Списали деньги за товар с телефона товар не получили

161022-1050-6064
Заказали товар 1 октября, оплату произвели сразу (с телефона). Пришло смс подтверждения об оплате с номером транзакции (по электронной почте так же пришло подтверждение об оплате и отправке товара), а 21 октября пришло письмо по электронной почте с текстом: «был отменён из-за того, что Вами не был произведен платёж до 21 Oct 2016 13:34. «.
Что делать? Деньги за товар не были возвращены.

161022-1050-3283

Ответы
  • Денис, hvastik.com 2016.10.22

    На 1 скриншоте видно что деньги пришли, на другом видно что товар был отправлен, про неоплаченный заказ ничего не видно.
    Зайдите в личный кабинет на Алиэкспресс ( лучше через сайт ), откройте заказ номер которого заканчивается на 4498. Посмотрите в заголовке его статус. Если статус Закрыт, то откройте вкладку Платежи в этом же заказе, проверьте там на наличие графика возмещения и вообще наличие операций по оплате.

Добавить комментарий




Не стесняйтесь указывать ссылки на товары - проще ответить видя о чем конкретно идет речь. Коммент со ссылкой станет виден после модерации, но никуда не пропадет.

Кредитная карта для оплаты на Алиэкспресс