 2018.02.14 / Денис, hvastik.com
  
  Главное: вы сначала все делали правильно, все шло хорошо. Вам не надо было ничего делать. Через 6 дней медиаторы вновь придут в ваш спор и вынесут новое решение.
  --
  Теперь по порядку:
  1. "сразу произошла эскалация спора", это нормально при вашей причине спора и доставке через Aliexpress Saver/Standard/Premium Shipping. Логика - прод сдал груз на доставку в Алиэкспресс, претензия по доставке, вот Алиэкспресс сразу и начинает разбираться.
  2. "Если я не представлю доказательств, деньги перечислят продавцу", где вы такое увидели то :) У вас есть solution, где написано continue to wait. Что конкретно значит не дергайтесь, подождите. У вас есть Reason, где написано be patience waiting. А вы суетитесь.
  3. "Изменила причину- на трек не отслеживается", зачем? Он же отслеживается. Эта причина очевидно же не валидная.
  --
  Вам просто нужно вернуть прежнюю причину с истекающей защитой и ждать медиаторов.
  И не суетиться. И не переживать. Все будет ок.
  Если вы не можете спокойно ждать лучше походите по комментариям в наших статьях про доставку, там ваша ситуация много-много-много раз обсуждалась ;)
  ответить
2018.01.22 / Денис

То же заказал AliExpress Shipping. По алику все пришло, по почте Росии нет(
ответить
- 2018.01.22 / Денис, hvastik.com
  
  По Алику ещё ничего никуда не пришло. Последний статус вашего трека
  Depart from transit country or district
  2017-12-19 11:12:49 [GMT+200]
  global.cainiao.com
  И 60 дней в пути будет только через неделю. С учетом новогодних праздников у вас вообще нет никаких причин для беспокойства.
  ответить
2018.01.19 / Av

Здравствуйте, у меня такая проблема, заказывал месяц назад посылку, она была без отслеживания в итоге, когда пришл посылку, ее положили в почтовый ящик, но с почтовым ящиком у менч проблем, у нас общая вот, так они украли посылку и не нашел, и теперь хочу заказать посылку, "наушники", с этой службой доставки Aliexpress saver shiping, у нее есть отслеживания, у меня возникает, вопрос, не положат ли в почтовый ящик, и с этиой доставкой?
ответить
- 2018.01.20 / Денис, hvastik.com
  
  Могут и положить, но чаще посылки приходят в почтовое отделение.
  ответить
2017.12.29 / Юлия

Заказывала посылки доставляемые ASS (занятная аббревиатура получается:) 2 раза в сентябре 17 года, оба раза посылки отслеживались до таможни, а дальше тишина. На прошлой неделе открыла спор, причина: защита истекает, заказ еще в пути. ПРИ ЭТОМ у обеих посылок резко случился статус "доставлено". Я попросила в лс продавцов поддержать меня в споре, мол обиды не держим, товар реально пропал в пути, верните девочке деньги, а если посылка дойдет, то будет ей подарка из Китая. Один продавец, на мое удивление, откликнулся положительно, другой тупо проигнорил. Тот спор, в котором меня поддержал продаван, закрыли сразу же в мою пользу с возвратом средств. Во втором случае от Али появилось решиние типа: так как посылка была отправлена службой ASS,будет проводится проверка, а не вруша ли я, т.к. заказ стоит с пометкой "доставлено", а ваш статус, что посылка потерялась в пути, не действителен. Ждала я 4 дня проверки, ииии аллилуйя, прост рождественское чудо какое-то, спор одобрен в мою пользу. Всем удачных покупок, товарищи, с наступающим 2018г.
ответить
2017.12.03 / Денис

у меня две посылки потерялись так. спор открыл, на 3 день вынесли решение в мою пользу.
ответить
2017.11.27 / Ольга

Этот способ доставки действует только в России или в Украине тоже? На странице товара Aliexpress Saver Shipping был указан для Украины как основной. Но трек продавец выдал на Yanven, через несколько дней код отслеживания посылки изменился, о чём указано на сайте перевозчика. Ориентировочные сроки поставки очень сжаты, буквально 5-15 дней. Стоит ли опасаться, что у заказа внезапно появится статус "доставлен" и сократится срок защиты?
ответить
- 2017.11.27 / Денис, hvastik.com
  
  Все вот эти сложности это от совместного проекта Почты России и Алиэкспресс. Про проблемы в Украине я не слышал.
  ответить
  - 2017.11.30 / Аноним
    
    Спасибо, обнадежили. Буду надеяться, что наши до чего-то подобного не додумаются.
    ответить
2017.11.22 / Anna

Всем привет! В Израиле подобная же ситуация - товар в треккере доставлен, а фактически -нет. На почте без из внутреннего номера, который можно узнать только из извещения, ничего не ищут и отказа не дают! Алиэкспресс деньги не вернул. Обидно!
ответить
2017.11.12 / Ирина

А с чего вы взяли, что Али не вернёт деньги. У меня в июне появилось сообщение, что посылка врученв, но я открыла спор, описав ситуацию. Деньги вернули!! Посылка так и не пришла.
ответить
2017.11.03 / Сергей

так самое интересное приходит сначала оповещение прибыло в место вручения и тут же получено хотя я сижу на работе никто естественно не получал
ответить
2017.10.15 / Надежда.

У меня такая проблема: у трека номер ZA...LV. Уже месяц висит как "прибыл в страну назначения" - но при этмо пишет, что он в ЛАТВИИ. И это на самом сайте алиэкспресс. Когда проверяю разными сайтами или программами в телефоне - то информация всегда разная. Мало того, что определяются каждый раз разные методы подставки, так и пишут они разные вещи. По данным одних сайтов, посылка "вручена получателю" В ЛАТВИИ (А я в России, разумеется). Другие пишут, опять же, still in transit. Некоторые пишут, что посылка вообще возвращена продавцу.
Открыла спор на али, его признали не валидным, велели ждать сегодняшнего дня, когда истекает срок. Сегодня ночью пришло письмо, что мне сочуствуют, продлили срок еще на неделю, снова ждать.
Продавец молчит. И гадство, что и отзыв уже не оставить =(
ответить
- 2017.10.20 / Эльза
  
  у меня такая же сейчас проблема, 2 пакета застряли в латвии, один как 3 недели передан в службу доставки, а второй с момента прибытия до момента передачи в службу доставки, также 3 недели висит. Треки разные. Знала бы про эту проблему раньше... и ведь доставка платная и такая проблема. Смею предположить, что в скором времени люди (по крайней мере россияне) уже не будут с таким ажиотажем пользоваться али, так как с дешевой или бесплатной доставкой такие проблемы, а никто не хочет ждать пакетик за 2-3$ по 2 месяца, а более менее хорошая доставка дорогая, равная или даже больше стоимости товара, необходимость в такой покупке отпадает, так как проще будет купить в России.
  ответить
  - 2017.10.21 / Денис, hvastik.com
    
    Ну, справедливости ради, совсем недавно, всего лишь год-два назад посылки с Алиэкспресс могли запросто ехать и по 3-4 месяца и никого это особенно не смущало. Поэтому два месяца на получение посылки, бесплатной доставкой, это не то что бы и много.
    Ну, а насчет предположений, в проекте бюджета на 2018-19 гг стоят уменьшение беспошлинного лимита до 20 евро в месяц и обложение интернет-магазинов (а фактически покупателей) 18% ндс. Так что ажиотаж, наверняка спадет, но не из-за 2 месячной доставки.
    ответить
- 2017.11.09 / санёк
  
  а причем тут письмо на продление - обостри спор - мол продавец не успел вовремя доставить мне посылку - а проделать можно бесконечно - ведь продавец продлил защиту, а вы этого не просили! требуйте с али деньги вернут 100%! Я всегда срок в срок либо получаю посылку либо получаю деньги за споры!
  ответить
2017.08.16 / Ирина

Внесу свои 5 копеек. У меня были похожие проблемы и с доставкой AliExpress Standard Shipping! Похоже, что один и тот же трек-номер был присвоен нескольким посылкам: на всех сайтах отслеживания можно было видеть, что посылка трижды побывала на российской таможне и при этом одновременно находилась в разных городах!!! И пришлось поволноваться: в информации по отслеживанию в результате появился пункт, что посылка доставлена в мое местное почтовое отделение, хотя ее там даже в глаза не видели. Вполне вероятно, что это были доставлены те, другие посылки, которым был присвоен тот же трек-номер.
___

Написала Заявление на розыск и оформила устную Претензию по телефону на сайте Почты России. Все это вряд ли помогло бы выиграть спор, если бы посылка затерялась. Ведь информация по отслеживанию говорила, что посылка находится в моем почтовом отделении. К счастью, все обошлось - пакет нашли. В итоге доставка - почти 2 месяца. Стоимость заказа - 22 доллара.
ответить
2017.07.28 / Аноним

«По отслеживаемому треку (на сайте Почты России) вида ZA1112233HK имеющему статус Прибыло в место вручения получатель не получает уведомления. А в отделении посылку с таким треком найти и выдать не могут. А из-за того что трек отслеживается — выиграть диспут на Алиэкспресс не возможно!»

А зачем мне ждать вручения уведомления если оно «Прибыло в место вручения»? Я вижу что посылка прибыла в мое почтовое отделение. Иду на почту, называю фамилию и они ищут мою посылку по фамилии.
ответить
- 2017.07.28 / Денис, hvastik.com
  
  И они говорят что посылки нет. Какие ваши действия?
  ответить
- 2017.11.09 / санёк
  
  иди учи специфику данной доставки - это SRM отправления - и от почты россии максимум может прийти смс сообщение о входящем номере посылки - Вам никто не будет доставлять бумажное уведомление в ПЯ - потому что это особенность SRM Отправлений с кодами ZA...HK, ZA...LV, ZA...CN
  ответить
  - 2017.11.09 / Денис, hvastik.com
    
    Вы не правы. И уведомления приносят, и смс не присылают. И часто без извещения идти получать SRM пустая трата времени.
    А вообще вы где-то видели официальный регламент по SRM-отправлениям (ну кроме бравурных пресс-релизов)? Было бы интересно его почитать. Как они его притянули к нарушениям Правилам оказания услуг почтовой связи.
    ответить
2017.07.24 / Дмитрий

Дополнение к двум моим предыдущим постам. Написал еще в Роспотребнадзор и Минкомсвязи. Пришли ответы. От них толку вообще ноль, поскольку Роспотребнадзору необходимо документальное подтверждение того, что я не смог урегулировать претензию с Почтой России. А Минкомсвязи просто отфутболил, мол, не наше дело, и перенаправил мою претензию в Почту России)) Так что самым эффективным оказался Роскомнадзор, хоть Почту немного пошевелили, запрос им отправили. С прокуратурой и судом связываться желания нет (не та сумма заказа для подобных заморочек). Похоже, больше обращаться некуда.
ответить
2017.07.12 / Дмитрий

Получил ответ Роскомнадзора по данной ситуации:
Управление Роскомнадзора по Центральному федеральному округу (далее Управление) в рамках полномочий рассмотрело обращение, поступившее с официального сайта Роскомнадзора, и по существу вопросов сообщает следующее.
В связи с тем, что к обращению не были приложены документы, подтверждающие Вашу принадлежность к международному почтовому отправлению (МПО) № ZA*********HK был направлен запрос в Федеральное государственное унитарное предприятие (ФГУП) «Почта России».
По сообщению ФГУП «Почта России», установлено, что почтовое отправление № ZA*********HK является мелким пакетом категории «Простое» - отправление SRM.
По сообщению ФГУП «Почта России» отправление SRM пересылаются без приписки к сопроводительным документам на всем пути прохождения, за исключением факта поступления в адресное отделение почтовой связи и вручения адресату.
По сообщению ФГУП «Почта России» в результате обновления информационных систем ФГУП «Почта России» произошла автоматическая выгрузка операций «Обработка» с атрибутом «Прибыло в место вручения» и «Вручение» по отправлениям SRM, которые поступили на территорию Российской Федерации ранее, что привело к некорректному информированию адресатов.
Согласно пункту 10 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31.07.2014 № 234 (ПОУПС) простые почтовые отправления принимаются от отправителя без выдачи ему квитанции и доставляются (вручаются) адресату (его уполномоченному представителю) без его расписки в получении.
Простые почтовые отправления на всем пути следования обрабатываются без приписки к сопроводительным документам. Порядок регистрации простых почтовых отправлений в ПОУПС не определен.
Проверка по нарушениям, связанным с данным видом почтовых отправлений странами Всемирного почтового содружества не проводится.
Вместе с тем, в соответствии с положениями Всемирной почтовой конвенции, материальная ответственность назначенных почтовых операторов стран членов Всемирного почтового союза предусмотрена только за утрату, хищение или повреждение заказных отправлений и отправлений с объявленной ценностью. За простые почтовые отправления материальная ответственность действующей Конвенцией не предусмотрена.
В ходе рассмотрения обращения, нарушений требований нормативных правовых актов в области почтовой связи со стороны ФГУП «Почта России» Управлением не выявлено.
Дополнительно информируем, что в отношении информации о прохождении регистрируемых почтовых отправлений (отслеживание РПО), размещённой в сети Интернет на сайтах операторов почтовой связи, действующими нормативными правовыми актами Российской Федерации не определена обязанность оператора почтовой связи в части размещения в сети Интернет информации (сведений) о прохождении почтовых отправлений. Отсутствие либо наличие некорректно введённой информации не является основанием для привлечения к административной ответственности.
Дополнительно сообщается, что в соответствии с Положением об Управлении, утвержденным приказом Руководителя Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций от 25.01.2016 № 38, Управление обладает полномочиями по осуществлению на территории Москвы и Московской области в установленном порядке государственного контроля и надзора за соблюдением операторами связи правил оказания услуг связи, а также за соблюдением нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств.
При обращениях граждан – пользователей услугами почтовой связи, в рамках установленных полномочий, в случае выявления нарушений, Управлением составляются протоколы об административных правонарушениях и передаются в судебные органы.
Учитывая изложенное, розыск международных почтовых отправлений не входит в компетенцию Управления.
Данное решение, действие (бездействие) Вы вправе оспорить непосредственно в суде или в вышестоящем в порядке подчиненности органе государственной власти.
ответить
- 2017.07.13 / Денис, hvastik.com
  
  Спасибо что поделились ответом.
  На самом деле, как я писал в статье, рассчитывать что обращения в надзорные ведомства поможет что-то исправить конкретно в вашем случае, скорее всего, не стоит. Смысл здесь в том, что при обращении значительного количества граждан, массово, столкнувшихся с таким беспределом, может изменить ситуацию. Нужно чтобы КАЖДЫЙ кто столкнется с такой проблемой пожаловался куда дотянется. Вода камень точит.
  --
  Ну а в случае дорого товара с Почтой России можно и посудиться. Несмотря на монструозность почты есть преценденты вполне успешных судов в пользу потребителя. В этом случае обращение в надзорные ведомства могут быть плюсом в суде. Типа потребитель пытался решить вопрос в досудебном порядке.
  --
  Тут вот есть новость что "AliExpress с 10 августа 2017 года вводит обязательную маркировку всех почтовых отправлений, направляемых через «Почту России», штрих-кодами." . Так что возможно нас ждет улучшение ситуации, а возможно все наши посылки с Алиэкспресс пойдут по схеме Aliexpress Saver Shipping. Вобщем скучно не будет.
  ответить
- 2017.08.10 / Аноним
  
  Я с таким письмом от роскомнадзора выиграл диспут и мне вернули деньги. Текст один в один.
  ответить
  - 2017.08.10 / Денис, hvastik.com
    
    Отличная новость. Спасибо что поделились.
    ответить
2017.07.02 / Сергей

Согласно треку AliExpress Shipping моя посылка дожидается меня в другом городе, подскажите как мне быть , спор с продавцом я проиграл , как мне получить мою посылку
ответить
2017.06.20 / Дмитрий

Недавно я тоже вкусил все прелести этой доставки. Точнее, доставки, умноженной на расторопность, добросовестность и качество, чем так славится Почта России. Посылка с треком ZA0******75HK не трекалась два месяца с момента отправки, а потом внезапно приходит сообщение от Алиэкспресс, мол, ваша посылка прибыла в пункт назначения. Захожу на сайт Почты России, и вижу, что она не только прибыла, но и уже вручена, примерно полмесяца назад. Иду на ОПС, где сотрудницы 40 минут пытаются найти посылку, документы о вручении, но ничего не находят. Берут мой номер телефона, говорят, что перезвонят завтра. Никто, разумеется, не перезванивает. Пишу письмо в клиентскую службу Почты России. Отвечают, мол, у вашей посылки трек неправильный, мы за нее ответственности не несем, по документам не отслеживаем и вообще знать не знаем, где она. На мой вопрос, а как же тогда они установили факт вручения, отвечают, что статус посылке присвоен автоматически, ждите! Ну да, сижу и жду. А ничего, что 2 месяца прошло, заказ уже закрыт, китаец получил деньги (посылка то "вручена"), а меня фактически обокрали. Написал в Роскомнадзор, посмотрим, будет ли какой толк.
ответить
- 2017.07.02 / Денис, hvastik.com
  
  Правильно поступили. Надеюсь все будут поступать также. Ибо только на массовость претензий и надежда.
  ответить
2017.06.17 / Елена

Здравствуйте! Вот, у меня сейчас ситуация, когда я товар не получила, а написано, что товар доставлен.
Началось все 29 марта, когда я только заказала товар (2 шт). Эти товары отправили одним треком RS565420972CN, который оказался ложным (продавец сказал, что "нечаянно" дал неправильный трек.. "Ну, ладно, с кем не бывает".. Получила новый код: YT1710025795303288 . И вот, уже подходит срок защиты, а товара нету... Открываю спор, но продавец дает скрин, что номер принадлежит "якобы" мне и отказывается деньги вернуть. Я в очередной раз иду смотреть, где же моя злополучная посылка и тут, что я вижу - другой трек номер рядом с моим, а именно:CD990049335DE . Бегу его отслеживать и не могу поверить глазам: даты, время и минуты совпадают. Я снова обращаюсь к продавцу с этими скриншотами, на что продавец отвечает идентичным ответом как и в первый раз и просит отменить диспут. Через некоторое время в статусе доставки высветилось, что товар доставлен везде. Но, я без товара! Но, я его не получала. Жду вердикта Али, но после прочтения этой статьи оптимизма все меньше...
ответить
- 2017.07.02 / Денис, hvastik.com
  
  Ваша ситуация, судя по треку, не имеет никакого отношения к Aliexpress Saver Shipping.
  ответить
2017.06.14 / Igor

У меня несколько было с таким треком.Все нормально приходило и отслеживались.Проблем с получением не было.Извещения не приходили.Я приходил на почту раньше извещения.
Затеряться может любая посылка,с разными трек номерами.
ответить
2017.06.12 / Ксения

Денис, подскажите, пожалуйста, как мне поступить в следующей ситуации: у меня посылка с отслеживаемым номером RU044.....HK застряла на сортировке в моем городе, почти перед самым моим отделение почты, последние сведения о ней 26 апреля. Спустя две недели я писала заявление на розыск, пока безрезультатно. На сегодняшний день прошло 1,5 месяца, как она перестала двигаться. Подскажите, пожалуйста, что я могу ещё сделать, чтоб увеличить шанс её получения?
ответить
- 2017.06.13 / Денис, hvastik.com
  
  Именно "чтоб увеличить шанс её получения" ничего. Если у трека нет статуса Прибыло в место вручения или Вручено, то открывайте спор и спокойно его выигрывайте - тут нет проблем.
  ответить
2017.06.09 / Ренат

Такая же ситуация, вот что отвечает он-лайн консультант Почты России
ответить
- 2017.06.09 / Денис, hvastik.com
  
  Жалуйтесь в РосПотребнадзор и МинСвязи. Примерные схема обоснования жалобы есть комментом ниже.
  ответить
2017.06.05 / Евгений

Попался на эту удочку с отправкой. Трек ZA050116908HK, имеет статус "Вручено адресату" хотя этой посылки и в глаза не видел.

Пришел официальный ответ на электронку:

"В соответствии от с условиями приема, обработки, пересылки и вручения, почтовые отправления подразделяются на категории простые и регистрируемые. Указанное Вами отправление относится к категории «простое». Отправления данной категории на всем пути прохождения от отправителя до адресата пересылаются без приписки к почтовым документам. В связи с этим провести документальную проверку и проследить этапы обработки на пути следования простых почтовых отправлений не представляется возможным."

"К сожалению, произвести розыск данного почтового отправления не представляется возможным по причине того, что оно относится к категории «простое», то есть является нерегистрируемым почтовым отправлением. Рекомендуем Вам в дальнейшем использовать для пересылки отправления категории «Регистрируемые».
ФГУП «Почта России»"

Вот такая песня...
ответить
- 2017.06.05 / Денис, hvastik.com
  
  Это приемлемый ответ. С ним можно работать. Можно написать новую претензию в следующем ключе.
  --
  Согласно документа Порядок приема и вручения регистрируемых почтовых отправлений Раздел 3. Термины, определения и сокращения dc-nginx.russianpost.ru/resp_engine.aspx?Path=RP/SERVISE/RU/Home/documents/Postmessages/Postmessages3
  ( на самом деле там про внутренние отправления, но суть таже )
  "... Регистрируемое почтовое отправление (РПО) – почтовое отправление, принимаемое с присвоением отправлению ШПИ/ШИ ... " , где ШИ - "ШИ – штриховой идентификатор отправления EMS, соответствующий техническому стандарту Всемирного почтового союза S10." . Так как указанное отправление имеет ШИ ZA050116908HK в соответствии со стандартом S10, а кроме того отслеживается по этому ШИ на официальном сайте pochta.ru в том числе и с указанием в качестве получателя мои ФИО (скрин с сайта ПР приложить ), то данное отправление имеет все признаки РПО. Таким образом информация предоставленная ПР в ответ на мою претензию №... от 01.01.17 не соответствует действительности. И далее по списку насчет заведомого введения в заблуждение, нарушение прав, несоблюдения обязанностей.
  --
  Хорошо если у вас получится сбить с прода инвойс на посылку, где будет виден этот трек. Но думаю врядли получится. Думаю Алиэкспресс ему такой просто не давал при отправки, потому как по факту это безтрек и вся эта замута на стороне ПР. Но пробовать можно.
  --
  Далее скомпилировать все эти текста в виде: такого то числа обратился с претензией в общественную приемную ПР, получил абсолютно не компетентный ответ, прошу разобраться, страдаю. И отправить в РосПотребНадзор и Минсвязи. Ссылки в статье есть.
  ответить
2017.06.05 / валя

На почту эти м/пакеты приходят в мешках вместе с простой почтой. Мы их отсортировываем и отдаем оператору, который зарегит МРПО и напечатает извещение. Никаких отдельных мешков для Почты Гонконга не существует.
ответить
- 2017.06.05 / Денис, hvastik.com
  
  Что в каких мешках приходит не так уж и важно. Интереснее другое.
  Вот вы говорите что "эти м/п", т.е. посылки с треками ZA123123123HK приходят с простой почтой. То есть как и раньше это простая не регистрируемая почта. А треки по сути фейк. Верно понимаю? На сколько я слышал, что даже сами треки вам также ставят на прибытие откуда-то вне отделения, когда вы этих посылок и в глаза не видели, так? А вы потом работаете с этими посылками как с простой не регистрируемой почтой (т.е. почтальон разгребает мешок, разносит извещения, все как обычно), верно?
  --
  И вопрос второй. Вот тут люди жалуются на то что через некоторое время эти посылки получают статус вручено. Хотя получатель их не получал. Как так происходит? Кто по этим трекам ставит вручение? И какие у вас внутряки на тему если приходит получатель и говорит, что он ничего не получал?
  --
  И спасибо что зашли и написали. Взгляд изнутри отделения очень интересен. Надеюсь на ответ ;)
  ответить
2017.06.02 / Антон

у меня вот аналогично - на алиэкспрессе написано прибыло в страну назначения, а трекинг почты россии говорит - принято в отделении гонконга. И так уже 20 дней. Что делать? Также я понял что кто первый пришел за посылкой в отделение того и тапки?)) остальные владельцы содержимого мешка посылаются на?
ответить
- 2017.06.02 / Денис, hvastik.com
  
  Если трек не получил статуса Прибыло или Вручено, то все как и раньше - контролируем срок защиты, открываем спор при необходимости и спокойно его выигрываем.
  ответить
2017.05.26 / Аноним

Заказала товар с помощью Aliexpress Saver Shipping , через 5 дней статус "заказ отправлен"а затем через 13 дней статус" отгрузка отменена" продавец на сообщения не отвечает.подскажите кто знает, что делать?
ответить
- 2017.05.26 / Денис, hvastik.com
  
  Ждать. Возможно продавец отправит вам посылку другим способом.
  ответить
2017.05.26 / Алексей

В отделении почты сказали, что посылки ZA*****HK они сразу отмечают как полученные (и могут их свободно красть). Спор на Али Вы не выиграете - трек получен. Не используйте этот способ доставки. С февраля 2017 до меня не дошли 3 посылки (все помечены как полученные).
ответить
- 2017.05.26 / Денис, hvastik.com
  
  Я надеюсь что все, кто будут попадать в подобную ситуацию, будут хотя бы писать жалобы по каждой ситуации: претензия в офис ПР, РосПотребНадзор, МинСвязи и Прокуратура. Это сейчас можно сделать в электронном виде. Делать это нужно обязательно. Такое беспредельное мошенничество нельзя спускать. Я надеюсь, если объем претензий будет достаточно ощутимым, то оставить без внимания в ПР просто не смогут.
  --
  Могу сказать за себя. За полгода я дважды попадал в похожую ситуацию. В течении 3 дней после написания жалобы в Общественную приемную ПР www.russianpost.ru/anket/main_aup.aspx мне приносили извещение и я получал свои посылки. Поэтому никак не могу сделать статью с обращениями в Роспотребнадзор и Прокуратуру.
  Примерный текст претензии сейчас добавлю в статью.
  ответить
  - 2017.06.05 / Евгений
    
    Написал я в общественную приемную ФГУП "Почта России", как всегда своими ответами все чиновники пытаются сделать из нас дураков.
    ответить
2017.05.14 / Ирина

Столкнулась с таким треком на днях. До этого получила 3 посылки с треком ZA123...CH. На сайте Почты России они регистрировались, но не отслеживались до прибытия в почтовое отделение. По каждой посылке получила извещение, как о заказной посылке, т. е. с указанным треком, который совпадал с посылкой. Позавчера приходит смс с приложения Почта России: ваша посылка прибыла в отделение(моё, указано верно) в 10.00,а в 11.00 уже получено. И так 3 посылки. Иду на почту. У них, естественно, не видно, что посылки прибыли в отделение. То есть по отслежке та же информация, что и у меня. А по факту почту в тот день они получили около 21.00,а не в 10.00.Ну и понятно, что через час после прибытия они не успели бы обработать информацию и выдать кому-то посылку. В компьютере информации о поступлении посылок в отделение нет, извещений с подписью о получении тоже нет и что делать сотрудники сами не понимают. Отделение у нас маленькое, я обслуживаюсь там уже 2 года. Никогда ничего подобного не было. Однажды не могли найти посылку по извещению(она была совсем маленькая), но через 4 дня нашли, перезвонили и вручили. В этом случае они сами не знают, что делать. При мне звонили своим компьютерщикам, они сказали, что это компьютерный сбой по всей МО. Теперь такая ситуация: защита автоматически сократилась до 10 дней по отслежке о получении посылки. Посылок нет и непонятно, прбудут ли они вообще, если на сайте Почты России они уже якобы вручены. Я объяснила это на почте, да они и сами это понимают. Сказали, будем выяснять. Написала продавцам, объяснила ситуацию, попросила продлить срок защиты. Все 3 продавца пошли навстречу, сроки продлены. Я надеялась, что это действительно сбой, а сейчас здесь прочитала, что не всё так хорошо, как хотелось думать. И самое плохое, что в пути ещё 8 посылок с таким треком! Обращалась в службу поддержки Почты России. Они сначала вообще отказывались принимать проблему, мотивируя тем, что продавец дал левый трек номер и я отслеживаю не свою посылку, которую уже получил законный владелец. Я им отправила 3 разных трека от 3 разных продавцов. И в одно и то же время они все вместе прибыли в отделение и были кому-то вручены без малейшей фиксации в компьютерной базе! После этого они приняли жалобу и должны разбираться. Но веры в это нет никакой. Если девочки из моего отделения не найдут эти посылки, наверное можно о них забыть. Продавцу действительно предъявить нечего. Может у кого-то было что-то подобное, поделитесь опытом, как всё разрешилось. Спасибо заранее.
ответить
- 2017.05.14 / Ирина
  
  Ошиблась в буквах: трек формата ZA123456789HK. На нескольких посылках, полученных до этого трек на посылке совпадал с треком, указанным в извещении.
  ответить
  - 2017.05.15 / Ирина
    
    Нашла упаковку от посылки с треком формата ZA12345...HK. По ней принесли извещение, как о заказной отслеживаемой посылке.
    ответить
2017.04.09 / Н.

Почта России совместно с Почтой Гонконга (Hongkong Post) в партнерстве с Логистической компанией Cainiao (входит в холдинг Alibaba) внедрили новый продукт SRM («Simplified Registered Mail» - «простой регистрируемый пакет»). Новый вид отправлений запущен с целью замены нерегистрируемых мелких пакетов и сочетает в себе удобство почтового канала и прозрачность экcпресс-доставки.
Новый продукт позволяет потребителям отслеживать свои заказы с торговой площадки AliExpress по трём основным статусам, которые дают получателю возможность видеть фактическую дату отправки его заказа, а также дату прибытия в отделение почты на территории России. (www.pochta.ru/news-list/item/703552645)
Т.е. отправления ZA.......HK являются регистрируемыми, тем сайт Почты России позволяет их отслеживать. Только проблема в другом. Статус "Прибыло в отделение" может не соответствовать действительности:
"тут оказывается интересная вещь. Оказывается в отделение прислали список номеров, начинающихся на Z, которые надо "принять", причем посылок этих нет.Список где то из 20-30 номеров. Зачем это сделано, сотрудники не знают" (с форума: forum.gdeposylka.ru/viewtopic.php?t=2143 где покупатель столкнулся с проблемой, что посылка по статусу в отделении, по факту нет).
А делается, это скорее всего, чтобы "выполнить" сроки доставки: "Текущий срок доставки по регистрируемому траффику и сервису SRM составляет 6-10 дней из Гонконга" (www.pochta.ru/news-list/item/703552645).
ответить
- 2017.04.09 / Денис, hvastik.com
  
  За конкретные ссылки спасибо. Чем дальше тем больше информации об это "прекрасной" доставке, тем меньше желания ей пользоваться.
  ответить
- 2017.04.09 / Н.
  
  P.S. Идея то в целом хорошая. Вот только Почта России загубила эту идею на корню.
  Вроде и гарантии есть и для продавца, и для покупателя. И отслеживание есть, и отправляет АлиЭкспресс (не должна прийти макулатура вместо товара), и цена такого отправления скорее всего дешевле обычного регистрируемого.
  По идее, за входящие международные отправления почта России получает свой % (не за бесплатно же они посылки доставляют?!). Заключили новое соглашение с почтой Гонгонга, вполне возможно, оно подразумевает конкретные сроки доставки и и может быть нарушение этих сроков влечет за собой санкции (это лишь рассуждения...) Вот и "принимают" (а иногда даже и "выдает"!!!) отделения почты еще не дошедшие до них посылки. В итоге хорошо всем, кроме покупателей. И почте России, и почте Гонконга и АлиЭкспресс, и продавцу. Все получат свои деньги, а получит ли свой товар покупатель, не известно. Хорошо если дойдет и дойдет без брака, а если нет?
  Соглашение действует меньше 2 мес (судя по дате новости на сайте Почты России 16.02.17) а уже такой бардак! Почта до конца не определилась, регистрируемые они или нет, судя по отзывам людей (кому они все-таки доходят), кому просто отдают как нерегистрируемые, кому по извещению. Ну если отслеживается по сайту Почты России -значит регистрируемые! Да и название этих отправлений - простой регистрируемый пакет!
  Этот способ доставки только недавно появился, еще не все продавцы его попробовали. Что же будет, когда посылок станет больше? Может все-таки наведут с этим порядок? И может быть, присвоение статусов "прибыло в отделение" когда нет самой посылки - это все-таки исключение, чем правило?
  ответить
2017.04.06 / Сергей М

Заказывал чехол для смартфона и защитное стекло для него же у разных продавцов с Алиэкспресс этой доставкой "Aliexpress Saver Shipping",по России эта доставка не отслеживалась,где то через 40 дней позвонили с почты и сказали приходить за посылкой,в ней был чехол,защитное стекло так и не дождался,с 22 февраля висит статус о его прибытии в Россию и до сих пор тишина,похоже вряд ли вообще дождусь.Больше с этой доставкой не связываюсь,это ещё хуже чем другие безтрековые доставки за которые хоть спор открыть и деньги вернуть можно,если посылка не придёт.
ответить
2017.04.03 / Марина

С автором данной статьи не соглашусь о мешке с треком с безтрековыми посылками. Заказывала две безделушки у разных продавцов, стоимостью по 150 рублей, шли они ко мне именно этой службой, и отслеживались на всем пути. Трек стоял именно на конверте, по другому не могу назвать данную упаковку, и трек был занесен в базу ПР. единственный ньюанс, посылки прибыли не в наше отделение, а на центральную почту города. Получила без проблем, без уведомления. В отделении распечатали новое и всё. Хотя у нас в городе ПР работает далеко не идеально.
ответить
- 2017.04.03 / Денис, hvastik.com
  
  У вас был трек вида ZA111222333HK? И именно этот трек был указан на декларации приклеенной к посылке ( там где вес, описание содержания )?
  ответить
  - 2017.04.04 / Марина
    
    Да, именно так ZA... HK. Как посылка объявилась в месте вручения, сразу пошла и забрала. Уведомлений не жду, потому что они иногда через 2 недели только приходят.
    ответить
2017.03.09 / Малика

Мне кажется, что насчет сборных треков вы ошибаетесь: по всей видимости все-таки присваивают такие треки одной посылке, а вот в мешки их складывают вместе с другими мелкими безтрековыми посылками на стадии импорта и в таком виде они приходят в почтовое отделение. Но в остальном вы, к сожалению, правы. Вот что пишут по этому поводу на почтовом форуме (на вопрос о подобных треках на ZA:

"За эти отправления очень долго объяснять , Но если в двух это мелкие пакеты с упрощенным регистрируемым номером - SRM У них должно быть всего 4 статуса: 1) прием, 2) прибыло в Россию, 3) прибыло в место вручения, 4) вручено. От 2 до 3 статусов они идут без приписки к накладным . Теперь на таможне составляют просто списки по городам в какой город сколько и какие номера- ну думаю тут у них все механизированно- а теперь самое интересное- пришел такой список в ваше ОПС на 10 пакетов а на самом деле их поступило 5 шт. и мы бедные почтовые работники просто вынужденны вносить прибытие всех 10 шт. А потом по истечении месяца на эти все 10 штук вынужденны ставить статус вручения. получается само руководство- не причем. вина только операторов. И вы клиенты если не получили это отправление, но статус вручено стоит то деньги от китайца не вернете. а да еще эти пакеты считаются простыми и обычно лежат у почтальонов."

Отсюда www.russiapochta.ru/forum2/index.php?threads/%D0%97%D0%B0%D1%82%D1%8F%D0%B6%D0%BD%D0%BE%D0%B9-%D1%8D%D0%BA%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82-%D0%BE%D1%82%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B9-%D0%B8%D0%B7-%D0%9A%D0%B8%D1%82%D0%B0%D1%8F-%D0%B1%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D1%88%D0%B5-%D0%BC%D0%B5%D1%81%D1%8F%D1%86%D0%B0.12/page-192
ответить
- 2017.03.09 / Денис, hvastik.com
  
  Хорошую вы ссылку дали, спасибо. Главный факт что Aliexpress Saver Shipping надо опасаться.
  --
  Ну а насчет "сборных треков вы ошибаетесь" - то со слов зам. начальника моего отделения. В мешок она сама тыкала и говорила вот там все такие ваши посылки, сами не знаем что с этим делать. За что купил, другой информации нет пока.
  ответить
- 2017.03.09 / Денис, hvastik.com
  
  Но вообще конечно схема странная. В части "А потом по истечении месяца на эти все 10 штук вынужденны ставить статус вручения". А потом получатель приходит и говорит что посылку он не получал. Каким образом ПР будет доказывать, что посылка была вручена, если в отделении нет извещения с ПД и подписью.
  --
  Можно конечно слать всех лесом "идите пишите куда хотите", но при объемах Алиэкспресса их завалят жалобами и судами.
  ответить
  - 2017.03.09 / Малика
    
    В том-то и дело, что она не зря произнесла эту фразу "а да еще эти пакеты считаются простыми и обычно лежат у почтальонов». Мелкими пакетами (безтреками) часто заведуют почтальоны, они же их кладут в ящик, если помещаются. Получатель такого пакета где-нибудь расписывается в получении пакета? Нет. Почтальон может положить этот пакет себе в карман, что иногда и происходит. Доказать ничего не возможно. Она намекает на то, что это тоже мелкий пакет, который якобы отслеживается. ПР ничего доказывать не будет, ей пофиг. В общем, мутная история.
    ответить
    - 2017.03.10 / Денис, hvastik.com
      
      Есть регистрируемое отправление и не регистрируемое. На регистрируемое есть трек. Трек по сути это номер посылки/квитанции/инвойса выдаваемой при отправке посылки отправителем. Он выдается в случае отправки Регистрируемого почтового отправления. То есть, либо посылка простое почтовое отправление и на него нет трека, либо это РПО и трек есть. Если трек есть, то это РПО и оно ОБЯЗАНО выдаваться под роспись. Правила вручения РПО описаны на сайте ПР dc-nginx.russianpost.ru/resp_engine.aspx?Path=RP/SERVISE/RU/Home/documents/Postmessages/Postmessages20 . Оно правда про внутренние РПО, но ими также всегда руководствовались при вручении международных. То есть РПО почтальон кидать в ящик без подписи попросту НЕ ИМЕЕТ права.
      --
      Ну а что там "еще эти пакеты считаются простыми", это просто беспредел и нарушение Правил оказания услуг почтовой связи. На ПР может быть все что угодно, тут я иллюзий не питаю. Но тонны жалоб в Роспотребнадзор, Минсвязи и Прокуратуру, если эта вся тема приобретет какие-то масштабы, думаю этот беспредел исправят. То есть с тем же успехом ПР может ставить статус вручено вообще на любую посылку. Заказали вы телефон с доставкой ПР из российского магазина, а почтальон его спер, операционист поставил статус вручено. Бред же? Не должно оно так работать.
      ответить
      - 2017.03.10 / Малика
        
        Да я с Вами и не спорю. И мне известна разница между регистрируемыми пакетами и безтреками и я абсолютно согласна с Вами про беспредел и прочее. В том то и дело, что я сама обалдела, когда прочла это и поспешила поделиться этим с кем-нибудь.
        Вот она же об этих треках только в другой теме:
        "Беда с ваш номерами. Суть в том что в Внуково рассылает прямыми мешками до каждого города России эти пакеты, но их прохождение не отслеживается, ну и вот допустим в ваш город идет ну скажем 200 таких пакетов - таких номеров, а руководство то на всю Матушку Россию отрапортовало что доставку быструю наладили, и теперь срок прохождения они установили 10 дней. И руководство не еб....т что этот пакет мог еще не поступить в ваше отделение , мы просто обязаны поставить статус - прибыло в место вручения, а вот как вам получить не существующий пакет, и с кого вы будите спрашивать и как вам потом вернуть эти деньги если что - руководство не волнует. Вот в данный момент я сижу проверяю 1259 пакетов с такими номерами которые якобы пришли в наше УФПС".
        www.russiapochta.ru/forum2/index.php?threads/%D0%A0%D0%BE%D0%B7%D1%8B%D1%81%D0%BA-%D0%BF%D0%BE%D1%81%D1%8B%D0%BB%D0%BE%D0%BA.46/page-108
        
        Обратите внимание на текст от Evgen71, на который она отвечает, особенно на его фразу: "Звонил на горячую линию, сказали что это не регистрируемое отправление и помочь не могут". Т.е. ПР ему сказала, что это не регистрируемое отправление.
        ответить
      - 2017.03.10 / Денис, hvastik.com
        
        Ещё раз спасибо, что нашли и поделились столь полезной ссылкой.
        --
        То есть по факту, на данный момент, выходит, что доставка Aliexpress Saver Shipping с треками вида ZA111222333HK, считаются Почтой России безтреком. Их статусы ставятся от фонаря. А в случае если такая посылка таки НЕ будет получена покупателем, то через спор на Алиэкспресс возмещения добиться будет практически не реально. Так как статус трека будет Прибыло в место вручения, или вообще Вручено.
        ответить
      - 2017.03.10 / Малика
        
        Именно. Поэтому Ваш совет в статье "Поэтому лучшее что можно сделать это не пользоваться Aliexpress Saver Shipping вообще. Избегайте лотов где этот способ доставки указан как основной" абсолютно верный. По крайней мере на сегодняшний день. Будут ли какие либо улучшения с этими треками в будущем - неизвестно, но зная Почту Россию можно с вероятностью 100% предсказать, что это навсегда.
        ответить
- 2017.04.04 / Марина
  
  Странное разъяснение))) Получается что операторы сами ищут на свою попу приключений?)) Мне почему то показалось что ПР просто не хочет работать с таким видом доставки. Особенно удивил ответ, что ничего не изменится и так будет всегда)) Ну а как же! Если трек отслеживается, то и посылочку сложновато себе присвоить)) Извините, это просто личное мнение)))
  ответить