Закрытие спора

161028-1207-8920
Пришёл поддельный товар. Я открыла спор, только на возврат средств. Продавец согласился, но в коментах написал, что бы я отправила товар обратно. Могу я ничего не отправлять, тк дорого выйдет.и вернут ли мне деньги? И ещё мне пришло на почту письмо от али, что если с продавцом достигли соглашение о возврате, то нужно его отправить в течении 10 дней, иначе деньги уйдут продавцу.

161028-1207-1055161028-1210-5953

Ответы
  • Денис, hvastik.com 2016.10.29

    На скриншоте я вижу что спор был только о возврате средств без возврата товара и продавец его принял. Письмо обычный шаблон они его такое всем рассылают не зависимо от условий спора ( с возвратом товара или без него ).
    Собственно в письме правильно написано please check the result, т.е. лучший способ избавиться от сомнений это зайти в заказ через сайт ( а не через приложение ). Если деньги к вам уже поехали, то в разделе Платежи этого заказа будет виден график возмещения. Ну а если от вас ждут возврата товара, то там будет окошко для ввода трека и 10ти дневный таймер.

Добавить комментарий




Не стесняйтесь указывать ссылки на товары - проще ответить видя о чем конкретно идет речь. Коммент со ссылкой станет виден после модерации, но никуда не пропадет.

Кредитная карта для оплаты на Алиэкспресс