Подходит к концу срок защиты

Заказывала телефон у Магазин:X Show Technology Ltd-shipping in 24 hours , Али экспресс , с хорошей репутацией .logistics company: AliExpress Standard Shipping. Трек RB094294875SG . Заявленое время доставки 20-32 дня , а защита видимо 60 дней ( оплатила 14.09., защита истекает 15.11) . До его окончания осталось 13 дней , в треке вот такая инфа
RB094294875SG
Тип отправления:
UPU ( Singapore Post → UkrPost )
В пути:
42 дня
Контрольный срок:
не задан
Дата Статус и местоположение (англ. )
21.09.2016 0:00 Singapore Post
Received from Customer
21.09.2016 10:25 4PX Express
货物到达作业中心 Shipment arrived at facility
Shenzhen,China
21.09.2016 10:52 4PX Express
Received from Customer
21.09.2016 11:15 4PX Express
Notification of shipment confirmation
21.09.2016 18:18 4PX Express
Depart from facility
Shenzhen,China
22.09.2016 21:23 4PX Express
到港 Arrive at Airport
SINGAPORE
23.09.2016 0:00 Singapore Post
Despatched to overseas Ukraine
23.09.2016 10:52 4PX Express
Transit to Air Transit Centre
UAIEV
08.10.2016 0:00 Singapore Post
Arrival at Destination Post
Ukraine
08.10.2016 15:27 4PX Express
Arrival at Destination (Exchange Office)
25.10.2016 0:00 Singapore Post
Please call 1605
25.10.2016 14:41 4PX Express
In transit
Писала запрос в укрпочту — посылка не зарегистрирована . В почте Сингапура рекомендуют обращаться к продавцу . Продавец на конкретные вопросы отвечал — простите — подождите … Когда попросила копию квитанции об отправлении — вообще пропал из эфира . В поддержке Али экспресс тоже мямлят неопределённое — да , вы можете открыть спор , да , мы всегда будем помогать в решении вопросов .
Дело в том , что до через несколько дней я уезжаю на 3 недели из страны и не будет возможности ни участвовать в спорах , ни получить посылку , если она вдруг придёт . Хочется узнать — что может значит последняя инфо из трека .In transit — это она что ли обратно уехала ? И как лучше поступить — открыть спор сейчас ? Но я читала , что нужно , чтоб были достаточные основания , чтоб его не закрыли не в мою пользу . Может ли это быть то , что срок защиты подходит к концу , а на трек17 , к примеру , последнее обновление было о том , что посылка 8 дней назад просила позвонить в 1605 ? Или лучше продлить срок защиты , чтоб заниматься спорами по приезду ? А если посылка придёт в моё отсутствие ?

Ответы
  • Аноним 2016.11.03

    Но \ каждый день проверяла в трекере — посылка лежала там без движения ( я так понимаю , что это на таможне ) , на УкрПочте посылка не была зарегистрирована , о чём мне сообщили в письменном виде на мой запрос , и никаких уведомлений с почты также не поступало . Читала про случаи с СингПочтой , что там какие — то проблемы с пересылкой телефонов , аккумуляторов и внешних ЗУ и что отправляют обратно . Но на мой запрос СингПочта размывчато ответила , что если посылка не придёт — обращаться к продавцу . В поддержке Али скинула ссылку на трек с трек17 , а они мне с другого трекера — где последняя инфа только что посылка на таможне . а про позвонить 1605 — такого нет .
    Спасибо за совет , так и сделаю

    • Денис, hvastik.com 2016.11.04

      Я на самом деле вчера не внимательно посмотрел лог. Посылка не была в отделении и возврата тут нет. Так что жути вам ( про то что вы не пришли получать и всё такое ) нагнал напрасно, извините. Посылка у вас просто застряла на таможне.

      Но Please call 1605 не перспективный статус в любом случае, поэтому диспут всё равно светит на горизонте.

  • Денис, hvastik.com 2016.11.03

    У вас в логе треков есть пункт
    08.10.2016 15:27 4PX Express Arrival at Destination (Exchange Office)
    Это значит что посылка прибыла в место назначения.
    1605 это горячая линия Почты Сингапура. Значит посылка где-то у них.

    Всё это очень похоже что ваша посылка пролежала в вашем почтовом отделении УкрПочты, не была вручена и теперь поехала обратно продавцу. Это также видно на 17track.net, который любит Алиэкспресс.
    Это всё плохо, потому как с точки зрения продавца вы просто не пришли получать посылку.
    В вашем случае, вероятно, лучше продлить защиту на срок который вы не сможете заниматься спорами и открывать спор уже по возвращении.

Добавить комментарий




Не стесняйтесь указывать ссылки на товары - проще ответить видя о чем конкретно идет речь. Коммент со ссылкой станет виден после модерации, но никуда не пропадет.

Кредитная карта для оплаты на Алиэкспресс