Оплатил заказ, но онлайн банк завис. Отменил заказ.

Здравствуйте. Я оплатил заказ, но платёжная система заглючила и страница зависла. Ждал очень долго, пока страница не закрылась. Зашёл снова, но еньги не списались. Я отменил заказ, который ещё не был в статусе оплаченного. Через пять минут на почту приходит письмо, что деньги отправлены. А заказ то уже отменён. Получается они ушли с опозданием, на уже отменённый заказ. Получается они ушли в пустую. В заказе отменённом не указано, что деньги поступили и идёт возврат. Я выходит деньги потерял. Есть выход? Спасибо.

Ответы
  • Кирилл 2016.11.13

    Спасибо!

  • Денис, hvastik.com 2016.11.12

    Вы не написали какой платежной системой платили. В случае с платежом по карте, если Алиэкспресс не примет платеж, то он повиснет на некоторое время в холде, потом из холда снимется.

    • Кирилл 2016.11.13

      Добрый день! У меня прошла оплата трижды на один заказ.
      Попросил продавца вернуть деньги за 2 заказа и отменить их. Статус заказа завершён, продавец не отвечает, деньги не вернули. Что делать в таком случае? Возможно ли вернуть деньги?

      • Денис, hvastik.com 2016.11.13

        Если оплата была картой, то лишние оплаты должны просто расхолдиться через некоторое время. Если сумма большая и переживаете, то можно обратиться в банк и написать заявление.

Добавить комментарий




Не стесняйтесь указывать ссылки на товары - проще ответить видя о чем конкретно идет речь. Коммент со ссылкой станет виден после модерации, но никуда не пропадет.

Кредитная карта для оплаты на Алиэкспресс