Товар не отправлен. Как открыть спор?

Оплатила за платье на сайте Aliexpress. После оплаты продавец написал на сайте «Этот товар теперь не доступен». И товар мне выслан не был. Я спросила продавца «Будет ли мне выслан товар?» Он ответил: «Товара нет и вы можете сделать возврат». Я написала «Я согласна, что вы сделаете возврат», а он опять: «Вы можете сделать возврат». Я поняла, что договориться с ним не получается, и хотела «Открыть спор», но проблема в том, что закладка «Открыть спор» по данному товару не активна, и в инструкции сказано, что «Открыть спор» можно только после отправки товара. Что мне делать?

Ответы
  • Денис, hvastik.com 2016.10.29

    Если заказ ещё не отправлен, то вы можете запросить отмену заказа. У вас заказ, очевидно, числится отправленным. Открыть диспут вы можете через 10 дней после того как заказ был отмечен продавцом как отгруженный.

Добавить комментарий




Не стесняйтесь указывать ссылки на товары - проще ответить видя о чем конкретно идет речь. Коммент со ссылкой станет виден после модерации, но никуда не пропадет.