Товар не отправлен. Как открыть спор?

Начало / Вопросы и ответы / Товар не отправлен. Как открыть спор?

Оплатила за платье на сайте Aliexpress. После оплаты продавец написал на сайте «Этот товар теперь не доступен». И товар мне выслан не был. Я спросила продавца «Будет ли мне выслан товар?» Он ответил: «Товара нет и вы можете сделать возврат». Я написала «Я согласна, что вы сделаете возврат», а он опять: «Вы можете сделать возврат». Я поняла, что договориться с ним не получается, и хотела «Открыть спор», но проблема в том, что закладка «Открыть спор» по данному товару не активна, и в инструкции сказано, что «Открыть спор» можно только после отправки товара. Что мне делать?

Проверенные товары с РАСПРОДАЖИ Алиэкспресс

Проверка проведена Бесплатным Сервисом Проверки Продавца

Комментарии
  • 2016.10.29 / Денис, hvastik.com

    Если заказ ещё не отправлен, то вы можете запросить отмену заказа. У вас заказ, очевидно, числится отправленным. Открыть диспут вы можете через 10 дней после того как заказ был отмечен продавцом как отгруженный.

    ответить

Добавить комментарий



Выберите изображение для вашего комментария (GIF, PNG, JPG, JPEG):